【運(yùn)營】房地產(chǎn)集團(tuán)公司運(yùn)營管理中心全套制度

1、 目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc380489768 第一章 綜合運(yùn)營制度 PAGEREF _Toc380489768 h 3 HYPERLINK l _Toc380489769 第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（DCJT-YY-ZD001） PAGEREF _Toc380489769 h 3 HYPERLINK l _Toc380489770 一、 組織結(jié)構(gòu)圖及編制 PAGEREF _Toc380489770 h 3 HYPERLINK l _Toc380489771 二、運(yùn)營管理中心部門職能 PAGEREF _Toc380489771 h 6 HYPERLIN

2、K l _Toc380489772 三、運(yùn)營管理中心崗位職責(zé) PAGEREF _Toc380489772 h 26 HYPERLINK l _Toc380489773 四、 工作界面 PAGEREF _Toc380489773 h 33 HYPERLINK l _Toc380489774 第二節(jié) 綜合計劃管理主流程（在建項目）（需專業(yè)軟件修改） PAGEREF _Toc380489774 h 34 HYPERLINK l _Toc380489775 一、公司年度經(jīng)營計劃管理流程（DCJT-YY-LC001） PAGEREF _Toc380489775 h 34 HYPERLINK l _Toc

3、380489779 二、 綜合計劃管理主流程（在建項目）（DCJT-YY-LC002） PAGEREF _Toc380489779 h 39 HYPERLINK l _Toc380489780 第三節(jié) 綜合計劃管理主流程（新項目） PAGEREF _Toc380489780 h 41 HYPERLINK l _Toc380489781 1 、新項目綜合計劃主流程（DCJT-YY-LC003） PAGEREF _Toc380489781 h 41 HYPERLINK l _Toc380489782 第四節(jié) 一級節(jié)點(diǎn)計劃制定管理 PAGEREF _Toc380489782 h 45 HYPERLI

4、NK l _Toc380489783 1 、一級節(jié)點(diǎn)計劃制定流程（DCJT-YY-LC004） PAGEREF _Toc380489783 h 45 HYPERLINK l _Toc380489787 2、 綜合計劃編制標(biāo)準(zhǔn)（DCJT-YY-BZ001） PAGEREF _Toc380489787 h 55 HYPERLINK l _Toc380489788 第五節(jié) 二級節(jié)點(diǎn)計劃制定管理 PAGEREF _Toc380489788 h 74 HYPERLINK l _Toc380489789 1 、二級節(jié)點(diǎn)計劃制定流程（DCJT-YY-LC005） PAGEREF _Toc380489789

5、h 74 HYPERLINK l _Toc380489790 第六節(jié) 三級節(jié)點(diǎn)計劃制定管理 PAGEREF _Toc380489790 h 76 HYPERLINK l _Toc380489791 1 、三級節(jié)點(diǎn)計劃制定流程（DCJT-YY-LC006） PAGEREF _Toc380489791 h 76 HYPERLINK l _Toc380489792 第七節(jié) 一二級節(jié)點(diǎn)執(zhí)行匯報管理 PAGEREF _Toc380489792 h 78 HYPERLINK l _Toc380489793 1、 一二級節(jié)點(diǎn)執(zhí)行匯報流程（DCJT-YY-LC007） PAGEREF _Toc38048979

6、3 h 78 HYPERLINK l _Toc380489794 第八節(jié) 綜合計劃考核管理 PAGEREF _Toc380489794 h 79 HYPERLINK l _Toc380489795 1、 綜合計劃考核管理流程（DCJT-YY-LC008） PAGEREF _Toc380489795 h 79 HYPERLINK l _Toc380489796 2 、綜合計劃考核管理辦法（DCJT-YY-ZD002） PAGEREF _Toc380489796 h 81 HYPERLINK l _Toc380489797 第九節(jié) 一級節(jié)點(diǎn)計劃調(diào)整管理 PAGEREF _Toc380489797

7、h 84 HYPERLINK l _Toc380489798 1、 一級節(jié)點(diǎn)計劃調(diào)整流程（DCJT-YY-LC009） PAGEREF _Toc380489798 h 84 HYPERLINK l _Toc380489799 第十節(jié) 二級節(jié)點(diǎn)計劃調(diào)整管理 PAGEREF _Toc380489799 h 85 HYPERLINK l _Toc380489800 1 、二級節(jié)點(diǎn)計劃調(diào)整流程（DCJT-YY-LC010） PAGEREF _Toc380489800 h 85 HYPERLINK l _Toc380489801 第十一節(jié) 工作（月周）計劃編制管理 PAGEREF _Toc3804898

8、01 h 87 HYPERLINK l _Toc380489802 1 、工作（月周）計劃編制流程（DCJT-YY-LC011） PAGEREF _Toc380489802 h 87 HYPERLINK l _Toc380489803 第十二節(jié) 會議管理 PAGEREF _Toc380489803 h 88 HYPERLINK l _Toc380489804 完善中 PAGEREF _Toc380489804 h 88 HYPERLINK l _Toc380489805 第十三節(jié) 成果管理制度 PAGEREF _Toc380489805 h 88 HYPERLINK l _Toc3804898

9、06 完善中 PAGEREF _Toc380489806 h 88 HYPERLINK l _Toc380489807 第十四節(jié) 知識庫管理 PAGEREF _Toc380489807 h 88 HYPERLINK l _Toc380489808 完善中 PAGEREF _Toc380489808 h 88 HYPERLINK l _Toc380489809 第十五節(jié) 城市/項目公司項目周檢管理辦法 PAGEREF _Toc380489809 h 89 HYPERLINK l _Toc380489810 1 總則 PAGEREF _Toc380489810 h 89 HYPERLINK l _

