第三章 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃

1、第3章 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)共三十頁(yè)主要(zhyo)內(nèi)容3.1物流信息系統(tǒng)規(guī)劃概述13.2物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容與步驟23.3物流信息系統(tǒng)規(guī)劃方法33.4可行性研究43.5業(yè)務(wù)流程重組5共三十頁(yè)3.1 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)概述物流信息系統(tǒng)規(guī)劃：是對(duì)組織物流信息系統(tǒng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、 開(kāi)發(fā)工作的戰(zhàn)略型綜合計(jì)劃。特點(diǎn)：（1）全球化 全球化使企業(yè)進(jìn)行全球布局，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)對(duì)系統(tǒng)可靠性、適應(yīng)性有極高要求。企業(yè)戰(zhàn)略要粘在全球化的高度，物流信息系統(tǒng)也要相應(yīng)地支持這一戰(zhàn)略，否則必將在全球化浪潮中被淘汰出局。（2）標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)要注重對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的研究，物流信息系統(tǒng)盡量采用國(guó)際、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。（3）實(shí)時(shí)

2、化 企業(yè)規(guī)劃和系統(tǒng)規(guī)劃要從全局出發(fā)，以整個(gè)供應(yīng)鏈為出發(fā)點(diǎn)，消除(xioch)其中的瓶頸環(huán)節(jié)，提高物流實(shí)時(shí)性。共三十頁(yè)3.2 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容(nirng)與步驟一、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃的內(nèi)容1 物流系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 系統(tǒng)方面：物流系統(tǒng)軟硬件、通信設(shè)施、現(xiàn)有系統(tǒng)功能、應(yīng)用環(huán)境、缺陷和需求。 公司方面：企業(yè)當(dāng)前的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化、物流管理制度。2物流信息系統(tǒng)的發(fā)展目標(biāo) 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)該根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的戰(zhàn)略目標(biāo)和內(nèi)外約束條件，確定系統(tǒng)的總目標(biāo)和總體結(jié)構(gòu)。根據(jù)總目標(biāo)，進(jìn)一步確立各個(gè)物流信息系統(tǒng)發(fā)展階段和階段目標(biāo)，同時(shí)還應(yīng)該給出衡量工作完成(wn chng)標(biāo)準(zhǔn)，以及給企業(yè)帶來(lái)的預(yù)期變革

3、。共三十頁(yè)3可行性研究 1）技術(shù)上的可行性 2）經(jīng)濟(jì)效益上的可行性 3）社會(huì)因素上的可行性4預(yù)測(cè)物流信息技術(shù)發(fā)展 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃無(wú)疑要受到當(dāng)前和未來(lái)信息技術(shù)發(fā)展的影響。因此，計(jì)算機(jī)通信及其相關(guān)領(lǐng)域(ln y)各項(xiàng)技術(shù)的影響應(yīng)該得到必要的重視并在戰(zhàn)略規(guī)劃中有所反映。5物流業(yè)務(wù)流程分析與再造 對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)過(guò)程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題與不足進(jìn)行分析，使過(guò)程在新的技術(shù)條件下重組。物流信息系統(tǒng)的引入往往需要改變?cè)鹊奈锪鳂I(yè)務(wù)流程。6物流信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃共三十頁(yè)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)的步驟因素識(shí)別明確戰(zhàn)略目標(biāo)選擇開(kāi)發(fā)方案提出實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃高層決策形成最終文檔信息收集確定問(wèn)題二、物流信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu

4、)的步驟共三十頁(yè)物流信息系統(tǒng)規(guī)劃結(jié)論大致包括以下幾個(gè)部分：企業(yè)概述及戰(zhàn)略目標(biāo)物流流程(lichng)分析現(xiàn)有系統(tǒng)狀況擬解決問(wèn)題開(kāi)發(fā)方案進(jìn)度計(jì)劃各方成員共三十頁(yè)3.3 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)方法企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法關(guān)鍵成功因素法戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)換法企業(yè)信息分析與集成技術(shù)(jsh)產(chǎn)出/方法分析零線預(yù)算法共三十頁(yè)3.3.1 企業(yè)(qy)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（Business System Planning, BSP）是基于用信息支持企業(yè)運(yùn)行的思想，首先是自上而下地識(shí)別系統(tǒng)目標(biāo)、識(shí)別企業(yè)的過(guò)程、識(shí)別數(shù)據(jù)，然后再自下而上地設(shè)計(jì)系統(tǒng)目標(biāo)，最后把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過(guò)程. BSP的優(yōu)點(diǎn)

