美容整形項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書醫(yī)美項(xiàng)目合作計(jì)劃書

1、某醫(yī)療美容項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書 聯(lián) 系 人： 聯(lián)系電話： 聯(lián)系郵箱： 醫(yī)美項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書項(xiàng)目執(zhí)行摘要項(xiàng)目來源 醫(yī)院基于對醫(yī)美市場趨勢的嚴(yán)謹(jǐn)分析，籌備增設(shè)美容整形科室。 女士醫(yī)美團(tuán)隊(duì)基于自身專業(yè)能力優(yōu)勢，以及對醫(yī)美市場的深度開拓經(jīng)驗(yàn)，尋求與 醫(yī)院合作，共同打造 醫(yī)美項(xiàng)目。項(xiàng)目的市場前景及發(fā)展趨勢 基于對市場大環(huán)境的分析，醫(yī)美市場未來的發(fā)展環(huán)境良好，上升趨勢明顯，預(yù)計(jì)到2020年醫(yī)美市場將突破3100億元。而隨著國家政策的利好，整個(gè)醫(yī)美市場將向規(guī)范化、品牌化方向發(fā)展。為何要選擇 醫(yī)美團(tuán)隊(duì)3-1、專業(yè)性3-1-1、項(xiàng)目創(chuàng)始人 女士為 醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，醫(yī)美領(lǐng)域高級咨詢專家，（韓國）國際美容健康總聯(lián)合會高級咨

2、詢師、一級講師，（韓國）亞洲皮膚美容協(xié)會特聘講師，中國醫(yī)療美容協(xié)會會員，廣州、上海等多個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的特聘咨詢專家，醫(yī)療美容行業(yè)7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年醫(yī)美項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。3-1-2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員均為醫(yī)美資深從業(yè)人士，項(xiàng)目主要團(tuán)隊(duì)成員均為行業(yè)資深從業(yè)人員，平均年紀(jì)不超過40歲，能更好的了解客戶的需求，能更快的接受新理念、新技術(shù)。3-2、人力資源優(yōu)勢3-2-1、 女士創(chuàng)立的 醫(yī)美機(jī)構(gòu)目前運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在 醫(yī)美市場綜合競爭力名列前茅。其成熟的人力資源系統(tǒng)將為新項(xiàng)目啟動(dòng)提供充足的人力儲備。3-2-2、醫(yī)美市場的核心競爭是人才的競爭，目前行業(yè)人才匱乏，人才的培養(yǎng)速度遠(yuǎn)低于市場的快速發(fā)展。大量的社會資本涌入醫(yī)美市場

3、讓人才的搶奪形勢愈加激烈。 在 醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)建了一整套人才培養(yǎng)體系，涵蓋接待、咨詢、醫(yī)師的專業(yè)技能、后期服務(wù)等整個(gè)醫(yī)美流程，打造了一支專業(yè)性高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的醫(yī)美團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，通過對機(jī)構(gòu)家人文化的建設(shè)，員工忠誠度高，機(jī)構(gòu)離職率遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。3-3、營銷資源優(yōu)勢3-3-1、 憑借在各大機(jī)構(gòu)的研修、學(xué)習(xí)、工作的機(jī)會結(jié)識了大量醫(yī)美行業(yè)的專業(yè)人士及高端商業(yè)精英，這些寶貴的人脈資源可被轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目成功的巨大推動(dòng)力，也將成為項(xiàng)目順利運(yùn)營的必要條件。 3-3-2、 為在今后的運(yùn)營過程中獲得更好的經(jīng)營業(yè)績，目前 女士創(chuàng)立的 醫(yī)美機(jī)構(gòu)與眾多服務(wù)商、異業(yè)聯(lián)盟連鎖商家建立了深度的合作關(guān)系，項(xiàng)目啟動(dòng)后，這些資源將自然無

4、縫橋接，啟動(dòng)渠道推廣。 醫(yī)美團(tuán)隊(duì)的核心競爭力4-1、“0”投訴服務(wù)系統(tǒng)的打造隨著醫(yī)美行業(yè)的越來越正規(guī)，信息傳遞將越來越對稱，價(jià)格高度透明化，競爭將日趨激烈，未來醫(yī)美的競爭將是綜合服務(wù)的競爭。而隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的提升，對自身權(quán)益也越來越重視。但當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的“痛點(diǎn)”非常突出，醫(yī)美領(lǐng)域存在水貨假貨、虛假信息泛濫、藥品市場無序、行業(yè)自律缺乏等諸多問題，違法違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻頻曝光。因此，醫(yī)美也成了消費(fèi)者最不信任的“高危行業(yè)”。客訴率的高低直接體現(xiàn)口碑的好壞，口碑將成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的生命線。打造一套“0”投訴的服務(wù)系統(tǒng)，將成為項(xiàng)目未來的核心競爭力。4-2、深度布局的 市場 依托于 作為 省

5、會城市的行政中心優(yōu)勢， 醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)立之初就定位為“ 人自己的整形機(jī)構(gòu)”。且經(jīng)過對 醫(yī)美市場的深入研究，將 作為重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度拓展，并計(jì)劃在兩年內(nèi)在以 為核心開設(shè)連鎖機(jī)構(gòu)。 目前， 地區(qū)的推廣渠道已經(jīng)建設(shè)完成， 2019年1-3季度業(yè)務(wù)匯報(bào)數(shù)據(jù)顯示，有20%客戶來自于 地區(qū)，是除了 本地外，占比最高的客源市場。 針對 區(qū)域的完整拓客渠道，在 醫(yī)美項(xiàng)目開展后，立即配合開展拓客活動(dòng)。項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)劃4-1、1-3年短期規(guī)劃：打造區(qū)域服務(wù)口碑第一品牌，盡快實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)到 萬元，并保持 %年增長速率,對區(qū)域市場特別熟悉，洞悉消費(fèi)者需求。4-2、中長期規(guī)劃：在3-5年實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)美領(lǐng)域第一品牌，年銷售額達(dá)

