安全知識手冊(word版)(共23頁)

1、 安全(nqun)知識手冊 目錄(ml)序言(xyn)3第一章物業(yè)(w y)消防安全知識4第二章物業(yè)治安安全知識10第三章物業(yè)各類安全守則11第四章物業(yè)各類安全事故處理預(yù)案15第五章 工作事故報告21結(jié)束語22 序言(xyn) 安全工作是一項(xiàng)科學(xué)性、社會性很強(qiáng)的全民性的事業(yè)，特別是作為人口比較集中的住宅小區(qū)尤為重要。小區(qū)的生存和發(fā)展是建立在安全的基礎(chǔ)上的，只有全員普及安全知識，才能有效地預(yù)防和減少我們小區(qū)各類安全事故的發(fā)生。切實(shí)做好小區(qū)的安全工作，是我們?nèi)w員工的神圣職責(zé)，所以特地(td)編寫了這本手冊，希望大家通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，在做好自己本職工作的同時做好我們小區(qū)的服務(wù)員、安全員、宣傳員。讓我們

2、以安全(nqun)工作為己任，共創(chuàng)小區(qū)美好未來！物業(yè)(w y)消防安全知識1、我國消防法規(guī)(fgu)的產(chǎn)生與發(fā)展1）1957年11月第一部消防法規(guī)(fgu)消防監(jiān)督條例頒布；2）1984年5月國務(wù)院頒布中華人民共和國消防條例；3）1987年2月公安部頒布中華人民共和國消防條例實(shí)施細(xì)則；4）1995年4月國務(wù)院頒布消防改革與發(fā)展綱要；5）1998年9月中華人民共和國消防法頒布。2、江澤民在1998年對消防工作的指示隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山。3、消防工作方針預(yù)防為主，防消結(jié)合。4、消防工作的原則堅持專門機(jī)關(guān)與群眾相結(jié)合的原則、誰主管誰負(fù)責(zé)原則。5、消防工作根本制度防火安全責(zé)任制。6

3、、消防工作目的最低程度減少人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。7、消防工作的基本任務(wù)1）控制、消除發(fā)生火災(zāi)、爆炸的一切不安全條件和因素；2）限制、消除火災(zāi)、爆炸蔓延、擴(kuò)大的條件和因素；3）保證有足夠的消防人員和消防設(shè)備，以便一旦發(fā)生火災(zāi)及時撲滅，減少損失；4）保證有足夠的安全出口和通道，以便人員逃生和物資疏散；5）徹底查清火災(zāi)、爆炸原因，做到“三不放過”即：事故原因不明不放過；事故責(zé)任以及群眾未受到教育不放過；防范措施不落實(shí)不放過。8、義務(wù)消防隊的具體任務(wù)1）執(zhí)行消防規(guī)則制度；2）宣傳防火并進(jìn)行防火檢查；3）維護(hù)保養(yǎng)消防器材；4）負(fù)責(zé)撲救火災(zāi)。9、四懂四會四懂：1）懂得生產(chǎn)操作中的不安全因素和火險隱患；2）懂

4、得預(yù)防火災(zāi)的措施；3）懂得火災(zāi)的撲救方法；4）懂得滅火疏散的預(yù)案；四會：1）會報警（119）； 2）會撲救初起火災(zāi)； 3）會使用滅火器材； 4）會組織人員疏散。10、火災(zāi)在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害稱為火災(zāi)。11、火災(zāi)的種類 1）特大火災(zāi)：死亡10人以上或重傷20人以上或死亡、重傷20人以上或受災(zāi)50戶以上或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上； 2）重大火災(zāi)：死亡3人以上或重傷10人以上或死亡、重傷10人以上或受災(zāi)30戶以上或直接經(jīng)濟(jì)損失30萬元以上； 3）一般火災(zāi)：不具備以上所列情形的火災(zāi)。 4）火災(zāi)的發(fā)展階段：初起階段、發(fā)展階段、猛烈階段、下降階段、熄滅階段。 5）燃燒：可燃物質(zhì)與氧化

5、劑作用發(fā)生的一種放熱發(fā)光的劇烈反應(yīng)。 6）燃燒三要素：可燃物、助燃物、著火源。12、高層建筑 十層及十層以上的公共建筑或者高度超過24米的其它民用建筑。高層建筑的消防立足點(diǎn)：自防自救。13、高層物業(yè)小區(qū)火災(zāi)的特點(diǎn) 1）火勢蔓延快； 2）撲救難度大； 3）疏散難度大； 4）火災(zāi)發(fā)生率高。14、物業(yè)小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的主要原因 1）電器設(shè)備故障引起； 2）煤氣泄露或廚房用火不慎引起； 3）施工過程中明火作業(yè)引起； 4）燃燒紙錢引起； 5）此外，鍋爐爆炸、燃料供給系統(tǒng)泄露、縱火、小孩玩火、雷電等也會引起火災(zāi)。15、滅火的方法 隔離法、窒息法、冷卻法、抑制法16、燃燒的種類1）閃燃：在液體表面能夠(nngg

6、u)蒸發(fā)出可燃蒸汽和空氣混合，遇火源發(fā)生一閃既滅的現(xiàn)象； 2）著火：接觸(jich)火源及燃燒，移開火源仍能燃燒，直到可燃物燃盡為止的持續(xù)現(xiàn)象； 3）自燃：可燃物質(zhì)在沒有外部火花、火焰等火源的作用下，因受熱或自身發(fā)熱(f r)積熱不散引起的燃燒； 4）爆炸：物質(zhì)是由一種狀態(tài)迅速變?yōu)榱硪环N狀態(tài)，同時放出大量能量，并伴有巨大聲響的現(xiàn)象。17、室內(nèi)消火栓使用方法 使用時須二人以上，打開或擊碎消火栓玻璃，A拿出水帶和水槍頭，將水帶的一端與出水閥門順時針接好，另一端接上槍頭，拖往著火區(qū)域，做好滅火準(zhǔn)備；B等A準(zhǔn)備完畢，逆時針擰開水閥門，同時消控中心啟動消防泵，進(jìn)行滅火，滅火結(jié)束后，必須先關(guān)閉消防泵，最后

