項(xiàng)目的生命期和管理過程課件

1、項(xiàng)目的生命周期 1軟件項(xiàng)目管理過程 2第2章 項(xiàng)目管理過程與IT項(xiàng)目管理環(huán)境 3軟件項(xiàng)目管理環(huán)境 4項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力第頁(yè)第1頁(yè)，共42頁(yè)。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握項(xiàng)目生命周期基本概念理解IT項(xiàng)目生命周期的劃分掌握項(xiàng)目管理的過程與環(huán)境理解項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力 第2章 項(xiàng)目管理過程與IT項(xiàng)目管理環(huán)境 第頁(yè)第2頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip1. 信息系統(tǒng)的生命周期軟件的生存期是指從概念的形成、項(xiàng)目定義與決策、系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、開發(fā)成功、投入使用，并在使用中不斷修改、完善，直至被新的軟件所替代，而停止該軟件使用的全過程。 軟件項(xiàng)目的生命周期是指從項(xiàng)目批準(zhǔn)到交付使用的過程。 立項(xiàng)前的調(diào)研、系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)等可以不是項(xiàng)

2、目生命周期的階段，但是可以作為軟件的生存期的一部分。 2 .1 項(xiàng)目生命周期第頁(yè)第3頁(yè)，共42頁(yè)。軟件生命周期的階段劃分可行性研究與計(jì)劃需求分析總體設(shè)計(jì) 上游 詳細(xì)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)集成測(cè)試確認(rèn)測(cè)試 下游使用和維護(hù)（根據(jù)國(guó)標(biāo)計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)規(guī)范）軟件設(shè)計(jì)第4頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip2. 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目階段-項(xiàng)目的執(zhí)行組織通常將項(xiàng)目分成若干個(gè)項(xiàng)目階段，以便提供更好的管理控制，并與項(xiàng)目組織的持續(xù)運(yùn)作之間建立恰當(dāng)聯(lián)系。 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的定義：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù)，一個(gè)組織在完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)會(huì)將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段，以便更好地管理和控制項(xiàng)目，更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起

3、。項(xiàng)目的各個(gè)階段放在一起就構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。2 .1 項(xiàng)目生命周期第頁(yè)第5頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip項(xiàng)目生命周期包括下述幾個(gè)方面的主要內(nèi)容：1項(xiàng)目的時(shí)限：包括一個(gè)項(xiàng)目的起點(diǎn)和終點(diǎn)，以及一個(gè)項(xiàng)目各個(gè)階段的起點(diǎn)和終點(diǎn)。2項(xiàng)目的階段：包括一個(gè)具體項(xiàng)目主要階段的劃分和各個(gè)主要階段中具體階段的劃分，這種階段劃分將一個(gè)項(xiàng)目分解成一系列前后接續(xù)，并且便于管理的項(xiàng)目階段。3項(xiàng)目的任務(wù)：包括項(xiàng)目各個(gè)階段的主要任務(wù)和項(xiàng)目各階段主要任務(wù)中的主要活動(dòng)等。4項(xiàng)目的成果： 項(xiàng)目生命周期同時(shí)還需要明確給出項(xiàng)目各階段的可交付成果。這同樣包括項(xiàng)目各個(gè)階段和項(xiàng)目各個(gè)階段中主要活動(dòng)的成果。2 .1 項(xiàng)目生命周期第頁(yè)第6頁(yè)

4、，共42頁(yè)。項(xiàng)目生命期投入和可交付成果 識(shí)別需求提出解決方案執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)間投入力量啟動(dòng) 規(guī)劃 實(shí)施和控制 收尾 項(xiàng)目定義與 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 編碼 驗(yàn)收可行性研究 測(cè)試 運(yùn)行于維護(hù)需求分析可行性分析報(bào)告項(xiàng)目生命周期結(jié)束項(xiàng)目第頁(yè)第7頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip2. 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目生命周期中的重要概念（1）檢查點(diǎn) 檢查點(diǎn)是指在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，比較實(shí)際與計(jì)劃之間的差異，并根據(jù)差異進(jìn)行調(diào)整?？蓪z查點(diǎn)看作是一個(gè)固定“采樣”時(shí)點(diǎn)，而時(shí)間間隔根據(jù)項(xiàng)目周期長(zhǎng)短不同而不同，頻度過小會(huì)失去意義，頻度過大會(huì)增加管理成本。（2）里程碑 里程碑是項(xiàng)目中完成階段性工作的標(biāo)志。不同類型的項(xiàng)目里程碑也不同。例如

