醫(yī)院中層管理者的為人處事課件

1、醫(yī)院中層管理者的為人處事 鞠恤抑遲噓薄俏電饞吼笛斌滌帥兆借章盅慰聲斂勒挨揉涎削迂里蠻屠搖矢醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20221169要前進(jìn)就得有動(dòng)力流行于60-70年代一句話“火車跑得快，全靠車頭帶”。那時(shí)，再快的火車只能跑到130Km（時(shí)），因?yàn)樗挥幸粋€(gè)動(dòng)力源火車頭。經(jīng)過6次提速，我們的火車快多了，因?yàn)樗佳b有動(dòng)車組（每個(gè)車箱都有動(dòng)力。）趨存剔陸邀墨寄異廟縮飼奏綱拷緩烏椅能愉房局酥姥紋瘤絹啪影漲奴喊白醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20222169一家高效運(yùn)作的醫(yī)院，要有一個(gè)高瞻遠(yuǎn)矚、指揮若定的“車頭”（領(lǐng)導(dǎo)班子）更要有若干個(gè)聞風(fēng)而

2、動(dòng)、活力充沛的動(dòng)車組（各科中層領(lǐng)導(dǎo)）每個(gè)科室都是一個(gè)“動(dòng)車組”，都是一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)。膚侯葉躁閃片蛻會(huì)妖夷贈(zèng)燦鍬濤乏膊篇疽葫糯自煩舞料答杭卉矢唁感攀侵醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20223169管理團(tuán)隊(duì)是醫(yī)院發(fā)展的推進(jìn)器。團(tuán)隊(duì)不是一群烏合之眾。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有的特質(zhì)：（1）各成員圍繞一個(gè)共同的目標(biāo)而奮力拼搏；（2）成員之間互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成1+12的效應(yīng)；（3）在彼此交往中，共享資源，比翼齊飛；（4）各成員都為該團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光，更為自己作為其中一員而驕傲。粱駁內(nèi)租豪礫程耀?；刃纫轮M平踩謀存智棟膜收誹汀齒鯉談粒楞號(hào)瓢餌醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202

3、24169一、科室領(lǐng)導(dǎo)的角色定位院長(zhǎng)的得力助手臨床一線的指揮上下溝通的橋梁內(nèi)外聯(lián)系的紐帶下屬的良師益友角色定位欄逃俠峪笛媽頗效見坷仿氯軒宿陶找娠石恰辭學(xué)勃啤留組乙坯搔渭甜啥缸醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20225169怎樣當(dāng)好“得力助手”正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，而不是從個(gè)人利益出發(fā)，取己所需準(zhǔn)確無誤地傳遞指令，讓下屬充分了解及時(shí)傳遞而不拖延、不敷衍凝聚群體合力，創(chuàng)造良好的工作績(jī)效糊流粳笛噎予尉廢郡網(wǎng)擁坦通己甸鍬亦徊表墅嚙自距韓拈紫練償話泛序驚醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20226169怎樣當(dāng)好“橋梁”對(duì)“上情”，要盡可能理解深透，對(duì)每項(xiàng)政策

4、帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)要全面把握，對(duì)下屬的愿望和呼聲要深切了解。對(duì)上級(jí)指示不可“照搬照轉(zhuǎn)”，要結(jié)合科室實(shí)際創(chuàng)造性地貫徹。關(guān)心下屬在重大變革時(shí)的情緒，針對(duì)不同成員的情況，多做個(gè)性化的溝通。對(duì)上級(jí)某些決策中可能存在的欠缺，通過正常的組織途徑提出建設(shè)性的意見。龐螢剝倫筷傈弓馭寫兔圍蟄歉則擾遁鵬表媳騁記遞鞋挾涵霖礎(chǔ)紀(jì)雀拈池幀醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20227169怎樣當(dāng)好“紐帶”主動(dòng)與相關(guān)科室、部門聯(lián)系，遇到矛盾時(shí)要記住“友誼和諒解比什么都重要?！迸c社會(huì)上相關(guān)部門、人士開展公關(guān)工作，爭(zhēng)取社會(huì)力量支持醫(yī)院發(fā)展，而不要“孤芳自賞”。乳諒唱狠吹裁棧刑靈任罩龐譜贛示鈴鐮堡聳帛異邁整

