【車位】社會化停車場經(jīng)營管理方案2020

1、Word File社會停車場經(jīng)營管理方案綜合管理處日期：2020年6月社會停車場經(jīng)營管理制度、服務(wù)規(guī)定車輛管理制度 一、各物業(yè)處對所管物業(yè)項(xiàng)目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作。 二、需要收取車輛保管費(fèi)的，負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 三、各物業(yè)處應(yīng)熟悉掌握小區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 四、負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)(大廈)交通、停車秩序。 五、負(fù)責(zé)對小區(qū)(大廈)內(nèi)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 六、2.5噸以上貨車(搬家等特殊情況除外)、大型客車以及載有易爆、劇毒、放射等危險(xiǎn)品的車輛禁止進(jìn)入小區(qū)。 七、機(jī)動(dòng)車輛在區(qū)

2、內(nèi)行駛，時(shí)速不得超過15公里，禁止鳴號、試車、修車、練車。 八、不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛。 九、對小區(qū)(大廈)車輛管理情況定期向公司匯報(bào)。 五、大廈停車場管理制度 一、停車場護(hù)管員負(fù)責(zé)指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護(hù)，并在停車庫車輛進(jìn)出登記表上做好記錄。 二、應(yīng)確保停車場內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施和停放車輛的安全，保證車場內(nèi)整齊有序。 三、大廈內(nèi)所有客戶的機(jī)動(dòng)車輛必須登記備案。 四、當(dāng)有車輛駛?cè)氲叵萝噹鞎r(shí)，值班人員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上，并提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗,并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走，無車輛停放許可證的車輛不得停放。 五、每隔半小時(shí)或臨時(shí)詳細(xì)檢查車輛的車況，發(fā)

3、現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車主。 六、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長及時(shí)處理，避免交通意外事故發(fā)生。 七、車輛出庫時(shí)，仔細(xì)核對出庫之車和駕駛員(車主)，有疑問時(shí)，應(yīng)立即到車擋面前向司機(jī)敬禮，再有禮貌盤問。 八、當(dāng)停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安崗應(yīng)急時(shí)前往對可疑人員進(jìn)行查問，同時(shí)巡視檢查停車所有車輛，有無丟標(biāo)志，車輛有無損傷，車門窗、后備箱有無撬痕。 六、小區(qū)停車場管理制度 一、 指揮進(jìn)入車輛慢行，按規(guī)定行駛方向行駛，停放車輛位置適當(dāng)，使車場車輛停放整齊。 二、指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛，慢行開出停車場。 三、 隨時(shí)巡檢地面車輛情況，

4、發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)通知車主，并做好記錄。 四、夜間應(yīng)對停放在大廈停車場內(nèi)的車輛進(jìn)行登記，以保證車輛的安全狀況。 五、 留意進(jìn)入車場的車輛情況，對帶有危險(xiǎn)品車輛，禁止進(jìn)入車場。 六、如有特殊情況及時(shí)上報(bào)。 停車場、車庫管理制度 停車場、車庫，如果沒有健全的管理制度，就不能把車輛管好。健全的管理制 度應(yīng)該包括:門衛(wèi)管理制度、車輛保管規(guī)定等。 一、車輛管理負(fù)責(zé)人職責(zé) 1.依法循章對住宅區(qū)(大廈)、交通、車輛進(jìn)行管理。 2.負(fù)責(zé)按物價(jià)部門收費(fèi)規(guī)定收取車輛保管費(fèi)。 3.熟悉掌握住宅區(qū)(大廈)車輛流通情況，車位情況，合理布署安排，優(yōu)先保證業(yè)主使用車位。 4.負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗

5、位職責(zé)，對員工進(jìn)行日考核，填寫員工日考核表。 5.負(fù)責(zé)每日工作檢查，并填寫車輛管理日檢表。 6.負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。 7.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 8.負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。 9.定時(shí)向管理處主任匯報(bào)工作。 二、車輛管理員的職責(zé)及紀(jì)律 (一)車輛管理員的職責(zé)如下 1.負(fù)責(zé)對停車場(庫)的汽車，摩托車，以及保管站內(nèi)的自行車管理。 2.實(shí)行24小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 3.按規(guī)定著裝，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認(rèn)真填寫車輛出入登記表。 4.遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不

6、擅離職守。 5.按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具發(fā)票，及時(shí)繳交營業(yè)款。 6.負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放，維持小區(qū)交通、停車秩序。 7.負(fù)責(zé)對小區(qū)道路和停車場的停放車輛進(jìn)行巡視查看，保證車輛安全。 8.負(fù)責(zé)停車場(庫)的消防以及停車場(庫)、值班室，崗?fù)ず拖窜嚺_的清潔工作。(分別按小區(qū)清潔工作手冊中停車場清潔、值班室、崗?fù)さ那鍧嵾M(jìn)行清潔) (二)車輛管理員的紀(jì)律 1.儀容整潔，遵守儀容儀表規(guī)定。 2.執(zhí)行公司文明禮貌用語規(guī)范，講究文明服務(wù)，禮貌待人。 3.嚴(yán)格遵守交接班制度。 4.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西:不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)在值班時(shí)會客、看書報(bào)、聽廣播，及做其他與值班職責(zé)無關(guān)的事。 5.愛護(hù)各種器具

7、，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 6.依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。 7.禁止在公司所管物業(yè)范圍內(nèi)打麻將;不準(zhǔn)借娛樂為名搞變相賭博。 8.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛;不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 9.遵守員工宿舍管理規(guī)定，不得帶人留宿，來客留宿必須經(jīng)管理處分管主任(或房管員)批準(zhǔn)。 三、門衛(wèi)管理制度 這里的門衛(wèi)包括停車場庫的門衛(wèi)和物業(yè)區(qū)域大門門衛(wèi)。某些區(qū)域，既需保持相對寧靜， 又需保證行人的安全和環(huán)境的整潔，為此，必須控制進(jìn)入物業(yè)區(qū)域的車輛，這便是大門門衛(wèi)的一部分職責(zé)。除救護(hù)車、消防車、清潔車、小區(qū)各業(yè)網(wǎng)點(diǎn)送貨車等特許車輛外，其他車進(jìn) 入物業(yè)區(qū)域時(shí)，都應(yīng)限制性規(guī)定，經(jīng)過門衛(wèi)允許后方能

8、駛?cè)?。大門門衛(wèi)要堅(jiān)持驗(yàn)證制度，對外來車輛要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行;對從物業(yè)區(qū)域內(nèi)外出的車輛也要嚴(yán)格檢查，驗(yàn)證放行。對 可疑車輛要多觀察，對車主要細(xì)詢問，一旦發(fā)現(xiàn)問題，大門門衛(wèi)要拒絕車輛外出，并報(bào)告有關(guān)部門處理。 停車場庫門衛(wèi)一般需設(shè)兩人，一人登記收費(fèi)，一人指揮車輛出入和停放。其職責(zé)是: 1.嚴(yán)格履行交接班制度。 2.對進(jìn)出車輛作好登記、收費(fèi)和車況檢查記錄。 3.指揮車輛的進(jìn)出和停放。 4.對違章車輛，要及時(shí)制止并加以糾正。 5.檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油等現(xiàn)象要及時(shí)通知車主。 6.搞好停車場庫的清潔衛(wèi)生。 7.定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時(shí)通報(bào)上級，維修更換。不準(zhǔn)使用消防