5、，需求規(guī)格說明書、詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖或一個(gè)工作模型。2 .1 項(xiàng)目的生命周期第頁(yè)第8頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip里程碑在項(xiàng)目管理中具有重要意義對(duì)一些復(fù)雜的項(xiàng)目，需要逐步逼近目標(biāo)，里程碑產(chǎn)出的中間“交付物”是每一步逼近的結(jié)果，也是控制的對(duì)象。如果沒有里程碑，中間想知道“項(xiàng)目做的怎么樣了”是很困難的?？梢越档晚?xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通過早期評(píng)審可以提前發(fā)現(xiàn)需求和設(shè)計(jì)中的問題，降低后期修改和返工的可能性。另外，還可根據(jù)每個(gè)階段產(chǎn)出結(jié)果分期確認(rèn)收入，避免血本無歸。一般人在工作時(shí)都有“前松后緊”的習(xí)慣，而里程碑強(qiáng)制規(guī)定在某段時(shí)間做什么，從而可以合理分配工作，細(xì)化管理。2 .1 項(xiàng)目的生命周期第頁(yè)第9頁(yè)，共42頁(yè)。Hot T

6、ip2. 項(xiàng)目的生命周期 項(xiàng)目生命周期中的重要概念（3）基線 基線是指一個(gè)或一組配置項(xiàng)在項(xiàng)目生命周期的不同時(shí)間點(diǎn)上通過正式評(píng)審而進(jìn)入正式受控的一種狀態(tài)，是相關(guān)交付物通過正式評(píng)審后并作為后續(xù)工作的基準(zhǔn)和出發(fā)點(diǎn)。 2 .1 項(xiàng)目的生命周期第頁(yè)第10頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip3. IT項(xiàng)目生命周期的特殊性 IT項(xiàng)目在正式立項(xiàng)之前，就已經(jīng)投入了力量 項(xiàng)目收尾工作包括了評(píng)估、推廣和維護(hù)3個(gè)部分，且時(shí)間較長(zhǎng)。IT項(xiàng)目的6階段生命周期： 立項(xiàng)、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、推廣和維護(hù)2 .1 項(xiàng)目的生命周期第頁(yè)第11頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目管理過程 現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論認(rèn)為任何項(xiàng)目都是由兩個(gè)過程構(gòu)成： 其一是項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程 其

7、二是項(xiàng)目的管理過程 現(xiàn)代項(xiàng)目管理將整個(gè)項(xiàng)目的全部工作看成是由一系列項(xiàng)目階段構(gòu)成的一個(gè)完整的項(xiàng)目生命周期。2 .2 軟件項(xiàng)目管理過程第頁(yè)第12頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip2. 項(xiàng)目的管理過程 2 .1 軟件項(xiàng)目管理過程第頁(yè)第13頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip啟動(dòng)階段：概念形成，立項(xiàng)籌備計(jì)劃階段：項(xiàng)目章程，項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行階段：授權(quán)激勵(lì)，調(diào)配資源控制階段：績(jī)效跟蹤，計(jì)劃調(diào)整收尾階段：驗(yàn)收評(píng)估，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2 .1 軟件項(xiàng)目管理過程項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制定項(xiàng)目實(shí)施工作的開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工作的績(jī)效度量與報(bào)告糾偏行為第頁(yè)第14頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的啟動(dòng)階段項(xiàng)目的啟動(dòng)階段項(xiàng)目初始過程項(xiàng)目規(guī)劃過程需求

