新編-【培訓(xùn)課件】管理信息系統(tǒng)講座企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理

1、2022/7/261管理信息系統(tǒng)講座企業(yè)資源計(jì)劃與供應(yīng)鏈管理( ERP &SCM ) docin/sundae_meng2022/7/26docin/sundae_meng2 企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP) 供應(yīng)鏈管理(SCM) 企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)方法與策略 結(jié)束語(yǔ)2022/7/26docin/sundae_meng3發(fā)展概述企業(yè)在復(fù)雜多變、競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中求生存、求發(fā)展，必需占有豐厚的信息資源和強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)、利用信息資源的能力四個(gè)發(fā)展階段：事務(wù)處理(單項(xiàng)處理) 50-70 年代系統(tǒng)處理 60-80年代決策支持 70-90年代綜合服務(wù) 90年代以來(lái)企業(yè)管理信息系統(tǒng)的發(fā)展2022/7

2、/26docin/sundae_meng4管理信息系統(tǒng)的五種類(lèi)型系統(tǒng)類(lèi)型管理需求 技術(shù)推動(dòng)功能特點(diǎn)產(chǎn)生年代庫(kù)存控制(IC)保證生產(chǎn)連續(xù)性下控制庫(kù)存高級(jí)語(yǔ)言文件管理安全庫(kù)存定貨點(diǎn)法60 以前物料需求計(jì)劃(MRP)在給定交貨期下控制庫(kù)房與在制品庫(kù)存 高級(jí)語(yǔ)言數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)BOM、MPSMRP、CRP70制造資源計(jì)劃(MRP-II)物流控制與與成本管理的集成數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、成本會(huì)計(jì)、車(chē)間作業(yè)70-80企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)中各類(lèi)管理活動(dòng)的協(xié)調(diào)一致與集成多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器技術(shù)一個(gè)企業(yè)產(chǎn)、供、銷(xiāo)、人、財(cái)、物信息的集成90供應(yīng)鏈管理(SCM)整個(gè)供應(yīng)鏈上各類(lèi)信息的協(xié)調(diào)

3、一致多媒體、因特網(wǎng)、 WEB服務(wù)器供應(yīng)鏈上供應(yīng)者、制造者、銷(xiāo)售者與客戶(hù)信息集成90 以后2022/7/26docin/sundae_meng5 從 BOM 到 MRP-II 定貨點(diǎn)法: 定貨點(diǎn)安全庫(kù)存 t t t 定貨提前期允許最高庫(kù)存企業(yè)資源計(jì)劃 （ERP）2022/7/26docin/sundae_meng6獨(dú)立需求、相關(guān)需求, BOM( Bill of Material )、提前期1110011200011311113121131011321113221132011330113000部件1100012100122101222012200部件120001311013120131001321

4、11321213213132101322013200部件13000產(chǎn)品10000 從 BOM 到 MRP-II 2022/7/26docin/sundae_meng7物料需求計(jì)劃 MRP主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP能力需求計(jì)劃CRP可行？執(zhí)行計(jì)劃：加工/采購(gòu)預(yù)測(cè)、合同、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)BOM庫(kù)存數(shù)據(jù)工藝數(shù)據(jù)能力數(shù)據(jù)（獨(dú)立需求）（相關(guān)需求）否是2022/7/26docin/sundae_meng8制造資源計(jì)劃M(mǎn)RP-II主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP能力需求計(jì)劃CRP成本管理合同 市場(chǎng)預(yù)測(cè) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃產(chǎn)品生產(chǎn)大綱關(guān)鍵資源需求計(jì)劃總能力需求計(jì)劃粗能力需求計(jì)劃RCCP BOM庫(kù)存數(shù)據(jù)工藝數(shù)

