MBA論文-企業(yè)經(jīng)營中的誠信意識(shí)教學(xué)內(nèi)容

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。MBA論文-企業(yè)經(jīng)營中的誠信意識(shí)-企業(yè)經(jīng)營中的誠信意識(shí)摘要：本文列舉企業(yè)誠信問題的表現(xiàn)形式，分析誠信經(jīng)營對(duì)企業(yè)長期發(fā)展和應(yīng)對(duì)危機(jī)的重要性，并對(duì)企業(yè)如何建立誠信體制提出相應(yīng)的對(duì)策建議。關(guān)鍵詞：企業(yè)經(jīng)營，誠信一、序言經(jīng)過20多年的改革開放，我國在社會(huì)主義市場HYPERLINK/Economic/經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)和完善方面所取得了巨大的成就。但是也應(yīng)該看到，在一些領(lǐng)域還存在著不少的問題，誠信缺失就是其中重要的一項(xiàng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國每年企業(yè)間簽訂的4O多億份同約中，履約率僅有50，在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)交往中，許多企業(yè)被迫放棄H

2、YPERLINK/dangdai/現(xiàn)代信用，重新選擇了如以貨易貨、現(xiàn)款現(xiàn)貨等原始交易方式。經(jīng)調(diào)查近有40的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)違背誠信經(jīng)營的行為采取了高度容忍的態(tài)度。另外國家審計(jì)局曾對(duì)1290家國家控股企業(yè)的資產(chǎn)損益表進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)68的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表存在嚴(yán)重不實(shí)，違紀(jì)金額超過1000億元。從2008年金融危機(jī)到2011年歐洲債務(wù)危機(jī)，從冰島主權(quán)債務(wù)危機(jī)、迪拜主權(quán)債務(wù)危機(jī)，到歐洲主權(quán)債務(wù)危機(jī)，美國國債風(fēng)險(xiǎn)，全球債務(wù)危機(jī)愈演愈烈，大有一發(fā)不可收拾之意，國家，銀行的信用等級(jí)頻遭降級(jí)，受此影響國內(nèi)2011年出現(xiàn)企業(yè)主頻頻“跑路”，企業(yè)的信用進(jìn)一步受到踐踏，因此在現(xiàn)階段來討論企業(yè)經(jīng)營中的誠信意識(shí)的建立對(duì)企業(yè)長期

3、發(fā)展，應(yīng)對(duì)危機(jī)有著重大的意義。二、誠信是古老的道德規(guī)范，更是市場經(jīng)濟(jì)的法則?！罢\”、“信”都是古老的倫理道德規(guī)范。誠，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，它主要是個(gè)人內(nèi)持品德;信，就是真心實(shí)意地遵守并履行諾言，特別注意不欺人，它是人際交往的行為準(zhǔn)則。所謂企業(yè)經(jīng)營中的誠實(shí)守信，就是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中真實(shí)無欺、遵守承諾契約（合同）的品德行為。三、企業(yè)誠信問題的現(xiàn)狀(一)拖欠貨款、貸款和偷漏稅款拖欠貨款、貸款和稅款的行為是企業(yè)失信的主要表現(xiàn)。一些企業(yè)以賒賬的方式取得貨物后,不按買賣合同約定的時(shí)間交付貨款,得拖就拖;一些企業(yè)不按貸款合同規(guī)定的時(shí)間償還本金和利息,甚至有錢也不還,想一欠了之;一些企業(yè)不履行納稅人

