領導力與執(zhí)行力課件

1、沒有領導力，就沒有執(zhí)行力！沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力領導力與執(zhí)行力最最終極的哲學問題：這具世界上什么人最重要？什么事最重要？什么時間做事最重要？如何看待生和死的問題？在這個世界上最重要的人就是眼下需要你幫助的人，最重要的事就是馬上去做，最得要的時間就是當下，一點不能挺延！活著是偶然的，死是必然的！醫(yī)生能延緩病的痛苦，但解決不了生死的問題！領導到底是什么？分析診斷提升營銷降低風險算術與經營醫(yī)生和教練道和理態(tài)度管理創(chuàng)業(yè)心態(tài)以經營者的立場看待問題，面對壓力，承擔責任積極心態(tài)思維方式考慮積極因素，讓阻力變成動力，讓壞事情變成好事情游戲心態(tài)投入松弛不急平和不貪不亂什么是領導者領導者是將人力資源轉換為生產力

2、的人，人均產出，人均費用，人均工資，人均利潤領導與管理的比較、管理的核心方法與過程計劃與管理組織和人員配備控制與解決問題、領導的核心方法與過程確定企業(yè)經營方向聯(lián)合群眾激勵和鼓舞，調動人的積極性比科學的管理更重要從易經看領導力的培養(yǎng)易經是中國古代占卜用書，內容包羅萬象，文字艱深復雜。但是概括起來，整個易經都有在解釋變和不變的道理，剔除迷信的部分，它的思想還是相當符合邏輯的。甚至當我們思考領導人應該具備什么樣的素質，個人如何來培養(yǎng)領導能力的問題時，易經也可以帶來許多啟發(fā)。經里面每一個卦都有一個卦辭，這些卦里面的線叫爻辭，每一個卦和爻辭都有它一定的意義，研究易經就是要研究它的卦辭和爻辭。乾卦中的領導

3、素質乾的卦辭很簡單，就是這四個字：元、亨、利、貞，這四個字是領導素質的一個很好的概括。元：元者，始也元就是一種創(chuàng)始的能力。一個領導，一個領袖必須要有創(chuàng)造的能力，考驗一個人具不具備領袖的素質，最得重要的尺寸就是考驗他能不能開創(chuàng)，能不能革新，能不能也舊的打掉，開創(chuàng)一些新的東西出來。開創(chuàng)的東西可以是新的概念，可以是新的思維，可以是新的理想，也可以是新的格局，或者是推陳出新的管理方法。如果一個領袖能夠有這些創(chuàng)新的東西的話，他就具備了元的素質。亨：亨者，通也。領導都有了創(chuàng)新能力就可以干事了，但是要干事的話中間的阻礙非常多，你有好的概念、好的思維、好的想法，他要落實的話首先把概念賣出去，要去影響別人，要制

4、造很多條件把這具要概念加以落實，這種招待和控制的能力，就是亨的能力。對于領導者、企業(yè)家而言，空有元的能力是不夠，還要有亨的能力。比如項羽和劉邦，兩人元的能力就差不多，雙方都可以揭竿而起。但是在亨方面項羽就比劉邦差很多，他的執(zhí)行能力、控制能力比較差，不僅不能夠控制整個局面，甚至連自己人的脾氣和情緒都沒有辦法控制好，那怎么能亨通呢？劉邦的亨比較強，有辦法把中間的阻礙打掉，拿捏輕重，掌握緩急。他清楚哪一個東西必須現(xiàn)在做，哪一些東西可以以后做，哪一些東西可以授權給別人做，哪一些東西必須親自做，通過這些手段逐漸的去實現(xiàn)自己的目標。利：利者，和也。古漢語里，利不是指利益。利代表和，是一種協(xié)調能力，一種凝聚

