空調營銷管理信息系統(tǒng)項目方案書

1、.PAGE ：.；空調營銷管理信息系統(tǒng)項目方案書北京用友軟件股份BEIJINGUFSOFTGROUPCO.,LTD.目 錄 TOC o 1-2 1.前言 PAGEREF _Toc456082920 h 32.公司簡介52.1.綜合實力 PAGEREF _Toc456082922 h 52.2.用友公司承接此工程的優(yōu)勢62.3.典型用戶引見83.方案概述103.1.系統(tǒng)現狀與系統(tǒng)目的103.2.用友新一代企業(yè)運用軟件NC引見133.3.用友家電行業(yè)處理方案213.4.美的空調營銷管理信息系統(tǒng)處理方案概述254.美的空調營銷管理信息系統(tǒng)處理方案264.1.市場管理264.2.銷售管理294.3.D

2、RP分銷資源方案344.4.庫存管理374.5.配送管理394.6.財務管理424.7.技術方案454.8.數據接口544.9.數據遷移555.系統(tǒng)實施方案及費用預算55前言美的集團是當今中國最大的家電消費基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重的位置。美的運營空調、風扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機、緊縮機等多項產品。美的小家電的運營規(guī)模全國最大，是全球最大的風扇、電飯煲供應商，國內第一大電暖器制造商。美的產品行銷全世界100多個國家和地域，銷售額和出口創(chuàng)匯延續(xù)多年居同行業(yè)前列。美的擁有中國最大、最完好的空調產業(yè)鏈。空調器居國內同行業(yè)前三位，空調電機產銷量全國第一，緊縮機產

3、量居國內同行業(yè)前三位。美的空調事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部。空調事業(yè)部國內營銷公司擔任美的空調在國內的銷售業(yè)務，在全國各地擁有34家營銷中心。隨著家電業(yè)競爭的加劇和集團的迅速開展，美的空調對內部管理提出了更高的要求。其中，改革和完善市場管理、銷售管理、財務管理、客戶關系管理，并以此為起點，實現企業(yè)全面信息化管理，為運營管理決策提供準確、及時的財務、分銷及其他經濟信息，是美的集團加強管理的關鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調指點高瞻遠矚，決議抓住時機，建立一套具有美的特征，先進、適用、可靠的營銷管理信息系統(tǒng)，以順應美的總體開展戰(zhàn)略。這是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個實力雄厚、具有專業(yè)水準

4、、可以長期協(xié)作的運用方案提供商作為協(xié)作同伴是其中的中心問題。北京用友軟件股份以下簡稱用友集團是北京新技術產業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)。公司目的是“與用戶真誠協(xié)作，做用戶可靠朋友。在1999年CCID的統(tǒng)計中，超越方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨立軟件開發(fā)商。用友集團專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售，是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司，擁有20萬家用戶，財務軟件延續(xù)十年市場占有率第一40.1%，企業(yè)管理軟件市場占有率在Oracle、SAP等國外軟件之后，居國內第一。用友集團一向努力于為大型、集團型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體處理方案。并于1998年起開場開發(fā)基于B/S構造的ERP軟件，在三年的時間內，

5、走過了工程階段1998-1999、中心產品階段1999-2000，目前曾經邁入全面產品階段。用友集團最新開發(fā)的NC系列產品涵蓋了財務、供應鏈、消費制造、CRM、決策支持、電子商務等方面。將為大型企業(yè)提供完善的運用途理方案。在三年多的高端產品開發(fā)及推行過程中，用友集團曾經積累了豐富的閱歷，也擁有了一大批用戶，如海洋石油、海爾集團、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了財務、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務。在家電領域，經過實施海爾、海信、坂神、澳柯瑪等工程，構成了一套完好的家電行業(yè)運用途理方案。根據美的空調提出的工程要求，我們做出了如下初步方案書。本方案是在對美的空調初步了解的根

6、底之上作出的，不當之處，歡迎指正。本方案書從公司簡介、方案概述、詳細方案、實施方案、費用預算等方面作了概要的論述。我們置信，經過實施本方案及雙方真誠的協(xié)作，美的空調營銷管理信息系統(tǒng)的建立一定會獲得圓滿的勝利。公司簡介綜合實力北京用友軟件股份公司為北京新技術產業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財務及企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大的獨立軟件廠商CCID評定，2000年統(tǒng)計結果未出。公司創(chuàng)建于1988年12月6日，前身為“用友財務軟件效力社，1990年轉辦為“用友電子財務技術。1995年開展為“用友軟件集團并組建“用友軟件集團。1999年

