中國(guó)企業(yè)組織氛圍調(diào)研報(bào)告

1、中國(guó)企業(yè)組織氛圍調(diào)研報(bào)告 High Performance Organizational Climate(HPOC)目錄CONTENTS前言關(guān)于組織氛圍調(diào)研概況全行業(yè)組織氛圍調(diào)研結(jié)果分析大部分企業(yè)的組織氛圍存在較大改善空間，尤其是員工導(dǎo)向氛圍企業(yè)關(guān)心如何“活下去”，穩(wěn)中求勝，而相對(duì)的靈活性稍顯不足各行業(yè)組織氛圍調(diào)研結(jié)果分析各行業(yè)組織氛圍水平存在差異，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體氛圍較好，而制造業(yè)相對(duì)較差各行業(yè)最關(guān)注的方面存在明顯差異，而普遍最不關(guān)注員工導(dǎo)向氛圍制造業(yè)最關(guān)注規(guī)則導(dǎo)向，注重內(nèi)部分工、流程、制度等規(guī)范化管理房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)注目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也注重內(nèi)部規(guī)范化管理消費(fèi)品行業(yè)最關(guān)注創(chuàng)新導(dǎo)向，以消費(fèi)者

2、為導(dǎo)向創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品和渠道 IT互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)注創(chuàng)新導(dǎo)向，鼓勵(lì)創(chuàng)新和分享學(xué)習(xí)，以用戶為導(dǎo)向 專業(yè)服務(wù)行業(yè)保持對(duì)目標(biāo)的關(guān)注、追求卓越，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新服務(wù)組織氛圍與敬業(yè)度的關(guān)系分析良好的組織氛圍能夠提升員工敬業(yè)度，尤其是聚焦內(nèi)部管理對(duì)敬業(yè)度影響更大不同類型的氛圍對(duì)敬業(yè)度三大層面的影響程度不同，企業(yè)提升員工敬業(yè)度時(shí)可以更有針對(duì)性 注重內(nèi)部制度文化管理，有助提升員工歸屬感，以人為本、靈活的組織管理能增強(qiáng)主人翁精神總結(jié)前言近年來經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)舉步維艱，業(yè)績(jī)下滑。即使是行業(yè)巨頭企業(yè)也紛紛開展組織調(diào)整、人員優(yōu)化，員工的心態(tài)也在發(fā)生著變化。2020年突如其來的疫情，讓開局更加艱難。面對(duì)外在不可抵抗因素、經(jīng)濟(jì)不景氣和

3、內(nèi)部的調(diào)整優(yōu)化，企業(yè)如何增強(qiáng)員工信心，使員工更加投入工作，攜手度過寒冬，提高組織績(jī)效？組織績(jī)效受到很多復(fù)雜因素的影響，包括企業(yè)內(nèi)部外環(huán)境的綜合作用。例如，外部的政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)環(huán)境等，以及內(nèi)部的企業(yè)資源、管理能力、文化氛圍等。在面臨同樣外部壓力的情況下，同類企業(yè)中仍然有些企業(yè)能夠保持較好的業(yè)績(jī)，為什么？此時(shí)，組織內(nèi)部管理和氛圍將在影響組織績(jī)效方面扮演更重要的角色。人力資源領(lǐng)域各類研究表明，組織氛圍對(duì)組織績(jī)效的影響程度接近30%。良好的組織氛圍對(duì)員工的敬業(yè)度和工作積極性有最直接的影響，能夠促使員工愿意付出額外的努力，讓員工發(fā)揮出80%-90%的能力，從而提升組織績(jī)效。面對(duì)外部嚴(yán)峻的環(huán)境，企業(yè)比以

4、往更加需要營(yíng)造良好的組織氛圍，以廣泛、持久地影響員工的態(tài)度和行為，促進(jìn)績(jī)效提升。而組織氛圍調(diào)研，可以幫助企業(yè)了解組織氛圍現(xiàn)狀，診斷組織存在的問題，從而明確未來重點(diǎn)改進(jìn)的方向，做到有的放矢。目前，中國(guó)企業(yè)的組織氛圍現(xiàn)狀如何？不同行業(yè)的組織氛圍有什么特點(diǎn)？組織氛圍如何影響敬業(yè)度？本報(bào)告圍繞中國(guó)企業(yè)組織氛圍調(diào)研結(jié)果，展開分析全行業(yè)及各行業(yè)的組織氛圍現(xiàn)狀水平，以及進(jìn)一步驗(yàn)證分析了良好組織氛圍對(duì)敬業(yè)度的提升作用，為企業(yè)提供有價(jià)值的洞察和觀點(diǎn)，幫助企業(yè)有針對(duì)性地改善組織氛圍，提升敬業(yè)度和整體組織績(jī)效。Part 01關(guān)于組織氛圍組織氛圍及對(duì)績(jī)效的影響什么是組織氛圍組織氛圍是組織成員在集體工作和學(xué)習(xí)的過程中不

5、斷交流互動(dòng)而逐漸形成的，被組織成員感知到的氛圍。例如，有的企業(yè)員工明顯感知到組織像“運(yùn)作良好的系統(tǒng)”，內(nèi)部各種規(guī)則制度完善、流程清晰明確、工作井井有條；而有的企業(yè)員工則更多感知到組織像“靈敏的雷達(dá)”，創(chuàng)新探索，持續(xù)學(xué)習(xí)，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求和變化。組織氛圍對(duì)組織績(jī)效的影響人力資源領(lǐng)域大量研究表明，組織氛圍與組織績(jī)效存在密切的聯(lián)系，對(duì)組織績(jī)效的影響接近30%，能夠影響組織績(jī)效的方方面面。提升凈營(yíng)業(yè)收入提升利潤(rùn)提升銷售額降低流失率組織氛圍提升10%將使凈營(yíng)業(yè)收入提高7.9%組織氛圍提升13%將使利潤(rùn)提高8.8%組織氛圍提升12%將使銷售額提高5.1%組織氛圍提升10%將使員工流失率下降 2.4%組織氛