5、人心的能力，是一種領袖所必須的感召力。各的關鍵在于，讓團隊里面每個人都能發(fā)揮作用，讓每個人都感受受到存在的價值，這時候員工的積極性特別強，潛能也容易發(fā)揮出來，領導人可以學學劉邦。劉邦什么都不行，但是他卻可以把所有人的能力都用盡，相反，如果一個老板太強，給員工定下很多標桿，每個人都向老板看齊，這樣每個人都會覺得自己作用不大，整個團隊的效力反而會下降。和是很重要的，如果沒有和的人，很難得到別人的支持和擁護。諸葛亮為什么要對劉備鞠躬盡瘁？因為劉備三顧茅廬，諸葛亮感到被常識、被重視，另外就是劉備放手讓他干，所以諸葛亮非常有充實感。當然，授權的基礎是雙方都要有共同的理想，隆中對的時候，諸葛亮拿出地圖說孫

6、權這么干，曹操這么干，我們這么干劉備說我買你的遠景，于是雙方一拍即合，劉備為諸葛亮做了四件事，遠景、授權、信任、重視，所以諸葛亮必對他鞠躬盡瘁所以，如果領導人能夠有一個遠大的目標，又能夠重視別人的存在，又能夠授權，又能夠信任下屬的話整個團隊就會組建的非常好貞：貞者，正也這是要求領導者為人要正直，對理想要堅持與忠誠，能夠承受暫時的困難和失敗一個領導必須對理想要堅持要忠誠，如果理想經常有變化的話，就是所謂的小人恒立志，最終是一事無成在貞這一方面，劉邦比項羽強得多劉邦對目標執(zhí)著，一時的失利打不倒他，而項羽的理想經常在變，對理想的堅持度和忠誠度不夠所以元、亨、利、貞這四個字劉邦有四個，項羽只有一個，斗

7、爭的勝負已經分曉自強不息，奮斗不止！領導力發(fā)展的六個階段六爻乾卦是一個不斷前進的卦孔子說，乾卦叫做天行健，君子自強不息所謂天行健就是天地萬物的運轉是非常穩(wěn)健的無論你是否喜歡他存在，它都是客觀存在并發(fā)展的如果君子要在世界上活下去的話，只有一個方案，叫做自強不息要發(fā)展自己的領導能力，就要體會、學習和吸收這種精神。當然，領導力的民展和培養(yǎng)不是一蹦而就的，這個過程有六個階段，可以用易經的六爻來解釋。初九：潛龍，勿用潛龍（低調做人，高調做事）這條龍胸懷大志，有吞吐宇宙之勢，。而且有潛能，具備成長的基礎。只不過這一條龍剛剛在發(fā)展過程中，所以不可以重用。重用潛龍就會驕傲，驕傲就會有問題。企業(yè)一開始做的很好的

8、話也是很危險的，因為它是潛龍。同樣，當個人勢力不足、時機未到的時候，應該努力學習，應該加強自己各種各樣的技能，而不是到處拋頭露面、到處宣揚。如果過于宣揚和囂張，被扼殺的機會就會比較大。忍辱方能負重，要負重的人就一定要能忍辱。韓信懂得潛龍的道理，承受胯下之辱，才得以成就理業(yè)，領導者能否忍辱很重要，如果能承受別人的侮辱和輕蔑，他的魅力就會慢慢的加強潛龍里面告訴我們，才能要內斂，不可外顯如果到處顯示你的才華就有麻煩戰(zhàn)國時候的趙括就是一例，他處處顯示自己未經考驗的才能，最終不僅自己招致殺身之禍，還使趙國死了萬士兵潛龍不能夠大用，所以，做人不可自持身份，要從低姿態(tài)做起，個人在潛龍狀態(tài)，應該制訂生涯規(guī)劃，