7、順時針擰緊出水閥，鎖住消火栓即可。18、室外消火栓使用方法 使用時須二人以上，A將水帶一端與室外消火栓出水口連接，B等A準(zhǔn)備完畢，用專用扳手逆時針擰開出水閥，進(jìn)行出水撲救，滅火完畢后，順時針關(guān)緊閥門即可。19、干粉滅火器的使用范圍、方法及注意事項(xiàng) 1）干粉滅火器適用于可燃固體、可燃液體、可燃?xì)怏w、電器著火等所引起的火災(zāi)，也適用于檔案資料、紡織品及珍貴儀器著火等，干粉是不導(dǎo)電的，可以用于撲滅帶電設(shè)備的火災(zāi)，是一種高效滅火器； 2）使用時一手握住握把，一手拔出插銷，然后握緊壓把站在上風(fēng)處，噴嘴對準(zhǔn)火源根部，按下壓把，在桶內(nèi)氣體壓力的作用下，干粉既向外噴出，進(jìn)行左右掃射滅火； 3）使用時要注意滅火器

8、的桶身要垂直，不可平放或倒置干粉滅火器的射程只有3米左右（3kg）噴射時人要站在上風(fēng)處，接近著火點(diǎn)，對準(zhǔn)火源根部左右掃射，并快速向前推進(jìn)要注意防止死火復(fù)燃，射滅零星小火點(diǎn)； 4）干粉滅火器要放在干燥通風(fēng)處，防止受潮和日曝曬，每年檢查一次干粉，以防止結(jié)塊影響使用。20、1211滅火器的使用范圍、方法及注意事項(xiàng) 1）1211滅火器是一種高效滅火劑，它滅火時不污染物品不留痕跡，適用于撲救精密儀器、電子設(shè)備、新聞簡報、檔案資料等火災(zāi)，也適用于撲救油類火災(zāi)； 2）使用時一手握住握把，一手拔出插銷，然后握緊壓把站在上風(fēng)處，噴嘴對準(zhǔn)火源根部，按下壓把，在桶內(nèi)氣體壓力的作用下，1211藥劑即向外噴出； 3）使

9、用時要注意滅火器的桶身要垂直，不可平放或倒置1211滅火射程只有3米左右（2kg），噴射時間為911秒，噴射時人要站在上風(fēng)處，接近著火點(diǎn)，對準(zhǔn)火源根部左右掃射，并快速向前推進(jìn)，要注意防止死火復(fù)燃，點(diǎn)射熄滅零星小火點(diǎn)。21、發(fā)生火災(zāi)時產(chǎn)生的煙霧危害性 1）煙會降低能見度； 2）毒煙會造成人中毒死亡； 3）煙會造成人窒息死亡； 4）熱氣流會引起新的著火點(diǎn)。22、發(fā)生火災(zāi)時人們的心理特征 1）向熟悉的出入口跑； 2）向有明亮的方向跑； 3）向開闊的地方跑； 4）不假思索地跟著他人跑； 5）往狹小角落里鉆； 6）判斷錯誤； 7）做出驚人的行動（如跳樓等）。23、逃生的方法及要領(lǐng) 方法：1）用濕毛巾或織

10、物捂住口鼻； 2）采用最低的姿勢沿墻角前進(jìn)； 3）帶防毒面具。 要領(lǐng)：1）保持冷靜確定逃生方向及安全門的位置； 2）出房門前要先用手觸摸門板及把手，感覺燙時切勿開門； 3）在濃煙彌漫中應(yīng)采取最低的姿勢沿墻角前進(jìn) 4）沿充滿濃煙的樓梯下樓時應(yīng)后退下樓，頭部盡量靠近階梯，以吸取新鮮空氣。24、逃生注意事項(xiàng) 1）不要乘坐普通電梯； 2）不要向死角里躲避； 3）不要重返火場； 4）不要為穿衣和尋找貴重物品而浪費(fèi)時間。25、尋找傷亡人員的方法 看、聽、喊、摸會報火警（119），報警時講清單位、地址、起火的部位，燃燒的物質(zhì)情況，講清報警人姓名、單位、電話號碼，并派人到路口等消防車的到來。26、物業(yè)員工應(yīng)具

11、備的消防素質(zhì) 1）政治思想素質(zhì)； 2）文化素質(zhì)； 3）業(yè)務(wù)技能素質(zhì)； 4）身體素質(zhì)； 5）強(qiáng)烈的防火工作責(zé)任心。27、物業(yè)小區(qū)(xio q)應(yīng)有的消防設(shè)施 1）煙感、溫感報警(bo jng)系統(tǒng)； 2）自動(zdng)噴淋系統(tǒng)； 3）室內(nèi)外消火栓系統(tǒng)； 4）消控中心； 5）消防廣播； 6）各類手提式滅火器； 7）事故照明應(yīng)急系統(tǒng)； 8）安全疏散指示燈； 9）消防疏散樓梯。28、安保部防火知識 1）安保員在日常工作、巡邏中勤看、勤聽，發(fā)現(xiàn)漏電、線頭脫落、松動等現(xiàn)象立即報有關(guān)部門，善于發(fā)現(xiàn)存在的火災(zāi)隱患，如有異常立即報告； 2）門崗嚴(yán)格控制易燃、易爆及有毒物品帶入小區(qū)； 3）定時對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域的消

12、防器材進(jìn)行檢查，若發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，要及時補(bǔ)充； 4）樓層報警系統(tǒng)發(fā)生報警，要及時查看、排除，并做好記錄； 5）發(fā)現(xiàn)有私自接電線、電線上沒有插頭而直接插在插座上的，應(yīng)立即提醒停止使用； 6）行李寄存時不得替業(yè)戶存放易燃易爆、槍支彈藥及各種危險物品，如有發(fā)現(xiàn)立即報告有關(guān)人員。29、工程部防火知識 1）各種電氣設(shè)備和線路不準(zhǔn)超負(fù)荷使用，接頭應(yīng)牢固，絕緣性要良好，不得使用不合格保險裝置； 2）一般電氣設(shè)備和線路要定期檢查，發(fā)現(xiàn)可能引起火花短路、發(fā)熱及電線損壞等情況應(yīng)立即維修； 3）配電房、空調(diào)機(jī)房、電梯機(jī)房等重要部位，外來人員未經(jīng)批準(zhǔn)禁止入內(nèi)，特殊情況的需經(jīng)同意后由值班人員陪同方可進(jìn)入； 4）使用明火

