供應(yīng)鏈的整合課件

1、 第五章 整合管理 -WALMART前言-整合供應(yīng)鏈、建立彈性供應(yīng)鏈網(wǎng)路是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不二法門由於人口結(jié)構(gòu)、消費(fèi)態(tài)度與購(gòu)買模式的不斷轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的喜好與行為模式也日趨多樣化。一成不變的產(chǎn)銷模式，將很難滿足消費(fèi)者需求，唯有透過有效供應(yīng)鏈整合、建立彈性的供應(yīng)鏈網(wǎng)路，才能符合未來競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。供應(yīng)鏈管理需要經(jīng)常性地在顧客及供應(yīng)商之間斡旋，整合更成為供應(yīng)鏈經(jīng)理人的最重要工作，整合成效的高低往往驗(yàn)證一個(gè)供應(yīng)鏈經(jīng)理人是否適任其工作的主要績(jī)效指標(biāo)。 供應(yīng)鏈的整合供應(yīng)鏈整合 供應(yīng)鏈成員間結(jié)合起來形成一個(gè)完整組織，各成員間的組織、商業(yè)程序、資訊系統(tǒng)均仔細(xì)加以連結(jié)與同步化，使供應(yīng)鏈的作業(yè)猶如一個(gè)單一且協(xié)調(diào)良好的系統(tǒng)，為

2、市場(chǎng)消費(fèi)者及供應(yīng)鏈成員創(chuàng)造出最大的價(jià)值。 圖5.1 供應(yīng)鏈整合類型與發(fā)展供應(yīng)鏈整合分析(續(xù))供應(yīng)鏈整合互動(dòng)關(guān)係暨流通作業(yè)構(gòu)面主要通路成員及專業(yè)通路成員 主要通路成員擁有財(cái)貨所有權(quán)，並以之販?zhǔn)蹫闋I(yíng)業(yè)的企業(yè) 。專業(yè)通路成員以為主要通路成員提供專業(yè)流通服務(wù)為目的。通路供應(yīng)鏈整合類型 主主型整合(P-P)主專型整合(P-S)專主型整合(S-P)專專型整合(S-S)整合流通作業(yè)構(gòu)面可細(xì)分為商流、物流、情流(資訊流)、金流與人流等五個(gè)構(gòu)面供應(yīng)鏈整合分析-圖5.2 供應(yīng)鏈整合互動(dòng)關(guān)係暨流通作業(yè)構(gòu)面圖供應(yīng)鏈整合分析(續(xù))供應(yīng)鏈整合分析觀念性模式整合前之通路通路狀況:通路整合成員在整合前的狀況。整合背景 :通路

3、成員進(jìn)行整合前的相關(guān)背景。整合動(dòng)機(jī) :說明通路成員間為何進(jìn)行通路整合。通路整合方法與要件整合方法:由各個(gè)通路整合作業(yè)構(gòu)面進(jìn)行。關(guān)係模式:信任與關(guān)係的發(fā)展。關(guān)鍵成功因素:未來導(dǎo)向、承諾、溝通與團(tuán)隊(duì)合作、 尋找適合的合夥公司、正式化、公平、相互信任、效率。供應(yīng)鏈整合分析(續(xù))-圖5.3 供應(yīng)鏈整合分析觀念性模式圖供應(yīng)鏈整合分析(續(xù))一般性供應(yīng)鏈整合程序之架構(gòu)一般性供應(yīng)鏈整合程序架構(gòu)，包含三個(gè)階段： 第一個(gè)階段經(jīng)由個(gè)體與總體環(huán)境評(píng)估，產(chǎn)生與其他企業(yè)整合的動(dòng)機(jī)，決定進(jìn)行供應(yīng)鏈整合第二階段須進(jìn)行整合的規(guī)劃與執(zhí)行第三階段評(píng)估整合的績(jī)效供應(yīng)鏈整合分析(續(xù))-圖5.5 一般性供應(yīng)鏈整合程序架構(gòu)圖供應(yīng)鏈整合個(gè)案

4、分析-Wal-Mart供應(yīng)鏈整合個(gè)案整合特性供應(yīng)鏈整合類型：主主型整合、主專型整合供應(yīng)鏈關(guān)係模式：結(jié)盟供應(yīng)鏈作業(yè)整合構(gòu)面：物流與情流個(gè)案描述與分析 整合成員供應(yīng)鏈整合主體： Wal-Mart、製造商、批發(fā)商、專業(yè)資訊公司(NCR)、製造商(Warner-Lambert)經(jīng)營(yíng)之產(chǎn)品類型：食、衣、住、行、育、樂等數(shù)萬種產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合個(gè)案分析-Wal-Mart供應(yīng)鏈整合(續(xù))Wal-Mart簡(jiǎn)介 是一家美國(guó)平價(jià)百貨連鎖店，亦為世界性的連鎖企業(yè)。西元1962年由創(chuàng)辦人-山姆沃爾頓(SamWalton) 於美國(guó)阿肯色州羅傑斯成立第一家店，成立至今已發(fā)展成全世界最大的零售業(yè)巨頭。Walmart主要營(yíng)業(yè)態(tài)式