9、定下未來五年、十年的發(fā)展步驟，千萬不要強出頭，也千萬不要太過于囂張九二：見龍在田，利見大人顯龍初露才華，為人賞識、欽敬，開始有追隨者。就好像劉備在集市結識了關羽、張飛，就有了所謂的桃園三結義此時，劉備比較低姿態(tài)的初露才華這個時期，初建事業(yè)，但功業(yè)未見，還需磨練面對創(chuàng)業(yè)的好時機，要開始組織資源，尋找動力，伺機待運，蓄勢待發(fā)，不鳴則已，一鳴驚人九三：君子終日乾乾，夕惕若，厲無咎惕龍意思是：如果君子終日乾乾，就算天黑了也不怕領袖要有戒懼的心態(tài)，做到勤奮、守業(yè)、警惕、親力親為，不輕率大意，不掉以輕心，要有危機感。張瑞敏有一句名言，面對成功永遠戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠如履薄冰。領導人在惕龍的時期，個人應不斷學習，

10、充實自己，以期養(yǎng)兵千日，用于一時九四：龍躍在淵，無咎躍龍躍龍就是說這一條龍已經不甘在山溝里，要躍過山溝，要做一番驚天地，泣鬼神的事面對突破性的時刻，領導人不能猶豫不決，必須下定決心，當機立斷這就是考驗領導魄力的時候，比如紅軍被國民黨軍隊要用多天時間，但是天之后國民黨軍隊就會趕來，當時毛澤東作了一個很重大的決定，這邊繼續(xù)留守，那邊走瀘定橋當時兩天就是關鍵性的決策關鍵性的決策需要大智大勇，大取大舍，敢贏敢輸通常要做出重大決策的時候都是面對逆境、困境和不確定。這個時候往往膽識比見識重要，見識比知識重要。九五：飛龍在天，利見大人飛龍這條龍已經飛上天空了，就好比成功的領袖，事業(yè)登上高峰，理想得到實現(xiàn)。在

11、易經的卦里，陽叫做九，陰叫做六。所以六九是最高境界，但事實上不是，因為來到六九很可能物極必反。上九：亢龍有誨亢龍這條龍?zhí)^亢奮，太過驕傲了，所以將來會后悔。因為你每次都正確，所以你就開始自滿、自大、頑固。很多領導到這個地方就不能夠實在自己的盲點，老是想著守去的業(yè)績。這樣的領導人趾高氣揚，目空一切，剛愎自用，但是物極必反，必然走向失敗。比如嚴歷山大大帝，他打遍歐亞洲一路打到印度。打到南方之后，不得打了，突然間空虛了，不知道要干什么事了，亞歷山大在印度洋的最南端站了一下，結果中了風寒，他歲就死在印度了所以，個人了發(fā)展領導力，還要懂得安身立命，急流勇退個人領導力的發(fā)展，一定要有自知之明，清楚自己牌哪

12、個狀態(tài)，潛龍、顯龍、惕龍、躍龍、飛龍還是亢龍？這樣才能明確行動的方針和重點。心力是領導心靈修養(yǎng)的高境界第一種：心情層次（情緒），即一切的行為決斷，都由心情（情緒）決定。由于總是屈服于變化無常的情緒，就體現(xiàn)了人全面的被動，這是人生最低檔的層次，也是大多數人的命運是被自己的情緒所左右。第二種：心智層次。即以理性來指導自己的感受和行為。這比第一種人強，但純粹理智的作用是有限的。盡管平時人們提倡“以理智戰(zhàn)勝感情”，但對一些人而言，即使道理懂得再多，也還是屈服于自己的情感與情緒。此種人大多懂得道理，說得出，能感覺到但是很難控制。第三種：心力層次。所謂心力，是通過情感、思想、意志、感覺、知覺等多種主觀因素

13、的整合，所產生的一種應對積壓各挑戰(zhàn)、實現(xiàn)人生價值的心靈之力。有禮貌、有信仰、有頑強的韌性，善于感知，感應。敢于理智的行動，不沖動，不生氣。心力引導型的人，是最高層次的人，最優(yōu)秀的人，往往心力最強。心力對成功的核心作用，可以用下述“乘數效應”公式所表述：成功心力（智力行動力）領導的眼光與膽略香港商界一名人說過這樣一句話：“每一個商務時代，都會鍛造一大批富翁，而每一個富翁的鍛造都是當別人不明白時，他明白他自己在做什么，當別人不理解時他理解他在做什么，所以當別人明白時他已經成功了，當別人理解時他已經富有了”先知先覺是機會者，后知后覺是行動者，不知不覺是消費者知識和智慧是兩碼事超越專業(yè)的智慧比專業(yè)的知

