基礎 人力資源開發(fā)與管理課件

1、國家職業(yè)資格考試企業(yè)人力資源管理師 考試培訓基礎知識主講：冉軍Tel：E-mal：第五章 人力資源開發(fā)與管理人力資源的基本理論 人力資源開發(fā)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理第五章 人力資源開發(fā)與管理學習要求：1掌握以人為本的管理思想；了解人性假設學說。2掌握人力資本理論，包括人力資本的概念和人力資本投資。3掌握人力資源開發(fā)的目標、方法和理論體系，以及人力資 源開發(fā)的內容和方法，包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開 發(fā)和環(huán)境開發(fā)。4掌握企業(yè)人力資源管理的概念和特征。5掌握人力資源管理的三大基石：定編定崗定員定額、員工 績效管理和技能開發(fā)。6掌握人力資源管理的兩種測量技術：工作崗位研究和人員 素質測評 5.1 人力

2、資源的基本理論2010年下人力資源考前培訓人的管理哲學人性假設以人為本的管理思想人力資本理論人力資本投資的收益率5.1.1 人的管理哲學人性假設 Z P137-144 (1)人性內容及特征 人性即人的本性，是人通過自己的社會性的生命活動，形成或獲得的全部屬性的綜合，也即現(xiàn)時生活中的人所具有的全部規(guī)定性。 2010年上人力資源考前培訓人的屬性自然屬性與心理屬性自然屬性：又稱為生物屬性，主要是指人生來就具有的先天之性，即作為自然人的體質、生理構造、形態(tài)和由生存本能而滋生的一系列本能欲望與追求，如食欲、性欲、獲得欲等。心理屬性：即人的感覺、知覺、記憶、思維、想象、意志、需要、動機等一切心理現(xiàn)象的總和

3、。這是人性的本質。 人的心理現(xiàn)象心理過程：認知、情感、意志 心理狀態(tài)：注意、分心、喜悅、振奮 疲勞、消沉、緊張、松弛個性意識傾向：需要、動機、興趣、態(tài)度 理想、信念、價值觀個性心理特征：能力、氣質、性格3-090593 人性特征人性特征社會性整體性 可變性 個體差異性 能動性兩面性 人性特征能動性：人與動物的本質區(qū)別，主動改造環(huán)境。社會性：社會生產和生活的產物；一定社會關系下整體性：自然和心理屬性兩面性：積極和消極傾向：向善和向惡的可能性可變性：源于人性的社會屬性和人性的兩面性個體差異性：人性既有共性，也有個性(2)人性假設對人的管理的基礎和依據(jù) 管理中的人性假設，即管理中的人性觀，是管理者對

4、被管理者的基本看法 人性是人類社會客觀存存， 人性假設是對這一客觀存在的主觀認識。 主體是管理者，客體是被管理者 人性管理是管理者對被管理者 實施管理的依據(jù)、基礎。 管理者對被管理者的人性看法并非一成不變。人性假設理論 人性假設理論 “經濟人”假設 “社會人”假設 “復雜人”假設 “自動人”假設 人性假設及其相應的管理“經濟人”假設管理方式和措施 人天生懶惰,盡可能逃避工作 人沒有雄心大志,無進取心,不愿負 責任,寧愿接受別人引導與指揮 人生來以自我為中心,對組織的目標 與要求不關心 人是缺乏理性的,本質上不能自律, 容易受他人影響 人都是為了滿足自己的生理需要和 安全需要而工作,只有金錢和地

5、位 才能激勵他們努力工作 管理重點：完成生產任務,提高生 產效率。以物為中心的管理，任 務式管理。“見物不見人”的管理。 激勵：組織以金錢來刺激員工勞 動的積極性,效率和服從,對消極 怠工者。采取嚴厲的懲罰措施。 管理特征：制定嚴格的管理制度 和工作規(guī)范,加強各種法規(guī)管制 管理是少數(shù)人的事情,廣大員工與 之無關理論基礎麥格雷戈 X 理論。代表人物：泰羅3-081135 人性假設及其相應的管理“社會人”假設管理方式和措施 人是社會人，影響人生產積極性的 因素有物質、社會、心理的因素 技術進步和工作合理化，使人對工 作本身失去樂趣和意義，于是便從 社會關系上去尋求樂趣和意義 生產率高低，取決于員工

