項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理過(guò)程之計(jì)劃和預(yù)算

1、（項(xiàng)目管理）項(xiàng)目管理過(guò)程之計(jì)劃和預(yù)算分解時(shí)應(yīng)考慮盡量使一個(gè)工作細(xì)目容易讓具有相同技能的一類(lèi)人承擔(dān);分解的層次應(yīng)確保工作包的工期、成本易于估算，同時(shí)結(jié)果易于驗(yàn)證和度量。確定了工作范圍后，就要考慮按什么步驟做才能獲得這些成果，這稱(chēng)為活動(dòng)定義，其結(jié)果是活動(dòng)清單。活動(dòng)清單與 WBS不同，活動(dòng)清單的元素是“動(dòng)作”，一 般是一個(gè)動(dòng)賓詞或主謂詞，如“制定定單”、“安裝設(shè)備”；而 WBS的元素是“交付 物(有形產(chǎn)品)”，一般是一個(gè)名詞，如“硬件設(shè)備”。但 WBS是活動(dòng)清單的基 礎(chǔ)，一般活動(dòng)清單依據(jù) WBS順序進(jìn)行。但在IT領(lǐng)域中，“活動(dòng)”和“交付物”關(guān) 系比較直接，所以活動(dòng)清單與 WBS同步進(jìn)行反而比較方便。

2、這里向大家介紹一個(gè) 實(shí)用的活動(dòng)清單模板。(見(jiàn)表 1)第一欄是活動(dòng)列表，根據(jù)各階段和主要交付物分層次列出項(xiàng)目需要進(jìn)行的所有活動(dòng)；第二欄是責(zé)任矩陣，頂端列出完成工作所需要的各類(lèi)角色；角色和活動(dòng)的交叉部分定 義了每項(xiàng)活動(dòng)由哪個(gè)角色負(fù)責(zé)，還可以記錄某角色在該活動(dòng)中投入的工作量；第三欄是估算欄，記錄完成每個(gè)活動(dòng)需要的總工作量以及總工期；第四欄是前置活動(dòng)，記錄活動(dòng)之間的關(guān)系，即填寫(xiě)哪些完成之后該活動(dòng)才可以啟動(dòng)；第五欄是費(fèi)用預(yù)算，記錄除人力成本和采購(gòu)成本外的投入的專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用；第六欄是交付記錄，列出每項(xiàng)任務(wù)完成后應(yīng)該提交的過(guò)程記錄或證明文件。如果使用表1的活動(dòng)清單模板，則前面討論的范圍和活動(dòng)定義工作可以看成是填

3、表的1區(qū)和6區(qū)過(guò)程，從而確定了所有的“事”和完成后的“證明”。接下來(lái)要考慮則是 由誰(shuí)來(lái)做這些事，這可以通過(guò)填寫(xiě) 2區(qū)的責(zé)任矩陣完成。責(zé)任矩陣表頭部分填寫(xiě)項(xiàng)目需要的各種人員角色，而與活動(dòng)交叉的部分則填寫(xiě)每個(gè)角色 對(duì)每個(gè)活動(dòng)的責(zé)任關(guān)系，從而建立“人”和“事”的關(guān)聯(lián)。不同的責(zé)任可以用不同的符號(hào)表示。例如P (Principal )表示負(fù)責(zé)人；S ( Support )表示支持者或參與者；R (Review)表示審核者。用責(zé)任矩陣可以非常方便地進(jìn)行檢查責(zé)任檢查：橫向檢查可以確保每個(gè)活動(dòng)有人負(fù)責(zé)，縱向檢查可以確保每個(gè)人至少負(fù)責(zé)一件“事”。在完成后續(xù)討論的估算工作后，還可以橫向統(tǒng)計(jì)每個(gè)活動(dòng)的總工作量，縱向

