4s店銷售經(jīng)理日常工作詳細規(guī)范

1、.：.；4s店銷售經(jīng)理日常任務(wù)詳細規(guī)范 更新時間:2021-8-18 11:51:00 來源:中國汽車人才網(wǎng)編輯部 新浪微博 騰訊微博 【我要評論】導(dǎo)讀4s店銷售經(jīng)理作為銷售的中心人物，在銷售中起了非常關(guān)鍵的作用，既要對業(yè)績擔(dān)任、也要對下屬的生長擔(dān)任，經(jīng)常面臨的問題是：業(yè)績差時，輕那么被老板狠狠地批一頓，重那么走人；問題沒有及時妥善處置，業(yè)務(wù)員埋怨，客戶埋怨；部門關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，輕那么任務(wù)開展時給他開“紅燈，重那么人身攻擊和排斥。那么，4s店的經(jīng)理如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中，管好團隊和業(yè)績?成為一名出色的職業(yè)經(jīng)理人?606job中國汽車人才網(wǎng)小編總結(jié)以下幾招。 4s店銷售經(jīng)理作為銷售的中心人物，在

2、銷售中起了非常關(guān)鍵的作用，既要對業(yè)績擔(dān)任、也要對下屬的生長擔(dān)任，經(jīng)常面臨的問題是：業(yè)績差時，輕那么被老板狠狠地批一頓，重那么走人;問題沒有及時妥善處置，業(yè)務(wù)員埋怨，客戶埋怨;部門關(guān)系沒有協(xié)調(diào)好，輕那么任務(wù)開展時給他開“紅燈，重那么人身攻擊和排斥。那么，4s店的經(jīng)理如何在復(fù)雜的人際關(guān)系中，管好團隊和業(yè)績?成為一名出色的職業(yè)經(jīng)理人?606job中國汽車人才網(wǎng)小編總結(jié)以下幾招。4s店銷售經(jīng)理的日常管理包括：店面次序管理、銷售人員的管理、銷售義務(wù)的管理、信息管理、溝通協(xié)調(diào)管理。1、 汽車 4S 店的籠統(tǒng)管理汽車 4S 店籠統(tǒng)的好壞直接影響到客戶的購買心情，汽車 4S 店 籠統(tǒng)的管理可從以下兩個方面進展

3、管理。A、 靜態(tài)：汽車4S店現(xiàn)場的環(huán)境及各項物品應(yīng)堅持整齊、清潔、有序，給人以溫馨的覺得。B、 動態(tài)：汽車 4S 店銷售效力人員的舉止言行應(yīng)堅持熱情、禮貌，尊崇客戶，給客戶以賓至如歸的覺得。2、 汽車 4S 店的人員管理經(jīng)過對銷售效力人員的了解，培育及發(fā)掘他們的潛在才干，樹立并加強隊伍的團隊精神。A、 了解下屬的不同個性，留意發(fā)揚他們的優(yōu)勢，將下屬的任務(wù)形狀調(diào)整到最正確。B、 堅持原那么，敢于管理，樹立良好的人際關(guān)系，加強團隊作戰(zhàn)精神，化解矛盾，處置害群之馬。C、 貫徹汽車 4S 店的考勤、調(diào)查制度，決不放任自流，督促下屬遵守汽車 4S 店的各項規(guī)章制度。D、 根據(jù)人員存在的問題，有針對性地進

4、展人員素質(zhì)培訓(xùn)，整頓銷售隊伍，樹立正氣。3、汽車 4S 店的銷售管理(重點和難點)銷售管理的好壞，直接關(guān)系到銷售的結(jié)果，銷售經(jīng)理應(yīng)根據(jù)汽 車 4S 店的情況及特點，制定真實可行的管理獎勵制度，保證銷售任務(wù)的順利進展。A、 現(xiàn)場接待： 新客戶的接待(客戶、來訪客戶)。 老客戶的接待(熟人、朋友的引見客戶接待)。 客戶的歸屬原那么。 嚴厲管理，堅持原那么，調(diào)動團隊的積極性。 處置客戶歸屬問題的糾紛。B、 客戶的管理及跟蹤： 解答客戶的疑問問題。 搜集客戶的資料做好客戶的分析及跟蹤任務(wù)。 建立客戶擋案。C、 銷售過程： 潛在客戶跟蹤，銷售人員的分類確定。銷售時間確定?？煽貑螖?shù)量及金額。銷控 單的放出

5、處置。失單的處置。出現(xiàn)銷售錯誤的處置。 成交方面：優(yōu)惠以及折扣的懇求及指定擔(dān)任人。成交客戶簽約程序及對合約的審核與管理。 現(xiàn)場成交客戶定金款項的收取及單據(jù)的管理。 督促銷售人員跟蹤成交客戶交付首期款及簽定汽車 4S 店業(yè)買賣合同。D、培訓(xùn)方面： 售前培訓(xùn)：市場調(diào)研、 市場分析、 周邊汽車 4s 可比分析、銷售技巧培訓(xùn)、模擬銷售過程、 成果考評。 售中培訓(xùn)：對在銷售過程中出現(xiàn)的問題進展培訓(xùn)，明確每一階段銷售的目的，及時處理銷售過程中出現(xiàn)的問題。 針對性培訓(xùn)：針對銷售過程中出現(xiàn)的特殊問題，有針對性的進展培訓(xùn)。E、 總結(jié)： 做為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理要擅長總結(jié)本人的任務(wù)?？偨Y(jié)出還要做好下面兩個事項 制定

6、銷售方案，明確下一階段的銷售義務(wù)。 匯總銷售情況，對前一階段的銷售任務(wù)從銷售情況、人員情況、客戶情況、與開展商合 作情況、周邊市場情況、本錢控制情況方面仔細進展總結(jié)與分析。3、 汽車 4S 店信息管理銷售現(xiàn)場信息的反響對謀劃組制定和調(diào)整汽車 4S 店的銷售戰(zhàn)略有著舉足輕重的作用，而搜集信息向汽車 4S 店提供第一手資料是銷售經(jīng)理責(zé)無旁貸的義務(wù)。 信息來源可從以下幾方面獲取。A、 客戶：了解客戶對汽車 4S 店的各種反映，如對車價、接待流程、售后跟蹤、效力價錢、 付款方式等有佑意見或建議，也可采用表格問答的方式進展總結(jié)。B、 銷售效力員：了解本人汽車 4S 店銷售效力人員的看法及建議，并經(jīng)過對周邊汽車 4S 店調(diào)研的信息進展汽車 4S 店分析并做好信息反響。5、 協(xié)調(diào)管理銷售部門不能夠脫離其它相關(guān)部門而獨立存在，而協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系也是銷售經(jīng)理很重要的任務(wù)。A、 與大客戶的溝通。 B、 與市場人員的溝通。 C、與汽車 4S 店指點的溝通。 D、 與財務(wù)部門的溝通。 E、 與下屬員工的溝通。