4、應(yīng)該履行的納稅義務(wù),偷稅漏稅數(shù)額驚人。2011年溫州出現(xiàn)民間借貸風(fēng)波，大量企業(yè)面臨無法歸還到期銀行貸款，據(jù)報(bào)道一份來自溫州銀監(jiān)局的“銀行貸款質(zhì)量五級(jí)分類月報(bào)表”顯示，今年2月末溫州銀行業(yè)不良貸款率為1.74%，已經(jīng)8個(gè)月呈現(xiàn)上升態(tài)勢，比去年6月末最低時(shí)的0.37%飆漲了370.27%。1(二)合同違約和合同欺詐按我國合同法的規(guī)定,合同訂立后,“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)?！?然而許多企業(yè)視合同為兒戲,想履行就履行,不想履行就不履行。據(jù)有關(guān)資料顯示,目前我國每年訂立的經(jīng)濟(jì)合同約有40億份左右,但合同履約率只有60%左右。另外,企業(yè)在訂立合同時(shí)故意隱瞞有關(guān)的事實(shí)或者提供虛假情況,利用合同

5、騙買騙賣的行為也屢見不鮮。(三)制售假冒偽劣商品制造和銷售假冒偽劣商品的行為是不正當(dāng)競爭行為和侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,也是擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的行為。這種行為一直是我國嚴(yán)厲打擊的對(duì)象,但是屢打不絕。有關(guān)部門曾對(duì)近300家名優(yōu)企業(yè)做過調(diào)查,這些企業(yè)約有650種名優(yōu)產(chǎn)品被仿冒,制假窩點(diǎn)遍及490個(gè)市縣,有些假冒品的銷售額是真品的數(shù)十倍。(四)侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)和專利權(quán)為了促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步和保護(hù)經(jīng)營者的合法權(quán)益,我國先后制定并頒布了專利法和商標(biāo)法。HYPERLINK/Law/法律規(guī)定,不經(jīng)專利權(quán)人和商標(biāo)權(quán)人的許可,任何人不得使用其專利技術(shù)和注冊商標(biāo)。但是許多企業(yè)置法律于不顧,大肆假冒他人的注冊商標(biāo)和擅自使

6、用他人的專利技術(shù),給權(quán)利人造成了巨大的損失。(五)披露虛假信息、提供虛假證明和黑幕交易這種現(xiàn)象在服務(wù)領(lǐng)域和商品交易領(lǐng)域以及投資領(lǐng)域都頻頻發(fā)生。人們出門HYPERLINK/Travels/旅游經(jīng)常上當(dāng)挨宰,購買的商品與商家的宣傳大相徑庭,炒股時(shí)碰上“鄭百文”、“銀廣廈”類型的企業(yè)。這些失信行為使人們在消費(fèi)時(shí)沒有安全感,嚴(yán)重地影響了人們的正常消費(fèi),阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。(六)走私騙匯關(guān)稅是一個(gè)國家為保護(hù)本國經(jīng)濟(jì)和取得財(cái)政收入的重要手段,因而,依法繳納進(jìn)出口關(guān)稅是相關(guān)企業(yè)和公民的義務(wù)。然而,隨著我國對(duì)外開放的擴(kuò)大和進(jìn)出口的發(fā)展,一些企業(yè)大量走私,廈門遠(yuǎn)華走私案就是其中的代表案件。由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平等原因

7、,我國目前對(duì)外匯的買賣還實(shí)行較嚴(yán)格的國家控制。許多企業(yè)為了獲得外匯收益,利用虛假合同和虛假證明材料,從外匯經(jīng)營單位騙取外匯。企業(yè)失信問題除上述主要表現(xiàn)外,還表現(xiàn)在價(jià)格欺詐、虛報(bào)注冊資本等方面。四、企業(yè)誠信經(jīng)營給企業(yè)帶來的價(jià)值不可估量馬克斯韋伯在新教倫理與資本主義精神中強(qiáng)調(diào)，“信用就是金錢”。經(jīng)濟(jì)信用一直被視為市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的基石，是市場有序化的基本保證。市場經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)，市場經(jīng)濟(jì)愈發(fā)達(dá)，愈要求誠實(shí)守信。在成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，誠信不是空洞的概念，而是資本，是財(cái)富，是競爭力。然而，市場經(jīng)濟(jì)秩序的混亂已成為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的突出問題，如果任由這些問題存在和蔓延，不僅會(huì)嚴(yán)重影響國民經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)

