電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ) 試卷及答案 B

1、XXX學(xué)院XXX學(xué)年第X學(xué)期期末考試電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)試題B卷考試形式：開(kāi)/閉卷考試時(shí)間：120分鐘答題考前須知：.請(qǐng)按座位號(hào)入座，將學(xué)生證或身份證放在桌上左上角。請(qǐng)將 手機(jī)關(guān)機(jī)，并將書(shū)籍、資料、書(shū)包等與考試無(wú)關(guān)的東西交到 講臺(tái)上。（開(kāi)卷考試只能看自己的書(shū)籍和資料，不能使用手機(jī) 查閱資料，否那么按作弊處理）。.請(qǐng)將自己的姓名、學(xué)號(hào)寫(xiě)在試卷和答題紙上。試卷、答題紙、 草稿紙一律不能帶出考場(chǎng)，試卷未寫(xiě)名字者，一律按零分處 理。.答題紙上出現(xiàn)不同顏色筆跡以及與本人筆跡不相符者，一律 按零分處理。.試卷和答題紙上姓名有涂改者，一律按零分處理。一、填空題（共10題，每題1分）.創(chuàng)立交易平臺(tái)、網(wǎng)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和

2、網(wǎng)店引流推廣屬于開(kāi)展期和鼎盛期的典型電子商務(wù)模式，至今仍代表電子商務(wù)生態(tài)中的。.網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、電商物流和電子支付三者緊密不可別離，被視為電商運(yùn)營(yíng)的.新網(wǎng)店起步運(yùn)行時(shí)，必不可少的一個(gè)特殊階段，可以視為測(cè)試性合理階段。.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)邏輯是指網(wǎng)店運(yùn)行并實(shí)現(xiàn) 的內(nèi)在規(guī)律。.店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是由、賣家服務(wù)態(tài)度和物流服務(wù) 質(zhì)量的綜合分值所組合而成的。.網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率是指用戶進(jìn)行了 與總訪問(wèn)次數(shù)的比率。.網(wǎng)店定位是指一個(gè)網(wǎng)店重點(diǎn)針對(duì)某一些客戶群體銷售特定商品所做的一系列 關(guān)鍵要素的設(shè)定，包括產(chǎn)品定位、消費(fèi)群定位和 等。.電子商務(wù)法所稱電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者，是指從事電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的自然人、法 人和非法人組織，包括電子商務(wù)

3、平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者以及通過(guò)自建網(wǎng)站、 的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。.行業(yè)數(shù)據(jù)反映某一 下整個(gè)行業(yè)一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的變化情況，能夠?qū)氊愃幍拇蟓h(huán)境進(jìn)行分析。.競(jìng)爭(zhēng)同行主要是指在 兩個(gè)層面上具有與自己相似或一致的諸多要素之一，對(duì)自己銷售構(gòu)成威脅的對(duì)象。二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題1分）.電子商務(wù)生態(tài)圈演化后，形成五個(gè)層面，包括核心層、（）、擴(kuò)展層、行業(yè)層和社會(huì)層。A.技術(shù)層 B.通信層 C.衍生層 D.保障層.垂直電商具有明顯的行業(yè)特征，需要在綜合電商注重外觀和功能展示的同時(shí)， 附加更加基礎(chǔ)、更加復(fù)雜的（ ）oA.數(shù)據(jù)分析服務(wù)B.組合式服務(wù)C.智慧物流服務(wù)D.專業(yè)化服務(wù).淘寶直通車是為淘寶和天貓