8、分析項(xiàng)目建議書可行性研究項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目選擇第頁(yè)第15頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的啟動(dòng)階段概念形成識(shí)別及捕捉商機(jī)，市場(chǎng)及需求分析相關(guān)信息的收集，提出假設(shè)和建議立項(xiàng)籌備組建籌備機(jī)構(gòu)，立項(xiàng)籌備資金協(xié)調(diào)干系人利益，可行性研究報(bào)告項(xiàng)目的啟動(dòng)階段第頁(yè)第16頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目定義與決策階段工作流程圖結(jié)束項(xiàng)目定義與決策階段開始發(fā)現(xiàn)問題并提出建議分析條件和解決問題的機(jī)遇分析需求并提出項(xiàng)目提案編制并提出項(xiàng)目建議書明確項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)、范圍、產(chǎn)品的要求開展項(xiàng)目的初步可行性分析（項(xiàng)目的重要性、可行性、合理性、風(fēng)險(xiǎn)性等）審批項(xiàng)目可行性報(bào)告，做出項(xiàng)目決策（實(shí)施還是放棄）項(xiàng)目的啟動(dòng)階段第頁(yè)第17頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的計(jì)劃階段項(xiàng)目章程項(xiàng)目

9、的目標(biāo)宗旨，項(xiàng)目的規(guī)定任務(wù)項(xiàng)目的權(quán)益原則，項(xiàng)目的管理架構(gòu)項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算成本計(jì)劃，時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃質(zhì)量管理計(jì)劃，投入產(chǎn)出計(jì)劃項(xiàng)目的計(jì)劃階段第頁(yè)第18頁(yè)，共42頁(yè)。規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系項(xiàng)目規(guī)劃過程依賴性的過程（必要時(shí)反復(fù)進(jìn)行）活動(dòng)排列活動(dòng)時(shí)間估計(jì)費(fèi)用估算活動(dòng)定義資源規(guī)劃范圍規(guī)劃項(xiàng)目分解制定進(jìn)度計(jì)劃費(fèi)用計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃質(zhì)量規(guī)劃組織規(guī)劃應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)量化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別交流溝通規(guī)劃詢價(jià)規(guī)劃采購(gòu)規(guī)劃人員招收初始過程控制過程到執(zhí)行過程輔助過程規(guī)劃過程各子過程及其相互之間的聯(lián)系第頁(yè)第19頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的計(jì)劃階段項(xiàng)目計(jì)劃工作流程圖項(xiàng)目集成計(jì)劃和專項(xiàng)計(jì)劃以及項(xiàng)目設(shè)計(jì)的確認(rèn)項(xiàng)目工作對(duì)外發(fā)包及合同訂立結(jié)束項(xiàng)目計(jì)劃與設(shè)

10、計(jì)階段開始明確項(xiàng)目的各種資源限制明確項(xiàng)目的目標(biāo)與主要指標(biāo)初步編制項(xiàng)目的集成計(jì)劃全面編制項(xiàng)目的專項(xiàng)計(jì)劃、工期、質(zhì)量、費(fèi)用等項(xiàng)目產(chǎn)品和項(xiàng)目工作的設(shè)計(jì)和規(guī)定第頁(yè)第20頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施階段項(xiàng)目實(shí)施制定任務(wù)指標(biāo)，激勵(lì)獎(jiǎng)懲杠桿實(shí)施成果報(bào)告，指揮調(diào)度協(xié)調(diào)項(xiàng)目控制審查計(jì)劃實(shí)施，調(diào)整計(jì)劃指標(biāo)績(jī)效評(píng)估度量，實(shí)時(shí)糾正偏差項(xiàng)目的執(zhí)行階段第頁(yè)第21頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施階段項(xiàng)目的實(shí)施階段項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行保 證 性 過 程信息分發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)詢價(jià)和招標(biāo)資源選擇合同管理質(zhì)量保證范圍核實(shí)執(zhí)行過程控制過程計(jì)劃過程控制過程第頁(yè)第22頁(yè)，共42頁(yè)。控制過程進(jìn)展報(bào)告整體控制保 證 性 過 程范圍變更控制進(jìn)度控制成本控制質(zhì)量控制風(fēng)險(xiǎn)