14、識更重要！真正的功夫在詩外！真正的大智慧是用別人的智慧！真正的大力量是用別人的力量比智慧更偉大的是胸懷人對領導力的誤解領導力是想要擁有權力、控制權力及享受服務的東西事實正相反，領導力是賦予他人權力及服務他人的東西。影響力是一個人的最好能力體現(xiàn)光有權利，沒有領導力和管理會出現(xiàn)腐敗權力到導致腐化絕對的權力，導致絕對的腐化無力感（Poweriessness）導致腐化絕對的無力感，導致絕對的腐化管理企業(yè)管理只有盲點，沒有難點！健康企業(yè)以系統(tǒng)能力制勝，管理就是點、線、面、體的貫通整合把事做好，就別想把人做好！把人做好，就別想把事做好！公正嚴明，一聲正氣（送給監(jiān)控和考核人員的話）管理是嚴肅的愛，培訓是最大

15、的福利！管理的關鍵是要讓一線員工得到資源，并有權利運用這些資源！實際上就是“上級就是為下級服務的”沒有資源與激勵，只要責任和承擔風險，員工會像賊一樣的防范我們！管理觀計劃你的工作，工作你的計劃人才觀這里是精英的天地，但不是精英的保險柜尊重人的品德，重視人的智慧，承認人的價值，珍惜人的感情，維護人的尊嚴，提高人的素質銷售觀銷售是98的了解人生，2的產品知識想過成功，想過失敗，但從未想過要放棄弱者坐等機會，強者創(chuàng)造機會別人認為你干不成的事，你干成了，這就是人生最大的樂趣什么是真灑脫，大事有遠見有擔待，小事能甩手就甩手人性你重視什么，就考核什么，你考核什么，他就做什么世界上沒有永恒的友誼，只有永恒的

16、利益你決不會一看見互相愛撫友好嬉戲的小狗便說沒有比這更好的了吧！只要在它們之間丟一塊肉，你就可以明白他們之間的友誼究竟是什么。用文化凝聚人心，用制度駕馭人性，用品牌成就人生。做事（聚焦）相容互補不等于朝三暮四，一雙手拿不了兩雙筷子，一個屁股更騎不了兩匹馬，高明人每天必須做的事，做每天應該做的事，再做想做的。人力資源文化法則經營企業(yè)就是經營人心，經營團隊成員居心叵測成長的情緒98%的矛盾是誤會，98的經營是人性,人性的本質是面子八要八不心要誠，眼要明，耳要硬，手要勤 禮要先，胸要寬，紀要嚴，績要高.不妒忌，不貪財，不保守，不分裂 不自滿，不虛榮，不忘本，不浮躁說老實話，做老實事，做放心人，做放心

17、事溝通企業(yè)管理就是溝通，市場營銷就是溝通，客戶服務就是溝通，員工培訓就是溝通，信任是溝通的基礎，換們思考是溝通的必要條件溝通的目的是解決問題，達成共識溝通中最得要的是要去聽那些沒有說出口的東西彼得德魯克建立尊重人生的溝通文化人性的規(guī)律是自私：趨利避害任何人做事首先想到的是能給我自己帶來多大的好處！人性的本質是面子：喜歡贊賞人生的根源是尊嚴：追求尊重方法：三給：給面子，給尊嚴，給利益三講：講戰(zhàn)略，講文化，講效益三會溝通制度：晨會激勵，周會反省，月會總結境界一個人征服世界容易，征服自我難！不求超越他人，但求他人無法超越營銷人要具備“三超”精神超越：時刻超越自己，對自己狠一點超前：面對市場和競爭者要

