企業(yè)文化(2)企業(yè)文化課件

1、王明基企業(yè)文化與倫理 第二篇：企業(yè)文化第一節(jié)：企業(yè)文化一 企業(yè)文化企業(yè)文化的含義: 所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中形成的，為企業(yè)多數(shù)成員認(rèn)可并遵循的的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。二 企業(yè)文化的構(gòu)成（一）核心價(jià)值觀體系（二）經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)領(lǐng)域的理念（三）道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范三 企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中文化的作用(一)企業(yè)文化是企業(yè)綱領(lǐng)性文件影響企業(yè)戰(zhàn)略(二)企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力(三)企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力(四)企業(yè)文化影響一個(gè)企業(yè)的企業(yè)家與員工的行為第二節(jié):企業(yè)文化構(gòu)成一 核心價(jià)值觀體系（一）核心價(jià)值觀 1.企業(yè)價(jià)值觀含義：企業(yè)價(jià)值觀是指，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管 理中推崇的基本信念和價(jià)值取向。 2.企業(yè)價(jià)值

2、觀構(gòu)成： （1）利潤(rùn)價(jià)值觀 （2）對(duì)員工自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)方面的價(jià)值觀 （3）企業(yè)互利社會(huì)價(jià)值觀 3.案例：同仁堂核心價(jià)值觀 “可以養(yǎng)生，可以濟(jì)世?！眱r(jià)值觀介紹:價(jià)值觀的層次：（一）人的價(jià)值高于物的價(jià)值。（二）共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值。 “一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的社會(huì)，在文化意義上是沒有吸引力的；這樣的社會(huì)在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的；以各種形式出現(xiàn)的狹隘的個(gè)人利益增進(jìn)，不會(huì)對(duì)我們的福利增加產(chǎn)生好處?！保?998年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者：劍橋大學(xué)美籍印裔經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿馬蒂亞森）（三）社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)價(jià)值，用戶價(jià)值高于生產(chǎn)價(jià)值。 蘭德公司20年跟蹤了500家大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中100年不衰的企業(yè)共同

3、特點(diǎn)：有超越利潤(rùn)的指標(biāo)。具體為遵循上述三原則。一 核心價(jià)值觀體系（二）經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué) 1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)含義：企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)是指， 企業(yè)家指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的世界觀和方法論。 它一方面與民族文化傳統(tǒng)有關(guān)，另一方面受時(shí)代精神影響 2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)構(gòu)成： （1）對(duì)待經(jīng)營(yíng)管理的態(tài)度體系。 （2）從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的行為方式。 3.案例：海爾的經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué) （1）態(tài)度體系：真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)。 （2）行為方式：快魚吃慢魚。斜坡球理論。 狼來了怎么辦？一 核心價(jià)值觀體系（三）企業(yè)精神 1.企業(yè)精神含義：企業(yè)精神是指，為企業(yè)多數(shù)成員共 同認(rèn)可的，并能夠指導(dǎo)員工行為的理念或價(jià)值取向 2.企業(yè)精神構(gòu)成： 構(gòu)

4、成： 精神理念價(jià)值取向 3.案例：東亞毛紡廠 做事： 人若不做事，生之何意！ 人若只做自私之事，生之何意！ 人若不為大眾做事，生之何意！ 人若只為名利做事，生之何意！ 若無事做，要我做什么？ 若無艱難事做，要我做什么？ 若不效忠國(guó)家，要我做什么？一 核心價(jià)值觀體系（四）企業(yè)的使命 1.企業(yè)使命的含義：企業(yè)使命的含義是指企業(yè)存在的價(jià)值。 2.企業(yè)使命的構(gòu)成： （1）對(duì)顧客的價(jià)值 （2）對(duì)股東的價(jià)值 （3）對(duì)代理人的價(jià)值 （4）對(duì)員工的價(jià)值 （5）對(duì)社會(huì)的價(jià)值 3.案例： （1）華為公司使命： 華為主張?jiān)陬櫩?、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 （2）萬向公司使命： 為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造利益，

