職場禮儀第四章課件

1、第四章 職場儀表禮儀【學習目標】學習完本章，你應(yīng)該能夠1、了解儀表對職業(yè)人士的意義 2、掌握常見的服裝類型及職場服飾的基本原則，在職場交際中的女士著裝、男士著裝和飾品佩戴等具體禮儀常識 3、學會在今后的職場社交活動中正確地運用上述基本禮儀，展示個人魅力，提高個人形象 【能力目標】 學習完本章，你應(yīng)該能夠分清在不同場合1、女士如何著裝2、男士如何著裝3、女士如何佩戴飾品 4、男士如何佩戴飾品 第一節(jié) 職場儀表禮儀要求 【職場情景呈現(xiàn)】 小李是個愛趕時髦的女青年，街上流行穿什么服裝，她總是比別人先一步穿上身，公司里的同事都稱她走在了時尚的前沿。有一天，一外商考察團來公司考察投資事宜，企業(yè)領(lǐng)導高度重

2、視，特別指派她負責接待，并囑咐她打扮得漂亮些。小李想到最近正流行穿黑色鏤空絲襪，如果配上黑色系列的服裝，一定會更凸顯自己的魅力。于是，她特意穿上了黑色的緊身上衣，黑色的皮裙，并配上了一條黑色的格子鏤空連褲襪。誰料想考察團的人來了見了面，還沒有座談，外商就找借口匆匆走了，小李等人被搞得一頭霧水。后來通過翻譯才知道，外商說通過接待人員的著裝，認為這是個工作以及管理制度極不嚴謹?shù)钠髽I(yè)，完全沒有合作的必要。 一、儀表對職業(yè)人士的意義1、儀表可以傳達一個人的性格、身份、地位、修養(yǎng)、閱歷等多種信息2、儀表在人們初次交往時能給人以鮮明的印象 二、服裝的類型（一）正式服（二）制服（三）便裝 （四）修正裝（一）

3、正式服1.晚禮服2.午后服3.酒會服【注意事項】1.近年來，國際上正逐漸以黑色西裝套服和灰色西裝套服取代男士禮服，我國女士也有穿著中式旗袍作為禮服參加正式場合的活動。2.在穿著正式服裝時，除了要考慮穿著的時間、地點、場合外，還要注意與自身條件相協(xié)調(diào)，并慎重選擇款式和面料。3.參加結(jié)婚儀式的賓客應(yīng)穿正式的酒會禮服，但應(yīng)注意不要色彩過于搶眼，以免喧賓奪主。（二）制服 1、制服也就是工作服，是指一群相同團體的人所穿著的服裝，用以辨識從事各個職業(yè)或不同團體的成員2、它是根據(jù)各種職業(yè)的性質(zhì)、工作環(huán)境而制做的服裝，講求實用又便于活動，給人整齊劃一，美觀整潔之感 3、目前，除了一些行業(yè)或單位要求特別款式的工

4、作服外，大部分組織的制服以西服套裝為主 【注意事項】 1.要整齊 2.要清潔 3.要挺括 4.要大方 （三）便裝 1.街市服2.運動服3.家居服【注意事項】 （1）穿著街市服時一定要注意到它是否符合將要去的環(huán)境與氣氛 （2）運動服應(yīng)較寬松，以便于活動 （3）不能穿著家居服會客或進入公共場所（四）修正裝 1、修正裝是指貼身穿著的服裝2、包括胸衣、圍腰、襯裙、馬甲等3、作用是調(diào)整或保護體型，使得外衣的形狀更加完美 【注意事項】（1）修整裝應(yīng)選伸縮性能好，有彈性的面料（2）女性穿著淺色，質(zhì)地輕薄的外衣時，不要與深色胸衣搭配，應(yīng)選擇淺色、肉色胸衣（3）女性穿著低領(lǐng)外衣時，搭配無帶或透明帶的胸衣（4）女

