消防滅火與疏散應急預案

1、消防滅火與疏散應急預案一、此應急預案目的：為認真貫徹落實“預防為主，防消結合”的消防工作方針，堅以人 為本、以保護生命財產(chǎn)的安全為原則。提高全體員工的消防意識，增強 自防自救能力，在發(fā)生緊急事件時，工作人員能夠迅速、有序的采取適 當、有效的處理措施予以應對，以最大限度地確保該酒店的顧客人身、 財物及酒店的員工、設備和設施的安全。二、火警報警后處理程序暨消防應急預案規(guī)程圖（后附圖1）三、重要崗位應急發(fā)現(xiàn)火情時的報警及各處理：（一）、火場發(fā)現(xiàn)人：酒店員工在工作時或巡邏時，發(fā)現(xiàn)失火時要做到及時報警（電 話報警：電話報警時可撥打：a、主要撥打消防中控室電話；b、話務中 心總機；c、部門辦公室電話；d、

2、上級領導電話。電話報警時要沉著、 鎮(zhèn)定說明火勢大小、失火地點、所屬部門、姓名；按火警手動報警器： 找到、按響離自己最近火警報警器;對講機報警;排煙閥手動按鈕）。 報警后不要離開，要根據(jù)火勢及時撲救，利用最近的滅火器材，阻止火 勢蔓延，等待援助。注意報警時未經(jīng)總經(jīng)理批準不許直接撥打公安消防 隊的119火警（除失火面積過大無法控制出現(xiàn)特大火災時可直接撥打 119火警）。（二）、消防中控室值班員：消防中控室值班員接到報警：當電話報警時，應問清楚火勢大 小、失火地點、有幾處失火、所屬單位、姓名，邊問邊記錄清楚。消防 中控室值班員接到報警后要快速反應，應立即聯(lián)系巡視崗和離失火點最 近的保安崗，用最短的時

3、間趕到確認、增援。當是設備報警時，應立 即聯(lián)系巡視崗和離失火點最近的保安崗，用最短的時間趕到確認、增援。 當確認是誤報時，作好記錄備案，給消防中控報警器消音、復位。當確 認確實失火，給消防中控報警器消音，及時根據(jù)現(xiàn)場人員報告的火勢情 況，確認失火等級，及時通知安保部經(jīng)理或酒店總值班員組織滅火，還 需通知話務中心，向防火委員會成員打電話或發(fā)短信備戰(zhàn)。最后通知監(jiān) 控室實施錄像和車輛指揮崗保持消防通道暢通。消防中控室值班員做好 以上工作后，不許離開崗位，繼續(xù)監(jiān)視中控設備工作狀態(tài)，有情況及時 報告，等待上級命令。（三）、監(jiān)控室值班員：當接到火警備戰(zhàn)命令后，及時將攝像頭調(diào)至火災現(xiàn)場錄像。協(xié)助車 輛指揮崗

4、監(jiān)視消防通道是否暢通。當緊急疏散時，要巡查酒店各部位是 否有人未撤離或有受傷人員未出，有情況及時上報。未接到撤離命令不 許離開監(jiān)控室。（四）、車輛指揮崗：當接到消防中控室火警通知后，應保證消防通道的暢通，等待迎接 公安消防隊的到來，指引消防車進入現(xiàn)場施救。阻止閑雜人員進入消防 通道，協(xié)助指引疏散人員到指定的安全場地。（五）巡視崗：當接到監(jiān)控員的通知后必須在2分鐘內(nèi)趕到準確的火警現(xiàn)場。趕到 現(xiàn)場后立即查看,確認火警真假，如果是樓層內(nèi)客房區(qū)域，應立即對報警 設備消音。發(fā)現(xiàn)消音再確認，發(fā)現(xiàn)是誤報或假報應馬上復位并通知監(jiān)控 中心，誤報或假報的原因。通知中控室誤報后，巡視員不許直接離開， 要繼續(xù)在火警現(xiàn)

