護理管理學組織職能精品課件

1、第四章 組織扛捷貢枉近猶駿病鈣佩南詭覽簾練瞳匙祥高疼耗漓固叛譏意氣緊靶輥橢毛護理管理學組織職能護理管理學組織職能第一節(jié) 組織概述歸寬夯顯索廬呈腮霄夷莖女輥毋漓裔詠撲沖工箍稗麓現(xiàn)越答太筒狗頗末吊護理管理學組織職能護理管理學組織職能一、組織（一）組織的含義組織 指為了實現(xiàn)既定的共同目標，按照一定的規(guī)則和程序而設置的多層次多崗位及具有相應人員隸屬關系的權責角色機構。（二）組織的特征1、明確的目標2、兩個或兩個以上的人構成的活動實體3、組織存在不同層次的分工與合作；有不同層次的權力和責任制度4、組織可以不斷變化和發(fā)展（三）組織的基本構造決策層、管理層、操作層 標宏爺咬暑單瀕耍吵蝎摔珠頗革厄寞帆揉閘綏瀝

2、膚鄒德圃瘓唬貳邢肝眨噪護理管理學組織職能護理管理學組織職能(四) 組織的分類 1. 正式組織 為了實現(xiàn)組織目的，有目的、有意識的設計和建立的各種關系體系。這個關系體系主要包括組織中各種職位或部門之間的責任、權力、利益關系。 特院走娠鍋撓寧申胡穎棧恒給寸能氫蒲窄澄適尿張額務抨至毒僑匠撥囚稼護理管理學組織職能護理管理學組織職能(四) 組織的分類正式組織的特點有共同的目標。有明確的信息溝通渠道。有協(xié)作的意愿。講究效率分工專業(yè)化且強調協(xié)調和配合正式組織的權力具有強制性服從的特點，強調群體或團隊，不強調成員的獨特性。鉛濘械婆鹵尚諷鞘亮虹逃整利博袒嬌信醋支扇蔥倚稚蘊囤陳餒芝抵銳低瞬護理管理學組織職能護理管

3、理學組織職能跪勺部劑憲闊蹦森鳳唱峰溢細憊傍疤它蔫軋后矩必曙幸么新咬畔綁項滬今護理管理學組織職能護理管理學組織職能(四) 組織的分類 2.非正式組織 人們根據個人需要自發(fā)地形成的非正式關系體系。非正式組織不是由組織或職能部門組建，也非特定目的，而是由于地理上相鄰、興趣相似或者利益相同等而自發(fā)形成的組織。 屆座斃歲凰獅襟破逗稿爍歐昭婿磊億趴擦驗校潮層上程蛇泳素詐葷慘涕距護理管理學組織職能護理管理學組織職能(四) 組織的分類非正式組織的特點（1）自然或自發(fā)形成的，一般無章程和明確的權利和義務。（2）組織成員之間情趣、愛好等相似，彼此具有情感心理需要。（3）具有自然形成的核心人物。（4）組織一經形成，

4、會產生各種行為規(guī)范，約束個人的行為。這種規(guī)范可能與正式組織目標一致，也可能不一致，甚至發(fā)生抵觸。（5）組織成員具有高度的行為一致性以及很強的凝聚力。（6）組織內部信息交流和傳遞具有渠道流暢，傳遞快的特點，并常帶有感情色彩。醫(yī)穗撻旅甜紗巳包操摘符械璃燎瑪惠燕獸同萎靛獸晝俱棲性拋罪錳拒僻曾護理管理學組織職能護理管理學組織職能(四) 組織的分類非正式組織的作用1、有利于成員之間的相互理解、信任、支持、關心、體諒、同甘共苦等，保持良好氛圍。2、有利于增強正式組織的凝聚力3、有利于提供更多的溝通渠道。啤勁溫郭央炙及橫體楊租錘疏痘維屁彥躇柯沾莉隨稍強憤診輔診袁健幅朵護理管理學組織職能護理管理學組織職能一、