10、Toc380489811 2 周檢制 PAGEREF _Toc380489811 h 89 HYPERLINK l _Toc380489812 第十六節(jié) 房地產(chǎn)月講評管理辦法（DCJT-YY-ZD007） PAGEREF _Toc380489812 h 91 HYPERLINK l _Toc380489813 1 、總則 PAGEREF _Toc380489813 h 91 HYPERLINK l _Toc380489814 2 、房地產(chǎn)集團(tuán)月講評 PAGEREF _Toc380489814 h 91 HYPERLINK l _Toc380489815 3 房地產(chǎn)總公司月講評 PAGEREF

11、_Toc380489815 h 94 HYPERLINK l _Toc380489816 4 城市公司(獨(dú)立項目公司)月講評 PAGEREF _Toc380489816 h 95 HYPERLINK l _Toc380489817 第十七節(jié) 房地產(chǎn)集團(tuán)新項目“三先六快”操作規(guī)定 PAGEREF _Toc380489817 h 98 HYPERLINK l _Toc380489818 1 總則 PAGEREF _Toc380489818 h 98 HYPERLINK l _Toc380489819 2 定義 PAGEREF _Toc380489819 h 98 HYPERLINK l _Toc3

12、80489820 3 時間規(guī)定 PAGEREF _Toc380489820 h 98 HYPERLINK l _Toc380489821 4 操作要求 PAGEREF _Toc380489821 h 99 HYPERLINK l _Toc380489822 5 獎罰要求 PAGEREF _Toc380489822 h 102 HYPERLINK l _Toc380489823 第十八節(jié) 城市/獨(dú)立項目公司分類管理辦法 PAGEREF _Toc380489823 h 103 HYPERLINK l _Toc380489824 1 總則 PAGEREF _Toc380489824 h 103 HY

13、PERLINK l _Toc380489825 2 項目分類 PAGEREF _Toc380489825 h 103 HYPERLINK l _Toc380489826 3 評估指標(biāo) PAGEREF _Toc380489826 h 103 HYPERLINK l _Toc380489827 4 不同階段的項目分類（根據(jù)對各項目評估情況進(jìn)行分類） PAGEREF _Toc380489827 h 104 HYPERLINK l _Toc380489828 5 分類的管理方式 PAGEREF _Toc380489828 h 104 HYPERLINK l _Toc380489829 6 條線重點(diǎn)問題

14、蹲點(diǎn)管理規(guī)定 PAGEREF _Toc380489829 h 104 HYPERLINK l _Toc345162066 第二十一節(jié) 總部各中心（獨(dú)立部門）計劃管理（DCJT-YY-ZD0010）107 HYPERLINK l _Toc345162067 1、房地產(chǎn)總公司計劃管理辦法107 HYPERLINK l _Toc345162068 2、總部條線計劃模版109第一章 綜合運(yùn)營制度第一節(jié) 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（DCJT-YY-ZD001）一、 組織結(jié)構(gòu)圖及編制1.1、組織結(jié)構(gòu)圖運(yùn)營管理中心組織架構(gòu)圖（改革后）常務(wù)副總裁附頁中心總監(jiān)（副總裁兼）中心副總監(jiān)計劃管理一/二/三部（分別對接各片區(qū)，主要

15、負(fù)責(zé)組織項目計劃編制、調(diào)整、過程管控與考核）經(jīng)理各一名經(jīng)理一名（兼） 經(jīng)理一名綜合運(yùn)營管理部（集團(tuán)經(jīng)營指標(biāo)管理、計劃管理體系完善、總部條線計劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化及成果管理、會議體系管理） 產(chǎn)品體驗(yàn)管理（主要負(fù)責(zé)建立體驗(yàn)區(qū)建設(shè)的相關(guān)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，負(fù)責(zé)過程質(zhì)量、效果、進(jìn)度、成本的監(jiān)控，建立軟裝戰(zhàn)略采購工作體系）經(jīng)理一名企劃管理部（負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略研究與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，公司制度與流程優(yōu)化、提升，公司信息化管理）經(jīng)理一名產(chǎn)品體驗(yàn)管理部（負(fù)責(zé)項目體驗(yàn)區(qū)建設(shè)相關(guān)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立于完善，負(fù)責(zé)對效果、品質(zhì)、進(jìn)度的過程檢查、評估與考核、軟裝戰(zhàn)略采購管理）項目計劃專員各一名(儲備)項目計劃主管各一名項目

16、前期計劃主管各一名運(yùn)營主管二名（條線計劃）會議主管一名運(yùn)營主管二名（經(jīng)營指標(biāo)、成果與標(biāo)準(zhǔn)化）信息經(jīng)理一名景觀設(shè)計師一名信息副流程與制度主管二名軟裝設(shè)計師二名信息副戰(zhàn)略副經(jīng)理一名精裝設(shè)計師一名信息副 ERP實(shí)施主管二名、營主管一信息副 網(wǎng)絡(luò)與弱電維護(hù)主管一名1.2 、編制序號中心部門崗位編制數(shù)小計備注1運(yùn)營管理中心計劃管理一部經(jīng)理12計劃主管13前期主管14計劃管理二部經(jīng)理15計劃主管16前期主管17計劃管理三部經(jīng)理18計劃主管19前期主管110綜合運(yùn)營管理部經(jīng)理111運(yùn)營主管（成果與知識管理）112會議主管（會議管理）113運(yùn)營主管（條線計劃管理）214運(yùn)營主管（經(jīng)營指標(biāo)）115企劃信息部經(jīng)理

