第九章組織變革與組織文化(新)(共18頁)

1、第九章 組織(zzh)變革與組織文化教學(xué)(jio xu)目的：通過本章(bn zhn)的學(xué)習(xí)使學(xué)生理解教學(xué)重難點(diǎn)： 教學(xué)方法：講授，案例分析 教學(xué)時(shí)效：6學(xué)時(shí) 教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律一、組織變革的動因影響市場競爭最重要的三種力量是：顧客(customers)、競爭(competition)、變革(change)公司再造（哈默&錢比森）組織變革就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)對組織中的要素進(jìn)行結(jié)構(gòu)性變革，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求組織變革的根本目的就是提高組織的效能外部環(huán)境因素：整個(gè)宏觀社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化：政治經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整、經(jīng)濟(jì)體制變革、市場需求變化科技進(jìn)步的影響資源變化的影響：原材

2、料、資金、能源、人力資源、專利使用權(quán)競爭觀念的改變內(nèi)部環(huán)境因素：組織機(jī)構(gòu)適時(shí)調(diào)整的要求通過變革保障信息溝通渠道暢通，滿足快速決策的要求組織成長：克服機(jī)構(gòu)重疊、權(quán)責(zé)不明、人浮于事等導(dǎo)致的低效率提高組織整體管理水平的要求二、組織變革的類型(lixng)與目標(biāo)組織變革的類型(lixng)：戰(zhàn)略性變革(bing)組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革。結(jié)構(gòu)性變革指組織需要根據(jù)環(huán)境的變化適時(shí)對組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革，并重新在組織中進(jìn)行權(quán)力和責(zé)任的分配，使組織變得更為柔性靈活、易于合作。流程主導(dǎo)性變革指組織緊密圍繞其關(guān)鍵目標(biāo)和核心能力，充分應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新構(gòu)造。以人為中心的變革組織通過對員工的

3、培訓(xùn)、教育等引導(dǎo)，使他們能夠在觀念、態(tài)度和行為方面與組織保持一致。組織變革的目標(biāo) ：如圖9-1所示變革目標(biāo)使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性使員工更具環(huán)境適應(yīng)性使組織更具環(huán)境適應(yīng)性圖9-1 組織變革的目標(biāo)三、組織變革的內(nèi)容（組織變革具互動性和系統(tǒng)性，但在不同發(fā)展時(shí)期，有不同側(cè)重點(diǎn)。）對人員的變革：指員工在態(tài)度，技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變對結(jié)構(gòu)(jigu)的變革：包括權(quán)力關(guān)系、協(xié)調(diào)機(jī)制、集權(quán)程度、職務(wù)(zhw)與工作再設(shè)計(jì)等其他結(jié)構(gòu)參數(shù)的變化。對技術(shù)(jsh)與任務(wù)的變革：包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計(jì)、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等等第二節(jié) 管理組織變革一、組織變革的舉措1

4、）組織扁平化：使組織變”扁”2）裁員使組織變”瘦”3）團(tuán)隊(duì)建設(shè)使組織變”柔”4）大組織內(nèi)部”小組織化經(jīng)營”使組織變”小”二、組織形式發(fā)展組織形式發(fā)展的趨勢化大為小，分而治之；化剛為柔，增加彈性；化繁為簡，減少層次；化零為整，協(xié)調(diào)合作；化實(shí)為虛，集中優(yōu)勢創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式：團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)型組織中以 HYPERLINK /wiki/%E8%87%AA%E6%88%91%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%9B%A2%E9%98%9F o 自我管理團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì)SMT（Self-managed Team） 作為基本的構(gòu)成單位。所謂自我管理團(tuán)隊(duì)，是以響應(yīng)特定的顧客需求為目的，掌握必要的資