6、的士氣 而士氣則取決于家庭和社會生活， 以及企業(yè)中人與人之間的關系。 組織中存在非正式組織群體，對其 成員產生很大影響 領導者要善于了解人，傾聽員工意 見，使正式組織經濟需求與非正式 組織社會需求取得平衡。管理重點：通過滿足人的社會需要提高工作效率，即：情感管理激勵：提倡集體獎勵制度管理特征：參與管理管理方法， 實施員工參與管理的新型管理方式與,讓員工或下屬在不同程度上參與企業(yè)決策的研究和討論.管理職能不斷地完善和變化。管理者高度重視員工之間的關系，培養(yǎng)和形成員工對企業(yè)的歸屬感和整體感。理論基礎人群關系理論。代表人物：梅奧 人性假設及其相應的管理“自我實現(xiàn)人”假設管理方式和措施 一般人都是勤奮

7、的,只要環(huán)境條件 適合,人是樂于工作的 控制和懲罰不是實現(xiàn)組織目標的唯 一方法.人在執(zhí)行任務時能夠自我 指導和自我控制 人對工作的態(tài)度取決于對工作的理 解和感受 大多數(shù)人具有相當?shù)南胂罅Α⒅侵\ 和創(chuàng)造力,在不為外界因素指使和 控制情況下,可得到正常發(fā)揮 在現(xiàn)代工業(yè)條件下，人的潛能只發(fā) 揮一部分 自我實現(xiàn)傾向與組織所要求的行為 之間不并無沖突管理重點：安排工作（即尋找什麼工作對什麼人最具有挑戰(zhàn)性，最能滿足其自我實現(xiàn)的需要）以人為本。激勵：內在激勵管理特征：下放權力，下放責任。理論基礎麥格雷戈Y理論代表人物：馬斯洛人性假設及其相應的管理“復雜人”假設管理方式和措施 人的需要和動機多種多樣的 人在同

8、一時間內會多種需要和動機 會發(fā)生互相作用并結合為一個統(tǒng)一 整體，形成錯綜復雜的動機模式。 人是可變的。由于人們的需要不同 能力各異，對同一管理方式會有不 同的反應。 動機模式的形成是內部需要和外界 環(huán)境相互作用的結果。 采用不同組織形式提高管理效率根據(jù)工作性質不同，時而采取固定的組織形式，時而采取靈活的、變化的組織形式根據(jù)企業(yè)不同，采取彈性、應變的疏導方式，以提高管理的效率。因人、因時、因事、因地制宜地采取靈活多變的管理方式與獎酬方式理論基礎超Y理論（權變理論） 代表人物：史克思、摩爾斯、賴斯克二、以人為本的管理思想（X P144-149)(一) 人本管理的含義 P145-148 西方人本主義

9、思潮企業(yè)真正“人本管理”人本管理含義：以人為核心，以人為根本的管理。它是指企業(yè)中的的人作為管理的首要因素，是企業(yè)一切管理活動的主體或主導因素；同時，作為管理的本質因素，又是企業(yè)管理的出發(fā)點和歸宿。含義要素：企業(yè)中的人是首要因素：“人即企業(yè)，企業(yè)即人?！逼髽I(yè)為人的需要而存在，為人的需要而生產，為人的需要而管理人本管理不是一項具體的工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、一種意識。二、以人為本的管理思想（X P144-149)(二) 人本管理的原則 P145-148 人的管理第一 滿足人的需要、實施激勵人本管理的基本要求和準則 優(yōu)化培訓，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人 - 人本管理堅持的最高目標，也是人本管理最

10、本質的核心含義 以人為本，以人為中心構建企業(yè)的組織形態(tài)和機構 -組織扁平化和工作團隊 和諧的人際關系人本管理的環(huán)境 員工個人與組織共同發(fā)展：“雙贏”。人際關系影響企業(yè)凝聚力，人的身心健康，個體行為，工作效率和企業(yè)發(fā)展 3-091193二、以人為本的管理思想（X P144-149)(三) 人本管理的機制 P148-149 就是運用何種方式方法來實施人本管理1、動力機制：即激勵（物質、精神）2、約束機制：規(guī)章制度、法律法規(guī)、倫理道德3、壓力機制：競爭壓力、目標責任壓力4、保障機制：法律保障和社會保障體系5、環(huán)境優(yōu)化機制：自然環(huán)境、人際環(huán)境6、選擇機制：人選企業(yè)，企業(yè)選人。三、人力資本理論（X P1