5、據(jù)能力數(shù)據(jù)期量標(biāo)準(zhǔn)上期在制品結(jié)轉(zhuǎn)最終裝配計(jì)劃自制: 車(chē)間作業(yè)管理外購(gòu)、外協(xié)進(jìn)貨信息生產(chǎn)作業(yè)統(tǒng)計(jì)2022/7/26docin/sundae_meng9 對(duì) MRP-II 的評(píng)價(jià)1 MRP-II 是一種計(jì)劃主導(dǎo)型生產(chǎn)管理方法，屬于“推”式管理模式。MRP-II 以計(jì)算機(jī)為手段，能夠以手工無(wú)法比擬的效率處理復(fù)雜的計(jì)劃問(wèn)題。由于事先的盡可能周密的計(jì)劃安排，使得復(fù)雜的生產(chǎn)活動(dòng)、特別是機(jī)械制造業(yè)的多品種、中小批量的生產(chǎn)有了合理的組織與科學(xué)的秩序。2 MRP-II 的主要目標(biāo)是在保證交貨期的前提下，盡可能減少庫(kù)存，以降低生產(chǎn)成本。3 MRP-II 中的一些基本思想和計(jì)劃方法如獨(dú)立需求、相關(guān)需求、毛需求、凈需

6、求、MPS、MRP、CRP、RCCP 等，完善與發(fā)展了生產(chǎn)管理的方法與技術(shù)，這是生產(chǎn)管理方法的重大創(chuàng)新。2022/7/26docin/sundae_meng104 需求量、提前期與加工能力是 MRP-II 制訂計(jì)劃的主要依據(jù)。而在市場(chǎng)形勢(shì)復(fù)雜多變，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期短的情況下，MRP-II 對(duì)需求與能力的變更，特別是計(jì)劃期內(nèi)的變動(dòng)適應(yīng)性差，需要較大的庫(kù)存量來(lái)吸收需求與能力的波動(dòng)。5 現(xiàn)有MRP-II 商品軟件系統(tǒng)龐大而復(fù)雜的體系結(jié)構(gòu)和集中式的管理模式，難以適應(yīng)使用者對(duì)系統(tǒng)方便、靈活的要求和企業(yè)改革發(fā)展的需要。6 競(jìng)爭(zhēng)的加劇和用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品多樣性和交貨期日趨苛刻的要求， 單靠“計(jì)劃推動(dòng)”式的管理難以適

7、應(yīng)?，F(xiàn)在許多企業(yè)面臨的主要問(wèn)題并不在于準(zhǔn)確而周到的計(jì)劃。企業(yè)的庫(kù)存水平與外部環(huán)境關(guān)系密切。大量企業(yè)并未從 MRP-II 獲得預(yù)期的效益。2022/7/26docin/sundae_meng11 約束理論(Theory of Constraints, TOC)MRP-II 在作物料需求計(jì)劃時(shí)，并未考慮能力限制，只是在做能力需求計(jì)劃若發(fā)現(xiàn)能力不足再做調(diào)整。一個(gè)企業(yè)在遇到機(jī)會(huì) 或挑戰(zhàn)時(shí)往往要集中力量解決一個(gè)或幾個(gè)主要問(wèn)題，而MAP-II 從原理和處理方法上沒(méi)有識(shí)別管理重點(diǎn)和區(qū)別對(duì)待各類(lèi)問(wèn)題的機(jī)制。針對(duì)上述問(wèn)題，E. M. Goldratt 提出了約束理論（TOC），要點(diǎn)如下： 防礙實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體目標(biāo)的

8、因素都是制約因素（Constraints）， 對(duì)系統(tǒng)有重大影響的制約因素往往是少數(shù)幾個(gè)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的3個(gè)主要指標(biāo)是：有效產(chǎn)出，運(yùn)行費(fèi)用，庫(kù)存 有效產(chǎn)出=銷(xiāo)售收入-材料成本； 運(yùn)行費(fèi)用=產(chǎn)品總成本-材料成本2022/7/26docin/sundae_meng12識(shí)別并明確定義制約因素，如有多個(gè)制約因素，按重要性排序。找出最大限度利用制約因素的辦法保證瓶頸資源得到充分利用。所有瓶頸資源和總裝工序前要有緩沖（物料儲(chǔ)備）。 按瓶頸資源的最大流量來(lái)調(diào)整其他資源的利用率，以 控制庫(kù)存。 找出緩解系統(tǒng)制約因素的措施。2022/7/26docin/sundae_meng13 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制 JIT準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制J