5、源和能力，在組織平臺的支持下，實(shí)施 HYPERLINK /wiki/%E8%87%AA%E4%B8%BB%E7%AE%A1%E7%90%86 o 自主管理 自主管理的單元。一個(gè)個(gè)戰(zhàn)略單位經(jīng)過自由組合，挑選自己的成員、領(lǐng)導(dǎo)，確定其操作系統(tǒng)和工具，并利用信息技術(shù)來制定他們認(rèn)為最好的工作方法。 HYPERLINK /wiki/%E6%83%A0%E6%99%AE o 惠普 惠普、 HYPERLINK /wiki/%E6%96%BD%E4%B9%90 o 施樂 施樂、 HYPERLINK /wiki/%E9%80%9A%E7%94%A8%E6%B1%BD%E8%BD%A6 o 通用汽車 通用汽車等國際

6、知名的企業(yè)均采取了這種組織方式。SMT使組織內(nèi)部的相互依賴性降到了最低程度。 團(tuán)隊(duì)型組織的基本特征是： HYPERLINK /wiki/%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%9B%A2%E9%98%9F o 工作團(tuán)隊(duì) 工作團(tuán)隊(duì)做出大部分決策，選拔 HYPERLINK /wiki/%E5%9B%A2%E9%98%9F o 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人是負(fù)責(zé)人而非老板； HYPERLINK /wiki/%E4%BF%A1%E6%81%AF%E6%B2%9F%E9%80%9A o 信息溝通 信息溝通是通過人與人之間直接進(jìn)行的，沒有中間環(huán)節(jié)；團(tuán)隊(duì)將自主確定并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；由團(tuán)隊(duì)來確定并貫徹其

7、HYPERLINK /wiki/%E5%9F%B9%E8%AE%AD%E8%AE%A1%E5%88%92 o 培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃的大部分內(nèi)容。它有如下(rxi)特點(diǎn)1.自我管理團(tuán)隊(duì)容納了組織的基本資源(zyun)和能力。在 HYPERLINK /wiki/%E6%9F%94%E6%80%A7%E7%94%9F%E4%BA%A7 o 柔性(ru xn)生產(chǎn) 柔性生產(chǎn)技術(shù)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)被授權(quán)可以獲得完成整個(gè)任務(wù)所需的資源，比如原材料、信息、設(shè)備、機(jī)器以及 HYPERLINK /wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%93%81 o 供應(yīng)品 供應(yīng)品。2.部門垂直邊界的淡化。在

8、充分重視員工積極性、主動性和能力的前提下，團(tuán)隊(duì)消除了部門之間、職能之間、科目之間、專業(yè)之間的障礙，其成員經(jīng)過 HYPERLINK /wiki/%E4%BA%A4%E5%8F%89%E5%9F%B9%E8%AE%AD o 交叉培訓(xùn) 交叉培訓(xùn)可以獲得綜合技能，相互協(xié)作完成組織任務(wù)。3.“一站式”服務(wù)與團(tuán)隊(duì)的自主決策。在簡潔、高效的組織平臺(整體戰(zhàn)略、信息技術(shù)、資金等)支援下，團(tuán)隊(duì)被賦予極大的決策權(quán)團(tuán)隊(duì)成員可以自主進(jìn)行計(jì)劃、解決問題、決定優(yōu)先次序、支配資金、監(jiān)督結(jié)果、協(xié)調(diào)與其他部門或團(tuán)隊(duì)的有關(guān)活動。自我管理團(tuán)隊(duì)具有動態(tài)和集成的特點(diǎn)，能針對變化的顧客需求進(jìn)行“一站式”服務(wù)，從價(jià)值提供的角度看，自我管理