6、圍又是如何影響組織績(jī)效的呢？良好的組織氛圍是通過影響員工的態(tài)度和行為，諸如提高員工的敬業(yè)度和工作積極性，最大化發(fā)揮員工的能力，從而影響組織績(jī)效。薪酬僅能讓員工發(fā)揮20%-30%的能力，而在一個(gè)良好的工作氛圍下，員工能夠發(fā)揮出80%-90%的能力。也就是說，建立良好的組織氛圍能夠激發(fā)員工內(nèi)在更大的潛能，從而提升組織績(jī)效。能力組織氛圍組織績(jī)效能力并非全部，員工對(duì)工作/企業(yè)的投入也是影響組織績(jī)效的關(guān)鍵因素。而組織氛圍對(duì)員工敬業(yè)度和工企業(yè)發(fā)展付出努力，最大限度貢獻(xiàn)自身價(jià)值，才會(huì)持續(xù)產(chǎn)生高績(jī)效。注：敬業(yè)度是指員工對(duì)公司投入的感情、智慧和承諾的程度，反映的是員工對(duì)公司/工作本身的投入作積極性具有最直接的影

7、響，通過營(yíng)造好的氛圍能夠激發(fā)員工的認(rèn)同，讓員工更好地投入工作，持續(xù)為敬業(yè)度組織氛圍的理論框架倍智基于Cameron和Guinn提出的對(duì)立價(jià)值框架（Competing Values Framework,CVF）,從關(guān)注焦點(diǎn)（對(duì)內(nèi)-對(duì)外）、應(yīng)對(duì)變化（靈活-穩(wěn)定）兩個(gè)屬性對(duì)組織氛圍進(jìn)行劃分，形成四大類型：?jiǎn)T工導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向。維度之間對(duì)立統(tǒng)一、相輔相成，不同方面對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生不同程度的影響，共同對(duì)組織整體績(jī)效產(chǎn)生重大影響。企業(yè)可以加以利用，營(yíng)造協(xié)同戰(zhàn)略發(fā)展、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的組織氛圍。關(guān)注員工，對(duì)變化有敏銳的嗅覺，靈活而有生機(jī)，往往有助于產(chǎn)品開發(fā)、服務(wù)創(chuàng)新員工導(dǎo)向靈活“員工是否參

8、與其中？”典型企業(yè)：迪士尼關(guān)注內(nèi)部管理和整合，重視團(tuán)隊(duì)協(xié)同，更多影響員工滿意度、投資回報(bào)率對(duì)內(nèi)創(chuàng)新導(dǎo)向“是否及時(shí)響應(yīng)變化？”典型企業(yè)：谷歌、特斯拉關(guān)注外部變化和客戶，制定目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)結(jié)果，通常影響市場(chǎng)份額、銷售額對(duì)外規(guī)則導(dǎo)向“系統(tǒng)是否運(yùn)作良好？”典型企業(yè)：IBM穩(wěn)定流程清晰，方向明確，高度控制，保持穩(wěn)定性，往往影響財(cái)務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)收益率、利潤(rùn)率）目標(biāo)導(dǎo)向“我們將去往何方？”典型企業(yè)：微軟、華為不同企業(yè)由于行業(yè)、戰(zhàn)略等不同，主導(dǎo)的氛圍存在差異。相對(duì)而言，迪士尼偏重員工導(dǎo)向，谷歌和特斯拉偏重創(chuàng)新導(dǎo)向，微軟和華為偏重目標(biāo)導(dǎo)向，而IBM則偏重規(guī)則導(dǎo)向。每一家企業(yè)都有其成功之處，也沒有說哪一種氛圍孰優(yōu)孰劣，

9、而是要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展等，把有限的資源花在刀刃上，營(yíng)造協(xié)同發(fā)展的組織氛圍。即使同一家企業(yè)，處于不同發(fā)展時(shí)期，倡導(dǎo)的氛圍也會(huì)有所不同。例如，聯(lián)想在創(chuàng)業(yè)初期求生存階段，以目標(biāo)為導(dǎo)向，提出“不看過程看結(jié)果，不看苦勞看功勞”等理念；隨著求發(fā)展、求規(guī)模、求效益的需要，提出“認(rèn)真、嚴(yán)格、主動(dòng)、高效”，進(jìn)行管理規(guī)范化；然后又進(jìn)一步在企業(yè)中營(yíng)造親情氛圍，給予員工支持，增強(qiáng)凝聚力；繼而由于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，在新格局中提出了創(chuàng)新。組織氛圍的維度結(jié)合中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)和組織氛圍對(duì)績(jī)效的影響，我們將四大類型細(xì)分成12個(gè)維度，能夠更細(xì)致地了解不同企業(yè)中員工對(duì)組織氛圍的具體感知，幫助企業(yè)更好地診斷氛圍現(xiàn)狀，找到改進(jìn)的方

10、向。員工導(dǎo)向員工導(dǎo)向的組織重視人性化管理和員工的培養(yǎng)發(fā)展，充分授權(quán)員工，鼓勵(lì)員工積極參與決策制定和溝通協(xié)作。主要體現(xiàn)在：?jiǎn)T工發(fā)展：重視培養(yǎng)和輔導(dǎo)員工，提升員工能力以保持組織競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)合作：強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)，重視通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo) 授權(quán)參與：?jiǎn)T工被賦予管理自己工作的權(quán)利，積極參與到?jīng)Q策中創(chuàng)新導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向的組織具有較高的靈活性，沒有過多不必要的規(guī)則和程序，關(guān)注外部市場(chǎng)和客戶需求，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和探索。主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新求變：強(qiáng)調(diào)響應(yīng)變化和創(chuàng)新精神，員工敢于試錯(cuò)，不斷探索和創(chuàng)造新事物持續(xù)學(xué)習(xí)：鼓勵(lì)和激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，在組織內(nèi)部廣泛分享傳遞知識(shí)經(jīng)驗(yàn) 客戶服務(wù)：重視客戶意見，持續(xù)關(guān)注客戶期望和滿意度，最大