11、49-159)(一)理論產生與人力資本含義 P149-152 人力資本的特征 存在于人體中， 與人體不可分離以一種無形的形式存在通過生產勞動體現(xiàn)出來具有時效性 具有收益性 具有無限的潛在創(chuàng)造性 具有累積性 具有個體差異性 人力資本含義 X 人力資本是活的資本 人力資本直接由投 資費用轉化而來 與物資資源要素相結 合，產生新的價值增值 人力資本內含一定經 濟關系 理論產生背景 Z軍事 政治 經濟 人力資本：是通過費用支出（投資）于人力資源，而形成和凝結于人力資源體中，并能帶來價值增值的智力、知識、技能、及體能的總和。 3-100535三、人力資本理論（X P149-159)(二)人力資本投資 P

12、152-159 人力資本投資成本 支出分為三類: (1)實際支出或直接支出 (2)放棄收入或時間支出 (3)心理損失 成本: (1)機會成本 (2)社會成本和個人成本 (3)邊際成本 (4)沉淀成本 人力資本投資特征 連續(xù)性,動態(tài)性 (2)投資主體和客體 具有同一性(3)投資者與收益者 的不完全一致性 (4)投資收益形式多樣 人力資本投資的含義 確定投資主體 對象是人投資主體 所管轄范圍內的人.直接改善,提高或增 加人的勞動生產能力 旨在通過對人的資本 投入,獲取價值增值 人力資本投資：投資者通過對人進行一定的資本投入，增加或提高人的智力和體能，這種勞動能力的提高最終反映在勞動產出增加上的一種

13、投資行為。3-0905353-0711933-0911363-070593三、人力資本理論（X P149-159)(二)人力資本投資 P152-159 人力資本投資的支出結構主體結構：政府、企業(yè)、個人（含家庭） 人力資本投資的外在性：投資者與受益者之間發(fā)生的收入與支出不對稱現(xiàn)象。形式結構：教育支出、培訓支出、流動支出、人力資本維護投資等時間結構：時間順序、跨代支出、時間管理三、人力資本理論（X P149-159)(二)人力資本投資 P152-159 人力資本流動投資成本 (1)區(qū)域流動： 機會、時間成本心理、風險成本(2)職業(yè)流動： 培訓、信息、升遷等 (3)社會流動：身份 人力資本投資支出：

14、培訓投資 三個層面： 國家、企業(yè)、個人(2)影響因素： -時間（年齡因素） -收益分布：培訓更注 重收益的短期回報 -費用分擔： 與投資主體的目標相關 教育成本支出 (1)直接成本支出(2)社會成本 四、人力資本投資的收益率（X P159-163)(一)私人收益與私人收益率 P159-160 私人投資收益率 是投資年凈收益與投資凈支出的比例 影響私人收益率因素個體偏好及資本化能力資本市場平均報酬率 貨幣的時間價值及 收益期限 勞動力市場工資水平 國家政策 私人收益率是投資收益期間的私人收益凈現(xiàn)值與投資總額凈現(xiàn)值之比 四、人力資本投資的收益率（X P159-163)(二)社會收益與社會收益率 P

15、161 社會收益率 是社會收益與 投資總成本的比例 總收益-私人收益 投資總成本 影響社會收益率因素 投資成本與收益大小及其變動關系宏觀經濟水平及國家 財政、貨幣和分配政策 人力資本投資類型 社會收益人力資本投資收益中外溢出投資主體 并且為社會所分享 的部分外部收益類別 近鄰效應 職業(yè)關聯(lián) 社會收益 四、人力資本投資的收益率（X P159-163)(三)人力資本投資收益率變化規(guī)律 P162 人力資本投資收益 變動規(guī)律與最優(yōu)人力資本投資決策 最優(yōu)的投資規(guī)模 最優(yōu)的投資結構 最優(yōu)人力資本積 累的時間路徑 人力資本投資的內生 收益率遞減規(guī)律 隨著受教育年限延長，技能與知識邊際增長率下降，從而使邊際增