17、116流程與制度主管217戰(zhàn)略副經(jīng)理118信息經(jīng)理119ERP實(shí)施主管220網(wǎng)絡(luò)與弱電主管12321產(chǎn)品體驗(yàn)管理部經(jīng)理122軟裝設(shè)計師223精裝設(shè)計師124景觀設(shè)計師1281下屬公司綜合計劃部經(jīng)理12主管/專員1二、運(yùn)營管理中心部門職能1、運(yùn)營管理中心運(yùn)營管理中心部門職責(zé)一、部門信息部門名稱運(yùn)營管理中心部門代碼部門等級一級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)部門編制人數(shù)28直接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)常務(wù)副總裁間接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)總裁直接下屬機(jī)構(gòu)項目綜合計劃管理部、前期部對口職能條線綜合計劃二、部門職能概述持續(xù)優(yōu)化公司運(yùn)營管理體系，提升公司運(yùn)營管控水平；研究與制定公司戰(zhàn)略，持續(xù)完善與優(yōu)化公司制度與流程體系；不斷提升公司信息化管

18、理水平；提升公司產(chǎn)品體驗(yàn)效果。三、部門架構(gòu)計劃管理一/二/三部、綜合運(yùn)營管理部、企劃信息部、產(chǎn)品體驗(yàn)管理部四、部門職責(zé)職責(zé)模塊職能職責(zé)核心職能公司的戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略規(guī)劃1、定期對房地產(chǎn)各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行專題研究2、外部環(huán)境分析研究與行業(yè)形勢研究；3、研究、組織制定公司近、中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃4、負(fù)責(zé)市場動態(tài)跟蹤與戰(zhàn)略研究5、公司戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)督、檢查與考核公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃制定1、負(fù)責(zé)組織年度公司各項資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計公司開發(fā)面積、存量貨值、土地儲備、資金儲備等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)2、根據(jù)公司戰(zhàn)略及資源盤點(diǎn)情況，組織制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)與工作計劃初稿3、組織公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃的評審會議，并完成修正與審批公司經(jīng)

19、營目標(biāo)與計劃分解與下達(dá)1、根據(jù)已確定的公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論對指標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各項目與相關(guān)條線，將計劃落實(shí)到具體時間節(jié)點(diǎn)2、組織討論并修正后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定3、將分解后的指標(biāo)與計劃，按照公司流程正式下達(dá)總部各條線及各項目公司公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃過程管控1、定期對公司目標(biāo)與計劃的完成情況進(jìn)行過程跟蹤、檢查，分析、預(yù)警，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2、對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差與問題及時反饋責(zé)任主體，監(jiān)督整改，檢查閉環(huán)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)3、根據(jù)公司績效考核要求，定期對公司各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價與考核。組織制定項目開發(fā)計劃1、組織各項目公司根據(jù)公司分解的經(jīng)營指標(biāo)與確定的計劃

20、節(jié)點(diǎn)，按照項目計劃管理流程，確定各項目分期、分批開發(fā)節(jié)奏、各批次一級節(jié)點(diǎn)計劃，審核確定2、督辦項目編制完成二級節(jié)點(diǎn)計劃與專項工作計劃，備案檢查組織調(diào)整項目開發(fā)計劃1、根據(jù)公司季度經(jīng)營指標(biāo)與計劃執(zhí)行情況，審核各項目計劃調(diào)整申請的合理性2、溝通、協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)調(diào)整事宜，初步達(dá)成一致后，下達(dá)計劃調(diào)整編制3、審核各項目調(diào)整后的一級節(jié)點(diǎn)計劃，合格后，下達(dá)執(zhí)行項目計劃過程管控1、定期對項目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與了解，及時發(fā)現(xiàn)問題與發(fā)出預(yù)警2、定期移動辦公，深入現(xiàn)場，了解項目開發(fā)實(shí)際進(jìn)展情況，對項目存在的計劃執(zhí)行風(fēng)險問題及時反饋與督辦總部相關(guān)管理部門監(jiān)督、整改與處理3、對項目多次整改執(zhí)行不力及總部相關(guān)管理

21、部門管控不力的問題，行使處罰權(quán)力，并對項目計劃執(zhí)行情況月度講評與考核組織制定總部條線計劃1、組織總部各條線，根據(jù)確定的公司年度經(jīng)營指標(biāo)與計劃，結(jié)合本部門職能工作要求以及各項目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計劃，制定部門年度工作目標(biāo)與工作計劃，并分解到月工作計劃。2、組織條線上下游、條線與項目的計劃互評協(xié)調(diào)。3、組織條線計劃評審，確定后執(zhí)行組織總部條線計劃的季度調(diào)整1、根據(jù)季度度項目計劃節(jié)點(diǎn)調(diào)整情況，組織條線相關(guān)工作計劃作相應(yīng)調(diào)整2、審核通過后，執(zhí)行總部條線計劃過程管控1、每周對總部各條線工作計劃進(jìn)行檢查、評價，督辦重要事項；每月對條線計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價、考核持續(xù)完善公司計劃管理體系1、根據(jù)公司計劃執(zhí)行情況，分析、

22、總結(jié)公司計劃執(zhí)行體系存在的問題2、提出管理優(yōu)化建議，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批3、完成相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整與改進(jìn)，執(zhí)行并檢查評估改進(jìn)效果持續(xù)完善公司會議管理體系1、完善公司會議管理手冊2、推動公司會議管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實(shí)3、檢查、評估公司各項會議執(zhí)行的行為規(guī)范性與效率提升水平建立公司成果與知識管理體系1、建立公司成果管理手冊2、完善公司成果標(biāo)準(zhǔn)與審批流程3、完善公司成果與知識庫管理制度4、檢查、考核成果與知識管理執(zhí)行情況公司制度流程的持續(xù)優(yōu)化、提升管理1、不定期了解、收集公司各條線、各項目關(guān)于制度與流程的優(yōu)化建議2、定期組織公司制度與流程的修訂與完善3、組織制度、流程的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與測試4、檢查、監(jiān)督、考核公