9、IT來(lái)源于日本豐田生產(chǎn)系統(tǒng)，主要目的在于“徹底排除浪費(fèi)”。浪費(fèi)定義為“只使成本增加的生產(chǎn)諸因素”，基本手段是： 適時(shí)適量生產(chǎn)。即 Just in Time, 在需要的時(shí)候按需要的量生產(chǎn)所需要的產(chǎn)品。采用“后工序領(lǐng)取”這一“拉”式生產(chǎn)管理模式，通過(guò)“看板”傳遞生產(chǎn)與運(yùn)送指令。 彈性配置作業(yè)人數(shù)。 質(zhì)量保證“自動(dòng)化”。JIT 通過(guò)排除生產(chǎn)過(guò)程中的各種浪費(fèi)，在理論上可實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存。MRP-II 與JIT相結(jié)合，一“推”一“拉”，取長(zhǎng)補(bǔ)短，是當(dāng)前應(yīng)用與理論研究的一個(gè)熱點(diǎn)。2022/7/26docin/sundae_meng14 企業(yè)資源計(jì)劃 （ERP） 的特點(diǎn)及意義 ERP的來(lái)歷 企業(yè)資源計(jì)劃Enter

10、prise Resource Planning（ERP）首先由美國(guó)加特納公司（Gartner Group Inc.)于1990年提出并定義如下： 一個(gè)由Gartner Group 推出的概念，用以描述下一代制造業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和制造資源計(jì)劃（MRP-II）軟件。它包括客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器構(gòu)架，使用圖形用戶(hù)接口，應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)制作，除了已有的標(biāo)準(zhǔn)功能，還包括其他特性如質(zhì)量、 流程運(yùn)作管理以及調(diào)整報(bào)告等。特別是，ERP采用的基礎(chǔ)技術(shù)同時(shí)給用戶(hù)軟件和硬件兩方面的獨(dú)立性從而更加容易升級(jí)。ERP 的關(guān)鍵在于所有用戶(hù)能夠剪裁其應(yīng)用，因而具有天然的易用性。2022/7/26docin/sundae_meng15 ERP是

11、一個(gè)發(fā)展中的概念，它是在MRP-II 的基礎(chǔ)上并綜合了其他類(lèi)型的企業(yè)管理信息系統(tǒng)發(fā)展起來(lái)的，是企業(yè)信息化的一個(gè)新里程碑，或者說(shuō)是企業(yè)信息化發(fā)展的新階段。 ERP是一個(gè)集成的概念，在功能上實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)具有的各類(lèi)資源的系統(tǒng)與綜合管理，在技術(shù)上，是現(xiàn)代管理方法與現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的綜合應(yīng)用。 ERP的主要目標(biāo)，是利用現(xiàn)代信息技術(shù)與管理方法，改革企業(yè)的管理模式與管理手段，以提高企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。因而，一個(gè)企業(yè) ERP 系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)首先是一個(gè)管理改革過(guò)程，然后才是技術(shù)實(shí)施過(guò)程。 各企業(yè)的 ERP系統(tǒng)，既有共性，又有各自的特點(diǎn)。共性來(lái)自經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的共同規(guī)律和各企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

12、。而每個(gè)企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境和管理決策問(wèn)題的特殊性決定了其ERP系統(tǒng)的特點(diǎn)。充分體現(xiàn)這種特殊性，是ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。2022/7/26docin/sundae_meng16 ERP系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu) ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。在管理功能上的主要超越有： 產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM） 工程項(xiàng)目管理 流程類(lèi)制造管理 設(shè)備管理 倉(cāng)庫(kù)管理 質(zhì)量管理 實(shí)驗(yàn)室管理 運(yùn)輸管理 供應(yīng)管理 財(cái)務(wù)管理 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 管理會(huì)計(jì)（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析） 固定資產(chǎn)管理 市場(chǎng)研究與開(kāi)發(fā) 銷(xiāo)售與分銷(xiāo)管理 研究與開(kāi)發(fā)管理 人力資源管理 綜合計(jì)劃與統(tǒng)計(jì) 投資項(xiàng)目管理 高層決策支持管理 應(yīng)用技術(shù)支持管理 政策法規(guī)文件管理2022