18、有超前的眼光和策略超值：為客戶提供超值的產品和服務我們的行事法則成功態(tài)度速度高定位低姿態(tài)我們可以有單獨超強的銷售人員但是我們更需要的是一個超強的銷售團隊領導與管理管理注重的是權利與威嚴，領導注意的是影響力與信心！管理就像無間道：想做好人又做不成的壞人（壞中的壞人），想做好人又做不成的好人（好人中的壞人）！用制度駕馭人性！高層管理都往往會進入“天下無賊，心中有賊！”的誤區(qū)，這就是管理會把人際關系復雜化的原因領導就是手中無劍，心中有劍！幕劍氣殺人于無形之中！用文化統(tǒng)御人心，用品牌成就人生！這就是領導！管理必須與領導力有效的結合任務結果執(zhí)行執(zhí)行力領導管理策略醫(yī)生教練管理的出發(fā)點是事的順序領導的出發(fā)點

19、是人的服從科學的管理與藝術的領導才能產生高效的執(zhí)行！那么為什么有時候管理上來了，而經營卻下去了？領導就是以身作則來影響他人印度圣雄甘地要領導，而不是管理杰克韋爾奇領導者的主要任務時，把解決問題的技術告訴組織成員，并督導大家執(zhí)行解決方案管理是控制，領導是激勵領導是做對的事，管理是把事做對管理性守成，領導屬于創(chuàng)新低效率靠管理，高效率靠激勵如果你希望某人為你做某事，你就必須用感情，而不是智慧談智慧可以刺激一個人的思想，而談感情卻能刺激他的行為羅勃康克林如何驅動人們?yōu)槟阈I導者只有真正從下屬的成功中感受到快樂的人，才能成為偉大的領導者理查德丹尼“管理”之定義、決定做什么，然后、運用別人去完成工作所有

20、的人都知道成功的方法，只有成功者去做！管理的深層次含義、管理只對績效負責，就是要功勞，不要苦勞！、在管理系統(tǒng)中人與人并不是平等的、管理不談對錯，管理只是面對事實解決問題、管理的關鍵是要讓一線員工行到資源，并有權利運用這些資源！實際上就是“上級是為下級服務的”！、管理就是分配權利，責任和利益、領導創(chuàng)造的是激情，管理憑借的是理性！經營大于管理、管理做什么必須由經營來決定、管理水平不能夠超越經營水平、有些企業(yè)虧損不是管理的不行，而是管理的水平太高了！經營大于管理、管理做什么必須由經營來決定、管理水平不能夠超越經營水平、有些企業(yè)虧損不是管理的不行，而是管理的水平太高了！不要求大，長大是自然的事情市場做

21、大需要時間，需要窨，并不緊人的意志為轉移的，銷量的高增長不要覺得這是你的功勞，是市場的高增長帶來的企業(yè)的高增長！你只要在規(guī)定的時間和空間內做正確的事，成長就是自然而然的事！精細化營銷就是強調一致性，使業(yè)務管理基于公司戰(zhàn)略和客戶價值，各部門之間形成一個穩(wěn)定一致的利益共同體，而不是各自為政！做的好是應該的，做的不好，才是不應該的！有時不是你做的好，而是對手做的太差了！管理是用來治理人性的人都會犯錯誤，所以我閃不能在品德上下賭注，管理所要做的就是讓人沒有機會犯錯！從經濟學的角度講，人是怎么和貪婪的，從行為學的角度講，人是懶惰的，這個自私、貪婪、懶惰的人，就是管理面對的人，他不是一個道德人，所以我們不

