項目管理軟件項目結(jié)束過程

1、韓萬江 姜立新，軟件項目管理案例教程，機械工業(yè)出版社，2005-02【叢書名】國家示范性軟件學院系列教材 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 15 軟件項目結(jié)束過程 2 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 項目結(jié)束概述2項目終止2項目成功與失敗的標準 2項目關(guān)閉必須完成的任秀 3項目結(jié)束過程3項目結(jié)束計劃3項目收尾的內(nèi)容3項目最后評審3項目總結(jié)4 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 項目管理過程總結(jié)4 HYPERLINK l bo

2、okmark6 o Current Document 項目管理的建議5 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 案例分析5 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 小結(jié)8 HYPERLINK l bookmark12 o Current Document 習題815軟件項目結(jié)束過程經(jīng)過前面幾章的學習， 大家已經(jīng)知道作為項目經(jīng)理，首先應(yīng)該做項目計劃， 然后實施項目計劃，跟蹤控制項目計劃，直到項目管理的最后一步，也就是進入本路線圖的最后一站： 項目結(jié)束，如圖15-1所示。項目結(jié)束概述當一個項目的目標已經(jīng)實現(xiàn)， 或

3、者明確看到該項目的目標已經(jīng)不可能實現(xiàn)時，項目就應(yīng)該終止，使項目進入結(jié)束階段。 項目結(jié)束階段是項目的最后階段，這一階段仍然需要進行有效的管理，適時做出正確的決策， 總結(jié)分析項目的經(jīng)驗教訓，為今后的項目管理提供有益的經(jīng)驗。項目終止當項目出現(xiàn)下列條件之一時可以終止項目：項目計劃中確定的可交付成果已經(jīng)出現(xiàn)，項目的目標已經(jīng)成功實現(xiàn)。項目已經(jīng)不具備實用價值。由于各種原因?qū)е马椖繜o限期拖長。項目出現(xiàn)了環(huán)境的變化，它負面影響項目的未來。項目所有者的戰(zhàn)略發(fā)生了變化，項目與項目所有者組織不再有戰(zhàn)略的一致性。項目已沒有原來的優(yōu)勢，同其他更領(lǐng)先的項目競爭難以生存。項目成功與失敗的標準項目最后執(zhí)行的結(jié)果只有兩個狀態(tài)：成

4、功與失敗。評定項目成功與失敗的標準主要看三項：.是否有可交付成果；.是否實現(xiàn)目標；.是否達到項目顧主的期望。一個項目生產(chǎn)出可交付的成果，而且符合事先預定的目標，滿足技術(shù)性能的規(guī)范要求， 滿足某種使用目的，到達預定需要和期望，相關(guān)領(lǐng)導、項目關(guān)鍵人員、客戶、使用者比較滿 意，這就是很成功的項目，即使有一定的偏差，但只要多方肯定，項目也是成功的。但是對子失敗的界定就比較復雜，不能簡單地說項目沒有實現(xiàn)目標就是失敗的，也可能目標不實際，即使到達了目標，但是客戶的期望沒有解決，這也不是成功的項目。項目的失敗對企業(yè)會造成巨大的影響，研究項目失敗的原因，以便達到預防的目的是很重要的，導致失敗的原因的反面就是成

5、功的因素。項目關(guān)閉必須完成的任秀軟件項目關(guān)閉前應(yīng)該完成的任務(wù)包括：客戶正式接受這個項目。項目記錄完整。產(chǎn)品的最后版本必須滿足完整的條件。保留必要的項目文檔。準備經(jīng)驗學習資料。轉(zhuǎn)移必要的權(quán)限。項目結(jié)束過程一旦決定終止一個項目， 項目就要有計劃、有序地分階段停止 。當然，這個過程可以簡 單地立即執(zhí)行，即立即放棄項目。但是，為了使項目終止有一個較好的結(jié)果，有必要對結(jié)束過程像對待項目生存期其他階段一樣，認真執(zhí)行，包括制定結(jié)束計劃、 完成收尾工作、進行 TOC o 1-5 h z 項目最后評審以及編寫項目總結(jié)等過程。項目結(jié)束計劃項目結(jié)束計劃其實已經(jīng)包含在原來制定的項目計劃中，只是在項目快要結(jié)束的時候，需

6、要重新評審和細化項目結(jié)束計劃，確保項目的正常結(jié)束。項目收尾的內(nèi)容軟件項目收尾工作應(yīng)該做的事情至少包括：1）范圍確認：項目接收前，重新審核工作成果，檢驗項目的各項工作范圍是否完成，或者 完成到何種程度，最后，雙方確認簽字。2）質(zhì)量驗收：質(zhì)量驗收是控制項目最終質(zhì)量的重要手段，依據(jù)質(zhì)量計劃和相關(guān)的質(zhì)量標準 進行驗收，不合格不予接收。3）費用決算：費用決算是指對從項目開始到項目結(jié)束全過程所支付的全部費用進行核算， 編制項目決算表的過程。4）合同終結(jié)：整理并存檔各種合同文件。5）資料驗收：檢查項目過程中的所有文件是否齊全，然后進行歸檔。項目最后評審項目結(jié)束中一個重要的過程是項目的最后評審，它是對項目進行