13、作業(yè)時，要選擇安全地點(diǎn)，配備滅火器材和專人監(jiān)護(hù)，作業(yè)前要清除5米內(nèi)的一切可燃物，如受場地限制應(yīng)采取遮擋或分隔措施； 5）明火作業(yè)結(jié)束或中途離開現(xiàn)場時，必須切斷電源和氣源，仔細(xì)檢查現(xiàn)場，確保無余火復(fù)燃危險時方可離開現(xiàn)場； 6）電梯機(jī)房接到火警，立即將電梯降到一樓，并切斷電源；30、保潔、綠化部防火知識 1）對樓層及消防通道內(nèi)的易燃物品如廢棄的紙木箱、報刊雜志等應(yīng)及時清理，減少火險隱患； 2）樓層走道、樓梯及安全疏散通道上不準(zhǔn)堆放各種物品保持暢通無阻； 3）在做家政服務(wù)時，要把煙灰缸內(nèi)沒有熄滅的煙頭用水浸濕，然后再倒入垃圾桶內(nèi)，不能將未熄滅的煙頭直接倒入垃圾桶內(nèi)； 4）工作所用的吸塵器等電器設(shè)備發(fā)

14、生故障時，應(yīng)通知設(shè)施部檢修，不得私自處理。31、倉庫堆放物品必須做到“五距” 1）燈距：貨物距離燈具50CM； 2）柱距：貨物距離柱子1020CM； 3）墻距：貨物距離墻壁5080CM； 4）堆距：貨物垛與垛之間距離100CM； 5）頂距：貨物距離頂面50CM。32、救護(hù)原則 對一些危急和急性的疾病和意外事故必須遵循先“救”后“送”的原則，既對傷病員先進(jìn)行現(xiàn)場急救，采取必要的救護(hù)措施，然后通過各種通訊工具向救護(hù)或醫(yī)院呼救，或直接送醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步的搶救和治療。33、救援方法 1）人工呼吸；可分為口對口人工呼吸和口對鼻人工呼吸；口對口人工呼吸時，使病人仰臥，松解腰帶和衣扣，清除病人口腔內(nèi)的痰液、嘔

15、吐物、血快、泥土等，保持呼吸道暢通。救護(hù)人員一手將病人的下顎托起，并使其頭盡量后仰將其口唇撐開，另一只手捏住病人的兩只鼻孔，深吸一口氣對住病人口用力吹氣，然后立即離開病人口，同時松開捏鼻孔的手。吹氣力量要適中，次數(shù)以每分鐘成人1618次、兒童1824次為宜；口對鼻人工呼吸時，因病人牙關(guān)緊閉等原因，不能進(jìn)行口對口人工呼吸時，可采取口對鼻人工呼吸，方法與口對口人工呼吸基本相同，只是把捏鼻改成握口。對住鼻孔吹氣，吹氣量要大，時間要長。 2）胸外心臟擠壓法，既將病人臥在地上或硬板床上，救護(hù)人員跪或站于病人一側(cè)，面對病人，將右手掌置于病人胸骨下段及劍突部，左手置于右手上，以身體的重量用力把胸骨下段向后壓

16、向脊柱，隨后將手腕放松，每分鐘擠壓80100次。在進(jìn)行胸外心臟擠壓時，宜將病人頭部放低以利于靜脈血液回流。若病人同時伴有呼吸停止，在進(jìn)行心臟擠壓的同時，還應(yīng)進(jìn)行人工呼吸。一般做15次胸外心臟擠壓做2次人工呼吸。34、消防器材管理若干規(guī)定 1）消防器材周圍不準(zhǔn)堆放障礙物； 2）消防設(shè)施設(shè)備不得任意改裝，未經(jīng)同意消防給水系統(tǒng)不準(zhǔn)擅自作主停水； 3）任何部門和施工單位禁止在消防設(shè)施周圍及消防通道口堆放物資、停放車輛，要保持通道暢通； 4）逃生通道不得堆置雜物； 5）手提滅火器應(yīng)放在固定位置，不得隨意移動位置； 6）小區(qū)內(nèi)配置的所有消防設(shè)施設(shè)備若有損壞，所在區(qū)域的工作人員應(yīng)及時報修，確保完整無損。 第

17、二章物業(yè)(w y)治安安全知識1、安全(nqun) 安全是指沒有危險，不受威脅，不出事故(shg)。狹義上是指在勞動生產(chǎn)過程中消除可能導(dǎo)致人員傷亡、職業(yè)危害或設(shè)備財產(chǎn)損失的因素，保障人身安全、健康和資產(chǎn)安全，也就是我們通常所說的安全生產(chǎn)；廣義上是指除了生產(chǎn)安全外，還包括人們從事生產(chǎn)、生活的一切活動領(lǐng)域中的所有安全問題如生活安全、家庭安全、公共安全、旅游安全、消防安全和生存安全（各種自然災(zāi)害）的防范等等。2、物業(yè)安全 指所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、租戶及本物業(yè)公司員工的人身和財產(chǎn)在物業(yè)所控制的范圍內(nèi)沒有危險，也沒有其它因素導(dǎo)致危險發(fā)生。3、治安安全的要素 1）樹立安全意識； 2）懂得安全知識； 3）遵

18、守有關(guān)安全的規(guī)章制度和操作規(guī)程； 4）掌握安全技能； 5）遵守和維護(hù)公共秩序； 6）培養(yǎng)和提高緊急避險能力。4、治安安全的基本原則 1）業(yè)戶至上，安全第一； 2）預(yù)防為主； 3）群防群治； 4）誰主管，誰負(fù)責(zé)； 5）外松內(nèi)緊。5、物業(yè)安全管理 是指為了業(yè)戶、員工的人身和財產(chǎn)安全及物業(yè)的財產(chǎn)安全而對物業(yè)范圍內(nèi)治安等進(jìn)行的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等的一系列活動。 1）向來訪客人索取有效身份證件，根據(jù)公安機(jī)關(guān)的指示及時把客人的有效證件進(jìn)行掃描、登記，核實(shí)資料是否正確； 2）防止自然災(zāi)害、中毒、治安、刑事案件、用電安全等事故的發(fā)生； 3）防止暴力犯罪和盜竊案件及其他犯罪活動的發(fā)生； 4）保護(hù)業(yè)戶和員工的