16、長 速度放慢，因而影響到 內部收益率； 邊際教育成本快速增長 人力資本投資與人的 預期收益時間有關 投資與收益的替代關系與互補關系(1)收益替代一方投資收益增加導致 另一方投資收益下降 (2)收益互補 一方收益是另一方投 資收益上升的結果 對國家來說：按照最優(yōu)經濟增長規(guī)模確定對企業(yè)來說：按照動態(tài)利潤最大化確定對家庭來說：按照收入或效用最大化確定3-100536 5.2 人力資源開發(fā)2010年下人力資源考前培訓人力資源開發(fā)的目標人力資源開發(fā)的理論體系人力資源開發(fā)的內容與方法一、人力資源開發(fā)的目標（P163-166)1、開發(fā)目標的多元性-社會發(fā)展需要的多元性-個體發(fā)展需要的多元性 （幼兒、兒童與青

17、少年、 大學、成人階段）2、開發(fā)目標的層次性3、開發(fā)目標的整體性-目標制定與實施整體性（二）人力資源開發(fā)的目標層次 X P165 1.總體目標-最高目標：促進人的發(fā)展-根本目標：開發(fā)并有效運用人 的潛能 2.具體目標-國家人力資源開發(fā)的目標-勞動人事部門的目標-教育部門的目標-衛(wèi)生醫(yī)療部門目標-企業(yè)目標（一）人力資源開發(fā)目標的特性 X P163 增進健康、啟迪智慧、培養(yǎng)優(yōu)良習慣人的基本素質、做人、做事、專業(yè)教育人力資源開發(fā)是以發(fā)掘、培養(yǎng)、利用和發(fā)展人力資源為主要內容的一系列有計劃的活動和過程。價值觀、勤于學習、創(chuàng)造精神、系統(tǒng)知識、專業(yè)知識增長能力、更新知識、提高技術和專業(yè)水平 特征：充分發(fā)展的

18、可能性；發(fā)展方向的多樣性；發(fā)展結果的差異性3-0811933-0705353-071137二、人力資源開發(fā)的理論體系（X P167-172)1.心理開發(fā)2.生理開發(fā)3.倫理開發(fā)：職業(yè)道德4.創(chuàng)新能力開發(fā) -是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本。 -創(chuàng)新概念：新事物的產生、新組合也是創(chuàng)新 -影響因素：天賦、知識和技能、個人努力、文化、經濟條件 -體系框架：條件建設體系（硬件、軟件）； 運營體系（開發(fā)體系、激勵體系、配置體系）5.教育開發(fā) -重點是職業(yè)教育 -職業(yè)教育包括：就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育、農村職業(yè)教育。人力資源開發(fā)的理論體系：其主要理論基礎是經濟學和管理學。人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘

19、潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個相對獨立的理論體系對創(chuàng)新能力的激勵機制包括：市場、社會和企業(yè)激勵機制能崗配置和能力組合配置3-1005933-070536人力資源創(chuàng)新能力開發(fā)體系框架能力運營體系條件建設體系硬件轉化現(xiàn)實創(chuàng)新能力軟件激勵體系配置體系開發(fā)體系潛在創(chuàng)新能力三、人力資源開發(fā)的內容與方法（X P172-179)人力資源開發(fā)包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四個環(huán)節(jié)。(一)職業(yè)開發(fā) X P172-176 職業(yè)開發(fā)主體的作用 組織作用 為增加組織的自我 洞察力而設計的活動促使員工多參與職業(yè)生涯設計和發(fā)展活動為了提高組織對不同個人需要反應的靈活性而設計的活動 個人的作用 外部機構

20、作用 職業(yè)開發(fā)主體的構成職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)是一個由社會、組織和個人相互作用構成的系統(tǒng) 職業(yè)開發(fā)的意義有助于對員工進行 全面分析擴大了組織發(fā)展的內涵有助于分析和理解 組織氣氛或組織文化 有助于分析組織中不 同的職業(yè)及其相互 作用的方式 社會和文化:價值觀.成功標準.職業(yè)刺激與約束組織:人力資源計劃,以總的環(huán)境評估為依據(jù)個人:職業(yè)選擇和職業(yè)計劃,以自我和機會評估為依據(jù)匹配過程:招聘和挑選 培訓和開發(fā), 工作機會和反饋提升和監(jiān)督,職業(yè)咨詢,組織獎勵個人目標:工作滿意度安全,最佳的個人發(fā)展工作與家庭的最佳整合組織目標:生產率,創(chuàng)造力,長期效益由社會、組織和個人相互作用構成的職業(yè)開發(fā)系統(tǒng)三、人力資源開發(fā)的內容

