品質(zhì)觀念與品質(zhì)管理制度ppt課件

1、品質(zhì)觀念與 品質(zhì)管理制度 寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant一、品質(zhì)的含義：1、從客戶的角度來講品質(zhì)就是滿足客戶的需求 ，甚至超出其預先的期望，使客戶滿意。2、從供應商的角度來講品質(zhì)就是用最低的本錢 使客戶滿意。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Ji

2、ang Plant 如何把品質(zhì)做到最好，也就是兩者最正確的結(jié)合也是品質(zhì)、本錢、交期三要素的最正確結(jié)合。 當然，所謂的結(jié)合並不是對品質(zhì)要求的讓步，而是在製程就做好！要真正瞭解品質(zhì)的觀念就必須瞭解品質(zhì)管理的發(fā)展史 寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant二、品質(zhì)管理的發(fā)展：大致可區(qū)分成六個階段：第一階段的控制方式：操作者控制第二階段的控制方式：班組長控制第三階段的控制方式：檢查員控制階段第四階段的控制方式：統(tǒng)計控制階段第

3、五階段的控制方式：全面品質(zhì)控制第六階段的控制方式：全員品管寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant二、品質(zhì)管理的發(fā)展：第一階段的控制方式：操作者控制 在18世紀以前，由於產(chǎn)品生產(chǎn)的組織方式主要是手任務坊，產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出一切工序的製作，都是由一個人來完成的，因此產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣也就由一個人負責控制。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃

4、 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant第二階段的控制方式：班組長控制 在19世紀，特別是工業(yè)化革命以後，生產(chǎn)方式逐漸變成由多數(shù)人集中在一同作業(yè)，以一個組或一個班為生產(chǎn)單位，主要由班組長負責整個班組的產(chǎn)品品質(zhì)控制。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant第三階段的控制方式：檢查員控制階段 一次世界大戰(zhàn)後，由於工廠管理的日益複雜，班組長的精神根本放在了組織生產(chǎn)、

5、提高效率上，已很難兼管品質(zhì)，因此設置專職品質(zhì)檢驗員，來協(xié)助班組長任務，專門負責產(chǎn)品質(zhì)量控制。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant第四階段的控制方式：統(tǒng)計控制階段 用統(tǒng)計手段進行品質(zhì)控制是美國管理學家W.A.SHEWART在1924年提出的，通過統(tǒng)計資料繪製控制圖來描畫結(jié)果，並斷定批量產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。採用統(tǒng)計方法控制產(chǎn)品質(zhì)量，是品質(zhì)控制技術(shù)的艱苦突破，開創(chuàng)了品質(zhì)控制的全新局面。 寶 元 科 技 股 份 有 限 公

6、司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant第五階段的控制方式：全面品質(zhì)控制 全面品質(zhì)控制同樣源於美國，是由品質(zhì)控制專家菲根堡姆創(chuàng)建的。它將工廠內(nèi)部品質(zhì)控制延伸到從產(chǎn)品構(gòu)想、市場調(diào)查、產(chǎn)品設計、製造一直到售後服務的全面過程的品質(zhì)控制。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant第六階

7、段的控制方式：全員品管 最先來源於日本，與全面品質(zhì)控制相比，它要求公司一切部門的每一位員工，通力協(xié)作完成公司的經(jīng)營目標，包括產(chǎn)品設計、生產(chǎn)及售後服務全過程的品質(zhì)控制，提倡全員品管、全員參與的企業(yè)質(zhì)量文化。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant品質(zhì)管理發(fā)展簡圖：QIQCQATQCTQASPC6SQC寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部

8、黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant品質(zhì)觀念發(fā)展簡圖：品質(zhì)是檢驗出來的品質(zhì)是製造出來的品質(zhì)是設計出來的品質(zhì)是管理出來的品質(zhì)是習慣出來的寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 總而言之品質(zhì)管理的發(fā)展是由點到面，由“事後諸葛亮到“料敵機先、未雨綢繆，由對產(chǎn)品的控制到對人員素養(yǎng)的管理。也就是品管圈常講的“問題前移 當然沒有任何一個企業(yè)天生就是優(yōu)秀的，“羅馬不

9、是一日呵斥的。凡事均需經(jīng)歷一些過程的累積，一些發(fā)展和改善的經(jīng)驗。但只需抱定“精益求精、追求杰出的理想，終有一天會達到所期望的目標。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant三、持續(xù)改善： 每一個企業(yè)的目標都是生產(chǎn)出高品質(zhì)、低成本、高產(chǎn)出富有競爭力的產(chǎn)品。 對於一個製程才干差，不良率居高不下的企業(yè)來說這三者是矛盾的，甚至是對立的。最直接的就是品質(zhì)和產(chǎn)能、品質(zhì)和交期的對立，堅持品質(zhì)就沒有產(chǎn)量，就無法按時交貨。如何將三者結(jié)合