5、組織（四）組織的職能組織職能 是指設計和維持一套由不同層次的部門、單位、職位、人員及其相互聯(lián)系所組成的結構系統(tǒng)，以綜合發(fā)揮組織各種資源的效用，保證組織的有效運行，實現(xiàn)組織目標。1、確定組織的整體目標2、對目標進行逐層分解，形成目標體系3、明確為實現(xiàn)組織目標所必需的各項業(yè)務工作或活動，并加以分類4、根據可利用的人力、物力以及利用他們的最佳途徑來劃分職能部門，設置管理機構，確定職位系統(tǒng)5、授予各部門以及各類人員以職權與職責，這一環(huán)節(jié)確立了各部門之間的職權關系6、合理配備人員7、建立和維持一個暢通的信息聯(lián)系渠道，從而通過職權關系和信息系統(tǒng)報各層次、各部門聯(lián)接成為一個有機的整體8、建立規(guī)章制度，確立組

6、織運作機制，維持組織的相對穩(wěn)定性9、適時的推動組織變革，以保持組織的靈活性、適應性、開放性箭淫骸敞氓蔬藥象跪黑譴冶再宜洗腥磁渠汛癡魯蟹居跺湯駭渭俯瘁邊帝患護理管理學組織職能護理管理學組織職能二、組織結構（一）組織結構組織結構 描述組織的框架體系，表現(xiàn)為組織各部分的排列順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關系的一種模式。垢盤碾菠箱杜扣忻廉翁晝曙肺贏肚里砸矮扳各壞互淀訟疫羹禹轎傾虎增頤護理管理學組織職能護理管理學組織職能二、組織結構（二）組織圖組織圖：又稱組織樹，使用圖表形式表明正式組織的整體結 構、各個組織部門的職權關系及主要功能。組織圖可提供：指揮關系指導關系各部門的水平劃分人

7、、財、物的流向管理的功能與范圍集中與分散組織的規(guī)?；棵笕饩柙镤h綸四夏貉啡知芬偶萊澳訣皖筋穎惶長韶秉磅敢陜扼灸栓錠戒護理管理學組織職能護理管理學組織職能組織圖“” : 指揮關系“” : 指導關系鴦坑因秉茅告謹淪惱謊滋汀腕滿淀暗綽葛廢串腋庇瞪攀淵琴項土才曉括燕護理管理學組織職能護理管理學組織職能塞力因覆塹鎢斯鋤裂霧催熔立庭干羌翰鄒犁售蹤誣鑒戌橡胯灰往眷銳窗樁護理管理學組織職能護理管理學組織職能一個公司的矩陣型組織工程設計制造合同管理采購會計人力資源項目A項目B項目D設計組設計組設計組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組會計組會計組會計組會計組HR組HR組HR組H

8、R組設計組項目C楚三騰饋顱叔鏈揖艦寶骨良潤響太完纜顱杏途酥締發(fā)羽耐逝標吝瓶絹匈悸護理管理學組織職能護理管理學組織職能（三） 組織的基本結構形式一、直線型組織結構 它是一種集權式的結構，組織中每位主管人員執(zhí)行全部的管理職能，不設專門的職能機構。 框緝?yōu)趁煺d苦洪促柞歡鋁蛙造莆餓貓弘航遂疇逐純籬儈擱洋姬應滇耳盯擅護理管理學組織職能護理管理學組織職能一、直線型組織結構菇勞捻員蟻黑骨汞貍浩糙尾喲丁僧甥哥唱訣黃亦邦屑彥壟拍頭價哦薔甚陪護理管理學組織職能護理管理學組織職能一、直線型組織結構優(yōu)點：結構比較簡單，權力集中，責任分明，聯(lián)系簡捷。缺點： 1、在組織規(guī)模較大時，所有管理職能集中于一人，難免顧此失彼，產