13、/7/26docin/sundae_meng17 ERP系統(tǒng)功能的發(fā)展隨著管理環(huán)境的變化與技術(shù)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能不斷擴(kuò)展，近期的發(fā)展主要有： 注重整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息，加強(qiáng)對(duì)合作伙伴與客戶(hù)信息的管理。在已有的市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，發(fā)展成影響很大的客戶(hù)關(guān)系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力資源開(kāi)發(fā)和知識(shí)管理，加強(qiáng)信息與知識(shí)的收集、創(chuàng)新、傳遞 與利用已成為許多企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高其市場(chǎng)價(jià)值的戰(zhàn)略措施。 加強(qiáng)決策支持功能，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，工作流管理技術(shù)。 加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性與開(kāi)放性，應(yīng)用Intern

14、et技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等，促進(jìn)與電子商務(wù)的集成。 2022/7/26docin/sundae_meng18 ERP系統(tǒng)功能的發(fā)展隨著管理環(huán)境的變化與技術(shù)的發(fā)展，ERP系統(tǒng)的功能不斷擴(kuò)展，近期的發(fā)展主要有： 注重整個(gè)供應(yīng)鏈上的信息，加強(qiáng)對(duì)合作伙伴與客戶(hù)信息的管理。在已有的市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、售后服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，發(fā)展成影響很大的客戶(hù)關(guān)系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 注重人力資源開(kāi)發(fā)和知識(shí)管理，加強(qiáng)信息與知識(shí)的收集、創(chuàng)新、傳遞 與利用已成為許多企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力、提高其市場(chǎng)價(jià)值的戰(zhàn)略措施。 加強(qiáng)決策支持功能，采用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，工

15、作流管理技術(shù)。 加強(qiáng)系統(tǒng)的集成性與開(kāi)放性，應(yīng)用Internet技術(shù)、移動(dòng)通信技術(shù)等，促進(jìn)與電子商務(wù)的集成。 2022/7/26docin/sundae_meng19 ERP系統(tǒng)的信息集成結(jié)構(gòu)綜合信息管理高 層 決 策 支 持 基 本 功 能 子 系 統(tǒng)數(shù) 據(jù) 采 集 點(diǎn)去作業(yè)子系統(tǒng)來(lái)自外部環(huán)境來(lái)自外部去外部2022/7/26docin/sundae_meng20綜合信息管理層的主要功能上下聯(lián)系、內(nèi)外協(xié)調(diào)、綜合分析、安全維護(hù)綜 合 信 息 管 理綜合計(jì)劃管理綜合統(tǒng)計(jì)與分析綜合查詢(xún)與信息服務(wù)管理政策法規(guī)檔案管理下級(jí)報(bào)表匯總匯報(bào)與報(bào)表管理外部信息接收與處理對(duì)外信息傳送與發(fā)布系統(tǒng)維護(hù)與安全管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

16、管理應(yīng)用技術(shù)支持管理2022/7/26docin/sundae_meng21 ERP的技術(shù)結(jié)構(gòu) 客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器（C/S）模式 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器客戶(hù)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器客戶(hù)機(jī)客戶(hù)機(jī)兩層結(jié)構(gòu)三層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)2022/7/26docin/sundae_meng22數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)管理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理應(yīng)用處理人機(jī)界面數(shù)據(jù)管理人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面人機(jī)界面應(yīng)用處理客戶(hù)機(jī)服務(wù)器分布式顯示遠(yuǎn)程顯示分布式應(yīng)用處理遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理分布式數(shù)據(jù)管理2022/7/26docin/sundae_meng23互聯(lián)網(wǎng)INTERNET與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)INTERN