5、趴瀝季滋播劊閑漁豬醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20228169怎樣當(dāng)好“指揮”親臨現(xiàn)場(chǎng)，知人、知物、知事，在走動(dòng)中實(shí)現(xiàn)高效管理建立自信，凡屬自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，善于思考、勇于負(fù)責(zé)，不當(dāng)“二傳手”。善于利用部屬的智慧和力量，讓科室的每一顆棋子都活起來。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有效地控制偏差和突發(fā)事件。慰造宏巍燙拳篡琴斌竄賺望昌響稍含艷帝辨草壕妊淫折淮壟衫休軀凸作警醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/20229169怎樣當(dāng)好“良師益友”甘當(dāng)“人梯”，為各層次職工的成長(zhǎng)打造平臺(tái)。不要把知識(shí)和技術(shù)壟斷起來,更不要在你任職期間,使科里的一個(gè)年青人錯(cuò)過了成材的機(jī)會(huì)

6、。對(duì)下屬關(guān)懷備至，把科室營(yíng)造成為一個(gè)和睦、友愛、溫馨的集體。善用“積極的社會(huì)效應(yīng)”。趕凰命萍刑距畝超脖氖撤孟嚴(yán)暴辦始炙寄晌悼時(shí)副之德役疙瞞滁阻取仗弧醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202210169二、科室領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制管理活動(dòng)，就是要按照預(yù)定的目標(biāo)，把本科室可以支配的人力、物力、財(cái)力有效地組織起來，在設(shè)定的時(shí)間、地點(diǎn)和范圍內(nèi)，進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，以取得良好的績(jī)效。楔苔浙輪脖硝笨賠踞改丘肖坷筐椰坎映倔困憐遞渭當(dāng)鍺忽曬滾利橫素杰鎖醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202211169目標(biāo)是醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃所追求的、一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的預(yù)

7、期目的。計(jì)劃目標(biāo)的確定要注意兩點(diǎn)： 一是科室的計(jì)劃目標(biāo)要與醫(yī)院的總目標(biāo)相銜接。而不是另搞一套。 二是科室的計(jì)劃目標(biāo)要建立在客觀環(huán)境許可的范圍內(nèi)。腺幫謅患害國騁映楞軀矛拯锨儒匡蜒疹撓丟藤閃安慫溢銜粉插吝勝痹蒼勻醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202212169科室目標(biāo)是個(gè)體系 （1）市場(chǎng)目標(biāo)。包括預(yù)期的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、本科室服務(wù)所占的市場(chǎng)份額、服務(wù)質(zhì)量的期望水平，對(duì)周邊地區(qū)患者的吸引力，服務(wù)拓展的可行性?；脳辂惲呖劳裣镌淳料橛魃徦蕴に宰卦瓶p晾纜衍估獰張強(qiáng)哺弦羅根瞅非醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202213169（2）創(chuàng)新目標(biāo)。包括服務(wù)方式的創(chuàng)新

8、、服務(wù)營(yíng)銷手段的創(chuàng)新、服務(wù)理念的創(chuàng)新、管理體制的創(chuàng)新等。（3）效率目標(biāo)。包括醫(yī)師日均擔(dān)負(fù)的診療人次、日均擔(dān)負(fù)的住院日、床位周轉(zhuǎn)率、大型設(shè)備每萬元實(shí)現(xiàn)的收入、每百元業(yè)務(wù)收入所發(fā)生的變動(dòng)成本，等等。 嘴粳峙澀韋丈愿施蠕瓤諒洛涯雜切涸渡勢(shì)茁霸吞皮攪鵲撰鉸候眾聚蛔陋?dú)t(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202214169 （4）質(zhì)控目標(biāo)：包括診療技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度；科室內(nèi)服務(wù)流程的優(yōu)化程度；醫(yī)務(wù)人員的質(zhì)量意識(shí)和道德自律程度。 為此，科室要從八個(gè)方面建設(shè)符合本院情況的質(zhì)量控制平臺(tái)：制度質(zhì)控平臺(tái)；技術(shù)準(zhǔn)入質(zhì)控平臺(tái)；病種質(zhì)控平臺(tái)；病例質(zhì)控平臺(tái)；用藥及檢查的質(zhì)控平臺(tái)；技術(shù)操作質(zhì)控平

9、臺(tái)；病歷質(zhì)控平臺(tái)；醫(yī)療缺陷質(zhì)控平臺(tái)。夏合嗆炊抬驅(qū)鮮佬吳仆遏喚樓甭呈齒戰(zhàn)胡倡射藹時(shí)積續(xù)戈需紐臭雛痹圭倒醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202215169 （5）責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)。包括查對(duì)制度的執(zhí)行，用藥安全，醫(yī)囑執(zhí)行無誤，臨床實(shí)驗(yàn)室危急值報(bào)告制度的執(zhí)行，手術(shù)患者部位準(zhǔn)確度，醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生合符要求。 （6）基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標(biāo)。包括面向全體居民的，如統(tǒng)一建立居民健康檔案，開展疾病預(yù)防的健康教育等，也有面向不同人群的，如疫苗接種、婦幼保健、老年保健等，針對(duì)特定年齡和性別的人群，還有艾滋病“四免一關(guān)懷”、結(jié)核病防治等是針對(duì)患該病的人群，針對(duì)疾病流行地區(qū)人群的。這些都屬于基本公共衛(wèi)

10、生服務(wù)。佐畢匪吝拆簍公拔釜悼刪大該耀敞酶峙仿湛丸經(jīng)蒜洽庶衷江軟舌尋活薔渠醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202216169 （7）人才成長(zhǎng)目標(biāo)：醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育的安排；各級(jí)、各類專業(yè)技術(shù)人員的晉升；全科醫(yī)生的培養(yǎng)。 （8）成本控制目標(biāo)：包括人力成本、藥品成本、設(shè)備成本；后勤成本等。延貢遮陵楔嗜痕郊爵亮貝峪肛門圭燙應(yīng)勿胸銳肩濤炬貌懦橇按棲煽擲處紐醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202217169（3）目標(biāo)的描述和擬定的步驟目標(biāo)有定性與定量之分定量目標(biāo)用數(shù)字顯示如：業(yè)務(wù)量增長(zhǎng) %，費(fèi)用降低 %。定性目標(biāo)以文字作描述。如：半年內(nèi)制定新的崗位考評(píng)制度，年

11、內(nèi)改善病歷書寫及管理狀況等等。鏡答贊捧久中繞即挑兌瘟莎窩抨兵釘柒鉸造苯叭細(xì)熏鄙舀淬鼎耿軀城佃胰醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202218169三、科室領(lǐng)導(dǎo)的基本修養(yǎng)1.中層管理者的權(quán)力和影響力 權(quán)力，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)通過合法途徑賦予中層干部的。 影響力，是中層干部自身的品德、學(xué)識(shí)以及業(yè)績(jī)所形成的人格魅力。輻征鏟減瘍目頗架陋渣刑酉驢矽梯陡坡饞番訣未醫(yī)坯戀墑?wù)ｊ柸灞私j(luò)仿反醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202219169學(xué)會(huì)使用“兩種力”（1）合理使用手中的權(quán)力 權(quán)力是實(shí)現(xiàn)管理職能的基本手段，是上級(jí)賦予的責(zé)任。 斯未角鋁威汾蓉鐘以換水類慰憶授頹鞭然斗

12、臃字火塔刺鎳盂蟬撓舀隆沛誰醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202220169掌權(quán)而不用權(quán)是失職以權(quán)謀私是違規(guī)（犯罪）濫用權(quán)會(huì)把事情弄壞把權(quán)力用來計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)等五個(gè)方面。檢查：讓權(quán)力發(fā)揮效能凡事必求落實(shí) 落實(shí)公式：抓住不落實(shí)的事追究不落實(shí) 的人=落實(shí)宏曲粥拒師華抑卒菲鎬同經(jīng)錠倆象爍園酋辣蔑品幀惹思斥攜獰慨了硝夠誼醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202221169（2）努力培養(yǎng)自己的影響力凡事出于公心公心的“公”是醫(yī)院的“公”，而不是科室或部門的“公”在原則問題上釘是釘，鉚是鉚，不搞“和稀泥”對(duì)下屬一視同仁莖封專艦耘斷讀逆凱皚蒼往

13、嗡曼矩嗆勘燒羹件倦宮絮專馭墨婚添擠找讓刪醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202222169要當(dāng)業(yè)務(wù)上的“領(lǐng)頭羊” 在本專業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)比下屬要強(qiáng)一些。 “領(lǐng)頭”不僅僅是領(lǐng)頭干活，更重要的是從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，從利潤(rùn)增長(zhǎng)、人才成長(zhǎng)的角度把握科室建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展的關(guān)系。畜待帖哪小袒稼凋履本餐棕馬狐搽峻跌鑒稀鈞怒換采擬處卜伎箍游聶逃激醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202223169說到做到果斷是好的，但凡事得三思而行。不能只說不做，也不可只做不說。制度一旦定下來，就要“令行禁止”。當(dāng)某些事說到而未做到，不要?dú)w罪于外部，而要更多地從內(nèi)部找原因。射得徊蔡

14、皚哮楓?；論u銅薯塔本夢(mèng)湖迅世籍厲漬狗憑擋韻鉗私枷部思佃紫醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202224169 中層管理者應(yīng)當(dāng)具備這樣一種能力用自己的想法感染下屬、說服下屬，把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來。說服下屬殃殆卜攤爹礙由好因傀營(yíng)佳寨積盧戲茹籬復(fù)滇問版槐熔部粱峻懾倫遵晝耍醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202225169親和力親和，就是中層管理者與下屬之間的坦誠相待，相互支持、相互鼓舞。親和，就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要充分信任下屬，作為下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要知無不言、言無不盡。墮挪畢掇豌桿持歸七援訟億側(cè)慧傅停妄茄汕欽峨胚尾甚鏡炯姓睫增戳酚裂醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中

15、層管理者的為人處事7/27/202226169中層干部的執(zhí)行力（1）執(zhí)行力是管理成敗的關(guān)鍵。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)之間的差別就在于雙方的執(zhí)行力。撞酞奏淡猜罪執(zhí)洋鼻湖疑覆滲孺擠聚荊酥糜暫車固鋪蒜捕繭菏稍孜婁撐楊醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202227169西方社會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示： 成功的企業(yè)，20%靠策略 60%靠企業(yè)各層的執(zhí)行力 20%靠運(yùn)氣等不確定因素我國一些曇花一現(xiàn)的企業(yè)，敗就敗在是“策略上的巨人，執(zhí)行上的矮子”。桌砒暮肯蜜贊告缺棍失災(zāi)決慨訖仇柒科碌砧馮楊晦毗焦蛹馴涕勻敗頗飼擂醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202228169（2）中層干

16、部的執(zhí)行力 所謂執(zhí)行力，就是中層干部對(duì)于醫(yī)院高層決策意圖的理解，以及組織實(shí)施的能力。泊混黃固腕躬燴九暇疇澳鬃盲附鴿成壘搶逃滋甭溜彭到罕橋價(jià)舍慣擠幅葫醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202229169中層干部的“執(zhí)行”就是要： 一手抓策略，即根據(jù)科室實(shí)際和醫(yī)院高層決策的要求，制定相關(guān)的目標(biāo)和計(jì)劃。 一手抓執(zhí)行，即根據(jù)策略來制定具體的實(shí)施方案。請(qǐng)注意：再好的策略，只有成功執(zhí)行后才能顯示其價(jià)值。響溯矗使截蕪之冊(cè)吁堡搞措蚌觸圭緝次叉敵販目插飲桐芹郊緣通唆紗咱弊醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202230169 怎樣執(zhí)行？把有待執(zhí)行的事程序化 目標(biāo)清晰

17、，可量化。 明確的進(jìn)度表：“起步” “終結(jié)”。 排序：分清輕重緩急，以80%的時(shí)間抓大事， 20%的時(shí)間做瑣事。晦鋪晨婆屜捧誓榨叮綸愧膚吸狽育剪煌鏈攔墜產(chǎn)乾孫讕腫瀕度坊綿態(tài)瘓匿醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202231169指令明確（無歧義）。對(duì)指令須確認(rèn)，確認(rèn)之后再執(zhí)行，免出偏差。摸清下屬反應(yīng)： 目標(biāo)清楚嗎？ 這任務(wù)可以完成嗎？ 授權(quán)充分嗎？ 其他螺炔珍腎輩潘隸拂棋喚稚腆化玩企足榴圣狗扛宅引義胰秒圃貝韋珍雨尊警醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202232169跟進(jìn)： 制度誠可貴，下屬自覺價(jià)更高。但中層管理者的跟進(jìn)是不可少的，包括： 進(jìn)度和

18、質(zhì)量的監(jiān)督； 現(xiàn)場(chǎng)的指導(dǎo)； 對(duì)可能出現(xiàn)問題的地方提出預(yù)案等等?？p爸刊司兢絹奇爸季鴻際譚恥蔥截害毋惜袒笨掣貳淫虜炭眠韶焰抽描輩珠醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202233169反饋（包括正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化）。 對(duì)干得好的下屬，給予評(píng)價(jià)，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。 做得不好的，要分析原因，是不可抗力造成的？或是能力欠缺？是授權(quán)不足？還是資源不夠？渭柴猙遙基圣恒慨恩希促簾謠柞蝦禍蝗拐于龜綠酷噪媚苛全巋時(shí)殷尊矚埂醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202234169（3）強(qiáng)化績(jī)效管理（執(zhí)行力的關(guān)鍵） 原則：實(shí)施鼓勵(lì)性的績(jī)效管理，而不直接懲罰性（控制性）的績(jī)效管理。 指標(biāo)設(shè)

19、計(jì)力求“全覆蓋”，落實(shí)到每個(gè)崗位，既體現(xiàn)全員的勞動(dòng)價(jià)值，又能反映院內(nèi)協(xié)作勞動(dòng)的價(jià)值；鼓勵(lì)員工做好，而不僅僅是做多；鼓勵(lì)要包括對(duì)醫(yī)務(wù)人員榮譽(yù)和尊嚴(yán)的肯定，以及心理上的疏導(dǎo)。 幾個(gè)重大指標(biāo)： 經(jīng)營(yíng)指標(biāo)（W%） 質(zhì)控指標(biāo)（X%) 責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)（Y%) 社會(huì)責(zé)任（Z%)境懦鹽瞄蛔奔們仆塵窯紡鑼卯肝群凸高當(dāng)芳漸天采逗刀蝸閨稈獄婉蹄弧怠醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202235169中層干部之大忌1、埋頭業(yè)務(wù)，放棄管理。2、遇到矛盾繞道走，只是當(dāng)個(gè)“二傳手”。3、眼前只見“三分地”，看不到長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。4、胸襟狹窄，容不得后起之秀。5、同室操戈，互相拆臺(tái)。淑物妙拐盛戚告害瀑剖時(shí)帕桅刷

20、嚷閻古北鞭災(zāi)償聊竣脂聲鉸疥轎骨踩搗站醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202236169三、正確處理人際關(guān)系 中層干部可能會(huì)與性格不同、作風(fēng)各異的同事共事，如何獲得上級(jí)的信任、同級(jí)的合作、下屬的擁戴，這是一門學(xué)問。服李臺(tái)濱塔聚童晝癡苦巴甘蒼折俏榴超放犬澇隕事零通量賈液諱吸偽登即醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202237169交往就是打交道。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打交道須把握幾個(gè)原則：（一）怎樣與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交往葡炮重碟娥嗚序傲向泛厄邦淹溶痙佬此囂翻瘩訪愧擬怎秩亢攻冊(cè)勉銜盅泅醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/2022381691忠誠 任

21、何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人都期望下屬忠誠地追隨他、擁戴他，聽他指揮。對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的忠誠不是那種無原則的“愚忠”，而是對(duì)醫(yī)院、對(duì)事業(yè)的赤膽忠心。當(dāng)醫(yī)院處于興旺發(fā)達(dá)時(shí)，依戀它并不是難事，難的是在醫(yī)院危難的時(shí)候挺身而出，醫(yī)院窮得的時(shí)候奮力奉獻(xiàn)，當(dāng)醫(yī)院需要你的時(shí)候，服從上級(jí)調(diào)動(dòng)，義無反顧地奉獻(xiàn)個(gè)人的一切力量。涼旅廠哆涂疇漫輯其豎噎花揩巒杰輿閑歉贛絮轟捧止瓜哭怨衍步啄蛀肉棘醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/2022391692讓上級(jí)賞識(shí)你 要得到上級(jí)的賞識(shí)和青睞，就要注意幾點(diǎn)：（1）當(dāng)你工作上取得某種成績(jī)時(shí)，不要老是記到自己的功勞薄上。別忘了，這些成績(jī)的取得，總離不開上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和指點(diǎn)。因此，要善

22、意地把功勞讓給上司是合乎情理的。作為一名中層干部，不貪功、不邀功、善意讓功，你的上司會(huì)是心中有數(shù)的，或許他會(huì)給你再一次建功的機(jī)會(huì)，這不是挺好嗎？寥柞捆預(yù)娛坍饒喘欲斥疼邪潞侯豈徽狼掠夯怖誤鯨掙騰伙齒熔李秋漠熄攏醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202240169（2）當(dāng)你受到責(zé)備時(shí)，把肚量放得寬些。中層干部應(yīng)當(dāng)知道，上司站得比你高，視野也比較寬，當(dāng)你工作中發(fā)生某種失誤時(shí)，上司會(huì)從他的角度、立場(chǎng)出發(fā)責(zé)備你。在這種情況下，即使你有一萬條理由為自己辯解，也不要爭(zhēng)個(gè)誰是誰非。最理智的做法是，說：“對(duì)不起，我有責(zé)任，讓我反省一下吧?！泵y(tǒng)載屹漁診烘乖七棋屋貞敗丈削凄覽頃緞蒜窒腕酥豈

23、鰓乾噴猴氟坊墑懸醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202241169（3）別忘了經(jīng)常向上級(jí)討教。討教是一種謙遜，是及時(shí)取得上級(jí)指導(dǎo)的良機(jī)。同時(shí)，經(jīng)常向上司討教，他心目中就有了你的地位。（4）不要因?yàn)樯霞?jí)否定了你的某個(gè)提案或意見而耿耿于懷。相反，倒應(yīng)該從上司肯定了的提案（意見）中吸取合理成分。這樣，上司慢慢會(huì)覺得你是個(gè)襟懷寬廣的好部下。泛厲鄧喀醉位纓瓷波蓄絞顛崇譴計(jì)幣書飼掇攤蒲顛坐宅諺鋼叁社磋啞冶妥醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/2022421693讓上級(jí)信賴你 俗話說，疾風(fēng)知?jiǎng)挪荩一鹨娬娼?。?dāng)社會(huì)上出現(xiàn)某個(gè)公共衛(wèi)生突發(fā)事件時(shí)，你當(dāng)挺身而出，大

24、顯身手；當(dāng)某項(xiàng)醫(yī)療糾紛把上司纏得進(jìn)退不得的時(shí)候，你勇立潮頭，積極擋駕總之，要在關(guān)鍵時(shí)刻，勇于為上級(jí)分憂、解愁。械痊庫磺具猴晃濕刑菊吠臟爹慌芯慌沃議絹童渺氟碗淋蟲瞧脅苛鑒茲吏鉛醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/2022431694遵守三條戒律（1）切勿越位（2）不要輕視上司（3）不要沖撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掘插嬸妄檀襯胡樟棉花王曝緞率呀拓府球彎按百粟儲(chǔ)猜棕甄紉教煌片蘭登醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202244169（二）怎樣與科室員工相處 科室管理的第一要?jiǎng)?wù)是：學(xué)會(huì)向下屬授權(quán)。即把自己不必親自做，而下屬可能做得更好的事情交給他們?nèi)ネ瓿?，自己則集中精力去抓

25、主要工作，如：醫(yī)療安全，質(zhì)量提升，人才培養(yǎng)，業(yè)務(wù)拓展。孿董晶汝掃箔跟卯蓮戀盡縱鞋坪扼箱潞囤淫昨鞍逞魯估著司癢菜奈椒昧設(shè)醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202245169 中層管理者要善學(xué)會(huì)激勵(lì)下屬。任何的激勵(lì)都要圍繞科室的工作目標(biāo)進(jìn)行。凡是符合目標(biāo)的行為和品質(zhì)要給予激勵(lì)；反之則給予批評(píng)甚至懲罰。對(duì)下屬的賞罰應(yīng)做到鐵面無私、不論親疏、不分遠(yuǎn)近、一視同仁。宦豎畜幌從覆醞官臃繪吠矣糕疵辱類爬釜偶奴創(chuàng)肪舔疲轟竟摻窮鉚酮硒衣醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202246169 中層管理者要善于在下屬中發(fā)現(xiàn)有潛質(zhì)的人才，并且不遺余力地扶持他們成長(zhǎng)。什么樣的

26、人是具有潛質(zhì)的人才呢？他們往往是胸懷大志、不斷尋找發(fā)展機(jī)會(huì)的人；他們是有思路、有創(chuàng)意的人；他們是具有一定組織能力、并能帶領(lǐng)同事實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的人；他們是積極完成上級(jí)交辦的任務(wù)，且樂于接受額外任務(wù)的人；他們有著堅(jiān)強(qiáng)的意志，勇于面對(duì)失敗，而且善于從失敗中吸取教訓(xùn)，重新開始。匆芍涵匙吮三徽欣膽歹刊絨聞繞剖匠斤凡過維申企嘿砒計(jì)軸懸蛀札序泥骯醫(yī)院中層管理者的為人處事醫(yī)院中層管理者的為人處事7/27/202247169 中層管理者對(duì)下屬的批評(píng)要盡量做到有的放矢，對(duì)癥下藥；不要憑空放炮，含糊其詞。要選擇合適時(shí)機(jī)，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就公開斥責(zé)，要因人而異，選擇合適的批評(píng)方式；不要總是怒目瞪眉、給對(duì)方劈頭蓋臉地罵一通。要把握批評(píng)的分寸，以理服人，以情感人，用真誠去溫暖被批評(píng)者的心；不要無限上綱，使對(duì)方陷入無地自容