9、水源洗車等。 8.停車場庫門衛(wèi)不準(zhǔn)私自帶親戚朋友在車庫留宿，無關(guān)的閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開。 9.值班人員不準(zhǔn)睡覺、下棋、打撲克或進(jìn)行其他與執(zhí)勤無關(guān)的事，要勤巡邏，多觀察，隨時(shí)注意進(jìn)入停車場庫的車輛情況及車主的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題，要及時(shí)報(bào)告上級部門。 四、車輛管理員交接班制度 1.按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前10min到達(dá)崗位，在接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2.接班時(shí)，要詳細(xì)了解上一班車輛出入和停放情況以及本班應(yīng)注意事項(xiàng)。 3.向下一班移交值班記錄和車輛出入登記表。 4.交接班時(shí)應(yīng)將上一班移交的值班物品如對講機(jī)等及其他設(shè)備清點(diǎn)清楚，并在值班記錄上簽名。 五、停車場管理規(guī)定 管理處負(fù)責(zé)業(yè)主(住

10、戶)的車輛管理，小區(qū)車輛行駛停放，管理處主任負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)停車場(庫)的管理工作，房管員監(jiān)督、檢查，車管員負(fù)責(zé)車輛的存放、保管、放行等具體管理。 1.對進(jìn)入停車場車輛的管理規(guī)定 ?進(jìn)入停車場的車輛須具備一切有效證件，包括行駛證或待辦理證明、保險(xiǎn)單等，車輛 號牌應(yīng)與行駛證相符，待辦車輛應(yīng)與待辦證明相符。 ?進(jìn)入停車場的司機(jī)，須按進(jìn)出場各種程序辦理停車手續(xù)，并按指定的車位停放。 ?車輛停放后，司機(jī)須配合車管員做好車輛的檢查記錄，并鎖好車門窗，帶走貴重物品 ，車管員沒有幫司機(jī)保管物品的義務(wù)。 進(jìn)場車輛嚴(yán)禁在場內(nèi)加油、修車、試剎車，禁止任何人在場內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛車輛。 ?進(jìn)場車輛和司機(jī)要保持場內(nèi)清潔，禁止在場

11、內(nèi)亂丟垃圾與棄置廢雜物，禁止在場內(nèi)吸 煙。 ?進(jìn)場司機(jī)必須遵守安全防火規(guī)定，嚴(yán)禁載有易燃易爆、劇毒等危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車 場。 ?禁止超過停車場限高規(guī)定的車輛、集裝箱車以及漏油、漏水等病車進(jìn)入停車場。 ?進(jìn)場車輛如不服從車管員指揮，造成本身車輛受損時(shí)，后果自負(fù)。 2.小區(qū)(大廈)交通車輛行駛停放管理規(guī)定 ?遵守交通管理規(guī)定，愛護(hù)小區(qū)(大廈)的道路，公用設(shè)施，不亂停放車輛。 ?車輛不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)內(nèi)長期停放，臨時(shí)停放按車輛保管統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繳費(fèi)。 ?小區(qū)(大廈)內(nèi)車輛行駛停放服從管理人員指揮，注意前后左右車輛安全，在指定位置停放。 ?停放好車輛后，必須鎖好車門，調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)貴重物

12、品須隨身帶走 。 ?機(jī)動(dòng)車輛在本區(qū)行駛，時(shí)速不得超過15km/h，嚴(yán)禁超車。 ?機(jī)動(dòng)車輛在小區(qū)(大廈)內(nèi)禁止鳴號。 ?不準(zhǔn)在小區(qū)(大廈)任何場所試車、修車、練車。 ?不準(zhǔn)輾壓綠化草地，損壞路牌和各類標(biāo)識，不準(zhǔn)損壞路面及公用設(shè)施。 ?不準(zhǔn)在人行道、車行道、消防通道上停放車輛，機(jī)動(dòng)車輛只能在停車場、庫或道路上 劃線停車位內(nèi)停放，非機(jī)動(dòng)車必須停放在自行車棚或保管站。 ?除執(zhí)行任務(wù)的車輛(消防車、警車、救護(hù)車)外，其他車輛一律按本規(guī)定執(zhí)行。 3.停車場(庫)管理規(guī)定 ?停車場必須有專職保管人員24h值班，建立健全各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)，管理制度、崗位責(zé)任人姓名和照片、保管站負(fù)責(zé)人、營業(yè)執(zhí)照、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)懸