10、？將三者結(jié)合的最根本辦法就是提升製程才干，完善管理體系，降低不良率，用最經(jīng)濟的方法去生產(chǎn)最好、最多的產(chǎn)品。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 可是，愉快的理想不是立刻就可以實現(xiàn)的，質(zhì)的變化需求不斷的嘗試與改造，積累其經(jīng)驗。它需求我們一點一滴的改善、一點一滴的積累。 要做持續(xù)改善的動作必須有一個體系來維持，一種制度來保證，不會因為人員的變動導致經(jīng)驗和技術(shù)才干的喪失。 現(xiàn)在通行的方法就是“公共認證包括有ISO、QS

11、9000、6等。 寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 既然是持續(xù)改善，那改善到什麼時候才是個盡頭呢？ 以現(xiàn)階段一切企業(yè)的共同成長目標就是 “零缺點寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 就好比，人不可無靈魂、企業(yè)也不可無精神。零缺點

12、即是一種理想，也是一種目標。是永續(xù)經(jīng)營的一種方法。 假設是常把：“只好這樣了、沒有辦法了、這樣已經(jīng)很好了“這些話掛在嘴邊，這樣這個企業(yè)會好嗎？ 反而抱著：“換一個角度想想看、換一種方法做做看、腦力激盪一下能夠還有更好的方式、假設沒有現(xiàn)成的可以去創(chuàng)造“這種想法時，這個企業(yè)的品質(zhì)才會不斷的提升與改進。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 假設是一個企業(yè)的良率只需50%，當然大家很容易明白持續(xù)改善的重要性。 但假設我們

13、的良率已經(jīng)達到99%那還有必要費那麼大力氣去改善嗎？寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant 科學家為什麼要證明11=2, 2+2=4？有什麼實際意義嗎？對我們有什麼幫助嗎？除了證明人類很聰明以外還有沒有什麼實際意義呢？ 寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang

14、Jiang Plant 有，那就是方法。我們和科學家都是在找尋一種解決問題的方法，猶如寓言裡面點石成金的手指那樣，聰明的人不會去要那些黃金。我們要的是那根“點石成金的手指。有了這根手指我們可以去解決許許多多的問題，我們要的是追求零缺陷的過程與方法，這才是我們真正的財富。 我們追求零缺陷的過程，也就是要讓我們的腳趾也可以點石成金。每多一根可以點金的指頭就是代表我們的技術(shù)和管理程度提升一次，假設我們有20根呢？寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Hu

15、ang Jiang Plant四、品質(zhì)管理制度與標準化作業(yè)1、品質(zhì)管理架構(gòu)： 普通分為品保和品管兩個部分，品保就是QA品質(zhì)稽核而品管就分為QE品質(zhì)工程和QC品質(zhì)控制兩個部分，其中QC又分為IQC進料品質(zhì)控制、IPQC製程品質(zhì)控制、FQC最終品質(zhì)控制、OQC出貨品質(zhì)控制寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant2、檢驗方式：檢驗方式大致可以分為三種：全檢、抽檢、免檢。 全檢：針對重要項目或不良率較高的項目所 做的選別。

16、抽檢：按比例或抽樣水準取樣檢驗的方式， 現(xiàn)在慣用的就是運用MILSTD-105E 抽樣計畫。 免檢：是針對對品質(zhì)無直接影響的產(chǎn)品或品 質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品實施降低檢驗本錢的一 種方法。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant3、製程品質(zhì)控制方式： 主要有首件確認、末件確認、自主檢驗、巡迴檢驗和抽樣檢驗等，另外針對製程的參數(shù)和條件也有巡迴檢驗和首件確認。 此外較常用的還有一些現(xiàn)代的品質(zhì)管理方法如QC新舊七大手法、SPC、 FM

17、EA失效方式及效果分析等等。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant五、總結(jié)： 品質(zhì)要做好預防是關(guān)鍵，因為預防的本錢遠遠小於矯正的本錢，一開始就不要錯。當錯誤還沒有發(fā)生的時候就已經(jīng)被矯正了。這代表了什麼？ SPC、FMEA就是一種現(xiàn)代的預防的手段，如果說FMEA主要是對技術(shù)人員的經(jīng)驗要求比較高，而且是在製程確立前預防的話。那麼SPC主要還是在製程中預防。寶 元 科 技 股 份 有 限 公 司POU YUEN TECHNOLOGY CO., LTD.鎂 合 金 事 業(yè) 部 黃 江 廠Magnesium Die Casting Div., Huang Jiang Plant但最關(guān)鍵的就是標準化作業(yè)的建立，因為只需標準化的作業(yè)才干符合統(tǒng)計學的要求，在沒有干擾項目的作業(yè)下，其三個標準差之內(nèi)的投影面積占總面積的。沒有標準化的作業(yè)，就沒有標準化的動作，也沒有標準化的工具，更是沒有標準化的流程，所以根本就不會有標準化的產(chǎn)品，完全不會有標