8、行，而且會(huì)給國家、企業(yè)和人民的利益造成重大損害。因此誠信經(jīng)營對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著重大意義(一)企業(yè)誠信經(jīng)營是規(guī)范社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序的要求市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì),也是信用經(jīng)濟(jì)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,資源主要以市場機(jī)制為基礎(chǔ)進(jìn)行配置。而要保證市場機(jī)制作用的充分發(fā)揮和市場經(jīng)濟(jì)的良好秩序,一是要靠健全的法制,二是要靠良好的信用制度。HYPERLINK/dangdai/現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是建立在千頭萬緒、錯(cuò)綜復(fù)雜的信用關(guān)系之上的經(jīng)濟(jì)。發(fā)生在整個(gè)國家范圍內(nèi)乃至國際市場上的交易必須以有切實(shí)保證的信用作為中介。失去了信用,市場主體之間的關(guān)系就不穩(wěn)固,交易的鏈條就容易斷裂,市場經(jīng)濟(jì)就難以正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,從宏觀上看,建立企業(yè)

9、信用制度和體系是建立和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序的重要保證,也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的先決條件。(二)企業(yè)誠信經(jīng)營是企業(yè)生存和發(fā)展的需要在市場經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)能否在激烈的市場競爭中生存,能否發(fā)展,不僅取決于企業(yè)規(guī)模的大小、科技的應(yīng)用水平、企業(yè)的管理水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率的高低等諸多因素,也取決于企業(yè)的信譽(yù)情況。誠實(shí)守信的企業(yè)能得到政府、其他企業(yè)和消費(fèi)者的信賴,因而就能不斷地發(fā)展壯大。因?yàn)閷?duì)企業(yè)而言,良好的信用是財(cái)富,它可以在相當(dāng)大的程度上決定企業(yè)的發(fā)展能力和發(fā)展空間。信用也是財(cái)源,它可以通過資本市場、商品市場開辟企業(yè)生財(cái)之道。而信用差的企業(yè),會(huì)逐漸失去市場,最終被淘汰出局。南京冠生園之所以由一個(gè)全國著名的企業(yè)淪為

10、進(jìn)入破產(chǎn)程序的企業(yè),美國安然公司之所以申請破產(chǎn),都是緣于失信。正所謂“人無信不立,企業(yè)無信則衰,國家無信則敗?！币虼似髽I(yè)要生存和發(fā)展就必須誠實(shí)守信。而要使企業(yè)做到誠實(shí)守信,需要在企業(yè)外部和企業(yè)內(nèi)部都建立健全誠信制度,以制度來約束企業(yè)。(三)企業(yè)誠信經(jīng)營是企業(yè)做大做強(qiáng)的需要從1978年以來,我國的對(duì)外經(jīng)濟(jì)關(guān)系得到了長足的發(fā)展。加入世界貿(mào)易組織又使我國對(duì)外開放邁上一個(gè)新臺(tái)階。然而,我國要進(jìn)一步擴(kuò)大開放,實(shí)現(xiàn)加入世界貿(mào)易組織所要達(dá)到的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo),就必須把建立健全信用制度,尤其是企業(yè)信用制度作為一件大事來抓。今后,我國企業(yè)將面臨更嚴(yán)峻的國際市場競爭。與國內(nèi)企業(yè)相比,重視信用是發(fā)達(dá)國家企業(yè)的一個(gè)突出特

11、點(diǎn),國內(nèi)業(yè)要同他們競爭,較量的不單是經(jīng)濟(jì)實(shí)力,還有企業(yè)信譽(yù)。另外,加入世界貿(mào)易組織后,我們能否比已往更多地吸引外資,建立健全信用制度至關(guān)重要。例如,在西部大開發(fā)的過程中,盡管西部各省區(qū)政府引資熱情很高,引資政策優(yōu)惠,但目前引進(jìn)外資的效果并不理想。為什么外資并未踴躍投向商機(jī)巨大的西部市場呢?其中一個(gè)重要原因就是信用缺失。一些地方政府的政策多變,言而無信,一些企業(yè)在與外商的經(jīng)濟(jì)交往中不講信用,致使許多外商從西部撤出資金,把資金轉(zhuǎn)而投向東部地區(qū)或其他國家。因此,在今后的對(duì)外開放中,我們必須下大氣力抓好誠信制度建設(shè),使我們的對(duì)外開放政策言而有信,使我們的企業(yè)言而有信。只有這樣,我們的產(chǎn)品才能在國際市場