5、性穿著較透明的裙裝時，一定要搭配襯裙（5）男性穿著馬甲要大小適中，不能過松或過緊，并最好和外套西裝是同一色彩和材質(zhì)?！居亚樘崾尽浚?）服飾的整潔是頭等大事（2）在社交活動中，不要主動地把他人的注意力吸引到自己的服飾上面來（3）在涉外活動中，一旦進入室內(nèi)，就應(yīng)當脫去大衣、風衣和帽子（4）在他人辦公室或居室內(nèi)，不要亂放自己的衣帽三、服飾穿著的基本原則（一）時間原則（二）地點原則（三）目的原則 【注意事項】（一）要注意協(xié)調(diào)1.要與年齡相協(xié)調(diào) 2.要與體形相協(xié)調(diào)3.要與職業(yè)相協(xié)調(diào) 4.要與身份相協(xié)調(diào)5.要與環(huán)境相協(xié)調(diào)（二）要注意色彩（三）要注意場合1.喜慶歡樂的場合 2.隆重莊嚴的場合 3.高雅華麗的

6、場合 4.悲傷肅穆的場合【友情提示】（一）體形與著裝（1）肥胖型（2）瘦小型（3）A字型（4）寬肩型（5）高長型（6）矮小型【友情提示】（二）膚色與色彩 膚色蒼白者 膚色發(fā)黃者 膚色較黑者 膚色發(fā)灰者 膚色黑中透紅者 【友情提示】（三）穿著誤區(qū) （1）毛衣可以扎在長褲或裙子里；（2）方格粗呢西裝系時髦領(lǐng)帶；（3）西裝與平底鞋搭配穿戴；（4）體型胖的人穿緊身衣；（5）手臂粗胖人穿無袖上衣；（6）腰粗的人系寬皮帶；（7）女性穿長褲比穿裙子正式；（8）只穿背心上班和參加正式社交場合；（9）穿西裝套裙配平底布鞋；（10）穿深色禮服著鮮艷的襪子；【友情提示】（三）穿著誤區(qū) （11）個子矮小的人系寬領(lǐng)帶；

7、（12）穿西服時襯衫里面可以穿高領(lǐng)的內(nèi)衣；（13）天氣太熱，脫去西服外套，打著領(lǐng)帶，可以把袖子卷起來；（14）穿西裝可以穿短袖襯衫；（15）女性上班可以穿著透明或低胸的服裝；（16）T恤可以作為禮服出席正式場合；（17）穿西服時襯衫可以放在西褲外面；（18）衣服比鞋更重要；（19）要想表現(xiàn)出不凡的氣派，男人必須穿名牌服裝；（20）休閑、旅游中也一身西裝革履穿扮。【課堂訓練】 任務(wù)： 請同學到講臺上來，讓其他同學對其服裝和飾品的搭配情況進行點評 要求： 注意服飾穿著的基本原則 第二節(jié) 女性著裝禮儀 【職場情景呈現(xiàn)】 一家公司招聘文秘人員，由于待遇優(yōu)厚，去應(yīng)聘的人很多。某校文秘專業(yè)畢業(yè)的小田同學也

8、前往面試，她有較強的文字功底，在上大學期間，已經(jīng)在各類刊物上頒發(fā)了幾萬字的作品；還曾經(jīng)為五家公司策劃過周年慶典；英語過了“六級”，口語表達也極為流利。 小田身材高挑，體型苗條，皮膚白皙，面容秀麗。面試那天，小田上身穿著吊帶露臍裝，配一條迷你裙，腳上穿著高跟拖鞋，十指上是專為應(yīng)聘到美容院做的鑲有彩鉆的指甲花，臉上畫著時下最流行的煙熏妝，輕盈地走到考官面前，坐了下來。幾位招聘者交換了一下眼色，只聽主考官說：“田小姐，請回去等通知吧。”她喜形于色：“好！”挎起小包飛跑出門。她心想，這次肯定能夠被聘上，可是一個月后，卻沒有消息，就忍不住打電話去詢問，對方回答說名額已滿，請她另尋單位。小田心里很納悶，自