5、場巡查5分鐘，最終確認確實沒事后，最后通知中控 室后在離開。當確認為真火警應第一時間通知監(jiān)控中心，并報告火災的大小、何 種物燃燒,有無傷亡情況?；饎菪r應利用周邊的滅火器材進行滅火。當火勢較大時應采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品,并會同 前來的同事一起參與滅火工作，聽從現(xiàn)場最高指揮者的指揮。如果有火災報警人，報警人不是巡視員的情況下，增員隊伍趕到后， 應讓火災報警人立即撤離到安全場地。事故后以書面形式把事情的詳細經(jīng)過向部門主管匯報。（六）、大堂崗：負責大門口秩序和協(xié)助停車場，做好車輛疏散指揮,保持消防車道 暢通。禁止無關人員進入停車場和大堂。為趕到的待命人員指引方向并 報告火情。當消防車

6、或急救車到來時，引導他們到達火災現(xiàn)場并簡單介 紹火勢和傷亡情況。時刻注意電臺、報社記者的出現(xiàn)，當發(fā)現(xiàn)后應進行適度制止，并匯 報上級，以便做出及時必要的安排。阻止已疏散到樓外的客人再回到樓 里或企圖進入房間拿東西。（七）、專職消防隊專職消防隊由消防員組成，由安保部經(jīng)理和行政總值以上領導直接 指揮，主要操控、調(diào)節(jié)使用消防設備滅火和配合、協(xié)助公安消防隊進行 滅火。專職消防隊是酒店的滅火施救主要力量，配合安保部經(jīng)理和行政 總值以上領導現(xiàn)場滅火，并建議當火災過大和煙霧過濃無法進入現(xiàn)場施救時，必須使用消防防護設 備，避免火災的燒、嗆傷。志愿消防隊保安員和各部門志愿者組成，由安保部經(jīng)理和行政總值 以上領導直

7、接指揮，主要協(xié)助專職消防隊滅火。（八）、安保部經(jīng)理或酒店總值班員接到火警通知后，應立即組織專 職消防員趕到現(xiàn)場實施撲救，并指揮其他重要崗位就位備戰(zhàn)。并向總經(jīng) 理匯報當時情況。如果火勢無法控制，應向總經(jīng)理建議啟動緊急疏散人員，撥打公安 消防隊119火警求援。四、大型火災的應急處理程序：對于大型火災的處理，酒店應成立滅火應急指揮部，該指揮部由滅 火行動組、疏散引導組、通訊聯(lián)絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組 組成。發(fā)生火災時，各分組應聽從、執(zhí)行指揮部總指揮的統(tǒng)一領導和命令。五、滅火指揮部組織構架圖（后附圖2）六、應急預案的組織機構和各行動組的任務：1、總指揮：由酒店總經(jīng)理負責（負責組織滅火、疏散

8、應急程序的啟 動和指揮協(xié)調(diào)各行動組應急工作、最終決定向119火警求援）；2、副指揮：由安保部經(jīng)理負責（負責協(xié)助總指揮實施應急預案，向 總指揮適時建議啟動疏散預案和向119求助）；3、滅火行動組：由安保部經(jīng)理負責（負責撲滅火災和防止火勢蔓延， 協(xié)助救護組搶救被困人員）；4、疏散引導組：由客房部經(jīng)理負責（負責組織客房部和前廳部員工 對樓內(nèi)的顧客、員工進行疏散清房、指引疏散指定的安全場地。對 到達安全疏散地的顧客、員工進行迅速清點人數(shù)）；5、通訊聯(lián)絡組：由總辦公室主任負責（職責是通知各行動小組負責 人、各部門負責人和休息中的消防員、保安員迅速趕到消防中控室 集合，保證各行動組的隨時聯(lián)絡及時反饋各現(xiàn)場