13、掛在停車場(庫)的出入口 明顯位置。 ?停車場(庫)內(nèi)按消防要求設(shè)置消防栓，配備滅火器，由管理處消防負(fù)責(zé)人定期檢查，由車管員負(fù)責(zé)管理使用。 ?在停車場(庫)和小區(qū)車行道路須做好行車線、停車位(分固定和臨時(shí))、禁停、轉(zhuǎn)彎、減速、消防通道等標(biāo)識，并在主要車行道轉(zhuǎn)彎處安裝凸面鏡。 ?在停車場(庫)出入口處設(shè)置垃圾桶(箱)，在小區(qū)必要位置設(shè)路障和防護(hù)欄。 ?機(jī)動(dòng)車進(jìn)場(庫)時(shí)應(yīng)服從車管員指揮，遵守停車場(庫)管理規(guī)定，履行機(jī)動(dòng)車進(jìn)出車場(庫)有關(guān)手續(xù)，按規(guī)定繳納保管費(fèi)。 ?集裝箱車、2.5t以上的貨車(搬家車除外)、40座位以上的客車、拖拉機(jī)、工程車，以及運(yùn)載易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)物品的車輛不準(zhǔn)進(jìn)入小

14、區(qū)(大廈)。 ?不損壞停車場(庫)消防、通信、電器、供水等場地設(shè)施。 ?保持場(庫)內(nèi)清潔，不得將車上的雜物和垃圾丟在地上，有漏油、漏水時(shí)，車主應(yīng)立即處理。 ?禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。 六、摩托車、自行車保管規(guī)定 住宅區(qū)(大廈)摩托車實(shí)行統(tǒng)一保管。摩托車、自行車的保管分月保與臨保兩種方式，兩者的管理規(guī)定有所不同。 1.摩托車、自行車月保的管理: a.需辦理月保的車主先到停車場收費(fèi)處辦理登記，繳納月保費(fèi)用(收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按物價(jià)部門文件規(guī)定)，領(lǐng)取月保號牌; b.月保車輛憑號牌停放，月保號牌禁止外借，禁止其他車輛使用，用戶如更換車輛，需到車場辦理手續(xù); c.月保車輛

15、需每月按時(shí)繳納月保費(fèi)用(可預(yù)繳多月)，過期按臨保車輛處理; d.月保車輛進(jìn)場需按指定的月保區(qū)域停放，并將號牌掛放在所保車輛上，以便車管員核對。 2.摩托車、自行車臨保的管理: a.臨保車輛進(jìn)場需按車管員指示到臨時(shí)停放點(diǎn)停放; b.車管員發(fā)放臨保號牌，并做好車輛登記工作，臨保號牌分為兩個(gè)相同的號碼牌，一個(gè)掛在臨保車輛上，另一個(gè)給車主隨身攜帶，作為取車憑證; c.車輛停放后，車主需到收費(fèi)處繳納臨保費(fèi)用; d.臨保車輛離場時(shí)，車主需交回號牌，車管員核對無誤后放行。 3.禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。 4.已繳納保管費(fèi)并有原始收費(fèi)憑證和保管卡的單車，如有遺失，由保管單位負(fù)責(zé)賠

16、償。 5.需要保管的摩托車必須購買綜合保險(xiǎn)，車輛遺失時(shí)，由車主及時(shí)報(bào)案，保管部門出具證明，協(xié)助車主向保險(xiǎn)公司索賠。 6.存放在保管站的自行車，長期存放沒人使用，且未繳保管費(fèi)達(dá)3個(gè)月者，由車管班清出保管站，不再負(fù)保管責(zé)任。 七、停車卡的辦理和使用規(guī)定 1.停車卡的辦理 停車場保管車輛一般分月保和臨保兩種方式，月保車輛按月收費(fèi)，臨保車輛則計(jì)時(shí)收費(fèi) 。用戶若要辦理月保，可帶齊證件或證明到車場收費(fèi)處辦理，與管理處簽訂車位租用協(xié)議。車管員在收取當(dāng)月應(yīng)繳納的車位租金及管理費(fèi)后，發(fā)停車卡及電子出入卡給用戶，并收取電 子出入卡押金。 2.停車卡的使用 車輛出入停車場時(shí)，要將停車卡放在車輛擋風(fēng)玻璃左側(cè)，電子出入

