管理與管理學-課件

1、第2章 管理理論的形成與發(fā)展麗水學院 雷金榮2第2章 管理理論的形成與發(fā)展2.1 中國古代管理思想2.2 西方早期管理思想 2.3 古典管理理論 2.4 行為科學理論 2.5 現(xiàn)代管理理論2.6 當代管理理論的新發(fā)展32.1 中國古代管理思想中國的管理學呢？-中國式管理中國有著5000年悠久燦爛的歷史文化，古代的管理思想博大精深，諸子百家思想中，如儒家、道家、墨家、法家、兵家、商家等。許多古代經(jīng)典著作，如論語、道德經(jīng)、孫子兵法、九章算術(shù)、三國演義、紅樓夢等，充分反映了我國古代成功的管理思想和經(jīng)驗。例如：日本有幾家公司，在培訓管理人員時，就要求熟讀三本中國古典名著。 1.孫子兵法：理論 2.三國

2、演義：實踐 3.西游記： 敢想、敢干 455諸子百家思想:儒家、道家、墨家、法家、兵家、商家等。例如：商家思想管仲：“食鹽官營”范蠡：“積著之理，待乏原則” “貴上極則反賤，賤下極則反貴” “貴出如糞土，賤取如珠玉”66倪潤鋒: “打天下時，讀三國，守天下時,讀紅樓”77 倪潤峰簡介 前四川長虹電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理、教授級高級工程師。山東榮城人。1967年畢業(yè)于大連工學院（現(xiàn)大連理工大學）機械制造專業(yè)。1985年5月任國營長虹機器廠廠長，1988年6月起任四川長虹電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理。他所領導的企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)量、利稅連續(xù)5年在全國同行業(yè)中位居第一。長虹公司是全國首批、全省首家

3、一級企業(yè)，被譽為“家電行業(yè)的教父，中國的松下”。1999年，倪潤峰榮獲中國財富風云榜第14名。是中共十四大代表、十五屆中央候補委員，第八屆全國人大代表。2004年7月起辭去四川長虹電器股份有限公司董事長兼總經(jīng)理，任四川省政府顧問。88史玉柱- “毛澤東選集”99 巨人集團公司 史玉柱簡介 從巨人漢卡到巨人大廈，從腦白金到黃金搭檔，史玉柱是具有傳奇色彩的創(chuàng)業(yè)者之一。 他曾經(jīng)是莘莘學子萬分敬仰的創(chuàng)業(yè)天才，5年時間內(nèi)躋身財富榜第8位；也曾是無數(shù)企業(yè)家引以為戒的失敗典型，一夜之間負債2.5億；而如今他又是一個著名的東山再起者，再次創(chuàng)業(yè)成為一個保健巨鱷、網(wǎng)游新銳，身家數(shù)百億的企業(yè)家。史玉柱再次崛起的故事

4、，突顯出“執(zhí)著與毅力”的魅力與價值。事業(yè)的跌宕起伏、世間的是非議論，唯有敢與苦難作伴的人，才能從跌倒的陰影中爬起來，邁向成功。 2006年，史玉柱當選“IT十大風云人物”“2006年度中國游戲行業(yè)新銳人物”、“2006年度中國游戲產(chǎn)業(yè)最具影響力人物獎”。 2007年，史玉柱當選“2007最具影響力企業(yè)領袖”“2007十大影響力精英”。 2008年12月20日，史玉柱獲“中國改革開放30年創(chuàng)新人物”。2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15億美元居468位，在大陸位居14位。2012年，在財富中國最具影響力的50位商界領袖排行榜中排名第二十二位。2016年1月史玉柱重新回歸巨人網(wǎng)

5、絡。 102.1 中國古代管理思想一、儒家的管理思想“中庸之道” “仁” -“仁以處人，有序和諧” “德禮之治” 管理思想著重于國家及社會的宏觀管理，其核心思想是“重在治國，以和為貴，知人善任”。管理的中心問題是對人的管理， “能”-人道112.1 中國古代管理思想二、道家的管理思想 “道”，是指天地萬物的本質(zhì)及其自然循環(huán)的規(guī)律。 老子道德經(jīng)中說：“人法地，地法天，天法道，道法自然”，提倡自然無為，提倡與自然和諧相處?！盁o之道”是道家哲學的本質(zhì)特征。 “無”指無形無象的虛無。-天道一個老總：要無所不知，什么都不管，要生活在將來。 1無為而治道家管理思想的核心 2柔弱勝剛強的競爭謀略 最好的管理