6、到 萬元，年銷售額區(qū)域第一、服務(wù)口碑區(qū)域第一。O2O模式打造成熟，社交+電商+咨詢體系建立完善。至少開設(shè)第二家自營店，探索連鎖商業(yè)模式。4-3、長遠(yuǎn)目標(biāo)：打造成為 地區(qū)最專業(yè)、最具實(shí)力、最大的連鎖醫(yī)美品牌。銷售額突破 萬元，品牌銷售額至少占 整個(gè)區(qū)域 或以上。品牌綜合影響力行業(yè)影響力區(qū)域最大。6、項(xiàng)目的盈利能力根據(jù)目前 醫(yī)美機(jī)構(gòu)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，并結(jié)合醫(yī)美市場發(fā)展的趨勢分析：項(xiàng)目綜合毛利率 %。目錄TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc12601 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc12601 8 HYPERLINK l _Toc30330 一、 項(xiàng)目介紹 PAGEREF _To

7、c30330 9 HYPERLINK l _Toc4111 1、 項(xiàng)目名稱 PAGEREF _Toc4111 9 HYPERLINK l _Toc9718 2、 項(xiàng)目簡介 PAGEREF _Toc9718 9 HYPERLINK l _Toc8248 3、 提供產(chǎn)品 PAGEREF _Toc8248 9 HYPERLINK l _Toc4541 4、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc4541 10 HYPERLINK l _Toc8129 二、 核心管理團(tuán)隊(duì)簡介 PAGEREF _Toc8129 10 HYPERLINK l _Toc942 三、 項(xiàng)目優(yōu)勢 PAGEREF _Toc942

8、12 HYPERLINK l _Toc19688 1、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc19688 12 HYPERLINK l _Toc30060 2、 行業(yè)資源優(yōu)勢 PAGEREF _Toc30060 13 HYPERLINK l _Toc1464 3、 技術(shù)優(yōu)勢 PAGEREF _Toc1464 13 HYPERLINK l _Toc13310 4、 推廣資源優(yōu)勢 PAGEREF _Toc13310 13 HYPERLINK l _Toc21919 5、政策優(yōu)勢 PAGEREF _Toc21919 14 HYPERLINK l _Toc19860 四、 行業(yè)市場分析 PAGEREF

9、 _Toc19860 15 HYPERLINK l _Toc26781 1、全球醫(yī)美市場規(guī)模穩(wěn)步增長 PAGEREF _Toc26781 15 HYPERLINK l _Toc631 2、中國醫(yī)療美容行業(yè)市場規(guī)模 PAGEREF _Toc631 16 HYPERLINK l _Toc22780 3、中國醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈 PAGEREF _Toc22780 16 HYPERLINK l _Toc31334 4、中國醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)者滲透率 PAGEREF _Toc31334 17 HYPERLINK l _Toc13230 五、 醫(yī)美行業(yè)市場發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc13230 18 HYPE

10、RLINK l _Toc18927 1、 醫(yī)療美容行業(yè)更加發(fā)達(dá)，機(jī)構(gòu)急劇增加 PAGEREF _Toc18927 18 HYPERLINK l _Toc12492 2、 從服務(wù)“病人”轉(zhuǎn)向服務(wù)“顧客” PAGEREF _Toc12492 18 HYPERLINK l _Toc28553 3、 從整形外科轉(zhuǎn)向醫(yī)療美容科 PAGEREF _Toc28553 18 HYPERLINK l _Toc18626 4、 醫(yī)療技術(shù)從“粗糙”走向“精細(xì)” PAGEREF _Toc18626 19 HYPERLINK l _Toc28279 5、 設(shè)備更加先進(jìn)，材料更加安全 PAGEREF _Toc28279

11、19 HYPERLINK l _Toc21550 6、 人才交流、學(xué)術(shù)交流更加頻繁 PAGEREF _Toc21550 19 HYPERLINK l _Toc7605 7、 醫(yī)美機(jī)構(gòu)間的競爭將加劇 PAGEREF _Toc7605 20 HYPERLINK l _Toc4999 8、 醫(yī)美走向品牌化 PAGEREF _Toc4999 20 HYPERLINK l _Toc13197 六、 競爭對手分析 PAGEREF _Toc13197 21 HYPERLINK l _Toc9462 1、區(qū)域傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc9462 21 HYPERLINK l _Toc6782 2、新

12、興醫(yī)美機(jī)構(gòu)分析 PAGEREF _Toc6782 21 HYPERLINK l _Toc25103 七、 運(yùn)營模式 PAGEREF _Toc25103 22 HYPERLINK l _Toc17043 1、 核心競爭力的打造 PAGEREF _Toc17043 22 HYPERLINK l _Toc11344 2、目標(biāo)客戶及消費(fèi)特性分析 PAGEREF _Toc11344 23 HYPERLINK l _Toc31341 3、整合營銷 PAGEREF _Toc31341 24 HYPERLINK l _Toc9867 3、營銷工具的整合 PAGEREF _Toc9867 26 HYPERLIN