4、賣家量身定制的，按（）的營(yíng)銷工具，為賣 家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。A.點(diǎn)擊量付費(fèi)B.展現(xiàn)量付費(fèi) C.用戶最付費(fèi) D.轉(zhuǎn)化率付費(fèi).商品選擇原那么中“搜索量大，商品數(shù)少”的類目屬于哪一類商品。（）A.競(jìng)爭(zhēng)較小的商品B.同行水平低的商品C.銷量門檻低的商品D.利潤(rùn)比擬高的商品.淘寶網(wǎng)七天無(wú)理由退貨規(guī)范明確七天無(wú)理由退貨時(shí)間是，0 （）之日起七天內(nèi)向淘寶賣家發(fā)出退貨申請(qǐng)。A.付款確定 B.收到商品 C.商品發(fā)出D.訂單確定.寶貝詳情頁(yè)在制作的時(shí)候，最好其內(nèi)容長(zhǎng)度保持在（）,如果過(guò)長(zhǎng)那么用戶容易跳失。A. 2至13屏B. 10到12屏 C. 6至18屏D. 15到20屏.淘氣值是根據(jù)用戶過(guò)去（）在淘寶購(gòu)買、

5、互動(dòng)、信譽(yù)等表現(xiàn)行為的記錄，通過(guò)綜合計(jì)算而得到的分值。A. 6個(gè)月 B. 12個(gè)月 C. 18個(gè)月 D. 24個(gè)月8.經(jīng)臉得知，某商品的“商品加購(gòu)件數(shù)”與“商品收藏人數(shù)”相加，再除以“商品訪客數(shù)”，其比值如果大于（），那么該商品具備打造爆款的潛力。A. 30% B. 5% C. 50% D. 15%.直通車是一個(gè)店鋪的引流工具，主要通過(guò)（）來(lái)增加商品搜索流量。A.主圖 B.詳情頁(yè) C.關(guān)鍵詞 D.品牌.超級(jí)鉆展是滿足商家或運(yùn)營(yíng)者不斷（）、促進(jìn)生意快速增長(zhǎng)的助力工具，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷拉新“破圈-守圈”的有效聯(lián)動(dòng)。A.獲取新用戶B.激勵(lì)老用戶C.推薦新商品D.提升轉(zhuǎn)化率三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）

6、.電商運(yùn)營(yíng)從1. 0階段，到2, 0階段和3. 0階段,采用的主要方式包括（）oA. “信息+搜索”B. “網(wǎng)店+美工”C. “移動(dòng)+微商”D. “直播+視頻”.電子商務(wù)的可變劣勢(shì)主要包括（ ）oA.離不開(kāi)物流體系B.不能現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)物C.延時(shí)獲得貨物D.售后服務(wù)難以保證.網(wǎng)店可使用淘寶客的準(zhǔn)入條件包括（）。A.店鋪狀態(tài)正常B.用戶狀態(tài)正常C.近30天內(nèi)成交金額大于0I）.淘寶店鋪掌柜信用2100分 TOC o 1-5 h z .商品發(fā)布過(guò)程中，只要是新品，需要繳納消費(fèi)者保證金，隨著商品實(shí)際價(jià)值 增大，保證金的標(biāo)準(zhǔn)分為（）。A. 1000 元 B. 2000 元 C. 5000 元 D. 100

7、00 元.經(jīng)驗(yàn)得知，一個(gè)網(wǎng)店裝修的好不好，主要看網(wǎng)店的相關(guān)指標(biāo)是（）。A.店鋪的點(diǎn)擊率B.動(dòng)態(tài)評(píng)分值C.支付轉(zhuǎn)化率D.消費(fèi)者的停留時(shí)間.生意參謀在網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中的作用主要表達(dá)在（）。A.科學(xué)化運(yùn)營(yíng)B.系統(tǒng)化要求C.超速化開(kāi)展D.壟斷化驅(qū)使.數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)邏輯中包含的要素是（）。A.什么市場(chǎng) B.選品 C.展現(xiàn) D.如何分析.生意參謀首頁(yè)實(shí)時(shí)概況能夠反映網(wǎng)店的整體運(yùn)行情況，其中最醒目、最重要 的指標(biāo)是（）。A.支付金額及其趨勢(shì)圖B.訪客數(shù)C.訪客-收藏轉(zhuǎn)化率D.瀏覽量.競(jìng)爭(zhēng)同行是指在網(wǎng)店和商品兩個(gè)層面與自己的相比具有相似要素，其中商品層面的要素包括（層面的要素包括（)oA.品牌相似C.色彩風(fēng)格相似A.品牌