5、 為員工創(chuàng)造前途，為社會(huì)創(chuàng)造繁榮。 對(duì)企業(yè)使命的思考:企業(yè)有五大利益相關(guān)者：顧客、供應(yīng)商、股東、員工及代理人、社會(huì)。五大利益相關(guān)者形成價(jià)值共識(shí)，企業(yè)才能無內(nèi)耗而強(qiáng)凝聚，不分心而有追求。一 核心價(jià)值觀體系（五）愿景 1.企業(yè)愿景的含義：企業(yè)愿景是指一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的對(duì)于企業(yè) 和全體員工都有很大價(jià)值的目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)值得員工 竭盡全力為之奮斗 2.企業(yè)愿景的作用： （1）凝聚全體員工精神和力量 （2）激發(fā)員工為之奮斗 3.案例： 北大縱橫公司愿景： 成為中國(guó)最受尊重的大型咨詢企業(yè) 博士倫公司愿景： 在世界的眼里，博士倫將名列第一。 LG愿景思考：（一）每一個(gè)人在潛意識(shí)中都想做一些有意義、有價(jià)值的事（二）組織

6、的目的必須承載著這些意義與價(jià)值（三）團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到，他們的目的是一個(gè)更大的愿景 中的一部分（四）團(tuán)隊(duì)成員必須認(rèn)識(shí)到，他們只有合作才能實(shí)現(xiàn) 愿景和 達(dá)到目的（五）組織的發(fā)展成就了個(gè)人的幸福二 理念（一）理念的含義： 經(jīng)營(yíng)管理具體領(lǐng)域的理念是指，在企業(yè)核心價(jià)值觀和 經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)指導(dǎo)下形成對(duì)待某一具體領(lǐng)域的穩(wěn)定的 態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。如管理理念，營(yíng)銷理 念，人力資源管理理念，安全理念等。（二）經(jīng)營(yíng)管理集體領(lǐng)域理念的構(gòu)成： 戰(zhàn)略理念；營(yíng)銷理念；管理理念；安全理念；人力資 源管理理念；發(fā)展理念；環(huán)境理念；成本理念；質(zhì)量 管理理念；服務(wù)理念；創(chuàng)新理念；利益理念；交往理 念等。二 理念（三）案例：

7、 1、職業(yè)理念 職業(yè)理念：忠于企業(yè)，盡職盡責(zé)。 基本詮釋:忠于企業(yè)是員工對(duì)企業(yè)最根本的態(tài)度和最基本道德準(zhǔn)則，盡職盡責(zé)是企業(yè)對(duì)員工從事職業(yè)工作最基本的要求。在職業(yè)生涯中員工應(yīng)該:忠于企業(yè)沒有任何借口,履行職責(zé)不找任何借口,服從組織不講任何條件。 2、營(yíng)銷理念 營(yíng)銷理念：不斷拓寬市場(chǎng)空間，滿足用戶需求，發(fā)展培育忠誠(chéng)客戶。 基本詮釋：用一流的理念打造隊(duì)伍，用一流的服務(wù)營(yíng)造市場(chǎng)，用一流的管理經(jīng)營(yíng)品牌，用一流的產(chǎn)品滿足用戶。 3、經(jīng)營(yíng)理念 經(jīng)營(yíng)理念：高效配置資源，追求效益效率發(fā)展和收入的協(xié)調(diào)運(yùn)行。 基本詮釋： 依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，高效率配置企業(yè)資源，以效益、效率、發(fā)展為切入點(diǎn)，增加員工收入，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