13、K l _Toc30080 5、全新O2O商業(yè)模式的創(chuàng)想 PAGEREF _Toc30080 27 HYPERLINK l _Toc2726 八、 項(xiàng)目效益分析 PAGEREF _Toc2726 28 HYPERLINK l _Toc4437 1、主要營收來源 PAGEREF _Toc4437 28 HYPERLINK l _Toc1622 2、利潤分析 PAGEREF _Toc1622 28 HYPERLINK l _Toc14806 九、投資計(jì)劃及股權(quán)分配 PAGEREF _Toc14806 29 HYPERLINK l _Toc7875 結(jié)語 PAGEREF _Toc7875 30項(xiàng)目背

14、景近年來，隨著人們生活水平的提高和社會價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變，人們對個(gè)人外貌條件愈發(fā)看重，“顏值經(jīng)濟(jì)”的時(shí)代已經(jīng)到來，醫(yī)療美容整形行業(yè)隨之迅速發(fā)展起來。中國醫(yī)療美容行業(yè)起步于80年代，改革開放之后一些公立醫(yī)院開設(shè)美容門診，民營的美容機(jī)構(gòu)也在全國開始興起。隨著國外的美容觀念、先進(jìn)技術(shù)和美容材料、運(yùn)營管理理念陸續(xù)傳到中國，需求增長，社會資本加速進(jìn)入美容行業(yè)，規(guī)模擴(kuò)大，各種私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)也迅速發(fā)展。醫(yī)療美容兼具醫(yī)療與消費(fèi)雙重屬性，伴隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策及消費(fèi)升級的不斷推動(dòng)，預(yù)計(jì)到2019年，中國醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)量將突破11000家。醫(yī)美市場規(guī)模近幾年行業(yè)增速達(dá)到20%-30%，高于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)平均增速，預(yù)計(jì)到

15、2019年市場規(guī)模將突破2500億（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）。 某醫(yī)院核心管理層基于對醫(yī)美行業(yè)發(fā)展趨勢的宏觀把控，計(jì)劃在醫(yī)院開展醫(yī)美項(xiàng)目，以進(jìn)一步完善醫(yī)院的服務(wù)項(xiàng)目，增加醫(yī)院在區(qū)域的綜合競爭力。項(xiàng)目介紹項(xiàng)目名稱某醫(yī)院醫(yī)療美容項(xiàng)目。項(xiàng)目簡介 某醫(yī)院提供硬件：場地、設(shè)備，某機(jī)構(gòu)提供人員、技術(shù)，依托醫(yī)院在 地區(qū)的聲望、 機(jī)構(gòu)在醫(yī)療美容領(lǐng)域的專業(yè)性，合作開展醫(yī)療美容項(xiàng)目，打造 地區(qū)的美容整形第一品牌。 提供產(chǎn)品 憑借自身多年的醫(yī)美從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及所創(chuàng)立的 醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，并對醫(yī)美行業(yè)市場的深入調(diào)查和對發(fā)展趨勢的深入研究，結(jié)合 醫(yī)院目前科室情況，預(yù)備開展以下服務(wù)項(xiàng)目：4、項(xiàng)目發(fā)展規(guī)劃4-1、

16、1-3年短期規(guī)劃：打造區(qū)域服務(wù)口碑第一品牌，盡快實(shí)現(xiàn)年銷售額達(dá)到1000萬元，并保持20%年增長速率,對區(qū)域市場特別熟悉，洞悉消費(fèi)者需求。4-2、中長期規(guī)劃：在3-5年實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)美領(lǐng)域第一品牌，年銷售額達(dá)到3000萬元，年銷售額區(qū)域第一、服務(wù)口碑區(qū)域第一。O2O模式打造成熟，社交+電商+咨詢體系建立完善。至少開設(shè)第二家自營店，探索連鎖商業(yè)模式。4-3、長遠(yuǎn)目標(biāo)：打造成為 地區(qū)最專業(yè)、最具實(shí)力、最大的連鎖醫(yī)美品牌。銷售額突破5000萬元，品牌銷售額至少占 整個(gè)區(qū)域60%或以上。品牌綜合影響力行業(yè)影響力區(qū)域最大。核心管理團(tuán)隊(duì)簡介A， 醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人，醫(yī)美領(lǐng)域高級咨詢專家，（韓國）國際美容健康總聯(lián)合

17、會高級咨詢師、一級講師，（韓國）亞洲皮膚美容協(xié)會特聘講師，中國醫(yī)療美容協(xié)會會員，廣州、上海等多個(gè)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的特聘咨詢專家，醫(yī)療美容行業(yè)7年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，多年醫(yī)美項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。20132015年，赴韓國原辰進(jìn)修，主要學(xué)習(xí)：韓國先進(jìn)醫(yī)療美容理念，醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理和運(yùn)營；2014年應(yīng)邀出席韓國醫(yī)療美容高峰論壇，并作為嘉賓分享醫(yī)療美容未來發(fā)展趨勢：從局部整形到綜合整形20152018年，廣州醫(yī)美機(jī)構(gòu)擔(dān)任眼部綜合整形項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在職期間，將面部整形科打造為機(jī)構(gòu)最優(yōu)質(zhì)科室，客戶滿意度最高、效益最好。2016年中韓整形外科學(xué)術(shù)交流會特邀嘉賓。2017年廣州美容行業(yè)新年酒會作為嘉賓受作眼部綜合整形手術(shù)的注意事項(xiàng)主題演講

