知名中介工作手冊(cè)范本

1、WORD.77/78目 錄 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分 評(píng)估、代賣業(yè)務(wù)流程 01 調(diào)入、調(diào)出業(yè)務(wù)流程 04 收購(gòu)勤工作流程 12 空置房業(yè)務(wù)流程 15 聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程 17 權(quán)證部分 過(guò)戶業(yè)務(wù)流 19 貸款部分 二手房按揭貸款流程 49公積金組合貸款流程 52 按揭貸款審件指南 55 租賃部分 租賃業(yè)務(wù)流程 57 客服部分 投訴服務(wù)流程 60勤部分 勤工作職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn) （詳見(jiàn)幻燈片） 員工日常行為規(guī)61 錢款交接 62 房本與協(xié)議的管理 65 附件 68基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部分評(píng)估、代賣業(yè)務(wù)流程一、評(píng)估、代賣客戶要求評(píng)估房屋，連鎖店審核評(píng)估條件：房本、產(chǎn)權(quán)證、還遷協(xié)議、商品房合同等房屋權(quán)屬證明原件，房主原件。不具備評(píng)估條件

2、的不得上網(wǎng)評(píng)估。不是本人到場(chǎng)的，代理人需提供原件?？蛻糇苑Q房屋已經(jīng)做過(guò)評(píng)估，連鎖店需在網(wǎng)上查明評(píng)估時(shí)間，若評(píng)估時(shí)間超過(guò)3個(gè)月的期限，必須重新作評(píng)估。連鎖店不得未上網(wǎng)評(píng)估就先簽定相關(guān)委托協(xié)議。連鎖店協(xié)助顧客填寫(xiě)評(píng)估申請(qǐng)表，填表時(shí)間不得超過(guò)5分鐘。房源信息錄入管理系統(tǒng)，錄入過(guò)程不得超過(guò)5分鐘。房源信息必須錄入房主全稱、按房本原樣錄入具體門牌號(hào)，畫(huà)房型圖并標(biāo)明朝向；公產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)必須錄入房屋各部分面積，房型、朝向、樓層、配套設(shè)施等要錄入準(zhǔn)確。由協(xié)作店員工錄入的評(píng)估信息，必須錄入?yún)f(xié)作店員工的員工編號(hào)。連鎖店應(yīng)了解顧客賣房目的，了解房主的心理價(jià)位，在網(wǎng)上錄入正確的心理價(jià)位，比較熟悉的房源可錄入建議買賣價(jià)格

3、。連鎖店選擇評(píng)估目的為“收購(gòu)”是指客戶要求公司收購(gòu)，或連鎖店覺(jué)得此房有收購(gòu)價(jià)值。是“收購(gòu)”狀態(tài)的房源在評(píng)估后30分鐘只有錄入店可看見(jiàn)房主資料，連鎖店應(yīng)與時(shí)向基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部備案與追單，最終與客戶簽訂調(diào)入合同、委托代賣合同或限時(shí)代賣合同。價(jià)格中心評(píng)估師必須在房屋評(píng)估信息錄入15分鐘評(píng)出房屋市場(chǎng)價(jià)格，有收購(gòu)價(jià)值的房屋給出收購(gòu)建議?？蛻粜睦韮r(jià)位明顯低的房屋，評(píng)估師應(yīng)先與房源錄入連鎖店聯(lián)系，再確定評(píng)估價(jià)格，對(duì)評(píng)估目的標(biāo)為“收購(gòu)“的且具有收購(gòu)價(jià)值的房屋給出收購(gòu)建議價(jià)。連鎖店根據(jù)評(píng)估價(jià)格和顧客的心理價(jià)位，初步確定房屋是代賣業(yè)務(wù)、收購(gòu)業(yè)務(wù)、還是限時(shí)代賣業(yè)務(wù)?？蛻粜睦韮r(jià)位若超過(guò)評(píng)估價(jià)格20%，不得簽訂委托代賣合同。

4、如有特殊情況，連鎖店可與評(píng)估師溝通，確定最終評(píng)估價(jià)格，確定是否可簽訂委托代賣合同。協(xié)作店提供的評(píng)估單，若顧客心理價(jià)位比評(píng)估價(jià)格高出20%，應(yīng)由協(xié)作店員工向客戶做好解釋工作，盡量使代賣價(jià)格貼近正常市場(chǎng)價(jià)格。簽定委托代賣合同，留存房本或權(quán)屬證明原件、房主與代理人的復(fù)印件。講明同時(shí)收取雙方成交價(jià)各1%的中介費(fèi)。（優(yōu)惠活動(dòng)期間除外）代賣協(xié)議嚴(yán)格按照權(quán)屬原件或房本原件填寫(xiě)，注明此價(jià)格是否包戶，注明此價(jià)格包含下的配套與附屬設(shè)施，注明企業(yè)產(chǎn)的房屋（或房管局過(guò)不了戶的房屋）賣方需自行辦理過(guò)戶手續(xù)，確定騰房時(shí)間。代賣期為三個(gè)月，未到代賣期中途不允許撤單，否則視同違約，要求撤單的客戶須交納標(biāo)的額2%的違約金。暫時(shí)

5、借用房本的客戶，需填寫(xiě)暫借房本協(xié)議并交納標(biāo)的額2%的暫借押金，在規(guī)定的時(shí)限歸還，押金如數(shù)奉還，逾期押金不予退還（暫借時(shí)限最長(zhǎng)不超過(guò)7天且不少于800元暫借押金）。合同期滿逾期一個(gè)星期不撤單視為自動(dòng)續(xù)約。如中途該房屋無(wú)法出售，房主不能打委托，必須攜帶代賣合同和本人到簽約連鎖店辦理暫停推薦手續(xù)，填寫(xiě)“暫停推薦申請(qǐng)單”，連鎖店員工將申請(qǐng)單上交原交易中心勤，交易中心勤在接到申請(qǐng)單后在24小時(shí)上網(wǎng)對(duì)該房屋進(jìn)行狀態(tài)修改，修改后的房源將進(jìn)入“失效房源”。簽寫(xiě)任何合同與需要客戶簽字的單據(jù)，買賣雙方須本人簽字，如本人無(wú)法到場(chǎng)，應(yīng)出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)并由代理人簽署自己名字并在旁邊注明“代XXX”。二、代賣房源出

6、售連鎖店與房主聯(lián)系，約定好看房時(shí)間，讓買方客戶實(shí)地看房。店員開(kāi)具看房單給客戶，看房單須填寫(xiě)買方客戶的聯(lián)系（以便連鎖店追單），店員開(kāi)具看房單的數(shù)量記入銷售員工作日志。有鑰匙的房屋，必須由連鎖店店員陪同客戶看房。連鎖店積極促成買賣雙方成交，起到中介與談判的作用。并協(xié)助買賣雙方協(xié)調(diào)付款方式與過(guò)戶等相關(guān)事宜。買賣雙方攜帶各自的、印章到連鎖店里簽訂房屋買賣（置換）合同并簽字、蓋章。同時(shí)交納各自的中介費(fèi)，成交價(jià)的1%（調(diào)劑中介費(fèi)是收房主成交價(jià)的2%，限時(shí)代賣中介費(fèi)是收房主成交價(jià)的1.5%，優(yōu)惠活動(dòng)期間除外），買方支付定金或房款，開(kāi)立相應(yīng)的收據(jù)（優(yōu)惠活動(dòng)期間除外）。收回賣方代賣協(xié)議。如客戶遺失代賣協(xié)議，必須

7、由客戶本人寫(xiě)明原因（統(tǒng)一文本：本人XXX遺失在順馳所簽委托代賣合同，房屋地址，合同號(hào)：xxxx，該合同中的甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)已履行完畢，特此證明）。留存賣方復(fù)印件以備退款時(shí)使用。連鎖店簽三方協(xié)議同時(shí)給賣方空卡（自行交接除外），注明賣方領(lǐng)取的卡號(hào)（賣方在卡號(hào)旁簽字確認(rèn)），告明賣方：該房屋退款周期過(guò)戶完畢，買賣雙方簽結(jié)件單三日（不含簽字當(dāng)日）付款直接入卡。連鎖店員工將合同原件與復(fù)印件1份上交交易中心勤，交易中心勤上交財(cái)務(wù)部。錢款如有自行交接的填寫(xiě)“自行交接審批表”，由區(qū)域管理中心經(jīng)理簽字，自行交接錢款的相關(guān)責(zé)任與順馳無(wú)關(guān)。連鎖店員工將中介費(fèi)和房款上網(wǎng)錄入。企業(yè)產(chǎn)除外，公產(chǎn)或私產(chǎn)需要公司代辦過(guò)戶手

8、續(xù)的房屋，需向買賣雙方發(fā)放過(guò)戶需知，根據(jù)各區(qū)不同情況，有必要的需要預(yù)收過(guò)戶費(fèi)。買方按照約定時(shí)間支付房款，收到后上網(wǎng)錄入。買方款齊后，連鎖店在七日將過(guò)戶件轉(zhuǎn)過(guò)戶人員并上網(wǎng)啟動(dòng)過(guò)戶。由過(guò)戶人員統(tǒng)一安排買賣雙方辦理過(guò)戶手續(xù)(公產(chǎn)不合格去向房屋如需吞吐房款，由過(guò)戶人員向財(cái)務(wù)部借款，連鎖店只需轉(zhuǎn)過(guò)戶件)每周四和周日，連鎖店向交易中心勤報(bào)可結(jié)件（需能確保退款周期、房屋過(guò)戶完畢、買賣雙方已簽結(jié)件單三點(diǎn)要求）房址和金額與對(duì)應(yīng)卡號(hào)。每周一和周五，財(cái)務(wù)核算組根據(jù)上月各中心回款比率（注：各中心三方回款占全部三方總回款額的百分率）制定本期各中心退款額度，交易中心勤將額度分到店（各連鎖店可退房址與金額）。過(guò)戶出件，連鎖

9、店向公司請(qǐng)款。周一至周三或周五至周日，下午16:00前，在此期間，連鎖店根據(jù)可退額度通知買賣雙方到場(chǎng)簽結(jié)件單、退款結(jié)算單。（結(jié)件單需留存復(fù)印件，原件上交交易中心勤，由交易中心勤上交財(cái)務(wù)部；結(jié)算單必須填寫(xiě)卡號(hào)，經(jīng)辦人簽字）付買方房本，對(duì)賣方承諾三日付款直接入卡，將賣方簽字的退款結(jié)算單返還交易中心勤，交易中心勤依據(jù)客戶簽字退款結(jié)算單填寫(xiě)退款匯總單、退款明細(xì)(卡號(hào)一定要填寫(xiě)準(zhǔn)確)。買賣雙方自行辦理房屋其他附屬設(shè)施與相關(guān)配套的過(guò)戶手續(xù)。約買賣雙方攜帶三方合同，到連鎖店辦理結(jié)件手續(xù)。雙方確認(rèn)交接明晰無(wú)任何糾紛后簽定結(jié)款通知單，我方一面將房款交于賣方，且須在退款單上簽字（連鎖店里也需留存賣方領(lǐng)取房款的簽字

10、），一面將房本交于買方，連鎖店里也須留存買方簽字，同時(shí)講明中介服務(wù)到此為止，今后一切事宜與順馳（丙方）無(wú)關(guān)。同時(shí)必須收回原三方合同。如客戶遺失三方合同，必須由客戶本人寫(xiě)明原因（統(tǒng)一文本：本人XXX遺失在順馳所簽房屋買賣（置換）合同，房屋地址，合同號(hào)：xxxx，該合同中的甲乙丙三方的權(quán)利與義務(wù)已履行完畢，特此證明，本人簽字）。簽寫(xiě)任何合同與需要客戶簽字的單據(jù)，買賣雙方須本人簽字，如本人無(wú)法到場(chǎng)，應(yīng)出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書(shū)并由代理人簽署自己名字并在旁邊注明“代XXX”。結(jié)款與時(shí)在網(wǎng)上錄入。調(diào)入、調(diào)出業(yè)務(wù)流程一、房源采集：有收購(gòu)意向的客戶代賣房源，失效房源的挖掘余房，抵債房關(guān)系，朋友介紹非常規(guī)形式，如

11、貼條形式等其他途徑報(bào)紙等媒體上的信息原有評(píng)估記錄中挖掘連鎖店應(yīng)強(qiáng)化對(duì)上游資源的強(qiáng)勢(shì)占有，加強(qiáng)連鎖店對(duì)房源的收購(gòu)意識(shí)。二、網(wǎng)上評(píng)估賣房提供手續(xù)：產(chǎn)權(quán)證（房本）原件、房主（代理人）填寫(xiě)評(píng)估申請(qǐng)單，按照申請(qǐng)單容詳細(xì)填寫(xiě)房屋情況了解客戶售房原因和心理價(jià)位按照評(píng)估申請(qǐng)單進(jìn)行網(wǎng)上房源錄入根據(jù)網(wǎng)上評(píng)估價(jià)格，對(duì)客戶初步報(bào)價(jià)三、備案（備案：23313799、23139215）備案1）評(píng)估備案：先對(duì)房源進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估價(jià)出來(lái)后備案，沒(méi)有評(píng)估不予備案?？蛻粜睦韮r(jià)位未超出評(píng)估價(jià)的10%，由連鎖店直接向基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤備案。以連鎖店向基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤備案的時(shí)間先后來(lái)確認(rèn)調(diào)入店。超過(guò)評(píng)估價(jià)10的房源不得由連鎖店直接備案，連鎖店可先

12、與房屋所在區(qū)域的收購(gòu)人員溝通房屋價(jià)格，若收購(gòu)人員認(rèn)為此房確實(shí)有收購(gòu)價(jià)值，請(qǐng)收購(gòu)人員與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部聯(lián)系備案，并安排人員去實(shí)地看房。注：1、房源評(píng)估價(jià)在25萬(wàn)元以下時(shí)，若評(píng)估價(jià)高于客戶心理價(jià)位5的，連鎖店應(yīng)與時(shí)打到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部備案，并與時(shí)通知房屋所在區(qū)域的收購(gòu)人員，實(shí)現(xiàn)收購(gòu)。 2、對(duì)有收購(gòu)價(jià)值的房源，根據(jù)后臺(tái)評(píng)估所報(bào)的評(píng)估價(jià)格給客戶報(bào)收購(gòu)價(jià)，并與時(shí)通知房屋所在區(qū)域的收購(gòu)人員，實(shí)現(xiàn)收購(gòu)。2）代賣備案：連鎖店在簽訂代賣合同后上網(wǎng)錄入，經(jīng)勤確認(rèn)后進(jìn)入待公布房源查詢，勤確認(rèn)后6個(gè)小時(shí)連鎖店可對(duì)有收購(gòu)價(jià)值的房源進(jìn)行備案。待公布房源查詢中的房源信息為共享信息（不顯示房源的具體地址與聯(lián)系），連鎖店可看到所有新簽入的

13、代賣房源信息。連鎖店備案后與時(shí)通知房屋所在區(qū)域的收購(gòu)人員，由收購(gòu)人員與客戶聯(lián)系看房。6個(gè)小時(shí)后房源將在網(wǎng)上發(fā)布。注：若連鎖店在備案前推薦客戶，在備案后簽訂三方合同的，備案無(wú)效，三方可成交。2、取消備案房源在評(píng)估后備案的有效期為3天，房源在待公布房源查詢中備案的有效期為3天，在備案有效期，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有收購(gòu)的可能性，必須由連鎖店與時(shí)通知收購(gòu)人員，由收購(gòu)人員與時(shí)打到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部取消備案。二次備案?jìng)浒傅姆吭闯^(guò)備案有效期，若房源確有收購(gòu)的價(jià)值需進(jìn)行二次備案的，必須由收購(gòu)人員打到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部進(jìn)行二次備案，并說(shuō)明原因。不得由任何連鎖店直接對(duì)房源進(jìn)行二次備案。實(shí)地看房收購(gòu)人員必須每日察看需看房的備案房源，與時(shí)實(shí)地

14、看房，并且必須在備案后48小時(shí)在網(wǎng)上錄入看房反饋。注意事項(xiàng)：連鎖店在評(píng)估錄入時(shí)選擇評(píng)估目的中的“收購(gòu)”一項(xiàng)，并不等于已作收購(gòu)備案，必須打到基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部備案才算有效。四、看房初報(bào)價(jià)格連鎖店可根據(jù)房源所在區(qū)域情況向客戶初報(bào)收購(gòu)價(jià)，如客戶基本認(rèn)同，連鎖店可與收購(gòu)人員溝通，和客戶約定好時(shí)間看房?？捶渴召?gòu)人員24小時(shí)要與客戶取得聯(lián)系，安排時(shí)間與合適人員或直接赴現(xiàn)場(chǎng)看房。如客戶要求立即看房的，收購(gòu)人員保證在2小時(shí)安排合適人員或直接到達(dá)房屋現(xiàn)場(chǎng)。回訪客戶實(shí)地看房后，連鎖店應(yīng)與收購(gòu)人員與時(shí)溝通，回訪客戶，把握客戶心理動(dòng)態(tài)。聯(lián)系過(guò)戶人員收購(gòu)人員與時(shí)與房屋所在區(qū)過(guò)戶人員聯(lián)系，由過(guò)戶人員負(fù)責(zé)調(diào)查該房屋是否有債權(quán)債務(wù)糾

15、紛，是否作過(guò)抵押等。報(bào)價(jià)看房后24小時(shí)由連鎖店在收購(gòu)人員的輔助配合下最終報(bào)價(jià)給客戶。連鎖店人員繼續(xù)跟蹤客戶，商談收購(gòu)價(jià)格，介紹公司付款流程（定金、中途款、尾款的付款時(shí)間與比例），確保最終收購(gòu)價(jià)格以與簽訂合同時(shí)間并與時(shí)通知收購(gòu)人員。如客戶不認(rèn)同該房屋收購(gòu)價(jià)格，則由連鎖店負(fù)責(zé)繼續(xù)與客戶溝通，引導(dǎo)其簽訂限時(shí)銷售合同。注意事項(xiàng)：查驗(yàn)權(quán)屬證明并核實(shí)是否為房主本人賣房，確定賣房意向。小區(qū)和樓前環(huán)境有無(wú)重大缺陷、樓的間距、該房是否在角里、是否臨街、周邊是否有工與煙囪、是否有高層建筑物。樓道環(huán)境，是否有雜物。注意公產(chǎn)房有無(wú)拆改、違章、房屋有無(wú)質(zhì)量問(wèn)題房型的缺點(diǎn)，特別是廳是否好用，其次是廁廚。房的采光如何，開(kāi)窗

16、后是否有噪音、是否有天井。屋頂和地面是否有裂縫等質(zhì)量問(wèn)題，特別是頂樓的屋頂裂縫。屋頂是否有水漬，特別注意廁廚的水漬，頂樓的水漬，是否存在滴漏的問(wèn)題。詢問(wèn)客戶賣房后的去向，賣房的動(dòng)機(jī)，其家庭成員的情況。和客戶分手后，以個(gè)人買房的身份詢問(wèn)鄰居，該房屋是否有“人”的問(wèn)題（兇宅），特別是長(zhǎng)期空置房。9、談妥售房所帶的附屬設(shè)施和騰空房屋的時(shí)間。五、收購(gòu)簽訂合同收購(gòu)人員或連鎖店與客戶簽訂房屋調(diào)入合同。簽合同的同時(shí)給賣方空卡，注明賣方領(lǐng)取的卡號(hào)（賣方在卡號(hào)旁簽字確認(rèn)）。房屋調(diào)入合同必須經(jīng)該區(qū)域收購(gòu)人員認(rèn)可、簽字。上網(wǎng)錄入房屋調(diào)入合同須在24小時(shí)上網(wǎng)錄入，并交至基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤處。過(guò)戶私產(chǎn)房由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦

17、理公證，公證到房屋所在區(qū)過(guò)戶人員名下：公產(chǎn)房由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)根據(jù)各區(qū)情況不同分別采取掛件、二次過(guò)戶等方法（二次過(guò)戶時(shí)經(jīng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部高級(jí)經(jīng)理簽字后將房屋過(guò)戶到有合格去向的員工名下）。簽定調(diào)入合同應(yīng)注意事項(xiàng)：簽訂調(diào)入合同前，須查看房本原件，房主本人原件（房主無(wú)法到場(chǎng)須查看委托人原件）。地址、產(chǎn)別等重要信息按房屋權(quán)屬證明正確填寫(xiě)。簽調(diào)入合同時(shí)，留存房主的、戶口本復(fù)印件，一定要多留幾份便于以后使用。在協(xié)議上注明房主的號(hào)，以便請(qǐng)款。煤、水、電、氣、房租（公產(chǎn)房）、有線電視費(fèi)，一定要結(jié)到騰房當(dāng)日。各種有效憑證：煤氣使用證、煤氣小票、購(gòu)電證、購(gòu)電卡、供熱合同、采暖費(fèi)收據(jù)、有線電視使用證、有線電視收據(jù)等一定交接

18、清楚。騰房日期一定要明確。一般情況下，騰房交鑰匙付第一筆定金。(如有特殊情況須征的評(píng)估師同意)按商定的價(jià)格簽署， 明確過(guò)戶費(fèi)用的承擔(dān)方。付款時(shí)間：一般情況下 ： 按規(guī)定付定金中途款必須小于 （房?jī)r(jià)*90%定金） 且一定在騰房交接3日后尾款必須大于（房?jī)r(jià)*10%）。如果私產(chǎn)房辦理公證，主款要在公證7日后，請(qǐng)款。8、如所調(diào)入房屋有貸款的，講明順馳提前還貸的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3%；單純代辦提前還貸為600元/件9、調(diào)入合同中附屬設(shè)施一定要盡量多寫(xiě)，且一定要寫(xiě)清楚。10、合同與時(shí)上網(wǎng)錄入，與時(shí)請(qǐng)款，付款時(shí)?？顚Ｓ谩?1、騰房交接：一定要認(rèn)真仔細(xì)交接，看清房屋的附屬設(shè)施有無(wú)損壞，配套設(shè)施的有效憑證是否齊全。結(jié)清

19、各種費(fèi)用。由評(píng)估人員進(jìn)行第一次交接，然后存檔，以便售出交接。避免售出后發(fā)生糾紛，產(chǎn)生費(fèi)用。12、條件允許可安排做公證條件允許可安排過(guò)戶進(jìn)半件，避免過(guò)戶時(shí)買賣雙方見(jiàn)面。進(jìn)件后，將相關(guān)過(guò)戶手續(xù)轉(zhuǎn)交過(guò)戶人員。各售出連鎖店售出過(guò)戶，可直接與過(guò)戶人員聯(lián)系。13、調(diào)入合同中除單雙氣以外的附屬設(shè)施，必須寫(xiě)清楚是否算在調(diào)入金額。六、驗(yàn)房騰空房屋后，簽約連鎖店員工與基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部收購(gòu)勤必須陪同房主驗(yàn)房。記錄該房屋煤氣表、水表、電表、暖氣讀數(shù)，查清物業(yè)費(fèi)收繳情況，填寫(xiě)房屋交接驗(yàn)收單，一式兩份，房主與收購(gòu)勤雙方簽字確認(rèn)。驗(yàn)房后，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤將該房屋鑰匙放在就近連鎖店。所收物品統(tǒng)一放入收購(gòu)房檔案袋中，交各區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤保

20、存。注意事項(xiàng)：物品包括：1）一戶一表、鑰匙、購(gòu)電證、購(gòu)電卡2）煤氣本與當(dāng)月交費(fèi)小票3）暖氣供熱合同與當(dāng)年交費(fèi)發(fā)票（有往年發(fā)票或結(jié)清證明最好）4）有線電視證，交費(fèi)小票（有往年發(fā)票最好，如缺少發(fā)票，去電視臺(tái)查詢）5）物業(yè)合同與物業(yè)交費(fèi)收據(jù)6）水費(fèi)結(jié)算單7）信箱鑰匙8）清潔費(fèi)9）、寬帶交費(fèi)單10）所有與該房屋相關(guān)的票證（如有拆改留存原有拆改證明）。此外收購(gòu)房檔案袋中還應(yīng)有：1）房屋驗(yàn)收單2）相關(guān)證件、戶口本復(fù)印件3）產(chǎn)權(quán)證原件、產(chǎn)權(quán)證復(fù)印件4）公證書(shū)5）房屋調(diào)入合同復(fù)印件6）房屋調(diào)出合同復(fù)印件7）房主手章。公證注意事項(xiàng)：店員與房主約定時(shí)間（付定金3日）作公證公證所需證件：收購(gòu)房產(chǎn)權(quán)證原件與復(fù)印件（1

21、份）賣方本人與配偶結(jié)婚證明原件與復(fù)印件（各1份）；賣方本人與配偶原件與復(fù)印件（各1份）；賣方本人與配偶戶口本原件與復(fù)印件（各1份），夫妻雙方本人同時(shí)到場(chǎng)。帶產(chǎn)權(quán)證原件公證處地點(diǎn)：市公證處：友誼北路合眾大廈和平區(qū)：道與大沽北路交口河西區(qū)：道與解放南路交口南開(kāi)區(qū)：南開(kāi)二緯路（南開(kāi)公安局旁）紅橋區(qū)：大街天桂里底商河?xùn)|區(qū)：大直沽8號(hào)路河?xùn)|司法局一樓公證處區(qū)：真理道與王串場(chǎng)六號(hào)路交口 公證手續(xù)由各區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤負(fù)責(zé)辦理，并公證到各區(qū)過(guò)戶人員名下。七、請(qǐng)款1、由基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤按照房屋調(diào)入合同規(guī)定時(shí)間，向財(cái)務(wù)部申請(qǐng)定金和中途款，由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)入客戶卡中2、調(diào)出店結(jié)件后通知調(diào)入店，尾款由調(diào)入店轉(zhuǎn)入客戶卡中。八、調(diào)入

22、退款1、調(diào)入?yún)f(xié)議與空卡配套領(lǐng)取（管理中心勤店）說(shuō)明：一份協(xié)議配一空卡（戶名：順馳人名），領(lǐng)取配套時(shí)登記，再次領(lǐng)取時(shí)，交易中心勤審核前批是否使用完畢，未用的卡必須交回（交回卡數(shù)與作廢協(xié)議數(shù)相等）。2、連鎖店簽調(diào)入?yún)f(xié)議同時(shí)給賣方空卡，注明賣方領(lǐng)取的卡號(hào)（賣方在卡號(hào)旁簽字確認(rèn)），告明賣方：按協(xié)議約定日期簽退款結(jié)算單三日（不含簽字當(dāng)日）付款直接入卡財(cái)務(wù)周一、四放款。（遇緊急情況調(diào)入必須立即付定金，可先履行借款程序，后補(bǔ)退款手續(xù)）3、尾款：收購(gòu)房調(diào)出店結(jié)件后通知調(diào)入店結(jié)尾款。4、周一（周五）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)勤向財(cái)務(wù)申請(qǐng)退款額度后，通知交易中心勤連鎖店（各連鎖店可退款的房址與金額，調(diào)入尾款通知調(diào)入店）5、周一至周

23、三（周五至周日）下午16：00，在此期間，連鎖店根據(jù)可退額度通知賣方到場(chǎng)簽退款結(jié)算單，對(duì)賣方承諾三日（不含簽字當(dāng)日）付款直接入卡，將賣方簽字的退款結(jié)算單返還交易中心勤，交易中心勤基礎(chǔ)業(yè)務(wù)勤，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)勤依據(jù)客戶簽字退款結(jié)算單填寫(xiě)退款匯總單、退款明細(xì)（電子版）財(cái)務(wù)。6、財(cái)務(wù)審核退款匯總單所列房屋地址退款金額，卡號(hào)；周四（周一）通知銀行打款。7、收購(gòu)房做提前還貸：走調(diào)入房退款程序。例：合同約定8月1日付調(diào)入方10萬(wàn)元，其中有8萬(wàn)需用于提前還貸，連鎖店填寫(xiě)兩退款結(jié)算單，一2萬(wàn)元，一8萬(wàn)元（注明用于提前還貸，不寫(xiě)卡號(hào)，款不打入客戶卡中），均需客戶簽字后按規(guī)定時(shí)間送至管理中心勤基礎(chǔ)業(yè)務(wù)勤。退款時(shí)由區(qū)勤從財(cái)

24、務(wù)領(lǐng)取存折，轉(zhuǎn)交過(guò)戶人員。房款已請(qǐng)出，到連鎖店，由于某種原因無(wú)法收購(gòu)此房。連鎖店勤把房款交 回公司，同時(shí)附一份收據(jù)，填寫(xiě)按賣方交“收購(gòu)房款”填寫(xiě)。九、收購(gòu)房售出收購(gòu)房售出前，連鎖店人員必須與各區(qū)收購(gòu)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確定最終銷售價(jià)格由連鎖店員工與客戶簽訂房屋調(diào)出合同，同時(shí)必須收取定金，房屋成交價(jià)格在10萬(wàn)元以下，定金不低于5000元，成交價(jià)格在10萬(wàn)元以上，定金不低于1萬(wàn)元；并收取成交價(jià)格的1%為中介服務(wù)費(fèi)，留存買方、戶口本復(fù)印件（至少5份）回款周期：調(diào)出房?jī)r(jià)金額在10萬(wàn)元以下：回清全款周期不得超過(guò)10天（貸款除外）調(diào)出房?jī)r(jià)金額在10萬(wàn)元以上：回清全款周期不得超過(guò)15天（貸款除外）調(diào)出房有貸款的7日

25、將首付交齊并將貸款件交貸款組。收購(gòu)負(fù)責(zé)人通知房屋所在管理中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)勤，按照合同規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)備該房屋的相關(guān)物品與手續(xù)。售出交接：全款齊（貸款必須等貸款下來(lái)）后，才可把鑰匙交給買方各種費(fèi)用一定要結(jié)在交鑰匙當(dāng)日。售出后，一旦因過(guò)戶、配套發(fā)生糾紛，由責(zé)任人負(fù)責(zé)解決。收購(gòu)房售出后與買方進(jìn)行交接，由各中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)一出口，一戶一表有余電的與買方結(jié)清電費(fèi)，轉(zhuǎn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部。采暖費(fèi)，與買方講清按月結(jié)算。其余各項(xiàng)費(fèi)用以交接鑰匙當(dāng)天為界，之前由順馳負(fù)責(zé)結(jié)清。注：買方所交房款由各連鎖店一定與評(píng)估人員聯(lián)系，看是否發(fā)生各種費(fèi)用，據(jù)實(shí)結(jié)算。4、款齊后按照合同規(guī)定時(shí)間，收購(gòu)負(fù)責(zé)人通知房屋所在區(qū)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤按照合同規(guī)定時(shí)間

26、準(zhǔn)備房屋的相關(guān)物品與手續(xù)。所在區(qū)收購(gòu)勤、簽調(diào)出的連鎖店人員與買方一起驗(yàn)房，辦理物品交接手續(xù)，買方在交接單上簽字5、購(gòu)房售出買方顧客違約的，連鎖店必須經(jīng)過(guò)負(fù)責(zé)收購(gòu)業(yè)務(wù)的中層經(jīng)理同意后才可退房。同時(shí)須填寫(xiě)終止合同協(xié)議，由連鎖店勤在24小時(shí)交至區(qū)勤處，再由區(qū)勤在24小時(shí)將終止合同協(xié)議送至基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部勤處。調(diào)出合同注意事項(xiàng)：1、收購(gòu)房不能做公積金貸款和組合貸款，且不得客戶自行辦理貸款。另外如果沒(méi)有辦理產(chǎn)權(quán)證的收購(gòu)房在備注上注明：房屋實(shí)際面積，以產(chǎn)權(quán)部門最終測(cè)量結(jié)果為準(zhǔn)，購(gòu)買要認(rèn)可現(xiàn)狀。2、收購(gòu)房售出時(shí)均為凈價(jià)（不包戶），簽定合同時(shí)必須收取規(guī)定的定金或房款、中介費(fèi)用。3、全款齊（貸款的必須回他項(xiàng)權(quán)證后）方

27、能安排過(guò)戶，請(qǐng)連鎖店提前準(zhǔn)備好過(guò)戶手續(xù)，客戶全款齊2天連鎖店將相關(guān)過(guò)戶手續(xù)轉(zhuǎn)到權(quán)證體系，保證權(quán)證體系全款齊一周過(guò)戶進(jìn)件。4、由房屋所在交易中心收購(gòu)勤、調(diào)出店店員陪同買方驗(yàn)房，交接室相關(guān)配套設(shè)施手續(xù)，簽署房屋驗(yàn)收交接單，客戶簽字。5、調(diào)出合同除單雙氣外其他附屬設(shè)施，若不在調(diào)出價(jià)格中則不寫(xiě)入合同。6、貸款首款齊和準(zhǔn)備貸款件要求在簽調(diào)出合同7日完成，連鎖店隨時(shí)向貸款組進(jìn)件，貸款組約客戶面簽。7、調(diào)出房屋不做貸款的，在20萬(wàn)元以下要求10天交齊全款，20萬(wàn)以上要求在15天交齊全款。十、收購(gòu)業(yè)務(wù)收付款時(shí)間結(jié)點(diǎn)1、簽訂調(diào)入合同，調(diào)入價(jià)格為“凈價(jià)”。10萬(wàn)以下房屋如未騰房定金不超過(guò)5000元，10萬(wàn)以上房屋

28、如未騰房定金不超過(guò)10000元。騰房交接3日后付主款，一般未騰房交鑰匙不得付主款。私產(chǎn)房未過(guò)戶，付全款之前必須做公證。2、騰房日作為具有銷售條件的標(biāo)志。超過(guò)15天后由收購(gòu)人員報(bào)交易中心，交易中心聚焦銷售，并設(shè)責(zé)任店、責(zé)任人。3、簽訂調(diào)出合同時(shí)，調(diào)出時(shí)簽凈價(jià)且不允許做公積金貸款和組合貸款。不貸款的回全款時(shí)間：20萬(wàn)以下不得超過(guò)10天，20萬(wàn)以上不得超過(guò)15天，貸款的交首期款時(shí)間不得超過(guò)7天。收購(gòu)房貸款的：連鎖店要求顧客7日付首期款并協(xié)助顧客準(zhǔn)備好貸款手續(xù)和過(guò)戶件，連鎖店隨時(shí)向貸款組進(jìn)件,貸款組隨時(shí)安排客戶到銀行簽字。貸款組在銀行進(jìn)件10天，保證合格貸款件審批放款。財(cái)務(wù)部在銀行批件5天取回銀行回單

29、。簽定合同后7日連鎖店把相關(guān)過(guò)戶手續(xù)轉(zhuǎn)到權(quán)證體系。權(quán)證體系在接到連鎖店過(guò)戶手續(xù)1周安排買賣雙方過(guò)戶進(jìn)件。權(quán)證體系必須在房管部門對(duì)外承諾的時(shí)間辦好產(chǎn)權(quán)過(guò)戶，并在2天把他項(xiàng)權(quán)證交到貸款組.收購(gòu)勤工作流程工作容：調(diào)入房公證、調(diào)入房驗(yàn)房、調(diào)入房鑰匙保管與存放、調(diào)入房配套物品的保管與支取、調(diào)入房相關(guān)費(fèi)用報(bào)銷（限有票）與調(diào)入房其他相關(guān)問(wèn)題的解決等。工作流程：公證、驗(yàn)房：各連鎖店于簽訂調(diào)入合同后的24小時(shí)將調(diào)入房相關(guān)文件用檔案袋封存，注明連鎖店名稱和房屋具體地址交接到收購(gòu)勤所在辦公地點(diǎn)（調(diào)入合同復(fù)印件一份、原房主的復(fù)印件三份、戶口冊(cè)復(fù)印件三份（首頁(yè)與當(dāng)頁(yè)）、房屋權(quán)屬證明原件、土地證）。由收購(gòu)勤與客戶聯(lián)系，統(tǒng)

30、一安排時(shí)間做公證、驗(yàn)房，連鎖店不再與客戶自行約定公證、驗(yàn)房時(shí)間。注：所有復(fù)印件必須保證容清晰、完整。鑰匙：收購(gòu)房鑰匙由收購(gòu)勤統(tǒng)一保管、存放，驗(yàn)房完畢后收購(gòu)勤會(huì)在第一時(shí)間將配好的鑰匙轉(zhuǎn)至就近連鎖店（其他連鎖店如想存放鑰匙可自行配制），并在網(wǎng)上留言，請(qǐng)各連鎖店隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)上留言。注：請(qǐng)各連鎖店不要與客戶自行交接鑰匙，如有特殊情況請(qǐng)與收購(gòu)勤聯(lián)系。報(bào)銷：請(qǐng)各連鎖店于每周五上午9：00-12：00將一周產(chǎn)生需要報(bào)銷的相關(guān)收購(gòu)房費(fèi)用票據(jù)（限有正式票），轉(zhuǎn)到收購(gòu)勤所在辦公地點(diǎn)，并填寫(xiě)收購(gòu)房報(bào)銷明細(xì)表。報(bào)銷票據(jù)必須有簽字（普通票據(jù)在反面的左下角，無(wú)炭復(fù)寫(xiě)票據(jù)在正面右下角），并隨報(bào)銷票據(jù)附一填寫(xiě)好的退款結(jié)算單。注

31、：票據(jù)不合格與填寫(xiě)不合格的無(wú)法報(bào)銷。（必須有個(gè)區(qū)域收購(gòu)負(fù)責(zé)人馬馳、乃文、王悅簽字才可生效！配套設(shè)施：驗(yàn)房后收購(gòu)勤會(huì)將所有該房屋相關(guān)物品封存在一個(gè)檔案袋中（包括公證書(shū)、房屋配套物品、調(diào)入合同復(fù)印件一份、原房主的復(fù)印件三份、戶口冊(cè)復(fù)印件三份（首頁(yè)與當(dāng)頁(yè)）、房屋權(quán)屬證明原件、土地證），各連鎖店如果需要領(lǐng)取請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知收購(gòu)勤，憑調(diào)出合同復(fù)印件到收購(gòu)勤辦公地點(diǎn)領(lǐng)取，領(lǐng)取時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)收購(gòu)房配套物品領(lǐng)取明細(xì)表（包括領(lǐng)取物品明細(xì)、領(lǐng)取人、所屬連鎖店、日期）。注意事項(xiàng)：告知客戶公司有專人負(fù)責(zé)與客戶約定時(shí)間作公證、驗(yàn)房，且公證必須夫妻雙方同時(shí)到場(chǎng)。如果與客戶有其他承諾請(qǐng)?jiān)诤贤献⒚鳎ǜ黜?xiàng)費(fèi)用是否需要給客戶另行結(jié)

32、算）。附收購(gòu)房客戶須知六、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與每日留言各式標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)入：具體地址、騰房日；調(diào)出：具體地址、調(diào)出日期、調(diào)出價(jià)、款齊（貸款首款齊）時(shí)間。 請(qǐng)各連鎖店即日起嚴(yán)格按照此流程配合收購(gòu)勤的工作，如有不明處請(qǐng)與各片收購(gòu)勤聯(lián)系！收購(gòu)房連鎖店調(diào)入轉(zhuǎn)件時(shí)需準(zhǔn)備：調(diào)入合同復(fù)印件（必須有評(píng)估師簽字），、戶口本（首頁(yè)和當(dāng)頁(yè)），如此房為私產(chǎn)房還需準(zhǔn)備房主夫妻雙方的、戶口本（首頁(yè)與當(dāng)頁(yè)），如此夫妻的戶口不在同一戶口本上需結(jié)婚證復(fù)印件，以各項(xiàng)復(fù)印件不得少于3份且用正規(guī)A4白紙復(fù)印，復(fù)印件必須清晰可再次復(fù)印，并于24小時(shí)轉(zhuǎn)到收購(gòu)勤處，責(zé)任人：各店店長(zhǎng)與勤。 連鎖店在簽調(diào)入合同時(shí)必須將帶有合同經(jīng)手人簽字的收購(gòu)房客戶須知交到

33、客戶手中，并告知客戶公司有專人負(fù)責(zé)與客戶約定時(shí)間作公證、驗(yàn)房，且公證必須夫妻雙方同時(shí)到場(chǎng)，責(zé)任人：合同經(jīng)手人。 房中剩余物品各連鎖店不要承諾客戶無(wú)償贈(zèng)送（包括空調(diào)、熱水器等），責(zé)任人：各店收購(gòu)骨干。 收購(gòu)房公證收購(gòu)勤收到調(diào)入件后將與客戶聯(lián)系，統(tǒng)一安排時(shí)間做公證，連鎖店不再與客戶自行約定公證時(shí)間，如有特殊情況請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)通知收購(gòu)勤，責(zé)任人：各店店長(zhǎng)。 領(lǐng)取配套時(shí)統(tǒng)一到收購(gòu)勤所在辦公地點(diǎn)，附調(diào)出合同復(fù)印件，并告知收購(gòu)勤該房在配套明細(xì)中的對(duì)應(yīng)編號(hào)（peitaomingxieyou 密碼：111111），領(lǐng)取時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?xiě)收購(gòu)房配套物品領(lǐng)取明細(xì)表，店勤領(lǐng)走配套后7日將該房的余電費(fèi)、暖氣費(fèi)、有線電視費(fèi)結(jié)清并

34、交到收購(gòu)勤處，如7日未上交此費(fèi)用由收購(gòu)勤上報(bào)收購(gòu)負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人處理，責(zé)任人：各店店長(zhǎng)。 收購(gòu)勤收到調(diào)入件后，將根據(jù)合同注明的騰房日與客戶聯(lián)系驗(yàn)房，驗(yàn)房后收購(gòu)勤會(huì)將所有該房屋相關(guān)物品封存在一個(gè)檔案袋中并在配套明細(xì)中錄入（peitaomingxieyou 密碼：111111），店如有特殊情況需提前驗(yàn)房的請(qǐng)?zhí)崆?4小時(shí)聯(lián)系收購(gòu)勤，收購(gòu)勤將于48小時(shí)進(jìn)行反饋，責(zé)任人：各店收購(gòu)骨。收購(gòu)房鑰匙由收購(gòu)勤統(tǒng)一保管、存放，驗(yàn)房完畢后收購(gòu)勤會(huì)在第一時(shí)間將鑰匙存放在就近連鎖店，并在網(wǎng)上留言，請(qǐng)各店關(guān)注網(wǎng)上留言，收到鑰匙的連鎖店請(qǐng)妥善保管，不得將鑰匙轉(zhuǎn)至他處（其他連鎖店如有需要可自行配制，如只有一套鑰匙就近店須自行

35、配制），責(zé)任人：各店店長(zhǎng)。連鎖店與客戶有特殊承諾，未寫(xiě)在合同，請(qǐng)附補(bǔ)充協(xié)議。賣方如提前將附屬設(shè)施或鑰匙交于連鎖店請(qǐng)于24小時(shí)轉(zhuǎn)至收購(gòu)勤處，如鑰匙只有一套必須轉(zhuǎn)至收購(gòu)勤處（店可自配），責(zé)任人：各店店長(zhǎng)。 請(qǐng)各連鎖店嚴(yán)格按照收購(gòu)勤工作容與流程配合收購(gòu)勤的工作。如有特殊情況或不明之處請(qǐng)與時(shí)與該片收購(gòu)勤聯(lián)系?？罩梅繕I(yè)務(wù)流程一、項(xiàng)目銷售前期連鎖店初步預(yù)熱（只介紹項(xiàng)目即將開(kāi)始出售，不承諾具體情況）。交易中心：確定重點(diǎn)連鎖店，根據(jù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)分配任務(wù)，從上至下進(jìn)行預(yù)熱傳達(dá)。連鎖店：關(guān)注網(wǎng)上項(xiàng)目介紹，積極預(yù)熱，積累客戶，注重客戶回訪，準(zhǔn)備開(kāi)盤集中引爆。項(xiàng)目組：為連鎖店做好信息提供，信息咨詢。連鎖店參加項(xiàng)目可行性論

36、證分析，討論確立初步銷售方案議題：項(xiàng)目周邊情況分析、客戶群體分析、項(xiàng)目賣點(diǎn)討論、風(fēng)險(xiǎn)控制、資金、項(xiàng)目運(yùn)作成本3、銷售方案的最終制定，項(xiàng)目組上網(wǎng)錄入統(tǒng)一說(shuō)辭、價(jià)格單、銷控表，連鎖店對(duì)前期積累客戶進(jìn)行回訪。要求：、連鎖店加深對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知，熟悉統(tǒng)一說(shuō)辭。、價(jià)格執(zhí)行原則：按照項(xiàng)目組統(tǒng)一價(jià)格報(bào)價(jià)，執(zhí)行統(tǒng)一優(yōu)惠，嚴(yán)禁亂承諾4、與時(shí)領(lǐng)取宣傳資料：樓書(shū)、DM、海報(bào)等，并根據(jù)銷售進(jìn)度與連鎖店活動(dòng)與時(shí)更新。二、銷售期嚴(yán)格執(zhí)行操作流程：（1）推薦留言：留言格式：個(gè)人空間留言管理商品房連鎖銷售留言新增連鎖銷售留言，注意：以上流程必須嚴(yán)格遵守，推薦信息一經(jīng)發(fā)布，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)累計(jì)推薦量。每位客戶推薦信息只得發(fā)布一次，不得重發(fā)

37、。不得在公司留言中發(fā)布。（2）查看回復(fù)：連鎖店每天查看回復(fù)留言，以便與時(shí)追蹤回訪客戶。（3）關(guān)注信息發(fā)布：連鎖店與時(shí)關(guān)注項(xiàng)目的銷售策略、價(jià)格的調(diào)整等網(wǎng)上留言，以保證對(duì)客戶的口徑統(tǒng)一。連鎖店對(duì)推薦客戶進(jìn)行跟蹤、維護(hù)，督促客戶與時(shí)交款。3、與項(xiàng)目組的溝通配合項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參加店長(zhǎng)會(huì)，對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題與時(shí)反饋總結(jié)。項(xiàng)目人員和連鎖店員工與時(shí)交流，加深店員對(duì)項(xiàng)目的了解，同時(shí) 項(xiàng)目人員深入了解客戶需求，從而調(diào)整銷售策略。意向較強(qiáng)客戶連鎖店要提前與項(xiàng)目人員溝通。4、推薦確認(rèn)流程（1）、以發(fā)布留言為準(zhǔn)，7天有效。有效期，確認(rèn)給第一時(shí)間發(fā)留言店。注意事項(xiàng)：A、發(fā)布留言同時(shí)開(kāi)具看房單B、若為推薦，網(wǎng)上發(fā)布時(shí)要留下

38、客戶C、發(fā)完留言一定要定期維護(hù)追訪，切記7天的有效期。（2）、推薦成功后，連鎖店進(jìn)行網(wǎng)上查詢： 買賣關(guān)系售出管理協(xié)議查詢輸入項(xiàng)目 對(duì)于單店成交，成交部門即可顯示成交店；多店成交，顯示基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部，具體以月底勤確認(rèn)為準(zhǔn)。聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)流程一、基本操作流程：了解客戶需求，如果客戶的購(gòu)買力較強(qiáng)有購(gòu)買商品房意向或?qū)儆谕顿Y型客戶，可以向其介 紹集團(tuán)聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目。如果客戶有購(gòu)買意向，為客戶填寫(xiě)項(xiàng)目看房單，并請(qǐng)客戶到項(xiàng)目后出示看房單，第一時(shí)間上網(wǎng)發(fā)布推薦留言。留言中必須包括推薦項(xiàng)目、客戶、聯(lián)系方式、需求意向幾項(xiàng)要素。如果條件允許，可以親自帶客戶看房。到項(xiàng)目后，將推薦單交給駐項(xiàng)目人員，與接待自己客戶的銷售人員進(jìn)行溝通客戶

39、需求，匹配合適房源，帶客戶看房確定意向。讓銷售人員在的票上簽字，再次溝通客戶看房后的意向，以便進(jìn)行客戶維護(hù)工作。回訪維護(hù)客戶，了解客戶是否到場(chǎng)，購(gòu)買意向如何，將新的項(xiàng)目信息、優(yōu)惠政策、相關(guān)活動(dòng)告訴客戶。如客戶未到場(chǎng)，盡量說(shuō)服其到現(xiàn)場(chǎng)，或約其到店帶其前往。如客戶到場(chǎng)，與現(xiàn)場(chǎng)銷售人員溝通客戶意向，共同說(shuō)服客戶，促成成交。如果客戶對(duì)所推薦項(xiàng)目已無(wú)購(gòu)買意向時(shí)，應(yīng)對(duì)客戶推薦其他項(xiàng)目或余房、收購(gòu)等業(yè)務(wù)。如客戶已購(gòu)房，立即通知置業(yè)公司駐項(xiàng)目人員，由駐項(xiàng)目人員與項(xiàng)目確認(rèn)。項(xiàng)目確認(rèn)后，由駐項(xiàng)目人員發(fā)布成功推薦留言。每月月底由運(yùn)營(yíng)部聯(lián)動(dòng)體系分別與各開(kāi)發(fā)公司進(jìn)行結(jié)算，并將成功明細(xì)交給財(cái)務(wù)部，進(jìn)行各連鎖店和交易中心結(jié)

40、算利潤(rùn)工作。二、相關(guān)業(yè)務(wù)流程（一）收舊調(diào)新對(duì)聯(lián)動(dòng)意向收舊調(diào)新的房屋，盡可能收購(gòu)。收舊調(diào)新成功后。流程：客戶有收舊調(diào)新意向后，駐項(xiàng)目人員對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)講解，并上網(wǎng)初評(píng)客戶提出收舊調(diào)新要求，連鎖店或駐項(xiàng)目人員聯(lián)系基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部備案，備案：23313799，23139215基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部記錄來(lái)電情況，房源情況、連鎖店名稱、購(gòu)買項(xiàng)目等，并安排收購(gòu)人員看房。收購(gòu)人員看房后出收購(gòu)價(jià)并講明收購(gòu)條件客戶與項(xiàng)目簽購(gòu)房協(xié)議收購(gòu)人員與客戶簽調(diào)入合同，并注明部分房款直接轉(zhuǎn)到開(kāi)發(fā)公司客戶騰房7日，置業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)將收購(gòu)房款支付開(kāi)發(fā)公司，支付額不超過(guò)收購(gòu)房款的80%， 購(gòu)房不足部分，客戶自行補(bǔ)齊.承擔(dān)。客戶與項(xiàng)目簽購(gòu)房合同注：未經(jīng)開(kāi)發(fā)

41、公司認(rèn)可的、非收舊調(diào)新的、或已經(jīng)買完集團(tuán)項(xiàng)目再要求收購(gòu)的，按一般收購(gòu)辦理。 利潤(rùn)分成：項(xiàng)目渠道的收舊調(diào)新：收購(gòu)利潤(rùn)與算做聯(lián)動(dòng)推薦的利潤(rùn)全部歸售出店，財(cái)務(wù)帳全部以評(píng)估 收購(gòu)收入計(jì)入。以促進(jìn)對(duì)該收購(gòu)房的銷售，從而支持收舊調(diào)新的實(shí)現(xiàn)；連鎖推薦的收舊調(diào)新：聯(lián)動(dòng)推薦利潤(rùn)完全歸推薦店，收購(gòu)利潤(rùn)按公司正常規(guī)定分配。（二）代賣流程：1、客戶到置業(yè)連鎖店辦理代賣手續(xù)2、成交后，所得利潤(rùn)按公司正常比例分成；三、確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)動(dòng)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)本著公平、公正的原則，特做如下規(guī)定：1、推薦客戶，必須開(kāi)項(xiàng)目看房單，并當(dāng)天上網(wǎng)發(fā)聯(lián)動(dòng)推薦留言。如果不具備以上要素，不能確認(rèn)。2、推薦客戶本著“對(duì)店不對(duì)人”的原則。也就是說(shuō)，人員調(diào)動(dòng)后，推

42、薦客戶的維護(hù)與成交結(jié)算均為推薦時(shí)所在連鎖店。時(shí)間確認(rèn)法。以先推薦連鎖店開(kāi)具看房單并上網(wǎng)留言日期算起，7天客戶到場(chǎng)，確認(rèn)為該店客戶；超過(guò)7天未到場(chǎng)，如其他連鎖店重新推薦，確認(rèn)為新推薦連鎖店客戶。權(quán)證部分過(guò)戶業(yè)務(wù)流程一、連鎖店準(zhǔn)備過(guò)戶相關(guān)資料一次性款齊后（公積金、按揭是確認(rèn)貸款已批），由連鎖店員按照過(guò)戶須知準(zhǔn)備過(guò)戶所需的房本或產(chǎn)權(quán)證原件與相關(guān)的復(fù)印件等和需要預(yù)收的過(guò)戶費(fèi)一并裝入檔案袋，隨附過(guò)戶管理表轉(zhuǎn)交給過(guò)戶人員，記錄好時(shí)間辦理好交接手續(xù)，并在網(wǎng)上啟動(dòng)過(guò)戶。（如果是公產(chǎn)不合格去向，需要吞吐房款的過(guò)戶件，轉(zhuǎn)交給主管的過(guò)戶人員，由過(guò)戶人員向公司申請(qǐng)吞吐款。）二、過(guò)戶人員辦理過(guò)戶手續(xù)過(guò)戶人員接件后24小

43、時(shí)約客戶辦理過(guò)戶事宜。通知買賣雙方，安排過(guò)戶時(shí)間，按照客戶須知上的要求，攜帶相關(guān)的有效證件到房管局辦理過(guò)戶手續(xù)。過(guò)戶人員辦完每一步24小時(shí)在過(guò)戶進(jìn)度表中錄入，以方便連鎖店查詢。三、過(guò)戶人員辦理完過(guò)戶手續(xù)后，24小時(shí)之將過(guò)戶件轉(zhuǎn)至勤處。各區(qū)公私產(chǎn)過(guò)戶流程河西區(qū)過(guò)戶說(shuō)明私產(chǎn)：河西私產(chǎn)（一次性） 4天 21天收件 公證 進(jìn)件 取證（交費(fèi)）賣方本人到場(chǎng)（包戶方送過(guò)戶費(fèi)）河西私產(chǎn)（按揭貸款） 4天 10天 10天 10天收件 公證 進(jìn)件 交費(fèi) 抵押 取證賣方本人到場(chǎng)（包戶方送過(guò)戶費(fèi)） 河西私產(chǎn)（公積金貸款） 4天 10天 10天 10天收件 公證 進(jìn)件 交費(fèi) 抵押 取他項(xiàng)賣方本人到場(chǎng)（包戶方送過(guò)戶費(fèi)）

44、貸款組 取證 貸款放款 拿劃款單流程：賣方辦公證(利民道辦理)進(jìn)件（產(chǎn)權(quán)，土地同時(shí)入件）取件（交費(fèi)）他項(xiàng)權(quán)抵押（有貸款的）取他項(xiàng)2、過(guò)戶時(shí)間：公證4天 ；不貸款的進(jìn)件之日起21天，貸款的進(jìn)件之日起30天3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3000元/平方米以下：產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.06%買賣登記費(fèi)80元建筑面積6元/平方米 （有貸款的需交抵押登記費(fèi)80元。）3000元/平方米以上： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.56%買賣登記費(fèi)80元建筑面積6元/平方米 （有貸款的需交抵押登記費(fèi)80元。）住宅土地（劃撥）出讓金=評(píng)估價(jià)1%27元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）住宅土地（出讓）出讓金=27元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)3.0

45、6%買賣登記費(fèi):評(píng)估價(jià)0.8%建筑面積18元/平方米商業(yè)用房土地出讓金=評(píng)估價(jià)1%33元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）注意事項(xiàng):賣雙方本人必須到場(chǎng)（攜帶本人,戶口本,印章），如委托他人辦理，需攜帶公證委托書(shū)，房主、戶口本復(fù)印件（A4 一）和原房主圖章，受委托人原件、印章。賣方已辦理土地證的過(guò)戶時(shí)必須攜帶原件一同辦理。如賣方?jīng)]有辦理過(guò)土地證，賣方可以直接提供產(chǎn)權(quán)證辦理過(guò)戶手續(xù)。如買方不能到房管局辦理過(guò)戶時(shí)同一戶籍的人可以代替辦理。如買方是外地人，需提供暫住證原件。進(jìn)件成交價(jià)格如果低于房管局評(píng)估價(jià)則按照房管局評(píng)估價(jià)收取該房屋的過(guò)戶費(fèi)用。進(jìn)件成交價(jià)格如果高于房管局評(píng)估價(jià)則按照房管局規(guī)定按進(jìn)件協(xié)議價(jià)格交過(guò)戶費(fèi)，評(píng)估

46、費(fèi)以評(píng)估價(jià)為準(zhǔn)。公產(chǎn)：合格去向：河西公產(chǎn)（合格去向）7天 8天收件 審批 進(jìn)件 取件賣方本人到場(chǎng) 買賣雙方本人到 買方本人到1、流程：（1） 審批（賣方本人帶戶口本原件與去向證明原件）（2） 進(jìn)件（交費(fèi)、買賣方本人帶戶口本原件、賣方帶去向證明原件）（3） 取件（買方本人帶取件單與過(guò)戶費(fèi)發(fā)票和原件）2、過(guò)戶時(shí)間：（1） 審批7天（無(wú)拆改無(wú)欠租無(wú)糾紛）（2） 進(jìn)件之日起8天后取件3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 過(guò)戶費(fèi)=計(jì)租面積1.36元/平方米4、合格去向要求：本人或配偶名下有新購(gòu)商品房或新購(gòu)二手房（公、私產(chǎn)均可）（1） 新購(gòu)商品房須有商品房合同、全部房款發(fā)票和契稅票（2） 二手私產(chǎn)房須有產(chǎn)權(quán)證與契稅票、登記費(fèi)票

47、據(jù)、手續(xù)費(fèi)票據(jù)（3） 二手公產(chǎn)房須有公產(chǎn)房租賃合同、正式過(guò)戶票據(jù)、并且去向房屋面積大于所賣房屋面積(二) 不合格去向:河西公產(chǎn)（不合格去向）10天 10天 10天收件 審批 進(jìn)件 進(jìn)吞吐款、交過(guò)戶費(fèi) 取件賣方本人到 賣方本人到 買方到、包戶方到 買賣雙方到1、流程：要求賣方有去向證明，證明其賣房以后還有居住場(chǎng)所（1）審批與評(píng)估，并交納評(píng)估費(fèi)50元（2）進(jìn)件（3）進(jìn)吞吐款并交過(guò)戶費(fèi)（4）取件2、過(guò)戶時(shí)間：（1）批與評(píng)估10天（無(wú)拆改無(wú)欠租無(wú)糾紛）（2）從進(jìn)件之日起20天3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)2%50元（評(píng)估費(fèi)）4、不合格去向的解釋：凡不屬于合格去向要求的均為不合格去向。注意事項(xiàng)：1、 買

48、賣雙方須本人到場(chǎng)，帶、戶口本與去向原件（如去向產(chǎn)權(quán)人或承租人為配偶且不在同一戶籍，須帶結(jié)婚證原件），如賣方已離異，需帶離婚協(xié)議或法院判決書(shū)原件辦理不合格公產(chǎn)要求賣方提供本人、配偶或父母（子女）原住房房本，如不在同一戶籍下，需到派出所或居委會(huì)開(kāi)具關(guān)系證明。合格去向進(jìn)件時(shí)要求買賣雙方必須同時(shí)到場(chǎng)。如房屋有拆改或糾紛應(yīng)由賣方在審批后自行辦理相關(guān)手續(xù)。市河西房產(chǎn)經(jīng)理公司屬于公產(chǎn)房。和平區(qū)過(guò)戶說(shuō)明私產(chǎn)：和平私產(chǎn)（一次性） 25天收件 進(jìn)件 取件、交費(fèi)買賣雙方本人到場(chǎng) 買方、手章和平私產(chǎn)（按揭、公積金貸款） 25天 7天收件 進(jìn)件 取件（交費(fèi)）/抵押 取件買賣雙方本人到場(chǎng) 買方本人帶、手章 買方、手章1、

49、流程：（1） 進(jìn)件（交納評(píng)估價(jià)格1的印花稅）買賣雙方本人帶、戶口本（有土地證的帶土地證）原件與手章賣方如離婚帶離婚協(xié)議原件（2） 取件（交費(fèi)）（3） 他項(xiàng)權(quán)抵押（抵押必須在領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證后辦理）買方本人帶、戶口本與手章2、過(guò)戶時(shí)間： 進(jìn)件之日起25天后取件，抵押7天3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3000元/平方米以下： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.1%+登記費(fèi)80元+建筑面積6元/平米+貼花5元 （有貸款的， 抵押手續(xù)費(fèi)=登記費(fèi)80元+貼花5元）3000元/平方米以上： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.6%+登記費(fèi)80元+建筑面積6元/平米+貼花5元 （有貸款的， 抵押手續(xù)費(fèi)=登記費(fèi)80元+貼花5元）住宅土地出讓金=評(píng)估價(jià)1%2

50、7元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）注意事項(xiàng)：私產(chǎn)房屋能辦理土地證的必須在過(guò)戶同時(shí)辦理土地證，有土地證的在過(guò)戶時(shí)必須產(chǎn)權(quán)證與土地證同時(shí)進(jìn)件。買賣雙方應(yīng)本人親自到場(chǎng)，攜帶、戶口本、手章與復(fù)印件，若本人不能到場(chǎng)，可辦理委托公證，受托人攜帶公證書(shū)、委托人的、戶口本復(fù)印件，本人、戶口本原件與復(fù)印件、手章到場(chǎng)。賣方為離異者，需攜帶離婚協(xié)議書(shū)原件。買賣雙方的聯(lián)系要多留，以便與客戶與時(shí)聯(lián)系。買賣雙方、戶口本的名字和一致（增位除外），賣方、戶口本、產(chǎn)權(quán)證的名字一致。二、公產(chǎn)：（一）合格去向和平公產(chǎn)（合格去向）15天收件 進(jìn)件、交費(fèi) 取件賣方本人與配偶、買方本人到場(chǎng)1、流程：（1） 進(jìn)件（交費(fèi)） 賣方本人與配偶本人帶、戶口本、

51、手章、房租小票、去向原件買方本人、戶口本、手章（2） 取件2、過(guò)戶時(shí)間： 進(jìn)件之日起15天后取件3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 過(guò)戶費(fèi)=計(jì)租面積1.36元/平米4、合格去向要求： （1）賣方或配偶近期購(gòu)買商品房，有商品房合同，全款發(fā)票，契稅票。 （2）賣方或配偶近期購(gòu)買二手房（公私產(chǎn)均可），且票據(jù)齊全。 （3）所購(gòu)買房屋面積大于出售房屋面積，新購(gòu)房房款高于出售房屋房款。（二）不合格去向和平公產(chǎn)（不合格去向） 8天 22天收件 登記 進(jìn)件（吞吐） 取件賣方本人與配偶、買方本人到場(chǎng)1、流程：（1） 登記評(píng)估（交50元評(píng)估費(fèi)）要求連鎖店按過(guò)戶管理表將件準(zhǔn)備（2） 進(jìn)件（交費(fèi)） 賣方本人與配偶本人帶、戶口本、手章、房

52、租小票買方本人、戶口本、手章（3） 取件2、過(guò)戶時(shí)間： 登記評(píng)估8天出結(jié)果，進(jìn)件之日起22天后取件3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)2%+50元評(píng)估費(fèi)注意事項(xiàng)：合格去向進(jìn)件，買賣雙方須攜帶、戶口本、手章與復(fù)印件，賣方帶全套去向材料原件、復(fù)印件與當(dāng)月交租小票（每月20日后需帶下月交租小票）。合格去向登記評(píng)估，需要買賣雙方、戶口本、房本復(fù)印件兩份與賣方售出房屋后另外居住地權(quán)屬證明復(fù)印件一份。不須買賣雙方到場(chǎng)。不合格去向進(jìn)件，買賣雙方須攜帶、戶口本、手章，賣方帶現(xiàn)居住房屋權(quán)屬證明原件與當(dāng)月交租小票（每月20日后需帶下月交租小票）。賣方同一戶籍上所有18周歲以上家庭成員出具同意置換的書(shū)面證明，配偶無(wú)論是否在

53、同一戶籍必須到場(chǎng)，若不在同一戶籍須攜帶、戶口本與結(jié)婚證。買賣雙方的聯(lián)系要多留，以便與客戶與時(shí)聯(lián)系。買賣雙方與賣方配偶的、戶口本的名字和一致（增位除外），賣方、戶口本、房本的名字一致。南開(kāi)區(qū)過(guò)戶說(shuō)明私產(chǎn)：南開(kāi)私產(chǎn)（一次性） 25天收件進(jìn)件取證（交費(fèi)）買賣雙方本人到 雙方、手章南開(kāi)私產(chǎn)（按揭、公積金貸款） 25天10天收件進(jìn)件取證（交費(fèi)）進(jìn)抵押取他項(xiàng)買賣雙方本人到 雙方、手章1、流程： （1） 進(jìn)件（產(chǎn)權(quán)，土地同時(shí)入件。） （2） 取件（同時(shí)交費(fèi)） （3） 他項(xiàng)權(quán)抵押（有貸款的）2、過(guò)戶時(shí)間：進(jìn)件之日起25天，他項(xiàng)權(quán)抵押10天。3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3000元/平方米以下： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.1%買賣

54、登記費(fèi)80元建筑面積6元/平方米 （有貸款的需交抵押登記費(fèi)80元。）3000元/平方米以上： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.6%買賣登記費(fèi)80元建筑面積6元/平方米 （有貸款的需交抵押登記費(fèi)80元。）商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)3.1%買賣登記費(fèi):評(píng)估價(jià)0.8%建筑面積18元/平方米 （若有貸款的需交抵押登記費(fèi):貸款額0.1%）土地出讓金=評(píng)估價(jià)1%27元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）注意事項(xiàng):（1） 買賣雙方本人必須到場(chǎng)（攜帶本人,戶口本,印章），如委托他人辦理，需攜帶公證委托書(shū)，房主復(fù)印件（A4 一）受委托人、戶口本、印章。 （2） 賣方已辦理土地證的過(guò)戶時(shí)必須攜帶土地證前來(lái)辦理過(guò)戶手續(xù)。（3） 產(chǎn)權(quán)人已離異，需

55、帶離婚協(xié)議原件。 （4） 南開(kāi)私產(chǎn)房取件，需買賣雙方、手章原件與過(guò)戶費(fèi)。二、公產(chǎn)：合格去向：南開(kāi)公產(chǎn)（合格去向） 11天收件進(jìn)件（交費(fèi)） 取證 買賣雙方到場(chǎng) 買賣雙方到場(chǎng)帶1、流程： （1） 進(jìn)件（交費(fèi)） （2） 取件（買賣雙方本人持取件）2、過(guò)戶時(shí)間： 進(jìn)件之日起11天。3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)： 過(guò)戶費(fèi)=計(jì)租面積1.36元/平方米4、合格去向要求： 本人或配偶名下有新購(gòu)商品房或新購(gòu)二手房（公、私產(chǎn)均可） （1） 新購(gòu)商品房須有全額房款發(fā)票和契稅票與商品房合同。 （2） 二手私產(chǎn)房須有產(chǎn)權(quán)證與契稅票、登記費(fèi)票、轉(zhuǎn)讓手續(xù)費(fèi)票（3） 二手公產(chǎn)房須有正式過(guò)戶費(fèi)發(fā)票與房本且去向房質(zhì)優(yōu)于所售房屋。（4） 如去向產(chǎn)

56、權(quán)人（承租人）為配偶且不在同一戶籍，須帶結(jié)婚證原件。不合格去向南開(kāi)公產(chǎn)（不合格去向） 3天13天收件評(píng)估（評(píng)估費(fèi)50元）進(jìn)件取件 賣方到場(chǎng) 買賣雙方到場(chǎng) 買賣雙方到場(chǎng) 借款 財(cái)務(wù)部配合 1、流程： （1） 評(píng)估 （2） 進(jìn)件（必須同時(shí)進(jìn)吞吐款） （3） 13天后取件（買賣雙方本人持取件）2、過(guò)戶時(shí)間： （1） 評(píng)估3天 （2） 從進(jìn)件之日起13天3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)2%50元（評(píng)估費(fèi)）4、不合格去向的解釋： 凡不屬于合格去向要求的均為不合格去向（非無(wú)去向）。注意事項(xiàng):買賣雙方本人到場(chǎng)，帶、戶口本原件與本人手章。如本人不能到場(chǎng)，受托人須出示經(jīng)過(guò)公證的委托書(shū)，委托人原件戶口本復(fù)印件與本人、

57、戶口本、手章。賣方必須帶去向證明原件與相關(guān)票據(jù)（契稅票、發(fā)票、登記費(fèi)票等）原件，當(dāng)月房租小票（每月20號(hào)后進(jìn)件的帶下月房租小票），暖氣結(jié)清證明，承租人配偶與與承租人同一戶籍家庭成員（年滿18歲以上）的手章。如承租人與配偶不在同一戶籍，須帶結(jié)婚證。如賣方已離異，需帶離婚協(xié)議原件。東生里房管站自管產(chǎn)：（須到東生里房管站自行辦理）東里13、14號(hào)樓與平房昔陽(yáng)里13號(hào)樓 汶川里19號(hào)樓 安澤里12號(hào)樓興盛里2、3號(hào)樓 吉羊里1號(hào)樓 新麗里（懷仁里8號(hào)樓）5、炮臺(tái)莊自管產(chǎn)：仁善里1號(hào)樓15門 仁善里217、9、11門 耀遠(yuǎn)里1號(hào)樓68門德鄰里1號(hào)樓112門 德鄰里2號(hào)樓12門 德鄰里3號(hào)樓16門西青區(qū)過(guò)

58、戶說(shuō)明私產(chǎn)：西青私產(chǎn)（一次性） 10天 10天收件進(jìn)件交費(fèi)取證 買賣雙方本人到 買方本人到帶手章西青私產(chǎn)（按揭貸款）10天 10天 5天收件進(jìn)件交費(fèi)進(jìn)抵押取證 買賣雙方本人到 買方本人到帶手章1、流程： （1） 進(jìn)件（產(chǎn)權(quán)，土地同時(shí)入件） （2） 繳費(fèi)（如有貸款，繳費(fèi)后進(jìn)抵押） （3） 取件（買方本人到場(chǎng)）2、過(guò)戶時(shí)間：進(jìn)件之日起10天交過(guò)戶費(fèi)，繳費(fèi)后10天取件。辦理抵押5天。3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：A 住宅過(guò)戶費(fèi)評(píng)估價(jià)相應(yīng)費(fèi)率（1800元/M2以上為1.5%，1800元/M2以下為1.0%）80元建筑面積6元/平米+10元手續(xù)費(fèi)B 土地過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1%33元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)） C抵押手續(xù)費(fèi)：住宅80元

59、/套 （有貸款的） 注意事項(xiàng):買賣雙方本人必須到場(chǎng)（攜帶本人，印章），如委托他人辦理，需攜帶公證委托書(shū)，房主復(fù)印件（A4 一）受委托人、戶口本、印章。賣方已辦理土地證的過(guò)戶時(shí)必須攜帶，入件一同辦理。產(chǎn)權(quán)人已離異，需帶離婚協(xié)議原件。外地人購(gòu)房需交印花稅(1%)。紅橋區(qū)過(guò)戶說(shuō)明私產(chǎn)：紅橋私產(chǎn)(一次性) 20天收 件 進(jìn)件（交費(fèi)）取件 買賣雙方本人到 買方或直系親屬到紅橋私產(chǎn)(按揭、公積金貸款) 10天20天收 件進(jìn)件（交費(fèi)）/抵押取他項(xiàng)權(quán)證 取件買賣雙方本人到場(chǎng) 買方或直系親屬到1、流程：（1） 進(jìn)件、同時(shí)交費(fèi)（房產(chǎn)買賣合同、雙方、戶口本、手章，產(chǎn)權(quán)證，土地證，同時(shí)入件。）（2） 他項(xiàng)權(quán)抵押（有貸

60、款的）（3） 取件2、過(guò)戶時(shí)間：無(wú)貸款的進(jìn)件之日起20天，有貸款的進(jìn)件之日起30天。3、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3000元/平方米以下： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.1%買賣登記費(fèi)80元建筑面積6元/平方米20元配圖費(fèi) （有貸款的需交抵押登記費(fèi)80元。）3000元/平方米以上： 產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)1.6%買賣登記費(fèi)80元建筑面積6元/平方米20元配圖費(fèi) （有貸款的需交抵押登記費(fèi)80元。）住宅土地出讓金=評(píng)估價(jià)1%27元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）商業(yè)用房產(chǎn)權(quán)過(guò)戶費(fèi)=評(píng)估價(jià)3.1%評(píng)估價(jià)0.8%建筑面積18元/平方米商業(yè)用房土地出讓金=評(píng)估價(jià)1%33元（工本費(fèi)測(cè)量費(fèi)）注意事項(xiàng):（1）買賣雙方本人必須到場(chǎng)(攜帶本人,戶口本,手章