4、統(tǒng)計(jì)每個(gè)角色的投入的總工作量。確定了所有的角色之后，依據(jù)與“活動(dòng)清單”的責(zé)任關(guān)系可以非常自然地建立項(xiàng)目組的組織結(jié)構(gòu)，這種明確的有層次的責(zé)任關(guān)系也便于自頂向下分層管理。注意這里定義的“角色”并非實(shí)際的人員，具體由“誰(shuí)”負(fù)責(zé)需要根據(jù)擔(dān)負(fù)的責(zé)任在項(xiàng)目的過(guò)程中落實(shí)。綜上所述，計(jì)劃分主計(jì)劃和輔助計(jì)劃。主計(jì)劃的第一步是定義項(xiàng)目的工作范圍和活動(dòng)。范圍定義的結(jié)果可以用 WBS描述，活動(dòng)定義的結(jié)果可以活動(dòng)清單描述，活動(dòng)清單可以和WBS同步獲得?；顒?dòng)清單中的責(zé)任矩陣可以描述項(xiàng)目需要的各類(lèi)角色和責(zé)任關(guān)系，所有角色確定后可以方便地確定組織結(jié)構(gòu)。下期我們將討論活動(dòng)估算和網(wǎng)絡(luò)分析的方法。計(jì)劃和預(yù)算（二）活動(dòng)估算活動(dòng)估算是

5、根據(jù)項(xiàng)目的工作范圍和資源條件等相關(guān)信息估計(jì)每個(gè)活動(dòng)需要的工期。估算中要考慮的主要因素包括：1）工作量一Effort ,指完成一個(gè)活動(dòng)需要投入的人工，一般以人時(shí)、人天、人月為單位。確定工作量時(shí)一是考慮系統(tǒng)的規(guī)模一Size （如代碼行數(shù)、功能點(diǎn)數(shù)和對(duì)象點(diǎn)數(shù)）；二是考慮生產(chǎn)效率。這三者的關(guān)系是：工作量=規(guī)模/效率。2）資源一Resource，指完成一項(xiàng)活動(dòng)能夠投入的人力資源。投入資源的數(shù)量要與規(guī)模合 理匹配。3）活動(dòng)工期一Duration。理論上，工作量一定的情況下投入的資源越多活動(dòng)工期越短，一定區(qū)間內(nèi)可以近似線性，如100個(gè)人天的工作量，如果投如 10個(gè)人，則需要10個(gè)工作日完成。估算最直接的方法

6、是由熟悉該活動(dòng)的專(zhuān)家或負(fù)責(zé)人進(jìn)行，由責(zé)任人估算時(shí)最好要有一定挑戰(zhàn)性，也可適當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以避免“寬打?qū)捤恪?。?lèi)似定貨、安裝等活動(dòng)的工作量和工期相對(duì)比較容易估算，可以憑經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)獲得。 而軟件開(kāi)發(fā)等活動(dòng)的估算則比較困難，需要一些特定的方法。目前常用的估算方法有專(zhuān)家評(píng)定，類(lèi)比估算和參數(shù)模型，這部分內(nèi)容比較專(zhuān)業(yè)，可以參考相關(guān)資料。在活動(dòng)估算時(shí)要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：1）工期包括工作時(shí)間和等待時(shí)間，對(duì)于需要等待的活動(dòng)（如“廠商定貨”），工期與投入的資源無(wú)關(guān)；2）投入資源與工期不是線性關(guān)系，因?yàn)橥度胭Y源增加后，管理、溝通工作量將以幾何級(jí)增長(zhǎng)，工作量也放大；3）投入的資源增大到一定程度后受物理?xiàng)l件限制，工期不再

7、減少，因此項(xiàng)目存在最小工期；4）IT研發(fā)項(xiàng)目不確定因素較多的原因?qū)嶋H上是工期難以準(zhǔn)確估計(jì)；估算時(shí)還可能會(huì)碰到一個(gè)問(wèn)題：同樣的活動(dòng)由不同的人執(zhí)行，工期可能會(huì)不同，那么應(yīng)該以誰(shuí)為準(zhǔn)呢？應(yīng)該以平均水平為準(zhǔn)。這個(gè)平均水平稱(chēng)為標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)量。不同的人有不同的當(dāng)量系數(shù)，落實(shí)人選的時(shí)候再考慮具體個(gè)體的當(dāng)量系數(shù)，并重新評(píng)估活動(dòng)工期。估算的結(jié)果可以填在以前介紹的活動(dòng)清單中的2、3區(qū)?；顒?dòng)排序（網(wǎng)絡(luò)分析）活動(dòng)排序的主要任務(wù)是分析活動(dòng)之間的依賴(lài)關(guān)系，為進(jìn)一步編制切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃做準(zhǔn)備。因活動(dòng)排序一般用網(wǎng)絡(luò)圖描述,因此也稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)分析活動(dòng)排序可以用計(jì)算機(jī)工具,但對(duì)小型項(xiàng)目或大型項(xiàng)目的早期階段，用手工推算反而比較有效。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)

