研發(fā)中心管理制度0815復(fù)習(xí)課程

1、研發(fā)中心中心管理制度模板版本0.1文檔版本1.5文檔日期2012年08月15日修訂歷史記錄日期版本說明作者審批者2009年9月3日0.1創(chuàng)建初始草案尹鵬2009年9月9日0.2去掉“部門學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度”和“部門內(nèi)部獎(jiǎng)懲制度”，相關(guān)管理依照公司培訓(xùn)制度及獎(jiǎng)懲制度執(zhí)行；將項(xiàng)目管理制度分離為單獨(dú)文檔研發(fā)部項(xiàng)目管理制度；去掉項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度相關(guān)描述，管理辦法直接依據(jù)項(xiàng)目獎(jiǎng)金制度；去掉其它不適合放在本文檔中的內(nèi)容。尹鵬2010年4月9日0.3在第1章第2條研發(fā)部職責(zé)中添加關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的條款；修改部門組織架構(gòu)圖，添加產(chǎn)品設(shè)計(jì)組；調(diào)整系統(tǒng)分析師相關(guān)職責(zé)描述；添加產(chǎn)品設(shè)計(jì)制度。尹鵬2011年3月10日0.4調(diào)整組織

2、架構(gòu)圖，技術(shù)攻關(guān)組調(diào)整為移動(dòng)應(yīng)用組，下設(shè)手機(jī)開發(fā)工程師；技術(shù)支持主管下刪除客服工程師；研發(fā)經(jīng)理下增加技術(shù)決策委員會(huì)。修改第2節(jié)中關(guān)于組織架構(gòu)的描述；刪除技術(shù)攻關(guān)制度；增加技術(shù)決策制度。尹鵬2012年8月15日1.5研發(fā)部調(diào)整為研發(fā)中心；根據(jù)后續(xù)研發(fā)中心組織結(jié)構(gòu)調(diào)整了管理制度。金鵬目錄TOCo1-5hz總則0組織架構(gòu)1過程改進(jìn)制度2技術(shù)決策制度2附則3研發(fā)中心管理制度總則第1條為適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，規(guī)范研發(fā)中心管理，確保研發(fā)中心各項(xiàng)工作優(yōu)質(zhì)高效地完成，特制定本制度。第2條公司以軟件產(chǎn)品研發(fā)為中心，強(qiáng)調(diào)技術(shù)第一，力求在所進(jìn)入的行業(yè)中做到技術(shù)領(lǐng)先，掌握能區(qū)別于同行業(yè)其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心技術(shù)；并在核

3、心技術(shù)研發(fā)上持續(xù)投入，不斷提升公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。作為公司軟件產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)的承擔(dān)者，研發(fā)中心的主要職責(zé)包括：制定公司研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)完成軟件項(xiàng)目開發(fā)；跟蹤技術(shù)發(fā)展，及時(shí)引入適合公司產(chǎn)品的新技術(shù)，確保產(chǎn)品技術(shù)水平處于行業(yè)領(lǐng)先地位；制定公司軟件項(xiàng)目研發(fā)管理規(guī)程，并確保研發(fā)管理規(guī)程的貫徹實(shí)施和不斷改進(jìn)；結(jié)合研發(fā)實(shí)際情況，制定研發(fā)人員技術(shù)培訓(xùn)方案和考核方案，提高人員素質(zhì)，建設(shè)一支過硬的研發(fā)隊(duì)伍；組織研發(fā)設(shè)備增減計(jì)劃的制定；制定相關(guān)人力計(jì)劃，研發(fā)人員配置，根據(jù)研發(fā)人員特長(zhǎng)、特點(diǎn)和職業(yè)規(guī)劃合理安排崗位，充分發(fā)揮各人能力；維護(hù)公司內(nèi)部及數(shù)據(jù)中心的軟硬件設(shè)施，及時(shí)解決或協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決軟硬件

4、故障。第3條開發(fā)理念以用戶為中心：以用戶體驗(yàn)為中心，界面清晰易用；技術(shù)為業(yè)務(wù)服務(wù)：提倡使用先進(jìn)技術(shù)，但強(qiáng)調(diào)技術(shù)為應(yīng)用服務(wù)，為提供用戶更好的功能、性能和體驗(yàn)而服務(wù)，避免單純追求技術(shù)，避免過度設(shè)計(jì)而帶來(lái)額外的開發(fā)成本，導(dǎo)致用戶學(xué)習(xí)使用“不必要”的功能；不斷完善自有開發(fā)框架：對(duì)引入第三方框架、組件持謹(jǐn)慎態(tài)度，逐步形成并豐富自己的開發(fā)框架，從而提高編碼效率，便于項(xiàng)目資源調(diào)動(dòng)，減少開發(fā)維護(hù)成本；嚴(yán)格需求管理：把好需求關(guān)，做到需求文檔清晰、明確，避免需求模糊導(dǎo)致的返工；按規(guī)程做好需求變更管理；貫徹全程測(cè)試：提倡全程測(cè)試，測(cè)試人員與設(shè)計(jì)人員同步了解需求，盡早開始測(cè)試；開發(fā)人員應(yīng)做好單元測(cè)試后再提交代碼給測(cè)試

