金融服務(wù)禮儀公務(wù)禮儀模塊二精品課件

1、金融服務(wù)禮儀動畫視頻業(yè)務(wù)平臺案例庫習(xí)題庫資料庫自主學(xué)習(xí)平臺12345678 模塊二 金融行業(yè)的會議禮儀模塊三 金融行業(yè)的宴請禮儀【項目六】金融行業(yè)公務(wù)禮儀模塊四 金融行業(yè)的拜訪接待禮儀模塊一 金融行業(yè)的辦公室禮儀金融行業(yè)的會議禮儀1、了解會議的分類。2、掌握參加會議的禮儀規(guī)范。運用所學(xué)禮儀規(guī)范策劃和舉辦一場大型會議 某銀行國際業(yè)務(wù)部要開例會，徐偉作為其部門成員被告知周三上午九點開會、可是徐偉九點半才匆忙抵達(dá)公司，會議已經(jīng)在進行中，當(dāng)部門經(jīng)理正在做數(shù)據(jù)報告時，徐偉的突然進入吸引了在場者的注意，部門經(jīng)理的思路被打斷，入座后徐偉又故意大聲地周圍同事說：“實在抱歉，昨晚朋友聚會喝了點小酒，今天很晚才起

2、?！碑?dāng)全場又繼續(xù)認(rèn)真聽經(jīng)理的報告時，寂靜的會場上響起了徐偉的手機鈴聲，部門經(jīng)理對徐偉的表現(xiàn)很不滿意。分析 首先，準(zhǔn)時到達(dá)會議場是職場基本禮儀，入座后不宜談?wù)撍绞?，且與會手機等通訊設(shè)備應(yīng)自覺關(guān)機或處于靜音狀態(tài)。Project Activity項目活動Project Activity1Project Activity2項目活動1 了解大型會議的禮儀服務(wù)工作流程及規(guī)范項目活動2 掌握日常工作會議的禮儀服務(wù)流程及規(guī)范Project Activity1項目活動1 了解大型會議的禮儀服務(wù)規(guī)范一、會議的分類二、組織大型會議的禮儀（一）會議之前的準(zhǔn)備工作（二）會議期間的管理和服務(wù)（三）會議的善后工作三、參加大

3、型會議的禮儀（一）一般與會者禮儀（二）其他會議參加人禮儀 會務(wù)準(zhǔn)備工作流程圖（會前）確定會議主題與議題確定會議名稱 確定會議時間與會期明確會議所需設(shè)備和工具選擇會議地點安排會議議程和日程制發(fā)會議通知確定會議規(guī)模與規(guī)格布置會場 準(zhǔn)備會議文件材料安排食住行制定會議經(jīng)費預(yù)算方案 制作會議證件 會場檢查 明確會議組織機構(gòu) 確定與會者名單會務(wù)工作流程圖（會中）做好會議記錄組織簽到做好會議值班保衛(wèi)工作 報到及接待工作 做好后勤保障工作 編寫會議簡報或快報做好會議保密工作 會議信息工作會務(wù)工作流程圖（會后）撰寫會議紀(jì)要 催辦與反饋工 作 安排與會人員離會 會議總結(jié)會議文書的立卷歸 檔會議的宣傳報道 公司大小

4、型會議中座次排序方法 小型會議 橢圓形回字形 字型 長方形 中型會議 半圓型、課堂型。 大型會議 禮堂型、眾星拱月型。 會場的布置 主席臺 主席臺的布置一是對稱；二是要簡化。 主席臺的座次一般是職務(wù)最高的居第一排正中， 然后先左后右，由前至后的順序依次排列。 場內(nèi)其他人員的座次安排 橫排法。豎排法。左右排列法。 會場內(nèi)外的布置： 會標(biāo)、會徽、臺幕、標(biāo)語、桌簽、坐簽、色調(diào)、燈光、氣味、旗幟、花卉。 思考題 參加大型會議對于與會人員有何著裝上的要求？Project Activity2項目活動2 掌握日常工作會議的禮儀服務(wù)規(guī)范例會是指固定時間、固定地點和固定與會人員的制度性會議。座談會邀請有關(guān)人士，圍繞某一議題進行討論，或為溝 通情況、征求意見、增進感情而舉辦的小型會議。報告會是請專家學(xué)者、先進人物或其他人士進行專門報告的會議。新聞發(fā)布會是社會組織為了實