21、與方法（X P172-179)人力資源開發(fā)包括職業(yè)開發(fā)、組織開發(fā)、管理開發(fā)、環(huán)境開發(fā)四個環(huán)節(jié)。(二)組織開發(fā) X P176-178 組織開發(fā)的方法 庫爾特利溫三步模式解凍-改變-重新解凍拉里格雷納過程 順序步驟模式 哈羅德萊維特 相互作用變量模式 相互作用變量 任務結構、技術和人 組織開發(fā)的目標提高組織的能力 提高適應環(huán)境的能力改善組織內部行為方式 提高組織內員工工作 熱情、積極性和滿意度 提高個人與群體在計 劃行中的責任程度 組織開發(fā)的目的 幫助每一位員工發(fā)揮才干改善員工個人之間、群體之間工作關 系，其目標是提高組 織整體人力資源開發(fā) 效能。 基本出發(fā)點是 改善整個組織的職能。 組織開發(fā)的含

22、義組織開發(fā)是提高組織能力的一套技術措施，其基本目標是改變組織氛圍、組織環(huán)境和組織文化。 3-081136三、人力資源開發(fā)的內容與方法（X P172-179)(四）環(huán)境開發(fā) Y P179社會環(huán)境 自然環(huán)境工作環(huán)境 國際環(huán)境 基本手段包括 法律手段 行政手段 經濟手段 宣傳教育手段 目標管理手段 (三）管理開發(fā) X P178 5.3 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理2010年下人力資源考前培訓企業(yè)人力資源管理的概念和作用企業(yè)人力資源管理原理和職能HRM的三大基石和兩種技術一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（P179-186)(一)人力資源的概念與特點 P179-180 2.人力資源的特點時間性 消費性創(chuàng)造性 主

23、觀能動性 1.人力資源的概念 Y人力資源 是指在一定的 時間和空間條件下，勞動力數(shù)量和質量的總和。3-1005373-091136一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（P179-186)(二)人力資源管理的基本概念 P181-182 2.人力資源管理活動對人力資源外在要素 量的管理對人力資源內在要素 質的管理 1.人力資源管理的概念 X人力資源管理 是為了實現(xiàn)既定的目標，采用計劃、組織、領導、監(jiān)督、激勵、協(xié)調、控制等有效手段、統(tǒng)分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進行的一系列活動的總稱。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理就是一個獲取、整合、保持、激勵、控制、調整和開發(fā)企業(yè)人力資源的活動過程。通俗的說，現(xiàn)代企業(yè)人力

24、資源管理主要包括求才、用才、育才、激才、留才等一系列工作任務。人力資源管理理論的基本前提和基礎3-091137（三）現(xiàn)代人力資源管理的特征（Y P183)比較點傳統(tǒng)勞動人事管理現(xiàn)代人力資源管理管理內容以事為中心以人為中心管理形式靜態(tài)管理動態(tài)管理管理方式制度控制和物質刺激人性化管理管理策略側重近期當前，戰(zhàn)術性更注重長遠，戰(zhàn)術與戰(zhàn)略相結合管理技術照章辦事、機械呆板追求科學性、藝術性，采用新技術管理體制被動反應型主動開發(fā)型管理手段手段單一，人工為主計算機軟件系統(tǒng)管理層次執(zhí)行部門參與決策3-0905373-0711363-0711353-0705373-070536一、企業(yè)人力資源管理的概念和作用（P179-186)1.作為一門學問、學科：其研究對象是“人”。2.對數(shù)與量的研究。3.對人與物、人與組織、人與人之間關系的研究關于兩種人力資源管理哲學：把人看成是單一的技術要素把人看成是組織中活的要素(四)人力資源管理學 Y P184 地位： 對人的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。作用: 是推動企業(yè)發(fā)展的內在動力能夠使企業(yè)贏得人才制高點(五)HRM地位和作用 Y P185 二、企業(yè)人力資源管理原理和職能（P186-192)(一)現(xiàn)代人力資源管理基本原理 Y P187-189 同