調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法版課件

1、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版2022/7/29調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版Content1【第二部分】：調(diào)查問卷的類型【第一部分】：調(diào)查問卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版問卷是國際上通行的調(diào)查工具和作業(yè)方式，也是我國近年來推行最快，應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。被廣泛應(yīng)用于社會調(diào)查、經(jīng)濟(jì)調(diào)查、市場調(diào)查的各個(gè)領(lǐng)域。它能夠?qū)⒍ㄐ詥栴}轉(zhuǎn)化為定量分析。調(diào)查問卷，又稱問卷、調(diào)查表（questionnaire)，是調(diào)查者根據(jù)一定的調(diào)查目的和要求，按照一定的理論假設(shè)設(shè)計(jì)出來的，由一系列問題、調(diào)查項(xiàng)目、備選答案及說明所組成的，向被調(diào)查者收

2、集資料的一種工具。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 調(diào)查問卷作為收集信息的工具，是一套印刷在紙上的問答題目，其基本特征可概括為四易：易答、易記、易統(tǒng)計(jì)、易辨別。具體表現(xiàn)為：主題突出，問題相互關(guān)聯(lián)緊湊；用語準(zhǔn)確規(guī)范，易于被調(diào)查者接受；問題形式多樣、簡明，易懂易答；易于統(tǒng)計(jì)整理和分析。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版目的性原則 可接受性原則 邏輯性原則匹配性原則簡明性原則問卷設(shè)計(jì)原則目的性原則 詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問形式可接受性原則問卷說明問要親切、溫和提問部分要自然，有禮貌和有趣味可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)保密性 邏輯性原則容易回

3、答的問答(如行為性問題)放在前面；較難回答的問題(如態(tài)度性問題)放在中間；敏感性問題(如動機(jī)性、涉及隱私等問題)放在后面；關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾；封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面；邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序簡明性原則內(nèi)容簡明時(shí)間簡短格式易懂易讀匹配性原則答案便于分類及解釋調(diào)研目的答案便于檢查處理答案便于數(shù)據(jù)處理和分析調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版目的性原則 詢問的問題必須是與調(diào)查主題有密切關(guān)聯(lián)重點(diǎn)突出，避免可有可無的問題主題分解為更詳細(xì)的細(xì)目，即把它分別做成具體的詢問形式可接受性原則問卷說明問要親切、溫和提問部分要自然，有禮貌和有趣味可采用一些物質(zhì)鼓勵(lì)強(qiáng)調(diào)保密性 邏輯性原則容易回答的

4、問答(如行為性問題)放在前面；較難回答的問題(如態(tài)度性問題)放在中間；敏感性問題(如動機(jī)性、涉及隱私等問題)放在后面；關(guān)于個(gè)人情況的事實(shí)性問題放在末尾；封閉性問題放在前面；開放性問題放在后面；邏輯順序：時(shí)間順序，類別順序簡明性原則內(nèi)容簡明時(shí)間簡短格式易懂易讀匹配性原則答案便于分類及解釋調(diào)研目的答案便于檢查處理答案便于數(shù)據(jù)處理和分析調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版Content2【第二部分】：調(diào)查問卷的類型【第一部分】：調(diào)查問卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版調(diào)查問卷的類型問卷使用問卷方法不同問卷發(fā)放方式不同自填式問卷

5、代填式問卷送發(fā)式問卷郵寄式問卷報(bào)刊式問卷 網(wǎng)上訪問式電話訪問式人員訪問式由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷。 由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版（1）自填式問卷(一)根據(jù)市場調(diào)查中使用問卷方法的不同分類 是指由調(diào)查者發(fā)給(或郵寄給)被調(diào)查者，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己填寫的問卷是指調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答,由調(diào)查者進(jìn)行填寫的問卷（2）代填式問卷調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 (二)根據(jù)問卷發(fā)放方式的不同分類 （1）送發(fā)式問卷由調(diào)查者將調(diào)查

