銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告模板模型

1、銀行行長(zhǎng)述職報(bào)告模板模型作為一名銀行經(jīng)理，我深深體會(huì)到學(xué)習(xí)的重要性。我上任以來(lái)，端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，始終堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中發(fā)展的理念。一是加強(qiáng)思想政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高理論素養(yǎng)。堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀，聯(lián)系實(shí)際深入思考。二是學(xué)習(xí)上級(jí)總行和分行的各種會(huì)議精神和工作部署，結(jié)合分行實(shí)際，因地制宜，動(dòng)態(tài)實(shí)施。第三，全面學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。作為一個(gè)支行的領(lǐng)導(dǎo)，工作涉及面廣，面廣。只有不斷學(xué)習(xí)，充分掌握各項(xiàng)工作的特殊規(guī)定和要求，才能有效地指導(dǎo)工作。在做好自學(xué)的同時(shí)，也注重督促員工學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)，組織員工培訓(xùn)教育活動(dòng)，為把支行建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織

2、而不懈努力。二.以客戶為中心，大力推動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)快速發(fā)展。儲(chǔ)蓄存款市場(chǎng)不斷擴(kuò)大。在增加總量的同時(shí)，逐步推進(jìn)債務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型。在債務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展中，我兼顧總量的增加和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，強(qiáng)調(diào)提高存款市場(chǎng)份額和降低資本成本。強(qiáng)化全體員工的營(yíng)銷意識(shí)，動(dòng)員全體員工競(jìng)爭(zhēng)節(jié)約。在復(fù)雜的客觀環(huán)境下，銀行存款增量呈現(xiàn)良好的上升勢(shì)頭，存款效率明顯提高。2015年上半年，我堅(jiān)持以客戶為中心，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)進(jìn)攻。經(jīng)過(guò)一年的不懈努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)均完好完成。全年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為人民幣_(tái) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

3、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _公眾存款發(fā)展迅速。努力做好穩(wěn)定、拓展、轉(zhuǎn)型三類客戶的市場(chǎng)拓展工作，設(shè)定攻關(guān)目標(biāo)，指定專人負(fù)責(zé)攻關(guān)，以大客戶客戶經(jīng)理的身份牽頭營(yíng)銷攻關(guān)，實(shí)行一對(duì)一跟蹤服務(wù)模式。特別注重開(kāi)新賬戶，努力尋找市場(chǎng)資源，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新客戶，上下聯(lián)動(dòng)，全面跟蹤服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)省市分行工作要求，采取點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，識(shí)別目標(biāo)客戶主要包括機(jī)構(gòu)客戶、中小企業(yè)和個(gè)體工商戶，找準(zhǔn)定位，優(yōu)質(zhì)高效營(yíng)銷。上半年共_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

4、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _抓住機(jī)遇，著力攻關(guān)， 利用當(dāng)前國(guó)家大力實(shí)施惠農(nóng)政策的有利時(shí)機(jī)，及時(shí)與農(nóng)保中心取得聯(lián)系，爭(zhēng)取單位存款近萬(wàn)元。 信貸業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。一是在企業(yè)信貸客戶營(yíng)銷方面，本行繼續(xù)堅(jiān)持擇優(yōu)原則，嚴(yán)格把握優(yōu)勢(shì)信貸投資政策，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)。克服重重障礙，抓住機(jī)遇，依靠細(xì)節(jié)、服務(wù)、誠(chéng)信，全力以赴營(yíng)銷海螺水泥項(xiàng)目。到第二季度末，海螺水泥公司成功投放1.5億元貸款，徹底解決了前陽(yáng)支行多年資產(chǎn)空集中化問(wèn)題。第二，大力發(fā)展農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民。在組織推進(jìn)方面，從資源配置、營(yíng)銷策略、縱橫銜接等方面構(gòu)建了自上而下整體合作聯(lián)動(dòng)的全