9、團(tuán)隊(duì)獨(dú)立承擔(dān)了 HYPERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%A2%9E%E5%80%BC o 價(jià)值增值 價(jià)值增值中一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)的全部工作。4.高層管理者驅(qū)動(q dn)轉(zhuǎn)向?yàn)槭袌鲵?qū)動， HYPERLINK /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E8%80%85%E8%A7%92%E8%89%B2 o 管理者角色(ju s) 管理者角色(ju s)轉(zhuǎn)換。在扁平化組織中，自我管理團(tuán)隊(duì)對本單位的經(jīng)營績效負(fù)責(zé)，其管理人員從傳統(tǒng)的執(zhí)行者角色轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)新活動的主要發(fā)起人，為公司創(chuàng)造和追求新的發(fā)展機(jī)會。中層管理者大為簡化并不再完全扮演控制角色，相反轉(zhuǎn)變?yōu)閷鶎庸芾?/p>

10、人員提供顧客和供應(yīng)商信息、人員培訓(xùn)方案、績效與薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)等關(guān)鍵的資源，協(xié)助團(tuán)隊(duì)間知識、技能和資源的橫向整合。由于急劇的資源分散化和職責(zé)的下放，最高管理層的精力主要集中在制定整體戰(zhàn)略、驅(qū)動創(chuàng)新過程，扮演設(shè)計(jì)師和教練的角色。在基于速度和解決方案提供的競爭中，自我管理團(tuán)隊(duì)只能拿捏相對有限的資源。為滿足顧客渴求，有效的減少成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、縮短開發(fā)時(shí)間，自我管理團(tuán)隊(duì)必須大量依賴與其他團(tuán)隊(duì)或外部組織廣泛的橫向合作； HYPERLINK /wiki/%E8%87%AA%E6%88%91%E7%AE%A1%E7%90%86%E5%9B%A2%E9%98%9F o 自我管理團(tuán)隊(duì) 自我管理團(tuán)隊(duì)能夠獨(dú)立完成 HY

11、PERLINK /wiki/%E4%BB%B7%E5%80%BC%E5%A2%9E%E5%80%BC o 價(jià)值增值 價(jià)值增值的一個(gè)或多個(gè)環(huán)節(jié)，更為其在組織內(nèi)部或組織間與其他團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)多方合作奠定了基礎(chǔ)。在市場需求驅(qū)動的新型組織中，自我管理團(tuán)隊(duì)是其基本構(gòu)成單位，這種組織的形態(tài)必將是扁平的。虛擬組織形式：虛擬組織是社會及組織發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，主要特點(diǎn)有：組織結(jié)構(gòu)的虛擬性（虛擬組織一般不具有法人資格，組織結(jié)構(gòu)是網(wǎng)絡(luò)型的）；構(gòu)成人員的虛擬性（虛擬組織的構(gòu)成人員一般不歸屬于該組織）；辦公場所的虛擬性（虛擬組織基本上沒有集中的辦公場所，在保證工作績效的前提下，員工的辦公場所依員工自己的要求自行安排）

12、；核心能力的虛擬(xn)性（虛擬組織核心能力的形成除了依靠內(nèi)部發(fā)展外，更多地通過電子信息網(wǎng)絡(luò)與外部其他組織進(jìn)行聯(lián)系，以形成網(wǎng)絡(luò)核心能力）。虛擬企業(yè)的概念：企業(yè)在堅(jiān)持自身核心業(yè)務(wù)和技術(shù)優(yōu)勢，按照(nzho)功能需要、互惠互利、自愿結(jié)合的原則，通過與在其他領(lǐng)域也擁有卓越技術(shù)的企業(yè)或知識群體聯(lián)合，利用現(xiàn)代信息溝通技術(shù)建立的一個(gè)合作網(wǎng)絡(luò)或企業(yè)聯(lián)盟。虛擬企業(yè)使企業(yè)的組織由企業(yè)的內(nèi)部伸向了企業(yè)的外部，增強(qiáng)了組織的柔性和快速反應(yīng)能力，可以更有效地向市場提供商品和服務(wù)，完成一個(gè)(y )企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。網(wǎng)絡(luò)組織網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)是目前正在流行的一種新形式的組織設(shè)計(jì)，它使管理當(dāng)局對于新技術(shù)、時(shí)尚，或者來自海外