19、人身、財產(chǎn)安全，保護(hù)物業(yè)、設(shè)施的安全； 5）巡邏中時刻注意樓層走道及消防樓梯內(nèi)的人員，發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況立即詢問及報告； 6）設(shè)施設(shè)備、配電箱等要定期檢查； 7）配合公安機(jī)關(guān)查控被通緝的犯罪分子。6、物業(yè)安全管理的力量 領(lǐng)導(dǎo)力量、專門力量、群眾力量、外部力量。7、從業(yè)人員的安全權(quán)利 1）勞動合同保障權(quán)； 2）危害、有害因素的知情、建議權(quán)； 3）批評、檢舉、控告權(quán)； 4）違章指揮、強(qiáng)令冒險作業(yè)的拒絕權(quán)； 5）緊急情況下停止作業(yè)的緊急避險權(quán)； 6）事故人身損害賠償權(quán)； 7）獲得符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)勞動防護(hù)用品的權(quán)利 8）獲得安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的權(quán)利。8、從業(yè)人員安全的職責(zé)和義務(wù) 1）從業(yè)人員在

20、作業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩帶和使用防護(hù)用品； 2）應(yīng)當(dāng)接受安全方面的教育和培訓(xùn)； 3）發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素時應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報告； 4）遵守勞動紀(jì)律和行業(yè)道德。 第三章 物業(yè)各類安全守則1、門崗安全守則 1）要確保大門及周邊的交通秩序，維護(hù)交通安全，保持通道的暢通； 2）除了對客人的詢問指引外，也要注意自身的安全； 3）出租車、計程車、特約司機(jī)要遵守小區(qū)規(guī)定的安全原則和停車秩序，對不遵守的應(yīng)及時處理； 4）了解發(fā)生火災(zāi)或當(dāng)救護(hù)車抵達(dá)時的應(yīng)變程序； 5）對一些形跡可疑或公安機(jī)關(guān)通報的人員，及時進(jìn)行信息反饋和協(xié)查； 6）

21、對一些喝酒過多、發(fā)生爭吵過急的人員應(yīng)時刻多加注意，以防發(fā)生突發(fā)性事情，必要時給予幫助。2、綠化、安保管理守則 1）一些與工作無關(guān)的物品、工具、材料應(yīng)放于倉庫，安放整齊，保持工作場地整齊清潔； 2）工作場地、消防樓道、安全通道須保持暢通無阻。電線不得橫跨走道，通道上下不得堆放物料，如必須暫時放置也要擺放整齊； 3）墻壁、桌椅有突出的鐵釘、針頭，必須立即拔除，以免造成刺傷、割傷； 4）更衣室應(yīng)保持整潔，不可亂丟煙蒂、紙屑、廢棄物，衣柜不放置食物、飲料、火柴盒等； 5）工作完畢后，所有物品、工具等不得放在工作場所，應(yīng)收藏到倉庫里放好； 6）通道、臺階、地面須保持平坦、完整，如有破損，應(yīng)隨時上報有關(guān)部

22、門； 7）消火栓前不準(zhǔn)放置雜物、防礙其使用，手提滅火器不得掛放衣物或堆置物品； 8）除指定場所外，不得隨意吸煙； 9）安全門須保持關(guān)閉狀態(tài)； 10）特殊工作時應(yīng)戴上手套，腳穿平底膠鞋，不得佩帶松弛的飾物； 11）搬運(yùn)過大的垃圾桶時，要找人幫忙，不要勉強(qiáng)用力。 3、上下班安全守則 1）提前出門，把趕到單位上班的時間多留出一些； 2）不得無證駕駛汽車、摩托車； 3）騎摩托車要戴安全頭盔； 4）遵守交通規(guī)則、不開快車、不酒后開車； 5）絕對不超載； 6）若上下班途中因交通事故受傷，在申請公假時須有交警部門的證明。 4、液化氣（管道煤氣）使用安全守則 1）液化氣罐必須直立放置，確保氣罐不撞倒不傾倒；

23、2）液化氣罐須隔離火源，避免陽光直射，應(yīng)置于通風(fēng)良好的位置，并保持35攝氏度以下的溫度； 3）液化氣罐周圍不得放置易燃物，如汽油、酒精、紙張等； 4）在室內(nèi)使用液化氣須注意通風(fēng)，不得在密閉室內(nèi)使用液化氣燃具； 5）液化氣灶具使用時應(yīng)放在不燃性的臺面上，其周圍50厘米以內(nèi)，上方150厘米以內(nèi)必須留出空間，且無可燃性物質(zhì)。5、一般用電安全守則 1）電線、開關(guān)、插頭等均有一定的安全容量，千萬不可超負(fù)荷作業(yè)； 2）電線、電氣開關(guān)及插座不準(zhǔn)懸掛衣物或放置易燃物品； 3）除專業(yè)技術(shù)人員在接受指示后可安裝電氣設(shè)備或接通電源之外，任何人不準(zhǔn)私自安裝電氣設(shè)備或隨意搭接電源線； 4）公共區(qū)域或辦公室不準(zhǔn)使用電爐、

24、電水壺和電熱器等物品； 5）不可讓易燃物靠近燈泡、日光燈管，用書籍、紙張或用衣帽遮蔽光線都是危險行為； 6）開關(guān)、插頭如用手接觸感覺有熱度，顯然有接觸不良情形，應(yīng)立即報修； 7）電氣開關(guān)如使用時冒出火花、接觸不良，須立即報修； 8）操作電器用具務(wù)必保持良好絕緣，如發(fā)現(xiàn)有漏電情況應(yīng)立即拔下插頭，切斷電源，立即停止使用或報修； 9）電線斷落，千萬不可碰觸； 10）發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備異常，首先切斷電源，并立即通知電工班；11）若電線外皮破損或?qū)щ婓w露出，則易發(fā)生危險，務(wù)必?fù)Q新或報修(bo xi)，不能再使用； 12）房屋裝修時，要注意施工人員的用電安全(nqun)，并須先獲得電工班的許可，以便監(jiān)督。6、手