8、圖可以進(jìn)行 很多分析和計(jì)算，如確定項(xiàng)目的總工期，分析每個(gè)活動(dòng)的最早、最遲開(kāi)始時(shí)間，分析項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑和關(guān)鍵任務(wù)?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)絡(luò)圖是最實(shí)用的項(xiàng)目管理工具之一。這里介紹的一種網(wǎng)絡(luò)圖用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)，用箭頭表示工作順序。一個(gè)節(jié)點(diǎn)內(nèi)的元素見(jiàn)圖1。其中，標(biāo)識(shí)號(hào)和活動(dòng)名稱(chēng)與活動(dòng)清單中內(nèi)容一致；活動(dòng)工期是活動(dòng)估算的結(jié)果，而其他的最早開(kāi)始、最早結(jié)束、最遲開(kāi)始、最遲結(jié)束和浮動(dòng)時(shí)間等元素是用網(wǎng)絡(luò)圖進(jìn)行推算的結(jié)果。1）最早開(kāi)始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間由網(wǎng)絡(luò)圖正向推導(dǎo)獲得。最早開(kāi)始時(shí)間指一個(gè)活動(dòng)最早可以在什么時(shí)候開(kāi)始，最早結(jié)束時(shí)間 =最早開(kāi)始時(shí)間+活動(dòng)工期。2）最遲開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間通過(guò)反向推算獲得。最遲結(jié)束時(shí)間指在不影響

9、項(xiàng)目工期的情況下，活動(dòng)最遲可以在什么時(shí)候完成。最遲開(kāi)始時(shí)間=最遲結(jié)束時(shí)間一工期。3）總浮動(dòng)時(shí)間是指在不影響項(xiàng)目工期的情況下，活動(dòng)最早開(kāi)始與最遲開(kāi)始時(shí)間的差值，是一個(gè)機(jī)動(dòng)時(shí)間。典型的網(wǎng)絡(luò)圖如圖2所示：活動(dòng)A是第一個(gè)啟動(dòng)的活動(dòng)， 完成后可以同步進(jìn)行 B01和B03,即制定定單和準(zhǔn)備機(jī)房。B01完成后可以進(jìn)行 B02廠商定貨，B02和B03都完成后才可以進(jìn)行B04安裝設(shè)備。推算過(guò)程簡(jiǎn)單介紹如下：1）每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最早開(kāi)始時(shí)間取所有前置節(jié)點(diǎn)中最大的那個(gè)最早結(jié)束時(shí)間，而該節(jié)點(diǎn)的最早結(jié)束時(shí)間=最早開(kāi)文&時(shí)間+工期。例如B04的最早開(kāi)始時(shí)間取 B02和B03最早結(jié)束時(shí)間中最大的值，為16,也就是說(shuō)正向推算節(jié)點(diǎn)合

10、并時(shí)取大值。而最早結(jié)束時(shí)間為16+1=17。2）每個(gè)節(jié)點(diǎn)的最遲結(jié)束時(shí)間取所有后繼節(jié)點(diǎn)中最大的那個(gè)最遲開(kāi)始時(shí)間。而該節(jié)點(diǎn)的最 遲開(kāi)始時(shí)間=最遲結(jié)束時(shí)間一工期。例如，節(jié)點(diǎn) A的最遲結(jié)束時(shí)間取 B01和B03最遲開(kāi)始時(shí)間中最小的值，為5 ,也就是說(shuō)反向推算節(jié)點(diǎn)合并時(shí)取小值。而最遲開(kāi)始時(shí)間為5 -5=0 ,也就是現(xiàn)在開(kāi)始。3）節(jié)點(diǎn)的總浮動(dòng)時(shí)間=最遲開(kāi)始時(shí)間一最早開(kāi)始時(shí)間。完成網(wǎng)絡(luò)圖上所有數(shù)值的計(jì)算后，可以得到一個(gè)最小的總浮動(dòng)時(shí)間，而且該最小值會(huì)將若干節(jié)點(diǎn)連成一條路徑，這就是關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵路徑可能有多條。關(guān)鍵路徑?jīng)Q定了項(xiàng)目的總工期，因路徑上的活動(dòng)之間沒(méi)有間隔，所以關(guān)鍵路徑上任何活動(dòng)延期都會(huì)引起項(xiàng)目的延期