18、；20182019年，赴北京、上海、廣州、武漢、杭州等醫(yī)美發(fā)達(dá)區(qū)域一流機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、合作；2018武漢整形美容行業(yè)交流會議，作主題我們與韓國美容整形行業(yè)的差距交流匯報(bào)。 女士所創(chuàng)立 醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，本著專業(yè)、安全的理念，迅速在 醫(yī)美市場獲得廣泛認(rèn)可，口碑在區(qū)域排名前列。B，中國醫(yī)療美容協(xié)會會員，中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形分會眼組常務(wù)委員，曾先后在浙江、廣州等行業(yè)頂尖機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，多次參加國內(nèi)行業(yè)學(xué)術(shù)會議。C，醫(yī)美行業(yè)資深從業(yè)者，曾在廣州、武漢、杭州等醫(yī)美一線城市大型機(jī)構(gòu)調(diào)研學(xué)習(xí)、任職，其所創(chuàng)立的“整形機(jī)構(gòu)立式復(fù)合推廣模式”在行業(yè)內(nèi)廣受好評，多次行業(yè)會議上分享交流。D，從事美容外科臨床工作多年年，曾在大連、長

19、沙等多家整形醫(yī)院擔(dān)任整形外科醫(yī)師，期間累積了豐富的整形外科臨床經(jīng)驗(yàn)。其所開創(chuàng)的一種新型增高手術(shù)，遙遙領(lǐng)先于行業(yè)水平，安全有效，目前臨床應(yīng)用中最大增高記錄12cm。項(xiàng)目優(yōu)勢近年來隨著女性經(jīng)濟(jì)獨(dú)立與自主、旺盛的消費(fèi)需求與消費(fèi)能力意味著一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)正在形成，“她”經(jīng)濟(jì)已經(jīng)興起。國泰君安研報(bào)數(shù)據(jù)顯示，我國20-40歲時(shí)尚女性人口超過3億，近75%的家庭消費(fèi)決策由女性主導(dǎo)，預(yù)計(jì)2019年女性市場規(guī)模或?qū)⑦_(dá)到4.5萬億。不難看出，“女性經(jīng)濟(jì)”在當(dāng)下以及未來都是消費(fèi)市場中的重要增長點(diǎn)。而隨著女性經(jīng)濟(jì)的崛起，“女人的錢最好賺”似乎也已經(jīng)成為了各個(gè)行業(yè)共識。我國現(xiàn)代女性對生活品質(zhì)越來越重視，加上大眾對于整

20、形觀念的逐漸開放，越來越多的女性愿意去醫(yī)療美容整形機(jī)構(gòu)塑造自己的“美”。在兇猛增長的市場需求的強(qiáng)力推動(dòng)下，近年來市場上涌現(xiàn)出了一大批醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，市場競爭日趨激烈。因此對于一所新生的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)而言，要想在激烈的市場競爭中立足并取得長期穩(wěn)定發(fā)展，必須要打造出屬于自己的差異化優(yōu)勢，形成難以逾越的競爭壁壘并與競爭對手形成區(qū)隔以贏得更多消費(fèi)者的青睞。本醫(yī)療美容項(xiàng)目，依托 醫(yī)院在 地區(qū)的品牌優(yōu)勢， 在醫(yī)美行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢，打造專業(yè)+專業(yè)（專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)+專業(yè)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)）強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合模式。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢1-1、項(xiàng)目發(fā)起人優(yōu)勢參考上文核心管理團(tuán)隊(duì)介紹，項(xiàng)目發(fā)起人 ，具有醫(yī)美行業(yè)多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。韓國是醫(yī)美行業(yè)的領(lǐng)軍者

21、，無論是技術(shù)、水平、科技都是市場標(biāo)桿，中國醫(yī)美現(xiàn)階段從某種程度上說是處在學(xué)習(xí)韓國的階段。 女士在韓國調(diào)研學(xué)習(xí)三年，對韓國醫(yī)美行業(yè)進(jìn)行過深入的分析，并結(jié)合在國內(nèi)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對醫(yī)美行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展有自己獨(dú)特的理解。 女士一直處在醫(yī)美行業(yè)的最前端，保持與國內(nèi)醫(yī)美主流和大型機(jī)構(gòu)的主動(dòng)接觸和學(xué)習(xí)交流，牢牢把握市場動(dòng)向。1-2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢依托 醫(yī)美機(jī)構(gòu)， 打造了一支卓越的醫(yī)美團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員均為行業(yè)資深人員。富有激情和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì):項(xiàng)目主要團(tuán)隊(duì)成員均為行業(yè)資深從業(yè)人員，平均年紀(jì)不超過40歲，能更好的了解客戶的需求，能更快的接受新理念、新技術(shù)。團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)：致力于為客戶創(chuàng)造美，并愿意為之奮斗。學(xué)