25、推車安全(nqun)守則 1）手推車如滑輪有損壞，或者有臺面傾斜，把手脫落等任何問題，應(yīng)立即停止使用，報請修理； 2）推車前進(jìn)經(jīng)過轉(zhuǎn)角處時，不要在后面推，應(yīng)改在旁邊拉，這樣可以看到另一方向的來人或是來車，以免撞到； 3）推車進(jìn)出電梯時，若是負(fù)載物太重，應(yīng)找人幫忙，不要勉強(qiáng)推或拉，尤其是當(dāng)電梯平臺與地面不在同一平面時7、辦公室安全守則 1）用完抽屜應(yīng)立即關(guān)好，尤其是暫時離開更要關(guān)好抽屜防止物品丟失； 2）不要把太多的現(xiàn)金或貴重的物品帶到辦公室； 3）電話線不要太長，不可拖過走道； 4）換修電器設(shè)備須先拔下電源； 5）最后一個離開辦公室的人須關(guān)掉空調(diào)、電燈、電腦飲水機(jī)等一切電氣設(shè)備，并關(guān)好門窗；

26、6）在辦公室內(nèi)或附近發(fā)現(xiàn)可疑人員、事、物，須立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門報告，如時間緊迫，可直接聯(lián)絡(luò)安全人員進(jìn)行查詢。8、衛(wèi)生清潔安全守則 1）清潔劑非酸即堿，對皮膚都有傷害，尤其是眼睛，須特別小心； 2）盡可能的避免使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿，要用中性的清潔液代替； 3）不得使用堿性或酸性的清潔液潑灑，以免濺到眼睛，萬一被濺到眼睛，應(yīng)用清水清洗后立即就醫(yī)； 4）使用吸塵器時要注意用電安全，破損的電源線千萬不能再使用； 5）廁所內(nèi)地面上的水漬須及時清除，保持干凈，避免人員滑到。9、掃雪安全守則1）外出掃雪需駕車出行時，宜減速、主動避讓、保持車距減少剎車，注意看道路安全提示。駕駛非機(jī)動車的同事給輪胎稍許放點(diǎn)氣，以增

27、加輪胎與路面摩擦力。2）清掃人員必須注意過往車輛，小心使用除雪工具，尤其是清掃臺階上或高處積雪，防止滑到摔傷，確保人身安全。3）不得將含有融雪劑的積雪倒入綠地、花壇、樹穴。防止污雪和垃圾到入綠地、花壇，影響植物生長。4）掃雪時特別注意遠(yuǎn)離廣告牌、臨時建筑物、大樹、電線桿和高壓線架塔等，路過橋下、屋檐等處，要小心觀察冰凌等或者繞道走。5）如因施工或維修等需要高空或建筑特殊部位除雪，要做好安全防范措施，如系安全帶、穿防滑膠鞋，有其他人一同協(xié)助照應(yīng)等。10、物料倉庫安全守則 1）在倉庫外墻顯眼處張貼“嚴(yán)禁煙火”的標(biāo)志，任何人不得在倉庫內(nèi)吸煙或使用明火； 2）易燃物品，如酒精、油漆、溶劑油、火柴等，應(yīng)

28、與一般物品分別儲藏，專設(shè)危險物品標(biāo)志； 3）倉庫內(nèi)地面應(yīng)保持潔凈，不得有水漬、油脂或其他油膩物質(zhì)，以免工作人員作業(yè)時失足跌倒； 4）走廊、門、通道等處不要放置突出的物料，以免工作人員絆倒； 5）廢紙、廢料應(yīng)隨時處理，倒在加蓋的金屬桶內(nèi)，不得亂仍亂放； 6）倉庫保持通風(fēng)及適當(dāng)?shù)恼彰髟O(shè)備，通氣窗周圍50厘米的范圍內(nèi)不得堆置物品，以免防礙通風(fēng)； 7）倉庫內(nèi)如有支柱或其他固定不可移的設(shè)備，為避免使工作人員撞到，應(yīng)用油漆刷上黃黑相間的線條，以提醒工作人員注意； 8）堆積袋裝物品時，應(yīng)將袋口朝內(nèi)，以免破裂時袋內(nèi)物料流向前面，危及作業(yè)人員； 9）袋裝物品堆積如超過2.5米，應(yīng)呈塔形堆置既每堆高一層就減少一袋

29、（圈）； 10）從堆積物品中取物，要從最上一層拿起，不得從底層或下面層抽取，以免基礎(chǔ)不穩(wěn)，上層物品墜落傷人，物品的堆積量不得超過物架的負(fù)荷，以免發(fā)生塌裂的危險； 11）堆置物品應(yīng)力求重心平穩(wěn)，重心越低越安全； 12）倉庫內(nèi)放置的物品，要將重的放在最下面，輕的放上面，在臺架上放置物品，要朝里面放，離邊緣至少15厘米； 13）爬高拿物品時，不能踏在臺架邊緣，一定要用凳子或梯子； 14）倉庫的管理人員要養(yǎng)成一種習(xí)慣，即在臺架上的任何物品都要注明標(biāo)記，能清楚物品名稱和存放日期。11、搬運(yùn)安全守則 1）過重物品不要單獨(dú)勉強(qiáng)搬運(yùn)，以免傷害身體； 2）切記扭轉(zhuǎn)腰背，反方向去拿重物，搬運(yùn)物品不要扭轉(zhuǎn)身體方向，