5、在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，使信息系統(tǒng)具有對(duì)環(huán)境(hunjng)變更的適應(yīng)性，即使將來(lái)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系也不會(huì)受到太大的沖擊。共三十頁(yè)3.3.1 企業(yè)(qy)系統(tǒng)規(guī)劃法BSP的流程(lichng)（步驟）定義數(shù)據(jù)類定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)確定總體結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先順序撰寫B(tài)SP研究報(bào)告規(guī)劃準(zhǔn)備定義業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)過(guò)程重組前期調(diào)研共三十頁(yè)備注: （1）定義業(yè)務(wù)流程是BSP的核心。業(yè)務(wù)流程是指企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)。 （2）業(yè)務(wù)流程重組是在業(yè)務(wù)流程定義的基礎(chǔ)上，找出哪些流程是正確的，哪些流程是低效的，需要在信息技術(shù)支持下進(jìn)

6、行優(yōu)化處理，還有哪些流程不適合計(jì)算機(jī)信息處理的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)取消。 （3）數(shù)據(jù)類是指支持業(yè)務(wù)流程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。 （4）定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的目的是刻畫未來(lái)(wili)信息系統(tǒng)的框架和相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。共三十頁(yè)3.3.1 企業(yè)(qy)系統(tǒng)規(guī)劃法U/C矩陣（過(guò)程/數(shù)據(jù)矩陣） 矩陣中行表示(biosh)數(shù)據(jù)類，列表示(biosh)過(guò)程，并以字母U(Use)和C(Create)來(lái)表示過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù) 類的使用和產(chǎn)生，用交叉點(diǎn)上的符號(hào)C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)過(guò)程產(chǎn)生，用交叉點(diǎn)上的符號(hào)U表示這類過(guò)程使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類。共三十頁(yè)共三十頁(yè)3.3.2 關(guān)鍵成功(chnggng)因素法 關(guān)鍵成功因素法（Critical

7、Success Factors, CSF）就是以關(guān)鍵因素為依據(jù)來(lái)確定系統(tǒng)信息需求的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法(fngf)。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵成功因素的識(shí)別，找出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，從而確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。共三十頁(yè) 關(guān)鍵(gunjin)成功因素的主要來(lái)源產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 不同產(chǎn)業(yè)因產(chǎn)業(yè)本身特質(zhì)及結(jié)構(gòu)不同，而有不同的關(guān)鍵成功 因素，此因素決定于產(chǎn)業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)特性，該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的每一公司都必須注意這些因素。競(jìng)爭(zhēng)策略 企業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位是由過(guò)去的歷史與現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)策略所決定的，在產(chǎn)業(yè)中每一公司因其競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，關(guān)鍵成功因素也會(huì)有所不同，對(duì)于由一或兩家大公司主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)廠商的行動(dòng)常為產(chǎn)業(yè)內(nèi)小公司帶來(lái)重大的問(wèn)題，

8、所以對(duì)于小公司而言，大公司競(jìng)爭(zhēng)者的策略，可能就是其生存的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵成功因素。環(huán)境因素 企業(yè)外在環(huán)境的變動(dòng)都會(huì)影響企業(yè)的關(guān)鍵成功因素。組織結(jié)構(gòu) 組織結(jié)構(gòu)的變化也會(huì)導(dǎo)致暫時(shí)性的關(guān)鍵成功因素。共三十頁(yè)3.3.2 關(guān)鍵(gunjin)成功因素法關(guān)鍵成功因素的確認(rèn)方法環(huán)境(hunjng)分析法產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析法產(chǎn)業(yè)/企業(yè)專家法競(jìng)爭(zhēng)分析法產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商分析法企業(yè)本體分析法突變因素分析法市場(chǎng)策略對(duì)獲利影響的分析法共三十頁(yè)3.3.2 關(guān)鍵成功(chnggng)因素法關(guān)鍵成功因素法的步驟（1）目標(biāo)識(shí)別(shbi)（2）關(guān)鍵成功因素識(shí)別（3）性能指標(biāo)識(shí)別（4）數(shù)據(jù)字典定義共三十頁(yè)3.3.2 關(guān)鍵(gunjin)成功因素

9、法樹(shù)枝(sh zh)因果圖識(shí)別關(guān)鍵成功因素所用的工具是樹(shù)枝因果圖。共三十頁(yè)3.3.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集合(jh)轉(zhuǎn)換法戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（Strategy Set Transformation, SST）把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其它戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜性、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束）等組成，是把組織(zzh)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑾到y(tǒng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程共三十頁(yè)3.3.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集合(jh)轉(zhuǎn)換法戰(zhàn)略目標(biāo)集合轉(zhuǎn)換法的應(yīng)用步驟識(shí)別企業(yè)的戰(zhàn)略集將企業(yè)戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化成管理(gunl)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略共三十頁(yè)3.3 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃(guhu)方法SST與BSP、CSF的比較(bjio)共三十