7、改為股份公司。集團總部設有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、效力中心、行政中心等業(yè)務與管理部門，在全國建立了50余家地域分、子公司全資30家，參股聯(lián)營20家。用友集團現有員工1200多人含全資/控股分、子公司。集團總部500多人，其中專職開發(fā)人員300多人。公司在北京上地信息產業(yè)基地建有1萬平米的全智能型用友軟件大廈，是中國企業(yè)管理軟件產業(yè)的重要開展基地。用友公司面向企業(yè)管理領域,全面開發(fā)自主版權的軟件產品。幾年來已累計開發(fā)出近百個種類的軟件產品。公司研制的第三代產品管理型財務軟件和第四代產品企業(yè)管理軟件先后被列入國家級火炬方案工程，獲得了政府開展資金的資助。用友公司還與IBM、Microso

8、ft、Oracle等國際級公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)作關系，以進一步開展中國企業(yè)管理軟件。用友企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先經過了國家財政部評審和中國軟件評測中心的評測，被中國軟件行業(yè)協(xié)會評選引薦為全國優(yōu)秀軟件產品，國家科委發(fā)文向全國企事業(yè)單位引薦采用。對全國主流企業(yè)管理軟件的用戶調查評測，用友軟件榮獲第一。用友軟件以其適用、先進、可靠的特點,深受寬廣企業(yè)管理人員的喜歡,目前用戶數量已超越20萬多家，全國市場占有率超越40%，行業(yè)覆蓋率到達100%，居全國之首。用友建有中國最大的商用軟件營銷效力網。全國代理商的總數已近500家，全國授權技術支持中心30家，授權培訓中心100家。全國省會城市和各要地

9、市及部分縣市都建起了用友軟件的營銷效力網點。用友公司為北京市政府重點扶持企業(yè)，國務院知識產權辦公室定點的全國首批知識產權維護試點單位。公司曾榮獲財政部授予的“全國會計電算化事業(yè)奉獻獎，并被評為北京新技術開發(fā)實驗區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)等。用友公司的目的是“與用戶真誠協(xié)作，做用戶可靠朋友。公司使命是“開展民族軟件產業(yè)，推進中國管理現代化。公司目的是“1995年成為中國最大的財務軟件公司已提早實現，2000年成為中國最大的商用軟件產業(yè)集團已實現，2021年成為有國際影響的跨國運營企業(yè)。用友公司承接此工程的優(yōu)勢整體優(yōu)勢綜合實力最強。用友集團是中國最大的企業(yè)管理軟件公

10、司，也是中國最大的獨立軟件廠商。用友軟件在用戶數量超越20萬家，市場占有率40%，行業(yè)覆蓋率100%等方面均居國內同行之首。集團含全資分公司現有員工總數1200人，其中專職開發(fā)人員300多人，在北京上地信息產業(yè)基地建有面積達1萬平方米、全智能型的用友軟件大廈，是中國目前最大的企業(yè)管理軟件產業(yè)開展基地。用友公司是國家級火炬方案軟件工程承當單位，北京市政府重點扶持企業(yè)。雄厚的綜合實力為承接大型工程提供了有力保證。豐富的行業(yè)閱歷。在十一年的時間里，用友公司專致于在企業(yè)管理領域開展，并在20萬多家用戶根底上積累了豐富的開發(fā)閱歷和成熟的運用模型，熟習國內各種類型用戶的業(yè)務方式。在家電行業(yè)，用友公司擁有一

11、批典型用戶，經過與中國著名家電企業(yè)海爾、海信、坂神、澳克瑪等的協(xié)作，用友公司構成了完好的家電企業(yè)處理方案。質量保證體系。質量是企業(yè)的生命，用友公司不斷注重質量管理。為向用戶提供具有可靠質量保證才干的產品和效力，確保公司軟件產品、軟件工程工程到達國際先進的質量程度，公司按照ISO9001規(guī)范，建立了質量保證體系，對軟件開發(fā)、消費供應、維護等全過程進展有效的質量控制。公司的質量方針是“適用、先進、可靠的產品，專業(yè)、及時、真誠的效力。公司的質量目的是：“產品無缺點，效力無贊揚。1997年10月14日，已經過了ISO9001認證機構的全面認證，用友公司已成為國內第一家經過ISO9001認證的軟件企業(yè)。