30、以免拉傷筋骨； 3）搬運(yùn)物品時應(yīng)注意四周，背行時最容易發(fā)生方向失誤，不可搬運(yùn)物體向后退； 4）搬運(yùn)長形物體時，應(yīng)保持前面高，后面低，尤其是在轉(zhuǎn)角處或前面有障礙物時，應(yīng)特別注意； 5）推滾圓形物體時應(yīng)站在物體后面，并注意前面是否有人，雙手不要放在圓形物體的邊緣，因碰撞時最易傷手； 6）超過人體高度的物料，即使不重，也不要一個人搬動，防止傷人。12、工作梯使用安全(nqun)守則 1）梯子不宜架設(shè)(jish)在易滑動的地磚上或不堅實(shí)的地面上，而應(yīng)有平坦及穩(wěn)固的立足點(diǎn)，有人幫忙扶梯； 2）架設(shè)梯子應(yīng)使其穩(wěn)固，上下4個支點(diǎn)著力(zhul)，力求穩(wěn)妥； 3）上下梯子時，兩手兩腳不能同時放在同一橫檔，身體

31、重心應(yīng)維持在中間； 4）切記在上下梯子時手中拿有任何物件； 5）不得使用橫檔有缺陷的梯子，有缺陷的梯子都不宜使用； 6）絕不允許兩個人在同一個梯子上； 7）梯子絕對不允許架設(shè)在門口，以防門內(nèi)（外）有人進(jìn)出推翻梯子，除非將門鎖上，或有人專門看守； 8）梯子不使用時要立即收妥，無人看管時不得豎立，因會倒下傷人，也會讓人絆倒。第四章 物業(yè)各類安全事故處理預(yù)案1、發(fā)生煤氣泄漏、人員中毒時的處理 1)嚴(yán)禁在現(xiàn)場使用對講機(jī)、手電等帶電工具，嚴(yán)禁開啟電燈等電器設(shè)備； 2)應(yīng)立即匯報部門主管，切斷氣源，打開門窗進(jìn)行通風(fēng)，使室內(nèi)煤氣疏散； 3)疏散周圍的閑雜、圍觀人員； 4)對中毒者，應(yīng)盡快將其撤離現(xiàn)場，移到空

32、氣通暢處，松開衣扣和腰帶； 5)并盡快送往醫(yī)院進(jìn)行搶救，將中毒人員的人數(shù)、地點(diǎn)、現(xiàn)場的具體位置及已做的搶救措施報告給管理處。2、發(fā)生盜竊事件時的處理 1)立即用通訊器材（對講機(jī)或電話），向隊長或班長報告現(xiàn)場的具體位置； 2)然后留在被盜現(xiàn)場或迅速趕到被盜現(xiàn)場（或監(jiān)視盜竊者），維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員進(jìn)出現(xiàn)場； 3)不可隨意泄漏案件的性質(zhì)； 4)隊長了解情況后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣班長及維序員去抓獲犯罪嫌疑人。3、發(fā)生刑事犯罪案件的處理 1)處理要及時，要盡可能地把違法犯罪活動制止在萌芽狀態(tài)之中，一旦發(fā)現(xiàn)有犯罪傾向，就要及時采取控制或教育的措施，并視情向主管公安部門反映，盡量減少案

33、件的發(fā)生； 2)在現(xiàn)場處理時，迅速將行為人帶離現(xiàn)場，并與被侵害人分隔開，做好安撫和勸解工作，以穩(wěn)定混亂的秩序，注意保護(hù)現(xiàn)場，遇到失去理智的違法對象或窮兇極惡的犯罪分子的反抗時，全體員工一定要有自我保護(hù)意識； 3)在處理過程中，要采取有利于控制事態(tài)，有利于取證懲處，有利于縮小政治影響，力求最小限度受損的處理原則。4、物業(yè)小區(qū)一般治安事件的處理 1)發(fā)現(xiàn)一般治安行為或跡象時，應(yīng)一方面用對講機(jī)等通訊工具報告班長，一方面制止違反治安行為的繼續(xù)，必要時可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施制服行為人，要保護(hù)好現(xiàn)場，留置行為人； 2)在無法留住情況下要記住其姓名、身份、所住房號及基本特征，以便公安人員來人調(diào)查處理； 3)閑雜

34、人員進(jìn)入小區(qū)時，若有可疑時可先將其穩(wěn)住，然后報告班長前來處理； 4)在小區(qū)或巡邏過程中發(fā)現(xiàn)不明的可疑物品如行李箱、食品、包裹等，一般先要觀察一下周圍的地形和動靜，不要輕易的去翻動這些物品，然后適當(dāng)?shù)碾[蔽在旁進(jìn)行監(jiān)視和報告班長或隊長調(diào)查處理； 5)如班長或隊長尚未到達(dá)而有人來取，應(yīng)伺機(jī)上前進(jìn)行盤問，拖延時間不要讓可疑人員脫身，如對方急于脫身可明確要他等人來處理，如對方奪路而走，可作為嫌疑人員將其扭送管理處或報“110”處理。5、發(fā)生停電事故的處理 1)所有的員工平靜的留守在各自的工作崗位上，注意周圍的情況； 2)向業(yè)戶說明情況，維序員應(yīng)給業(yè)戶提供方便、引領(lǐng)和護(hù)送； 3)幫助滯留在樓層上的人員帶到

35、安全地帶，及時聯(lián)系電工班解救被困在電梯內(nèi)的人員； 4)電工班及時找出停電原因，如果是外部引起，立即與電力部門聯(lián)系，弄清停電的原因、持續(xù)時間等。如果是內(nèi)部引起，則應(yīng)組織力量搶修，排除故障； 5)在停電期間，維序員須加強(qiáng)巡邏，防止其他事故發(fā)生。6、發(fā)現(xiàn)房門未關(guān)或被撬時的處理 1)巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)戶的房門未關(guān)，首先應(yīng)先敲門確認(rèn)房內(nèi)有沒有人，如有人，應(yīng)提醒業(yè)戶把門關(guān)好，如沒有人，便將房門關(guān)好； 2)發(fā)現(xiàn)房門被撬或有業(yè)戶報警說房門被撬時，進(jìn)房前應(yīng)先敲門提醒業(yè)戶，問清情況，請業(yè)戶清點(diǎn)物品是否丟失，如問題重大，應(yīng)征詢業(yè)主同意后立即報公安機(jī)關(guān)，同時，提醒業(yè)戶今后要注意，進(jìn)出房間要關(guān)好門；并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。7、發(fā)生