6、問卷送發(fā)給選定的被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答完畢之后再統(tǒng)一收回（2）郵寄式問卷通過郵局將事先設(shè)計(jì)好的問卷郵寄給選定的被調(diào)查者，并要求被調(diào)查者按規(guī)定的要求填寫后回寄給調(diào)查者（3）報(bào)刊式問卷（4）人員訪問式問卷（5）電話訪問式問卷（6）網(wǎng)上訪問式問卷在互聯(lián)網(wǎng)上制作，并通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行調(diào)查的問卷類型通過電話來對被調(diào)查者進(jìn)行訪問調(diào)查的問卷類型由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的調(diào)查提綱或調(diào)查問卷對被調(diào)查者提問，然后再由調(diào)查者根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答如實(shí)填寫問卷隨報(bào)刊的傳遞發(fā)送問卷，并要求報(bào)刊讀者對問題如實(shí)作答并回寄給報(bào)刊編輯部調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版調(diào)查問卷的類型由調(diào)查者發(fā)給（或郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自

7、己填寫的問卷。 由調(diào)查者按照事先設(shè)計(jì)好的問卷或問卷提綱向被調(diào)查者提問，然后根據(jù)被調(diào)查者的回答進(jìn)行填寫的問卷。 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 (三)根據(jù)問卷問題類型的不同分類 （1）開放式問卷（無結(jié)構(gòu)型問卷）（2）封閉式問卷（結(jié)構(gòu)型問卷）缺點(diǎn)：對于文化程度不高的調(diào)查對象，不宜采用無結(jié)構(gòu)型問卷進(jìn)行調(diào)查，而其問卷所收集到的資料也難以量化，難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析特點(diǎn)：被調(diào)查對象可以根據(jù)本人的意愿做自由的回答，無結(jié)構(gòu)型問卷一般較少做為單獨(dú)的問卷進(jìn)行使用缺點(diǎn)：由于結(jié)構(gòu)型問卷問題的可選答案已經(jīng)給出，所以此類問卷難以發(fā)現(xiàn)特殊的問題，難以獲得較深入、詳盡的資料特點(diǎn)：問卷中提供有限量的答案，被調(diào)查者只需選擇做答，有利于控制和

8、確定研究變量之間的關(guān)系，易于量化和進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析處理調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版類 別問題類型適用場合結(jié)構(gòu)式問卷開放式問卷適合于規(guī)模較大、內(nèi)容較多的市場調(diào)查適合于小規(guī)模的深層訪談或試探性調(diào)查封閉式問題開放式問題 (三)根據(jù)問卷問題類型的不同分類 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版Content3【第二部分】：調(diào)查問卷的類型【第一部分】：調(diào)查問卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版3. 填表說明5. 作業(yè)記錄請問：一份標(biāo)準(zhǔn)的市場調(diào)查問卷應(yīng)該包括哪幾部分內(nèi)容？4. 正文1. 標(biāo)題2. 說明信調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版應(yīng)該：“大學(xué)生消費(fèi)

9、狀況調(diào)查” “我與廣告公眾廣告意識調(diào)查”要求:應(yīng)該盡可能得簡明扼要，一目了然，最好是能夠激發(fā)被訪者的興趣度和責(zé)任感。 (一) 標(biāo)題概括說明調(diào)查研究主題作用：使被調(diào)查者對所要回答什么方面的問題有一個(gè)大致的了解不要：簡單采用“問卷調(diào)查”這樣的標(biāo)題 引起回答者因不必要的懷疑而拒答調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 主要是用來說明調(diào)查的目的、需要了解的問題及調(diào)查結(jié)果的用途等。有些問卷還要有問候語，以引起被訪者的重視。同時(shí)還要向被訪者介紹調(diào)查組織單位、請求被訪者合作、向被訪者表示感謝等作用 用詞語氣必須禮貌、熱情、誠懇、大方；內(nèi)容主要是簡要介紹調(diào)查的目的、需了解的問題及調(diào)查結(jié)果的用途等；還需對涉及被訪者的隱私信息或