11、控制計(jì)劃過程收尾過程執(zhí)行過程第頁(yè)第23頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施階段項(xiàng)目實(shí)施與控制階段的工作流程圖項(xiàng)目的執(zhí)行階段開展項(xiàng)目實(shí)施中的指揮、調(diào)度與組織和協(xié)調(diào)等工作根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際績(jī)效和項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)之間的差距來取糾偏措施結(jié)束項(xiàng)目實(shí)施與控制階段開始依據(jù)計(jì)劃開展項(xiàng)目實(shí)施工作項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)的制訂項(xiàng)目任務(wù)、范圍、計(jì)劃、要求的確認(rèn)定期與不定期地度量和報(bào)告項(xiàng)目的實(shí)際工作績(jī)效第頁(yè)第24頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的收尾階段項(xiàng)目驗(yàn)收確定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目完成決算項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，通過驗(yàn)收程序項(xiàng)目評(píng)估確定評(píng)價(jià)方法，確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)文件整理歸檔，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目的收尾階段第頁(yè)第25頁(yè)，共42頁(yè)。項(xiàng)目的實(shí)施階段項(xiàng)目完工與交付階段的工作流程圖項(xiàng)目的執(zhí)行階段項(xiàng)

12、目完工與交付階段開始初步確認(rèn)項(xiàng)目已完成由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展自我開發(fā)部分項(xiàng)目工作的完工與自我驗(yàn)收工作由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展各個(gè)外包合同和對(duì)外采購(gòu)合同的終結(jié)和驗(yàn)收工作由業(yè)主開展整個(gè)項(xiàng)目的全面驗(yàn)收工作項(xiàng)目產(chǎn)出物的實(shí)物交付工作各種文件及產(chǎn)權(quán)或所有權(quán)交付工作必要的優(yōu)劣問題整理工作結(jié)束第頁(yè)第26頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip 軟件項(xiàng)目的管理內(nèi)容戰(zhàn)術(shù)上項(xiàng)目管理主要關(guān)注項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等方面。范圍：指為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)必須完成的所有工作。根據(jù)需求分析的結(jié)果可以通過定義交付成果和交付成果的標(biāo)準(zhǔn)來定義工作范圍。 時(shí)間也稱項(xiàng)目進(jìn)度：指完成項(xiàng)目的時(shí)間。進(jìn)度計(jì)劃不僅說明了完成項(xiàng)目工作范圍內(nèi)所有工作需要的時(shí)間，也規(guī)定了每個(gè)活動(dòng)的

13、開始和完成日期。 成本也稱為項(xiàng)目費(fèi)用：指完成項(xiàng)目需要的所有款項(xiàng)，包括人力成本、原材料、設(shè)備租金、分包費(fèi)用和咨詢費(fèi)用等。 質(zhì)量：指項(xiàng)目滿足明確或隱含需求的程度。 2 .2 IT項(xiàng)目管理過程第頁(yè)第27頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip1軟件項(xiàng)目的管理內(nèi)容戰(zhàn)略上看有效的項(xiàng)目管理集中在對(duì)人員、問題和過程的管理上。 人員 ：人的因素是比精良的設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)更為重要的項(xiàng)目成功因子。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目管理的中流砥柱，其組織、協(xié)調(diào)、管理能力，以及知識(shí)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，甚至其個(gè)人脾性都對(duì)項(xiàng)目管理的成敗有著決定性的影響。 問題 ：在項(xiàng)目實(shí)施過程中會(huì)出現(xiàn)很多問題，需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決。項(xiàng)目經(jīng)理的一個(gè)重要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問題