36、搶劫時的處理 1)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時用通訊工具向安保科長匯報；一旦遇到犯罪分子襲擊，應(yīng)迅速運(yùn)用各種方式，圍追犯罪嫌疑人；2)向事主了解(lioji)在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財物的損失情況。如事主受傷則應(yīng)視其傷勢情況送至醫(yī)院救治； 3)在追捕(zhub)犯罪嫌疑人中，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊(ybin)追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的維序員或公安人員趕到后，一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷； 4)安?？崎L接到報告后，立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的維序員和當(dāng)值維序班長、巡邏維序同對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮

37、； 5)安?？崎L將收集資料、訊息及做出的工作布置向主任匯報，處理善后各項(xiàng)工作上報公安機(jī)關(guān)及公司領(lǐng)導(dǎo)，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。8、打架斗毆事件的處理 1)執(zhí)勤中（以及業(yè)主/用戶投訴）發(fā)現(xiàn)有人爭吵、斗毆的現(xiàn)象時，要及時制止； 2)勸阻雙方住手住口； 3)執(zhí)有器械斗毆則應(yīng)先制止持械； 4)將爭吵雙方或一方勸離現(xiàn)場； 5)有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治； 6)迅速報告小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理，出面調(diào)解，如個人力量單薄，應(yīng)請求增援，再制止?fàn)幊?、斗毆雙方，切記不能動粗，不允許惡語相向。9、發(fā)生兇殺或傷亡事件的處理 1)任何員工在所管服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)人員傷亡時，應(yīng)立即向安?？崎L或小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理報告，維序員應(yīng)立即趕往保護(hù)現(xiàn)場，同時

38、封鎖現(xiàn)場，在公安人員到達(dá)前，堅決禁止任何人進(jìn)出現(xiàn)場（如受害者家屬、朋友等）； 2)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)處理，對受傷者立即送往醫(yī)院搶救，并防止二次損傷； 3)公安人員到達(dá)時，立即將登記的事項(xiàng)向公安人員報告；協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，提供資料及線索，安?？崎L和小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理將案情向公安機(jī)關(guān)通報，協(xié)助和指揮安保人員配合公安人員工作，并將案情報告公司領(lǐng)導(dǎo)。10、發(fā)生調(diào)戲、強(qiáng)奸婦女事件的處理 1) 當(dāng)維序班長，維序員發(fā)現(xiàn)有調(diào)戲、強(qiáng)奸婦女或接到報案時，立即用通訊工具向安保科長、小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理報告現(xiàn)場的具體位置，后保護(hù)好現(xiàn)場，如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，應(yīng)立即控制其不法行為，并將其控制住，以防其逃

39、竄，聯(lián)系公關(guān)機(jī)關(guān)或扭送公安機(jī)關(guān)處理； 2)如犯罪嫌疑人已逃竄，首先聯(lián)絡(luò)各出口，嚴(yán)密關(guān)注每個進(jìn)出形跡可疑的人員，必要時，可封鎖各出入口，防止犯罪嫌疑人逃竄出控制區(qū)域，而后向被害人提供安慰和幫助，有傷害的，應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院(yyun)請求援助，同時防止二次損害，在追捕犯罪嫌疑人時，應(yīng)采取“敵逃我追，敵追我避，一邊(ybin)追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法(fngf)，等待支援的安保員或公安人員一起擒獲犯罪嫌疑人以免造成不必要的損傷； 3)現(xiàn)場的維序員和隨后趕到的人員應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行封鎖和保護(hù)，并聽從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮和調(diào)度； 4)安?？崎L根據(jù)案情需要及時做出部署，調(diào)派維序員增援、搶救、圍捕，保護(hù)現(xiàn)場，向事主或知情人詢問犯罪嫌

40、疑人的特征及被調(diào)戲、強(qiáng)奸的犯罪實(shí)施并作好記錄； 5)安?？崎L將有關(guān)資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人（經(jīng)受害人同意）移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理，同時，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。11、發(fā)生火災(zāi)時的事故處理 1)一旦發(fā)生火警、火災(zāi)事故時，第一發(fā)現(xiàn)人要邊撲救邊呼叫，其他員工應(yīng)迅速報警，切斷著火部位的電源、風(fēng)機(jī)搬遷周圍能移動的可燃物，就近提取滅火器材積極進(jìn)行撲救； 2)根據(jù)火勢情況，馬上撥打火警電話（119），報警時，講清著火的單位、地址、起火的部位、燃燒物質(zhì)等情況講清報警人的姓名、單位、電話號碼；并派人到路口等消防車的到來； 3)指派一名班長協(xié)同管理人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)戶的安全疏散工作，消控中心立即通知有關(guān)

41、人員到指揮部集合待命，組織義務(wù)消防隊，門崗維序員立即控制各出入口，對所有的人員只許出不許入。除工作救護(hù)人員和“120”、“119”、“110”等外； 4)火災(zāi)事故發(fā)生后，小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場，電工班人員應(yīng)立即切斷著火處電源，啟動備用消防電源，關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)，開啟排煙系統(tǒng)以及加壓風(fēng)機(jī)，隨時準(zhǔn)備啟動水泵，噴淋系統(tǒng)； 5)啟動應(yīng)急廣播，向業(yè)戶講明某位置發(fā)生火情，有秩序地進(jìn)行安全撤離； 6)在撲救過程中，義務(wù)消防隊和所有員工都必須服從現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指揮，積極沉著、冷靜地使用滅火器材進(jìn)行撲救，做到“先控制，后滅火”，“119”火警（消防隊員）到達(dá)后配合其工作； 7)在撲救過程中，應(yīng)帶上防毒面具或口

42、罩或用濕毛巾捂鼻，防止中毒，對一些難以搬運(yùn)的物品、設(shè)備及易燃物品要用水冷卻，防止受熱爆炸； 8)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)把孕婦老弱病殘的人員疏散到安全地帶，直立行走有困難時，應(yīng)彎腰前進(jìn)或伏在地上爬行，因?yàn)榈撞繒Ａ粢徊糠中迈r空氣； 9)對受傷人員和被濃煙熏昏迷人員需及時進(jìn)行緊急處理迅速搶救到安全區(qū)域，人員疏散時不要使用電梯； 10)物資疏散時要有組織，有領(lǐng)導(dǎo)時進(jìn)行，以流水線作業(yè)的程序?yàn)橥?，避免混亂現(xiàn)象(xinxing)，在搬運(yùn)物資過程中，凡是有毒物品或遇碰撞、受熱等易引起爆炸的物品，應(yīng)謹(jǐn)慎處理，疏散時要分散人流，避免大量人員涌向一個出口，造成傷亡事故； 11)事后(shhu)通知保潔員清掃現(xiàn)場。12、發(fā)