17、ET的迅速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，為ERP提供了更好的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行環(huán)境，使ERP系統(tǒng)的功能與體系結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變化。 INTERNET技術(shù)的應(yīng)用，形成了新的信息處理模式： 瀏覽器/WWW服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù) 信息處理模式 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（INTRANET）、外聯(lián)網(wǎng)（EXTRANET）運(yùn)行環(huán)境 電子商務(wù)的發(fā)展，與電子商務(wù)的集成2022/7/26docin/sundae_meng24 瀏覽器/WEB服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器（B/W/D）模式WEB服務(wù)器瀏覽器兩層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器WEB服務(wù)器瀏覽器三層結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器四層結(jié)構(gòu)混合結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器瀏覽器WEB服務(wù)器C/S客戶(hù)機(jī)2022/7/

18、26docin/sundae_meng25B/W/D 和C/S 混合模式的應(yīng)用(Intranet）網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)器WEB 服務(wù)器1 通信 服務(wù)器 防火 墻 1調(diào)制 解調(diào)器數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器應(yīng)用 服務(wù)器WEB 服務(wù)器2防火 墻 2E-mail 服務(wù)器域名 服務(wù)器C/S 客戶(hù)機(jī)1C/S 客戶(hù)機(jī) n瀏覽器 1瀏覽器 m非WEB用戶(hù)WEB用戶(hù)外部 Internet用戶(hù)2022/7/26docin/sundae_meng26電子商務(wù)系統(tǒng)的類(lèi)型按業(yè)務(wù)對(duì)象分類(lèi): 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者(B TO C) 企業(yè)對(duì)企業(yè)(B TO B) 企業(yè)對(duì)政府(B TO G) 政府對(duì)消費(fèi)者(G TO C) 企業(yè)內(nèi)部 電子商務(wù)社區(qū)按業(yè)務(wù)內(nèi)容分類(lèi):

19、 電子購(gòu)物與貿(mào)易 網(wǎng)上信息商品服務(wù) 電子銀行與金融服務(wù) 企業(yè)信息管理與服務(wù) 供應(yīng)鏈管理與服務(wù) 虛擬企業(yè)管理與服務(wù)按網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)分類(lèi): 基于因特網(wǎng)(INTERNET) 基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(INTRANET) 基于外聯(lián)網(wǎng)(EXTRANET) 基于其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 復(fù)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)2022/7/26docin/sundae_meng27IntranetInternetERP系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器中間件 WEB服務(wù)器WEB瀏覽器WEB瀏覽器ERP系統(tǒng)與基于WEB的系統(tǒng)的集成2022/7/26docin/sundae_meng28外聯(lián)網(wǎng) Extranet因特網(wǎng) Internet采購(gòu)、進(jìn)貨、供應(yīng)支持上下游協(xié)作廠商顧客制造人力資源、財(cái)

20、務(wù)、行政管理研究 開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、銷(xiāo)售、客戶(hù)關(guān)系管理內(nèi)聯(lián)網(wǎng)IntranetB TO BB TO C銀行認(rèn)證中心2022/7/26docin/sundae_meng29WebSphere Commerce Suite合作伙伴關(guān)系 Rule-based personalization Merchandising/ promotion (Up-sell,cross-sell) Business Intelligence Advertising談 判 Fixed, contract pricing AuctionsCommerce integrator企業(yè)集成XML-based messaging to E

21、RP Systems 定單管理 Multiple order lists for quick ordering, reorders Scheduled orders Order acknowledgement via e-mail內(nèi)容管理 Site/store creation Catalog information managementWebsphere Commerce Studio客戶(hù)管理 Customer registration/profile Customer serviceWebSphere Payment Manager 付 款 Credit card P.O. 合 同 Shi

22、pping calculations Integration with external fulfillment providersIBM 的ERP與 EB集成方案2022/7/26docin/sundae_meng30供應(yīng)鏈管理 (Supply Chain Management) 什么是供應(yīng)鏈？市場(chǎng)上的產(chǎn)品或服務(wù)在形成與提供給用戶(hù)的整個(gè)過(guò)程中，各有關(guān)企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)有關(guān)部門(mén)之間存在著彼此構(gòu)成供需關(guān)系的一系列活動(dòng)，這些相互鏈接的活動(dòng)就是跨越部門(mén)與企業(yè)的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈就是跨越部門(mén)與企業(yè)的形成產(chǎn)品或服務(wù)的核心業(yè)務(wù)流程。以制造業(yè)為例，供應(yīng)鏈上的主要活動(dòng)者(角色)包括： 原材料供應(yīng)者 產(chǎn)品制造者 分銷(xiāo)與