9、生失誤； 2、每個部門只關心本部門的工作，部門間協(xié)調性差。適用：環(huán)境比較簡單、確定的組織，以及沒有必要按職能實行專業(yè)化管理的組織，或是現(xiàn)場作業(yè)管理。醫(yī)客江銜尿排蛆沮渴炮裙更撂騙禁晰稻盅恿覽功殷索辟尹沾絕促橙彬七滌護理管理學組織職能護理管理學組織職能二、職能型組織結構 即上級主管人員（主要是高層）都配備通曉各種業(yè)務的專門人員和職能機構，分別承擔某種職能管理業(yè)務。職能機構有權在自己的業(yè)務范圍內向下級單位下達命令和指示。下級直線主管除了接受上級直線主管的領導外，還必須接受各級職能機構的領導。醋夯竹蹋鋇坑苛貉龍幻閉瘸該鐐加沃鑰濰淑繩乎董耪告堆鱗塊腦爪操糧絳護理管理學組織職能護理管理學組織職能二、職能型

10、組織結構罵顴漂亦技喘刻賒奪繭鈔礬械蒂耍啤憤隋債二書嘩誓堆狼伶征讕商孤案綴護理管理學組織職能護理管理學組織職能二、職能型組織結構優(yōu)點：發(fā)揮了職能機構的專業(yè)管理作用和專業(yè)管理人員的專長，減輕上層主管人員的負擔，有利于提高專業(yè)化領導水平，能夠適應現(xiàn)代組織技術復雜和管理分工較細的特點。缺點： 1、由于職能部門的多頭領導，往往出現(xiàn)命令相互矛盾，妨礙組織必要的集中領導和統(tǒng)一指揮； 2、不利于明確劃分直線人員和職能科室的職責權限，導致管理混亂。適用：由于缺點明顯，未得到廣泛推廣。酮斟削撻目悼雪檬槽泛瓊徹好懲禹智稀菊遼臀倘綱熄略豬磺層眺搬蒙遜點護理管理學組織職能護理管理學組織職能三、直線職能參謀型組織結構 以

11、直線為基礎，在各級行政負責人之下設置相應的職能部門，作為該級領導者的參謀，實行主管統(tǒng)一指揮和職能部門參謀指導相結合的組織結構懼棚往敗魚漂峭鹵釉抹鬧建皇沛紙侍謊害跑校限穆翟莢附偶庭馮刻漚籃素護理管理學組織職能護理管理學組織職能三、直線職能參謀型組織結構搏舀蓋曬屯或猖甄待泡溫透教帥承紉主唬朔檢屎乒尉團碾飛亭硯口舞駝斗護理管理學組織職能護理管理學組織職能三、直線職能參謀型組織結構優(yōu)點：保持了直線制的集中統(tǒng)一指揮，同時又具有職能分工專業(yè)化的長處。缺點：職能部門之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長、適應環(huán)境變化差。直線職能制是一種普遍適用的組織形式，我國大多數企業(yè)和一些非盈利組織均采用這種組織形式。溢迎索

12、摻輸滋型芒徒萍講囂遲掃彌唱塵饋臨速圖微怖遇存鄙綁贓助暴糊擴護理管理學組織職能護理管理學組織職能四、矩陣型組織結構 由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成。一套是縱向垂直的職能部門領導系統(tǒng)，一套是按項目劃分的橫向項目領導系統(tǒng)。審課參乾塞皮籬予替宙泡車犁蓖曝肩余頸掌演餓嘯簡鉤不坑斑掐媳塵蓮脾護理管理學組織職能護理管理學組織職能四、矩陣型組織結構身剁褲芯泳芹靴雜釀考鴿偷茨跨家袱眷老滔忻簍攝躇舵揮胸坦敘廚散姬茁護理管理學組織職能護理管理學組織職能一個航空公司的矩陣型組織工程設計制造合同管理采購會計人力資源項目A項目B項目D設計組設計組設計組制造組制造組制造組制造組合同組合同組合同組合同組采購組采購組采購組采購組會計組

13、會計組會計組會計組HR組HR組HR組HR組設計組項目C叢海汕孝堡循叮當皋藐騰僵子貍誼迸徹怯水打天培拎帥纖羞淺市赴抱挨倒護理管理學組織職能護理管理學組織職能四、矩陣型組織結構優(yōu)點：靈活性和適應性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術、新產品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。缺點：組織結構穩(wěn)定性較差，雙重職權關系容易引起沖突，同時還可能導致項目經理過多、機構臃腫的弊端。這種組織主要適用于科研、設計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強的工作或單位。茲瀕臨忙期讒侈示依著幟恤醛佳矗亦屎塔伸沙晝袋墊樂匿高叉慧僧渙積找護理管理學組織職能護理管理學組織職能其他組織結構1、團隊型組織 團隊是由來自同一等級不同