23、司制度與流程執(zhí)行情況公司體制與機(jī)制的改革與優(yōu)化管理1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時組織公司進(jìn)行體制與機(jī)制的研究，提出改革建議與執(zhí)行方案2、負(fù)責(zé)推進(jìn)公司改革方案的宣導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與考核公司信息化軟件的應(yīng)用與提升優(yōu)化管理1、根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需要，推動公司業(yè)務(wù)軟件的實(shí)施2、整合公司各類業(yè)務(wù)軟件的信息數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)共享，打通公司內(nèi)部信息障礙，提高公司管理效率3、監(jiān)督、檢查、考核公司業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行使用，軟件運(yùn)行維護(hù)與優(yōu)化公司智能化技術(shù)管理支持1、審核公司總部弱電系統(tǒng)技術(shù)方案2、公司小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計方案的評審3、公司總部弱電系統(tǒng)建設(shè)的過程質(zhì)量檢查、監(jiān)督與階段驗(yàn)收公司智慧小區(qū)試點(diǎn)推廣技術(shù)支持1、組織研究公司

24、智慧小區(qū)實(shí)施技術(shù)方案2、主導(dǎo)智慧小區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用公司IT設(shè)備硬件維護(hù)與日常管理負(fù)責(zé)公司各類IT設(shè)備的日常維護(hù)運(yùn)營管理負(fù)責(zé)公司IT產(chǎn)品采購、入庫、出庫、調(diào)撥、移交、維修、報廢等進(jìn)行技術(shù)把關(guān)與審核公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)管理定期對公司信息網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話及遠(yuǎn)程監(jiān)控進(jìn)行技術(shù)升級，確保信息傳輸?shù)目旖菖c流暢相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)管理公司網(wǎng)絡(luò)信息安全管理與監(jiān)控項目體驗(yàn)區(qū)前期規(guī)劃選址意見及方案審核審核項目臨時售樓處、樣板房及看房通道的方案與選址建議書，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)執(zhí)行項目體驗(yàn)區(qū)計劃監(jiān)控根據(jù)項目開發(fā)計劃要求，組織編制項目三點(diǎn)一線的綜合計劃跟蹤、檢查、督辦三點(diǎn)一線綜合計劃執(zhí)行情況，及時反饋、預(yù)警，幫助項目協(xié)調(diào)內(nèi)

25、部資源，推動計劃執(zhí)行落實(shí)項目體驗(yàn)區(qū)設(shè)計管理負(fù)責(zé)組織精裝、景觀設(shè)計圖紙的圖審優(yōu)化與效果把控負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)計變更的審核與歸口負(fù)責(zé)三點(diǎn)一線設(shè)計圖紙的收集備案項目體驗(yàn)區(qū)質(zhì)量與效果把控三點(diǎn)一線過程效果管控三點(diǎn)一線工程質(zhì)量過程檢查與組織驗(yàn)收項目體驗(yàn)區(qū)相關(guān)配套工作管理1、三點(diǎn)一線精裝、軟裝、景觀材料采購方案的評審、清單核對，相關(guān)回收材料的回收、入庫與再利用管理通用職能1、服從職能1.1服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能2.1配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2.2按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作

26、，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實(shí)。7、檔案管理7.1對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費(fèi)用控制9.1編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費(fèi)，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵11.1實(shí)施員工

27、績效、能力考核，開展績效面談11.2規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)項目一級節(jié)點(diǎn)計劃達(dá)成率總部條線計劃閉環(huán)率公司會議效率提升公司知識與成果管理體系建設(shè)信息化體系提升公司制度與流程管理體系提升編寫人李心原編寫時間2、計劃管理一/

28、二/三部計劃管理一/二/三部部門職責(zé)一、部門信息部門名稱計劃管理一/二/三部部門代碼部門等級二級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)所屬部門運(yùn)營管理中心部門編制人數(shù)各3人直接上級領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營管理中心總監(jiān)、項目管理中心負(fù)責(zé)人間接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)常務(wù)副總裁直接下屬機(jī)構(gòu)各分管片區(qū)各項目綜合計劃部對口職能條線各分管片區(qū)各個項目的綜合計劃二、部門職能概述計劃編制，監(jiān)控，協(xié)調(diào)，糾偏，考核，調(diào)整（由于計劃管理部目前納入項目管理中心，本部門職責(zé)只涵蓋與運(yùn)營管理中心對接與配合的工作職能，其他管理職能納入項目管理中心）三、部門架構(gòu)四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能1、計劃編制1.1配合運(yùn)營管理中心組織、研究、擬定各分管片區(qū)各項目

29、年度經(jīng)營指標(biāo)，報總監(jiān)審核1.2依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，組織制定各分管片區(qū)各項目年度開發(fā)計劃（一級節(jié)點(diǎn)）。1.3督促、指導(dǎo)各分管片區(qū)各城市、項目公司依據(jù)一級節(jié)點(diǎn)計劃，分解、制定二節(jié)點(diǎn)計劃。2、計劃監(jiān)控2.1、對各分管片區(qū)各項目、城市公司綜合計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對計劃的偏離提出預(yù)警，并組織分析，提出相關(guān)糾偏措施。并及時提報運(yùn)營管理中心3、計劃考核3.1負(fù)責(zé)組織制訂綜合計劃運(yùn)營的考核辦法，每月編寫一次評比報告，提報中心領(lǐng)導(dǎo)。3.2定期對各項目綜合計劃運(yùn)營情況進(jìn)行考核，負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的匯總、核實(shí)和提報。4、計劃調(diào)整1、對各分管片區(qū)各項目一級節(jié)點(diǎn)計劃調(diào)整要求進(jìn)行審核、確認(rèn)和調(diào)整通用職能1、服從職能1.1