23、銷(xiāo)售者 最 終用戶(hù)2022/7/26docin/sundae_meng31原材料供應(yīng)者制造者分銷(xiāo)者批發(fā)者零售者用戶(hù) 供應(yīng)鏈?zhǔn)疽鈭D2022/7/26docin/sundae_meng32資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源交貨內(nèi)部或外部供應(yīng)者目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部或外部客戶(hù)供應(yīng)者的供應(yīng)者客戶(hù) 的客戶(hù)企業(yè)邊界企業(yè)邊界企業(yè)邊界企業(yè)邊界 供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)2022/7/26docin/sundae_meng33資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源運(yùn)作交貨資源交貨內(nèi)部或外部供應(yīng)者目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部或外部客戶(hù)供應(yīng)者的供應(yīng)者客戶(hù) 的客戶(hù)

24、供應(yīng)鏈 需求鏈 價(jià)值鏈2022/7/26docin/sundae_meng34 供應(yīng)鏈的類(lèi)型直線型多枝型集束型放射型網(wǎng)絡(luò)型2022/7/26docin/sundae_meng35 現(xiàn)代企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的要求 快捷， 能迅速響應(yīng)需求的變更 靈活， 可重構(gòu) 簡(jiǎn)潔， 避免非增值活動(dòng), 減少延誤與浪費(fèi) 質(zhì)量， 保證高質(zhì)量的供應(yīng) 集成， 資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ) 協(xié)調(diào)， 為提高整體效益可進(jìn)行管理與技術(shù) 的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，2022/7/26docin/sundae_meng36供應(yīng)鏈管理(SCM)產(chǎn)生的背景競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)尋求外部資源，跨企業(yè)、跨部門(mén)的供應(yīng)鏈維系企業(yè)生存與發(fā)展；市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，供應(yīng)鏈的管理與協(xié)調(diào)問(wèn)題突出

25、FORRESTER效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)）加??； 供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的核心流程，BPR為改造企業(yè)流程做了理論與方法上的準(zhǔn)備； 信息技術(shù)加上ERP和電子商務(wù)的發(fā)展，為SCM的發(fā)展創(chuàng)造了條件。2022/7/26docin/sundae_meng37原材料供應(yīng)者制造者分銷(xiāo)者批發(fā)者零售者用戶(hù)FORRESTER效應(yīng)（牛鞭效應(yīng)）2022/7/26docin/sundae_meng38 SCM的特點(diǎn)及意義 SCM視供應(yīng)鏈上各組成部分為一整體進(jìn)行統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)。 如何確定供應(yīng)鏈?zhǔn)荢CM的首要的戰(zhàn)略性問(wèn)題。滿(mǎn)足最終用戶(hù)需求是供應(yīng)鏈上每個(gè)成員的共同目標(biāo)。在SCM中庫(kù)存是平衡機(jī)制的最后手段而不是首要措施。 對(duì)于供應(yīng)鏈上

26、的各個(gè)環(huán)節(jié)，SCM要求信息系統(tǒng)采用新的方法進(jìn)行集成而不是提供接口。對(duì)供應(yīng)鏈上各組成部分的整體協(xié)調(diào)功能以及對(duì)市場(chǎng)信號(hào)反應(yīng)的敏捷性、可重組性、可擴(kuò)展性是對(duì)SCM的基本要求。2022/7/26docin/sundae_meng39SCM系統(tǒng)是現(xiàn)代信息技術(shù)如計(jì)算機(jī)硬軟件技術(shù)、 數(shù)據(jù)通信與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特別INTERNET技術(shù)、人工智能技術(shù)、優(yōu)化與仿真技術(shù)、并行工程技術(shù)以及MRP-II、ERP、JIT、TQM、LP、BPR、VE等現(xiàn)代管理方法綜合應(yīng)用的成果。動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈?zhǔn)翘摂M企業(yè)（Virtual Enterprise) 或者廣義企業(yè)（Extended Enterprise)的核心流程，SCM是虛擬企業(yè)管