13、的低成本競爭能具有更大的適應(yīng)性和應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)是一種很小的中心組織，依靠其他組織以合同為基礎(chǔ)進(jìn)行制造、分銷、營銷或其它關(guān)鍵業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動的結(jié)構(gòu)。 在網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)中，組織的大部分職能從組織外“購買”，這給管理當(dāng)局提供了高度的靈活性，并使組織集中精力做它們最擅長的事。管理當(dāng)局將其經(jīng)營的主要職能都外包出去的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。該網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的核心是一個(gè)小規(guī)模的經(jīng)理小組，他們的工作是直接監(jiān)督公司內(nèi)部開展的各項(xiàng)活動，并協(xié)調(diào)同其他制造、分銷和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)組織的其他重要職能的外部機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。圖中的虛線代表這種合同關(guān)系。從本質(zhì)上講，網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的管理者將大部分時(shí)間都花在協(xié)調(diào)和控制這些外部關(guān)系上。 網(wǎng)絡(luò)型組織

14、結(jié)構(gòu)是一種只有很精干的中心機(jī)構(gòu)，以契約關(guān)系的建立和維持為基礎(chǔ)，依靠外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行制造、銷售或其他重要業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的組織結(jié)構(gòu)形式。被聯(lián)結(jié)在 這一結(jié)構(gòu)中的各經(jīng)營單位之間并沒有正式的資本所有關(guān)系和行政隸屬關(guān)系，只是通過相對松散的契約（正式的協(xié)議契約書）紐帶，透過一種互惠互利、相互協(xié)作、相互信任和支持的機(jī)制來進(jìn)行密切的合作。 采用網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的組織，他們所做的就是通過公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和公司外互聯(lián)網(wǎng)，創(chuàng)設(shè)一個(gè)物理和契約關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與獨(dú)立的制造商、銷售代理商及其他機(jī)構(gòu)達(dá)成長期協(xié) 作協(xié)議，使他們按照契約要求執(zhí)行相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營功能。由于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)組織的大部分活動都是外包、外協(xié)的，因此，公司的管理機(jī)構(gòu)就只是一個(gè)精干的經(jīng)理班

15、子， 負(fù)責(zé)監(jiān)管公司內(nèi)部開展的活動，同時(shí)協(xié)調(diào)和控制與外部(wib)協(xié)作機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。學(xué)習(xí)型組織(zzh)（彼得圣吉，第五項(xiàng)修煉(xilin)）學(xué)習(xí)型組織特指這樣一種組織： 第一，是在信息化、全球化條件下，因?yàn)樾畔⒀杆俑隆h(huán)境不斷變化、競爭不斷加劇，而產(chǎn)生的一種組織形式； 第二，這種組織進(jìn)行一種組織化的、互動式、研討式的學(xué)習(xí)，以及具有相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，在學(xué)習(xí)上實(shí)行科學(xué)化的管理方式； 第三，這種組織具有較高的團(tuán)隊(duì)智商，能夠激發(fā)每一個(gè)成員學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的活力； 第四，這種組織在讓每一個(gè)成員升級的同時(shí)，能夠突破自身和外部限制，不斷升級。三、組織變革的阻力(zl)組織變革不僅是對組織中的崗位、機(jī)構(gòu)以及結(jié)構(gòu)設(shè)