9、的情況，使用消防 廣播向顧客說明緊急情況、疏散方向和疏散安全方法，等待總經(jīng)理 的命令向公安消防隊119求援）；6、安全防護組：由安保部經(jīng)理負責，（職責是守護酒店各個出入口， 防止不法分子趁機進行破壞和偷盜，阻止疏散出人員返回酒店內(nèi)。 做好迎接消防隊的準備工作，并引導消防隊車輛停靠在合適的滅火 位置）；7、救護組：由客服經(jīng)理負責，由滅火行動組協(xié)助。（職責是將火災 中受傷人員救護到安全疏散地，并聯(lián)系120救護中心，將受傷人員 及時送往醫(yī)院搶救）；8、后勤保障組：由工程部經(jīng)理負責。（職責是給失火層斷電或斷掉 所有酒店電源（應急電源除外）；關閉所有燃氣閥門；協(xié)助消防中 控室將電梯停在首層并關閉；監(jiān)控維

10、護消防設備正常運轉，協(xié)助消 防給水、關閉熱水供給的指揮）。七、滅火指揮部和各行動小組的組成及工作程序:（一）、滅火指揮部的組成及工作程序：1、指揮部的組成：指揮部的總指揮是酒店總經(jīng)理，成員是各部門經(jīng)理，指揮部地點在消防中控室，聯(lián)系方式：和對講機、插孔電話。2、指揮部的工作程序:1）、指揮部成員接到火警報告后立即到消防中控室集合，掌握火 勢發(fā)展情況，及時調(diào)集力量，布置救人、疏散物資和滅火等任務。2）、對于初期火災，應根據(jù)具體情況可直接在火場適當位置組成 臨時指揮部，以便迅速有效地指揮滅火，所有成員聽從總經(jīng)理指揮。3）、安保部經(jīng)理迅速調(diào)集滅火行動組控制火勢，防止火勢蔓延， 直至火災被撲滅。如果火災

11、無法控制時，急需人員疏散和向公安消防 隊請求支援時，安保部經(jīng)理應及時向總經(jīng)理建議、請求啟動緊急疏散 預案和向119求援。4）、在火勢無法控制、形成大火的情況下，調(diào)集酒店各行動組額 外的員工對酒店的重要財產(chǎn)進行搶救。5）、大火撲滅后，組織保安人員封鎖現(xiàn)場，等待、協(xié)助公安消防 人員的調(diào)查。（二）、滅火行動組的組成及工作程序：1、滅火行動組的組成:滅火行動組由酒店專職消防員組成，負責人是安保部經(jīng)理，職責是 撲滅火災和防止火勢蔓延，協(xié)助救護組搶救被困人員。2、滅火行動組的工作程序：1）、火災發(fā)現(xiàn)人或巡視保安員在火災區(qū)域，要立即使用滅火器材撲救 初期火災，控制火勢蔓延。2）、專職消防隊員接到活在通知后，

12、應立即穿戴好消防服等防護設備，趕赴火災現(xiàn)場增援撲火。趕到現(xiàn)場后應注意自身安全，聽從他上級指揮。3）、消防中控室應根據(jù)火場情況和指揮部的命令，啟動相應的消防設 備。在確定火場情況時，應做到“三查三看” a、查看火場是否有人被困; b、查燃燒的物質；c、從那里到火場最近。a、看煙火定風向、定火勢、定 性質；b、看建筑結構、定通路；c、看環(huán)境定重點、定人力、定路線。4）、在使用干粉滅火器時，應對準燃燒物體的火焰根部左右或交叉噴 射，如果燃燒區(qū)火焰面積較大，可將干粉滅火器噴射口停在5M左右的上 風的位置，使滅火劑完全覆蓋在燃燒區(qū)。向有遮蔽物體的燃燒物噴射時， 應居高臨下，否則不宜滅火。5）、在使用消火