7、全面的評價和審核，主要包括：確定是否實現(xiàn)項目目標，是否遵循項目進度計劃，是否在預算成本內(nèi)完成項目，項 目過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題以及解決措施是否合適，問題是否得到解決，對特殊成績的討論和認識，回顧客戶和上層經(jīng)理人員的評論，從該項目的實踐中可以得到哪些經(jīng)驗和教訓等事項。在評審會議上，項目成員可以暢所欲言， 發(fā)表自己的想法， 而且這些想法對企業(yè)也可能 很有好處。項目總結(jié)項目結(jié)束中最后一個過程是項目總結(jié)。很多項目沒有能進行很好總結(jié)，推脫的理由有： 項目總結(jié)時項目人員已經(jīng)不全了，有新的項目要做，沒有時間寫，沒人看，等等。這些理由 都不充分，無論如何也要進行總結(jié)，只能總結(jié)當前，才能提高以后。項目的成員應(yīng)當在

8、項目完成后，為取得的經(jīng)驗和教訓寫一個 項目總結(jié)報告，總結(jié)在本項目中哪些方法和事情使項目進行得更好、哪些為項目制造了麻煩、 以后應(yīng)在項目中避免什么情況等。總結(jié)成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，會為以后的項目人員更好工作提供一個極好的資源和依據(jù)。無論項目成功還是失敗， 項目結(jié)束后可以根據(jù)項目的規(guī)模大小，適當?shù)乜畲椖砍蓡T！比如可以設(shè)宴款待項目團隊、給他們放假等。最后，要對軟件項目過程文件進行總結(jié)，將項目中的有用信息進行總結(jié)分類，放入信息庫。項目管理過程總結(jié)圖15-2給出了本書軟件項目管理的主要過程以及各個過程之間的關(guān)系，項目計劃和項 目控制是項目管理的兩個核心的過程塊。其中，項目計劃過程塊中包括：合同管理、

9、需求管理、任務(wù)分解、進度計劃、成本計劃等；項目控制過程塊中包括：（需求）范圍的控制、進度控制、成本控制等。合同啟動了一個軟件項目，同時貫穿項目的始終； 根據(jù)合同的SOW等進行軟件的需求分析，獲得需求規(guī)格；根據(jù)需求規(guī)格進行任務(wù)分解，任務(wù)分解的目的是可以很好地規(guī)劃和管理項目；根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果，給出項目需要的資源，估計項目總的成本，再進一步分析完成項目的活動以及活動之間的關(guān)系，以便于估計活動的歷時，最終編制項目計劃以及項目的預算等。這樣便可以形成項目的 三個核心的基準計劃：項目范圍基準、成本基準、時間基準計劃等。 其中的輔助計劃包括：質(zhì)量計劃配置管理計劃風險管理計劃 溝通計劃度量計劃圖15.2軟件

10、項目管理說明圖項目控制過程中，根據(jù)基準計劃控制項目的執(zhí)行情況，包括范圍控制、成本控制、進度 控制等。輔助控制包括：質(zhì)量控制。風險控制。溝通控制。項目管理的建議項目管理既是一個科學也是一門藝術(shù)，不同的項目、不同的項目經(jīng)理， 會有不同的管理方法和技巧，不可以照搬照抄，要因項目而定。由于項目具有很多的特殊性，對于不同的軟件項目，其項目目標差別很大。 項目規(guī)模不同，應(yīng)用領(lǐng)域不同，采用的技術(shù)路線差別也很大。 因而，針對每個項目的不同特點， 不同的組織應(yīng)該針對自己的特點實施相應(yīng)的策略，其管理的方法、管理的側(cè)重點應(yīng)該是不同的。需要 因材施教”，對癥下藥對于小項目，不能像 管理大項目那樣去做；對于產(chǎn)品開發(fā)類的

11、項目，也不可能像管理系統(tǒng)集成類的項目那樣去做。 項目經(jīng)理需要根據(jù)項目的特點，制定不同的項目管理的方針政策。但是，有些組織在項目管理方面有很多的經(jīng)驗還是值得借鑒的，這里摘錄一些簡短的經(jīng)驗與大家分享。 1）建立并遵循一套軟件開發(fā)規(guī)劃。2）授權(quán)項目人員。3）定義需求底線，管理需求變更。4）采取階段性評估項目計劃，必要時重新修改項目計劃。5）以少數(shù)資深人員開始項目。6）不要確定不合理的目標。7）不要花哨的功能，不要讓多余的復雜性以花哨的面貌出現(xiàn)在項目中。案例分析校務(wù)通管理系統(tǒng)的項目總結(jié)如下：.項目總體信息包括項目總時間、總成本、總?cè)肆?、總?guī)模等信息。項目總時間：2003/4/102003/6/11 ,

