2024年網(wǎng)絡云服務合同：云計算平臺服務具體條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年網(wǎng)絡云服務合同：云計算平臺服務具體條款本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務概述1.2服務范圍1.3服務期限2.技術支持與維護2.1技術支持2.2系統(tǒng)維護2.3技術更新3.服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調整4.服務等級協(xié)議（SLA）4.1網(wǎng)絡可靠性4.2響應時間4.3數(shù)據(jù)安全5.保密條款5.1保密義務5.2例外情況5.3保密期限6.知識產(chǎn)權6.1所有權6.2許可使用6.3侵權責任7.違約責任7.1服務中斷7.2服務不符合約定7.3違反保密義務8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調解解決8.3法律訴訟9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.其他條款11.1通知與送達11.2合同附件11.3合同修改與補充12.客戶義務12.1支付費用12.2配合服務12.3遵守法律法規(guī)13.服務提供商的義務13.1提供服務13.2保障數(shù)據(jù)安全13.3合規(guī)經(jīng)營14.雙方的權利與義務14.1權利14.2義務14.3責任分配第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務概述甲方（客戶）同意購買乙方（服務提供商）提供的云計算平臺服務，乙方同意按照甲方的需求提供相應的服務。1.2服務范圍乙方提供的云計算平臺服務包括但不限于：云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡等。具體服務內容詳見附件一。1.3服務期限本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿時自動續(xù)約____年。第二條技術支持與維護2.1技術支持乙方提供7x24小時在線技術支持，確保甲方在使用云計算平臺服務過程中遇到的任何問題能夠及時得到解決。2.2系統(tǒng)維護乙方定期對云計算平臺進行系統(tǒng)維護和升級，確保平臺的穩(wěn)定性和安全性。維護期間，乙方將提前通知甲方，盡量減少對甲方業(yè)務的影響。2.3技術更新乙方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和甲方需求，不斷更新云計算平臺的技術和功能，以滿足甲方的業(yè)務發(fā)展需求。第三條服務費用3.1費用計算甲方向乙方支付的服務費用根據(jù)實際使用的服務資源進行計算，具體費用標準詳見附件二。3.2支付方式甲方同意通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。3.3費用調整在本合同有效期內，如遇市場環(huán)境變化，乙方有權調整服務費用，但應提前通知甲方。第四條服務等級協(xié)議（SLA）4.1網(wǎng)絡可靠性乙方保證云計算平臺的網(wǎng)絡可靠性不低于99.9%，確保甲方業(yè)務的高可用性。4.2響應時間乙方在接到甲方技術支持請求后，應在1小時內給予響應，并盡快解決甲方問題。4.3數(shù)據(jù)安全乙方采取包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、訪問控制等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。第五條保密條款5.1保密義務雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2例外情況法律要求披露或雙方事先書面同意的除外。5.3保密期限雙方的保密義務在本合同終止后仍繼續(xù)有效，持續(xù)____年。第六條知識產(chǎn)權6.1所有權乙方保留云計算平臺服務的所有權，包括但不限于軟件、技術、商標、專利等。6.2許可使用甲方有權按照本合同約定使用云計算平臺服務，并享有服務所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權。6.3侵權責任如乙方提供的云計算平臺服務侵犯第三方知識產(chǎn)權，乙方應承擔相應的侵權責任。第八條違約責任8.1服務中斷乙方如未能按照約定提供服務，或服務中斷時間超過合同約定的容忍范圍，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件三。8.2服務不符合約定若乙方提供的服務不符合本合同約定的服務標準，甲方有權要求乙方在合理期限內進行整改。如乙方未能在規(guī)定期限內整改到位，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金計算方式詳見附件三。8.3違反保密義務如乙方違反保密義務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。9.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。9.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本合同糾紛的管轄法院為乙方所在地的人民法院。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。11.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反本合同，另一方有權單方面解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等規(guī)定導致本合同無法繼續(xù)履行。第十二條其他條款12.1通知與送達任何一方行使本合同項下的權利，均應以書面形式通知對方。通知送達到對方指定的地址和聯(lián)系方式即視為有效送達。12.2合同附件本合同附件包括但不限于：附件一（服務內容）、附件二（費用標準）、附件三（違約金計算方式）。附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改與補充本合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第十三條客戶義務13.1支付費用甲方應按照本合同約定的時間和方式向乙方支付服務費用。13.2配合服務甲方應按照乙方的要求，提供必要的信息、資料和協(xié)助，確保乙方能夠順利提供云計算平臺服務。