11、，這些活動(dòng)是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的重要來(lái)源。除了關(guān)鍵路徑外，還要特別小心次關(guān)鍵路徑。次關(guān)鍵路徑是指那些總浮動(dòng)時(shí)間非常小的路徑，一旦延期1-2天就可能變成關(guān)鍵路徑了。在使用計(jì)算機(jī)工具繪制網(wǎng)絡(luò)圖時(shí)，可能只用不同顏色顯示主關(guān)鍵路徑，從而忽略次關(guān)鍵路徑。網(wǎng)絡(luò)圖上有兩種節(jié)點(diǎn)要小心：一種是大量活動(dòng)都依賴(lài)它的節(jié)點(diǎn)，這類(lèi)活動(dòng)一旦延期可能造成后續(xù)很多工作無(wú)法進(jìn)行。另一種是依賴(lài)于大量活動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，這類(lèi)活動(dòng)的開(kāi)始要取決于很多工作按期完成，風(fēng)險(xiǎn)較大。對(duì)網(wǎng)絡(luò)圖上那些有較大浮動(dòng)時(shí)間的活動(dòng)，可以初步確定是越早開(kāi)始越好，還是越晚開(kāi)始越好。我們往往覺(jué)得工作越早完成越“踏實(shí)”，其實(shí)有的活動(dòng)卻越晚開(kāi)始越好，比如培訓(xùn)一提前進(jìn)行可能到時(shí)就忘了。綜上

12、所述，完成了活動(dòng)定義后，接下來(lái)估算活動(dòng)的工期。網(wǎng)絡(luò)分析是活動(dòng)排序的重要方法，可以確定工作順序和項(xiàng)目工期，分析關(guān)鍵路徑，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并初步考慮活動(dòng)適合最早還是最遲開(kāi)始作為進(jìn)度計(jì)劃的重要依據(jù)。下期預(yù)知進(jìn)度、資源和預(yù)算。1.2項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算（三）進(jìn)度和資源計(jì)劃進(jìn)度計(jì)劃的作用是將工作安排反映到日歷上，它不僅規(guī)定整個(gè)項(xiàng)目以及各階段的起止日 期，還具體規(guī)定了所有活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期。常用描述進(jìn)度計(jì)劃的工具有甘特圖和時(shí)間表：1）甘特圖又稱(chēng)為“GanttChart ”或 Ba曲黯1所示），用橫軸表示時(shí)間刻度,縱軸表示活動(dòng)，而用一條“橫條”表示該活動(dòng)的起始和結(jié)束時(shí)間。傳統(tǒng)的甘特圖不能表示活動(dòng)之間的相互關(guān)系，現(xiàn)在一

13、些工具（如 MSProject ）可以用橫條之間的箭頭表示活 動(dòng)的依賴(lài)關(guān)系。甘特圖的特點(diǎn)是直觀性強(qiáng)，缺點(diǎn)是一旦改變進(jìn)度安排整個(gè)圖形的形狀就 改變了，必須重新繪制。2）時(shí)間表一般配合網(wǎng)絡(luò)圖使用。網(wǎng)絡(luò)圖描述任務(wù)間依賴(lài)關(guān)系，而時(shí)間表記錄每項(xiàng)活動(dòng)的 “計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間”、“計(jì)劃結(jié)束時(shí)間”、“實(shí)際開(kāi)始時(shí)間”和“實(shí)際結(jié)束時(shí)間”。這種方式最大的特點(diǎn)是修改方便，可以直接記錄最新?tīng)顟B(tài)并進(jìn)行重新推算；但缺點(diǎn)是直觀性 較差。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)一般要考慮以下因素：1）活動(dòng)間約束關(guān)系。如前文介紹的網(wǎng)絡(luò)圖描述的那樣，項(xiàng)目中的活動(dòng)之間存在各種依賴(lài) 關(guān)系，一些活動(dòng)必須在某些活動(dòng)完成后才能進(jìn)行。因此進(jìn)度計(jì)劃首先要按依賴(lài)關(guān)系安排 工作時(shí)