6、者，人們沒有注意到他的存在；其次的管理者，人們親近他、贊揚他；更次的管理者，人們畏懼他；最差的管理者，人們輕蔑他。 122.1 中國古代管理思想三、墨家的管理思想 1.兼愛-墨子管理思想的核心。認為“兼相愛，交相利”就是“順天意”，“別相惡，交相賊”就是“反天意”。 2尚賢、節(jié)用-墨子管理思想的支點。就是選用人才尚賢；節(jié)約民力以擴大生產(chǎn)，提倡節(jié)儉，反對奢侈享樂生活。 墨家的管理思想強調(diào)“ 耳目之實 ”，把“事” “實”“利”綜合起來。強調(diào)“有”， 也稱實有，指具體存在的事物。-地道 13高層中層基層基層作業(yè)-地道-有中層管理-人道-能高層領導 -天道-無142.2 西方早期管理思想一、亞當斯密

7、的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點1.勞動分工觀點 勞動是國民財富的源泉，勞動分工理論認為，專業(yè)分工增加了每個工人的技術(shù)熟練程度；一個人專門做一種工作（分工）節(jié)省了轉(zhuǎn)換工作所需要的時間；以專業(yè)分工為基礎，發(fā)明了許多高效率的機器，不僅大大提高了生產(chǎn)效率，而且還可以使一個人能夠做許多人的工作。2.經(jīng)濟人觀點 也稱實利人，主要是在管理早期，實際上是一種利己動機。 “經(jīng)濟人”假設認為，人是經(jīng)濟的產(chǎn)物，人的一切活動都是為了獲得經(jīng)濟報酬和物質(zhì)生活的滿足。 管理者采取一種注重物質(zhì)刺激，實行嚴格監(jiān)督控制的管理方式，即泰羅制的管理方式。 泰羅制= 胡蘿卜 +大棒152.2 西方早期管理思想二、羅伯特歐文的人事管理思想

8、羅伯特.歐文：英國空想社會主義者。 他曾在其經(jīng)營的一家大紡織廠中作過試驗。試驗主要包括改善工作條件、縮短工作日、提高工資、改善生活條件、發(fā)放撫恤金等。試驗的目的是探索對工人和工廠所有者雙方都有利的方法和制度。歐文開創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河，有人因此稱他為人事管理之父。162.2 西方早期管理思想三、 查爾斯巴貝奇的作業(yè)研究報酬制度 1.工作方法的研究 查爾斯巴貝奇認為：要提高工作效率，必須仔細研究工作方法。2.報酬制度的研究 查爾斯巴貝奇主張按照對生產(chǎn)率貢獻的大小來確定工人的報酬。 172.3 古典管理理論 一、泰羅的科學管理理論 泰羅的科學管理在管理發(fā)展史上占有極其重要的位置，它

9、使管理從此走上了科學發(fā)展之路，其代表作是1911年發(fā)表的科學管理原理。因此，后來的人們將泰羅稱為“科學管理之父”。他的主要著作有科學管理原理、車間管理、計件工資制等. 1.動作研究 2.時間研究 3.作業(yè)工具和作業(yè)環(huán)境研究 4.差別計件工資制 5.職能管理 6.例外原則182.3 古典管理理論對泰羅制的評價：科學管理最大的貢獻是提倡用科學的管理方法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理方法。由于科學管理方法的逐步普及和發(fā)展，極大地促進了企業(yè)生產(chǎn)效率的提高，也促進了當時工廠管理的根本變革。它的提出也標志著管理學作為一門科學開始形成。19管理學打敗了希特勒？當管理學之父和希特勒走上PK臺，結(jié)局會是什么樣子？一個幾乎不識干

10、戈的管理學之父，竟然打敗了希特勒，真是不可思議。202.3 古典管理理論二、法約爾的經(jīng)營管理理論法約爾其人企業(yè)經(jīng)營的六職能 技術(shù) 商業(yè) 財務 安全 會計 管理管理的五要素 計劃 組織 指揮 協(xié)調(diào) 控制管理的十四條原則對法約爾的評價212.3 古典管理理論三、馬克斯韋伯的古典組織理論 理想的組織：高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系 ，又稱行政組織理論，強調(diào)以理性-合法的的權(quán)力為基礎，組織管理機構(gòu)領先是最純粹的法定權(quán)力，被稱之為官僚組織理論。個人崇拜式權(quán)力傳統(tǒng)式權(quán)力理性-合法的權(quán)力222.4 行為科學理論一、早期的行為科學1.梅奧及其領導的霍桑試驗 1)工作條件與生產(chǎn)效率的關系：沒有