11、化滿足客戶需求目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向的組織傾向于制定明確而長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并向組織成員清晰傳達(dá)愿景，激發(fā)員工積極性，致力于目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。主要表現(xiàn)為：競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)：強(qiáng)調(diào)積極進(jìn)取，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，主張追求卓越表現(xiàn)和獲得成功 愿景激勵(lì)：向員工描繪一個(gè)未來的愿景，為員工指明方向，激發(fā)和鼓勵(lì)員工結(jié)果導(dǎo)向：重視工作結(jié)果，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，工作成效成為衡量好壞的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向的組織強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的文化價(jià)值觀，重視內(nèi)部協(xié)調(diào)一致和規(guī)范管理，強(qiáng)調(diào)按計(jì)劃辦事，維持良好組織秩序。主要表現(xiàn)為：計(jì)劃管控：強(qiáng)調(diào)預(yù)先準(zhǔn)備和充分計(jì)劃，重視業(yè)務(wù)規(guī)劃的持續(xù)性和平穩(wěn)發(fā)展規(guī)范管理：權(quán)責(zé)明確、制度和工作流程清晰，為員工提供規(guī)范化工作指引 文化認(rèn)同：?jiǎn)T工

12、了解和認(rèn)同文化，共享一套核心價(jià)值觀，彼此達(dá)成高度共識(shí)Part 02調(diào)研概況企業(yè)行業(yè)、性質(zhì)分布情況調(diào)研對(duì)象：涵蓋制造業(yè)、房地產(chǎn)、消費(fèi)品等不同行業(yè)不同性質(zhì)的114家企業(yè)樣本分布：樣本的行業(yè)分布和企業(yè)性質(zhì)分布情況分別見圖1和圖226.3%21.1%18.4%10.8%10.3%13.2%15.8%31.6%52.6%0%5%10% 15% 20% 25% 30%制造業(yè)房地產(chǎn)消費(fèi)品IT互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)其他圖1：行業(yè)分布情況圖2：企業(yè)性質(zhì)分布情況民營(yíng)企業(yè)國(guó)有企業(yè)合資/外資企業(yè)注：部分行業(yè)數(shù)據(jù)量相對(duì)較少，合并到其他企業(yè)行業(yè)、性質(zhì)分布情況本次調(diào)研問卷采用六點(diǎn)量表，六個(gè)選項(xiàng)的描述為“非常不符合”、“比較不符合”

13、、“有點(diǎn)不符合”、“有點(diǎn)符合”、“比較符合”、“非常符合”，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)從1分到6分。分?jǐn)?shù)越高代表企業(yè)情況越符合題目的描述，即在此方面表現(xiàn)越好。Part 03全調(diào)行研業(yè)結(jié)組果織分氛析圍大部分企業(yè)的組織氛圍存在較大改善空間，尤其是員工導(dǎo)向氛圍6454.13210總分3.9員工導(dǎo)向4.2創(chuàng)新導(dǎo)向4.2目標(biāo)導(dǎo)向4.2規(guī)則導(dǎo)向圖3：整體組織氛圍得分情況注：評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)采用1-6分，分別代表“非常不符合”到“非常符合”大部分企業(yè)的組織氛圍存在較大改善空間全行業(yè)組織氛圍的得分普遍不高，總分4.1分，不管是員工、創(chuàng)新、目標(biāo)還是規(guī)則導(dǎo)向氛圍，各方面得分均相對(duì)較低。這很大程度上說明大部分企業(yè)對(duì)組織氛圍不夠重視，或氛圍營(yíng)

14、造得不夠好。組織氛圍對(duì)于提升組織績(jī)效有明顯的作用，為何在企業(yè)中卻表現(xiàn)不佳？一方面因?yàn)榻M織氛圍看不見、摸不著，難量化；且其影響是潛移默化的，很難在短期內(nèi)見效。另一方面更重要的是，組織氛圍的塑造需要組織自上而下的重視和支持。然而大多數(shù)企業(yè)在求生存、求發(fā)展過程中，傾向于優(yōu)先考慮戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)，而對(duì)組織氛圍的力量不夠了解，從而導(dǎo)致在組織氛圍塑造方面投入相對(duì)不足。優(yōu)秀企業(yè)把文化氛圍看得與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略一樣重要，甚至更重要。文化為王的阿里，從 “獨(dú)孤九劍”到“六脈神劍”，文化氛圍建設(shè)一直是企業(yè)發(fā)展的重中之重。在阿里，HR部門是文化管理的操盤手，將價(jià)值觀滲透到招聘、考核、培訓(xùn)各個(gè)環(huán)節(jié)。員工導(dǎo)向氛圍得分最低，需引起企業(yè)

15、重視員工導(dǎo)向氛圍體現(xiàn)的是企業(yè)重視人性化管理，關(guān)心員工成長(zhǎng)、授權(quán)員工、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，但在本次調(diào)研結(jié)果中得分最低（3.9分），需引起重視。很多企業(yè)清楚人對(duì)于組織的重要性，但在經(jīng)營(yíng)過程中，尤其是面臨嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，更關(guān)注結(jié)果，相對(duì)而言對(duì)人的關(guān)注就少一些。經(jīng)濟(jì)的不景氣、危機(jī)的爆發(fā)等，會(huì)讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)變得困難，對(duì)很多企業(yè)造成沖擊和挑戰(zhàn)。但越是艱難時(shí)刻，越要在人上下功夫，關(guān)注員工，挖掘員工價(jià)值，贏取信任和激發(fā)積極性，凝聚人心共同打贏這場(chǎng)仗。受2020年疫情影響嚴(yán)重的餐飲業(yè)，很多企業(yè)稱“撐不過三個(gè)月”。即便如此，西貝老板給員工的一封信中，依然體現(xiàn)濃濃的員工關(guān)懷，讓員工感受到支持和溫暖。員工也紛紛站出來，愿意

16、與企業(yè)一同堅(jiān)守。也不乏其他企業(yè)在關(guān)心員工健康之外，利用延遲復(fù)工給員工充電；結(jié)合遠(yuǎn)程辦公的特點(diǎn)，信任員工，授予員工權(quán)力靈活處理工作，即使此刻無法肩并肩戰(zhàn)斗，心也能擰成一股繩。企業(yè)關(guān)心如何“活下去”，穩(wěn)中求勝，而相對(duì)的靈活性稍顯不足4.34.54.464.03.954.1 3.843214.24.24.14.14.20 員工發(fā)展 團(tuán)隊(duì)合作 授權(quán)參與 創(chuàng)新求變 持續(xù)學(xué)習(xí) 客戶服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 愿景激勵(lì) 結(jié)果導(dǎo)向 計(jì)劃管控 規(guī)范管理 文化認(rèn)同員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向圖4：組織氛圍子維度得分情況企業(yè)關(guān)心的是如何“活下去”，保持對(duì)結(jié)果的關(guān)注和監(jiān)督控制對(duì)組織氛圍子維度進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，得分前三的依次是：