9、己這么好的條件，怎么會沒應(yīng)聘上呢？一、職場女性的服飾類型 （一）服裝 （二）鞋、襪 （一）服裝 1.西服套裙（1）類型與款式（2）顏色（3）面料2.連衣裙（1）款式（2）顏色（3）面料 【注意事項】穿西服套裙應(yīng)注意：（1）長短適度（2）衣扣到位（3）穿好襯裙（4）穿好襯衣（5）配好鞋襪（6）簡潔大方【注意事項】穿連衣裙應(yīng)注意：（1）應(yīng)以個人愛好、流行時尚而定，但職場穿著的連衣裙還應(yīng)以大方典雅為宜（2）要避免：一是受時髦潮流的影響，太流行或趨于怪異。二是不顧及環(huán)境而穿著過低的領(lǐng)口，過緊的衣裙，過透的面料（3）半身裙應(yīng)以窄裙為主；年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3厘米 6厘米，但不可太短；中老年女性

10、的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。【友情提示】旗袍的穿著：1.款式：一般采用緊扣的高領(lǐng)、貼身、身長過膝，兩旁開叉、斜式開襟、袖口至手腕上方或肘關(guān)節(jié)上端的款式，領(lǐng)、袖、衣襟、衣擺處裝飾有花卉、蝴蝶等吉祥圖案。2.顏色：顏色和花色的種類很多，建議選用較鮮艷的花型，可配以刺繡。 3.面料：夏季旗袍可用棉布、絲綢、麻紗等做面料，在秋冬季可采用錦絲絨、五彩緞制作?！居亚樘崾尽?.穿著旗袍時，要注意以下幾個方面：（1）在正式場合穿著的旗袍，其開衩不宜太高，應(yīng)到膝關(guān)節(jié)上方一到兩寸為最佳。（2）著旗袍可配穿高跟鞋或半高跟皮鞋，或配穿高級面料、制作考究的布鞋。（3）鞋子、飾物要配套，應(yīng)當戴金、銀、珍珠、瑪瑙等精致的

11、項鏈、耳墜、胸花等。裘皮大衣、毛呢大衣、短小西裝、開襟小毛衣和各種方形毛披肩可與旗袍配套穿著。 （二）鞋、襪1.鞋（1）款式（2）顏色2.襪（1）款式（2）顏色【注意事項】穿鞋應(yīng)注意：（1）盡量避免穿后跟用帶系住的或露腳趾或后跟的鞋。（2）鞋跟高度以3至4厘米為宜，不要穿鞋跟太高太細的高跟鞋。（3）鞋的顏色應(yīng)與衣服的顏色搭配得當，一般要與衣服下擺一致或再深一些。（4）皮鞋要求線條簡潔，無過多的裝飾和亮物。（5）要注意保持皮鞋的光亮清潔?！咀⒁馐马棥看┮m應(yīng)注意：（1）襪口不能夠露在裙擺或褲腳外邊。（2）不要穿挑絲、有洞或自己用線補過的襪子。（3）女性的襪子一定要大小相宜，不要當眾整理自己的襪子。

12、（4）一般不要選擇鮮艷、帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪。（5）不能在裙子下加健美褲或打底褲來代替襪子。二、職場女性的著裝規(guī)則（一）端莊穩(wěn)重 （二）穿著合體（三）揚長避短 三、職場女性著裝禁忌 （一）過分時髦 （二）過分暴露（三）過分隨意 （四）過分可愛（五）過分瀟灑四、職場女性的著裝風格（一）莊重大方型（二）成熟含蓄型（三）素雅端莊型（四）簡約休閑型（五）清純秀麗型【注意事項】（一）注意區(qū)分場合1.參加宴會，要注意自己的衣著同宴會場所的色彩相和諧，而且要考慮同自己男伴的衣著相得益彰。2.參加婚禮時，不要穿同新娘的禮服同色的服裝。3.參加喪禮時，宜穿黑色或顏色柔和的衣裙。4.作為女主人招待賓客的話，

13、衣著應(yīng)當比女賓的衣著樸素一點，這是體現(xiàn)自己作為主人對賓客的禮貌。（二）內(nèi)衣不能外露，更不能外穿【友情提示】職場女性必備的基本服飾包括：1、藏青色、黑色或灰色西裝套裙各一套2、三套互相搭配的上衣和裙子、連衣裙或兩件套裙3、與套裙顏色相配的圍巾（以絲巾為佳）4、黑色淺口有跟皮鞋兩雙，與連衣裙、套裙色彩相配的淺口有跟皮鞋各一雙5、黑色、棕色手提包各一只6、其余配飾可根據(jù)著裝情況選擇 【課堂訓練】任務(wù)： 以小組為單位，創(chuàng)設(shè)情境模擬展示女性在職場中的著裝 要求： 著裝規(guī)范，表達準確，情景得當?shù)谌?jié) 男性著裝禮儀 【職場情景呈現(xiàn)】 小林是江陰一家民營企業(yè)的總經(jīng)理，屬于年輕有為型的企業(yè)家。有一次，他獲悉國內(nèi)