22、習(xí)型團(tuán)隊(duì):醫(yī)美行業(yè)發(fā)展極快，市場趨勢、客戶需求、技術(shù)、產(chǎn)品日新月異。 給每個(gè)成員都制定了詳盡的學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期派送參加行業(yè)學(xué)術(shù)交流、機(jī)構(gòu)研修學(xué)習(xí)。 除此之外，團(tuán)隊(duì)會自發(fā)通過網(wǎng)絡(luò)、社交媒體，及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)并積極在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享交流。行業(yè)資源優(yōu)勢 憑借在各大機(jī)構(gòu)的研修、學(xué)習(xí)、工作的機(jī)會結(jié)識了大量醫(yī)美行業(yè)的專業(yè)人士及高端商業(yè)精英，這些寶貴的人脈資源可被轉(zhuǎn)化為項(xiàng)目成功的巨大推動(dòng)力，也將成為項(xiàng)目順利運(yùn)營的必要條件。技術(shù)優(yōu)勢 女士與多家醫(yī)美機(jī)構(gòu)廣泛深入的開展合作，多家服務(wù)提供商給予授權(quán)甚至 區(qū)域的獨(dú)家授權(quán)。此外 依托完善的人才體系，已成功培訓(xùn)出一批經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)意識強(qiáng)的員工，項(xiàng)目啟動(dòng)后，他們將成為

23、醫(yī)院醫(yī)美科室的中堅(jiān)力量，有足夠的條件和實(shí)力服務(wù)好每一位 的消費(fèi)者。推廣資源優(yōu)勢 為在今后的運(yùn)營過程中獲得更好的經(jīng)營業(yè)績，目前 創(chuàng)立的 醫(yī)美機(jī)構(gòu)與眾多服務(wù)商、異業(yè)聯(lián)盟連鎖商家建立了深度的合作關(guān)系，項(xiàng)目啟動(dòng)后，這些資源將自然無縫橋接，啟動(dòng)渠道推廣。5、政策優(yōu)勢目前中國醫(yī)美行業(yè)發(fā)展面臨著針劑原料市場混亂、醫(yī)師水平參差不齊、機(jī)構(gòu)質(zhì)量良莠不齊、信息不對稱等不規(guī)范的問題。2016年國務(wù)院健康中國“2030”計(jì)劃綱要頒布，“健康中國”被正式列入國家十三五規(guī)劃，預(yù)示著包含醫(yī)療美容行業(yè)在內(nèi)的大健康產(chǎn)業(yè)正式成為“朝陽行業(yè)”。2017年6月底，針對非法醫(yī)療美容亂象，原國家衛(wèi)計(jì)委等7部門重拳出擊，印發(fā)嚴(yán)厲打擊非法醫(yī)療

24、美容專項(xiàng)行動(dòng)方案，打擊非法“微整形”等違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。這被業(yè)內(nèi)稱為“史上最嚴(yán)整治非法整形”的行動(dòng)。隨著政策監(jiān)管的加嚴(yán)和市場自然淘汰的加速，行業(yè)未來會向規(guī)范化方向發(fā)展、品牌化與集中化是大勢所趨。一大批資質(zhì)不健全、服務(wù)不規(guī)范、醫(yī)療水平差的醫(yī)美機(jī)構(gòu)將會迅速倒閉，正規(guī)的品牌醫(yī)美機(jī)構(gòu)將引來發(fā)展的黃金時(shí)期！行業(yè)市場分析我國美容行業(yè)從20世紀(jì)八十年代中期起步發(fā)展至今已經(jīng)20多個(gè)年頭，這一時(shí)期以來，美容行業(yè)經(jīng)歷了從初級階段的摸索性成長到中級階段的思考性發(fā)展。市場規(guī)模從小到大，從業(yè)人員由少到多，生產(chǎn)企業(yè)和專業(yè)美容化妝品品牌已經(jīng)一大批地涌現(xiàn)。中國美容產(chǎn)業(yè)實(shí)際上已經(jīng)形成包括美容、美發(fā)、化妝品、美容器械

25、、教育培訓(xùn)、專業(yè)媒體、專業(yè)會展和市場營銷等八大領(lǐng)域的綜合服務(wù)流通產(chǎn)業(yè)（如圖所示）。醫(yī)療美容是指通過醫(yī)療手段達(dá)到美麗容顏的目的。近幾年來中國居民的需求結(jié)構(gòu)升級、社會的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及農(nóng)村城市化和城市社區(qū)化為中國醫(yī)療整形美容經(jīng)濟(jì)的興起創(chuàng)造了大好機(jī)遇;其次，中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速增長是中國醫(yī)療整形美容經(jīng)濟(jì)興起的根本原因，城鄉(xiāng)居民收入的持續(xù)增長使醫(yī)療整形美容消費(fèi)支出的擴(kuò)大由可能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 國民健康意識和生活質(zhì)量意識的提升更成為醫(yī)療整形美容經(jīng)濟(jì)興起的重要誘因;再者，醫(yī)療整形美容產(chǎn)業(yè)所具有的集中性、廣泛性、示范性、主導(dǎo)性和階段性等特點(diǎn)，使醫(yī)療美容成為當(dāng)前中國居民的一大消費(fèi)熱點(diǎn)。1、全球醫(yī)美市場規(guī)模穩(wěn)步增長隨著

26、消費(fèi)觀念的改變，醫(yī)美特別是微整形項(xiàng)目逐漸普及，從用戶規(guī)?？矗刂?018年底，中國成為醫(yī)療美容第三大市場，占全球市場的10%。2、中國醫(yī)療美容行業(yè)市場規(guī)模目前整個(gè)醫(yī)美行業(yè)尚處于一個(gè)快速發(fā)展期，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模超過2000億元，達(dá)到2245億元。2019年前三季度2200億元，預(yù)計(jì)2019年末將超2560億元達(dá)到25603、中國醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈目前中國醫(yī)美行業(yè)已形成生產(chǎn)商、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、終端市場三大產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。中國醫(yī)美產(chǎn)業(yè)中游競爭激烈。醫(yī)美行業(yè)中游由醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)構(gòu)成，按照醫(yī)院的性質(zhì)可以將正規(guī)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)劃分為公立醫(yī)院、