14、間，這也是為什么進(jìn)度計(jì)劃要在活動(dòng)排序后進(jìn)行的原因。2）活動(dòng)適合的啟動(dòng)時(shí)間。對(duì)于那些有浮動(dòng)時(shí)間的活動(dòng)，可以分析一下是適合越早開(kāi)始越 好，還是最遲開(kāi)始越好。一般我們總感覺(jué)越早把事做完越放心，但從成本和質(zhì)量等角度 看問(wèn)題時(shí)未必如此，比如培訓(xùn)，早早完成后過(guò)一段時(shí)間員工就忘記了，效果并不好。3）平衡資源配置。當(dāng)考慮到資源條件時(shí)（如資源沖突）有些活動(dòng)可能無(wú)法按期完成，因 此制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最好同時(shí)考慮資源情況。可以檢查是否能滿足活動(dòng)的資源分配，如不 滿足則考慮增加資源或修改進(jìn)度，并不斷反復(fù)調(diào)整。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最常見(jiàn)的問(wèn)題就是計(jì)劃工期大于客戶實(shí)際要求工期，這時(shí)就需要進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整來(lái)壓縮總體工期。常用的方法有以下

15、幾種：1）縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)工期。具體做法增加投入的資源，或使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，當(dāng) 然這往往帶來(lái)成本的上升。另外要注意的是，增加投入資源不僅會(huì)增加溝通協(xié)調(diào)的工作 量，而且受物理?xiàng)l件的限制資源增大到一定程度后工期不再縮短；如果使用經(jīng)驗(yàn)豐富的 人員，則尋找和解決資源問(wèn)題就顯得非常重要了。2）活動(dòng)并行工作。通過(guò)仔細(xì)分解一些活動(dòng)，可能發(fā)現(xiàn)部分內(nèi)容可以進(jìn)行。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng) 目中，如果模塊劃分得比較合理，可以在模塊級(jí)采用設(shè)計(jì)、編碼并行的方式；但這種方式會(huì)增加管理難度和工作量；3）消除活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系。對(duì)于一些特定活動(dòng)，可以通過(guò)重新劃分或排序的方式消除依賴(lài)關(guān)系，比如軟件設(shè)計(jì)中往往先開(kāi)發(fā)公用模塊，然后再做應(yīng)用開(kāi)發(fā)

16、。如果犧牲可維護(hù)性，也可以各應(yīng)用模塊分頭開(kāi)發(fā)；這可能導(dǎo)致高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，并因重復(fù)的工作而增加工作量， 但在某些特定的情況下可以采用。下面再討論一下資源配置的基本方法。對(duì)資源的需求量可以參考甘特圖計(jì)算。如圖 1所示，對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)估算出的總工作量和活動(dòng)工期進(jìn)行分配，確定在活動(dòng)工期內(nèi)每周應(yīng)投入的工作量，縱向累加所有活動(dòng)的投影可以得到資源的直方圖，直方圖描述了項(xiàng)目單位時(shí)間內(nèi)對(duì)資源的需求量。制定進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程中就可以進(jìn)行資源配置，而資源配置應(yīng)該盡量保證直方圖的形狀比較平滑，這樣一個(gè)項(xiàng)目組中的人員相對(duì)穩(wěn)定，并且工作量也比較飽滿；如果直方圖參差不齊，則可能造成人員閑置、差旅費(fèi)用增加等問(wèn)題，特別是如果項(xiàng)目