22、能夠用道德來下賭注！領導設局管理控局資金的布局人員的布局績效的布局費用的布局管控的布局資源的布局管理和執(zhí)行是兩個相反的方向向上管理爭取目標與管理計劃、流程、組織是為目標與資源服務的！管理執(zhí)行向下負責有了資源，有了平臺再不按計劃，流程組積制度去做，殺無赦！執(zhí)行力是向下的上行下效，上梁不正下梁歪這里面就涉及到管理的問題，管理只對績效負責，權利，責任和利益必須等分，成為一個等邊三角形！如果把權利，利益留下，把責任分下去，分行的困境是不可避免的！向上管理，向下負責！管理是向上的經營大于管理，管理做什么，必須由經營來決定，管理水平不能夠超越經營水平！向上管理簡單的說，就是配合上司的長處，盡量避免上司的短

23、處，爭取到更多的資源，一句話就是說服你的上司！當你有了資源就呆以做到向下負責了：、提供平臺給下屬、對下屬的工作結果負有責任、對下屬的成長負有責任組織管理：專業(yè)化專業(yè)化不僅能夠解決很多東西，包括服務意識和分享的可能，更得要的是專業(yè)化解決了人們對于權利的崇拜，如果一切以專業(yè)為標準，我們尊重的是標準與科學，人閃不再依靠權利和職位來傳遞信息和指令！權利：分權與授權是兩碼事，分權是組織管理，一旦分配了這個權利，就再也沒有了這個權利，如果是授權的話，就再也不是組織管理，而變成是領導！計劃管理計劃管理要解決的問題是對于目標和資源之間關系是否匹配的問題！高層強有力的支持目標要能夠檢驗明確目標是高層管理者的目標

24、計劃管理的對象計劃管理事實上是管理資源，而不是管理目標，資源是目標實現(xiàn)的條件，如果我們超越文化讓計劃實現(xiàn)，唯一的辦法是獲得資源！當所擁有的資源能夠支撐目標的時候，計劃管理得以實現(xiàn)，當資源無法支撐目標或者大過目標的時候，要么浪費資源，要么做白日夢！很多時候我們并不關心企業(yè)確定什么樣的目標和企業(yè)設立多大的目標，我們只是關心這個企業(yè)有否資源來支撐它的目標！流程管理由于人的自利取向，職能取向，而非服務取向！最后流程變成了職能部門的問題，而非垂直性的管理控制！又由于標準不確定，導致整體工作效率低！戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么？你想干什么？憑什么？你有什么？你缺什么？從戰(zhàn)略思維的角度講：我想干什么？而不應該從

25、管理的角度講：我如何解決問題？如果單純是為了解決問題而解決問題沒有任何意義！不盈利，企業(yè)沒必要存在！對于銷售經理人來說營銷本身就不是思想，而是行動！銷售戰(zhàn)略更重要的是行動，而不是思想！俗話說：“勝者為王，敗者為寇”經理也好，業(yè)務人員也好，在區(qū)域里的成敗是由你的執(zhí)行力的決定執(zhí)行力的前提是“信心”銷售工作一定要有激情對于銷售人員來說激情不僅僅是信心，更是瘋狂（盛氣、霸氣、膽氣、瘋子、傻子）！因為銷售工作是弱肉強食，優(yōu)勝劣汰！你沒有強大的意志力和瘋狂的精神，是無法在殘酷的市場中生存的！市場只相信強者，弱者是被“強奸”的對于銷售來說，占有是強者對弱者最合乎情理的宰制：讓富有的更富有，讓貧窮的更貧窮！消

26、費者因為只相信強者，困此在商品市場中道德貶值，消費者大多是沖動購買（相信廣告、形象、陳列、堆頭、代言人，因為這是強者的表現(xiàn)），因此銷售人員需要投入更多的情感和溝通，銷售人員理性太多是“有罪”的。你要相信自己，一事實上能贏，決不放棄！市場除了戰(zhàn)略和管控者以外，執(zhí)行者不可太理性，更堅信不疑你做的事，人最可怕的是持懷疑態(tài)度！理性有罪！你讓他把事情搞得太清楚了，就沒法做事了！因為人是感情的動物！不是機器！希特勒進攻莫斯科的宣言！只有日而漫的民族是高貴的民族，其它民族都是上帝爛造的上帝死了，我們必須消滅他們！劣制品不能存在！對于銷售工作我勸告你們，不要工作在形式上，而要工作在結果上（發(fā)現(xiàn)問題和解決問題）