12、共計45天，比計劃多 3天。項目總成本： 85528.00項目總?cè)肆Γ?人項目總規(guī)模：157.80人天規(guī)模比例見圖15A-1 o人力資源規(guī)楨比例項目開發(fā)B背!目菅理口配K管理圖15A-1規(guī)模比例圖示2.項目評審記錄總評審次數(shù)：23其中：項目計劃評審：1設(shè)計評審：2質(zhì)量評審：2定期評審：8階段評審：8事件評審：2.產(chǎn)品提交表（見表15A-1 ）表15A-1產(chǎn)品提交表產(chǎn)品名稱版本階段日期提交人任務(wù)單1.0:項目規(guī)劃2003/4/10韓萬江項目計劃1.0項目規(guī)劃Z003/4/11韓萬江配置管理計劃1.0項目規(guī)劃2003/4/11岳好質(zhì)量保證計劃1.0項目規(guī)劃2003/4/11郭京用戶界囿demo1.

13、0需求開發(fā)2003/4/18孫泉需求規(guī)格說明書1.0需求開發(fā)2003/4/18玄UJ號設(shè)計說明書1.0設(shè)計2003/4/21玄UJ號設(shè)計說明書1.1設(shè)計2003/4/23玄UJ號通用功能-增量10.1實施2003/4/25玄UJ號招生管理-增量20.1實施2003/5/2玄UJ號項目計劃20實施2003/5/2韓萬江學生日常管理-增量30.1實施2003/5/7玄UJ號教務(wù)管理-增量40.1實施2003/5/20玄UJ號教師輔助功能-增量50.1實施2003/5/22玄UJ號聊天室/論壇-增量60.1實施2003/6/2玄UJ號產(chǎn)品包1.0實施2003/6/6玄UJ號6產(chǎn)品名稱版本階段日期提交

14、人測試報告1.0測試2003/6/6岳好用戶手冊1.0測試2003/6/11孫泉驗收報告1.0提交2003/6/11姜岳尊項目總結(jié)1.0提交2003/6/12韓萬江.實際與計劃的差異分析（見表15A-2表15A-4 ）表15A-2項目總時間差異表單位：天計招工期實除工期時間差異4245-3表15A-3項目總規(guī)模差異表單位：人天計劃規(guī)模實際規(guī)模規(guī)模差異B8793表15A-4項目總成本差異表單位：元計劃成本實際成本成本基異90 660S5 528$132結(jié)論：從項目時間、規(guī)模、成本差異表看，盡管略有差異，但基本在控制范圍以內(nèi)。.項目管理的評估總結(jié)和建議1）基本遵循企業(yè)的質(zhì)量體系實施項目管理過程。2

15、）根據(jù)項目的具體情況，對企業(yè)的質(zhì)量體系的執(zhí)行活動進行了定制。3）由于大家對項目管理的認識不同，項目管理的磨合時間較長。4）建議：大家對項目管理過程應(yīng)該有統(tǒng)一認識；力爭有比較客觀淮確的項目計劃做基礎(chǔ), 才可以更好地實現(xiàn)項目跟蹤管理。5）建議：項目計劃前期應(yīng)增加一個過程：項目計劃的規(guī)劃過程，對項目計劃過程做一個時 間規(guī)劃和任務(wù)規(guī)劃。6）建議：項目計劃期間，管理、開發(fā)、質(zhì)量保證三方應(yīng)相互明確各自任務(wù)的內(nèi)容和相互的 職責，以提高項目計劃的淮確性和透明度，為項目實施過程的相互協(xié)作打下基礎(chǔ)。.質(zhì)量保證的評估總結(jié)和建議1）質(zhì)量保證在項目中基本按計劃進行.達到了預期的效果。2）系統(tǒng)測試階段質(zhì)量保證人員的參與，

16、對產(chǎn)品的驗錯起到很好的作用。3）建議：以后的功能測試應(yīng)增加質(zhì)量保證人員。.技術(shù)開發(fā)的評估總結(jié)和建議1）開發(fā)人員具有一定的敬業(yè)精神和實施能力。2）開發(fā)人員對項目計劃的時間概念不強。3）建議：增強項目計劃的時閂觀念。小結(jié)項目結(jié)束過程也是非常重要的，盡管它常常不被重視，俗話說編筐編簍，全在收口 本章強調(diào)了項目結(jié)束應(yīng)該執(zhí)行的過程。項目結(jié)束過程包括：制定結(jié)束計劃、完成收尾工作、 進行最后評審、編寫項目總結(jié)報告等。 通過完成一個項目， 應(yīng)該能夠總結(jié)出很多的經(jīng)驗和教 訓，運為你日后做一個更合格的項目經(jīng)理提供了寶貴的財富。習題15.1針對第14章習題中的項目的實施結(jié)果，編寫項目總結(jié)報告。結(jié)束語本書路線圖就像一個導游指商，指導你如何進行軟件項目管理，告訴你可能遇到的困難和問題。同時，本書也強調(diào)要積極預防， 避免風險和意外的發(fā)生， 以及出現(xiàn)問題如何處理的 方