17、卡隨身攜帶，以便檢 查和車輛出入。用戶如更換車輛，需到車場辦理停車卡、電子出入卡更換手續(xù)。月保車輛要按月定期繳納。 保管費(fèi)逾期不繳者，車場有權(quán)收回車位使用權(quán)。若用戶遺失停車卡和電子出入卡，應(yīng)及 時(shí)告知車管員，并提供有效證明，到收費(fèi)處辦理舊卡停止使用和新卡補(bǔ)辦手續(xù)。用戶不再租用車位時(shí)，將停車卡、電子出入卡交回車場，由車場退回電子出入卡押金。 用戶停車卡、電子出入卡禁止外借給其他車輛使用。為保證車輛的停放安全，減少被盜 的機(jī)會，停車卡應(yīng)隨身攜帶。 3.車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn) 車輛保管收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)各地物價(jià)部門核定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般來講，經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地 區(qū)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)較高，反之收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低些。以廣州市為例，

18、目前室內(nèi)停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍沒有具體明確的規(guī)定，一般只規(guī)定最高限額或制定指導(dǎo)價(jià)，具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理公司根據(jù)政 府規(guī)定的指導(dǎo)價(jià)，并參考周圍室內(nèi)停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來確定，同時(shí)可以在市政府規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)限度內(nèi)臨時(shí)調(diào)整保管費(fèi)。 八、值班室(崗?fù)?管理規(guī)定 1.值班室(崗?fù)?應(yīng)用鏡框懸掛車輛管理制度(主要為崗位制度、操作規(guī)程和停車場管理規(guī)定)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、營業(yè)執(zhí)照，保管員姓名和照片等。 2.值班室內(nèi)設(shè)一套完好的單人辦公桌椅作記錄使用，不準(zhǔn)放長椅和床，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入，崗?fù)ね獠粶?zhǔn)擺放凳椅。 3.在值班室外適當(dāng)位置(室內(nèi)也可)配置一塊800mm600mm的白寫字板出通知用，停車場、摩托車、單車棚(庫)固定值班

19、室，根據(jù)車輛停放數(shù)量制作一個(gè)懸掛準(zhǔn)停證、停車牌等用 的標(biāo)牌框。 4.值班室(崗?fù)?內(nèi)不準(zhǔn)存放雜物，隨時(shí)保持室內(nèi)外清潔。 5.值班室(崗?fù)?“值班記錄”、“車輛出入登記表”及“車輛保管卡”均放在固定位置，且應(yīng)擺放整齊。 6.值班室(崗?fù)?不準(zhǔn)作其他使用。 九、對講機(jī)使用管理規(guī)定 1.僅值班員和車輛巡邏管理員每人配一部對講機(jī)，另配一個(gè)備用充電池和一個(gè)充電器。 2.對講機(jī)在更換充電池時(shí)，必須先關(guān)掉電源和主機(jī)上的開關(guān)，保護(hù)和延長機(jī)身使用壽命。 3.電池不準(zhǔn)經(jīng)常更換，必須按規(guī)定時(shí)間(8,10h)輪換使用。 4.不準(zhǔn)用對講機(jī)談?wù)撆c本職工作無關(guān)的事情。 5.認(rèn)真做好對講機(jī)交接工作，以防出問題時(shí)互相推卸責(zé)任。