12、1998年，用友集團勝利導入ISO9002效力質量體系認證。開發(fā)優(yōu)勢優(yōu)秀的開發(fā)隊伍。用友公司開發(fā)部聘請了很多大學教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī)劃產品模型，指點產品開發(fā)；建有國內獨一一家軟件企業(yè)博士后流動站用友企業(yè)運用軟件博士后流動站；從開發(fā)的組織構造上，不僅有從事通用軟件開發(fā)的產品本部，還設有行業(yè)軟件開發(fā)部、軟件工程公司來進展行業(yè)軟件和工程軟件的輔助開發(fā)。保證每個工程既有通用版產品的強大功能，又能處理個性化的需求。成熟的運用模型。美的空調營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎一切功能模塊均為用友公司已有的成熟的運用模型，既有利于更加結合美的空調的詳細要求開發(fā)系統(tǒng)，也有利于縮短開發(fā)周期，這也是其他國內外

13、公司所不具備的。先進的技術。用友公司根據目前網絡技術的最新開展趨勢，充分利用Internet技術，在本工程中采取B/S構造，從而防止了傳統(tǒng)客戶機/效力器方式的弊端，保證了技術的先進性和前瞻性。良好的開發(fā)環(huán)境。位于北京上地信息產業(yè)基地，建筑面積達一萬平方米的全智能型用友軟件大廈，可包容500人同時辦公，網絡系統(tǒng)全部基于Internet/Intranet，以公用線路的方式與電信局的國際數據出口銜接，數據通道通達每一個工位，其開發(fā)與辦公環(huán)境代表了國內最高程度。公司的軟件開發(fā)規(guī)范、程序構件庫、開發(fā)所需的各種文檔均可經過閱讀器向一切開發(fā)人員開放。程序開發(fā)采用網絡型開發(fā)管理工具，在小組效力器上，經過開發(fā)管

14、理工具控制版本的獨一、程序修正的追蹤、程序測試和程序質量的分析。先進的開發(fā)環(huán)境為一流產品的實現提供了有力保證。與其他公司的協(xié)作。用友軟件集團與IBM、Microsoft、Sun、Oracle等公司結成了戰(zhàn)略同伴關系，用友軟件集團雄厚的開發(fā)實力、成熟的運用閱歷與上述公司先進而可靠的技術平臺結合互補，強強聯(lián)手，將在中國管理軟件領域產生深遠的影響。效力優(yōu)勢效力目的。用友公司長期以來不斷努力于在提供優(yōu)質產品的同時，提供最優(yōu)質的效力。一向秉承“與用戶真誠協(xié)作，做用戶的可靠朋友的效力目的。用友的企業(yè)徽標“心形標志籠統(tǒng)地表達了把愛心、誠心所致的產品和效力,奉獻給用戶,奉獻給社會的運營理念。效力網絡。用友公司

15、建有中國最大的商用軟件營銷效力網。除50家地域分公司外，全國代理商的總數已到達500家，全國授權技術支持中心30家，授權培訓中心100家。全國一切省會城市和主要地市都建起了用友軟件的營銷效力網點，用友集團在廣東及全國各地的分公司可以配合總部對美的集團做好效力任務。效力手段。除傳統(tǒng)的效力方式，如、信函、上門效力等，用友公司已建成網絡化的遠程支持與效力系統(tǒng)。經過用友在Internet站點包括WWW，Mail，FTP等效力，可提供用友關于最新軟件產品及有關支持效力的詳細引見，同時提供試用軟件、學習軟件、演示軟件免費下載效力。電子信箱隨時搜集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、最有代表性問題的解

16、答。集團公司與各省市分公司、全國代理商的基于Internet的業(yè)務網絡也曾經建成投入運用。與國外企業(yè)比較的優(yōu)勢軟件的適用性和適用性強。在10多年時間和20萬用戶群的根底上，用友公司積累了豐富的開發(fā)和運用閱歷，熟知最適宜中國國情和文化特征的管理制度、管理體系和運用方式，并在此根底上，結合國際先進管理思想和方法，可以提供順應詳細用戶的適用系統(tǒng)。技術效力本地化。用友集團在全國范圍已有健全的行銷效力網絡，尤其是遍及全國的授權技術支持中心和授權培訓中心可以為美的集團提供強有力的保證和支持，可以做到現場即時呼應，實時實地處理問題。產品開發(fā)本地化。用友公司方案基于現有ERP運用模型，結合美的空調詳細要求作兼