43、生觸電事故(shg)的處理 1)當(dāng)發(fā)生人員觸電時首先要將電源切斷，使觸電者脫離電源，注意不要在未斷電情況下觸碰，同時，對觸電者及時現(xiàn)場搶救，另一方面及時報“120”醫(yī)療救護(hù)，等候救護(hù)車到來； 2)對觸電者的現(xiàn)場救護(hù)方法如下； A.如觸電者神智清楚，心慌、四肢發(fā)麻、全身乏力等只需將病人 扶至空氣疏通清涼處休息，做些安慰病人的工作，但要隨時觀察情況，送醫(yī)院作必要的檢查和護(hù)理工作； B.如觸電者心跳停止，但有呼吸，應(yīng)用人工胸外心臟擠壓按摩法來恢復(fù)病人的心跳； C.如觸電者呼吸停止，但心有跳動，應(yīng)同時應(yīng)采用口對口的人工呼吸來恢復(fù)病人的呼吸； D.如觸電者心跳、呼吸全部停止，應(yīng)同時采用人工呼吸法和人工胸

44、外心臟擠壓按摩法來進(jìn)行施救。13、電氣設(shè)備機(jī)房著火的處理 1)遇有電氣設(shè)備著火時，應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷，并通知各用電部門； 2)立即進(jìn)行撲救和報警，對電氣設(shè)備著火應(yīng)使用1211滅火器或干粉滅火器進(jìn)行撲救（嚴(yán)禁使用酸堿、泡沫滅火器或直接用水）； 3)參加撲救時，電工班人員必須到現(xiàn)場，服從最高負(fù)責(zé)人的指揮，正確使用消防器材，做到“先控制，后滅火”。14、電梯困人事件處理 1)監(jiān)控中心維序員應(yīng)及時通過三方通話與轎箱內(nèi)顧客取得聯(lián)系。 2)應(yīng)及時問清電梯?？康臉翘?、層數(shù)，并安慰顧客不要驚慌，救護(hù)人員立即趕到。 3)監(jiān)控室維序員應(yīng)立即通知電梯維修人員前往處理，并匯報隊長和小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理。 4)在電梯維

45、修人員趕到之前，維序員應(yīng)以正常語調(diào)與被困乘客對話，同時查明乘客身體健康狀況、電梯狀況、發(fā)生故障最后停留的層數(shù)、有多少人員被困、梯內(nèi)照明是否依然亮著、機(jī)內(nèi)空調(diào)系統(tǒng)或換氣扇是否運(yùn)行等情況，必要時維序員應(yīng)趕到電梯?？繉油?，陪伴、安慰顧客。 5)如電梯內(nèi)困有顧客身體狀況有異常時，應(yīng)及時拔打“120”。6)需要暫停通話時，要通知他們暫時不能與其(yq)通話，并勸告他們保持鎮(zhèn)定。 7)電梯維修人員將實(shí)施營救方案前，應(yīng)及時(jsh)告知電梯內(nèi)顧客，并請顧客保持穩(wěn)定，站離電梯門口。 8)專業(yè)電梯維修人員要求在15分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，正確操作電梯， 不得慌亂，其他(qt)人員做好配合。 9)被困顧客營救完畢后，應(yīng)

46、及時詢問其身體狀況，確定無礙后離開。15、發(fā)生臺風(fēng)的處理 1)接到臺風(fēng)災(zāi)害預(yù)報或通知時小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)管理處各班組做好預(yù)防措施，同時，密切關(guān)注新聞媒體有關(guān)臺風(fēng)的消息； 2)小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理及安保科長等做好防臺風(fēng)的準(zhǔn)備工作，管理員落實(shí)有關(guān)臺風(fēng)來臨的通告工作及相關(guān)部門的聯(lián)系； 3)安保科組織人員對門窗、通道、停車場、天臺頂部、集水井、溝渠等進(jìn)行檢查是否正常，并對各類緊急應(yīng)用工具及物品進(jìn)行仔細(xì)檢查確保使用的正常性（手電、安全帽等）各出入口員工還需及時提醒進(jìn)入的業(yè)戶做好家中防臺事項(xiàng)，同時，對懸掛安裝在高處的可移物件、提示牌等仔細(xì)地檢查；同時，提醒業(yè)戶關(guān)閉門窗，室外的盆景、花木要移至低處或隱蔽角落；

47、 4)電工班要對各種設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)檢查，保證運(yùn)行的正常，以免造成短路發(fā)生火災(zāi)，綠化部需做好貴重樹木和幼小花木的支撐、加固工作； 5)待臺風(fēng)過后，派出人員對小區(qū)周圍、樓頂、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查，上報損壞情況，是否存在危險； 6)及時聯(lián)系電工班進(jìn)行維修工作，其他部門協(xié)助環(huán)境部搞好衛(wèi)生工作。16、發(fā)生食物中毒事件的處理 1)當(dāng)發(fā)生食物中毒事件時，首先向小區(qū)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行報告； 2)立即趕到現(xiàn)場，對于重度中毒者，立即撥打“120”電話，通知急救中心前來搶救，松開中毒者衣扣和腰帶，移到空氣通暢處，并派人等待救護(hù)車的到來，同時，報領(lǐng)導(dǎo)同意設(shè)法通知患者家屬； 3)管理處組織人員成立調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，及時調(diào)查食物中毒原因，并對相關(guān)食物留樣，以備上級衛(wèi)生主管部門調(diào)查，性質(zhì)較惡劣時可報公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理； 4)認(rèn)真總結(jié)食物中毒的事件，對相關(guān)人員做出處理，同時，要吸取教訓(xùn)，引以為戒，杜絕事件的重復(fù)發(fā)生，并記錄備案。17、對未經(jīng)允許外來參觀人員的處理 1)要立即