10、商業(yè)機(jī)密作保密承諾，以爭取被訪者的積極參與要求 (二)說明信問候語，調(diào)查者向被調(diào)查者寫的一封簡短信調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版“公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識調(diào)查問卷”問候語 女士/小姐/先生： 您好！ 我是北方市場調(diào)查公司的訪問員，我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于公眾醫(yī)療保險(xiǎn)意識的調(diào)查，目的是想了解人們對醫(yī)療保險(xiǎn)的看法和意見。您的回答無所謂對錯(cuò)，只要是您真實(shí)的情況可看法即可。我們對您的回答將完全保密?？赡芤⒄`您15分鐘左右的時(shí)間，請您配合，謝謝您的合作。 問候語主持調(diào)查機(jī)構(gòu)調(diào)查目的資料保密訪問所需時(shí)間意見的重要性感謝調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 (三)填表說明又稱指導(dǎo)語分類：不同的調(diào)查問卷，對指導(dǎo)語的要求不一樣，指導(dǎo)語所采取的

11、也多種多樣作用：指導(dǎo)被調(diào)查者填答問題的各種解釋和說明指導(dǎo)語分為： 卷頭指導(dǎo)語：屬于“填表說明” 卷中指導(dǎo)語：一般針對具體某個(gè)問題作指示下面將舉例說明調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版如： 請?jiān)诜夏闆r的項(xiàng)目旁“”內(nèi)打“”如:（可選多個(gè)答案） 卷中指導(dǎo)語 卷頭指導(dǎo)語一般針對具體某個(gè)問題作指示如：請?jiān)诿恳粋€(gè)問題后適合你自己情況的答案序號上劃圈，或在“_”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容如：您心中理想的出國留學(xué)或就業(yè)地（可以選多種答案）如：請回答所有的問題。如有一個(gè)問題未按規(guī)定回答，整個(gè)問卷會作廢卷處理。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 (四)正文調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，是調(diào)查問卷中最主要的部分，又叫正文部分，同時(shí)

12、也是問卷設(shè)計(jì)的關(guān)鍵部分主要是以提問的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值主要包括：各類問題及其答項(xiàng)、問題的編碼調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版1問題及其回答方式（答項(xiàng)）后面介紹2編碼 預(yù)編碼：在問卷設(shè)計(jì)的同時(shí)就設(shè)計(jì)好編碼后編碼：等調(diào)查工作完成以后再進(jìn)行編碼。(1)以答案序號作為編碼號(2)從問卷編號開始編(3)以答案本身的數(shù)字編碼。這種編碼方法常用于填入式問答題 (4)對于無反應(yīng)的問答題可采用“0”、“9”編碼將調(diào)查問卷中的調(diào)查項(xiàng)目以及備選答案給予統(tǒng)一設(shè)計(jì)的代碼常見的編碼方法有以下幾種：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版例：被調(diào)查者電話: 調(diào)查員姓名: 調(diào)查開始時(shí)間: 問卷審核日期: 調(diào)查

13、日期: 調(diào)查結(jié)束日期: (五)作業(yè)記錄調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版Content4【第二部分】：調(diào)查問卷的類型【第一部分】：調(diào)查問卷的涵義 【第三部分】：調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)【第四部分】：調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的過程【第五部分】：其他注意事項(xiàng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 設(shè)計(jì)出一份有效的市場調(diào)查問卷（正文內(nèi)容部分）綜合優(yōu)化問題類型問題次序提問方法調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版問題內(nèi)容問題形式事實(shí)性問題意見性問題闡述性問題開放式、是否式、多項(xiàng)選擇式開放式、是否式、多項(xiàng)選擇式、順位式、態(tài)度評比式開放式、多項(xiàng)選擇式、過濾式一、確定問題的類型調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版(一)開放式問題開放式問題的設(shè)計(jì)方式很多，主要有以下幾類： 1自由回答