17、組人員不穩(wěn)定還可 能造成工作效率下降 平衡資源配置的具體方法有很多種，比如在浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)調(diào)節(jié)活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間；調(diào) 節(jié)活動(dòng)的資源投入方式（可以先投入少些，中期投入多些，首尾投入少些）；調(diào)節(jié)投入的資源量，僅保證在浮動(dòng)時(shí)間內(nèi)完成活動(dòng)即可。預(yù)算預(yù)算是一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)的話題，這里不詳細(xì)討論，只介紹一下大概的過(guò)程和思路。項(xiàng)目預(yù)算過(guò)程其實(shí)可以分成估算和預(yù)算兩大部分。估算的目的是估計(jì)項(xiàng)目的總成本和誤差范圍，而預(yù)算則是將項(xiàng)目的總成本分配到各工作項(xiàng)中去。估算內(nèi)容包括人工成本、費(fèi)用、設(shè)備、原材料、勞務(wù)和外包成本等。在 IT項(xiàng)目中，人工成本占相當(dāng)大比例，可以根據(jù)各類(lèi)人員的成本單價(jià)和投入工作量進(jìn)行計(jì)算，但實(shí)際上這是最難準(zhǔn)

18、確估算的部分。目前常用的估算方法有： 專(zhuān)家估算（Delphi法）、類(lèi)比估算（根 據(jù)以前類(lèi)似項(xiàng)目的實(shí)際成本作為當(dāng)前項(xiàng)目的估算依據(jù)）、參數(shù)模型（根據(jù)項(xiàng)目特征，用數(shù)學(xué)模型來(lái)預(yù)測(cè)項(xiàng)目的成本）。從實(shí)際工作情況來(lái)看，如果歷史數(shù)據(jù)比較豐富，類(lèi)比估 算法相對(duì)比較準(zhǔn)確。成本預(yù)算是在確定總體成本后的分解過(guò)程。分解主要是做兩個(gè)方面工作：一是按工作包分?jǐn)偝杀?。這樣可以對(duì)照檢查每項(xiàng)工作的成本，出現(xiàn)偏差時(shí)可以確定是哪項(xiàng)工作出了問(wèn)題；二是按工期時(shí)段分?jǐn)偝杀荆瑢㈩A(yù)算成本分?jǐn)偟焦て诘母鱾€(gè)時(shí)段，可以確定在未來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)累計(jì)應(yīng)該花費(fèi)的成本（可以用 S曲線表示），這樣做的好處是可以在任何時(shí)間檢查偏差，并評(píng)價(jià)成本績(jī)效，避免“只要不超TB

19、C就沒(méi)問(wèn)題”的誤解。綜上所述，制定進(jìn)度計(jì)劃要綜合考慮邏輯約束，還要考慮活動(dòng)適合最早或最遲開(kāi)始，并平衡資源配置。預(yù)算包括估算和預(yù)算兩個(gè)步驟，預(yù)算的關(guān)鍵是要知道每個(gè)工作包成本和未來(lái)具體時(shí)點(diǎn)累計(jì)成本。進(jìn)度和資源計(jì)劃 進(jìn)度計(jì)劃的作用是將工作安排反映到日歷上，它不僅規(guī)定整個(gè)項(xiàng)目以及各階段的起止日期，還具體規(guī)定了所有活動(dòng)的開(kāi)始和結(jié)束日期。常用描述進(jìn)度計(jì)劃的工具有甘特圖和時(shí)間表：1）甘特圖又稱(chēng)為“GanttCha成 BarChart 用橙軸表示時(shí)間刻度， 縱軸表示活動(dòng),而用一條“橫條”表示該活動(dòng)的起始和結(jié)束時(shí)間。傳統(tǒng)的甘特圖不能表示活動(dòng)之間的相互關(guān)系，現(xiàn)在一些工具（如 MSProject ）可以用橫條之間的