13、栓時，應先通知工程部切斷失火樓層的電源。使用消 防栓射水滅火時，應把水流噴射到火焰根部，即把水流噴射到燃燒物體上。 再看不到火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場的燃燒情況及時調(diào)節(jié) 水流大小。6）、當確認火情時應注意不要草率開門，應先試一下門體的溫度，如 果溫度較高，并確認內(nèi)有火情，此時如房間有人，應先設法救人；沒有人 時，應做好滅火準備后再開門撲救，開門時不要將臉正對開門處。7）、消防中控室應將客用電梯停運在一層，停電梯時應確保電梯內(nèi)無 人，并關閉電梯門，切斷電梯電源。（三）、疏散引導組的組成及工作程序：1、疏散引導組的組成：疏散引導組由客房部和前廳部員工組成，由客房部經(jīng)理負責，組織兩 部門

14、員工對樓內(nèi)的顧客、員工進行清房、指引疏散。疏散時要指引走 消防樓梯，沿路有工作人員指引疏散人員到指定的安全場地，避免擁 擠損傷。前臺值班人員應立即將住店的顧客名單打印出來，到酒店指 定的疏散地點點名確認。2、疏散引導組的工作程序：1）、發(fā)生火災后，疏散引導組負責人得到總經(jīng)理下達緊急疏散命令后， 立即組織所屬員工帶無人指示牌趕赴火場組織緊急疏散。2）、疏散時，疏散組負責人要組織分配好現(xiàn)有人員，指定任務各司其 職，迅速引導疏散人員散離火災現(xiàn)場，按安全出口通道、消防通道疏散到 指定的安全場地。3）、疏散時應按命令先疏散著火層和著火層上下兩層的人員。在樓層 疏散人員時，要按順序依次通知疏散，每清查一個

15、房間確認無人后，應將 客房窗門全部關好，在門把手上掛一個無人指示牌，以便他人確認。4）、疏散時，見到顧客要沉著，勸其帶上貴重物品立即撤離。5）、前臺值班人員應立即將住店的顧客名單打印出來，到酒店指定的 疏散地點點名確認。大堂其他工作人員（除大堂保安員外），應協(xié)助前臺員 工維持疏散地秩序。對到達安全疏散地的顧客、員工進行迅速清點人數(shù)， 認真核對，登記姓名、房間號，當顧客要求離開時，留下姓名、房間號后 方可離開，切實搞清楚酒店內(nèi)所有人員是否全部撤出。要求前臺和門童對 顧客要安撫，登記確認速度要快，及時將撤離人員的數(shù)量和缺少人員的房 間號、人數(shù)等詳細情況向總指揮匯報，以便及時采取救援。6）、如果疏散

16、組員工發(fā)現(xiàn)其它位置有失火或有被困、傷亡人員應立即 向向總指揮回報。（四）、通訊聯(lián)絡組的組成及工作程序:1、通訊聯(lián)絡組的組成：通訊聯(lián)絡組由總辦人員和話務中心人員組成，由總辦主任負責，職責 是通知各行動小組負責人、各部門負責人和休息中的消防員、保安員迅速 趕到消防中控室集合，保證各行動組的隨時聯(lián)絡及時反饋各現(xiàn)場的情況， 使用消防廣播向顧客說明緊急情況、疏散方向和疏散安全方法，等待總經(jīng) 理的命令向公安消防隊119求援。2、通訊聯(lián)絡組的工作程序：1）、當話務中心接到火警后（不論火災大小），應立即放下手中工作， 迅速聯(lián)系各行動小組負責人、各部門負責人和休息中的消防員、保安員， 通知各重要成員立即趕到消防

17、中控室集合，電話聯(lián)系后還要每人再發(fā)一條 詳細的短信息（酒店應急指揮部人員和消防員、保安員的聯(lián)系方式應留存 消防中控室和話務中心各一份）。話務中心聯(lián)系完各重要人員后立即撤離到 消防中控室。2）、發(fā)生火災時，通訊聯(lián)絡組應保持酒店內(nèi)外、著火樓層與指揮部的 聯(lián)絡，使指揮部的指揮意圖和預定的滅火、疏散方案順利實施。各應急組 應設專人接聽電話，隨時傳話。指揮部、著火樓層及相鄰重要部位的人員 應通過對講機保持聯(lián)絡。3）、當總指揮命令啟動緊急疏散預案后，中控室消防員應打開相對樓 層或全部的消防廣播喇叭，由話務中心負責人對疏散人員進行廣播。廣播 內(nèi)容：”請注意、請注意，現(xiàn)在是緊急廣播、現(xiàn)在是緊急廣播，由于本酒店