27、理的基礎(chǔ)。SCM的發(fā)展，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈環(huán)境中生存與發(fā)展的需要，給有關(guān)企業(yè)帶來(lái)了顯著的利益；SCM從整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與社會(huì)需求出發(fā)實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源的重組與業(yè)務(wù)的重組，顯著改善了社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中物流與信息流運(yùn)轉(zhuǎn)的效率和有效性，消除了不少中間環(huán)節(jié)，減少了延誤與浪費(fèi)，使生產(chǎn)者與最終用戶(hù)更加貼近，大大提高了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的質(zhì)量，促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2022/7/26docin/sundae_meng40SCM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) SCM系統(tǒng)的組成供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（Supply Chain Management System, SCM System) 是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上各企業(yè)的共同目標(biāo)，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈

28、的物流與信息流進(jìn)行集成的管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)的計(jì)算機(jī)硬軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)與通信系統(tǒng)、有關(guān)數(shù)據(jù)、規(guī)章制度和人員的統(tǒng)一體。 2022/7/26docin/sundae_meng41 主要角色類(lèi)型：原材料供應(yīng)者 制造者 銷(xiāo)售者 最終用戶(hù) 管理層次： 戰(zhàn)略層(構(gòu)建層) 戰(zhàn)術(shù)層(計(jì)劃層) 執(zhí)行與控制層 職能層： 合作伙伴評(píng)選 合作設(shè)計(jì) 物料跟蹤 合作辦公 技術(shù)層： 表達(dá)層、傳輸層、應(yīng)用層、數(shù)據(jù)層 運(yùn)行平臺(tái)層： C/S INTRANET EXTRANET INTERNET SCM系統(tǒng)的構(gòu)成：2022/7/26docin/sundae_meng42SCM系統(tǒng)管理層次模型（計(jì)劃活動(dòng)）舉例：管理層次構(gòu)建層 （戰(zhàn)略層） 構(gòu)

29、造供應(yīng)鏈 計(jì)劃層 （戰(zhàn)術(shù)層） 執(zhí)行與 控制層活動(dòng)內(nèi)容建造供應(yīng)鏈的生產(chǎn)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)慕Y(jié)構(gòu)，戰(zhàn)略級(jí)的供應(yīng)鏈建模與仿真，作長(zhǎng)期規(guī)劃。物流與粗能力計(jì)劃（中、短期）， 需求計(jì)劃，有效承諾（ATP），同期數(shù)量、交貨期與能力計(jì)劃（基于約束的主計(jì)劃），庫(kù)存計(jì)劃、產(chǎn)品序列計(jì)劃、運(yùn)輸計(jì)劃。客戶(hù)定單處理，執(zhí)行車(chē)間定單，執(zhí)行運(yùn)輸定單，執(zhí)行采購(gòu)定單2022/7/26docin/sundae_meng43 SCM系統(tǒng)的三維結(jié)構(gòu)表達(dá)層傳輸層應(yīng)用層數(shù)據(jù)層原材料供應(yīng)者制造者銷(xiāo)售者最終用戶(hù)合作伙伴評(píng)選合作設(shè)計(jì)物料跟蹤合作辦公技術(shù)維職能維角色維戰(zhàn)略層戰(zhàn)術(shù)層執(zhí)行與控制層2022/7/26docin/sundae_meng44