27、民營醫(yī)院以及私人診所。截止2019年第三季度，根據(jù)國家衛(wèi)計(jì)委統(tǒng)計(jì)中國共有超過10000個(gè)已注冊的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)數(shù)眾多，其中民營醫(yī)院占據(jù)了市場超過80%的市場份額。4、中國醫(yī)美行業(yè)消費(fèi)者滲透率 iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，在18-40歲女性中，中國醫(yī)美用戶滲透率為7.4%，韓國為42.0%，二者之間有近6倍的差距。艾媒咨詢分析師認(rèn)為中國醫(yī)美消費(fèi)還有近6倍增長空間，未來市場仍有很大的增長空間。醫(yī)美行業(yè)市場發(fā)展趨勢醫(yī)療美容行業(yè)更加發(fā)達(dá)，機(jī)構(gòu)急劇增加 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)的發(fā)達(dá)、社會的進(jìn)步、競爭的加劇，越來越多的人希望通過整形美容改變自己的形象，在入學(xué)、求職、工作、戀愛、

28、婚姻、社交、生活等人生各個(gè)方面獲得優(yōu)勢，提高自己的生活質(zhì)量和生活品位，甚至改變自己的人生。中國有13億人口，未來的整形美容市場潛力巨大。為適應(yīng)這一新的形勢，越來越多的人才、越來越多的資金將進(jìn)入整形美容行業(yè)，醫(yī)學(xué)整形美容機(jī)構(gòu)數(shù)量將在短期內(nèi)急劇增加，并向地級市和縣級市發(fā)展。從服務(wù)“病人”轉(zhuǎn)向服務(wù)“顧客” 目前的整形美容外科絕大多數(shù)都是以整復(fù)為主，美容為輔，服務(wù)對象大多是那些因先天因素或疾病、外傷、燒燙傷等所致身體有明顯缺陷或功能障礙的病人。 未來的整形美容科除了開展傳統(tǒng)的整復(fù)外，更多的將是借助現(xiàn)代醫(yī)學(xué)整形美容技術(shù)改變求美者的臉型、身材和膚質(zhì)，以求美為主要目的，美容為主，整復(fù)為輔。服務(wù)對象將是以身體

29、沒有明顯疾病或缺陷，沒有功能障礙的健康人為主，這些人嚴(yán)格意義上來講，不能稱之為病人，只能稱之為顧客。從整形外科轉(zhuǎn)向醫(yī)療美容科整形美容科包含醫(yī)學(xué)整形美容和生活美容。美容整形行業(yè)服務(wù)范圍將涉及植發(fā)、重瞼、眼袋整復(fù)、祛斑祛疤、除皺、隆鼻、修改臉型、牙齒整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、潤膚脫毛、處女膜修補(bǔ)、外陰整形、康復(fù)整形等數(shù)百個(gè)項(xiàng)目。其中很多項(xiàng)目并不屬于醫(yī)學(xué)整形美容范疇，應(yīng)屬于生活美容。生活美容將成為未來整形美容業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有建立整形美容科，同時(shí)提供醫(yī)學(xué)整形美容和生活美容服務(wù)，才能真正滿足病人和顧客的需求。醫(yī)療技術(shù)從“粗糙”走向“精細(xì)”“病人”整復(fù)治療的主要目的是在不影響身體健康、最大限

30、度地恢復(fù)肢體功能的前提下，盡可能地保持肢體的外在美觀?！邦櫩汀闭蔚闹饕康氖亲非蟆懊利悺?，在不影響身體健康和肢體功能的前提下，盡可能地追求“美麗”甚至“完美”。 “顧客”整形求美，不同于“病人”整復(fù)治療?！邦櫩汀闭我筢t(yī)生的手術(shù)設(shè)計(jì)更加完美，手術(shù)切口更加精致，手術(shù)技法更加精細(xì)，手術(shù)操作精益求精。相對來說，“病人”整復(fù)治療對醫(yī)生的技術(shù)要求就顯得“粗糙”，對手術(shù)切口的美觀度要求相對較低。 為了滿足顧客對美的追求，創(chuàng)傷更小、風(fēng)險(xiǎn)更少、恢復(fù)更快、效果更好的微創(chuàng)整形技術(shù)將成醫(yī)療美容科未來的發(fā)展方向。設(shè)備更加先進(jìn)，材料更加安全內(nèi)窺鏡等先進(jìn)的微創(chuàng)整形醫(yī)療設(shè)備將得到進(jìn)一步發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于醫(yī)療美容領(lǐng)域。有

31、了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療美容專家在臨床工作中將更加得心應(yīng)手，醫(yī)療美容手術(shù)將更加安全、更加微創(chuàng)，醫(yī)療美容效果將得到大幅提升，“顧客”的滿意度將得到大幅提高。 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和材料學(xué)的發(fā)展，醫(yī)療美容所用的假體等材料將更加科學(xué)，更加安全，更加貼近人的形體和生理特點(diǎn)，絕大多數(shù)的假體材料將可以在人體內(nèi)永久存留。人才交流、學(xué)術(shù)交流更加頻繁 為了與國際國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)保持同步發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代時(shí)尚潮流，醫(yī)療美容行業(yè)從業(yè)人員就必須不斷地學(xué)習(xí)新知識，研究新技術(shù)，開拓新市場。因此，國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流和人才流動(dòng)將更加頻繁。不同國家醫(yī)療美容專家之間的派系之爭將日漸消除。國家與國家之間，專家與專家之間的技術(shù)差距將進(jìn)一步縮小。不久的將