14、法2詞語聯(lián)想法5句子完成法 4文章完成法 3角色扮演法要求被調(diào)查者根據(jù)問題要求，用文字形式自由表述例：“你對美國航空公司有什么意見？”給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義的詞或詞表，讓他看到詞后馬上說出或者寫出最先聯(lián)想到的詞提出一些不完整的詞句，每次一個(gè)，由被調(diào)查者完成該詞句由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭無尾或有尾無頭的文章，由其按自己的意愿來完成，使之成篇，從而借以分析他的隱秘動機(jī)不讓被調(diào)查者直接說出自己對某種產(chǎn)品的動機(jī)和態(tài)度，而讓他(她)通過觀察別人對這種產(chǎn)品的動機(jī)和態(tài)度來間接暴露自己的真實(shí)動機(jī)和態(tài)度例：“當(dāng)你聽到下列文字時(shí)，你腦海中涌現(xiàn)的第一個(gè)詞是什么？”航空公司_ 美國 _ 旅行 _ 例：“當(dāng)我選擇一

15、個(gè)航空公司時(shí)，在我的決定中最重要的考慮點(diǎn)是”例：“我在幾天前乘了美航班機(jī)。我注意到該飛機(jī)的內(nèi)部都展現(xiàn)了明亮的顏色，這使我產(chǎn)生了下列聯(lián)想和感慨” （現(xiàn)在請你完成這一故事） 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版(二)封閉式問題給定備選答案，要求被調(diào)查者從中做出選擇，或者給定“事實(shí)性”空格，要求如實(shí)填寫1是否式兩項(xiàng)選擇題2多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題） 5態(tài)度評比測量題 4順位式問題3填入式問題 6矩陣式問題 7比較式問題8過渡式問題相倚式問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版例如： “您家里現(xiàn)在有吸塵器嗎?” 答案只能是“有”或“無”。又如： “您是否打算在近五年內(nèi)購買住房?” 回答只有“是”或“否”。 1是否式兩項(xiàng)選擇題兩項(xiàng)選

16、擇題，也稱是非題，是多項(xiàng)選擇的一個(gè)特例，一般只設(shè)兩個(gè)選項(xiàng)，如“是”與“否”；“有”與“沒有”等。這兩種答案是對立的、排斥的，被調(diào)查者的回答非此即彼，不能有更多的選擇。特點(diǎn)：簡單明了。缺點(diǎn)：所獲信息量太小；容易產(chǎn)生大量的測量誤差。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版例：“在本次飛行中，您和誰一起旅行？” 沒有 只有孩子 配偶 同事/朋友/親屬 配偶和孩子 一個(gè)游覽組 其它 例：“您喜歡下列哪一種牌號的牙膏 中華 芳草 潔銀 康齒靈 美加凈 黑妹 其它 2多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題）從多個(gè)備選答案中擇一或擇幾，是各種調(diào)查問卷中采用最多的一種問題類型。由于所設(shè)答案不一定能表達(dá)出填表人所有的看法，所以在問題的最后通常可

17、設(shè)“其他”項(xiàng)目，以便使被調(diào)查者表達(dá)自己的看法。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版例：您工作年限是 年 您的出生年月是 年月日。 3填入式問題填入式問題一般針對只有惟一答案（對不同人有不同答案）的問題。（對于答案不固定的問題，只能設(shè)計(jì)成開放式問題）。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版例如，“您選購空調(diào)的主要條件是(請將所給答案按重要順序1，2，3填寫在口中)價(jià)格便宜 外型美觀 維修方便 牌子有名 經(jīng)久耐用 制冷效果 噪音低 其他4順位式問題又稱序列式問題，列出若干項(xiàng)目，要求被調(diào)查者按一定原則進(jìn)行排序，這種方法適用于對要求答案有先后順序的問題順位方法主要有兩種：一種是對全部答案排序；另一種是只對其中的某些答案排序便于被調(diào)