14、和解決問題。 2 .2 IT項(xiàng)目管理過程第頁(yè)第28頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip各種類型的IT項(xiàng)目其立項(xiàng)和管理過程各不相同：IT項(xiàng)目的立項(xiàng)過程由國(guó)家、各級(jí)政府提出的項(xiàng)目企業(yè)項(xiàng)目 IT產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目過程申請(qǐng)項(xiàng)目、研發(fā)過程管理、項(xiàng)目成果鑒定研發(fā)性項(xiàng)目主要是探索性項(xiàng)目2 .2 IT項(xiàng)目管理過程第頁(yè)第29頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip各種類型的IT項(xiàng)目其立項(xiàng)和管理過程各不相同：IT應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目過程2 .2 IT項(xiàng)目管理過程客戶需求意向洽談方案演示客戶調(diào)研總體方案詳細(xì)方案招標(biāo)、簽訂合同項(xiàng)目開發(fā)客戶試用軟件修改客戶驗(yàn)收售后服務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行與控制項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目維護(hù)項(xiàng)目確定第頁(yè)第30頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip各種類

15、型的IT項(xiàng)目其立項(xiàng)和管理過程各不相同：IT系統(tǒng)集成類項(xiàng)目過程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成 軟件系統(tǒng)集成 混合型系統(tǒng)集成2 .2 IT項(xiàng)目管理過程客戶需求系統(tǒng)方案網(wǎng)絡(luò)集成系統(tǒng)維護(hù)軟件集成設(shè)備采購(gòu)軟件定制軟件測(cè)試項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃控制測(cè)試等方案選擇、合同簽訂、項(xiàng)目計(jì)劃等第頁(yè)第31頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip各種類型的IT項(xiàng)目其立項(xiàng)和管理過程各不相同：IT管理咨詢項(xiàng)目管理過程2 .2 IT項(xiàng)目管理過程客戶需求業(yè)務(wù)流程信息模塊輔助運(yùn)行信息方案信息方案軟件定制應(yīng)用軟件項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃控制測(cè)試等方案選擇、合同簽訂、項(xiàng)目計(jì)劃等項(xiàng)目準(zhǔn)備第頁(yè)第32頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip3 IT項(xiàng)目的管理模式IT項(xiàng)目總承包方式IT項(xiàng)目委托管理方式2

16、 .2 IT項(xiàng)目管理過程第頁(yè)第33頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip項(xiàng)目環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)IT項(xiàng)目的影響宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)境社會(huì)人文政策法律對(duì)IT項(xiàng)目的影響2 .3 IT項(xiàng)目管理的環(huán)境第頁(yè)第34頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip項(xiàng)目經(jīng)理的地位和作用 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)確保項(xiàng)目全部工作在預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，并使利益相關(guān)者滿意。 項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目各有關(guān)方面協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶。2 .4 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力第頁(yè)第35頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip 項(xiàng)目主要的利益相關(guān)主體 1項(xiàng)目的業(yè)主:一般是項(xiàng)目的投資人和所有者 2項(xiàng)目的客戶:是

17、使用項(xiàng)目成果的個(gè)人或組織 3項(xiàng)目經(jīng)理:是負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目的人 4項(xiàng)目實(shí)施組織:指完成一個(gè)項(xiàng)目主要工作的企業(yè)或組織 5項(xiàng)目團(tuán)隊(duì):具體從事項(xiàng)目全部或某項(xiàng)具體工作的組織或群體 6項(xiàng)目的其他相關(guān)利益主體:供應(yīng)商、貸款銀行、政府主管部門等 項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第頁(yè)第36頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip項(xiàng)目相關(guān)利益主體 第頁(yè)第37頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目相關(guān)利益者關(guān)系圖2.4 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任和權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目委托人/業(yè)主項(xiàng)目其他相關(guān)者項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目客戶第頁(yè)第38頁(yè)，共42頁(yè)。Hot Tip項(xiàng)目經(jīng)理的工作原則 熟悉相關(guān)法律法規(guī)充分利用人力、技術(shù)、管理等各類資源，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)、整體水平、完成項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)組織協(xié)調(diào)各方力量始終掌握項(xiàng)目的進(jìn)展和潛在問題了解客戶需求，提供客戶希望的和應(yīng)得的服務(wù)。和公