12、上站住腳,才能更大規(guī)模地引進(jìn)外資和留住外資。(四)企業(yè)誠信經(jīng)營是國民HYPERLINK/Economic/經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康HYPERLINK/fazhan/發(fā)展的需要國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展的重要條件之一是總供給和總需求的平衡。然而,我國目前的內(nèi)需不足使總供給與總需求失衡。內(nèi)需不足表現(xiàn)為投資需求不足和消費(fèi)需求不足兩個(gè)方面。而制約投資和消費(fèi)擴(kuò)大的主要原因之一是信用關(guān)系不佳。由于企業(yè)信用差,銀行不敢正常放貸。據(jù)調(diào)查,在未得到貸款的中小企業(yè)中,近50%是因?yàn)檫@些企業(yè)資信程度差,有未付銀行利息及逃廢債記錄,或是沒人愿意為其作擔(dān)保,使銀行不得不惜貸。由于企業(yè)信用差,三角債嚴(yán)重,因而企業(yè)不敢輕易

13、交易。賣方怕買方收了貨不付款,買方怕賣方收了款不付貨。也由于企業(yè)信用差,消費(fèi)者購買商品時(shí)總是擔(dān)心所購買的是假冒偽劣商品,生怕挨宰,多次上當(dāng)后,很多可買可不買的商品就不買了。由于喪失了交易信心,企業(yè)和消費(fèi)者即使有支付能力,也不得不盡量壓抑自己的消費(fèi)愿望。正是因?yàn)槠髽I(yè)信用差等諸多因素,使我國從1997年下半年到今天,經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域一直存在著總需求不足問題。所以,要保證國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康地發(fā)展就必須解決內(nèi)需不足的問題,而要解決內(nèi)需不足問題,就必須解決企業(yè)信用狀況不佳問題。(五)企業(yè)誠信經(jīng)營是提高經(jīng)濟(jì)效益的需要在人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展史中,隨著生產(chǎn)力的發(fā)展,相繼出現(xiàn)了三種交易形式:實(shí)物交易、貨幣交易、信用交易。

14、在HYPERLINK/dangdai/現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,這三種交易形式都存在,但信用交易形式越來越占居主要地位。據(jù)有關(guān)材料表明,目前市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家,商業(yè)貿(mào)易的90%都是采用信用方式進(jìn)行,只有10%左右的貿(mào)易采用現(xiàn)匯結(jié)算,信用結(jié)算方式已經(jīng)成為商品貿(mào)易中絕對(duì)的主流。只所以如此是因?yàn)樾庞媒灰捉灰壮杀镜汀＝灰壮杀景ń灰妆旧淼馁M(fèi)用,訂立合同的費(fèi)用,因不履行合同而引起的費(fèi)用?！艾F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中貨幣交易所以優(yōu)于實(shí)物交易,信用交易又優(yōu)于貨幣貿(mào)易,就是因?yàn)榻灰壮杀局饾u降低的緣故。”3在交易價(jià)格一定的情況下,交易成本降低會(huì)相應(yīng)地增加企業(yè)利潤,從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外,企業(yè)信用狀況良好也可使企業(yè)無須像現(xiàn)在這樣投入巨