5、：沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)沃爾瑪商店沃爾瑪社區(qū)山姆會(huì)員店供應(yīng)鏈整合個(gè)案分析-Wal-Mart供應(yīng)鏈整合(續(xù))供應(yīng)鏈整合原由與要點(diǎn)供應(yīng)鏈整合動(dòng)機(jī) 提供顧客物美價(jià)廉的商品、符合顧客所要的品質(zhì)及價(jià)值快速掌握最新銷售資訊以提供顧客最佳的服務(wù)發(fā)展具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的成本結(jié)構(gòu)顧客所要購(gòu)買的商品持續(xù)地維持在一個(gè)存貨水準(zhǔn)降低經(jīng)常性的存貨和持有成本整合過程 主主型整合 (零售連結(jié)資訊系統(tǒng) 、快速回應(yīng)系統(tǒng)、 飽和策略 、自建物流體系 、越庫(kù)作業(yè) 、運(yùn)用共同預(yù)測(cè)和補(bǔ)貨系統(tǒng)) 主專型整合 (建置資料倉(cāng)庫(kù)、整合效益)供應(yīng)鏈整合個(gè)案分析-Wal-Mart供應(yīng)鏈整合(續(xù))供應(yīng)鏈整合個(gè)案分析-表5.3 Wal-Mart個(gè)案中之流通作業(yè)整合方法

6、及結(jié)果（目標(biāo)）供應(yīng)鏈整合個(gè)案分析-Wal-Mart供應(yīng)鏈整合(續(xù))整合效益 精確預(yù)測(cè)需求趨勢(shì)，並能夠靈敏地決定產(chǎn)品組合整體Wal-Mart的銷售額及存貨周轉(zhuǎn)率表現(xiàn)極佳 公司的物流中心配送77%的低價(jià)商品 使用其倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)配送85%的商品 藉由密集補(bǔ)貨，使缺貨機(jī)會(huì)降到最低整合零售商和供應(yīng)商的預(yù)測(cè)系統(tǒng) ，共同決定生產(chǎn)數(shù)量，以達(dá)成更有效率的生產(chǎn)零售店和供應(yīng)商可以查詢商品資訊和分析商品銷售的趨勢(shì)，提供商家在補(bǔ)貨時(shí)決策參考之用 供應(yīng)鏈整合個(gè)案分析-Wal-Mart供應(yīng)鏈整合(續(xù))全球供應(yīng)鏈論壇程序整合模式全球供應(yīng)鏈論壇(Global Supply Chain Forum)是美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)管理學(xué)院知名教

7、授Dr. Douglas Lambert領(lǐng)導(dǎo)的研究團(tuán)隊(duì)蒐集多年不同產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈企業(yè)資訊，經(jīng)綜合分析後所得到的一個(gè)供應(yīng)鏈管理觀念性程序管理模式。GSCF供應(yīng)鏈管理模式目前在歐美已經(jīng)有不少大型企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用案例，例如可口可樂、J&J等公司。歐、美、亞等多所知名研究機(jī)構(gòu)均採(cǎi)用此供應(yīng)鏈管理模式進(jìn)行企業(yè)與產(chǎn)業(yè)的研究。 全球供應(yīng)鏈論壇程序整合模式(續(xù))-圖5.9 供應(yīng)鏈管理架構(gòu)全球供應(yīng)鏈論壇程序整合模式(續(xù))-圖5.11 GSCF供應(yīng)鏈管理程序模式全球供應(yīng)鏈論壇程序整合模式(續(xù))供應(yīng)鏈商業(yè)程序顧客關(guān)係管理:針對(duì)顧客關(guān)係的發(fā)展與維護(hù)提供一個(gè)系統(tǒng)性 的管理方法。顧客服務(wù)管理:整合內(nèi)部與顧客服務(wù)有關(guān)的所有功能，迅

8、速提供顧客訊息與服務(wù)。 需求管理:建構(gòu)一個(gè)可以有效平衡顧客需求與供應(yīng)鏈能耐的結(jié)構(gòu)。訂單履行:設(shè)計(jì)一個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)路使公司能滿足顧客的需求，使總供應(yīng)鏈成本最小化。 製造流程管理:針對(duì)執(zhí)行製造彈性以及經(jīng)由供應(yīng)鏈移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)過所有製造場(chǎng)所的各種活動(dòng)的管理。 供應(yīng)商關(guān)係管理:針對(duì)供應(yīng)商關(guān)係的發(fā)展與維護(hù)提供一個(gè)系統(tǒng)性的管理方法。全球供應(yīng)鏈論壇程序整合模式(續(xù))製造流程管理:針對(duì)執(zhí)行製造彈性以及經(jīng)由供應(yīng)鏈移動(dòng)產(chǎn)品經(jīng)過所有製造場(chǎng)所的各種活動(dòng)的管理。 供應(yīng)商關(guān)係管理:針對(duì)供應(yīng)商關(guān)係的發(fā)展與維護(hù)提供一個(gè)系統(tǒng)性的管理方法。產(chǎn)品開發(fā)及商品化:在新商品的開發(fā)及上市過程中，透過顧客關(guān)係管理團(tuán)隊(duì)取得對(duì)顧客真實(shí)需求的瞭解，進(jìn)而利用供應(yīng)商關(guān)係管理程序選擇出適合的物料與服務(wù)供應(yīng)商，最後整合到製造流程管理程序，開發(fā)出最適的生產(chǎn)技術(shù)與供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，使產(chǎn)品可以有效在市場(chǎng)流通。 逆物流管理:所有與退回、逆物流、品質(zhì)監(jiān)督和預(yù)防相關(guān)活動(dòng)的有效管理，包含降低不必要的退貨、善用可再用資產(chǎn)、採(cǎi)用綠色物料等。 結(jié)語供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)困難度極高的管理模式，必須將成員企業(yè)間有效整合，無論是在策略目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)運(yùn)程序、技術(shù)系統(tǒng)平臺(tái)各方面均須包含在整合的範(fàn)疇，且須有效追蹤供應(yīng)鏈發(fā)展過程中的變化情形及績(jī)效達(dá)成度。 Walma