17、結(jié)果導(dǎo)向、客戶服務(wù)和計(jì)劃管控。面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行的壓力，越來越多企業(yè)關(guān)心的是如何“活下去” 。企業(yè)把更多的精力放在關(guān)注目標(biāo)的達(dá)成，強(qiáng)調(diào)站在結(jié)果的角度思考問題，憑業(yè)績(jī)說話；以客戶為導(dǎo)向，及時(shí)響應(yīng)和滿足客戶需求，牢牢抓住每一位客戶；注重風(fēng)險(xiǎn)管理，提前做好計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，以確保業(yè)務(wù)的平穩(wěn)、可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)靈活性相對(duì)不足，員工缺少自主權(quán)、成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和冒險(xiǎn)精神危機(jī)往往也是孕育偉大企業(yè)的最好時(shí)機(jī)。求穩(wěn)并沒有錯(cuò)，也不是鼓勵(lì)企業(yè)盲目去冒險(xiǎn)。但企業(yè)需要積極思考內(nèi)部如何創(chuàng)新管理、升級(jí)轉(zhuǎn)型或組織再造，靈活調(diào)整以主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化；激勵(lì)愿意與企業(yè)共同發(fā)展的員工，攜手共同克服挑戰(zhàn)，共同成長(zhǎng)。稻盛和夫經(jīng)

18、營(yíng)的京瓷公司曾遭遇多次嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)蕭條，但每次都視為成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，經(jīng)過不懈努力闖過難關(guān)，公司規(guī)模反而擴(kuò)大一圈、兩圈。他發(fā)表過“把蕭條看作再發(fā)展的飛躍臺(tái)”的演講，提出了全員營(yíng)銷、全力開發(fā)新產(chǎn)品、徹底削減成本、保持高生產(chǎn)率、構(gòu)建良好的人際關(guān)系等對(duì)策，或許對(duì)處于困境中的企業(yè)有所啟發(fā)。得分最低的組織氛圍維度依次是：授權(quán)參與、員工發(fā)展和創(chuàng)新求變。大多數(shù)企業(yè)希望穩(wěn)中求勝，相對(duì)的靈活性稍顯不足。一方面缺乏對(duì)員工的授權(quán)，員工沒有太多的自主權(quán)，沒能充分參與計(jì)劃制定或自主決策；另一方面，整體缺乏冒險(xiǎn)和開拓精神，被動(dòng)適應(yīng)外界變化，員工探索和試錯(cuò)的機(jī)會(huì)也相對(duì)較少。此外，企業(yè)也沒有花太多的精力投入到員工個(gè)體的成長(zhǎng)，缺乏指導(dǎo)和

19、針對(duì)性的培養(yǎng)發(fā)展計(jì)劃。Part 04各調(diào)行研業(yè)結(jié)組果織分氛析圍各而行制業(yè)造組業(yè)織相氛對(duì)圍較水差平存在差異，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體氛圍較好，65432103.84.14.44.54.34.2制造業(yè)房地產(chǎn)消費(fèi)品互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)其他圖5：不同行業(yè)組織氛圍總分情況企業(yè)希望通過組織氛圍助推組織績(jī)效，既要關(guān)注內(nèi)部的戰(zhàn)略匹配度、領(lǐng)導(dǎo)力等因素，也要關(guān)注外部環(huán)境，而行業(yè)則是企業(yè)最需要關(guān)注的因素之一?？傮w來看，各行業(yè)的組織氛圍現(xiàn)狀水平處于中等偏下的水平，不同行業(yè)之間存在著差異。其中，IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的組織氛圍得分相對(duì)較高，為4.5分；而制造業(yè)的組織氛圍現(xiàn)狀得分相對(duì)較低，在4分以下，存在較大的改善空間。IT互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)新興

20、的行業(yè)，從業(yè)者、管理者、創(chuàng)始人都相對(duì)年輕，而且不乏從海外回流的技術(shù)人才。他們的心態(tài)相對(duì)開放包容，樂于學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)企業(yè)管理方法，明白營(yíng)造組織氛圍對(duì)于企業(yè)發(fā)展和盈利的重要性；加上互聯(lián)網(wǎng)傾向于活躍的運(yùn)營(yíng)方式，有利于持續(xù)地在內(nèi)部宣傳組織的文化，營(yíng)造鮮明的組織氛圍，員工更容易感受到企業(yè)的氛圍特點(diǎn)。而制造業(yè)是比較傳統(tǒng)的行業(yè)，雖然我們的制造業(yè)正從“中國(guó)制造”邁向“中國(guó)智造”，逐漸實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，但大部分企業(yè)的管理方式還是比較傳統(tǒng)，專注于生產(chǎn)流程、效率和質(zhì)量的精細(xì)化管理，員工比較少感受到強(qiáng)烈的組織氛圍。各行業(yè)最關(guān)注的方面存在明顯差異，而普遍最不關(guān)注員工導(dǎo)向氛圍高分 低分員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向員工導(dǎo)向

21、制造業(yè)房地產(chǎn)消費(fèi)品互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務(wù)其他創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向3.63.83.84.03.84.14.44.34.24.54.44.34.14.74.64.54.24.44.54.04.14.24.34.3圖6：各行業(yè)組織氛圍得分和排序情況不同行業(yè)面對(duì)特有的環(huán)境要求和客戶需求，可能強(qiáng)調(diào)的組織氛圍也有所不同。通過對(duì)不同行業(yè)的組織氛圍類型進(jìn)行排序分析，為企業(yè)提供參考，幫助把握行業(yè)共性，聚焦內(nèi)部管理。就細(xì)分行業(yè)而言，各行業(yè)最關(guān)注的方面存在明顯差異，而最不關(guān)注的普遍都是員工導(dǎo)向。其中：制造業(yè)最關(guān)注的是規(guī)則導(dǎo)向，房地產(chǎn)和專業(yè)服務(wù)最關(guān)注的是目標(biāo)導(dǎo)向，消費(fèi)品和IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最關(guān)注的是創(chuàng)新導(dǎo)向。這一定程度上體現(xiàn)

