智慧營地解決方案

1、智慧營地解決方案技術(shù)創(chuàng)新 變革未來主要內(nèi)容2智慧營地解決方案2背景及需求分析1相關(guān)案例31 背景及需求分析政策背景房車旅游得到了國家及各地旅游管理部門和旅游企業(yè)的重視！國家出臺(tái)政策給予支持！42011年，中國旅游業(yè)”十二五“旅游發(fā)展規(guī)劃綱要（征求意見稿）提出要積極鼓勵(lì)發(fā)展 自駕車旅游，加快完善自駕車營地、房車宿營地等與休閑旅游新需求相適應(yīng)的設(shè)施和服務(wù)。2014 年，國務(wù)院頒布關(guān)于促進(jìn)旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見，明確強(qiáng)調(diào)：“建立旅居全掛 車營地和露營地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，完善旅居全掛車上路通行的政策措施”，首次將房車露營產(chǎn)業(yè)提 升至國家層面。2015 年8月11日，國務(wù)院發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的

2、若干意見，指出：要 加快自駕車房車營地建設(shè)。制定全國自駕車房車營地建設(shè)規(guī)劃和自駕車房車營地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)， 明確營地住宿登記、安全救援等政策，支持少數(shù)民族地區(qū)和絲綢之路沿線、長江經(jīng)濟(jì)帶等重 點(diǎn)旅游地區(qū)建設(shè)自駕車房車營地。到2020年，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)資本建設(shè)自駕車房車營地1000 個(gè)左右。2016年9月，國家旅游局聯(lián)合六部委聯(lián)合下發(fā)關(guān)于加快推進(jìn)2016年自駕車房車營地建設(shè)的 通知，并附2016年全國自駕車房車營地建設(shè)項(xiàng)目表，該項(xiàng)目表中，共列有514家自駕 車房車露營地，帶動(dòng)投資約350億元。國內(nèi)房車營地發(fā)展概況5需求分析游客（會(huì)員）營地管理者自營或合 作商戶搜索營地、查看營地、預(yù)定、支付、營地優(yōu)惠信息等

3、搜索與預(yù)定服務(wù)維護(hù)、維修、保養(yǎng)、美容、租賃、托管、代駕、救援、零售等房車管理與服務(wù)食、住、行、購、租(周邊生活物品)、娛等營地生活服務(wù)會(huì)務(wù)、行業(yè)交流、拓展、親子、教育實(shí)踐、主題活動(dòng)、展覽等團(tuán)體游客服務(wù)門戶、3D展示、實(shí)景展示、會(huì)員管理、優(yōu)惠券管理等營地宣傳營銷出入口、票務(wù)、衛(wèi)生、監(jiān)控、設(shè)備、導(dǎo)引、咨詢、投訴、車位等營地管理產(chǎn)品（服務(wù)）上架、產(chǎn)品（服務(wù)）展示、產(chǎn)品（服務(wù)）優(yōu)惠等產(chǎn)品(服務(wù))管理在線下單、在線支付、服務(wù)狀態(tài)查詢等訂單管理在線評(píng)價(jià)、評(píng)價(jià)回復(fù)評(píng)價(jià)管理62 智慧營地解決方案在線體驗(yàn)營地在線預(yù)訂 營地房車體 驗(yàn)服務(wù)房車托 管與租 賃服務(wù)房車聯(lián)網(wǎng)維護(hù)服務(wù)營地個(gè)性化服務(wù)房車生活 服務(wù)體驗(yàn)營地周

4、邊服務(wù)游客（會(huì)員）營地管理者自營或第 三方商戶營地宣 傳營銷8營地管理產(chǎn)品(服務(wù))管理訂單管理服務(wù)管理總體思路：基于游客的全程服務(wù)體驗(yàn)游客服務(wù)：便捷化的搜索與預(yù)定服務(wù)游客（會(huì)員）烏鎮(zhèn)房車營地浙江省手機(jī)營地門戶網(wǎng)站，對(duì)營地宣傳介紹查看營地實(shí)地的實(shí)時(shí)圖像搜索營地所在地， 規(guī)劃出行路線營地優(yōu)惠政策， 查看促銷活動(dòng)營地門票、房車、車位、 木屋、住宿、餐飲等服 務(wù)在線預(yù)定通過移動(dòng)APP在線支付 相關(guān)費(fèi)用通過手機(jī)APP 導(dǎo)航前往營地營地位置導(dǎo)航引起游客興趣，在線預(yù)定相關(guān)服務(wù)1號(hào)營地3號(hào)營地手機(jī)APP客戶端引導(dǎo)路牌引導(dǎo)P酒 店?duì)I地LED屏信息指示營地多種 導(dǎo)航方式便 捷 預(yù) 定 服 務(wù)房車營地服務(wù)APP電腦