14、一家著名企業(yè)的董事長正在本市尋求合作伙伴。他于是想盡辦法，請有關(guān)部門牽線搭橋，終于使對方也有興趣同他的企業(yè)進行合作，并且希望盡快與他見面。到了雙方會面的那一天，為了給對方留下精明強干、時尚新潮的好印象，小林對自己的穿著進行了精心的準備。他上穿一件橘紅色T恤衫，下穿牛仔褲，頭戴JEEP軍帽，腳穿ADIDAS旅游鞋。當他精神抖擻、興高采烈地帶著秘書出現(xiàn)在對方董事長面前時，對方瞪著不解的眼睛看著他上下打量了半天，和他敷衍了幾句，就借口說有要事要辦，以后再說，這次合作沒能成功。一、男士西裝的選擇（一）要選擇合適的款式（二）要選擇合適的面料和顏色 （三）要選擇合適的襯衫（四）要選擇合適的領(lǐng)帶【注意事項】

15、 （1）要考慮西裝的長度（2）要考慮西裝的領(lǐng)子（3）要考慮襯衫的款式【友情提示】（1）職場男性的新西裝在穿著前，應(yīng)該先將袖子上的商標拆除（2）在購買西裝時，應(yīng)盡可能成套購買 二、男性西裝的穿著方法（一）穿好襯衫（二）系好領(lǐng)帶（三）扣好扣子（四）用好衣袋（五）選用好皮帶（六）穿好皮鞋（七）穿好襪子 【友情提示】幾種常用的領(lǐng)帶打法：（1）溫莎結(jié)（2）四手結(jié)（3）半溫莎結(jié)（十字結(jié)）（4）平結(jié)（5）交叉結(jié)（6）雙環(huán)結(jié)（7）雙交叉結(jié)（8）亞伯特王子結(jié)（9）浪漫結(jié)（10）馬車夫結(jié)【注意事項】（1）穿西裝不能配布鞋、旅游鞋、涼鞋、輕便鞋。（2）不宜穿鞋跟高并且釘掌的皮鞋，一般不可以把皮靴穿到辦公室里去。（3

16、）皮鞋應(yīng)保持清潔，不要蒙滿灰塵。（4）褲子長短以站立起來，褲腳前面能碰到鞋面，后面能垂直遮住1厘米的鞋幫為宜。【友情提示】 職場男性必備的基本服飾包括：1、藏青色、普藍色、黑色、灰色或鐵灰色西裝各一套、細條紋或其他圖案精致的西裝兩套2、四季皆宜的短大衣一件3、6件白色長袖棉襯衫4、5-8條單色、條紋圖案的真絲領(lǐng)帶5、2條黑皮帶6、黑色系帶、無帶扣皮鞋各一雙7、優(yōu)質(zhì)美觀的手表一塊8、皮質(zhì)黑色或褐色手提包一只【課堂訓練】任務(wù)： 以小組為單位，分組練習領(lǐng)帶的系法和西裝的穿著要求： 注意規(guī)范、注意細節(jié)第四節(jié) 飾品佩戴禮儀 【職場情景呈現(xiàn)】 小劉大學畢業(yè)不久，在一家公司擔任銷售代表，平時就很講究衣著打扮

17、。一次，她去本市一家大型國有企業(yè)洽談業(yè)務(wù)。由于這次業(yè)務(wù)對公司非常重要，為了給對方留下好印象，她做了精心的打扮：身上穿一套流行的韓式服裝，左右手各戴著一只造型獨特的戒指，右手腕上戴著一只時尚的手鐲、脖子里戴著一條亮閃閃的白金項鏈、耳朵上戴著一副新潮的耳墜，隨著她的走動，耳墜還發(fā)出了清脆悅耳的聲音。對方接待她的是一位五十歲左右的中年人和一位二十來歲的小伙子。在洽談過程中，年輕人不時盯著她看，使她很不好意思，當她站起來將有關(guān)材料遞給對方時，耳墜又不小心勾住了中年人的衣袖，使得雙方都很尷尬。結(jié)果在談判中，小劉頻頻出錯，談判結(jié)果很不理想。一、首飾類飾品 （一）首飾的類型（二）首飾的佩戴禮儀（一）首飾的類