27、，對員工不要像賊一樣的防，要以身作責的去領導！只有銷量，利潤，榮譽，責任，信任，工資，獎金才更工作變得神圣！棄疑心態(tài)：讓智慧與堅韌統(tǒng)一起來知莫大于棄疑“在實現(xiàn)自己的企圖時，只要還沒有充分的理由可以否定這個企圖，就十會需要堅韌精神來同這些感受對搞，何況在戰(zhàn)爭中，任何豐攻偉績，幾乎沒有一件不是經過無限的勞累、艱辛和困苦才取得的”（戰(zhàn)爭論）專注心態(tài)與專業(yè)精神一是“專注”要求企業(yè)做事深入專業(yè)，而不是輕重無別二是“專注”要求企業(yè)做事精和集中三是“專注”要求企業(yè)做事追求相對優(yōu)勢，而不是孤芳自賞四是“專注”要求企業(yè)在確定戰(zhàn)略框架下堅決行動，排除萬難執(zhí)行最難的地方是如何把理念有效的轉化為動作和行為！企業(yè)發(fā)展到

28、一定階段后，“管理變革問題是一道生死坎”。其早期的管理模式已不再起作用。對此，企業(yè)文化就像花拳繡腿，根本無法發(fā)揮作用：管理制度形同虛設、高額獎金不僅沒有實質的激勵作用，反而出現(xiàn)負面作用：管理者與被管理者之間的對抗問題越來越嚴重，中高層管理人員缺少執(zhí)行力，績效推進的阻力大，效率低下、導致管理者管理情緒化、管理者與補管理者之間背信離德。這種情況正在大多企業(yè)中惡性循環(huán)。如何實破這一發(fā)展屏障呢？執(zhí)行！跟進！執(zhí)行！跟進！做人做事修身老老實實做人認認真真做事曲折必然滄桑悟然是非審之于已毀譽任之于人得失取之于數企業(yè)沒有官，只有服務！惠而不費勞而不怨欲而不貪泰而不驕威而不猛溝通的過程發(fā)出者過濾器行為表現(xiàn)過濾器

29、接受者價值觀語言價值觀感信息信仰語氣信仰信息觀念表達方式觀念反饋今后每個人最必須要做的事是什么？學習學習最大的障礙，就是認為自己早就已經知道了要把杯子倒空，才能注八新的水現(xiàn)代經理人所面臨的管理矛盾管理領導效率回應集權分權競爭關系伙伴關系差異化整合涵括廣度應用程度控制創(chuàng)業(yè)思想的氛圍階層結構網路結構分析直覺判斷個人主義團隊合作領導管理管理領導警察教練以位逼人以德服人督促別人以身作則指揮啟示命令參與威權授權伙計伙計指示溝通用技能用心帶人帶心管理者與領者的調和領導者挑戰(zhàn)現(xiàn)況、激發(fā)遠景，管理者組織規(guī)劃、協(xié)調評估、兩個角色并存互補，方能使組織在變動的環(huán)境中，扎穩(wěn)根基，開創(chuàng)新局！使一個人能夠值得依賴的唯一方

30、法就是先要信任他?！癟he only way to make a man trustworthy is to trust him ” -Henry Stimson 依賴是無法強求或用金錢來收買的它必須靠你日常的作為，去贏得的相信別人偶爾會被騙，但不相信別人，公司就活不下去了施振榮領導者的責任在逐變的時代，成功者往往是那些不愿遵循傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢大膽創(chuàng)新，敢改變游戲規(guī)則的人世紀需要的領導人才，不是管理人才，領導人才不但知道如何激勵人、協(xié)助人發(fā)惲潛能，而且更知道如何被領導。領導人才的前提是不僅僅懂管理，更要懂經營和人性！今天一個成功的組織最重要的次產是人才（Human Capital）.而“人才”