11、直接關系 2)社會因素與生產(chǎn)效率的關系：直接關系2.人際關系學說 1)工人是社會人，而不是經(jīng)濟人。 2)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他與周圍人的關系 。 3)企業(yè)中存在著非正式組織。232.4 行為科學理論 二、后期的行為科學-梅奧人際關系學說的拓展 主要觀點：1.從早期的行為科學單純強調(diào)重視情感的因素、建立良好的人與人之間的關系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律性，在管理中要科學擇人、用人、培養(yǎng)人，進行人力資源的開發(fā)。2.強調(diào)個人目標與組織目標的一致性。3.主張在企業(yè)中恢復人的尊嚴，實行民主參與管理，改變上下級之間的關系。 主要理論：1.馬斯洛的需要層次論2.麥格雷戈的X、Y理論3.赫茨伯格的雙

12、因素理論4.弗魯姆的期望理論242.5 現(xiàn)代管理理論一、管理科學理論-泰羅科學管理理論的拓展 管理科學理論認為：管理就是制定和運用數(shù)學模式與程序的系統(tǒng)，用數(shù)學符號和公式來表示計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的答案，管理科學其實就是管理中的一種數(shù)量分析方法。也稱數(shù)量管理理論。可以用電子計算機作為工具，尋求最佳計劃方案，以達到企業(yè)的目標。 管理科學理論是泰羅科學管理理論的拓展（管理內(nèi)容、管理方法、管理手段等） 目的就是解決能以數(shù)量表現(xiàn)的復雜系統(tǒng)的管理決策問題，作用在于通過管理科學的方法，減少決策中的風險，提高決策的質(zhì)量，保證投入的資源發(fā)揮最大的經(jīng)濟效益。 代表人物與著作： 埃爾伍德

13、伯法的現(xiàn)代生產(chǎn)管理 布萊克特的運籌學方法論上的某些方面 丘奇曼和阿考夫合著的運籌學入門252.5 現(xiàn)代管理理論二、決策管理理論 1.決策貫徹于管理的全過程，管理就是決策。 2.決策過程的4個階段。包括：搜集情報階段；擬定計劃階段；選定計劃階段；方案評價階段。 3.決策的準則-滿意準則代替最佳準則 4.組織中集權(quán)和分權(quán)問題是和決策過程聯(lián)系 在一起的。代表人物與著作：由美國的巴納德首先提出 赫伯特西蒙的管理行為管理決策的新科學 詹姆斯馬奇的組織企業(yè)行為理論 262.5 現(xiàn)代管理理論三、系統(tǒng)管理理論 1.組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯(lián)系、相互依存的要素構(gòu)成的2.系統(tǒng)在一定的環(huán)境下生存，與環(huán)境進行物質(zhì)、能

14、量和信息的交換。3.運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率，使管理人員不至于只重視某些與自己有關的特殊職能而忽視了大目標，也不至于忽視自己在組織中的地位和作用。主要代表人物有約翰遜(R.A.Johnson)、卡斯特(F.E.Kast)、羅森茨韋克(J.E.Rosenzwing)等，這3位人物于1963年出版系統(tǒng)理論和管理 272.5 現(xiàn)代管理理論四、權(quán)變管理理論 環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關系就是權(quán)變關系環(huán)境變量可分為外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境管理變量指的是各種管理觀念和技術(shù)管理模式不是一成不變的，根據(jù)實際情況來選擇最適宜的管理模式。代表人物是美國的管理學者弗雷德盧山斯(Fred

15、Luthans，1939)，他在發(fā)表的管理權(quán)變理論：走出叢林之路一文中論述了該理論。莫爾斯和洛爾施的超Y理論 282.5 現(xiàn)代管理理論五、經(jīng)驗主義理論 經(jīng)驗主義理論認為，科學管理理論和行為科學理論都不能完全適應企業(yè)管理的實際需要，只有從企業(yè)管理的實際出發(fā)，研究企業(yè)管理的經(jīng)驗，把它加以概括和理論化然后再用以指導實踐，才能提高管理效率和效益。提出了許多論點，如管理的性質(zhì)、任務和管理者職責的論點、目標管理的思想、企業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)的相關問題，用比較的方法研究概括企業(yè)的管理經(jīng)驗等。 代表人物有彼得德魯克、歐內(nèi)斯特戴爾、威廉紐曼、艾爾弗雷德斯隆等。29美國企業(yè)管理“硬性”管理技能（重數(shù)據(jù)、資料）日本企業(yè)