18、型1.項鏈2.戒指3.耳環(huán)4.手鐲和手鏈5.胸飾（二）首飾的佩戴禮儀1. 項鏈的佩戴禮儀（1）項鏈與體形的搭配（2）項鏈與年齡的搭配（3）項鏈與服裝的搭配【注意事項】 1、職業(yè)女性在選擇項鏈時，應(yīng)選擇莊重、雅致、不過分粗大為好2、參加社交活動，可選擇色澤亮麗、造型美觀的珠寶項鏈3、一般來說，職業(yè)男性是不佩戴項鏈的，即使要戴，也不宜外露（二）首飾的佩戴禮儀 2.戒指的佩戴禮儀（1） 戒指通常應(yīng)戴在左手上，拇指是不戴戒指的（2）戒指在不同手指上的含義是這樣的：戴在食指上，表示尚未戀愛，正在求偶；戴在中指上，表示已有意中人，正在戀愛；戴在無名指上，表示已正式定婚或已結(jié)婚；戴在小指上，則暗示自己是一位

19、獨身者。 【注意事項】（1）一般的情況下，一只手只戴一枚戒指。（2）參加涉外活動，佩戴的戒指以傳統(tǒng)式樣為好。（3）男性除了戴結(jié)婚戒指之外，最好不佩戴其他首飾。（4）手掌大、手指粗的人不宜戴過大或過小的戒指；而手指短粗的人適合戴線條流暢的戒指，應(yīng)避免戴方戒指或大嵌寶戒。（5）手掌與手指偏小的人不適合戴大戒指。（6）職場人士工作時，可以不戴戒指，如果戴時，可選戴黃金、白金、白銀等制作的戒指。（二）首飾的佩戴禮儀 3.耳環(huán)的佩戴禮儀（1）耳環(huán)與臉型的搭配（2）耳環(huán)與服裝的搭配【注意事項】（1）不能佩戴發(fā)光、發(fā)聲、造型夸張、質(zhì)地低劣的耳環(huán)（2）在工作場所，盡可能戴耳釘（二）首飾的佩戴禮儀 4.手鐲和手

20、鏈的佩戴禮儀（1）手鐲一般佩戴在左手上，鑲寶石手鐲應(yīng)貼在手腕上；不鑲寶石的，可松松戴在腕部。只有成對的手鐲才能左右腕同時佩戴。（2）職業(yè)人士一只手上不能夠同時戴兩只或兩只以上的手鐲和手鏈，因為它們相互碰撞發(fā)出的聲響并不好聽。如果戴了手表，則不宜在同一只手上再帶手鐲或手鏈。（二）首飾的佩戴禮儀5.胸飾的佩戴禮儀（1）別胸針的部位多有講究，穿西服應(yīng)別在左側(cè)領(lǐng)上，穿無領(lǐng)上衣時應(yīng)別在左側(cè)胸前。（2）胸花應(yīng)佩戴在左胸部位。佩戴胸花時最好將其花莖向下，使之與自然開放的姿態(tài)相同。【注意事項】（1）選配胸飾時，要重視胸飾的式樣及與衣服顏色的搭配（2）服裝漂亮，胸飾宜樸實；反之，宜選擇色彩鮮艷的胸飾【友情提示】

21、佩戴首飾還要關(guān)注以下幾個方面：（1）應(yīng)當遵從有關(guān)的傳統(tǒng)和習慣（2）在數(shù)量上以少為佳（3）在色彩上要力求同色（4）佩帶首飾要服從本人的身份（5）不要使用粗制濫造的物品（6）佩帶首飾要注意場合（7）佩戴首飾必須考慮性別差異（8）佩戴首飾還有些特殊的禁忌二、配飾類飾品（一）配飾的類型（二）配飾的佩戴禮儀 （一）配飾的類型1.帽子2.圍巾3.手套4.眼鏡5.皮包6.筆7.手表8.頭飾9.腰帶 （二）配飾的佩戴禮儀1.帽子的佩戴禮儀（1）帽子的搭配（2）帽子的戴法【注意事項】（1）男性戴的帽子顏色要求稍微深一些，暗一些，并且色彩要較為柔和。穿禮服時，必須戴黑色的帽子（2）在職業(yè)場合，進入室內(nèi)，男性不能戴