5、行營(yíng)銷體系。全年支持一批優(yōu)秀客戶和優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，擴(kuò)大有效信貸供應(yīng)。特別是在服務(wù)三農(nóng)方面，我們從地域、客戶、范圍、流程、風(fēng)險(xiǎn)控制等方面積極探索。，有效地進(jìn)行了嘗試，積累了經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民事業(yè)的新水平。中間業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成客戶部牽頭、各部門協(xié)同的局面。一是依托網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù)， 銷售資金總額為人民幣_(tái) _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

6、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ 二是積極宣傳和營(yíng)銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大交易量，將網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點(diǎn)企業(yè)客戶和優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的品牌產(chǎn)品。 第二季度末，該行開(kāi)通了企業(yè)網(wǎng)上銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行和電話銀行新賬戶?！?s2/】三是堅(jiān)持嚴(yán)格治理，努力加強(qiáng)內(nèi)部管理。在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，全面加強(qiáng)內(nèi)部控制體系建設(shè)，加強(qiáng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)管理和安全防范，組織案件管理、員工違規(guī)分?jǐn)?shù)管理和作風(fēng)建設(shè)等專項(xiàng)教育活動(dòng)。小組成員進(jìn)行了全面的檢查和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了無(wú)經(jīng)濟(jì)案件、無(wú)治安案件、無(wú)重大差錯(cuò)和事故、無(wú)資金損失的目標(biāo)，確保了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)步發(fā)展。一是全面加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)。一是積極開(kāi)展各種內(nèi)控教育活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展以制度

7、為中心的管理文化教育活動(dòng)，可以增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高員工的職業(yè)道德。開(kāi)展內(nèi)控文化教育月和案件隱患集中整治活動(dòng)。通過(guò)內(nèi)部控制會(huì)談、我對(duì)內(nèi)部控制的貢獻(xiàn)、簽署實(shí)施業(yè)務(wù)規(guī)章制度承諾書等活動(dòng)，內(nèi)部控制教育得到進(jìn)一步加強(qiáng)，內(nèi)部控制管理體系和工作機(jī)制得到建立和完善，促進(jìn)了全行內(nèi)部控制管理水平的新提高。其次，做好案例防范，從源頭上防范操作風(fēng)險(xiǎn)。定期召開(kāi)案防分析會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)安全工作責(zé)任制，與各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽訂案防工作責(zé)任書。規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)對(duì)機(jī)器定位和操作設(shè)置的要求，消除業(yè)務(wù)操作中的隨意性和主觀性，有效防范風(fēng)險(xiǎn)。二是搞好文明服務(wù)，努力打造大服務(wù)格局。加強(qiáng)服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，與各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂服務(wù)責(zé)任書，與員工簽訂優(yōu)

8、質(zhì)文明服務(wù)承諾書，確保二線是一線，一線是對(duì)客戶的服務(wù)承諾。加大服務(wù)檢查力度，改進(jìn)服務(wù)檢查方式，加大獎(jiǎng)懲力度。第三，加強(qiáng)工作規(guī)范化管理。建立了行長(zhǎng)例會(huì)制度、聯(lián)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)制度、職能部門工作對(duì)比會(huì)議制度、每周三課后學(xué)習(xí)制度和中層干部每周工作匯報(bào)制度。建立員工行為檔案，記錄員工的服務(wù)獎(jiǎng)懲、規(guī)章制度檢查與處罰、獎(jiǎng)懲與表彰?！?s2/】四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，堅(jiān)持以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)文化。領(lǐng)導(dǎo)干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的思想作風(fēng)建設(shè)，歷來(lái)與集體長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的發(fā)展密切相關(guān)。作為支行行長(zhǎng)，我一直非常重視反腐敗工作和干部隊(duì)伍建設(shè)。我們將繼續(xù)從完善制度、加強(qiáng)教育、重視監(jiān)督等角度，促進(jìn)全體員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的進(jìn)步。一是重視制度