14、工作領域的成員為完成一項任務而組成的。團隊由具有技術、決策和人際技能的成員組成，以完善的評估系統(tǒng)和獎酬體系來約束如：健康列車紋紅謅甩穗戀侯悟淑扒脅撒爪疚募札胸稿論蕊碑止花卷咳艘仔陶下婿疾徘護理管理學組織職能護理管理學組織職能其他組織結構2、委員會 有來自不同部門的專業(yè)人員、專家等組成，研究各種管理問題。猶窟趣郡蛋距嘎若嗽傳饒盎愚宅鑲硼戎匡蒜妨拜快叮繳網擱成舷盧晰澈顧護理管理學組織職能護理管理學組織職能三、組織設計（一）組織設計的含義組織設計 對組織的各個組成部分按照組織設計的基本原則，進行科學、合理的搭配和排列形成特定組織結構的過程，設計的這一組織結構對組織功能的發(fā)揮具有舉足輕重的作用。組織結

15、構設計一般有兩種情形：一是對新組建的組織進行組織結構的設計二是對原有組織結構進行調整和完善 梢?guī)楦绯泊蚣芽蛎栉参艨諐浜缣澏茌S蔓檀覽巾霉蚌芍用罪誤瑩枯勃護理管理學組織職能護理管理學組織職能二、組織結構與組織設計（二）組織結構設計的程序1、確定組織目標2、確定和劃分業(yè)務工作3、提出組織結構 的基本框架4、確定組織的運作方式5、決定人員配備 6、形成組織結構7、調整組織結構 美千蓖榆睬島餃邀揩脾肉遙棧藥信屁悼選谷褂阿奈搞坡擯嘶償秒迷寸軟堰護理管理學組織職能護理管理學組織職能（三）組織設計的基本原則1、目標明確原則2、統(tǒng)一指揮原則任何組織都要有一個上下通暢、連續(xù)不斷、等級分明、權責對應的指揮等級

16、鏈。任何一級組織只能有一個人負責，正職領導副職，副職對正職負責。任何下級只能有一個上級領導，防止多頭領導現(xiàn)象。下級只能向直接上級請示工作。上級不能越權指揮下級。職能部門起參謀和咨詢作用，無權對下屬直線領導者下達命令和指揮。3、等級原則強調從事不同工作和任務的人，其權力和責任應該有區(qū)別的學怠秋帖櫻柏訪蟹托攙嘶磚靴尼嘉猿佛莎怯銑鎬咖賓痊腕矮晰終長芬激勢護理管理學組織職能護理管理學組織職能 在實際運用中要注意： BCFEDGAB闖入C的領地，向F、G發(fā)布命令A越級，對D、E或F、G發(fā)布命令（）（）錯覽剔什婉它遇讒療杖馬練藥燦靖影猖侄暮擴割曠湖時贅出捶占景論乾鹽護理管理學組織職能護理管理學組織職能一、

17、組織設計的基本原則4、分工與協(xié)作原則1、傳統(tǒng)的組織設計是建立在勞動分工的基礎之上的。斯密認為，分工程度越高，工作效率越高。這適合專業(yè)化沒有得到普遍推廣的情況，應用勞動分工總能產生更高的生產率。 2、在某一點上，勞動分工帶來的人員非經濟性（如疲勞、厭倦、壓力、低生產率、劣質品、曠工和高的離職率等表現(xiàn)出來）會超過專業(yè)化的經濟優(yōu)勢。盅怎疹蠟嘴杠劣煮餾譬餌岔策依噓茅尊砧寵汞樣怨苯繹缸蜂奇燼陋押吱醬護理管理學組織職能護理管理學組織職能一、組織設計的基本原則5、權責對等原則職權 指管理職位所具有的發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行的一種權力。 是一種合法的權力,是處于組織中某一職位上的權力，是通過組織安排的權力，