15、資進(jìn)行打假,從而減少產(chǎn)品成本。五、現(xiàn)階段企業(yè)如何建立誠信體制（一）在企業(yè)文化中培養(yǎng)誠信意識(shí)與誠信精神企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，必須提高誠信意識(shí)，破除只重HYPERLINK/Economic/經(jīng)濟(jì)效益而輕視信譽(yù)的思想，把誠信與HYPERLINK/fazhan/發(fā)展、誠信與效益結(jié)合起來。傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理片面強(qiáng)調(diào)以市場為中心，一切圍繞市場轉(zhuǎn)，忽視企業(yè)社會(huì)信譽(yù)和公眾形象。為了占有市場，有些企業(yè)搞廣告大戰(zhàn)，花大錢、請名人，鋪天蓋地搞宣傳，甚至搞虛假廣告，引起消費(fèi)者反感，損害企業(yè)形象；有些企業(yè)搞價(jià)格大戰(zhàn)，為了降低成本，以次充好、粗制濫造、不講質(zhì)量、誤導(dǎo)市場，坑害消費(fèi)者；還有些企業(yè)搞五花八門的促銷大戰(zhàn)

16、，甚至搞回扣、搞提成等歪門邪道，嚴(yán)重破壞了市場經(jīng)濟(jì)秩序。企業(yè)經(jīng)營管理必須樹立正確的信譽(yù)觀，以社會(huì)信譽(yù)為中心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面長遠(yuǎn)發(fā)展和市場的可持續(xù)拓展。企業(yè)要形成一種“守信光榮、失信可恥”的文化氛圍，企業(yè)講誠信是市場競爭機(jī)制的必然，誠信可以為企業(yè)贏得更多信賴和支持，創(chuàng)造更多的商機(jī)和效益。守信者必將受到市場的獎(jiǎng)賞，而失信者終究會(huì)被市場淘汰。（二）加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)凝聚力的核心，其素質(zhì)的高低，在很大程度上決定著企業(yè)的興衰成敗。在企業(yè)中建立一支勤政廉政的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍是加強(qiáng)企業(yè)誠信管理的關(guān)鍵。企業(yè)少數(shù)干部的違紀(jì)違法問題，使得社會(huì)對(duì)企業(yè)的管理感到質(zhì)疑，由此對(duì)其產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生不信任感。因此，

17、我們要加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的誠信建設(shè)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人把誠信看作是應(yīng)盡的義務(wù)，自覺地遵紀(jì)守法，努力使自己成為塑造企業(yè)誠信形象的典范。（三）加強(qiáng)企業(yè)員工誠信道德HYPERLINK/jiaoyu/教育一方面，員工是企業(yè)形象的代言人，他們站在市場的最前沿，在某種程度上說，員工的形象就代表著企業(yè)的形象；另一方面，員工的誠信與否直接影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。如果存在員工怠工和蓄意破壞、泄密等行為，會(huì)給企業(yè)造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。因此要加強(qiáng)全體員工信譽(yù)觀念、信譽(yù)意識(shí)、信譽(yù)道德的宣傳教育，建立“講誠信為榮，不講信用可恥”的道德規(guī)范和評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，營造良好的企業(yè)內(nèi)部誠信環(huán)境。誠信教育的內(nèi)容應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的實(shí)際而設(shè)計(jì)，最好能通過案例的形式告訴員工應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。這樣讓全體員工從內(nèi)心真正樹立企業(yè)服務(wù)意識(shí)和市場意識(shí)，切實(shí)感受到誠信對(duì)企業(yè)的重要性和迫切性，從而能自覺以誠信做人，以誠信待人，以誠信溝通客戶，以誠信堅(jiān)守崗位，以誠信捍衛(wèi)企業(yè)。（四）企業(yè)經(jīng)營誠信要量力而行。企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營目標(biāo)時(shí)要考慮到諸多因素，不可盲目。搞經(jīng)營、辦企業(yè)，千萬不能站在這山望著那山高，老想朝別的行當(dāng)發(fā)展。要根據(jù)自己的實(shí)際量力而行。否則，不顧自身的實(shí)力和條件，這個(gè)產(chǎn)品也搞，那個(gè)項(xiàng)目也上，哪個(gè)都做，哪個(gè)都做得不那么強(qiáng)，花了很多精力，借了很多錢，還不了債，最后