16、計(jì)進(jìn)行調(diào)整，而且是以組織中活動內(nèi)容(nirng)甚至方向的變動為基礎(chǔ)進(jìn)行的上述調(diào)整。這種調(diào)整必然會導(dǎo)致不同活動在組織中的相對重要性發(fā)生變化，從而不同組織部門及其成員在組織中相對權(quán)力和地位發(fā)生變化，因此，任何組織變革都可能遇到來自組織成員個(gè)人或群體因?qū)ψ兏锊淮_定后果的擔(dān)憂而引發(fā)的阻力。個(gè)人(grn)阻力出于對自身利益的考慮經(jīng)濟(jì)上的原因?qū)ΜF(xiàn)有權(quán)力和地位的保護(hù)心理上的影響調(diào)整已習(xí)慣的工作方式對失敗的恐慌對績效拉大的懼怕團(tuán)體阻力人際關(guān)系調(diào)整：組織結(jié)構(gòu)變動：責(zé)權(quán)利的重新調(diào)整和安排變革的實(shí)施過程1）分析變革的必要性2）了解變革的方法和約束條件*技術(shù)變革*結(jié)構(gòu)變革*人員變革3）選擇變革戰(zhàn)略*自上而下推進(jìn)*自

17、下而上推進(jìn)*雙向推進(jìn)4）化解(hu ji)阻力*溝通(gutng)*參與(cny)*求得支持*談判*強(qiáng)制*人事調(diào)整5）實(shí)施變革需注意的問題*時(shí)機(jī)把握*變革的范圍第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展一、組織文化的概念及其特征組織文化的基本概念文化有廣義和狹義兩種理解。廣義文化：指人類在社會歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)文明和精神文明的總和，即包括了物質(zhì)文化（硬文化）和精神文化（軟文化）兩個(gè)方面。狹義的文化：即精神文化，指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的禮儀制度、組織機(jī)構(gòu)、行為方式等物化的精神。文化的核心價(jià)值觀念和思維方式文化的特點(diǎn)：民族性多樣性相對性沉淀性延續(xù)性整體性文化不僅作用(zuyng)于人類改造自然和社

18、會的實(shí)踐活動，推動社會歷史(lsh)的發(fā)展，同時(shí)(tngsh)，人類文化又隨著社會歷史的發(fā)展，形成了各種門類、各種形式、各具特色的文化模式。海能：企業(yè)文化是”有關(guān)企業(yè)的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它們是組織成員共同的思想體系科特：企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價(jià)值觀念和行為方式的總和。組織文化-是組織長期發(fā)展過程中形成的，并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的，包含組織最高目標(biāo)、共同價(jià)值觀、工作作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、行為規(guī)范和規(guī)章制度等的內(nèi)在有機(jī)整體。它本能地具有一種內(nèi)在的凝聚力和感召力，能最大限度地激發(fā)職工的積極性和首創(chuàng)精神，為組織塑造良好的整體形象。 組織文化的主要特征1。超個(gè)體的獨(dú)特性2。相

19、對的穩(wěn)定性3。融合繼承性4。發(fā)展性二、組織文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)容組織文化的結(jié)構(gòu)1。潛層次的精神層2。表層的制度系統(tǒng)3。顯現(xiàn)層的組織文化載體組織文化的結(jié)構(gòu)如圖9-1所示。物質(zhì)文化產(chǎn)品行為規(guī)范制度文化精神文化方法論價(jià)值觀 社會責(zé)任感組織追求領(lǐng)導(dǎo)制度工作環(huán)境物質(zhì)設(shè)備人際關(guān)系圖9-1 組織(zzh)文化的結(jié)構(gòu)（二）組織文化(wnhu)的內(nèi)容組織文化(wnhu)的內(nèi)容如圖9-2所示。組織素養(yǎng)組織精神倫理規(guī)范組織文化組織的價(jià)值觀圖9-2 組織文化的內(nèi)容1、組織的價(jià)值觀 組織的價(jià)值觀是組織內(nèi)部管理層和全體員工對組織的生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)等活動以及指導(dǎo)這些活動的一般(ybn)看法或基本觀點(diǎn)2、組織(zzh)精神 組織精神