18、 XX區(qū)域發(fā)生失火情況，為保證顧客人身財產(chǎn)的安全，請緊急撤離到酒店 大門外安全場地。撤離時請帶好自己的貴重和重要物品，關好窗門，服從 工作人員指揮，不要擁擠，順消防通道有序撤離。如有遇到濃煙或明火情 況請用衣物遮住口鼻彎腰低身撤離到安全地帶，撥打XXXX電話請求援助 或按響附近的報警器等待援助?！?）、當總指揮命令向公安消防隊119求援時，由總辦主任撥打火警119 報警中心電話，并說明酒店名稱、地址、火災發(fā)展情況、自己姓名和聯(lián)系 電話。報警后應通知車輛指揮崗準備迎接、指引消防車進入現(xiàn)場。（五）、安全防護組的組成及工作程序：1、安全防護組的組成：安全防護組由若干保安員和財務部人員組成，由安保部經(jīng)

19、理負責， 職責是守護酒店各個出入口，防止不法分子趁機進行破壞和偷盜，阻止 疏散出人員返回酒店內(nèi)。做好迎接消防隊的準備工作，并引導消防隊車 輛停靠在合適的滅火位置。財務部人員有保安協(xié)助，主要看管好從火場 搶救出來的重要物資和現(xiàn)金、賬目。2、安全防護組的工作程序：1）、當酒店發(fā)生火災后，所有值班保安員各出入口保安員應堅守 崗位并警戒，防止無關人員進入酒店內(nèi)部，并幫助指引撤出人員撤離到 酒店指定的安全地帶。2）、外圍保安員的警戒任務是：堅決不準無關人員進入酒店，保 護好消防器材，防止不法分子趁機制造混亂，隨機進行破壞和偷盜活動； 引導疏散人流向酒店指定的安全疏散區(qū)域有序撤離。疏導過路圍觀群 眾。3）

20、、清除路障，指揮一切無關車輛離開火災現(xiàn)場，勸導過路圍觀 人員離開，維持好外圍交通秩序；做好迎接消防隊的準備工作，并引導 消防隊車輛?？吭诤线m的滅火位置。4）、不準無關人員進入著火區(qū)域，指導疏散人員撤離到指定的疏 散地?？垂芎脧木频贶嚴锍鰜淼闹匾镔Y；引導公安消防員準確進入失 火區(qū)域。5）、對酒店停車場?？康能囕v，如有司機在車上勸其立即撤離， 以免減少損壞；對停在大堂門外的車輛，盡量通過酒店前臺找到車主將 車開走，保證消防車能在任意地點?？俊?）、對從火場搶救出來的重要物資進行看管，以防丟失。對財務 室撤離出來的現(xiàn)金、賬目進行保護。（六）、救護組的組成及工作程序：1、救護組的組成：救護組由客戶服務部和營銷部、餐飲部男職工 等人員組成，滅火行動組協(xié)助，由客服經(jīng)理負責。職責是將火災中受傷 人員救護到安全疏散地，并聯(lián)系120救護中心，將受傷人員及時送往醫(yī) 院搶救。要求救護組人員對酒店內(nèi)各層疏散路線熟悉，知道如何自救和 簡單搶救知識，要膽大心細。2、救護組的工作程序：1）、當火災發(fā)生后，救護組人員應及時到消防中控室集合，指定 4人準備好兩副擔架，每副擔架有一名護理后備，攜帶好通訊對講機、 萬能門卡、手電和安全繩等，等待救援命令。2）、積極搶救受火災威脅的人員，保護生命是滅火指揮部的首要 任務，應根據(jù)救人任務的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織抽調(diào)滅火行 動組人員滅