17、顧專項的產品開發(fā)和版本晉級，而不同于國外產品受系統(tǒng)母版在國外的限制。工程整體費用較低，尤其是實施及售后效力費用。減低用戶建立和運轉本系統(tǒng)的總體本錢。并且實施周期短。與國內企業(yè)相比。綜合實力強。用友集團基于在軟件領域長久開展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產業(yè)化根底最雄厚，是大型用戶理想的長期協(xié)作同伴?；谧钕冗M的技術處理方案。用友公司基于B/S構造的軟件直接采用了最先進的技術平臺和開發(fā)工具，在技術上沒有“歷史包袱，具有一步到位的優(yōu)勢。完善的運用模型。用友公司自98年起，從事高端產品的研發(fā)與推行任務。在三年多的時間內，曾經積累了豐富的開發(fā)高端產品的閱歷，構成了完善的應有模型。在家電企業(yè)更是如

18、此，經過與國內多家著名家電企業(yè)的協(xié)作。已構成了完善的家電企業(yè)處理方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、效力網。典型用戶引見用友集團從98年開場，從財務軟件轉向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過了三個階段：工程階段：1998-1999年，主要以承接工程為主。中心產品階段：1999-2000年，以中心產品+客戶化開發(fā)方式來進展工程實施。全面產品階段：2001- ，從2001年開場，用友公司的NC產品iERP+iCRM將陸續(xù)推出。在NC產品的根底上再加上客戶化實施根本上可以實現工程要求。經過三年的積累，用友公司開展了一大批ERP用戶?，F摘取一部分如下：用戶稱號工程金額約數百萬實施時間運用規(guī)模能否驗收

19、海爾300 99.12-00.920效力器+100任務站是海洋石油80099.8-00.1030效力器+800任務站是申銀萬國40000.5-01.11效力器+124任務站是深圳航空50000.7-否湖南煙草70099.8-00.12118效力器+800任務站是長沙自來水30098.11-00.81效力器+50任務站是群眾保險30098.11-00.61效力器+40任務站是上海交行50098.12-00.1120效力器+200任務站是深大20099.4-00.121效力器+50任務站是酒泉鋼鐵40000.8-01.11效力器+60任務站是燕京啤酒30000.5-00.121效力器+40任務站是

20、用友公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬燕集團、遠大空調、威力空調等。方案概述系統(tǒng)現狀及系統(tǒng)目的系統(tǒng)現狀隨著市場競爭的加劇，銷售業(yè)務所面對的不僅僅是地域、人員的變化，更重要的是市場格局的變化。消費者行為的變化要求消費者對市場時機的反響更加矯捷，企業(yè)管理要更加細膩。這種高效率的管理方式必需建立在一個豐富且有序的數據平臺上。一切企業(yè)需求的信息都及時地被搜集，產采取有效的方法予以分析、反響，提供客戶效力、消費指點和決策支持。為了到達以上目的，必需有一套先進、適用、可靠、平安的營銷管理信息系統(tǒng)來協(xié)助 進展數據采集、信息處置等任務。目前美的空調具有如下所述的營銷管理信息系統(tǒng)：美的信息技術公司開

21、發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，主要包括庫存、方案、儲運等方面的管理。東大阿爾派開發(fā)的顧客效力管理系統(tǒng)，主要包括用戶效力配件管理、效力結算管理。依托于OracleFinancials系統(tǒng)的銷售財務管理。內部開發(fā)的物流管理系統(tǒng)Foxpro。美的信息技術公司開發(fā)的集團一致運用的人力資源系統(tǒng)。集團的辦公自動化系統(tǒng)。由于美的以前對營銷管理信息系統(tǒng)建立沒有一致的規(guī)劃，運用的系統(tǒng)不一致，因此現有的系統(tǒng)存在如下的問題：系統(tǒng)之間的集成性不強，使得“信息孤島景象嚴重，信息交換與共享出現嚴重妨礙，且各項業(yè)務尚未整合運用，為管理帶來極大地不便。從軟件所能實現的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的提出的較高層次的管理要求相距