5、人員，“低級(jí)錯(cuò)誤”不應(yīng)留給測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)。組織架構(gòu)第4條組織架構(gòu)研發(fā)中心由研發(fā)總監(jiān)負(fù)責(zé)，下轄3個(gè)部門，分別是技術(shù)部、開發(fā)部、IT部。技術(shù)部包括：技術(shù)部經(jīng)理：參與核心技術(shù)研究戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份核心技術(shù)研究計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)技術(shù)部的建設(shè)與考核；負(fù)責(zé)進(jìn)行核心技術(shù)研究；技術(shù)委員會(huì)主任：負(fù)責(zé)研發(fā)中心技術(shù)人員培養(yǎng)、評(píng)比和研發(fā)項(xiàng)目的技術(shù)選型工作；架構(gòu)工程師：主導(dǎo)公司產(chǎn)品的公共架構(gòu)設(shè)計(jì)、核心技術(shù)研究和推廣工作；主導(dǎo)公共架構(gòu)核心模塊實(shí)現(xiàn)、重大技術(shù)難題攻關(guān)；開發(fā)部包括：開發(fā)部經(jīng)理：參與產(chǎn)品、項(xiàng)目戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份開發(fā)計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)開發(fā)部的建設(shè)與考核；項(xiàng)目管理辦公室主任：負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理辦公室規(guī)劃、管理和運(yùn)作；組織相

6、關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的引進(jìn)和制定；組織標(biāo)準(zhǔn)的推廣使用；協(xié)調(diào)項(xiàng)目之間的溝通；配置管理工程師：項(xiàng)目審批、備案、制定模板、維護(hù)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)、維護(hù)各項(xiàng)目基線；質(zhì)量保證工程師：通過項(xiàng)目審計(jì)，監(jiān)督對(duì)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)、政策、程序和模板的遵守程度；過程改進(jìn)工程師：評(píng)估和引進(jìn)業(yè)內(nèi)先進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、工具；制定項(xiàng)目管理政策、規(guī)范、方法、流程；提供項(xiàng)目管理的咨詢與顧問服務(wù)；項(xiàng)目經(jīng)理：負(fù)責(zé)構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理項(xiàng)目、確保項(xiàng)目的成本、進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)；開發(fā)工程師：負(fù)責(zé)詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和自測(cè)；測(cè)試工程師：負(fù)責(zé)集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和性能測(cè)試；IT部包括：IT部經(jīng)理：參與IT戰(zhàn)略規(guī)劃和年度，月份IT部工作計(jì)劃的制定；負(fù)責(zé)IT部的建設(shè)與考核；網(wǎng)絡(luò)組主

7、管：參與公司辦公室、數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施相關(guān)的管理工作；服務(wù)器組主管：參與服務(wù)器選型、設(shè)備維護(hù)規(guī)劃、安排定期值守等管理工作；技術(shù)支持組主管：參與公司產(chǎn)品售后的技術(shù)支持規(guī)劃、工作調(diào)配、公司內(nèi)部桌面故障任務(wù)分配等管理工作；網(wǎng)絡(luò)工程師：管理公司網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，更新維護(hù)各種工程用網(wǎng)絡(luò)器材；服務(wù)器工程師：負(fù)責(zé)服務(wù)器選型、采購(gòu)，IDC設(shè)備巡檢，服務(wù)器故障處理；應(yīng)用系統(tǒng)工程師：負(fù)責(zé)服務(wù)器系統(tǒng)優(yōu)化，監(jiān)控、日常維護(hù)、數(shù)據(jù)備份；商務(wù)技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品提供售后的技術(shù)支持；負(fù)責(zé)組織客戶支持材料的撰寫，并能為客戶提供培訓(xùn)；i）桌面技術(shù)支持工程師：負(fù)責(zé)公司內(nèi)部弱電工程，辦公用電腦系統(tǒng)的維護(hù)，故障處

8、理，員工問題解答；過程改進(jìn)制度第1條過程改進(jìn)工作的目的是對(duì)軟件工程過程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，不斷提高研發(fā)管理水平，確保按時(shí)、保質(zhì)、不超預(yù)算地完成軟件產(chǎn)品或項(xiàng)目的開發(fā)，節(jié)省研發(fā)成本，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。第2條過程改進(jìn)工作的目標(biāo)是在吸收其它軟件過程方法論（如RURXP、CMMI優(yōu)秀思想及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，構(gòu)建起一套適合本公司的研發(fā)管理流程，并不斷根據(jù)實(shí)際操作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整，逐步使其優(yōu)化。第3條過程改進(jìn)的方針：1）不迷信或者死搬硬套他人推崇的過程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，根據(jù)公司的實(shí)際情況（如發(fā)展戰(zhàn)略、研發(fā)實(shí)力等）來(lái)制定適合公司的、可操作性強(qiáng)的過程規(guī)范。2）充分考慮過程改進(jìn)的成本和效益，以比較低的代價(jià)有效地改進(jìn)過程能力，優(yōu)先選擇改進(jìn)效果大、成本低的過程域進(jìn)行改進(jìn)。3）采用先試點(diǎn)，后推廣的方式推進(jìn)過程改進(jìn)，避免造成對(duì)公司正常產(chǎn)品研發(fā)的大面積不良影響。4）認(rèn)真撰寫規(guī)范，力求使規(guī)范中的文字和圖表沒有歧義，并且簡(jiǎn)單易懂。技術(shù)決策制度第1條研發(fā)中心各項(xiàng)技術(shù)決策采取“充分討論，協(xié)商決策”的原則。第2條技術(shù)委員會(huì)成員由技術(shù)經(jīng)理選定，并根據(jù)研發(fā)中心發(fā)展情況更新成員名單。技術(shù)經(jīng)理為技術(shù)委員會(huì)成員之一。第3條在充分討論各種備選技術(shù)方案的優(yōu)缺點(diǎn)后，技術(shù)委員會(huì)成員投票決定最終獲選方案，獲得票數(shù)超過總票