32、來，中國將站在世界醫(yī)療美容行業(yè)的前列。醫(yī)美機(jī)構(gòu)間的競爭將加劇有需求就有市場，有市場就有競爭。整形美容行業(yè)是一個(gè)有著巨大利潤空間和巨大市場潛力的朝陽產(chǎn)業(yè)。隨著整形美容業(yè)的發(fā)展，更多的民間資金和外資將進(jìn)入整形美容行業(yè)。醫(yī)療美容行業(yè)內(nèi)的競爭將更加劇烈。這種競爭將表現(xiàn)在經(jīng)營理念、經(jīng)營體制、人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、管理、服務(wù)、品牌等各個(gè)方面。醫(yī)美走向品牌化 具有良好口碑、雄厚實(shí)力、誠信經(jīng)營的醫(yī)美機(jī)構(gòu)將逐漸占領(lǐng)市場。 目前的整形美容市場魚龍混雜，良莠不齊。不久的將來，一部分誠信經(jīng)營、管理規(guī)范、在群眾中擁有良好口碑、具有雄厚實(shí)力的民營整形美容機(jī)構(gòu)的品牌將得以建立，品牌的作用將得到顯現(xiàn)。品牌整形美容機(jī)構(gòu)將在行

33、業(yè)內(nèi)引領(lǐng)風(fēng)騷。競爭對手分析1、區(qū)域傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)1-1、 ：中小型民營醫(yī)療美容門診。主要經(jīng)營內(nèi)容為整形美容、激光美膚、注射美容、抗衰老、紋秀美容五大板塊。優(yōu)勢：在 地區(qū)經(jīng)營時(shí)間大概有17-18年，屬于區(qū)域經(jīng)營時(shí)間最長的醫(yī)美機(jī)構(gòu)，熟知 醫(yī)美市場，老客多且與老客的黏性保持較好。劣勢：整體環(huán)境較為陳舊，且經(jīng)營項(xiàng)目更新慢，新技術(shù)、新產(chǎn)品應(yīng)用少，拓客渠道較為單一。競爭策略：以 作品牌背書，主打品牌力競爭。1-2、 醫(yī)美診所：中小型民營醫(yī)療美容診所。經(jīng)營內(nèi)容基本一致，與 在區(qū)域?qū)儆谥饕偁帉κ?。?yōu)勢：區(qū)域經(jīng)營時(shí)間約有20年，老客較多，且口碑較好。劣勢：大部分醫(yī)美項(xiàng)目的實(shí)施依靠與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作，自身團(tuán)隊(duì)主

34、要負(fù)責(zé)美容護(hù)膚這塊業(yè)務(wù)。競爭策略：品牌力、專業(yè)性。2、新興醫(yī)美機(jī)構(gòu)分析 最近3-4年， 地區(qū)新增了大概6-7家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，特別是2018年數(shù)量最多，有四家加入市場，這也從側(cè)面說明醫(yī)美市場良好的發(fā)展現(xiàn)狀以及可以預(yù)見的美好發(fā)展前景。優(yōu)勢：環(huán)境優(yōu)勢大，服務(wù)項(xiàng)目緊跟市場趨勢。劣勢：均為民營中小醫(yī)美機(jī)構(gòu)，市場競爭加劇，拓客成本增大，服務(wù)項(xiàng)目同質(zhì)化嚴(yán)重。競爭策略：綜合競爭力。運(yùn)營模式核心競爭力的打造1-1、“O”投訴服務(wù)系統(tǒng)隨著醫(yī)美行業(yè)的越來越正規(guī)，信息傳遞將越來越對稱，價(jià)格高度透明化，競爭將日趨激烈，未來醫(yī)美的競爭將是綜合服務(wù)的競爭。而隨著消費(fèi)者消費(fèi)理念的提升，對自身權(quán)益也越來越重視。但當(dāng)前醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的

35、“痛點(diǎn)”非常突出，醫(yī)美領(lǐng)域存在水貨假貨、虛假信息泛濫、藥品市場無序、行業(yè)自律缺乏等諸多問題，違法違規(guī)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件頻頻曝光。因此，醫(yī)美也成了消費(fèi)者最不信任的“高危行業(yè)”?？驮V率的高低直接體現(xiàn)口碑的好壞，口碑將成為醫(yī)美機(jī)構(gòu)的生命線。打造一套“0”投訴的服務(wù)系統(tǒng)，將成為項(xiàng)目未來的核心競爭力。售前客戶評估系統(tǒng)：對客戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)性格進(jìn)行分析評估，推薦相應(yīng)的服務(wù)跟負(fù)責(zé)人。售中客戶跟蹤系統(tǒng)：作好客戶與項(xiàng)目實(shí)施醫(yī)生的溝通紐帶，重點(diǎn)溝通項(xiàng)目的相應(yīng)注意事項(xiàng)等。售后追蹤系統(tǒng)：客戶消費(fèi)結(jié)束，并不意味著服務(wù)的結(jié)束。我們將于客戶保持更高頻次的溝通，對手術(shù)效果追蹤、恢復(fù)期效果追蹤?？驮V的快速反應(yīng)系統(tǒng)：任何行

