消費心理的基本問題

1、宜賓職業(yè)技術(shù)學院教案課程名稱消費心理學教學主題第一章 現(xiàn)代消費心理的基本問題（2）授課班級授課時間第周二/34授課地點B 區(qū) 1209教學目標：通過對本章內(nèi)容的學習，學生應該在明確消費心理學研究對象的基礎(chǔ) 上，對消費心理學課程的基本內(nèi)容有初步認識，在學習中要注重把握消費心理學 的理論性和實用性。職業(yè)技能教學點：1、掌握現(xiàn)代消費心理學的基本問題；2、了解現(xiàn)代消費心理學的研究對象。教學設(shè)計：導入新課-講授-小結(jié)-作業(yè)教學手段：講解-板書-案例分析Yibin Vocational & Technical College教 學 過 程教學內(nèi)容與板書備注導入新課：第一章現(xiàn)代消費心理的基本問題（1）講 授

2、：第一章現(xiàn)代消費心理的基本問題（2）第三節(jié)消費心理學的研究方法一、消費心理學的研究原則1.理論聯(lián)系實際的原則基于心理學和經(jīng)濟學的理論基礎(chǔ)，市場營銷和消費實踐活動。如消費者態(tài)度分析：既要考慮態(tài)度的形成、態(tài)度與行為的關(guān)系，又要考慮影響態(tài)度因素促進消費者有利于購買方 的轉(zhuǎn)化，解決營銷中的實際問題?？陀^性原則人的心理是客觀事物的反映，一切心理活動都是由外部 刺激所引起、并通過社會實踐活動表現(xiàn)出來。如揭示消費者購買過程的心理活動規(guī)律，就要通過對消 費者在購買現(xiàn)場的各種表現(xiàn)分析。全面性原則市場營銷活動是社會實踐活動的一部分，參加市場活動 的部門，人員都很多，影響消費者購買行為的因素也很多。發(fā)展性原則一切事

3、物都是運動變化的，作為客觀事物的反映，人的 心理活動也必然有所變化和發(fā)展。二、消費心理學的研究方法觀察法指調(diào)查者在自然條件下有目的、有計劃地觀察消費者地 語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進而發(fā)現(xiàn)消費 心理現(xiàn)象地規(guī)律的研究方法?？奢o助：視聽器、攝像機、錄音機、照相機等。可分為：自然觀察法完全自然的，被觀察者并不知情的條件下進行的觀察。（2）實驗室觀察法人為控制地條件下進行地、被觀察者可能知情，也 可能不知情。優(yōu)點：簡便、費用少缺點：（1）調(diào)查者是消極被動地等待觀察一切。（2）只能了解外部動作，難了解內(nèi)心活動。（3）觀察數(shù)量大，投入的人力和時間極多。訪談法指調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信

4、息傳遞和溝通 的方式來了解消費者地動機、態(tài)度、個性和價值觀念等內(nèi) 容地一種研究方法。（1）結(jié)構(gòu)式訪談?wù){(diào)查者根據(jù)預定目標事先擬定談話提綱，訪談時按 已擬定的提綱向受訪者提出問題，受訪者逐一予以回答地 一種研究方法。（2）無結(jié)構(gòu)式訪談?wù){(diào)查者與受訪者以自由交談的方式進行的調(diào)查活 動。（3）個人訪談由調(diào)查者對單個受訪者進行的訪問，可以采取結(jié)構(gòu) 式訪談，即詢問一些預定的問題，也可以采取無結(jié)構(gòu)式自 由訪談的形式。（4）小組座談?wù){(diào)查人員以召開座談會的方式向一組消費者進行 的訪談。問卷法指請被調(diào)查者的消費者書面回答問題的方式進行的調(diào) 查，也可以變通為根據(jù)預先編制地調(diào)查表請消費者口頭回 答、由調(diào)查者記錄地方式。

5、（1）封閉式調(diào)查表讓被調(diào)查者從所列出的答案中進行選擇，類似選擇 題、是非題等。（2）開放式調(diào)查表被調(diào)查者根據(jù)調(diào)查者所列問題任意填寫答案，不作 限制，類似填空題和簡答題。綜合調(diào)查法指在市場營銷活動中采取多種手段取得有關(guān)材料，從而 間接地了解消費者地心理狀態(tài)、活動特點和一般規(guī)律的調(diào) 查方法。（1）邀請各種類型的消費者座談（2）舉辦新產(chǎn)品展銷會產(chǎn)品商標廣告的設(shè)計征集設(shè)置征詢意見箱銷售時附帶消費者信息征詢卡特邀消費者對產(chǎn)品進行點評優(yōu)秀營業(yè)員總結(jié)經(jīng)驗5.試驗法指在嚴格控制下有目的的對應試者給予一定的刺激，從而引 發(fā)應試者的某種反映，進而加以研究，找出有關(guān)心心理活動規(guī)律 的調(diào)查方法。(由大學生分別充當囚徒和監(jiān)獄警察，觀察其不同角 色的情緒變化特點)