9、建設(shè)，科學(xué)分權(quán)，明確分工，形成權(quán)力約束機(jī)制。探索把各項(xiàng)任務(wù)分配給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，簽訂責(zé)任書落實(shí)反敗為勝責(zé)任目標(biāo)值。同時(shí)，盡量建立和完善定期工作匯報(bào)制度，盡量讓全體員工參與監(jiān)督。此外，利用例會(huì)制度開(kāi)展大討論，形成溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)敗預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)敗工作。第二，突出干部教育。堅(jiān)持每周三晚上學(xué)習(xí)制度，組織全行共產(chǎn)黨員開(kāi)展學(xué)習(xí)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，深入討論，了解精神實(shí)質(zhì)。在政治理論教育工作中，我始終狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，明確最高領(lǐng)導(dǎo)和部門負(fù)責(zé)人對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工程負(fù)責(zé)，并與業(yè)務(wù)單位和部門負(fù)責(zé)人簽訂責(zé)任書。通過(guò)自上而下的聯(lián)動(dòng)，注意層層落實(shí)，按季評(píng)估進(jìn)度，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。

10、第三，不斷改革激勵(lì)機(jī)制。完善分配激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建全方位的分配體系。在貫徹落實(shí)分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及柜臺(tái)從業(yè)人員考核分配辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合分行實(shí)際情況，制定了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從業(yè)人員考核補(bǔ)充意見(jiàn)，確?？己说暮侠硇?、公平性和透明度。加強(qiáng)對(duì)客戶經(jīng)理的考核，建立客戶經(jīng)理考核管理試行辦法，形成客戶經(jīng)理營(yíng)銷費(fèi)用和收入分配辦法。充分調(diào)動(dòng)董事和員工的積極性。豐富了客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，不斷增強(qiáng)市場(chǎng)拓展力度。第四，強(qiáng)調(diào)干部的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)。自從我擔(dān)任總裁以來(lái)，我開(kāi)展了一系列旨在加強(qiáng)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高干部管理決策能力的培訓(xùn)制度，開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)的交心交流和互助。同時(shí)，要重視對(duì)親黨員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，實(shí)行幫扶制度，讓模范黨員帶領(lǐng)親黨員和工人學(xué)習(xí)，加快

11、親職掌握業(yè)務(wù)技能。第五，努力為員工做實(shí)事。通過(guò)三八婦女愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)和七一黨員重溫入黨誓詞，極大地激發(fā)了她們愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)線、愛(ài)崗的工作熱情。我們將繼續(xù)做好員工生日送蛋糕、婚禮送花送禮物、員工生病探望、貧困員工幫扶等工作，盡可能給組織送去問(wèn)候和溫暖。在我擔(dān)任前陽(yáng)支行行長(zhǎng)的半年時(shí)間里，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的全力協(xié)助下，我全心全意地做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但我也知道，我的成績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到總行的要求和支行全體員工的期望，仍然存在很多不足，主要表現(xiàn)在:一是業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和有計(jì)劃，尤其是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不夠。二是面對(duì)業(yè)務(wù)操作中的矛盾和困難，缺乏耐心，有時(shí)情緒不夠穩(wěn)定，工作方法也差或不合適；第三，

12、深入一線調(diào)研和與員工直接交談的時(shí)間相對(duì)較短，對(duì)員工思想狀況的了解不夠深入。2015年是全行改革發(fā)展的重要一年。在接下來(lái)的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，進(jìn)一步加強(qiáng)思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，進(jìn)一步提高戰(zhàn)略規(guī)劃能力、科學(xué)管理能力、組織推進(jìn)能力和整體協(xié)調(diào)能力。創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展路徑，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全行干部職工，堅(jiān)持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心搶占市場(chǎng)份額，堅(jiān)持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，謀求快速健康發(fā)展；堅(jiān)持以中介業(yè)務(wù)為突破口，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)中介業(yè)務(wù)收入大幅增長(zhǎng)；堅(jiān)持從嚴(yán)治政的原則，加強(qiáng)改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平；堅(jiān)持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動(dòng)員工積極性，提高團(tuán)