22、較遠。市場信息的搜集與反響缺乏有效的支持。信息搜集不完好，處置不及時。系統(tǒng)可擴展性差，不能順應挪動辦公的要求。綜上所述，只需采用面向集團、企業(yè)級、技術先進的一體化處理方案，即為美的建立一個企業(yè)級營銷管理信息系統(tǒng),才干全面處理上述問題。美的將營銷管理信息系統(tǒng)建立擺在非常重要的位置。公司指點高度注重，各業(yè)務部門積極配合，又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才有一批既懂業(yè)務又懂計算機高素質的專業(yè)人才。因此，美的空調營銷管理信息系一致定可以建立勝利。系統(tǒng)目的建立一套具有家電行業(yè)和美的特征，滿足美的特殊業(yè)務需求和開展要求、先進的技術平臺與成熟的運用方案相結合、國際家電制造行業(yè)管理機制與適宜中國國情的管理方式

23、相結合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便利、易用高效的營銷管理信息系統(tǒng)。使之可以直觀、科學、準確、實時地反映市場、銷售數據及各分支機構業(yè)務的發(fā)生過程，為美的的運營管理提供決策根據，加強經濟效益和提高現代化管理程度，從而全面提升美的在家電行業(yè)的市場競爭才干。美的集團作為家電行業(yè)中國家重點的大型、集團型企業(yè)，在營銷管理上既要滿足普通集團型企業(yè)營銷管理要求，又要符合家電行業(yè)特點。詳細來說，美的集團在營銷管理上要滿足以下目的：1信息及時、有效、準確：加強銷售分析、銷售預測，提高銷售方案的準確性，有效訂單管理。加強市場推行費用的管理、監(jiān)控，與銷售結合優(yōu)化市場推行。2信息集成。銷售、效力、市場、倉儲

24、、配送、財務等系統(tǒng)有效集成，數據充分共享。3集中化管理。以空調營銷公司為中心，對各分公司進展集中式、一體化的管理。對其下屬運營單位所發(fā)生的經濟業(yè)務可以快速、及時、準確的呼應。為各分公司、辦事處、終端售點、經銷商、業(yè)務員、市場客戶提供方便快捷的信息反響渠道，加強市場管理，包括渠道終端、導購管理。4技術先進。系統(tǒng)根本于Internet技術和大型數據庫，可以進展遠程實時訪問和操作。要求在保證速度的情況下盡量采用B/S方式，基于先進的網絡計算技術NetworkComputing，采用分布式處置方式。支持挪動辦公。選用面向對象的大型關系型數據庫ORDBMS，進展集中管理。支持目前的主流大型數據庫ORAC

25、LE，DB2，SQLSERVER，SYBASE，INFORMIX等。5可擴展性好?？梢耘c現有系統(tǒng)嚴密集成，尤其是ERP系統(tǒng)、客戶效力系統(tǒng)和公共信息網，比較方便的查詢有關信息。與專業(yè)物流公司預留接口，加強物流跟蹤。6嚴厲的權限控制，具備用戶和數據的多種平安措施。對于美的集團這樣的特大型集團企業(yè)來說，其財務組織機構復雜，業(yè)務人員多，業(yè)務量大，系統(tǒng)平安性控制相對難度較大，這就要求未來的營銷管理信息系統(tǒng)必需有嚴厲的權限控制，做到每個操作員嚴厲按照所分配的權限進展操作，并且每次操作有據可查，權責清楚。網上平安身份認證采用平安數字證書的方式；中心數據加密存儲和傳送。7功能完善按照營銷公司的職能劃分及業(yè)務特

26、點，結合現代CRM的要求，系統(tǒng)從構造上劃分為五大模塊，包括市場管理、銷售管理、客戶效力管理、倉儲配送、財務核算等五部分。銷售管理：進展銷售分析與銷售預測，進展商品管理、訂單管理、回款管理。銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層指點對現有銷售情況有全面的了解，銷售預測是協(xié)助高層指點根據現有銷售資料預估產品銷售的開展方向，確定銷售方案，預備未來庫存需求量，產品需求，商品管理是協(xié)助銷售主管了解消費者對商品的偏好趨勢，包括商品銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售方案管理包括銷售方案制定、調整、實施、考核，貨源調撥方案生成。及根據ERP庫存信息、消費信息，制定銷售方案與進展預測，分公司發(fā)貨，