20、是指組織經(jīng)過共同努力奮斗和長期培養(yǎng)所逐步形成的，認(rèn)識和看待事物的共同心理(xnl)趨勢、價(jià)值取向和主導(dǎo)意識。3、倫理規(guī)范 倫理規(guī)范是指從道德意義上考慮的，由社會向人們提出并應(yīng)當(dāng)遵守的行為準(zhǔn)則，它通過社會公眾輿論規(guī)范人們的行為。4、組織素養(yǎng) 組織素養(yǎng)包括組織中各層級員工的基本思想素養(yǎng)、科技和文化教育水平、工作能力、精力及身體狀況等。三、組織文化的功能組織文化決定著組織的一切外在表現(xiàn)，它： 不是指知識修養(yǎng)，而是人們對知識的態(tài)度； 不是利潤，而是對待利潤的心理； 不是人際關(guān)系，而是人際關(guān)系所體現(xiàn)的處事為人哲學(xué)； 不是社交活動，而是社交方式； 不是運(yùn)動會的獎牌，而是獎牌折射出來的榮譽(yù)感； 不是新聞，而

21、是對新聞的評論； 不是舒適優(yōu)美的工作環(huán)境，而是對工作環(huán)境的感情； 不是組織管理活動，而是造成那種管理方式的原因。 總之，組織文化滲透在組織一切活動之中，是組織的靈魂所在。 組織文化的功能1。整合功能 組織文化(wnhu)通過培育組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，建立起成員與組織之間的相互信任和依存關(guān)系，使個(gè)人的行為、思想、感情、信念、習(xí)慣以及溝通方式與整個(gè)組織有機(jī)地整合在一起，形成相對穩(wěn)固的文化氛圍，凝聚成一種無形的合力，以此激發(fā)出組織成員的主觀能動性，并為組織的共同目標(biāo)而努力。 2。適應(yīng)(shyng)功能組織文化能從根本上改變員工的舊有價(jià)值觀念，建立起新的價(jià)值觀念，使之適應(yīng)組織外部環(huán)境的變化要求。一

22、旦組織文化所提倡的價(jià)值觀念和行為規(guī)范被成員(chngyun)接受和認(rèn)同，成員就會自覺不自覺地做出符合組織要求的行為選擇，倘若違反，則會感到內(nèi)疚、不安或自責(zé)，從而自動修正自己的行為。因此，組織文化具有某種程度的強(qiáng)制性和改造性，其效用是幫助組織指導(dǎo)員工的日?；顒?，使其能快速地適應(yīng)外部環(huán)境因素的變化。3。導(dǎo)向功能 組織文化作為團(tuán)體共同價(jià)值觀，與組織成員必須強(qiáng)行遵守的、以文字形式表述的明文規(guī)定不同，它只是一種軟性的理智約束，通過組織的共同價(jià)值觀不斷地向個(gè)人價(jià)值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機(jī)制，以一種適應(yīng)性文化引導(dǎo)著組織的行為和活動。4。發(fā)展功能組織在不斷的發(fā)展過程中所形成的文化沉淀，通過無

23、數(shù)次的輻射、反饋和強(qiáng)化，會隨著實(shí)踐的發(fā)展而不斷地更新和優(yōu)化，推動組織文化從一個(gè)高度向另一個(gè)高度邁進(jìn)。 5。持續(xù)功能組織文化的形成是一個(gè)復(fù)雜的過程，往往會受到政治的、社會的、人文的和自然環(huán)境等諸多因素的影響因此，它的形成需要經(jīng)過長期的倡導(dǎo)和培育。正如任何(rnh)文化都有歷史繼承性一樣，組織文化一經(jīng)形成，便會具有持續(xù)性，并不會因?yàn)榻M織戰(zhàn)略或領(lǐng)導(dǎo)層的人事變動而立即消失。四、繼承(jchng)與融合，在塑造組織文化處理好幾種關(guān)系（一）規(guī)則(guz)與感情（二）競爭與人和（三）功利與情義（四）忠誠與理性（五）集權(quán)與分權(quán)（六）節(jié)儉與享樂五、組織文化塑造的基本目標(biāo) （一）培育能弘揚(yáng)優(yōu)秀中華文化的干部隊(duì)伍