22、了每一個(gè)行業(yè)獨(dú)有的一些共性和特色。我們將在后面章節(jié)基于制造業(yè)、房地產(chǎn)、消費(fèi)品、IT互聯(lián)網(wǎng)、專業(yè)服務(wù)五大行業(yè)較關(guān)注的方面展開分析。最不關(guān)注的基本都是員工導(dǎo)向氛圍，可能是由于當(dāng)前環(huán)境的影響，各行各業(yè)普遍更關(guān)注結(jié)果、求發(fā)展，在資源和精力有限的情況下，對(duì)員工的支持、團(tuán)隊(duì)合作、授權(quán)等方面就相對(duì)少一些。但正如前面提到的，越是艱難時(shí)刻，越要重視人的價(jià)值開發(fā)，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍，打造積極參與、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。稻盛和夫說“蕭條是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的絕好機(jī)會(huì)”。景氣好的時(shí)候有些問題不會(huì)暴露出來，而蕭條在某種意義上反而是考驗(yàn)企業(yè)與員工關(guān)系的試金石。當(dāng)企業(yè)人心混亂的征兆稍有顯現(xiàn)時(shí)，企業(yè)管理者就應(yīng)該認(rèn)真反省，徹底思

23、考如何去改善，重新與員工建立信任關(guān)系，才能在下一次面對(duì)困難時(shí)同舟共濟(jì)。制造業(yè)最關(guān)注規(guī)則導(dǎo)向，注重內(nèi)部分工、流程、制度等規(guī)范化管理6制造業(yè)53.63.83.84.043210員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向圖7：制造業(yè)組織氛圍得分情況制造業(yè)最關(guān)注的是規(guī)則導(dǎo)向，注重內(nèi)部分工、流程、制定等規(guī)范化管理。制造業(yè)在管理上相對(duì)比較嚴(yán)格，強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)和質(zhì)量管理，比較注重內(nèi)部分工、流程、制度等優(yōu)化管理。越來越多的制造企業(yè)借助精益生產(chǎn)、六西格瑪?shù)认冗M(jìn)管理理念，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行持續(xù)整體改進(jìn)，以控制質(zhì)量和成本，提高生產(chǎn)效率。但整體而言，中國(guó)制造業(yè)的規(guī)范化管理與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比仍存在一定的差距，有待進(jìn)一步提升，尤其是中小型制

24、造企業(yè)?！疤豳|(zhì)增效”始終是制造業(yè)努力的方向，企業(yè)未來還需要進(jìn)一步“修煉內(nèi)功”，營(yíng)造規(guī)則導(dǎo)向氛圍，維持企業(yè)的平穩(wěn)運(yùn)作。健全制度、優(yōu)化流程，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部精細(xì)化、規(guī)范化管理，推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、自動(dòng)化生產(chǎn)，提高效率的同時(shí)增加抗風(fēng)險(xiǎn)能力和修復(fù)能力。隨著工業(yè)4.0的到來，未來傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)是逐漸向智能制造邁進(jìn)。近幾年，科技、互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的加持，以及市場(chǎng)格局不斷發(fā)生著變化，加速催生智能化模式。例如，浪潮集團(tuán)的智能工廠、聯(lián)想武漢基地手機(jī)生產(chǎn)高度自動(dòng)化。制造企業(yè)需要變得更加靈活創(chuàng)新，因此，在組織氛圍的營(yíng)造上也要注重創(chuàng)新導(dǎo)向和員工導(dǎo)向氛圍，鼓勵(lì)向智能制造先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)、主動(dòng)嘗試先進(jìn)科學(xué)的生產(chǎn)方法、投入資

25、源培養(yǎng)智能制造領(lǐng)域的人才和團(tuán)隊(duì)等等。通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氛圍，充分發(fā)揮員工的能力和團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，加快制造業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)以適應(yīng)市場(chǎng)變化和應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。房地產(chǎn)行業(yè)關(guān)注目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也注重內(nèi)部規(guī)范化管理6房地產(chǎn)53.84.14.44.343210員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向圖8：房地產(chǎn)行業(yè)組織氛圍得分情況房地產(chǎn)行業(yè)最關(guān)注的是目標(biāo)導(dǎo)向，其次是規(guī)則導(dǎo)向，說明該行業(yè)關(guān)注目標(biāo)、強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也注重內(nèi)部規(guī)范化管理。房地產(chǎn)行業(yè)面臨著整體行業(yè)的調(diào)整，政策不寬松，產(chǎn)業(yè)資源爭(zhēng)奪激烈，利潤(rùn)空間下降，尤其隨著房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)行業(yè)集中度提升，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。地產(chǎn)行業(yè)更加的關(guān)注是最終經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)產(chǎn)出

26、和高周轉(zhuǎn)目標(biāo)的達(dá)成，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，追求在競(jìng)爭(zhēng)和角逐中成長(zhǎng)，打敗對(duì)手，在市場(chǎng)中取得勝利；對(duì)個(gè)人和工作要求較高，不斷提出挑戰(zhàn)性目標(biāo)。此外，房地產(chǎn)行業(yè)項(xiàng)目周期較長(zhǎng)、資金量大且回收慢，是屬于典型的資金密集型高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，并且受政府政策、市場(chǎng)環(huán)境等影響比較大。因此，房地產(chǎn)企業(yè)更需要重視內(nèi)部控制的建設(shè)工作，以科學(xué)、高效的管理手段，規(guī)范采購(gòu)、開發(fā)、財(cái)務(wù)等流程，控制風(fēng)險(xiǎn)，提高效率，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展。尤其是一些標(biāo)桿大型房企，經(jīng)過多年的發(fā)展，已逐漸形成比較完整規(guī)范的體系以維持企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。近年來，房地產(chǎn)行業(yè)也出現(xiàn)一些新的嘗試，已有碧桂園、恒大、萬科、龍湖等龍頭房企自建了線上售樓平臺(tái)，利用互聯(lián)網(wǎng)

