電子商務(wù)物流配送模式分析

1、電子商務(wù)物流配送模式分析-以網(wǎng)上書(shū)店為例1前言1.1研究背景盡管尚未完全普及，電子商務(wù)的概念已經(jīng)隨著PC介格的持續(xù)下降、互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用下調(diào)及互聯(lián)網(wǎng)連入速度的不斷加快逐漸深入人心。隨著網(wǎng)上交易的發(fā)展，商品的交易時(shí)間已經(jīng)可以達(dá)到馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，不僅時(shí)間縮短，交易速度加快，而且可以大大降低商業(yè)交易的交易成本，尤其對(duì)于圖書(shū)、音像、軟件、IT數(shù)碼設(shè)備這類(lèi)體積小、易于儲(chǔ)存和運(yùn)輸，單品價(jià)格低而利潤(rùn)高，產(chǎn)品具備標(biāo)準(zhǔn)化的商品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。B2C的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順的，它的瓶頸問(wèn)題

2、一直存在。一個(gè)完整的商務(wù)過(guò)程，必然要涉及商流、物流、信息流、貨幣流等四個(gè)流動(dòng)過(guò)程。商流、信息流、貨幣流可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移則必須通過(guò)“車(chē)輪”物流來(lái)實(shí)現(xiàn)。所以B2C勺特點(diǎn)也決定了它物流配送的問(wèn)題所在。1.2B2C電子商務(wù)物流配送的特點(diǎn)B2C物流配送所面向的就是最終的消費(fèi)者，它迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，因而在時(shí)間、空間、顧客需求的多樣性等方面都體現(xiàn)出其自身的特點(diǎn)。（1）配送地點(diǎn)分散。只要是網(wǎng)絡(luò)所能觸及之地,對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)都有可能產(chǎn)生業(yè)務(wù)。因而配送地點(diǎn)的高度分散性也就成為了必然。（2）訂貨時(shí)間不同。電子商務(wù)提供24X7的時(shí)間模式，所以任何時(shí)間都可能會(huì)有消費(fèi)者光顧網(wǎng)站

3、。（3）時(shí)效性不同。消費(fèi)者對(duì)于商品的期待值并不相同，急需程度也不同，這就導(dǎo)致了B2C商品的時(shí)效性不同。（4）商品種類(lèi)不同。網(wǎng)站上商品種類(lèi)繁多，大至家電小到首飾、錢(qián)包，可謂應(yīng)有盡有。由于中國(guó)物流起步晚，水平低，管理體系不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，物流配送已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)快速發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸，如果沒(méi)有一個(gè)高效、合理、暢通的物流系統(tǒng)，B2C電子商務(wù)便捷與低成本的消費(fèi)優(yōu)勢(shì)就難以得到有效的發(fā)揮。然而，這種情況下我國(guó)仍然有一批像淘寶、拍拍、卓越、當(dāng)當(dāng)這些B2Cfe子商務(wù)網(wǎng)站頂住嚴(yán)峻考驗(yàn)，面對(duì)著我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，逐步建立起自己的品牌和忠實(shí)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群。那么我國(guó)B2C電子商

4、務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀是什么？現(xiàn)階段的約束條件又是什么？電子商務(wù)網(wǎng)站又是如何在這個(gè)約束下行為的？筆者認(rèn)為，制約電子商務(wù)發(fā)展的三大因素：物流、資金流和信息流中，物流是關(guān)鍵因素，而配送模式?jīng)Q定配送成本及速度，因此本文通過(guò)對(duì)中國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的配送模式的選擇及各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)的分析，為我國(guó)電子商務(wù)物流配送提供一個(gè)參考。1.3研究現(xiàn)狀與意義隨著物流的重要性逐漸被認(rèn)識(shí)，對(duì)物流配送模式研究的文獻(xiàn)也日益增加。有學(xué)者從電子商務(wù)的三大要素物流、信息流和資金流的關(guān)系出發(fā)探討物流的重要性；也有學(xué)者從未來(lái)三大要素的發(fā)展趨勢(shì)出發(fā)闡述建立現(xiàn)代物流體系的必要性。如梁燕君（2003）認(rèn)為，由于消費(fèi)者上網(wǎng)訂貨及選擇付款方式，隨著網(wǎng)帶寬、網(wǎng)絡(luò)安

5、全保密技術(shù)的完善和網(wǎng)絡(luò)銀行的建立，它們（即信息流和資金流）實(shí)現(xiàn)已不再是B2C模式的主要瓶頸。因此，問(wèn)題的關(guān)鍵在于送貨環(huán)節(jié)，即物流配送問(wèn)題。還有學(xué)者對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段物流配送發(fā)展存在的問(wèn)題從技術(shù)、成本、管理、人才等方面進(jìn)行了探討，指出實(shí)現(xiàn)物流現(xiàn)代化任重道遠(yuǎn)。近年來(lái)，隨著一些B2C電子商務(wù)企業(yè)米用了第三方物流，不少關(guān)于分析或者呼喚第三方物流的文獻(xiàn)應(yīng)運(yùn)而生。這些文獻(xiàn)分析道，采用第三方物流將大大降低企業(yè)的運(yùn)行成本以及所需庫(kù)存，消費(fèi)者也可以獲得更加快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“資金流、信息流、物流”的統(tǒng)一，因此是一個(gè)雙贏的選擇。當(dāng)然，也有一些學(xué)者，如朱冠穎（2003）談到了物流配送代理的獨(dú)立操作也將引發(fā)涉及物權(quán)

6、歸屬、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用成本、產(chǎn)品質(zhì)量、爭(zhēng)議解決方面的法律問(wèn)題。但是無(wú)論是哪一類(lèi)都嚴(yán)重忽視了一點(diǎn)：基于理論的規(guī)范分析而無(wú)視了在這個(gè)約束下B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的行為，使得理論不能很好地增進(jìn)我們對(duì)現(xiàn)階段B2C電子商務(wù)網(wǎng)站行為的理解。國(guó)外的文獻(xiàn)關(guān)于B2C電子商務(wù)物流配送的探討要豐富和深入一些，而且相當(dāng)一部分文獻(xiàn)結(jié)合各個(gè)國(guó)家的國(guó)情探討各種新型的物流配送模式，然而許多模式都是建立在較為成熟的物流體系基礎(chǔ)上的，對(duì)我國(guó)物流業(yè)未來(lái)的發(fā)展固然有著有重大啟示，但是不能很好地為現(xiàn)階段電子商務(wù)企業(yè)在信用體系缺失、物流配送還不發(fā)達(dá)的約束下是怎么樣行為的提供合理解釋。因此，本文嘗試以現(xiàn)實(shí)約束為假設(shè)條件，從網(wǎng)上書(shū)店配送模式選擇而由此帶來(lái)的配送成本及速度，并且結(jié)合案例進(jìn)行分析說(shuō)明各種模式的優(yōu)缺點(diǎn)，為我國(guó)電子商務(wù)物流配送提供一個(gè)參考。2我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的現(xiàn)狀2.1我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展現(xiàn)狀出版物網(wǎng)上銷(xiāo)售不僅是傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的發(fā)展和補(bǔ)充，也是未來(lái)圖書(shū)銷(xiāo)售的發(fā)展方向。目前我國(guó)運(yùn)作和銷(xiāo)售較好的大型網(wǎng)上書(shū)店，如當(dāng)當(dāng)、卓越和旌旗席殊網(wǎng)上書(shū)店等，這些