30、服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能2.1配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2.2按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實(shí)。7、檔案管理7.1對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1召開部門周例會

31、及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費(fèi)用控制9.1編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費(fèi)，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵11.1實(shí)施員工績效、能力考核，開展績效面談11.2規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作

32、風(fēng)整頓15.1持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)綜合計劃達(dá)成率編寫人徐森峰編寫時間2014.02.123、綜合運(yùn)營管理部綜合運(yùn)營管理部部門職責(zé)一、部門信息部門名稱綜合運(yùn)營管理部部門代碼部門等級二級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)所屬部門運(yùn)營管理中心部門編制人數(shù)6直接上級領(lǐng)導(dǎo)總監(jiān)間接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)常務(wù)副總裁直接下屬機(jī)構(gòu)對口職能條線二、部門職能概述負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)與計劃的制定，分解與下達(dá)，負(fù)責(zé)集團(tuán)總部各中心（或獨(dú)立部門）計劃管控，負(fù)責(zé)集團(tuán)計劃管理體系的持續(xù)優(yōu)化與提升，負(fù)責(zé)集團(tuán)會議體系的持續(xù)優(yōu)化與提升，負(fù)責(zé)建立集團(tuán)成果與知識管理體系三、部門架構(gòu)四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核

33、心職能1、公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃制定1、負(fù)責(zé)組織年度公司各項資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計公司開發(fā)面積、存量貨值、土地儲備、資金儲備等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)2、根據(jù)公司戰(zhàn)略及資源盤點(diǎn)情況，組織制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)與工作計劃初稿3、組織公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃的評審會議，并完成修正與審批2、公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃分解與下達(dá)1、根據(jù)已確定的公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論對指標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各項目與相關(guān)條線，將計劃落實(shí)到具體時間節(jié)點(diǎn)2、組織討論并修正后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定3、將分解后的指標(biāo)與計劃，按照公司流程正式下達(dá)總部各條線及各項目公司3、公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃過程管控1、定期對公司目標(biāo)與計劃的完成情況進(jìn)行過程跟蹤、檢查

34、，分析、預(yù)警，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2、對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差與問題及時反饋責(zé)任主體，監(jiān)督整改，檢查閉環(huán)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)3、根據(jù)公司績效考核要求，定期對公司各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價與考核。4、總部職能條線計劃管理1、建立健全總部條線工作計劃的相關(guān)制度、流程，并監(jiān)督執(zhí)行2、制定、完善總部條線相關(guān)工作計劃標(biāo)準(zhǔn)模版與管理辦法。3、組織總部各條線按照公司要求完成計劃編制、季度計劃調(diào)整。4、監(jiān)督、檢查、考核總部條線工作計劃的執(zhí)行5、公司經(jīng)營指標(biāo)及統(tǒng)計體系管理1、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)管理的統(tǒng)一歸口，相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核、提報，相關(guān)制度的制定與落實(shí)、檢查2、負(fù)責(zé)公司月、季、年度經(jīng)營報表模版制定及報表提

35、報3、推進(jìn)公司報表、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，推進(jìn)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的信息自動化統(tǒng)計系統(tǒng)建設(shè)。6、持續(xù)完善公司計劃管理體系1、根據(jù)公司計劃執(zhí)行情況，分析、總結(jié)公司計劃執(zhí)行體系存在的問題2、提出管理優(yōu)化建議，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批3、完成相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整與改進(jìn)，執(zhí)行并檢查評估改進(jìn)效果7、持續(xù)完善公司會議管理體系1、完善公司會議管理手冊2、推動公司會議管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實(shí)3、檢查、評估公司各項會議執(zhí)行的行為規(guī)范性與效率提升水平8、建立公司成果與知識管理體系1、建立公司成果管理手冊2、完善公司成果標(biāo)準(zhǔn)與審批流程3、完善公司成果與知識庫管理制度4、檢查、考核成果與知識管理執(zhí)行情況通用職能1、服從職能1.1服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)

36、的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能2.1配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2.2按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實(shí)。7、檔案管理7.1對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1召開部門周例會及條線月例會(有

37、對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費(fèi)用控制9.1編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費(fèi)，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵11.1實(shí)施員工績效、能力考核，開展績效面談11.2規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1持

38、續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)1、條線計劃閉環(huán)率2、計劃管理體系的完善與提升3、公司會議體系完善與效率提升4、公司知識與成果體系完善編寫人龔衛(wèi)良編寫時間2014.02.124、企劃信息部企劃信息部門職責(zé)一、部門信息部門名稱企劃信息部部門代碼部門等級二級所屬機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理中心所屬部門運(yùn)營管理中心部門編制人數(shù)9直接上級領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營總監(jiān)間接上級領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總、總經(jīng)理直接下屬機(jī)構(gòu)無對口職能條線無二、部門職能概述戰(zhàn)略規(guī)劃、專題研究、體制機(jī)制改革、制度體系建設(shè)、專業(yè)審核及把關(guān)，在控股集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)頂層設(shè)計框架內(nèi)，為房地產(chǎn)集團(tuán)提供信息化建設(shè)、支持和服務(wù)，提高房地產(chǎn)集團(tuán)運(yùn)行管理效益。三、