27、技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上VR看房、選房、認(rèn)購(gòu)。例如，萬科2018年底就成立了“E選房”。而受疫情影響，越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)加速試水“線上營(yíng)銷”。這對(duì)房企來說，似乎也是一條新出路。這種銷售模式是否只是特殊時(shí)期的應(yīng)急措施，未來是否可行？是否能夠成為一種系統(tǒng)化的銷售方式，或作為一種輔助手段促進(jìn)線下銷售？ 這也是推動(dòng)房地產(chǎn)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化、促進(jìn)行業(yè)改革的契機(jī)，房地產(chǎn)行業(yè)未來可在創(chuàng)新導(dǎo)向氛圍方面再下點(diǎn)功夫，推動(dòng)內(nèi)部的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，嘗試更多的探索，打破傳統(tǒng)、創(chuàng)新營(yíng)銷模式。消費(fèi)品行業(yè)最關(guān)注創(chuàng)新導(dǎo)向，以消費(fèi)者為導(dǎo)向創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品和渠道6消費(fèi)品54.24.54.44.343210員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向圖9：消費(fèi)品行業(yè)組織氛

28、圍得分情況消費(fèi)品行業(yè)組織氛圍四大類型的得分相對(duì)比較均衡，其中最關(guān)注的是創(chuàng)新導(dǎo)向，以消費(fèi)者為導(dǎo)向不斷創(chuàng)新優(yōu)化產(chǎn)品和渠道。消費(fèi)品行業(yè)的消費(fèi)群體廣泛多樣，產(chǎn)品生命周期較短，需要不斷快速更新迭代，迎合消費(fèi)者的口味，搶占市場(chǎng)份額。該行業(yè)更加關(guān)注消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)，持續(xù)學(xué)習(xí)和敏銳感知變化，更具有活力和開拓精神，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品。近年來，隨著消費(fèi)群體變化、渠道多元化發(fā)展、技術(shù)革新等，更是促使消費(fèi)品行業(yè)積極尋求升級(jí)轉(zhuǎn)型。單一線下渠道的傳統(tǒng)企業(yè)觸達(dá)消費(fèi)者的能力較差，而且在市場(chǎng)快速變化和危機(jī)面前，受到的影響也更大。目前，實(shí)體零售發(fā)展放緩，線上渠道正在成為銷售主流，出現(xiàn)線上線下結(jié)合、全渠道、新實(shí)體、無人零售等新零

29、售業(yè)態(tài)模式。傳統(tǒng)消費(fèi)品企業(yè)更需要進(jìn)一步在組織內(nèi)部營(yíng)造良好的創(chuàng)新導(dǎo)向氛圍，抓住機(jī)遇，促進(jìn)新零售模式的探索，以消費(fèi)者為導(dǎo)向，創(chuàng)新渠道，融合線上線下全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)“人、貨、場(chǎng)”的有效連接，并加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)投入，提升品牌的差異化和市場(chǎng)影響力。IT互聯(lián)網(wǎng)最關(guān)注創(chuàng)新導(dǎo)向，鼓勵(lì)創(chuàng)新和分享學(xué)習(xí)，以用戶為導(dǎo)向6IT互聯(lián)網(wǎng)54.14.74.64.543210員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向圖10：IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)組織氛圍得分情況IT互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最關(guān)注的是創(chuàng)新導(dǎo)向，鼓勵(lì)創(chuàng)新精神和分享學(xué)習(xí)，以用戶為導(dǎo)向優(yōu)化產(chǎn)品和體驗(yàn)。IT互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)具有變化快、迅速迭代等特點(diǎn)，產(chǎn)品的更新迭代非常快，尤其是面向C端用戶的產(chǎn)品。而且

30、該行業(yè)高度注重用戶體驗(yàn)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和流程體驗(yàn)，解決用戶的需求痛點(diǎn)，增強(qiáng)用戶粘性，留存客戶以爭(zhēng)奪市場(chǎng)流量。他們對(duì)于市場(chǎng)和用戶的需求變化比較敏感，同時(shí)還會(huì)通過各種創(chuàng)新手段去引導(dǎo)和開發(fā)用戶需求，挖掘更多的潛在用戶。相比其他行業(yè)，IT互聯(lián)網(wǎng)算是一個(gè)新興行業(yè)，發(fā)展節(jié)奏快，競(jìng)爭(zhēng)激烈，涌現(xiàn)出很多的創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)公司，進(jìn)行著各種前所未有的探索。創(chuàng)新一直是IT互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心。過去，借助中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的優(yōu)勢(shì) ，IT互聯(lián)網(wǎng)公司主要以用戶市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，注重產(chǎn)品和模式的創(chuàng)新；未來，互聯(lián)網(wǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)將從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)邁向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，與各行各業(yè)共享融合，科技創(chuàng)新對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展也至關(guān)重要。2020年的疫情危機(jī)更是進(jìn)一步

31、加速了“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)的普及，網(wǎng)購(gòu)生鮮蔬菜、在線問診、在線上課、遠(yuǎn)程辦公等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品逆勢(shì)爆發(fā)，迎來高光時(shí)刻。這可能會(huì)逐漸改變?nèi)藗兊恼J(rèn)知和習(xí)慣，使得更多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被廣泛接受，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或?qū)⒂瓉泶笠?guī)模發(fā)展。這對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說是機(jī)遇，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要更創(chuàng)新導(dǎo)向，在深刻理解其他產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)和述求的基礎(chǔ)上，更好地進(jìn)行融合，幫助其他企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，為企業(yè)賦能。專業(yè)服務(wù)行業(yè)保持對(duì)目標(biāo)的關(guān)注、追求卓越，持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新服務(wù)6專業(yè)服務(wù)454.24.44.54.03210員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向圖11：專業(yè)服務(wù)行業(yè)組織氛圍得分情況專業(yè)服務(wù)行業(yè)最關(guān)注的是目標(biāo)導(dǎo)向，其次是創(chuàng)新導(dǎo)向，保持對(duì)目標(biāo)的關(guān)注、追求卓越，持續(xù)

32、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新服務(wù)。專業(yè)服務(wù)行業(yè)旨在為客戶提供某一個(gè)領(lǐng)域有價(jià)值的專業(yè)性服務(wù)，為客戶解決問題。該行業(yè)的工作模式，是圍繞客戶的項(xiàng)目運(yùn)作方式，尤其強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，講求的是最終項(xiàng)目的工作成果和對(duì)客戶的價(jià)值。同時(shí)，這也是一個(gè)智力密集型的知識(shí)服務(wù)行業(yè)，對(duì)于員工的專業(yè)性和綜合素質(zhì)要求比較高；員工通常具有較高的成就欲，追求卓越表現(xiàn)和成功。另外，專業(yè)服務(wù)行業(yè)面對(duì)的是各行各業(yè)的客戶，每一次接觸都是一次全新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。專業(yè)服務(wù)人員需要持續(xù)學(xué)習(xí)市場(chǎng)、行業(yè)等知識(shí)，主動(dòng)了解客戶公司背景和理解需求，在工作中相互學(xué)習(xí)和分享項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新工作方法和產(chǎn)品服務(wù)，更好地幫助客戶解決問題。未來對(duì)于專業(yè)服務(wù)行業(yè)而言，一方面面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境是