8、，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)協(xié)調(diào)的發(fā)展。二 理念4、管理理念 管理理念：戰(zhàn)略為綱，文化制勝。 基本詮釋：用戰(zhàn)略管理的思想統(tǒng)攬企業(yè)的各項(xiàng)管理工作，樹立戰(zhàn)略思 維意識(shí)，打造長(zhǎng)盛不衰的百年企業(yè)。用柔性的企業(yè)文化，塑造員工 的靈魂，鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、成本理念 成本理念：節(jié)支降耗，成本效益為先， 決策失誤是最大的成本。 基本詮釋： 合理分配生產(chǎn)成本，提高成本效益，節(jié)約開支降低消 耗，減少浪費(fèi)。正確處理決策與成本的關(guān)系， 決策失誤是最大的浪 費(fèi)。6、質(zhì)量管理理念 質(zhì)量管理理念：質(zhì)量為本，關(guān)注過程，持續(xù)改進(jìn)。 基本詮釋：質(zhì)量是企業(yè)生存的命脈，也是保障能源行業(yè)員工生命安 全的重要基石。質(zhì)量的命脈在于細(xì)節(jié)，質(zhì)量的命脈在于

9、過程的控 制，改善無止境。培養(yǎng)員工質(zhì)量零缺陷意識(shí)，高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素 質(zhì)的人生產(chǎn)出來的。二 理念7、安全管理理念 安全管理理念：生命高于一切，責(zé)任重于泰山。 基本詮釋：生命可貴，保護(hù)員工的生命，就是最大限度地維護(hù)員工的根本利益。安全生產(chǎn)、安全管理是員工生命的保護(hù)神，每一名員工都應(yīng)該遵守安全法規(guī)，每一名安全管理人員都應(yīng)該以對(duì)生命高度負(fù)責(zé)的精神，貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)，履行職責(zé)，不辱使命。珍惜生命，關(guān)愛健康，創(chuàng)造安全環(huán)境，提供安全衛(wèi)生條件，遵守安全規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。8、服務(wù)理念 服務(wù)理念：用心服務(wù)，周到細(xì)致。 基本詮釋：認(rèn)針能把事情做對(duì)，用心才能把事情做好，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)做到周到細(xì)致。用真心、誠(chéng)心、愛

10、心、細(xì)心、耐心“五心”服務(wù)社會(huì)，服務(wù)客戶，服務(wù)于管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。9、創(chuàng)新理念 創(chuàng)新理念：提倡探索，獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。 基本詮釋：企業(yè)在創(chuàng)新中發(fā)展，創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉。探索是創(chuàng)新的先導(dǎo)，創(chuàng)新過程中允許冒風(fēng)險(xiǎn)。提倡用“ECRS”思考原則、“5W1H”思考方法和“PDCA戴明環(huán)”等方法思考創(chuàng)新。二 理念10、發(fā)展理念 發(fā)展理念：高速度超常規(guī)發(fā)展，速度是競(jìng)爭(zhēng)力。 基本詮釋：競(jìng)爭(zhēng)是比對(duì)手做的快，有速度才有發(fā)展，高速度才有超常的規(guī)發(fā)展。要發(fā) 展就要超越經(jīng)驗(yàn)，超越昨天，超越成功。為了發(fā)展,沒走過的路不妨試試，可能是捷 徑?？隙ㄓ幸粭l最佳的路徑能達(dá)到理想的目標(biāo)。11、人力資源管理理念 人力資源管理理念：給想干事

11、的人提供機(jī)會(huì),給能干事的人提供舞臺(tái),給干成事的人以光明前景。 基本詮釋： 管理人才：工資待遇，無鐵工資，多勞多得；工作崗位，無鐵飯碗，能進(jìn)能出；領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，無鐵交椅，能上能下。 選拔人才：不論學(xué)歷高低，看能力；不論工齡長(zhǎng)短，看創(chuàng)造；不論資歷深淺，看貢獻(xiàn)。 使用人才：用能干事的人，干成事的人，不出事的人。12、思想政治工作理念 思想政治工作理念：尊重人，理解人，關(guān)心人，激勵(lì)人；以理服人，以情感人,以心 暖人，以事業(yè)聚人。 基本詮釋：尊重人：尊重人的人格，尊重人的價(jià)值，尊重人的勞動(dòng)，尊重人的勞動(dòng)成果； 理解人：理解人的想法，理解人的做法，理解人的需求，合理的給予解決，不合理的及時(shí)疏導(dǎo)； 關(guān)心人：關(guān)心