20、 6.遵守“誰使用，誰保管;誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則。 十、車輛管理員儀容儀表規(guī)定 1.著裝規(guī)定 ?統(tǒng)一按當(dāng)?shù)貦C(jī)動(dòng)車保管場保管員的著裝規(guī)定著裝，要求舉止文明、大方、端莊，精神 抖擻。 ?制服統(tǒng)一，穿黑色皮鞋，佩戴員工證，服裝整齊、干凈、筆挺。 ?不得佩戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，制服外不得顯露有個(gè)人物品。 ?禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。 2.形象規(guī)定 ?經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。 ?不準(zhǔn)留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽沿下發(fā)長不得超過1.5cm ，胡須要天天刮，不留長鬢角，鬢發(fā)長不超過耳屏，指甲不得超過1mm，鼻毛不得長出鼻孔 。 ?精神振作，姿態(tài)良好

21、，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸 懶腰，不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如鐘、動(dòng)如風(fēng)。 ?不得哼歌曲、吹口哨、聽收錄機(jī)、看書報(bào)。 ?不得隨地吐痰，亂丟雜物。 ?不挖耳、摳鼻孔，不得敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。 ?做到“微笑服務(wù)”，對待車主、業(yè)主(住戶)友善、熱誠，嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的文明禮貌服務(wù)用語。 ?上崗前，必須對照整容鏡整容，檢查衣、帽、領(lǐng)帶、鞋帶及裝備是否穿戴整齊、規(guī)范 ，班組長、分隊(duì)長、房管員在場應(yīng)檢查或予以糾正。 第一條 停車場必須符合“五有”辦場標(biāo)準(zhǔn)，即有完善的開辦手續(xù)、有值班崗?fù)ぁ⒂泄ぷ髫?zé)任制度、有專職

22、保管員、有安全圍欄設(shè)施。 . 機(jī)動(dòng)車保管場的各種管理制度及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須張貼在出入口明顯 第三條的位置，實(shí)行“三公開”，即公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開保管場責(zé)任人、公開保管員姓名和照片。 . 停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留，場內(nèi)須設(shè)置若 第五條干垃圾箱，并定期清潔打掃。 一、 停車場設(shè)專職車場管理員負(fù)責(zé)，在管理所領(lǐng)導(dǎo)下開展管理工作。 二、 停車場只作機(jī)動(dòng)車保管之用，車場內(nèi)不得進(jìn)行車輛維修、裝卸貨物、拉客營運(yùn)、擺賣等經(jīng)營活動(dòng)。 三、 嚴(yán)格管理，停車場內(nèi)不準(zhǔn)搭棚住人，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入或滯留。場內(nèi)衛(wèi)生日產(chǎn)日清，定期清潔打掃。 四、 按位停放，嚴(yán)禁亂停亂放。 五、 摩托車保管業(yè)務(wù)必須統(tǒng)一集中保管，并

23、按位編號。 六、 停車場內(nèi)所有車輛必須擺放整齊劃一，通道內(nèi)嚴(yán)禁停車。裝載易燃、易爆、劇毒物品的車輛禁止進(jìn)入場內(nèi)保管。 七、 嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度。健全票證管理，完善領(lǐng)用手續(xù)。票證要有專人專管、日清月結(jié)。 一、磁卡保管 停車場月租卡或臨時(shí)卡必須妥善保管，不得污損、折疊。如不慎遺失，臨時(shí)車主應(yīng)立即報(bào)告車場管理員，經(jīng)檢查有關(guān)證件后方可取車，并交納停車費(fèi)用及磁卡工本費(fèi)150元;固定車位車主應(yīng)向管理處報(bào)失及補(bǔ)發(fā)新卡。 二、泊車規(guī)范 1、 必須按指示標(biāo)志行車，按順序進(jìn)出。不得停泊在車位界線外，不得妨礙出入口或通道;禁止在有防火卷簾標(biāo)識處停車。 2、 進(jìn)場車輛必須服從指揮，按指定位置及統(tǒng)一停車要求(車頭朝外)停放。