39、部門架構(gòu)四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能1、戰(zhàn)略規(guī)劃1.1配合集團(tuán)戰(zhàn)略企劃中心編制、修訂和完善房地產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。2、專題研究2.1定期對房地產(chǎn)各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行專題研究。3、流程、制度體系建設(shè)3.1負(fù)責(zé)定期組織房地產(chǎn)集團(tuán)流程、制度的修訂和完善工作。3.2負(fù)責(zé)組織流程、制度的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及測試。3.3負(fù)責(zé)流程、制度執(zhí)行的檢查、監(jiān)督及追責(zé)。4、體制機(jī)制改革4.1根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時組織房地產(chǎn)集團(tuán)體制、機(jī)制研究，提出體制、機(jī)制的改革建議和方案。4.2負(fù)責(zé)推進(jìn)房地產(chǎn)改革方案的宣貫、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核工作。5、審核及把關(guān)5.1配合人力資源部審核崗位編制。5.2對各種對外宣傳和大型活

40、動的準(zhǔn)備情況宣傳資料進(jìn)行把關(guān)。6、公司重要文件、報告的文案工作6.1起草、擬定公司管理重要文件6.2起草、擬定或組織完成公司重要工作報告7、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)信息化規(guī)劃管理6.1房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中短期軟硬件信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。6.2地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)信息化規(guī)劃的研究、借鑒和應(yīng)用。8、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)智能化弱電系統(tǒng)維護(hù)管理及設(shè)備維護(hù)管理7.1房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)辦公/小區(qū)弱電系統(tǒng)管理7.2房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理7.3房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)視頻電話會議系統(tǒng)管理7.4房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理7.5房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)一卡通系統(tǒng)管理7.6房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)IT設(shè)備管理7.7房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)動態(tài)令牌管理9、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)

41、集團(tuán)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與實(shí)施、推廣8.1房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案評估8.2房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)立項、招標(biāo)采購、建設(shè)、交付、驗(yàn)收。8.3房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計、升級更新8.4房地產(chǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)8.5房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查管理8.6房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工具類軟件管理10、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)信息化系統(tǒng)服務(wù)支持管理9.1房地產(chǎn)集團(tuán)信息化系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持和故障解決9.2房地產(chǎn)集團(tuán)信息化系統(tǒng)使用需求調(diào)研、反饋9.3協(xié)助房地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息化系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)11、公司智慧小區(qū)試點(diǎn)推廣技術(shù)支持10.1組織研究公司智慧小區(qū)實(shí)施技術(shù)方案10.2主導(dǎo)智慧小區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用通用職能1、服從職

42、能1.1服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能2.1配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2.2按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實(shí)。7、檔案管理7.1對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1召開部

43、門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費(fèi)用控制9.1編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費(fèi)，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵11.1實(shí)施員工績效、能力考核，開展績效面談11.2規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。

44、15、作風(fēng)整頓15.1持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣?？己酥笜?biāo)1、制度的修訂與完善。權(quán)重25%2、制度體系建設(shè)，包括制度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督與考核。權(quán)重25%3、業(yè)務(wù)模塊的專題研究。權(quán)重10%4、專項改革方案的擬定、推進(jìn)并落地。權(quán)重20%5、各類報告的撰寫，包括春節(jié)報告、年中報告等。權(quán)重20%6、網(wǎng)絡(luò)、弱電、it設(shè)備系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)、維護(hù)、檢查。7、軟件系統(tǒng)立項、招標(biāo)采購、建設(shè)、交付、驗(yàn)收。8、軟件系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)支持和優(yōu)化。9、房地產(chǎn)信息化規(guī)劃編制、上報。編寫人編寫時間5、產(chǎn)品體驗(yàn)管理部二級部門職責(zé)一、部門信息部門名稱產(chǎn)品體驗(yàn)管理部部門代碼部門等級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)所屬部門部門

45、編制人數(shù)直接上級領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)營管理中心間接上級領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)集團(tuán)總裁直接下屬機(jī)構(gòu)對口職能條線二、部門職能概述主抓三點(diǎn)一線相關(guān)工程的推進(jìn)管理工作三、部門架構(gòu)四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能1、選址方案及建議書管理1.1臨時售樓處選址、樣板房選址、看房通道選址方案和選址建議書審核優(yōu)化1.2選址方案和選址建議書上報房地產(chǎn)總經(jīng)理審核，董事長審批，并將選址意見下發(fā)城市（項目）公司總經(jīng)理和工程副總（工程經(jīng)理）2、三點(diǎn)一線計劃的跟蹤2.1組織編制臨時售樓處、樣板房、看房通道綜合計劃，并反饋綜合計劃運(yùn)營中心進(jìn)行計劃錄入ERP。2.2跟進(jìn)項目實(shí)際情況進(jìn)行臨時售樓處、樣板房、看房通道綜合計劃進(jìn)度跟進(jìn)和計劃調(diào)整并

46、反饋綜合計劃運(yùn)營中心進(jìn)行計劃錄入ERP3、圖紙標(biāo)準(zhǔn)化及圖紙優(yōu)化管理3.1對臨時售樓處精裝修、景觀標(biāo)準(zhǔn)圖紙的設(shè)計調(diào)整并下發(fā)城市（項目）公司3.2對會所、樣板房、精裝修樓棟的裝修圖紙的評審和優(yōu)化，并由產(chǎn)品體驗(yàn)管理部下發(fā)城市（項目）公司3.3對看房通的建設(shè)效果進(jìn)行管控3.4對城市（項目）公司“三點(diǎn)一線”相關(guān)設(shè)計方案的收集備案4、三點(diǎn)一線工程建設(shè)管理4.1協(xié)調(diào)配合組建臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工單位相關(guān)戰(zhàn)略招標(biāo)庫4.2協(xié)調(diào)跟進(jìn)臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工單位相關(guān)招標(biāo)工作，并協(xié)助招標(biāo)部進(jìn)行戰(zhàn)略招標(biāo)的應(yīng)用4.3協(xié)調(diào)跟進(jìn)臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工組織工作4.4對臨