33、復(fù)雜多變的，另一方面服務(wù)的企業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，由此可能催生新的業(yè)務(wù)需求。為此，專業(yè)服務(wù)行業(yè)未來還需要進(jìn)一步提升員工導(dǎo)向和創(chuàng)新導(dǎo)向氛圍，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過營(yíng)造良好的業(yè)務(wù)分享學(xué)習(xí)氛圍、培養(yǎng)發(fā)展員工的綜合能力，穩(wěn)固專業(yè)人才隊(duì)伍，做好后續(xù)新業(yè)務(wù)的知識(shí)能力儲(chǔ)備。鼓勵(lì)和引導(dǎo)創(chuàng)新，充分利用每一位員工的創(chuàng)新思維，緊跟市場(chǎng)和客戶需求，迭代現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)新產(chǎn)品研發(fā)和商業(yè)研究。Part 05組的織關(guān)氛系圍分與析敬業(yè)度良對(duì)好敬的業(yè)組度織影氛響圍更能大夠提升員工敬業(yè)度，尤其是聚焦內(nèi)部管理5.8%員工導(dǎo)向5.0%創(chuàng)新導(dǎo)向3.8%目標(biāo)導(dǎo)向5.3%規(guī)則導(dǎo)向圖12：組織氛圍對(duì)總體敬業(yè)度的影響程度注：在控制行業(yè)和

34、企業(yè)性質(zhì)后，對(duì)組織氛圍和敬業(yè)度進(jìn)行回歸分析，均達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著水平百分比代表組織氛圍每提升10%，敬業(yè)度平均提升的比例，百分比越大，對(duì)敬業(yè)度的影響程度越大良好的組織氛圍能夠提升總體敬業(yè)度組織氛圍與敬業(yè)度密切相關(guān)，不管是哪種類型的組織氛圍，均對(duì)提升總體敬業(yè)度有幫助。員工感知到的組織氛圍越積極，員工自身的敬業(yè)度水平就越高。組織氛圍對(duì)敬業(yè)度的影響，主要是通過在組織中營(yíng)造一種良好的氣氛，以影響員工的態(tài)度，提升認(rèn)同感，進(jìn)而激發(fā)員工的積極性，觸發(fā)好的行為，讓員工更努力、更專注地投入到工作中。關(guān)注內(nèi)部更有利于提升敬業(yè)度，尤其是員工導(dǎo)向氛圍影響最大員工導(dǎo)向氛圍對(duì)總體敬業(yè)度的影響最大，其次是規(guī)則導(dǎo)向氛圍；

35、而對(duì)外的創(chuàng)新導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向氛圍的影響程度則相對(duì)弱一點(diǎn)。員工導(dǎo)向和規(guī)則導(dǎo)向均偏向?qū)?nèi)管理，反映了企業(yè)對(duì)組織內(nèi)部的關(guān)注程度，涉及對(duì)員工主人翁精神、責(zé)任感和能力等方面的培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)合作，統(tǒng)一價(jià)值觀，對(duì)于提升員工敬業(yè)度的幫助更大一些。這在一定程度上印證了前面理論基礎(chǔ)所說的，不同類型的組織氛圍對(duì)組織績(jī)效的不同方面產(chǎn)生不同程度的影響。對(duì)外的創(chuàng)新、目標(biāo)導(dǎo)向往往對(duì)市場(chǎng)份額、銷售額有更大的促進(jìn)作用，但在員工敬業(yè)度提升方面稍遜色于聚焦內(nèi)部管理。因此，企業(yè)想要提升諸如員工敬業(yè)度、滿意度等方面，從對(duì)內(nèi)的員工、規(guī)則進(jìn)行針對(duì)性優(yōu)化管理，會(huì)收獲更大的成效。5.9%不敬同業(yè)類度型時(shí)的可氛以圍更對(duì)有敬針業(yè)對(duì)度性三大層面的影響程度

36、不同，企業(yè)提升員工4.1% 4.0%3.2% 4.7%5.5%4.1%4.8%5.9%4.5%3.4%4.9%員工導(dǎo)向創(chuàng)新導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向規(guī)則導(dǎo)向心理認(rèn)同行為展現(xiàn)情感承諾圖13：組織氛圍對(duì)敬業(yè)度子維度的影響程度注：在控制行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)后，分別對(duì)組織氛圍和敬業(yè)度子維度進(jìn)行回歸分析，均達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著水平百分比代表組織氛圍每提升10%，敬業(yè)度各子維度平均提升的比例，百分比越大，影響程度越大不同類型的組織氛圍對(duì)敬業(yè)度三大方面心理認(rèn)同、行為展現(xiàn)、情感承諾的影響側(cè)重點(diǎn)不同。規(guī)則導(dǎo)向氛圍對(duì)心理認(rèn)同的影響最大，而員工導(dǎo)向氛圍對(duì)行為展現(xiàn)、情感承諾的影響更大。這也能夠給企業(yè)帶來啟發(fā)，在提升敬業(yè)度方面可以做到更

37、加有針對(duì)性，對(duì)癥下藥。注重規(guī)則導(dǎo)向，加強(qiáng)內(nèi)部的規(guī)范管理和文化價(jià)值觀傳遞等，更能夠促發(fā)員工對(duì)公司產(chǎn)生基本的心理認(rèn)同，為激發(fā)員工的積極性打下基礎(chǔ)；但如果想要最大化促進(jìn)員工展現(xiàn)出由內(nèi)而外的敬業(yè)行為、持續(xù)留在組織并做出貢獻(xiàn)，還需要進(jìn)一步營(yíng)造良好的員工導(dǎo)向氛圍，讓員工看到發(fā)展的空間，工作有一定的自主權(quán)，感覺到工作的意義，從而激發(fā)他們的工作責(zé)任感，更好地投入工作。補(bǔ)充說明敬業(yè)度反映的是員工對(duì)公司/工作的投入程度，這種投入是從內(nèi)到外，從淺到深的過程，體現(xiàn)在以下三個(gè)遞進(jìn)層面：?jiǎn)T工為公司及工作感到自豪，并愿意將職業(yè)生涯與公司長(zhǎng)久綁定員工達(dá)到深層次的敬業(yè)狀態(tài)，可持續(xù)情感 地為公司做出高績(jī)效貢獻(xiàn)承諾員工不斷高度贊揚(yáng)