8、相似C.色彩風(fēng)格相似B.價(jià)格帶相似D.目標(biāo)消費(fèi)者相似 TOC o 1-5 h z .淘寶客的常見(jiàn)推廣渠道是（）。A.官方淘客B.定向淘客C.達(dá)人淘客D.媒體淘客四、判斷題（共10題，每題1分）.“運(yùn)作”可以理解為企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)采用非常手段而取得 重大開(kāi)展的一個(gè)特殊過(guò)程。（）.電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)只是做網(wǎng)店裝修和維護(hù)的具體操作，實(shí)戰(zhàn)知識(shí)只能在實(shí)操 中學(xué)習(xí)。（）.無(wú)論做自然搜索還是付費(fèi)推廣，運(yùn)營(yíng)者始終要對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的商品有著深刻的 理解，并將商品的組合因素融會(huì)貫通到推廣中。（）.網(wǎng)店權(quán)重與搜索流量呈反相關(guān)，權(quán)重越高搜索排名越靠后，搜索排名越靠后， 展現(xiàn)量越小。（）.淘寶客是一種按成交計(jì)費(fèi)

9、的推廣模式，也指通過(guò)推廣賺取收益的一類人。（ ）.關(guān)鍵詞流量入口集中度越高，市場(chǎng)越接近完全競(jìng)爭(zhēng)，在商品選擇原那么中屬于 銷售門檻低的商品。（）.電子商務(wù)法笫十七條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià) 等方式進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。（）.利用SKU或單品概念區(qū)分不同屬性的商品，為采購(gòu)、銷售、物流管理、財(cái)務(wù) TOC o 1-5 h z 管理，以及POS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)等，提供準(zhǔn)確的商品管理類別，有效地 防止各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)復(fù)雜的商品體系在識(shí)別上出現(xiàn)混亂。（）.自然搜索是不具有技術(shù)含量的運(yùn)營(yíng)方式，而直通車那么主要靠砸錢，其技能性 更強(qiáng)。（）.淘寶站外即第三方平臺(tái)資

10、源，一般流量不夠精準(zhǔn)，因此網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)盡 早考慮選擇“投放”進(jìn)行推廣。（）五、問(wèn)答題（共6題，每題5分）.，經(jīng)營(yíng)”與“管理”的區(qū)別主要表達(dá)在哪些方面？答：.物流倉(cāng)配服務(wù)面向綜合電商和垂直電商需要分別形成什么物流模式？答：.思維導(dǎo)圖作為一種實(shí)用工具，其方法原理是什么？答：.影響網(wǎng)店權(quán)重的主要要素有哪些？答:.阿里指數(shù)的主要用途有哪些?答：.鉆石展位的展現(xiàn)邏輯是怎樣的？答：六、分析題（共2題，每題10分）.試述在選擇商品過(guò)程中，如何找到具有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的商品。答：.試述如何尋找并分析競(jìng)爭(zhēng)同行。答:XX X學(xué)院X XX學(xué)年第X學(xué)期期末考試電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)B卷試題答案一、填空題（共10題，每題1分）1

11、.主流、核心和基石（P1）.基礎(chǔ)銷量計(jì)劃（P23）.寶貝與描述是否相符（P41）.商品定價(jià)定位（P64）（P78）.商品類目（P123）小全局觀（P6）引流和轉(zhuǎn)化目標(biāo)（P25）6.相應(yīng)行動(dòng)的訪問(wèn)次數(shù)（P46）8.其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售或者提供服務(wù)10.店鋪和商品（P148）二、單項(xiàng)選擇題(共10題，每題1分)l.C (P3)2.D (P7)3. A (P47)4. A (P57)5. B (P74)6.C (P113)7.B (P133)8.D (P138)9. C (P199)10. A (P210)三、多項(xiàng)選擇題(共10題，每題2分)l.BCD (PIO) 2.ABCD (P23)3. ABC