47、時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工過程中監(jiān)督檢查和設(shè)計方案調(diào)整4.5對臨時售樓處、會所、樣板房精裝修和景觀施工竣工前的效果調(diào)整優(yōu)化和問題整改的督辦4.6組織對臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀竣工綜合驗(yàn)收，城市（項目）公司營銷部、工程部、設(shè)計部、物業(yè)部參與驗(yàn)收工作4.7對董事長提出的臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀整改意見的落實(shí)督辦5、軟裝材料的重復(fù)利用管理5.1對城市（項目）公司臨時售樓處、會所、樣板房精裝修軟裝材料的采購方案評審5.2對城市（項目）公司臨時售樓處、樣板房精裝修軟裝材料的清單核對和備案5.3組織臨時售樓處、樣板房精裝修軟裝材料回收5.4對臨時售樓處、樣板房精裝

48、修軟裝材料回收材料的重新調(diào)配通用職能1、服從職能1.1服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能2.1配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2.2按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實(shí)。7、檔案管理7.1對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔

49、案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費(fèi)用控制9.1編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費(fèi)，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵11.1實(shí)施員工績效、能力考核，開展績效面談11.2規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1對本部門員工的日常工

50、作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)編寫人馬樹峰編寫時間三、運(yùn)營管理中心崗位職責(zé)運(yùn)營管理中心總監(jiān)運(yùn)營管理中心總監(jiān)職責(zé)一、崗位信息部門名稱運(yùn)營管理中心崗位名稱總監(jiān)（副總裁兼）崗位代碼崗位序列部門編制人數(shù)28崗位編制人數(shù)1直管人數(shù)7直接上級集團(tuán)常務(wù)副總裁直接下級副總監(jiān)、部門經(jīng)理間接上級集團(tuán)總裁對口職能下級項目公司綜合計劃部負(fù)責(zé)人二、崗位職責(zé)概要全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理、企劃管理、運(yùn)營管理、信息化建設(shè)、產(chǎn)品體驗(yàn)管理三、崗位職責(zé)職責(zé)模塊職能一級職責(zé)二級職責(zé)工作內(nèi)容核心職能戰(zhàn)略管理負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略規(guī)劃

51、專題研究1.圍繞國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，全面組織開展對宏觀經(jīng)濟(jì)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢的研究。2.組織編寫重大情報信息的分析報告，并及時發(fā)送公司領(lǐng)導(dǎo)層參考戰(zhàn)略規(guī)劃1.研究、組織制定公司近、中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃2.負(fù)責(zé)市場動態(tài)跟蹤與戰(zhàn)略研究3.監(jiān)督公司戰(zhàn)略執(zhí)行的檢查與考核。經(jīng)營目標(biāo)與計劃管理集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)和計劃管理公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃制定1.負(fù)責(zé)組織年度公司各項資源盤點(diǎn)，統(tǒng)計公司開發(fā)面積、存量貨值、土地儲備、資金儲備等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)2.根據(jù)公司戰(zhàn)略及資源盤點(diǎn)情況，組織制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)與工作計劃初稿3.組織公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃的評審會議，并完成修正與審批目標(biāo)與計劃的分解、下達(dá)1.根據(jù)已確

52、定的公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論對指標(biāo)進(jìn)行分解，落實(shí)到各項目與相關(guān)條線，將計劃落實(shí)到具體時間節(jié)點(diǎn)2.討論并修正后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定3.將分解后的指標(biāo)與計劃，按照公司流程正式下達(dá)總部各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行跟蹤、檢查、考核1、定期對公司目標(biāo)與計劃的完成情況進(jìn)行過程跟蹤、檢查，分析、預(yù)警，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2、對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差與問題及時反饋責(zé)任主體，監(jiān)督整改，檢查閉環(huán)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)3、根據(jù)公司績效考核要求，對公司各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價與考核項目開發(fā)計劃管理組織制定各項目開發(fā)一、二級節(jié)點(diǎn)計劃1.組織各項目公司根據(jù)公司分解的經(jīng)營指標(biāo)與確定的計劃節(jié)點(diǎn)，按照

53、項目計劃管理流程，確定各項目分期、分批開發(fā)節(jié)奏、各批次一級節(jié)點(diǎn)計劃，審核確定2.督辦項目編制完成二級節(jié)點(diǎn)計劃與專項工作計劃，備案檢查半年度計劃調(diào)整1.根據(jù)公司半年度經(jīng)營指標(biāo)與計劃執(zhí)行情況，審核各項目計劃調(diào)整申請的合理性2.負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)節(jié)點(diǎn)調(diào)整事宜，初步達(dá)成一致后，下達(dá)計劃調(diào)整編制3.審核各項目調(diào)整后的一級節(jié)點(diǎn)計劃，合格后，下達(dá)執(zhí)行項目開發(fā)計劃跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)、考核1.定期對項目計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與了解，及時發(fā)現(xiàn)問題與發(fā)出預(yù)警2.定期移動辦公，深入現(xiàn)場，了解項目開發(fā)實(shí)際進(jìn)展情況，檢查計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題與上次檢查閉環(huán)情況3.及時分析問題、反饋問題，并提出限期整改與閉環(huán)要求4.對項目提出的合理