12、人的工作，關(guān)心人的生活，關(guān)心人的成長(zhǎng)，為員工排憂解難； 激勵(lì)人：鼓舞人的干勁，煥發(fā)人的精神，激勵(lì)人的斗志；思想政治工作要曉之以理，動(dòng)之以情，暖之以心，用事業(yè)的發(fā)展和員工的成功凝心聚力。二 理念13、利益理念 利益理念：工作講奉獻(xiàn)，利益講謙讓，公私分明，先公后私。 基本詮釋：平時(shí)工作搶著干，遇到危險(xiǎn)搶著上，利益面前講謙讓。 局部利益服從全局利益、個(gè)人的利益服從整體利益、眼前的利益服 從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。14、交往理念 交往理念：志同道合，成功合作，換位思考，尊重理解。 基本詮釋：現(xiàn)代企業(yè)成功，取決于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其 外部組織的有效溝通上。溝通能促進(jìn)相互理解，能使思想達(dá)成共 識(shí)，能化解矛盾、消

13、除隔閡和誤會(huì)。溝通是心與心的交流，是凝聚 人心的重要手段。志同道合是溝通的基石。溝通要設(shè)身處地，站在 對(duì)方的角度想問題處理事情，要有容人的肚量。溝通的目的是達(dá)成 合作，合作是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的重要特征，也是現(xiàn)代人應(yīng)具備的重要 的品質(zhì)之一。容人有助溝通，溝通有助共識(shí)，共識(shí)有助合作，合作 有助成功。通過溝通，心無障礙，通過合作，形成合力。二 理念15、學(xué)習(xí)理念 學(xué)習(xí)理念：知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來。 基本詮釋：企業(yè)最持久的競(jìng)爭(zhēng)力，是比自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的更快的 能力。通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)做知識(shí)型員工”活動(dòng)，通過 “創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，全面提升企業(yè)的學(xué)習(xí)力，加快員工素質(zhì)由體能型向?qū)W 習(xí)型、知識(shí)型、智能型和

14、創(chuàng)造型的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)員工思想道德、科學(xué) 知識(shí)和技術(shù)技能的全面提高，以適應(yīng)實(shí)現(xiàn)億噸大礦，建設(shè)能源航母 對(duì)員工的要求。為此我們要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向教訓(xùn)學(xué)習(xí)、 向昨天學(xué)習(xí)、向他人學(xué)習(xí)。因?yàn)椋?向?qū)嵺`學(xué)習(xí)：感悟出來的知識(shí)屬于自己。 向書本學(xué)習(xí)：借鑒得來的知識(shí)事半功倍。 向教訓(xùn)學(xué)習(xí)：失敗得來的知識(shí)終生受益。 向昨天學(xué)習(xí)：總結(jié)出來的知識(shí)是珍貴的財(cái)富。 向他人學(xué)習(xí)：?jiǎn)l(fā)得來的知識(shí)是工作的捷徑。三 道德標(biāo)準(zhǔn)與行為方式（一）道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范的含義：道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范是 指導(dǎo)企業(yè)和員工在處理工作中和處理與各方面干系人關(guān)系時(shí) 應(yīng)該遵循的倫理原則和行為標(biāo)準(zhǔn)。（二）道德標(biāo)準(zhǔn)與行為規(guī)范的作用 1.控制企業(yè)行為與社會(huì)發(fā)展一致 2.控制員工行為與干系人利益一致 3.建設(shè)和諧之關(guān)鍵（三）案例： 玫琳凱公司： 1.你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人。 2.信念第一，家庭第二，事業(yè)第三。 同仁堂 1.道德標(biāo)準(zhǔn)：修