12、(P49)4. ACD (P83)5. AD(P104)6. AB (P122) 7.ABCD (P122)8. ABD (P146)9. BD (P148)10. ACD(P220)四、判斷題1. V (P4)X(P60)(共10題,2.x(P5)V (P79)每題1分)V (P26)V (P88)4.X(P41)5. V (P49)9.X(P153)10. X (P206)五、問(wèn)答題（共6題，每題5分）.“經(jīng)營(yíng)”與“管理”的區(qū)別主要表達(dá)在哪些方面？ （P4）答：經(jīng)營(yíng)是對(duì)外的，管理是對(duì)內(nèi)的；經(jīng)營(yíng)追求的是效益，管理追求的是效率；經(jīng)營(yíng)是擴(kuò)張 性的，管理是收斂性的。.物流倉(cāng)配服務(wù)面向綜合電商和垂直

13、電商需要分別形成什么物流模式？ （P7）答：形成兩類分支物流模式，即緊密配套綜合電商平臺(tái)的自營(yíng)型及第三方物流體系，以及 更為適合垂直電商需要的區(qū)域化物流聯(lián)盟。.思維導(dǎo)圖作為一種實(shí)用工具，其方法原理是什么？ （P16）答：用一個(gè)中心關(guān)鍵詞去引發(fā)相關(guān)想法，再運(yùn)用圖文并重的技巧把各級(jí)主題的關(guān)系用相互 隸屬的層級(jí)結(jié)構(gòu)加以呈現(xiàn)，將主題關(guān)健詞與圖像、顏色等元素建立記憶鏈，最終用一張放 射性的圖形將想法有重點(diǎn)、有邏輯地表現(xiàn)出來(lái)。.影響網(wǎng)店權(quán)重的主要要素有哪些？ （P40）答：主要從抓取買家的購(gòu)物行為中形成權(quán)重，抓取的主要要素包括點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、銷量、 成交額、收藏加購(gòu)率、停留時(shí)間、訪問(wèn)深度、跳出率等，最后計(jì)

14、算出綜合得分。.阿里指數(shù)的主要用途有哪些？ （P53）答：可以了解市場(chǎng)趨勢(shì)，分析商品生命周期，選擇商品上架時(shí)間：了解采購(gòu)、供應(yīng)指數(shù), 選擇進(jìn)貨時(shí)機(jī)：了解屬性細(xì)分，選擇最正確款式；了解行業(yè)指數(shù)、搜索詞排行，選擇合適關(guān) 鍵詞；了解人們地區(qū)，選擇進(jìn)貨地區(qū)和重點(diǎn)推廣地區(qū)；進(jìn)行人群定位、商品選擇、描述貼 近定位人群；了解流量入口，判斷PC端、移動(dòng)端的主攻方向。.鉆石展位的展現(xiàn)邏輯是怎樣的？ （P213）答：按照出價(jià)高低順序進(jìn)行展現(xiàn)，其競(jìng)價(jià)展現(xiàn)過(guò)程是：系統(tǒng)將各時(shí)間段的出價(jià)，按照競(jìng)價(jià) 高低進(jìn)行排名，加高者優(yōu)先展現(xiàn)。當(dāng)出價(jià)最高者的投放預(yù)算消耗完時(shí)，那么輪到下一排名的 寶貝展現(xiàn)，直到在某一單位小時(shí)時(shí)段內(nèi)訪客流量全部使用完為止。六、分析題（共2題，每題10分）.試述在選擇商品過(guò)程中，如何找到具有優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的商品。（P62） 答：（1）優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈?zhǔn)亲龊锰詫氝\(yùn)營(yíng)的第一步，如有第一手貨源，可以大膽起步，這是超 越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。除了線上貨源之外，優(yōu)質(zhì)線下貨源渠道包括：自有渠道貨源、批發(fā)市 場(chǎng)貨源和地方特色貨源。（2）品質(zhì)可把控的貨源渠道，注重商品質(zhì)量，積累足夠老客戶，提升店鋪信譽(yù)。（3）圖片拍攝便捷的商品，重視對(duì)一手貨源進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，容易把控圖片和視頻質(zhì)量，同 時(shí)容易及時(shí)更新圖像素材。.試述如何尋找并分析競(jìng)爭(zhēng)同行。（P149）答：（1