13、隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力；堅(jiān)持以黨建工作為抓手，充分發(fā)揮黨政工會(huì)的作用，增強(qiáng)整體凝聚力，為實(shí)現(xiàn)支行應(yīng)有的貢獻(xiàn)。請(qǐng)所有領(lǐng)導(dǎo)和同志對(duì)上述報(bào)告進(jìn)行批評(píng)和糾正。主席述職報(bào)告示范第2條:我在XX擔(dān)任Z支行行長(zhǎng)。上任以來(lái)，在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我和我的班子成員認(rèn)真貫徹黨的財(cái)經(jīng)政策和財(cái)經(jīng)法規(guī)，緊密結(jié)合實(shí)際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的核心，把效率作為我行工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我和我的團(tuán)隊(duì)成員帶領(lǐng)全行員工努力工作，努力拼搏，大力增加生存貸款，積極搶占市場(chǎng)份額。在極其困難的條件下，在Z支行全體員工的支持和幫助下，我們?cè)谕卣剐庞每I(yè)務(wù)、防范金融風(fēng)險(xiǎn)、改善金融服務(wù)、促進(jìn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展等方面做出了力所能及的努力，取得了一定的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，

14、這些成就都?xì)w功于所有的同志，我只是盡了自己的一份力量?，F(xiàn)將我在20XX年Z支行的工作匯報(bào)如下:一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)在年，通過(guò)全行員工的共同努力，全年的各項(xiàng)任務(wù)都很好的完成了。截至12月31日，全額存款為萬(wàn)元。截至2000年12月31日，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣萬(wàn)元。二.全年完成的主要工作1.確定主營(yíng)業(yè)務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)年初，我和我的團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)分行、營(yíng)業(yè)部的相關(guān)指示，結(jié)合我行的實(shí)際情況，以“”為工作主線。同時(shí)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要和上級(jí)指示，結(jié)合建行機(jī)構(gòu)改革的相關(guān)精神，本著人盡其用、全力以赴的原則，對(duì)我行各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了調(diào)整，各項(xiàng)業(yè)務(wù)分工更加合理。在人員配備上，實(shí)行崗位競(jìng)爭(zhēng)、雙向選擇、優(yōu)化組合，使有限的人力資源得到

15、充分發(fā)揮。在業(yè)務(wù)分工上，明確了各個(gè)部門和崗位的業(yè)務(wù)范圍，職責(zé)明確。在 年?duì)I業(yè)部對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整后，我行由原營(yíng)業(yè)部變更為綜合支行。根據(jù)實(shí)際情況，本行確立了繼續(xù)鞏固優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)、拓展公司業(yè)務(wù)、大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。2.繼續(xù)加大營(yíng)銷力度，拓展優(yōu)質(zhì)X集團(tuán)年初，我和相關(guān)業(yè)務(wù)人員認(rèn)真梳理了的情況，分析了改革后的發(fā)卡形式。通過(guò)認(rèn)真的分析和研究，我認(rèn)為在發(fā)展新的群的同時(shí)，要重點(diǎn)振興現(xiàn)有的群。為此，我組織相關(guān)人員在業(yè)余時(shí)間加班，對(duì)補(bǔ)充不完整的數(shù)據(jù)，對(duì)賬戶活動(dòng)頻繁、消費(fèi)點(diǎn)高、信用記錄好的X進(jìn)行差異化管理，選擇信用狀況好的X作為營(yíng)銷X的對(duì)象，鞏固了X的這一部分，在X的對(duì)象上，重點(diǎn)關(guān)注黨政機(jī)關(guān)、軍隊(duì)單位、學(xué)校團(tuán)體

16、以及效益好的大型行業(yè)和企業(yè)，使得X團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)更加合理，為我們營(yíng)銷X客戶奠定了基礎(chǔ)。3.資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，大幅降低(略)近年來(lái)，本行不斷加大工作力度，合理運(yùn)用相關(guān)政策，不良貸款率大幅降低，損失減少，風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范。因此，在科學(xué)準(zhǔn)確分析和掌握我行近年來(lái)各項(xiàng)信貸資產(chǎn)真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)狀況的基礎(chǔ)上，我行建立健全了信貸資產(chǎn)質(zhì)量核查和問(wèn)責(zé)制度，制定了嚴(yán)格的不良貸款控制計(jì)劃和評(píng)估方法。根據(jù)安排，信息管控人員成立了工作組，采取多種形式協(xié)助相關(guān)執(zhí)法人員連續(xù)追回晝夜和節(jié)假日。收到了明顯的效果:省略。從以上數(shù)據(jù)分析不難看出，通過(guò)幾年來(lái)的不懈努力和有效的回收核銷工作，我行歷史包袱大幅減輕，不良貸款占比大幅下降，為我行今后輕

17、裝上陣奠定了良好基礎(chǔ)。4.優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu)，狠抓制度落實(shí)，結(jié)算工作逐步走上正軌。2000年,我行實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇。結(jié)合人事激勵(lì)機(jī)制的建立，在人員少、工作量翻倍的情況下，我及時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)分工，加強(qiáng)了對(duì)員工的教育，及時(shí)轉(zhuǎn)變了思維，合理安排了工作崗位，實(shí)施了滿負(fù)荷工作方式，充分發(fā)揮了每位員工的潛力，保證了結(jié)算工作的順利開(kāi)展。相關(guān)規(guī)章制度及時(shí)完善，檢查頻次增加，制度防范風(fēng)險(xiǎn)，檢查消除事故。為全年工作的全面完成創(chuàng)造了有利條件。5.加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)，實(shí)施規(guī)范運(yùn)作鑒于過(guò)去存在的問(wèn)題和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，去年，我行充分發(fā)揮了審計(jì)領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，每月至少4次親自負(fù)責(zé)我行各部門業(yè)務(wù)工作的內(nèi)控制度檢查和審計(jì)。在一些重

18、要崗位上，部分員工實(shí)行強(qiáng)制休假制度，組織全體員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國(guó)員工違紀(jì)行為處理辦法，并相應(yīng)建立和完善了一系列內(nèi)部控制制度。全行真正形成了管理規(guī)范局面，包括工作規(guī)范、操作制度、崗位制衡、過(guò)程檢查、事后考核。我行因規(guī)定取得成效，全行未發(fā)生責(zé)任事故。6.樹(shù)立“以X為中心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高服務(wù)質(zhì)量和水平我行作為Z線，每天都會(huì)直接面對(duì)廣大的號(hào)。服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、如何樹(shù)立“以為中心”的服務(wù)理念，直接關(guān)系到Z銀行的形象，也關(guān)系到銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和效益。針對(duì)個(gè)別員工沒(méi)有高度重視服務(wù)的重要性，沒(méi)有真正落實(shí)服務(wù)理念，服務(wù)態(tài)度差、效率低的情況，我在全行開(kāi)展了服務(wù)理念教育，給每位員工發(fā)了兩篇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的文章，成立了優(yōu)

19、質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。我和相關(guān)人員一起改進(jìn)了以前的服務(wù)流程，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，提高了服務(wù)質(zhì)量。7.結(jié)合保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用得到加強(qiáng)，黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實(shí)有效，黨員和職工整體素質(zhì)得到提高。今年，根據(jù)上級(jí)黨組織的安排，在第二批“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”中，本行組織黨員認(rèn)真完成上級(jí)安排的“規(guī)定行動(dòng)”，并根據(jù)分行特點(diǎn)開(kāi)展了一系列自選行動(dòng)。作為支部書記，我正在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”，根據(jù)上級(jí)部署，制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)教育計(jì)劃，支部指定專人組織工作，保證了“人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果”的落實(shí)，防止了學(xué)習(xí)教育走過(guò)場(chǎng)。同時(shí)，要求所有黨員做好讀書筆記，寫好學(xué)習(xí)經(jīng)歷。仔細(xì)分析，找出自己的不足，并制定切實(shí)可行的糾正措施，收到了很好的效果。在黨支部建設(shè)中，我始終堅(jiān)持民主集中制的原則，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)隊(duì)伍之間的團(tuán)結(jié)，完善黨組織工作制度和登記制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全行上下形成了解放思想、實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng)新的良好氛圍。9月，根據(jù)上級(jí)安排，召開(kāi)主題民主生活會(huì)。在民主生活會(huì)上，廣大黨員認(rèn)真對(duì)照“三個(gè)代表”重要思想和保持黨員先進(jìn)性的具體要求，提出了自己在理想信念、宗旨觀念、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)和工作作風(fēng)等方面的問(wèn)題，從世界觀、人生觀、價(jià)值觀等方面剖析了自己，