38、公司，并在工作中行為致力于展現(xiàn)高績(jī)效，為達(dá)到公司的要求和部門付出額外的努力展現(xiàn) 員工達(dá)到由內(nèi)而外的敬業(yè)展現(xiàn)心理員工了解公司的價(jià)值觀、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)認(rèn)同目標(biāo)，并持認(rèn)同態(tài)度這是員工保持工作積極性 、激發(fā)斗志 的基礎(chǔ)注組重織內(nèi)管部理制能度增文強(qiáng)化主管人理翁，精有神助提升員工歸屬感，以人為本、靈活的組織氛圍子維度員工發(fā)展心理認(rèn)同敬業(yè)度子維度4.48%行為展現(xiàn)情感承諾5.82%5.64%員工導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)合作2.25%4.53%4.70%授權(quán)參與4.55%6.08%5.90%創(chuàng)新求變4.54%5.80%4.91%創(chuàng)新導(dǎo)向持續(xù)學(xué)習(xí)2.89%4.74%4.80%客戶服務(wù)3.24%4.38%2.47%競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)0.88%

39、1.90%1.47%目標(biāo)導(dǎo)向愿景激勵(lì)4.61%5.06%4.39%結(jié)果導(dǎo)向2.92%4.28%3.13%計(jì)劃管控3.00%4.69%4.89%規(guī)則導(dǎo)向規(guī)范管理4.95%4.52%3.89%文化認(rèn)同4.67%4.02%4.52%表1：組織氛圍子維度對(duì)敬業(yè)度子維度的影響程度注：在控制行業(yè)和企業(yè)性質(zhì)后，分別對(duì)組織氛圍和敬業(yè)度子維度進(jìn)行回歸分析，大部分達(dá)到統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著水平百分比代表組織氛圍每提升10%，敬業(yè)度各子維度平均提升的比例，百分比越大，影響程度越大 標(biāo)紅的代表一列中對(duì)敬業(yè)度子維度影響最大的前三個(gè)，標(biāo)灰的代表對(duì)敬業(yè)度子維度沒有顯著影響進(jìn)一步分析組織氛圍子維度對(duì)敬業(yè)度不同層面的影響，為企業(yè)組

40、織氛圍的營(yíng)造和敬業(yè)度的提升提供更加具體的方向。企業(yè)可結(jié)合組織實(shí)際情況，采取針對(duì)性的措施，收獲事半功倍的效果。注重內(nèi)部制度文化管理，有助于提升員工歸屬感規(guī)范管理、文化認(rèn)同和愿景激勵(lì)對(duì)于心理認(rèn)同的影響較大。向員工傳達(dá)愿景，幫助員工理解組織文化和價(jià)值觀；健全內(nèi)部規(guī)章制度，維持組織的良好秩序，更能夠激發(fā)員工的心理認(rèn)同，包括對(duì)價(jià)值觀和業(yè)務(wù)發(fā)展方向的認(rèn)可。很多時(shí)候員工并不是不認(rèn)可組織，而是組織本身沒有一個(gè)清晰的愿景，或沒有做好內(nèi)部的文化宣傳，員工普遍不清楚組織愿景和發(fā)展方向，更別說產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感。以人為本、靈活的組織管理更能夠增強(qiáng)主人翁精神員工發(fā)展、授權(quán)參與和創(chuàng)新求變對(duì)于行為展現(xiàn)、情感承諾影響較大。企業(yè)

41、為員工的成長(zhǎng)提供空間和指導(dǎo)，授予員工適當(dāng)?shù)臋?quán)力，讓他們可以自主決策，鼓勵(lì)創(chuàng)新并允許員工試錯(cuò)，整體組織管理偏靈活、以人為本，有助于激發(fā)主人翁精神。員工擁有更高的工作自主性，感覺到被重視和信任，此時(shí)更愿意投入工作，認(rèn)為自己的工作有價(jià)值、有意義，付出額外的努力，看得到發(fā)展機(jī)會(huì)也更愿意將自己的職業(yè)生涯與組織發(fā)展聯(lián)系在一起。強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)對(duì)于提升敬業(yè)度沒有顯著影響競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)對(duì)于敬業(yè)度各子維度均沒有顯著影響。競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)更多的是強(qiáng)調(diào)向優(yōu)秀者看齊，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的表現(xiàn)，追求卓越和成功，是對(duì)員工的高要求和外在驅(qū)動(dòng)。它對(duì)于短期完成業(yè)務(wù)目標(biāo)、銷售業(yè)績(jī)等有幫助，但可能無法激發(fā)員工的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，讓員工長(zhǎng)期、自發(fā)努力工作，保持對(duì)組織的高度忠誠(chéng)。總結(jié)本報(bào)告揭示了中國(guó)企業(yè)的組織氛圍現(xiàn)狀，整體水平中等偏低，在員工導(dǎo)向氛圍方面的投入最少，存在較大的改善空間。同時(shí)，不同行業(yè)由于面臨的環(huán)境有所不同，組織氛圍也呈現(xiàn)出差異性，這可以幫助企業(yè)把握行業(yè)共性，審視自身的問題。此外，數(shù)據(jù)證實(shí)了良好的組織氛圍能夠提升員工敬業(yè)度，尤其是員工導(dǎo)向氛圍對(duì)敬業(yè)度影響最大，這需要引起企業(yè)的注意。當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境相對(duì)動(dòng)蕩，企業(yè)更加需要優(yōu)化內(nèi)部管理，營(yíng)造良好的組織氛圍，最大限度提升員工敬業(yè)度，持續(xù)創(chuàng)造高績(jī)效。組織氛圍雖看不見、摸不著，給人感覺比較“虛”，但卻能夠滲透到組織的各個(gè)層面，員工也能夠確確