22、帽子；與人握手，向人致意時，也應(yīng)當把帽子脫下來。女性在這方面沒有特殊要求（3）在正式場合，不要戴過于夸張、怪異的帽子 （二）配飾的佩戴禮儀 2.圍巾的佩戴禮儀（1）圍巾的搭配（2）圍巾的系法【注意事項】（1）男性在辦公室或比較正規(guī)的場合可以選用純毛或開司米的棕色、灰色、海軍藍或深醬色圍巾，而在親友聚會或度假時，可選用白色圍巾或帶有流蘇的圍巾（2）進入室內(nèi)，男性應(yīng)將圍巾連同外套一同脫下來（3）女性選用圍巾的花色，式樣要與身份和環(huán)境相適應(yīng)，正式場合，注意莊重、大方，輕松的場合，可時尚、俏麗、別致【友情提示】圍巾的打法： （一）套舌結(jié) （二）輕盈結(jié)（三）法國結(jié)（四）不對稱結(jié)（五）領(lǐng)帶結(jié)（六）平衡結(jié)（

23、七）小蝴蝶結(jié)（八）大蝴蝶結(jié)（九）絲巾打出玫瑰結(jié)（十）小方巾的系法（二）配飾的佩戴禮儀3.手套的佩戴禮儀（1）要與整體裝束相協(xié)調(diào)（2）要與個人氣質(zhì)相協(xié)調(diào)（3）要與場合相協(xié)調(diào)【注意事項】（1）在西方的社交場合中，女性大多戴著手套（2）當人們握手寒暄時，男性如果戴著手套就會被認為是不禮貌的。一旦進入室內(nèi)，他應(yīng)當脫下手套（3）不論是男性還是女性，需要飲茶、吃東西或吸煙的話，均應(yīng)提前脫下手套（4）穿著西裝時，不能戴絨線手套，應(yīng)戴皮質(zhì)手套（5）如果所戴的手套與衣袖相接，那么手套應(yīng)當被衣袖蓋在下面 （二）配飾的佩戴禮儀 4.眼鏡的佩戴禮儀眼鏡的選擇要適合人的臉型：（1）正方形臉可選用稍圓或有弧度的鏡片；（2

24、）長方形臉適合佩帶鏡框較大的眼鏡；（3）圓形臉可選擇有直線或有角度的鏡框，黑色、咖啡色等較深色系也有改變臉型的效果；（4）三角形臉選擇有細邊和垂直線的鏡框以平衡臉的下方，鏡框不宜太高?！咀⒁馐马棥浚?）要經(jīng)常調(diào)節(jié)眼鏡的松緊度，以免因為過松而滑下來。（2）職場人士在戴太陽鏡時，商標要揭下來；不要在室內(nèi)戴太陽鏡；在交談或行禮時，一定要先把太陽鏡摘下來，過后再戴上。（3）有眼疾須戴有色眼鏡時，應(yīng)向客人或主人說明，或在握手、說話時將眼鏡摘下，離別時再戴上。（4）隱形眼鏡應(yīng)選擇無色透明的，不能戴彩色隱形眼鏡。 （二）配飾的佩戴禮儀 5.皮包的佩戴禮儀（1）選擇公文包以黑色或褐色皮革制的為上品，不要用灰色的，也不要用發(fā)光發(fā)亮、畫滿圖案或廣告的。（2）職場女性在工作期間，應(yīng)選擇較大而且結(jié)實、式樣大方的手提包，用于放置文件和物品。【注意事項】（1）手提包應(yīng)與所穿服裝相協(xié)調(diào)。（2）手提包的質(zhì)地最好是真皮的。提包上設(shè)計者的標簽或吊牌應(yīng)該取下。（3）女性手提包應(yīng)套在手上；如果是拎在手上，不要拎著擺來擺