20、箭頭表示活動(dòng)的依賴(lài)關(guān)系。甘特圖的特點(diǎn)是直觀性強(qiáng)，缺點(diǎn)是一旦改變進(jìn)度安排整個(gè)圖形的形狀就改變了，必須重新繪制。2）時(shí)間表一般配合網(wǎng)絡(luò)圖使用。網(wǎng)絡(luò)圖描述任務(wù)間依賴(lài)關(guān)系，而時(shí)間表記錄每項(xiàng)活動(dòng)的“計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間”、“計(jì)劃結(jié)束時(shí)間”、“實(shí)際開(kāi)始時(shí)間”和“實(shí)際結(jié)束時(shí)間”。這種方式最大的特點(diǎn)是修改方便，可以直接記錄最新?tīng)顟B(tài)并進(jìn)行重新推算；但缺點(diǎn)是直觀性較差。制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)一般要考慮以下因素：1）活動(dòng)間約束關(guān)系。如前文介紹的網(wǎng)絡(luò)圖描述的那樣，項(xiàng)目中的活動(dòng)之間存在各種依賴(lài) 關(guān)系，一些活動(dòng)必須在某些活動(dòng)完成后才能進(jìn)行。因此進(jìn)度計(jì)劃首先要按依賴(lài)關(guān)系安排 工作時(shí)間，這也是為什么進(jìn)度計(jì)劃要在活動(dòng)排序后進(jìn)行的原因。2）活動(dòng)

21、適合的啟動(dòng)時(shí)間。對(duì)于那些有浮動(dòng)時(shí)間的活動(dòng)，可以分析一下是適合越早開(kāi)始越好，還是最遲開(kāi)始越好。一般我們總感覺(jué)越早把事做完越放心，但從成本和質(zhì)量等角度 看問(wèn)題時(shí)未必如此，比如培訓(xùn)，早早完成后過(guò)一段時(shí)間員工就忘記了，效果并不好。3）平衡資源配置。當(dāng)考慮到資源條件時(shí)（如資源沖突）有些活動(dòng)可能無(wú)法按期完成，因此制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最好同時(shí)考慮資源情況?？梢詸z查是否能滿足活動(dòng)的資源分配，如不 滿足則考慮增加資源或修改進(jìn)度，并不斷反復(fù)調(diào)整 制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)最常見(jiàn)的問(wèn)題就是計(jì)劃工期大于客戶實(shí)際要求工期，這時(shí)就需要進(jìn)行進(jìn)度調(diào)整來(lái)壓縮總體工期。常用的方法有以下幾種：1）縮短關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)工期。具體做法增加投入的資源，或

22、使用經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，當(dāng) 然這往往帶來(lái)成本的上升。另外要注意的是，增加投入資源不僅會(huì)增加溝通協(xié)調(diào)的工作 量，而且受物理?xiàng)l件的限制資源增大到一定程度后工期不再縮短；如果使用經(jīng)驗(yàn)豐富的 人員，則尋找和解決資源問(wèn)題就顯得非常重要了。2）活動(dòng)并行工作。通過(guò)仔細(xì)分解一些活動(dòng)，可能發(fā)現(xiàn)部分內(nèi)容可以進(jìn)行。在軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng) 目中，如果模塊劃分得比較合理，可以在模塊級(jí)采用設(shè)計(jì)、編碼并行的方式；但這種方式會(huì)增加管理難度和工作量；3）消除活動(dòng)依賴(lài)關(guān)系。對(duì)于一些特定活動(dòng)，可以通過(guò)重新劃分或排序的方式消除依賴(lài)關(guān)系，比如軟件設(shè)計(jì)中往往先開(kāi)發(fā)公用模塊，然后再做應(yīng)用開(kāi)發(fā)。如果犧牲可維護(hù)性，也可以各應(yīng)用模塊分頭開(kāi)發(fā)；這可能導(dǎo)致高成本和高風(fēng)險(xiǎn)，并因重復(fù)的工作而增加工作量， 但在某些特定的情況下可以采用。下面再討論一下資源配置的基本方法。對(duì)資源的需求量可以參考甘特圖計(jì)算。如圖 1所示，對(duì)每項(xiàng)活動(dòng)，根據(jù)估算出的總工作量和活動(dòng)工期進(jìn)行分配，確定在活動(dòng)工期內(nèi)每周應(yīng)投入的工作量，縱向累加所有活動(dòng)的投影可以得到資源的直方圖，直方圖描述了項(xiàng)目單位時(shí)間內(nèi)對(duì)資源的需求量。制定進(jìn)度計(jì)劃的過(guò)程中就可以進(jìn)行資源配置，而資源配置應(yīng)該盡量保證直方圖的形狀比較平滑，這樣一個(gè)項(xiàng)