24、1、學(xué)而優(yōu) 作為現(xiàn)代組織的管理者，首先應(yīng)是個(gè)學(xué)者，成為一個(gè)真正的知本家。2、已身正 （1）敬事 （2）克已 （3）戒得 （4）不驕（5）質(zhì)直 （6）寬眾 （7）慮下 （8）知禮3、人為本 （1）把員工看成是最寶貴的財(cái)富 （2）使企業(yè)成為員工溫馨的家 （3）以德治為主（道之以德，齊之以禮，有恥且格） （4）使企業(yè)的利益和員工的利益緊密結(jié)合（已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人)4、義利兼 (1)堅(jiān)持(jinch)義利兼顧 (2)強(qiáng)調(diào)(qing dio)以義取利 (3)以同贏共利為上5、重誠信(chn xn) (1)要高度認(rèn)識誠信是無價(jià)之寶 (2)要學(xué)會依法維護(hù)誠信6、和為貴(禮之用，和為貴)（二）形成為用

25、戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值觀 組織的目標(biāo)是什么，職工為什么而奮斗？這集中反映了組織管理人員及職工的價(jià)值觀，也是組織文化的核心內(nèi)容?，F(xiàn)代組織，必須有向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價(jià)值觀。 （三）確立以人為本的價(jià)值取向 人是生產(chǎn)力中最活躍、最重要的因素，是組織最重要的資本，是企業(yè)振興發(fā)展之源。組織的興衰成敗，關(guān)鍵在于人。 （四）建立緊張、認(rèn)真、務(wù)實(shí)、文明的工作作風(fēng) 職工工作作風(fēng)是人們行為方式的具體表現(xiàn)，是人們精神面貌的反映，也是組織競爭力的重要影響因素。 現(xiàn)代組織的文化建設(shè)，要求把職工培養(yǎng)成有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新型勞動者，要求建立人與人之間新型的互助合作關(guān)系。緊張、認(rèn)真、文明生產(chǎn)，正是

26、勞動紀(jì)律、職業(yè)道德和文化修養(yǎng)、精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。六、組織文化的分類(科特)價(jià)值觀（個(gè)人/集體）；地域（東方/西方）科爾：企業(yè)文化與經(jīng)營績效1、強(qiáng)力型企業(yè)文化(1)特點(diǎn)：強(qiáng)力型文化促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績(2)原因：A員工目標(biāo)一致，方向明確；B提高(t go)員工的積極性；C提供(tgng)了必要的管理機(jī)制，避免了人們(rn men)對官僚的依賴。(3)文化棋手的作用：積極與消極(帶領(lǐng)人們往錯(cuò)誤方向前進(jìn)的可能性)2、策略合理型企業(yè)文化“與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績相關(guān)聯(lián)的企業(yè)文化是與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的文化”原先存在適應(yīng)性文化，經(jīng)營業(yè)績好。但環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)文化未加調(diào)整，不適應(yīng)性日漸突出，業(yè)績惡化。3、靈活適應(yīng)型企業(yè)文化公司早期領(lǐng)導(dǎo)制定并組織實(shí)施與環(huán)境適應(yīng)的長期經(jīng)營目標(biāo)和戰(zhàn)略-經(jīng)營獲得成功-形成”力量雄厚”的企業(yè)文化，其核心在于重視企業(yè)各方面的需要(顧客，股東，員工)，并強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)才能的重要性-公司繼任管理者致力于維護(hù)企業(yè)文化中適應(yīng)市場的核心內(nèi)容(根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行文化變革)七、組織文化的形成與發(fā)展(SHEIN，組織文化，組織行為與過程)（一）組織文化的創(chuàng)造組織文化的創(chuàng)造有兩條途徑：、圍繞關(guān)鍵事變形成規(guī)范(企業(yè)經(jīng)營過程中處理內(nèi)部或外部的某個(gè)