36、業(yè)都不可能做到?jīng)]有任何投訴，我們要建立的是針對客訴的快速反應(yīng)機(jī)制。大部分的客訴若能在第一時(shí)間保持暢通的溝通渠道和提供妥善的處置方案，都不會升級為消費(fèi)者權(quán)益事件都。目前這套方案已在 投入使用，且取得較好的市場效果。目前 服務(wù)口碑在整個(gè) 市場名列前茅。1-2、深度布局的 市場 依托于 作為 省會城市的行政中心優(yōu)勢， 醫(yī)美機(jī)構(gòu)創(chuàng)立之初就定位為“ 自己的整形機(jī)構(gòu)”。且經(jīng)過對區(qū)域醫(yī)美市場的深入研究，將 作為重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度拓展，計(jì)劃在兩年內(nèi)在以 為核心開設(shè)連鎖機(jī)構(gòu)。 目前， 地區(qū)的推廣渠道已經(jīng)建設(shè)完成， 2019年1-3季度業(yè)務(wù)匯報(bào)數(shù)據(jù)顯示，有20%客戶來自于 地區(qū)，是除了 本地外，占比最高的客源市場。

37、 針對 區(qū)域的完整拓客渠道，在本醫(yī)美項(xiàng)目開展后，立即配合開展拓客活動(dòng)。目標(biāo)客戶及消費(fèi)特性分析 根據(jù)醫(yī)美市場趨勢，以及對 地區(qū)競爭對手的分析，項(xiàng)目核心目標(biāo)客戶為30歲左右的女性消費(fèi)者，覆蓋20-45歲人性人群。2019年中國醫(yī)美客戶消費(fèi)項(xiàng)目2-1、核心客戶消費(fèi)特點(diǎn)醫(yī)療美容可以伴隨女性一生，不同年齡階段的女性關(guān)注的部位與消費(fèi)的項(xiàng)目的也略有不同，多與時(shí)代審美相關(guān)。目前，30+女性在調(diào)整面部的同時(shí)開始進(jìn)行身體塑形，且伴隨消費(fèi)能力的提升更加關(guān)注手術(shù)類項(xiàng)目。年齡層相對較低的女性群體，多通過注射進(jìn)行面部輪廓調(diào)整，如瘦臉、雙眼皮與鼻整形。而40+的女性，多希望通過醫(yī)美緩解面部衰老，投入到醫(yī)美項(xiàng)目中的花費(fèi)逐年穩(wěn)

38、定。2-2、客戶消費(fèi)動(dòng)機(jī)從發(fā)展歷史來看，中國醫(yī)美消費(fèi)由明星網(wǎng)紅帶動(dòng)，近年開始走進(jìn)公眾生活。2015年由于工作需要整形的用戶占比是49%，到了2018年這一數(shù)據(jù)已經(jīng)降低到了19%。另外，為了取悅自己整形的用戶占比從14%上升到了57%。2-3、客戶消費(fèi)能力隨著消費(fèi)群體的擴(kuò)大，醫(yī)美消費(fèi)需求得到有效釋放，整形美容不再是過去在大眾的眼中隆胸、隆鼻等整形手術(shù)的概念，而是正在被拓寬。除了常見的五官類整形之外，近些年醫(yī)美項(xiàng)目的普及趨勢是從外向內(nèi)，從上到下，即從雙眼皮、紋眉、皮膚、隆鼻，到填充、私密、牙齒，從面部，到胸腿肩腰臀的過渡。我們針對目前 醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)分析，整形美容的客戶綜合消費(fèi)潛力非常大，平均消費(fèi)能

39、力在1萬+。3、整合營銷3-1、營銷戰(zhàn)略目標(biāo) 項(xiàng)目正式啟動(dòng)運(yùn)營后將制定如下營銷戰(zhàn)略目標(biāo)： 整合項(xiàng)目內(nèi)外部的有利資源，將中心基于整合營銷的基礎(chǔ)選擇傳播手段以及進(jìn)行內(nèi)外間溝通，逐漸完善中心外部傳播信息方式的整合以及內(nèi)部信息管理的整合。 以戰(zhàn)略的角度來研究消費(fèi)者的消費(fèi)行為，提出行而有效的整合營銷策略，實(shí)現(xiàn) 醫(yī)療美容項(xiàng)目在 地區(qū)最被消費(fèi)者信賴的服務(wù)整合商。提高品牌的核心競爭力。3-2、推廣渠道本醫(yī)療美容項(xiàng)目將通過線上線下相結(jié)合的方式進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品的宣傳推廣。3-2-1、線下營銷借助現(xiàn)有的客戶資源優(yōu)勢，與周邊的潛在客戶群體建立有效的溝通機(jī)制并制定精準(zhǔn)營銷策略，以拓展市場，擴(kuò)大服務(wù)范圍。 當(dāng)模式運(yùn)營成熟，并具有一定的品牌知名度后，中心會發(fā)展加盟連鎖業(yè)務(wù)拓展店面，提高市占率。3-2-2、線上營銷入駐大眾點(diǎn)評、口碑等第三方app合作+各類網(wǎng)紅資源、大V合作引流+小紅書、抖音宣傳推廣+店內(nèi)活動(dòng)、老帶新福利、小區(qū)業(yè)主社群,定期舉辦顯美容產(chǎn)品限時(shí)秒殺和拼團(tuán)辦卡優(yōu)惠活動(dòng)。通過運(yùn)營微信公眾號、抖音等自媒體，提升知名度，打造品牌。當(dāng)官方抖音號的粉絲量達(dá)到一定的數(shù)量