18、查者對其意見、動機(jī)、感覺等做衡量和比較性的表達(dá)，也便于對調(diào)查結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)。調(diào)查項(xiàng)目不宜過多，過多則容易分散，很難順位，同時(shí)所詢問的排列順序也可能對被調(diào)查者產(chǎn)生某種暗示影響調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 5態(tài)度評比測量題 態(tài)度評比測量題是將消費(fèi)者態(tài)度分為多個(gè)層次進(jìn)行測量，其目的在于盡可能多地了解和分析被調(diào)查者群體客觀存在的態(tài)度。 注意：設(shè)中性層次（中間層次）；左右兩端的層次數(shù)最好相等例：“小的航空公司一般比大公司服務(wù)得好?！眻?jiān)決不同意 1 不同意 2不同意也不反對 3 同意 4 堅(jiān)決同意 5例：“您喜不喜歡喝礦泉水?”很不喜歡 不太喜歡 一般 比較喜歡 很喜歡 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版 6矩陣式問題矩陣式

19、問題，是將若干同類問題及幾組答案集中在一起排列成一個(gè)矩陣，由被調(diào)查者按照題目要求選擇答案矩陣式問題可以采取表格式矩陣，也可以采取非表格式矩陣形式優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省問卷篇幅；同類問題集中排列，回答方式相同，也節(jié)省了閱讀和填寫時(shí)間缺點(diǎn)：這種集中排列方式較復(fù)雜，容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒例子在下一頁調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版將若干可比較的事物整理成兩兩對比的形式，由被調(diào)查者進(jìn)行比較后選擇例如，“請比較下列不同牌號的可樂飲料，哪種更好喝?”(在各項(xiàng)您認(rèn)為好喝的牌子方格中劃)黃山 天府 百齡奧林 可口 百事 7比較式問題適用于對質(zhì)量和效用等問題作出評價(jià)要考慮被調(diào)查者對所要回答問題中的商品品牌等

20、項(xiàng)目是否相當(dāng)熟悉，否則將會導(dǎo)致空項(xiàng)發(fā)生 調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版Q9 您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動嗎？1 、經(jīng)常（跳到Q11題） 2、 偶爾 3、 從不Q10 您較少參加社團(tuán)活動的最主要原因是1、沒時(shí)間 2、自己本身不感興趣 3、活動不吸引人 4、其他(請注明)_ Q11 您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會費(fèi)水平是否合理？ 1、合理 2、不合理 3、不知道 8過渡式問題相倚式問題有些問題只適用于樣本中的一部分對象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問題常要依據(jù)他對前面某個(gè)問題的回答結(jié)果而定，這樣的問題即相倚問題例一：金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問卷調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎? （只選一項(xiàng)）1

21、.喜歡 2.一般（請?zhí)恋诹}開始） 3.不喜歡四. （第三題回答“喜歡”者回答：）您喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項(xiàng)) 1.可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼 2. 充實(shí)課余生活 3. 既然交了電影費(fèi)，就去看看 4. 對播放的影片感興趣 5、喜歡露天播放的形式 6. 其它(請注明)_五. （第三題回答“不喜歡”者回答：）您不喜歡觀看我校露天電影的原因? (可選多項(xiàng))1. 電影的時(shí)間安排不合理 2.電影播放效果不夠理想 3. 電影播放設(shè)備不齊全 4.不喜歡露天這種形式 5. 放映環(huán)境糟咂，影響觀看 5. 對電影的內(nèi)容不感興趣 6. 其它(請注明)_例二調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版類 別問題形式功能作用選

22、擇式評價(jià)式比較式組合式是否式、多項(xiàng)選擇式、填入式問題態(tài)度評比式問題、矩陣式問題順位式問題、比較式問題過濾式問題形式歸類了解基本情況分析態(tài)度傾向進(jìn)行對象比較解決條件問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版又稱半開放半封閉式問題，是一種介于開放式問題和封閉式問題之間的一種問題設(shè)計(jì)方式，即在一個(gè)問題中，只給出一部分答案，被調(diào)查者可從中挑選，另一部分答案則不給出，要求被調(diào)查者根據(jù)自身實(shí)際情況自由作答(三)混合型問題半開放半封閉式問題應(yīng)用較少，因?yàn)楹芏鄨龊舷?，可以將它一分為?自由回答法2詞語聯(lián)想法5句子完成法 4文章完成法 3角色扮演法1是否式兩項(xiàng)選擇題2多項(xiàng)選擇式（多項(xiàng)選擇題5態(tài)度評比測量題 4順位式問題3填入式