31、最重要的資質，不是高學歷，而是具有企圖心，知道不斷學習，懂得你贏我贏的一群熱誠的人人才標準：給企業(yè)創(chuàng)造價值的人才是人才 Leading Others to Lead Themselves真正的領導者是，他能領導他們，并使他們能領導自己的人經營管理者要讓員工分享你的理想讓員工參與你的理想大家追求相同的理想新領導模式主管在某件事情上關切程度，往往就代表了部屬會在該件事情上民投注的心力和時間天底下沒有成熟的企業(yè)成長的公司和不成長的公司到底哪里不一樣？并不是他們所在的行業(yè)不同，也不是他們采用的策略，最要緊的還是他們的心態(tài)你不一定要喜歡你的同事，但身為一個主管，你必須要愛他們中高層角色定位？、知道我們是

32、干什么的嗎？具體的業(yè)務工作不用我們來做？業(yè)務人員在做具體的儲運配送工作不用我們來做？有庫房和司機來具體操作具體的籌資和風險不作不用我們來做？有投資人來做實際上不是每個人都可以當老板，或者說這個社會也不需要這么多老板，現(xiàn)在的時代是非常特殊的時代，能夠成就一個企業(yè)的老板，本身就是了不起的人才。執(zhí)行力的來源優(yōu)秀領導者要學會分析價值鏈內控（財務，質量，中高管理層：高層看增長率，中層看業(yè)績。）外控（供應鏈，渠道，客戶）學會盯緊財務要素價值鏈！得到的付出的賺的（虧的）會計就是信息與核算費用就是機會與成本應收款是二奶（防君子防不了小人）應付款是美酒現(xiàn)金流是血液！現(xiàn)金流留得青山在，不怕沒柴燒庫存是殺手企業(yè)的健

33、康證長期決策就是投資方向短期決策就是近期投資機會存貨周轉期平均存貨銷售成本財務管控：費用觀念：用好了是機會，用不好是成本！成本上升銷售損失投資回報率低獎金周轉率低經營風險上升財務成本資金成本資產增加存貨周轉率資產負債率壞帳損失機會成本存貨應收帳款周轉率流動率存貨損失應收帳款經營周期運動率機會成本不盯緊價值鏈，就無法指引策略目前深圳市場積極個品牌之間渠道客戶數量的增長已經超過消費數量的增長，那么整個深圳啤酒行業(yè)利潤灘薄，在利潤降低的情況下，渠道就會通過批發(fā)，跨區(qū)域沖貨等手段擴大銷售，變現(xiàn)現(xiàn)金流，導致渠道秩序逐漸混亂難控！因此提高經銷商的忠誠度遠比通過經銷商提高終端客戶忠誠度更加實際且有效！如果對

34、經銷商的支持僅限于價差和返點，買贈和降價，如果你不會選擇可靠的經銷商并激勵和維護他讓他賺錢，就很難在市場上再出成績！對待客戶，只能用心，不能用花招。對待客戶，只能用心，不能用花招另外主任，經理30-50%的時間應該放在經銷商現(xiàn)場!其實業(yè)務部門和職能部門的區(qū)別就是,業(yè)務部門沒有辦公室,他們的辦公室就在經銷商那里!因為你的業(yè)務人員的工資歷是經銷商在發(fā),人員的獎金是公司在發(fā)!為什么?因陋就簡公司算業(yè)績是以經銷商的實際打款銷量為依據!經銷商對我們的努力程度取決于經銷商對這個產品的盈利性,而不是最終有多大的毛利率!只要有錢賺可以薄利多銷!知道我們是干什么的嗎?1、出主意，想辦法：產品銷售如果很輕易的完成目標，老板不會花錢用我們的，用我們的目的是委托重任，請你幫他完成目標，是因為他想信他不會看錯人用錯