30、三維模型舉例（職能：合作伙伴選擇）角色：原材料供應(yīng)者表達(dá)層 傳輸層 應(yīng)用層 數(shù)據(jù)層（數(shù)據(jù)庫(kù)） 檢查制造者的要求。更新廣告主頁(yè)。設(shè)置業(yè)績(jī)檢測(cè)和老客戶(hù)訪問(wèn)的許可權(quán)限。查訪制造者和其他供應(yīng)者的需求。業(yè)績(jī)信息需經(jīng)允許才能使用，例如初定的合作者。 CGI的安全性不夠，使用憑證。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器或CGI與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口傳送數(shù)據(jù)為不同數(shù)據(jù)庫(kù)提供標(biāo)準(zhǔn)接口。根據(jù)選擇合作者的要求匹配數(shù)據(jù)。建立與合作伙伴聯(lián)系的機(jī)制。產(chǎn)品范圍，產(chǎn)品類(lèi)型，技術(shù)數(shù)據(jù)，CAD文件，交貨數(shù)據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)，客戶(hù)文件，成本數(shù)據(jù)，公司詳細(xì)資料2022/7/26docin/sundae_meng45角色：制造者表達(dá)層： 檢查客戶(hù)和分銷(xiāo)者的要求。更新產(chǎn)品

31、詳細(xì)介紹。更新廣告主頁(yè)。設(shè)置業(yè)績(jī)檢測(cè)和老客戶(hù)訪問(wèn)的許可權(quán)限。傳輸層： 由分銷(xiāo)者與客戶(hù)查訪查訪自有數(shù)據(jù)。業(yè)績(jī)信息需經(jīng)允許才能使用，例如初定的合作者和一般分銷(xiāo)者。 傳送相互參照數(shù)據(jù)。CGI的安全性不夠，使用安全服務(wù)器。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器或CGI與數(shù)據(jù)庫(kù)的接口傳送數(shù)據(jù)。應(yīng)用層： 根據(jù)客戶(hù)/分銷(xiāo)者的要求匹配產(chǎn)品與業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。為匹配需求查詢(xún)供應(yīng)者的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)層： 產(chǎn)品范圍，產(chǎn)品類(lèi)型，技術(shù)數(shù)據(jù)，CAD文件，交貨數(shù)據(jù)，質(zhì)量數(shù)據(jù)，客戶(hù)文件，成本數(shù)據(jù)，公司詳細(xì)資料 需求數(shù)據(jù)。2022/7/26docin/sundae_meng46角色：分銷(xiāo)者表達(dá)層： 檢查客戶(hù)要求。 查找合適的產(chǎn)品提供者。傳輸層： 用HTML形式收

32、集和存儲(chǔ)客戶(hù)需求數(shù)據(jù)。使用與制造者數(shù)據(jù)庫(kù)的聯(lián)系收集產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)。準(zhǔn)備好最終用戶(hù)需要的數(shù)據(jù)。應(yīng)用層： 向最終用戶(hù)收集需求數(shù)據(jù)；向制造者收集產(chǎn)品詳細(xì)介紹；在給定成本，運(yùn)費(fèi)、詳細(xì)功能下決定最佳產(chǎn)品選擇。數(shù)據(jù)層： 市場(chǎng)需求數(shù)據(jù)，產(chǎn)品詳細(xì)數(shù)據(jù)，詳細(xì)地理數(shù)據(jù)，成本數(shù)據(jù)2022/7/26docin/sundae_meng47角色：客戶(hù)（最終用戶(hù)）表達(dá)層 ： 查找合適的產(chǎn)品分銷(xiāo)者與制造者。根據(jù)合作關(guān)系或定單與供貨者聯(lián)系 。 傳輸層： 開(kāi)放式查訪INTERNET，無(wú)防火墻。CGI安全夠用。應(yīng)用層： 允許在不同的準(zhǔn)則下詢(xún)問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)層： 需求數(shù)據(jù)，成本數(shù)據(jù)，地理位置。 2022/7/26docin/sundae_meng48 SCM給企業(yè)帶來(lái)的效益 Pittiglo Rabin Todd & McGrath公司的調(diào)查數(shù)據(jù)： 發(fā)貨能力提高： 16-18% 庫(kù)存減少： 25-60% 定單履約周期縮短：30-50% 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性提高： 25-80% 總生產(chǎn)率提高： 10-16% 供應(yīng)鏈成本降低： 25-50% 補(bǔ)給率提高： 20-30% 產(chǎn)