54、資源需求，積極協(xié)調(diào)總部條線，推動解決5.對項目多次整改執(zhí)行不力的問題，行使處罰權(quán)力，并對項目計劃執(zhí)行情況月度講評與考核總部條線計劃管理組織制定條線計劃1.組織總部各條線，根據(jù)確定的公司年度經(jīng)營指標(biāo)與計劃，結(jié)合本部門職能工作要求以及各項目開發(fā)節(jié)點(diǎn)計劃，制定部門年度工作目標(biāo)與工作計劃，并分解到月工作計劃2.組織條線上下游、條線與項目的計劃互評、協(xié)調(diào)3.組織條線計劃評審，確定后執(zhí)行組織完成半年度計劃調(diào)整、修正1.根據(jù)半年度項目計劃節(jié)點(diǎn)調(diào)整情況，組織條線相關(guān)工作計劃作相應(yīng)調(diào)整2.審核通過后，執(zhí)行計劃跟蹤、檢查、考核1.每周對總部各條線工作計劃進(jìn)行檢查、評價，督辦重要事項2.每月對條線計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評

55、價、考核運(yùn)營體系建設(shè)集團(tuán)運(yùn)營管理體系建設(shè)計劃管理體系的提升與優(yōu)化1.根據(jù)公司計劃執(zhí)行情況，分析、總結(jié)公司計劃執(zhí)行體系存在的問題2.提出管理優(yōu)化建議，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批3.完成相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整與改進(jìn)，執(zhí)行并檢查評估改進(jìn)效果會議管理體系完善與提升1.完善公司會議管理手冊2.推動公司會議管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實(shí)3.檢查、評估公司各項會議執(zhí)行的行為規(guī)范性與效率提升水平成果與知識管理體系的建設(shè)1.建立公司成果管理手冊2.完善公司成果標(biāo)準(zhǔn)與審批流程3.完善公司成果與知識庫管理制度4.檢查、考核成果與知識管理執(zhí)行情況企劃管理公司組織改革與制度流程體系優(yōu)化公司制度與流程管理1.不定期了解、收集公司各條線、各項目關(guān)于

56、制度與流程的優(yōu)化建議2.定期組織公司制度與流程的修訂與完善3.組織制度、流程的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與測試4.檢查、監(jiān)督、考核公司制度與流程執(zhí)行情況公司體制與機(jī)制改革1.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時組織公司進(jìn)行體制與機(jī)制的研究，提出改革建議與執(zhí)行方案2.負(fù)責(zé)推進(jìn)公司改革方案的宣導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與考核信息化建設(shè)集團(tuán)信息化整體規(guī)劃和信息化管理平臺建設(shè)公司信息化系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施1.依據(jù)控股關(guān)于信息化發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃2.學(xué)習(xí)、借鑒行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)信息化管理經(jīng)驗(yàn)，推動信息化管理水平的提升公司業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)與管理3.根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需要，推動公司業(yè)務(wù)軟件的實(shí)施4.整合公司各類業(yè)務(wù)軟件的信息數(shù)

57、據(jù)，建立數(shù)據(jù)共享，打通公司內(nèi)部信息障礙，提高公司管理效率5.監(jiān)督、檢查、考核公司業(yè)務(wù)軟件運(yùn)行使用，軟件運(yùn)行維護(hù)與優(yōu)化集團(tuán)IT硬件設(shè)備管理與信息系統(tǒng)維護(hù)集團(tuán)IT設(shè)備維護(hù)管理6.負(fù)責(zé)公司各類IT設(shè)備的日常維護(hù)運(yùn)營管理7.負(fù)責(zé)公司IT產(chǎn)品采購、入庫、出庫、調(diào)撥、移交、維修、報廢等進(jìn)行技術(shù)把關(guān)與審核集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話、遠(yuǎn)程監(jiān)控、一卡通等系統(tǒng)管理8.定期隊公司信息網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話及遠(yuǎn)程監(jiān)控進(jìn)行技術(shù)升級，確保信息傳輸?shù)目旖菖c流暢9.相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)管理10.公司網(wǎng)絡(luò)信息安全管理與監(jiān)控產(chǎn)品體驗(yàn)管理三點(diǎn)一線及亮點(diǎn)工程管理各項目體驗(yàn)區(qū)選址與規(guī)劃1.審核項目臨時售樓處、樣板房及看房通道的方案與選址建議書2.提

58、報公司領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)執(zhí)行三點(diǎn)一線計劃管理3.根據(jù)項目開發(fā)計劃要求，組織編制項目三點(diǎn)一線的綜合計劃4.跟蹤、檢查、督辦三點(diǎn)一線綜合計劃執(zhí)行情況，及時反饋、預(yù)警5.幫助項目協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動計劃執(zhí)行落實(shí)臨時售樓處、會所、樣板房設(shè)計管理6.負(fù)責(zé)組織精裝、景觀設(shè)計圖紙的圖審優(yōu)化與效果把控7.負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)計變更的審核與歸口8.負(fù)責(zé)三點(diǎn)一線設(shè)計圖紙的收集備案三點(diǎn)一線工程建設(shè)管理9.過程效果管控10.工程質(zhì)量過程檢查與組織驗(yàn)收產(chǎn)品體驗(yàn)配套工作管理標(biāo)化建設(shè)1.示范區(qū)設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計2.建設(shè)周期標(biāo)準(zhǔn)化3.成本標(biāo)準(zhǔn)化軟裝飾管理1.軟裝采購戰(zhàn)略合作管理2.軟裝物資內(nèi)部管理信息化推進(jìn)通用職能1、服從職能1.1服從直接

59、上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能2.1配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。2.2按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實(shí)。7、檔案管理7.1對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1召開部門周例會及條線月

60、例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費(fèi)用控制9.1編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費(fèi)，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵11.1實(shí)施員工績效、能力考核，開展績效面談11.2規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓1