釘釘管理員手冊(cè)課件

1、2019-8-15釘釘管理員手冊(cè)Dear 管理員： 你好，能進(jìn)入這里，想必你是企業(yè)的管理者或者相關(guān)負(fù)責(zé)人，你需要了解釘釘手機(jī)管理和后臺(tái)管理的相關(guān)操作，才能更好的管理企業(yè)，提升效率。 你首先需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)者默認(rèn)為企業(yè)的管理員，擁有最高管理權(quán)限。管理員操作流程：1、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)：手機(jī)端聯(lián)系人頁面點(diǎn)擊右上角添加，電腦端管理后臺(tái)均支持2、組織架構(gòu)管理：創(chuàng)建部門、導(dǎo)入成員、部門隱藏、通訊錄字段設(shè)置（僅PC）、批量人員移動(dòng)部門（僅PC）3、企業(yè)認(rèn)證：支持多種認(rèn)證方式，可獲取更多權(quán)益4、企業(yè)信息設(shè)置：設(shè)置企業(yè)LOGO、設(shè)置企業(yè)主屏、設(shè)置企業(yè)首頁（僅PC）5、創(chuàng)建子賬戶管理員幫助管理企業(yè)：設(shè)置管理范圍

2、、微應(yīng)用權(quán)限（僅PC）6、企業(yè)數(shù)據(jù)：查看企業(yè)使用情況，查看未激活員工等7、其他設(shè)置：外部聯(lián)系人、企業(yè)服務(wù)窗、智能辦公電話、智能報(bào)表、企業(yè)信息安全了解及設(shè)置創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)手機(jī)端創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)手機(jī)端-聯(lián)系人-添加-創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)手機(jī)端最多可創(chuàng)建3個(gè)團(tuán)隊(duì) 電腦端創(chuàng)建：打開官網(wǎng)dingtalk，點(diǎn)擊企業(yè)注冊(cè)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)：1、共享企業(yè)通訊錄，隨時(shí)隨地找人2、移動(dòng)辦公，隨時(shí)隨地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)狀態(tài)3、獲得更多權(quán)益（DING、商務(wù)電話），認(rèn)證企業(yè)商務(wù)電話最高可獲取10萬分鐘，高效協(xié)同電腦端創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)：打開官方網(wǎng)站dingtalk ，點(diǎn)擊“企業(yè)注冊(cè)”電腦創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)發(fā)起群聊1、點(diǎn)擊+號(hào)，發(fā)起群聊2、選擇聯(lián)系人3、設(shè)置群信息注：1、如

3、果選擇的人員為同一企業(yè)，默認(rèn)生成企業(yè)群；相反，則是普通群 2、若開啟新成員查看聊天記錄，新成員入群可查看最近100條聊天記錄組織架構(gòu)管理組織架構(gòu)管理釘釘組織架構(gòu)管理，手機(jī)端和PC端均支持手機(jī)端：操作路徑：釘釘手機(jī)客戶端聯(lián)系人界面管理管理成員和部門可進(jìn)行添加員工、添加子部門、設(shè)置人員權(quán)限、可見范圍等部門設(shè)置管理員添加子部門，可進(jìn)入子部門的部門設(shè)置中進(jìn)行設(shè)置部門名稱部門主管上級(jí)部門部門群（加入該部門，自動(dòng)加入該群，離開該部門，自動(dòng)退出群）該群包含子部門員工（部門群包含下屬部門成員）隱藏本部門（也可設(shè)置額外對(duì)誰可見）本部門的員工僅可見員工自己（也可設(shè)置額外可見范圍）編輯員工編輯員工操作路徑：手機(jī)客戶

4、端，進(jìn)入部門點(diǎn)擊員工進(jìn)行員工編輯；電腦管理后臺(tái)的通訊錄中也有此功能姓名手機(jī)號(hào)碼職位部門號(hào)碼隱藏高管模式刪除員工注：手機(jī)號(hào)碼為員工帳號(hào)，如員工更換手機(jī)號(hào)，需要員工自行修改，修改后會(huì)自動(dòng)更替企業(yè)通訊錄中的手機(jī)號(hào)自行修改手機(jī)號(hào)碼路徑：手機(jī)端我的帳號(hào)與安全更換手機(jī)設(shè)置負(fù)責(zé)人在企業(yè)管理頁面可以設(shè)置“負(fù)責(zé)人”，設(shè)置之后，企業(yè)通訊錄將會(huì)有負(fù)責(zé)人專屬標(biāo)識(shí)負(fù)責(zé)人將在早上8：30接收到智能報(bào)表，及時(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)、了解企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)PC組織架構(gòu)管理PC管理后臺(tái)功能更全面，包括 部門排序、人員排序、批量導(dǎo)入/導(dǎo)出、批量轉(zhuǎn)移、批量刪除等，推薦用戶使用PC端對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，高效、簡單快速登錄方式（推薦）： 官網(wǎng)下載登錄PC

5、端釘釘，點(diǎn)擊左下角管理后臺(tái)進(jìn)行快速登錄釘釘管理后臺(tái)釘釘官網(wǎng)后臺(tái)登錄方式，打開釘釘管理后臺(tái) oa.dingtalk 方式1：打開手機(jī)釘釘，選擇消息界面點(diǎn)擊”+”號(hào)，掃描二維碼登錄 方式2：輸入釘釘帳號(hào)登錄、釘釘密碼（非管理后臺(tái)密碼）、點(diǎn)擊登錄即可帳號(hào)登錄為了企業(yè)信息安全，登錄釘釘帳號(hào)后，需要再輸入企業(yè)管理密碼進(jìn)行登錄多企業(yè)管理員，請(qǐng)先選擇企業(yè)后，再進(jìn)行登錄若忘記密碼，可點(diǎn)擊忘記管理密碼，通過手機(jī)收取驗(yàn)證碼重新設(shè)置密碼后臺(tái)首頁快捷入口：企業(yè)通訊錄、企業(yè)認(rèn)證、考勤后臺(tái)、審批后臺(tái)、企業(yè)郵箱、發(fā)公告、設(shè)置子管理員、激活短信設(shè)置企業(yè)人數(shù)達(dá)到上限，可以點(diǎn)擊擴(kuò)容，提交申請(qǐng)，通過后可以提升企業(yè)成員上限電話會(huì)議、

6、DING次數(shù)不夠，可以點(diǎn)擊充值進(jìn)行購買通訊錄信息設(shè)置批量導(dǎo)入通訊錄操作路徑：企業(yè)管理后臺(tái)通訊錄新建/修改通訊錄下載模板按照填寫須知填寫內(nèi)容選擇文件點(diǎn)擊上傳若是上傳中有提示報(bào)錯(cuò)，請(qǐng)?jiān)贓xcel中按照提示進(jìn)行修改批量導(dǎo)入填寫Excel須知（請(qǐng)務(wù)必仔細(xì)看）：不能在該Excel表中對(duì)員工信息類別進(jìn)行增加、刪除或修改,若員工信息類別不足，請(qǐng)進(jìn)入“企業(yè)管理后臺(tái)-設(shè)置-通訊錄信息設(shè)置”進(jìn)行添加，完成后重新下載新模板Excel中紅色字段為必填字段,黑色字段為選填字段 員工UserID：員工在企業(yè)的唯一標(biāo)識(shí)，該字段可初始設(shè)定或自動(dòng)生成，且不可修改部門 : 上下級(jí)部門間用-隔開，且從最上級(jí)部門開始，例如“市場部-

7、杭州分部”，多部門和多部門主管都用英文的“,”隔開手機(jī)號(hào) : 如果是國內(nèi)手機(jī)號(hào)，直接填寫手機(jī)號(hào)即可，如果是國外手機(jī)號(hào)，需要添加國家碼，例如+xx-xxxxxx；企業(yè)郵箱字段必須先開通才能填寫，請(qǐng)?jiān)?微應(yīng)用 - 企業(yè)郵箱 中了解詳情已開通/綁定阿里云企業(yè)郵箱請(qǐng)?zhí)顚懨Q【企業(yè)郵箱】的列，名稱為【郵箱】的列不再生效批量導(dǎo)入通訊錄部門編輯登錄企業(yè)管理后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角“通訊錄”按鈕，可以進(jìn)行部門編輯、添加子部門、調(diào)整位置、添加成員、批量導(dǎo)入/導(dǎo)出、團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)、調(diào)整部門（批量移動(dòng)部門成員）部門編輯企業(yè)管理后臺(tái)部門編輯，相對(duì)手機(jī)端部門設(shè)置多2個(gè)功能部門名稱部門主管上級(jí)部門部門群（加入該部門，自動(dòng)加入該群，離開

8、企業(yè)，自動(dòng)退出群）該群包含子部門員工（部門群包含下屬部門成員）隱藏本部門本部門的員工僅可見員工自己解散部門群（僅限PC管理后臺(tái)）更換部門群主（僅限PC管理后臺(tái)）部門成員編輯團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)邀請(qǐng)”，可復(fù)制團(tuán)隊(duì)信息或者團(tuán)隊(duì)二維碼，發(fā)送給員工或者朋友，掃碼申請(qǐng)加入企業(yè)認(rèn)證個(gè)人實(shí)名認(rèn)證認(rèn)證前，首先要完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，若是無法通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證，企業(yè)認(rèn)證也無法通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證在手機(jī)釘釘端，我的點(diǎn)擊頭像點(diǎn)擊個(gè)人實(shí)名按照提示操作即可提交資料，系統(tǒng)識(shí)別立馬通過，系統(tǒng)上無法判斷，進(jìn)入人工審核需要1-3個(gè)工作日注意：認(rèn)證資料由阿里巴巴集團(tuán)安全部統(tǒng)一審核，信息多重加密，安全有保障，請(qǐng)放心認(rèn)證企業(yè)認(rèn)證手機(jī)端企業(yè)認(rèn)證（

9、推薦）：在手機(jī)客戶端點(diǎn)擊“聯(lián)系人-管理- 升級(jí)官方認(rèn)證”來申請(qǐng)企業(yè)認(rèn)證按照頁面提示上傳相關(guān)證件資料，審核提交成功之后，1-3個(gè)工作日進(jìn)行處理，審核結(jié)果釘釘小秘書會(huì)進(jìn)行通知企業(yè)認(rèn)證登錄企業(yè)管理后臺(tái)點(diǎn)擊企業(yè)認(rèn)證完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證填寫資料提交企業(yè)認(rèn)證資料審核提交成功之后，1-3個(gè)工作日進(jìn)行處理，審核結(jié)果釘釘小秘書會(huì)進(jìn)行通知認(rèn)證類型有4種認(rèn)選擇高級(jí)認(rèn)證、中級(jí)認(rèn)證、初級(jí)認(rèn)證、導(dǎo)入誠信通認(rèn)證（高級(jí)認(rèn)證）認(rèn)證資料釘釘認(rèn)證類型用戶在釘釘?shù)恼J(rèn)證分為初級(jí)認(rèn)證、中級(jí)認(rèn)證和高級(jí)認(rèn)證三類，不同類型所需資料見左圖釘釘認(rèn)證提交資料認(rèn)證權(quán)益通過釘釘認(rèn)證后的企業(yè)權(quán)益用戶在釘釘認(rèn)證通過后，將獲得相應(yīng)的權(quán)益，例如提升企業(yè)通訊錄人數(shù)上

10、限、電話會(huì)議、使用企業(yè)主頁、企業(yè)主屏等功能。 企業(yè)設(shè)置企業(yè)LOGO企業(yè)管理后臺(tái)設(shè)置企業(yè)設(shè)置、可設(shè)置企業(yè)名稱、簡介、企業(yè)LOGO、企業(yè)主屏、企業(yè)主頁公司通知組織架構(gòu)上顯示企業(yè)主屏適合企業(yè)宣傳活動(dòng)、員工關(guān)懷等等企業(yè)主屏自定義，設(shè)置釘釘客戶端歡迎畫面（企業(yè)主屏）讓員工更有歸屬感操作路徑：企業(yè)管理后臺(tái)設(shè)置企業(yè)設(shè)置 注：僅限高級(jí)認(rèn)證和中級(jí)認(rèn)證企業(yè)進(jìn)行設(shè)置企業(yè)主頁企業(yè)主頁企業(yè)的一張名片，可以通過該主頁展示企業(yè)形象，僅限高級(jí)認(rèn)證企業(yè)設(shè)置操作路徑：企業(yè)管理后臺(tái)設(shè)置企業(yè)設(shè)置查看路徑：查看對(duì)方個(gè)人資料，點(diǎn)擊企業(yè)名稱更換主管理員因工作變動(dòng)，需要更換主管理員，需要在企業(yè)管理后臺(tái)設(shè)置更換主管理員更換之前需要確認(rèn)： 1、

11、更換的手機(jī)號(hào)碼需要在企業(yè)中 2、雙方的手機(jī)號(hào)碼都能正常使用 ，需要獲取驗(yàn)證解散組織企業(yè)一旦解散，后臺(tái)管理賬號(hào)和通訊錄將會(huì)刪除，如有需要，建議先導(dǎo)出解散企業(yè)操作不可撤銷，請(qǐng)謹(jǐn)慎操作認(rèn)證企業(yè)不支持解散，需要企業(yè)管理員聯(lián)系釘釘官方，核實(shí)處理對(duì)公賬號(hào)綁定企業(yè)對(duì)公賬號(hào)可以獲取更多權(quán)限，比如企業(yè)內(nèi)短信透出、支持企業(yè)擴(kuò)容優(yōu)先通過主要操作以下四步：1、提交銀行企業(yè)對(duì)公賬號(hào) 2、等待銀行審核和打款 3、填寫收到金額 4、驗(yàn)證金額正確，綁定成功Ps: 認(rèn)證企業(yè)才可以綁定對(duì)公賬號(hào)釘釘會(huì)向你申請(qǐng)的企業(yè)對(duì)公賬戶匯入一筆確認(rèn)資金，請(qǐng)確認(rèn)公司名稱和開戶名稱保持一致，若信息不一致會(huì)導(dǎo)致無法打款成功；提交成功后，我們會(huì)在3個(gè)工

12、作日內(nèi)完成審核，并會(huì)通過短信將結(jié)果告知到你審核結(jié)果。對(duì)公賬號(hào)外部聯(lián)系人外部聯(lián)系人外部聯(lián)系人釘釘將企業(yè)通訊錄升級(jí)為統(tǒng)一通訊錄，通訊錄除了內(nèi)部同事外，還可以涵蓋企業(yè)外部聯(lián)系人，如客戶、上下游、合作伙伴等，隨時(shí)隨地進(jìn)行業(yè)務(wù)往來每個(gè)員工都可以添加外部聯(lián)系人 （不可以添加同企業(yè)成員的手機(jī)號(hào)碼為外部聯(lián)系人）添加外部聯(lián)系人添加外部聯(lián)系人路徑手機(jī)端-聯(lián)系人-外部聯(lián)系人-添加釘釘電話-輸入號(hào)碼-添加到外部聯(lián)系人支持搜索及篩選外部聯(lián)系人數(shù)量上限：團(tuán)隊(duì)、初級(jí)認(rèn)證 -1000人中級(jí)認(rèn)證 - 5000人高級(jí)認(rèn)證 - 10000人添加外部聯(lián)系人添加外部名片掃描功能名片掃描使用阿里云的技術(shù)，準(zhǔn)確率非常高目前只支持單面掃描，

13、客戶如果希望雙面那么幫客戶提交需求掃面之后在客戶資料頁面將會(huì)有名片的照片，不可以更換名片目前僅支持簡體中文（繁體、英文、外語等暫不支持，客戶反饋可幫客戶記錄需求）iOS能支持自動(dòng)裁剪名片，安卓只支持手動(dòng)拍照目前名片掃描存檔后不支持修改或更換修改外部聯(lián)系人在外部聯(lián)系人個(gè)人詳情頁，點(diǎn)擊右上角更多選擇編輯外部聯(lián)系人即可進(jìn)行編輯（Ps: 發(fā)送該名片分享給他人）外部聯(lián)系人手機(jī)號(hào)碼修改了怎么辦？1、添加外部聯(lián)系人成功之后在編輯外部聯(lián)系人是無法直接修改手機(jī)號(hào)碼的。建議客戶刪除之后重新添加，但是業(yè)務(wù)往來記錄無法轉(zhuǎn)移。2、如果該外部聯(lián)系人已經(jīng)注冊(cè)使用釘釘了，那么該聯(lián)系人登陸釘釘賬戶操作更換手機(jī)號(hào)碼，更換之后會(huì)同

14、步更新到企業(yè)的外部聯(lián)系人信息中。不小心刪除了外部聯(lián)系人怎么辦？重新添加即可（不使用原來聯(lián)系人ID），往來記錄會(huì)消失，若是使用原來的聯(lián)系ID，往來記錄還存在。外部聯(lián)系人設(shè)置聯(lián)系人-管理選擇信息設(shè)置或者標(biāo)簽設(shè)置信息設(shè)置標(biāo)簽設(shè)置僅限企業(yè)管理員可設(shè)置，可設(shè)置外部聯(lián)系信息字段及標(biāo)簽外部聯(lián)系人可以設(shè)置標(biāo)簽標(biāo)簽組有6種顏色可選，可以自定義標(biāo)簽組和標(biāo)簽標(biāo)簽組內(nèi)互斥，標(biāo)簽組之前不互斥 （例如我可以選擇潛在+客戶，但是不允許選擇潛在+流失）查看外部聯(lián)系人的時(shí)候可以根據(jù)標(biāo)簽來篩選目前添加標(biāo)簽、標(biāo)簽組沒有上限。標(biāo)簽業(yè)務(wù)往來查看外部聯(lián)系人個(gè)人詳情，可以看到業(yè)務(wù)往來信息來往信息包含：辦公電話、簽到、日志、通訊錄變更記錄（

15、包括轉(zhuǎn)移，共享，標(biāo)簽修改，離職轉(zhuǎn)交）如果通過掃名片進(jìn)去的，個(gè)人詳情頁還可以查看這張名片支持修改標(biāo)簽支持共享外部聯(lián)系人給同事或者更換負(fù)責(zé)人批量導(dǎo)入PC端釘釘，聯(lián)系人-外部聯(lián)系人-批量管理，下載模板，可批量導(dǎo)入釘釘管理后臺(tái)企業(yè)管理后臺(tái)-通訊錄-外部聯(lián)系人，可對(duì)外部聯(lián)系人進(jìn)行管理搜索、篩選、添加成員、批量導(dǎo)入/導(dǎo)出、批量刪除、批量邀請(qǐng)?zhí)砑臃?wù)窗員工批量導(dǎo)入負(fù)責(zé)人不填是自己，企業(yè)管理員批量導(dǎo)入負(fù)責(zé)人不填默認(rèn)為無人負(fù)責(zé)的批量導(dǎo)入外部聯(lián)系人的時(shí)候，只有3個(gè)必填項(xiàng)：姓名、手機(jī)號(hào)碼、標(biāo)簽Excel導(dǎo)入的時(shí)候負(fù)責(zé)人或者共享給同事的時(shí)候只需要輸入同事的姓名（企業(yè)的真實(shí)名字而非昵稱）不需要同事的手機(jī)號(hào)碼，如果存在同

16、名的情況會(huì)隨機(jī)分配給其中一個(gè)人，客戶如果有遇到，幫客戶提交需求。批量導(dǎo)入外部聯(lián)系人權(quán)限業(yè)務(wù)員離職，他的外部聯(lián)系人會(huì)放到哪？部門有設(shè)置主管： 業(yè)務(wù)員離職他負(fù)責(zé)的外部聯(lián)系人歸他的直系主管（同部門主管），若這位員工存在多部門或多主管，系統(tǒng)隨機(jī)分配到一位主管部門未設(shè)置主管： 離職員工外部聯(lián)系人會(huì)放到無人負(fù)責(zé)的外部聯(lián)系人可見范圍：外部聯(lián)系人FAQ 1、員工來咨詢：我有某一個(gè)客戶的手機(jī)號(hào)碼，我想添加他為外部聯(lián)系人，但是提示被另外一個(gè)同事添加過了，我能不能自己添加一個(gè)？ 不支持哦，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼在一個(gè)企業(yè)里面只能添加一次，建議您聯(lián)系該同事或者管理員，讓他給您共享外部聯(lián)系人。 2、給外部聯(lián)系人發(fā)DING消息通知

17、有什么限制嗎？ 釘釘已實(shí)名認(rèn)證用戶，1次可以DING 50人 外部聯(lián)系人； 釘釘未實(shí)名認(rèn)證用戶，1次可以DING 10人 外部聯(lián)系人。 3、我的企業(yè)購買了安恒密盾的服務(wù)，員工離職之后還能看到和外部聯(lián)系人的聊天記錄嗎？ 目前安恒密盾暫不支持員工和外部聯(lián)系人聊天內(nèi)容加密哦，聊天記錄離職后仍然能夠查看，但是往來記錄是看不到了。 4、我把外部聯(lián)系人共享給同事了，他會(huì)收到通知嗎？ 會(huì)收到釘釘小秘書的消息通知。往來同事間聊天，工作待辦集成展示，待辦事項(xiàng)融于溝通商務(wù)間溝通，業(yè)務(wù)往來集成展示，客戶信息輕松把握IM-工作往來工作往來IM-業(yè)務(wù)往來業(yè)務(wù)往來工作往來：同事之間，目前只有審批業(yè)務(wù)往來：與客戶之間，包含

18、：簽到、拜訪記錄、辦公電話通話記錄、共享記錄、外部審批單記錄、標(biāo)簽記錄 業(yè)務(wù)往來隨時(shí)隨地查看與客戶的業(yè)務(wù)往來簽到情況員工簽到是可以選擇拜訪對(duì)象簽到記錄會(huì)顯示到往來記錄業(yè)務(wù)往來隨時(shí)隨地查看與客戶的業(yè)務(wù)往來拜訪記錄企業(yè)日志模板無拜訪記錄模板，系統(tǒng)自動(dòng)添加，拜訪對(duì)象字段不可編輯，不可刪除模板往來記錄-日志：手機(jī)端-微應(yīng)用-日志-拜訪日志-選擇拜訪對(duì)象，發(fā)送拜訪記錄企業(yè)日志模板已有拜訪記錄模板，一鍵升級(jí)，模板中添加拜訪對(duì)象字段，并且模板默認(rèn)接收人設(shè)成1級(jí)“主管”，不可刪除企業(yè)服務(wù)窗企業(yè)服務(wù)窗對(duì)于外部人員管理更安全便捷僅限高級(jí)認(rèn)證企業(yè)使用提供類似審批的功能、訂貨、維修工單共享文件夾： 更安全信息數(shù)據(jù)對(duì)接

19、智能客服：用戶維護(hù)更貼心（待開放）支持自定義新增應(yīng)用服務(wù)窗服務(wù)窗是給企業(yè)提供上下游協(xié)同的服務(wù)渠道，通過服務(wù)窗可以為自己的客戶提供下單、訂貨等業(yè)務(wù)服務(wù)服務(wù)窗-業(yè)務(wù)單企業(yè)內(nèi)外的來往合作，就用企業(yè)服務(wù)窗-業(yè)務(wù)單解決問題服務(wù)窗-業(yè)務(wù)單外部客戶看到業(yè)務(wù)單視角業(yè)務(wù)單流程業(yè)務(wù)單模板創(chuàng)建后，可設(shè)置業(yè)務(wù)單可見范圍、流程設(shè)置、抄送人、停用、刪除企業(yè)管理后臺(tái)-企業(yè)應(yīng)用-審批后臺(tái)-服務(wù)窗業(yè)務(wù)流程-創(chuàng)建業(yè)務(wù)過程-從設(shè)計(jì)器創(chuàng)建業(yè)務(wù)單自定義其它應(yīng)用操作路徑：企業(yè)管理后臺(tái)-企業(yè)應(yīng)用-服務(wù)窗應(yīng)用-新建應(yīng)用，自定義添加企業(yè)應(yīng)用客戶服務(wù)窗展示-其他應(yīng)用審批記錄搜索外部流程審批后臺(tái)搜索與導(dǎo)出 進(jìn)入審批管理后臺(tái)，點(diǎn)擊“數(shù)據(jù)導(dǎo)出”選擇對(duì)

20、應(yīng)的流程名稱與條件即可搜索記錄刪除該服務(wù)窗刪除服務(wù)窗外部聯(lián)系人需要?jiǎng)h除企業(yè)服務(wù)窗， 手機(jī)端進(jìn)入服務(wù)窗，點(diǎn)擊更多，刪除服務(wù)窗停用：企業(yè)違規(guī)，被舉報(bào)取消認(rèn)證企業(yè)服務(wù)窗需要高級(jí)認(rèn)證才能夠使用，如果被降級(jí)了或者是取消認(rèn)證了，那么服務(wù)窗會(huì)停用已經(jīng)開通服務(wù)窗的外部聯(lián)系人進(jìn)入之后看到紅色提醒該企業(yè)服務(wù)窗已經(jīng)停用僅限企業(yè)管理員新建共享文件夾企業(yè)管理員需完成個(gè)人實(shí)名認(rèn)證或者所在企業(yè)完成認(rèn)證基于企業(yè)外部聯(lián)系人，跨企業(yè)文件共享支持多角色權(quán)限設(shè)置可與服務(wù)窗配合使用共享文件釘盤入口外部聯(lián)系人入口（企業(yè)服務(wù)窗）新建共享文件夾設(shè)置路徑：手機(jī)端-微應(yīng)用-釘盤-共享文件中若是存在多家企業(yè)或者組織的管理員，在創(chuàng)建時(shí)可以點(diǎn)擊進(jìn)行選

21、擇僅限企業(yè)管理員新建共享文件夾誰可以管理：僅限企業(yè)成員誰可以上傳：企業(yè)成員或者外部聯(lián)系人誰可以查看：企業(yè)成員或者外部聯(lián)系人注：僅創(chuàng)建者可刪減管理員，并可以永久刪除共享文件夾共享文件權(quán)限智能辦公電話釘釘電話支持使用撥號(hào)盤或者搜索發(fā)起電話輸入號(hào)碼可以直接保存到外部聯(lián)系人支持快速發(fā)起電話會(huì)議下拉查看剩余分鐘數(shù)設(shè)置：置頂釘釘電話置頂通話聯(lián)系人，上限5人智能辦公電話智能辦公電話發(fā)起呼叫回?fù)芎艚羞^程什么是智能辦公電話智能辦公電話是非網(wǎng)絡(luò)電話，采用回?fù)苄问?，企業(yè)購買通話時(shí)長后，員工撥打公費(fèi)電話的使用分鐘數(shù)，將從企業(yè)賬戶中扣除智能回?fù)埽何矣棉k公電話打給客戶，客戶沒有接聽到電話，客戶看到的是一個(gè)固定電話號(hào)碼，如

22、果客戶直接回?fù)苓@個(gè)電話號(hào)碼，不會(huì)直接轉(zhuǎn)接，會(huì)提示回?fù)苡脩羧粲脩舸嬖诙嗥髽I(yè)且均開通智能辦公電話，會(huì)優(yōu)先消耗主企業(yè)、主企業(yè)不足的情況下。會(huì)消耗是管理員的企業(yè)、加入最早的企業(yè)消耗分鐘數(shù)智能辦公電話由中國聯(lián)通提供服務(wù)PC辦公電話1、PC端支持使用撥號(hào)盤撥打辦公電話2、Mac、windows均支持視頻會(huì)議3、電腦端增加通話記錄，與手機(jī)端通話記錄一致如何開通智能辦公電話：管理員或子管理員在微應(yīng)用中點(diǎn)擊底部“+”進(jìn)行添加僅限企業(yè)組織實(shí)名登記的企業(yè)或者組織、政府事業(yè)單位開通，其他組織和個(gè)體工商戶不支持僅限開放城市未認(rèn)證和初級(jí)認(rèn)證，需要在開通微應(yīng)用前，完成企業(yè)組織實(shí)名登記中/高級(jí)認(rèn)證，可以開通微應(yīng)用后，進(jìn)行選號(hào)

23、和補(bǔ)充材料若是使用多證合一營業(yè)執(zhí)照，只需要上傳18位營業(yè)執(zhí)照若是使用普通營業(yè)執(zhí)照認(rèn)證（注冊(cè)號(hào)15位），需要補(bǔ)充資料工商營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證如何開通參與智能移動(dòng)辦公助力計(jì)劃，開通辦公電話活動(dòng)時(shí)間：2019年9月19日00:00 - 2019年9月29日24:00活動(dòng)入口：手機(jī)端-我的-福利社活動(dòng)內(nèi)容：送最高10000分鐘智能辦公電話完成2步，即可領(lǐng)?。?）邀請(qǐng)新激活6名同事2）完成企業(yè)實(shí)名登記活動(dòng)規(guī)則，點(diǎn)擊查看詳情：https:/tms.dingtalk/markets/dingtalk/ddsmart如何開通什么是新激活？ 2019年9月17日后首次登錄手機(jī)釘釘客戶端的用戶開通

24、選號(hào)點(diǎn)擊辦公電話微應(yīng)用立即選號(hào)（5頁可選）確定后不可更改完成企業(yè)實(shí)名登記資費(fèi)說明企業(yè)以低資費(fèi)統(tǒng)一購辦公電話分鐘數(shù)，員工使用辦公電話，直接在企業(yè)賬戶里扣除相應(yīng)通話時(shí)長。員工只需要接聽系統(tǒng)來電，無需自己花錢。如果員工手機(jī)套餐里接聽系統(tǒng)電話需要付費(fèi)，由運(yùn)營商照常收取資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每分鐘低于0.1元通話高清穩(wěn)定話費(fèi)數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以查看和管理員工的公費(fèi)電話使用情況，幫助企業(yè)低成本管理企業(yè)通訊設(shè)置設(shè)置辦公電話使用人員（目前不能夠設(shè)置某個(gè)員工可以使用多少分鐘，無法查看詳單）如何充值1、進(jìn)入企業(yè)管理后臺(tái): 點(diǎn)擊鏈接 oa.dingtalk2、點(diǎn)擊增值服務(wù)-選擇智能辦公電話-立刻購買微應(yīng)用-智能報(bào)表智能報(bào)表可視化

25、管理團(tuán)隊(duì)人財(cái)物事匯集釘釘官方應(yīng)用數(shù)據(jù)隨時(shí)隨地查看業(yè)績趨勢(shì)團(tuán)隊(duì)情況了如指掌登錄釘釘手機(jī)客戶端，進(jìn)入工作界面，找到智能報(bào)表智能報(bào)表接入以下數(shù)據(jù)：考勤、外部通訊錄、簽到人數(shù)、日志提交人數(shù)，日常管理數(shù)據(jù)可在此查看深度整合日志及審批數(shù)值，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)各模板中的數(shù)字并智能產(chǎn)生可視化圖表應(yīng)用首頁用戶可在全部指標(biāo)頁面查看所有自動(dòng)提取的指標(biāo)，目前指標(biāo)自動(dòng)匹配為數(shù)字類型的字段數(shù)據(jù)來源來自：日志、審批及用戶本地上傳的數(shù)據(jù)用戶可關(guān)注日志、審批中的重要指標(biāo)，關(guān)注后的指標(biāo)會(huì)被添加到首頁，并會(huì)收到數(shù)據(jù)指標(biāo)情況的推送消息全部指標(biāo)日志數(shù)據(jù)管理員在日志應(yīng)用中創(chuàng)建模板，模板中包含數(shù)字型的字段用戶填寫日志數(shù)值，并進(jìn)行提交智能報(bào)表自動(dòng)同步

26、日志，以日志提交日期匯總數(shù)據(jù)，為有權(quán)限的人員生成報(bào)表審批數(shù)據(jù)管理員在審批OA后臺(tái)創(chuàng)建模板，模板中包含數(shù)字輸入框或金額控件用戶填寫審批單，填寫數(shù)值并進(jìn)行提交，審批人檢查無誤后通過審批和日志不同，智能報(bào)表將以審批最終通過日期來自動(dòng)匯總數(shù)據(jù)、產(chǎn)生報(bào)表權(quán)限范圍企業(yè)負(fù)責(zé)人（老板）：可查看全公司的數(shù)據(jù) 設(shè)置路徑：手機(jī)端-聯(lián)系人-管理-設(shè)置負(fù)責(zé)人主管理員：可查看全公司數(shù)據(jù)，并可設(shè)置該公司負(fù)責(zé)人和部門主管部門主管：可查看管理的部門及其子部門的數(shù)據(jù)員工：可查看個(gè)人數(shù)據(jù)日志、審批結(jié)合釘釘通訊錄的數(shù)據(jù)權(quán)限上傳的Excel數(shù)據(jù)上傳人：可查看自己上傳的數(shù)據(jù)企業(yè)日?qǐng)?bào)每日早晨8：30，智能報(bào)表會(huì)將前一日企業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)日?qǐng)?bào)，推

27、送給老板、管理員部門主管也將收到本部門關(guān)鍵數(shù)據(jù)的推送消息每日關(guān)注企業(yè)數(shù)據(jù)，查看智能報(bào)表，更高效地管理團(tuán)隊(duì)詳細(xì)報(bào)表概覽趨勢(shì)員工排行部門排行智能報(bào)表為日志數(shù)據(jù)和審批數(shù)據(jù)提供以下默認(rèn)報(bào)表老板和部門主管可查看全部類型報(bào)表，普通員工目前僅提供趨勢(shì)報(bào)表提供日、周、月、季度及自定義時(shí)間段的篩選條件日志的下拉項(xiàng)字段、審批的單選框都自動(dòng)作為篩選條件進(jìn)行選擇篩選條件概覽頁面中，可查看每日數(shù)據(jù)指標(biāo)的提交情況可對(duì)比前一日提交數(shù)據(jù)人員列表，該日未提交數(shù)據(jù)的人員有對(duì)應(yīng)狀態(tài)提示數(shù)據(jù)校驗(yàn)日志和審批的數(shù)據(jù)，您可以在智能報(bào)表PC后臺(tái)中直接進(jìn)行查看如果您有在本地的excel數(shù)據(jù)需要上傳或追加，也可使用PC后臺(tái)進(jìn)行上傳PC端入口選擇

28、“+”，可以上傳excel文件，數(shù)據(jù)格式：需要包含日期列、數(shù)字列符合要求的excel文件，智能報(bào)表會(huì)根據(jù)其首個(gè)日期列，為其自動(dòng)生成趨勢(shì)圖和年度對(duì)比圖，可以在全部指標(biāo)中進(jìn)行查看。Excel文件產(chǎn)生的報(bào)表，目前權(quán)限僅提交人能查看。上傳excel用戶可以查看權(quán)限范圍內(nèi)的日志、審批等詳細(xì)數(shù)據(jù)，并可導(dǎo)出數(shù)據(jù)到本地用戶可以在智能報(bào)表中針對(duì)數(shù)據(jù)追加歷史數(shù)據(jù)、修改和刪除不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)管理您沒有設(shè)置身份：老板能看到全公司的日志數(shù)據(jù)，部門主管能看到本部門及子部門的數(shù)據(jù)，員工能看到自己的數(shù)據(jù)，如果需要能看到員工的數(shù)據(jù)，需要管理員在釘釘通訊錄里將您設(shè)置為企業(yè)負(fù)責(zé)人或者員工部門的主管確保模板中有數(shù)字字段：智能報(bào)表目前

29、只針對(duì)數(shù)字類型字段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如需要產(chǎn)生報(bào)表，需要日志管理員將模板中對(duì)應(yīng)字段設(shè)置為數(shù)字型，否則是無法識(shí)別的哦！如果您已經(jīng)設(shè)置為負(fù)責(zé)人或主管，確認(rèn)員工提交了帶數(shù)字字段日志且沒有刪除，請(qǐng)聯(lián)系我們進(jìn)行處理常見問題我的員工提交了日志數(shù)據(jù)，但是我為什么看不到數(shù)據(jù)和報(bào)表？您可以點(diǎn)擊指標(biāo)，在概覽頁面查看數(shù)據(jù)提交情況，查看每個(gè)員工當(dāng)日提交數(shù)據(jù)，并和前一日進(jìn)行對(duì)比，了解是否有員工未提交數(shù)據(jù)或提交了錯(cuò)誤數(shù)值如果日志有錯(cuò)誤數(shù)據(jù)，可以由提交的員工在日志中自行修改，您也可在PC端手動(dòng)進(jìn)行修改如何知道匯總的指標(biāo)數(shù)值是否準(zhǔn)確？常見問題目前日志、審批數(shù)據(jù)自動(dòng)產(chǎn)生的報(bào)表最豐富，為excel文件自動(dòng)生成的是趨勢(shì)圖和年趨勢(shì)對(duì)比圖，之

30、后會(huì)逐漸升級(jí)更豐富圖表供企業(yè)進(jìn)行可視化數(shù)據(jù)管理上傳的Excel文件自動(dòng)生成哪些圖表？點(diǎn)擊智能報(bào)表底部“指標(biāo)”，可以查看您的所有指標(biāo)，點(diǎn)擊每一個(gè)指標(biāo)則可看到對(duì)應(yīng)報(bào)表如果想直接在首頁或每日消息推送中查看指標(biāo)數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊每個(gè)指標(biāo)的“+”，將其關(guān)注到首頁數(shù)據(jù)指標(biāo)在哪里查看？如何才能每日收到指標(biāo)數(shù)據(jù)？微應(yīng)用官方微應(yīng)用的使用建議參考各微應(yīng)用使用手冊(cè)，下面將主要介紹微應(yīng)用相關(guān)功能：設(shè)置子管理員，設(shè)置權(quán)限范圍添加微應(yīng)用自定義主頁開放API，鏈接自有系統(tǒng)自定義新增微應(yīng)用微應(yīng)用可見范圍設(shè)置設(shè)置子管理員可設(shè)置多個(gè)子賬號(hào)，協(xié)助企業(yè)管理員一起管理企業(yè)操作路徑：企業(yè)管理后臺(tái)設(shè)置設(shè)置子管理員選擇成員設(shè)置管理范圍分配權(quán)限企業(yè)主

31、管理員可以對(duì)子管理進(jìn)行管理：編輯和刪除子管理員登錄子管理員被設(shè)置成功之后，設(shè)置成功的消息將通過釘釘小秘書發(fā)送到該用戶綁定的手機(jī)上子管理員可以在企業(yè)管理后臺(tái)登錄，掃描二維碼或者手機(jī)號(hào)碼+釘釘密碼登錄，首次登錄需要設(shè)置企業(yè)后臺(tái)登錄密碼添加微應(yīng)用企業(yè)管理員可以在工作頁面“+”號(hào)進(jìn)入云市場添加應(yīng)用自定義主頁如何設(shè)置自定義效果登錄企業(yè)管理后臺(tái)進(jìn)入“企業(yè)應(yīng)用微應(yīng)用設(shè)置鏈接企業(yè)現(xiàn)有首頁自定義工作tap的名稱”鏈接自由系統(tǒng)釘釘開放平臺(tái)提供豐富的API，簡單的開發(fā)就可以快速鏈接現(xiàn)有的辦公、認(rèn)識(shí)系統(tǒng)文檔說明：開放平臺(tái)接入、業(yè)務(wù)說明，以及常用Demo和SDK下載鏈接：https:/open-doc.dingtalk

32、/自定義新增應(yīng)用企業(yè)主賬戶管理員可以點(diǎn)擊新建應(yīng)用，添加企業(yè)自己現(xiàn)有的OA、辦公應(yīng)用微應(yīng)用設(shè)置可見范圍企業(yè)主賬戶管理員及微應(yīng)用管理員可以設(shè)置可見范圍發(fā)布公告點(diǎn)擊企業(yè)應(yīng)用，找到公告，點(diǎn)擊“進(jìn)入后臺(tái)”即可進(jìn)入發(fā)公告頁面公告發(fā)送范圍支持選擇部門、人員公告支持圖文混排、超鏈接、添加附件可設(shè)置為保密公告，保證企業(yè)信息安全公告可置頂微應(yīng)用首頁，還可轉(zhuǎn)為短信DING，消息必達(dá)企業(yè)數(shù)據(jù)權(quán)益數(shù)據(jù)企業(yè)管理后臺(tái)企業(yè)數(shù)據(jù)，可查看權(quán)益數(shù)據(jù)、員工數(shù)據(jù)若是電話會(huì)議分鐘數(shù)或者DING次數(shù)不夠，可以點(diǎn)擊進(jìn)行購買，購買后需要使用權(quán)限設(shè)置，設(shè)置使用人員員工數(shù)據(jù)可查看未激活人員，發(fā)送自定義的激活短信當(dāng)前仍有人未激活，請(qǐng)確認(rèn)員工手機(jī)號(hào)是否正確激活短信單人一天最多發(fā)送一次設(shè)置激活短信企業(yè)管理員可自定義設(shè)置激活短信，路徑：企業(yè)管理后臺(tái)設(shè)置文字最多45個(gè)，一個(gè)月可以申請(qǐng)2次，需要釘釘審核審核通過后，修改企業(yè)名稱，會(huì)重置短信模板，需要重新申請(qǐng)修改企業(yè)數(shù)據(jù)登錄釘釘手機(jī)客戶端，在聯(lián)系人頁面點(diǎn)擊“管理”進(jìn)入企業(yè)管理頁面，點(diǎn)擊企業(yè)數(shù)據(jù)即可查看企業(yè)最新的企業(yè)數(shù)據(jù)考勤數(shù)據(jù)點(diǎn)擊企業(yè)應(yīng)用，找到考勤，點(diǎn)擊“進(jìn)入后臺(tái)”即可進(jìn)入考勤打卡管理頁面；點(diǎn)擊新增考勤組可以為企業(yè)員工設(shè)置固定班制、排班制、自由工時(shí)三種考勤方式；點(diǎn)擊考勤統(tǒng)計(jì)即可導(dǎo)出考勤報(bào)表，導(dǎo)出最大周期為一個(gè)月。導(dǎo)出后會(huì)生成zi