24、如有違反，本場將采取鎖車措施，鎖車期間停車費(fèi)用自付。 三、管理辦法 (一)固定車位停車: 已售車位及年(月)租車位屬固定車位，車輛憑管理處辦發(fā)的磁卡進(jìn)出，按指定車位停放。磁卡需在有效期內(nèi)專車使用。如需變更須到管理處辦理手續(xù)。 (二)臨時(shí)車位停放: 1、 外來車輛臨時(shí)停放，在入口領(lǐng)取停車場時(shí)租卡。 2、 在停車場管理員指引下泊入停車位。 3、 離場時(shí)，在出口處憑停車場時(shí)租卡交納停車費(fèi)用并交回滋卡。 四、安全注意事項(xiàng): 1、 場內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁裝有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品的車輛進(jìn)入。 2、 禁止在場內(nèi)加油或車與車過油。除指定地點(diǎn)外不得在場內(nèi)清潔、沖冼、維修車輛。停放的車輛必須熄火。 3、 泊車后，請

25、關(guān)好車輛門窗，避免造成不必要的損失。本場不負(fù)責(zé)車輛及財(cái)物之失竊、損壞及任何人身安全。 4、 月租車和臨時(shí)車磁卡及貴重物品，請隨身帶。 五、違規(guī)責(zé)任: 1、 愛護(hù)場內(nèi)設(shè)施，如有損壞，當(dāng)事人須承擔(dān)賠償責(zé)任。 2、 進(jìn)場車輛如因違反本規(guī)定而發(fā)生糾紛，報(bào)警處理，由責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任。 生產(chǎn)副總薪酬底薪：崗位底薪五級標(biāo)準(zhǔn)績效工資月度獎(jiǎng)金比例季度獎(jiǎng)金比例年度獎(jiǎng)金比例生產(chǎn)副總3500（月銷售額在量本利平衡點(diǎn)以上）超勝任26040.01%0.01%0.01%0.01%勝任23520.01%0.01%0.01%合格21000.01%0.01%1750（月銷售額在量本利平衡點(diǎn)以下）0.01%0.01%期望18480.

26、01%0.01%欠資格15960.01%0.01%0.01%0.01%月度季度年度目標(biāo)獎(jiǎng)金設(shè)置：目標(biāo)值要求生產(chǎn)產(chǎn)值 底線目標(biāo)比例50%月度目標(biāo)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月12527051654110628491180657412440280200底線目標(biāo)63 135 258 271 531 425 590 329 206 220 140 100 季度目標(biāo)第一季度第二季度第三季度第四季度91124522249920底線目標(biāo)456 1226 1125 460 年度目標(biāo)6532年度底線目標(biāo)3266 七、營銷人員薪酬設(shè)定營銷人員薪酬設(shè)定（菲爾德一）營銷人員薪酬（毛利潤提成）崗

27、位及提成底線點(diǎn)修改后的目標(biāo)點(diǎn)沖刺點(diǎn)營銷總監(jiān)（提總區(qū)域的）1.2萬5萬3.4萬提成百分點(diǎn)1.3%1.5%1.7%經(jīng)理（提區(qū)域的）0.6萬4.5萬1.6萬提成百分點(diǎn)1.8%2%2.2%業(yè)務(wù)員0.3萬0.5萬0.8萬提成百分點(diǎn)2.4%3%3.6%區(qū)域經(jīng)理、營銷總監(jiān)（提個(gè)人的）0.6萬1萬1.6萬提成百分點(diǎn)1.8%2.4%3%底薪設(shè)定：崗位固定工資績效工資高級績效工資數(shù)額獲取方式數(shù)額獲取方式數(shù)額獲取方式營銷總監(jiān)1000固定拿到3000考核后獲得5000第一名業(yè)績者代營銷總監(jiān)1000固定拿到2500考核后獲得4000區(qū)域經(jīng)理1000固定拿到1500考核后獲得2500前三名業(yè)績者代區(qū)域經(jīng)理1000固定拿到1000考核后獲得2000高級業(yè)務(wù)員1000