23、問題6矩陣式問題7比較式問題8過渡式問題相倚式問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您為何不看電影而看電視？您為何不看電影？您為何要看電視？什么原因使您改看電視？二、確定問題的措辭1. 避免一句多問現(xiàn)象調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您抽煙嗎？您一天抽多少支煙？您一天抽多少支煙？這種問題即為斷定性問題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。正確的處理辦法是此問題可加一條“過濾”性問題如果回答者回答“是”，可繼續(xù)提問，否則就可終止提問2. 避免提斷定性的問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您理發(fā)的頻率如何？您多長時(shí)間剪一次頭發(fā)？3. 避免使用專業(yè)詞匯調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您對百貨商場的印象如何？您認(rèn)為百貨商場的營業(yè)時(shí)間是否

24、合適？4. 避免提一般性問題這樣的問題很難達(dá)到預(yù)期效果調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您是否經(jīng)常購買洗發(fā)液？您上月共購買了幾次洗發(fā)液？這些詞語，各人理解往往不同，在問卷設(shè)計(jì)中應(yīng)避免或減少使用5. 避免使用不確切的詞例如 ：“普通”、“經(jīng)常”、“一些”等，以及部分形容詞，如“美麗” 等。調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版人們都說A牌比B牌好。您是否也這樣認(rèn)為？您認(rèn)為A牌和B牌哪個(gè)好？如果提出的問題不是“執(zhí)中”的，而是暗示出調(diào)查者的觀點(diǎn)和見解，力求使回答者跟著這種傾向回答，這種提問就是“引導(dǎo)性提問”。6. 避免引導(dǎo)性問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您家每人平均每年的食品支出是多少？您家每月食品支出大概是多少？您家有幾口人？7

25、. 避免存在過多計(jì)算調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您去年家庭生活費(fèi)用支出是多少？您家上月生活費(fèi)用支出是多少？8. 避免提時(shí)間久遠(yuǎn)問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版您有痔瘡嗎？許多人都患有痔瘡。您有這方面的煩惱嗎？又如，直接詢問女士年齡也是不太禮貌的，可列出年齡段：20歲以下，2030歲，3040歲，40歲以上，由被調(diào)查者挑選。9. 避免直問敏感問題調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版你最近是出門旅游，還是休息?你最近是出門旅游，還是在家休息?10. 避免使用含糊不清的句子出門旅游也是休息的一種形式，它和休息并不存在選擇關(guān)系，正確的問法是調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版問題2“您認(rèn)為我國國民整體福利變化情況如何？” 變好；沒變；變壞；11.注意前后呼應(yīng)通過前后有繼承性的問題，來檢查是否為被訪者的真實(shí)態(tài)度例：問題15“您認(rèn)為我國福利性財(cái)政支出情況如何” 增加；沒變；減少；調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版答案設(shè)計(jì)的要求劃分的檔次不要太多，每一檔的范圍不宜太寬；要盡量使檔次之間的間距相等，便于整理和分析；各檔次的數(shù)字之間應(yīng)正好銜接，無重疊、間斷現(xiàn)象要保證答案具有窮盡性和互斥性善于使用“其他” 問題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)例如，“您經(jīng)?？茨膫€(gè)欄目的電視？” 經(jīng)濟(jì)生活；新聞；電視購物；經(jīng)?？矗慌紶柨?；根本不看。 定距、定比問題的答案設(shè)計(jì)（如年齡、收入等等）類似于問題的設(shè)置調(diào)查問卷設(shè)計(jì)方法圖文版類型性質(zhì)深