5、 房車營地服務(wù)網(wǎng)站9游客服務(wù)：人性化的房車管理與體驗(yàn)服務(wù)10游客服務(wù)：個(gè)性化的線上與線下服務(wù)11游客服務(wù)：定制化的團(tuán)體活動(dòng)服務(wù)12游客服務(wù)：豐富多彩的營地社交分享手機(jī)APP其他游客（會(huì)員）酒會(huì)舞會(huì)相親會(huì)唱歌打牌營地管理者自營或合 作商戶提交社交 活動(dòng)內(nèi)容參加社交活動(dòng)為社交活動(dòng)提供場地、服務(wù)反饋活動(dòng)準(zhǔn)備情況按社交活動(dòng)內(nèi) 容準(zhǔn)備活動(dòng)線下游客（會(huì)員）搜索相同興趣的游客 邀請(qǐng)參加社交分享活動(dòng)線上13營地管理：高效全自動(dòng)的營地運(yùn)行體系監(jiān)控（監(jiān)測(cè)營地設(shè)備、環(huán)境、衛(wèi)生、安全、人員等運(yùn)行情況）出入口（檢測(cè)車輛信息，停車卡、票據(jù)，自動(dòng)放行）車位（自動(dòng)感應(yīng)車輛的駛?cè)搿⑼７?、離開）P營地酒 店呼叫中心，處理游客 在

6、營地發(fā)起的線上、 線下的咨詢、投訴游客/自駕車/房車游客預(yù)約或租賃營位后 進(jìn)入營地營地管理者(進(jìn)行營地日常管理、監(jiān)控并及時(shí)處理突發(fā)狀況）自動(dòng)提供營位憑據(jù)、二維碼、 房車營地1號(hào)營地3號(hào)營地可根據(jù)路牌、LED屏、手機(jī)提供的車位信息進(jìn)入、離開車位路牌LED屏信息指示 手機(jī)引導(dǎo)（顯示路標(biāo)、路線、營地設(shè)備使用等信息， 引導(dǎo)游客快速到達(dá)目的地）14宣傳營銷：多方位交互式的營銷服務(wù)營地門戶輪播廣告、 彈窗廣告營地實(shí)景展示會(huì)員卡會(huì)員等級(jí)、會(huì)員積分優(yōu)惠、體驗(yàn)活動(dòng)積分商城禮品營位/服務(wù)免費(fèi)體驗(yàn)禮品兌換積分換購產(chǎn)品/服務(wù)會(huì) 消員 費(fèi)獲 或得 體積 驗(yàn)分 服 務(wù)優(yōu) 完惠 成券 ，訂閱郵件發(fā)送營地最新動(dòng)態(tài)電腦手機(jī)AP

7、P微信 公眾號(hào)查看營地實(shí)景、廣告、優(yōu)惠信息公眾號(hào)定時(shí)推送營地活動(dòng)、免費(fèi) 體驗(yàn)、領(lǐng)取優(yōu)惠券信息游客（會(huì)員）APP推送最新房車零售促銷、營地、 商戶優(yōu)惠、免費(fèi)體驗(yàn)、團(tuán)體活動(dòng)信息營地預(yù)定主動(dòng)推送網(wǎng)站展示會(huì)員福利團(tuán)體活動(dòng)15商戶服務(wù)：線上營銷帶動(dòng)線下經(jīng)營和消費(fèi)游客（會(huì)員）房車營地O2O系統(tǒng)通過O2O系統(tǒng)找服務(wù)或體驗(yàn)產(chǎn)品 服務(wù)結(jié)束后進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)價(jià)/維權(quán)營地自營產(chǎn)品、 個(gè)性化服務(wù)合作商戶 服務(wù)或產(chǎn)品發(fā)布住宿體驗(yàn)、餐飲 服務(wù)、租車服務(wù)等信息線上下單、支付、結(jié)算第三方電商 合作商戶網(wǎng) 頁 跳 轉(zhuǎn)發(fā)布住宿體驗(yàn)、餐飲服務(wù)、租車服務(wù)等信息第三方線上下單、 支付、結(jié)算線下提供服務(wù)/發(fā)貨去營地商鋪體驗(yàn)服務(wù)或購買產(chǎn)品線下提供服務(wù)/發(fā)貨房 車 營 地O2O系 統(tǒng)第 三 方 電 商 網(wǎng) 站第三方電商網(wǎng)站營地服務(wù)中心16總體架構(gòu)17房車營地門戶系統(tǒng)功能18房車營地門戶-首頁119房車營地門戶-首頁220房車營地APP系統(tǒng)功能21房車營地APP-首頁122房車營地APP-首頁223客服管理系統(tǒng)功能24營銷管理系統(tǒng)功能25自營旅游產(chǎn)品定制推廣系統(tǒng)功能26停車場管理系統(tǒng)功能27房車宿營區(qū)管理系統(tǒng)功能28廢棄物收納與處理區(qū)管理系統(tǒng)功