13.3遵守法律法規(guī)甲方應遵守與云計算平臺服務相關的法律法規(guī)，不得利用云計算平臺從事違法活動。第十四條服務提供商的義務14.1提供服務乙方應按照本合同約定的服務內容、范圍和標準向甲方提供云計算平臺服務。14.2保障數(shù)據(jù)安全乙方應采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。14.3合規(guī)經(jīng)營乙方應合法合規(guī)經(jīng)營，確保云計算平臺服務符合相關法律法規(guī)和政策要求。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、技術供應商、服務提供商、監(jiān)管機構等。15.2第三方責任第三方介入本合同履行過程中，應對其提供的服務或產(chǎn)品承擔相應的責任。如第三方因履行不當導致甲方損失，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。乙方應在承擔賠償責任后向第三方追償。15.3第三方義務第三方應遵守本合同的約定，按照甲乙雙方的要求提供服務或產(chǎn)品。如第三方未能履行義務導致甲方損失，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。乙方應在承擔賠償責任后向第三方追償。第十六條第三方責任限額16.1明確責任第三方對甲方的責任限額應在本合同中明確界定。如合同中未明確，甲乙雙方可協(xié)商確定。16.2責任限額方式第三方責任限額可采用固定金額、比例賠償或其他方式。具體方式由甲乙雙方在本合同中約定。16.3責任限額調整甲乙雙方可在合同有效期內協(xié)商調整第三方責任限額。如調整，應書面簽署并附具相關說明。第十七條第三方權益保護17.1第三方權益第三方依據(jù)本合同享有的權益，包括但不限于合同履行過程中獲得的信息、數(shù)據(jù)等，應受到法律保護。17.2權益侵害如第三方權益受到侵害，甲乙雙方應予以協(xié)助，并采取適當措施維護第三方權益。17.3第三方違約第三方如違反本合同約定，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。第十八條第三方爭議解決18.1獨立解決第三方與甲乙雙方發(fā)生的爭議，應通過獨立協(xié)商解決。18.2調解解決如協(xié)商不成，雙方同意向乙方所在地的人民調解委員會申請調解。18.3法律訴訟如調解不成，任何一方均有權向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十九條甲乙方的權利與義務19.1甲方的權利與義務甲方應按照本合同約定履行付款、提供資料等義務，并有權要求乙方按照約定提供服務。19.2乙方的權利與義務乙方應按照本合同約定提供服務，并有權要求甲方按照約定支付費用、提供資料等。19.3第三方介入后的權利與義務第三方介入本合同履行過程中，應遵守本合同約定，按照甲乙雙方的要求提供服務或產(chǎn)品。如第三方未能履行義務導致甲方損失，甲方有權要求乙方承擔相應的賠償責任。乙方應在承擔賠償責任后向第三方追償。第二十條合同的生效、變更與終止20.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。20.2合同變更本合同的變更應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。20.3合同終止本合同在下列情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（3）一方嚴重違反本合同，另一方有權單方面解除本合同；（4）法律、法規(guī)、政策等規(guī)定導致本合同無法繼續(xù)履行。第二十一條其他條款21.1通知與送達任何一方行使本合同項下的權利，均應以書面形式通知對方。通知送達到對方指定的地址和聯(lián)系方式即視為有效送達。21.2合同附件本合同附件包括但不限于：附件一（服務內容）、附件二（費用標準）、附件三（違約金計算方式）。附件與本合同具有同等法律效力。21.3合同修改與補充本合同的修改和補充應由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容詳細描述乙方提供的云計算平臺服務的具體內容，包括但不限于云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡等，以及各項服務的技術規(guī)格、性能指標等。附件二：費用標準詳細列出乙方提供云計算平臺服務的費用計算標準，包括各項服務的單價、收費方式、付費周期等。附件三：違約金計算方式明確違約金的計算方式，包括違約金的比例、計算基數(shù)等。附件四：技術支持與維護服務記錄記錄乙方提供技術支持與維護服務的時間、內容、結果等，以備甲方查閱。附件五：服務等級協(xié)議（SLA）執(zhí)行記錄記錄乙方履行服務等級協(xié)議的記錄，包括網(wǎng)絡可靠性、響應時間、數(shù)據(jù)安全等方面的實際表現(xiàn)。附件六：保密協(xié)議詳細描述保密協(xié)議的內容，包括保密義務、例外情況、保密期限等。附件七：知識產(chǎn)權聲明明確乙方對于云計算平臺服務的知識產(chǎn)權聲明，包括所有權、許可使用、侵權責任等。附件八：違約行為記錄記錄甲方在合作過程中發(fā)生的違約行為，以及相應的責任認定和違約金計算。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用。2.甲方未按照約定提供必要的信息、資料和協(xié)助。3.乙方未按照約定提供服務或服務不符合約定標準。4.乙方未按照約定保障數(shù)據(jù)安全，導致數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。5.乙方未遵守相關法律法規(guī)和政策要求，導致合同無法繼續(xù)履行。違約責任認定標準：1.違約金計算：根據(jù)附件三中的違約金計算方式進行計算。2.賠償金額：根據(jù)甲方實際損失金額進行賠償。3.違約行為記錄：將違約行為記錄在附件八中，作為后續(xù)違約責任認定的依據(jù)。示例說明：假設甲方未按照約定時間支付服務費用，根據(jù)附件三中的違約金計算方式，乙方有權要求甲方支付違約金。具體違約金金額根據(jù)甲方應支付的費用總額的一定比例計算。說明三：法律名詞及解釋：1.云計算平臺服務：指乙方提供的一種基于互聯(lián)網(wǎng)的計算服務，包括云服務器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫、云網(wǎng)絡等。2.違約金：指一方未履行合同約定而導致另一方損失時，按照一定比例計算的賠償金額。3.服務費用：指甲方為獲取乙方提供的云計算平臺服務而支付的費用。4.保密義務：指雙方在