16、管理“軟性”管理技能（重信任、關心人） 302.6 當代管理理論的新發(fā)展一、學習型組織理論 五項修煉 ： 第一項修煉：自我超越。 第二項修煉：改善心智模式。 第三項修煉：建立共同愿景。 第四項修煉：團隊學習。 第五項修煉：系統(tǒng)思考。 學習型組織的四條基本標淮： 人們能不能不斷檢驗自己的經(jīng)驗。 人們有沒有生產(chǎn)知識。 大家能否分享組織中的知識。 組織中的學習是否和組織的目標息息相關。31學習型組織的特征(1)組織成員擁有一個共同的目標(2)善于不斷學習，這是學習型組織的本質(zhì)特征 (3)“地方為主”的扁平式結(jié)構(gòu) (4)自主管理 (5)組織的邊界將被重新界定(6)員工家庭與事業(yè)的平衡(7)領導者的新角

17、色 學習型組織:就是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。 322.6 當代管理理論的新發(fā)展二、企業(yè)再造理論 企業(yè)再造，又稱流程再造。簡單地說，流程再造就是以工作流程為中心，重新設計企業(yè)的經(jīng)營、管理以及運作方式。指“根本地重新思考，徹底翻新作業(yè)流程，以便在現(xiàn)今衡量表現(xiàn)的關鍵問題上，如成本、品質(zhì)、服務和速度等獲得戲劇性的改善”。包括 5 個方面：一是根本，就是企業(yè)必須就公司的運營方式提出一些根本性的問題，進行創(chuàng)造性思維；二是徹底，就是要拋棄一切過時的陳規(guī)陋習，創(chuàng)造出全新的工作方式，對原有的工作流程進行

18、重新徹底的改造，而不是膚淺的改變或修修補補；三是戲劇性，即企業(yè)要通過流程再造取得顯著的業(yè)績的提高、獲得突變性的“飛躍”；四是流程，流程是企業(yè)實現(xiàn)某一目標而進行的一系列相關活動的有序組合，它強調(diào)的是工作如何進行，是流程再造關注的焦點；五是關鍵指標，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量、顧客滿意度、成本和員工效率等。 332.6 當代管理理論的新發(fā)展三、虛擬組織理論 虛擬組織又稱虛擬公司、虛擬企業(yè)等，是指兩個以上的獨立的實體為迅速向市場提供產(chǎn)品和服務，在一定時間內(nèi)結(jié)成的動態(tài)聯(lián)盟。 虛擬組織具有資源共享，相互學習，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，把握市場機會，節(jié)省企業(yè)內(nèi)部組織成本等優(yōu)勢，但是也存在管理協(xié)調(diào)不當而產(chǎn)生的各種風險

19、，如技術(shù)泄密，產(chǎn)權(quán)糾紛等。342.6 當代管理理論的新發(fā)展四、當代管理發(fā)展的新趨勢 1.全球化 2.勞動力多元化 3.創(chuàng)業(yè)精神-包括：追求機會、創(chuàng)造價值和謀求增長。 4.知識管理 5.跨文化管理 35 案例01：管理問題分析王中是一個冷凍食品廠廠長，該廠專門生產(chǎn)一種奶油特別多的冰淇淋。在過去的4年中，每年的銷售量都穩(wěn)步遞增。但是，今年的情況發(fā)生了較大的變化，到8月份，累計銷量比去年同期下降17%，生產(chǎn)量比所計劃的少15%，缺勤率比去年高20%，遲到早退現(xiàn)象也有所增加。王中認為這種情況的發(fā)生，很可能與管理有關，但他不能確定發(fā)生這些問題的原因，也不知道應該怎樣去改變這種情境。他決定去請教管理專家。請問：具有不同管理理論（科學管理理論、行為管理理論、數(shù)量管理理論、權(quán)變管理理論、系統(tǒng)管理理論）的管理專家，會認為該廠的問題出在哪里，并提出怎樣的解決方法？36 案例02：聯(lián)合郵包服務公司的科學管理 聯(lián)合郵包服務公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各