10、頁(yè)3.4 可行性研究 可行性研究，是指在調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過(guò)市場(chǎng)分析、技術(shù)分析、財(cái)務(wù)分析和國(guó)民經(jīng)濟(jì)(jngj)分析，對(duì)各種投資項(xiàng)目的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)(jngj)合理性進(jìn)行的綜合評(píng)價(jià)。主要內(nèi)容技術(shù)可行性（1）硬件（2）軟件經(jīng)濟(jì)可行性（1）資金可得性（2）經(jīng)濟(jì)合理性社會(huì)可行性 組織內(nèi)外是否具備接受和使用新系統(tǒng)的條件。共三十頁(yè)可行性研究報(bào)告的撰寫：（1）引言（2）系統(tǒng)建設(shè)的背景(bijng)、必要性和意義（3）問(wèn)題描述（4）擬建系統(tǒng)的候選方案（5）可行性論證（6）方案的比較及結(jié)論共三十頁(yè)3.5 業(yè)務(wù)流程重組(zhn z)業(yè)務(wù)流程重組（Business Process Reengineering, BP

11、R）強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造(zhzo)技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過(guò)程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。三個(gè)特性：根本性、徹底性、戲劇性共三十頁(yè)3.5 業(yè)務(wù)流程重組(zhn z)3.5.2 業(yè)務(wù)流程重組與物流信息系統(tǒng)規(guī)劃物流信息系統(tǒng)的建設(shè)推動(dòng)(tu dng)了企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造，業(yè)務(wù)流程再造為物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和實(shí)施提供了基礎(chǔ)。共三十頁(yè)3.5 業(yè)務(wù)流程重組(z

12、hn z) 業(yè)務(wù)流程重組（BPR） 是一個(gè)全新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，這個(gè)(zh ge)過(guò)程要不受現(xiàn)有部門和工序分割的限制，以一種最簡(jiǎn)單、最直接的方法來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，要面向經(jīng)營(yíng)過(guò)程設(shè)置企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的重組。 BPR的三個(gè)特性：根本性、徹底性、戲劇性共三十頁(yè)3.5 業(yè)務(wù)流程重組(zhn z)BPR的分類功能內(nèi)的BPR功能間的BPR組織間的BPRBPR的作用調(diào)動(dòng)員工積極性合理地利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人力資源的現(xiàn)代管理(gunl)，能使企業(yè)堅(jiān)持以人為本的團(tuán)隊(duì)式管理(gunl)能促成以流程為中心、以顧客為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)格局共三十頁(yè)3.5 業(yè)務(wù)流程重組(zhn z)BPR的步驟：對(duì)原有流程

13、進(jìn)行全面的功能和效率分析，發(fā)現(xiàn)其存在問(wèn)題。三個(gè)方面的分析：功能障礙、重要性、可行性設(shè)計(jì)新的流程改進(jìn)方案，并進(jìn)行評(píng)估。 七個(gè)方面的考慮：合并工作、合理安排工序、減少管理工作、設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、給予職工決策權(quán)、一道工序多種進(jìn)行方式、選擇最合適的工作場(chǎng)地。制定與流程改進(jìn)方案相配套的組織結(jié)構(gòu)、人力資源配置和業(yè)務(wù)規(guī)范等方面的改進(jìn)規(guī)劃，形成系統(tǒng)(xtng)的企業(yè)再造方案。組織實(shí)施與持續(xù)改善。共三十頁(yè)3.5 業(yè)務(wù)流程重組(zhn z)BPR的具體方法：合 并相關(guān)工作或工作組按其自然順序進(jìn)行工作流程的各個(gè)步驟 根據(jù)同一業(yè)務(wù)在不同(b tn)工作中的地位設(shè)置不同(b tn)工作方式 模糊組織界線共三十頁(yè)內(nèi)容摘要第3章 物流信息系統(tǒng)規(guī)劃。因此，計(jì)算機(jī)通信及其相關(guān)領(lǐng)域各項(xiàng)技術(shù)的影響(yngxing)應(yīng)該得到必要的重視并在戰(zhàn)略規(guī)劃中有所反映。對(duì)企業(yè)物流業(yè)務(wù)過(guò)程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題與不足進(jìn)行分析，使過(guò)程在新的技術(shù)條件下重組。業(yè)務(wù)流程是指企