27、調撥懇求審批與跟蹤，滯品、次品方案調度與跟蹤?；鼗\管理包括資金回籠等情況的匯總，銷售政策的制定執(zhí)行等。訂單管理包括訂單對照查詢、對訂單的整個過程進展跟蹤，使總部、分公司和經銷商可隨時查詢到相關信息。市場管理：包括渠道管理、終端管理、市場推行，可經過搜集渠道信息、終端售點信息準確掌握各地包括競爭對手在內的產品銷量、市場促銷政策及活動，為銷售分析預測提供準確的數據，其中渠道管理需求與經銷商共享信息，包括供應商的進、銷、存情況，提高產品流通訊息的準確性?？蛻粜ЯΓ耗壳耙延邢到y(tǒng)，功能包括用戶效力、配件管理、效力結算、呼叫中心。需求開發(fā)接口。將結算信息引入財務，安裝維修信息收入銷售管理，輔助銷售分析預測

28、。倉儲配送：包括存貨管理、儲運日常業(yè)務管理，及與物流公司接口。存貨管理包括單證、賬務結算、倉庫動作及條碼管理和退貨管理。儲運日常業(yè)務有運力需求方案、出庫方案、運力調度方案、運輸合同管理、運費結算的統(tǒng)計與分析、貨物跟蹤等。財務核算：包括應收、應付、總賬，聚集銷售回款、推行費用、售后結算、倉儲運輸等費用，構成資金流的集成，進展相關本錢分析。系統(tǒng)設計原那么先進性本系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，以核算為根底,重在控制管理,突出決策支持,采用整合性的設計思緒，交融先進的管理思想，從而實現最正確的業(yè)務流程，到達最大程度的數據綜合利用，確保系統(tǒng)運用模型的先進性；技術平臺基于閱讀器/效力器B/S體系構造,采用

29、網絡計算技術和分布式處置方式，支持大型關系型數據庫，面向Internet/Intranet，保證了技術上的先進性和前瞻性。適用性用友軟件按照中國企業(yè)管理方式和管理制度，結合國際先進管理思想設計，用友軟件可以隨著國內制度的開展進展產品更新與調整，以更好的滿足用戶需求。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務模型，在此根底上，結合美的的業(yè)務特點及運用習慣作相應的客戶化設置，可使之全面滿足美的的運用要求。技術上采用Browser/Server和分布式處置的實現方式，可以有效利用現有資源。為滿足國內企業(yè)管理復雜，突發(fā)事項多，管理不規(guī)劃等國情的需求，用友軟件具有強大的自定義功能，可以自定義業(yè)

30、務流程，自定義報表，并且內置了大量的語句、函數、命令，提供二次開發(fā)功能。可靠性本系統(tǒng)采用大型關系型數據庫，有嚴厲的平安控制和數據備份機制，可以確保數據平安可靠；在運轉環(huán)境方面，效力器采用高可靠性集群設置，可以不延續(xù)運轉。同時，用友公司是國內第一家經過ISO9001及ISO9002國際質量體系認證的軟件開發(fā)商，擁有一套真實可行的質量保證體系，可以確保軟件的開發(fā)及效力質量。易用性本系統(tǒng)結合中國企業(yè)用戶文化習慣，采用閱讀器操作界面，界面友好，秉承用友軟件一向風格，操作便利，易學易用。菜單、報表等界面元素符合國人習慣。平安性在網絡配置上，從企業(yè)網外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內部各子系統(tǒng)的數據不被

31、非法用戶所獲取。在運用軟件的設計上，強化權限管理功能，具有多級平安機制。經過對各級人員及不同財務人員的權限分配，做到一切人員只能查看與本人相關的數據，并建立完善的日志管理，做到一切操作都有據可查。因本系統(tǒng)采用大型關系數據庫，有嚴厲的口令驗證機制，同時可輔助制度上的約束以確保數據不會被非法用戶所獲取。系統(tǒng)傳輸時，采用加密設置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。集成性本營銷管理信息系統(tǒng)充分思索與其他業(yè)務子系統(tǒng)之間的接口以及在各個業(yè)務子系統(tǒng)之上構建的綜合信息系統(tǒng)的接口，順應美的空調企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來開展需求。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet技術，基于JAVA規(guī)范開發(fā)，可以滿足