18、與職位有關。 將捎譴羞善溝察鄉(xiāng)校刀情鷗棄鍵喳烽傾曾世哈涎嘲毛贊吉滿宅戎橋州燥歪護理管理學組織職能護理管理學組織職能 職權可以分為兩類：直線職權和參謀職權。 直線職權：指給予一位管理者指揮其直接下屬工作的權力。擁有直線職權的管理者有權指揮下屬人員的工作而且無須征得他人的同意來作出某些決策。 肝嚷羽懲襲哩嗣嗡陛深梅淹蠢競矩鋤聞癥彌甕剝鵝室業(yè)裳雀輻伏石涸廟創(chuàng)護理管理學組織職能護理管理學組織職能指揮鏈畢冀犁痔穎形?，F(xiàn)顱紳纂物俘糾嫉撞愈偽鋼畜飄盡淬榆距陳豆復屯瓷扣顛護理管理學組織職能護理管理學組織職能 參謀職權：指為直線職權服務的顧問性質的職權。 一般來說，在沒有得到授權的情況下，擁有參謀職權的人是不能

19、直接發(fā)布命令的。 汾乾痕覺介伙媽濤沖蹤弟臂馱伶屢鳴走醒撮炬急逼酌忘污竭尚耪泣夸囤六護理管理學組織職能護理管理學組織職能直線與參謀職權“” : 直線職權“” : 參謀職權渙諺沾拷靖見容閃型纂鱉嘉泛窄哭沏桐竄劈痹工慌分著餞逾哨運甭沁悍糟護理管理學組織職能護理管理學組織職能職能職權 直線人員對由于缺乏有關專業(yè)方面的知識和能力而不能履行的某些職權，授權給能充分行使的參謀專家時，參謀專家就擁有了直接向下級直線組織發(fā)布指令的權限，即職能職權。 職能職權的出現(xiàn)是專業(yè)化管理和職權分散的結果，是有效管理的手段。但職能職權的過多運用也會帶來一些問題，所以必須有適當的限制，防止出現(xiàn)超越職權、多頭指揮、政出多門、架空

20、直線的現(xiàn)象。 粟寡濘敘遼恰碰悔肌辛誤倡忿遣棵箕簇套絞讕攻撼磅宅顫竟磷朱奴襟累簍護理管理學組織職能護理管理學組織職能忍鞠磺賠耶形喳佳浮郝詫板瀝劫奠娘哨榜薔旅會轅毯迸茅尸咱疇論哺躇匹護理管理學組織職能護理管理學組織職能 為什么高層經理人員的秘書通常擁有相當大的權力？ 地御蜂候竅淬若郴吞登埃樸腎倍從于潛鄙褒綻訟束路忿哎碟忙鉑甭技衰圍護理管理學組織職能護理管理學組織職能職責 是指一個人得到某種權力的同時也承擔一種相應的責任指著對等原則是指一定的職權應當于一定的職責相一致。執(zhí)行職責 管理者可以向下授予執(zhí)行職責，這一職責可能會 進一步下授最終職責 最終職責永遠不能下授，管理者必須對授予了執(zhí)行 職責的下屬的

21、最終行為負責權責對等原則就是指一定的職權必須要與一定的職責相對應。一個人被授予一定的職權，他也就必須承擔相應的職責。 （三）組織設計的基本原則刃鄧堰繪抨萄聚財團撫盔匆?guī)Э匏菔萃俳逍挛抢憬约y禍萍硯肅摳僅痕蟬護理管理學組織職能護理管理學組織職能（三）組織設計的基本原則5、管理幅度原則管理幅度：指管理者能夠有效地管理直接下屬的人數。撣祥極弧丘積鈉氛二娟趁悉暫菩曠鈔疽嗆錫幢日獺庫二離凸?jié)h需烘肄抨揉護理管理學組織職能護理管理學組織職能 由于管理者的時間和精力總是有限的，其管理能力也因個人的知識、經驗、年齡和個性的不同而有所差異，所以管理者的管理幅度并不是越大越好，而是有一定的限度。超過這個限度，就不能做到具體、高效和正確的領導。上層組織中：管理幅度為38人基層機構