32、各種平臺運用，在技術上保證了與其他運用系統(tǒng)的集成性。同時，可充分與辦公自動化和電子商務整合運用?？蓴U展性本系統(tǒng)采用組件化的設計，易于擴展，可動態(tài)設置業(yè)務流和數據流，順應美的空調今后由于管理制度、機構設置、業(yè)務流程和管理要求發(fā)生變化而導致的業(yè)務重組，滿足美的空調未來的開展需求。用友新一代企業(yè)運用軟件NC引見NC特點NC是用友公司的新一代企業(yè)運用軟件。NC的產品目的就是提供以集成、優(yōu)化、方案、控制為根底的，面向網絡化管理的企業(yè)運營管理平臺。集成了企業(yè)供應鏈管理、財務管理、決策等多個層次的管理內容，以優(yōu)化企業(yè)資源為目的，提供方案和控制為手段，構建企業(yè)運營平臺。支持從部門運用、到單個企業(yè)運用、到集團企

33、業(yè)運用、到供應鏈企業(yè)運用的全面信息化管理。NC的目的用戶就是基于Internet/Intranet運做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團企業(yè)和虛擬企業(yè)。企業(yè)基于內部網和外部網進展日常的運營和管理是企業(yè)信息化的標志；虛擬企業(yè)就是指雖然沒有資本和股權的紐帶，但是由于協(xié)作關系而嚴密聯(lián)絡的企業(yè)。NC具有以下特點：突出網絡時代管理的新方式。由于網絡的開展，而減少了企業(yè)內各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間間隔 ，使得信息的傳送更為及時和通暢，因此企業(yè)在管理內部的各部門之間的分工協(xié)作，以及與供應鏈企業(yè)的協(xié)作上也更加有效。突出了基于電子商務技術的協(xié)同管理。主要包括三個方面，一個是企業(yè)內部協(xié)同，例如員工自助支持員工網上請

34、款和網上報銷；一個是企業(yè)與供應鏈的協(xié)同，例如電子采購、電子銷售等；一個是企業(yè)與社會機構的協(xié)同，例如網上銀行對賬等。提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能面向過程的控制也稱為事中的控制，即在業(yè)務發(fā)生的過程中就進展了控制，面向過程的控制才是真正的控制。多角度多層次是指從多個方面提供控制功能，例如預算的控制控制費用的超預算發(fā)生，本錢的控制控制實踐本錢與規(guī)范本錢的差別，資金的控制采購方案的嚴厲執(zhí)行、客戶信譽的嚴厲審核等、庫存的控制庫存的平安庫存等。為企業(yè)建立起一套完好的預警體系保證企業(yè)對未來事件的充分預備和對異常情況的最快反映。例如各種資金流入流出的提早預警和異常報警，各種庫存的預警等。預警的觸

35、發(fā)條件、時間、以及預警信息的發(fā)布方式進入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網上公布等全部可以定義。動態(tài)會計原理NC系統(tǒng)的一個重要特點就是引入動態(tài)會計原理，實現動態(tài)的業(yè)務財務一體化。所謂動態(tài)會計原理就是指在業(yè)務發(fā)生的同時就進展會計描畫，以保證財務信息和業(yè)務信息的一致性和同步性。動態(tài)的會計描畫，為企業(yè)的財務管理和運營決策提供了豐富準確及時的信息。同時為了保證企業(yè)財務會計的準確性，我們又對財務描畫進展了分類，一類是虛擬憑證，一類是實時憑證，再有一類是會計憑證。虛擬憑證是對業(yè)務的提早描畫，實時憑證是指與業(yè)務信息同步的會計描畫，而會計憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如員工的一筆預借差旅費業(yè)務，在業(yè)務發(fā)生時會構成一筆借其他應

36、收款 貸現金的實時憑證，同時為了控制費用的超預算，會構成一筆借管理費用 貸其他應收款的虛擬憑證，構成虛擬憑證的前提就是以為員工的借款全部發(fā)生為費用了，這樣就可以控制下次借款的金額。虛擬憑證和實時憑證全部用于企業(yè)對內管理的需求，會計憑證是企業(yè)對外報送報表的根據，是傳統(tǒng)的財務會計的范疇。經過動態(tài)會計原理，實現了財務預算、財務控制和財務分析的實時性和可控性。在傳統(tǒng)的財務會計軟件的根底上，NC做了突破，引入了管理睬計的思想，支持企業(yè)的全面財務管理。NC不僅提供了消費本錢的核算，還提供了面向企業(yè)價值鏈管理的工程本錢核算。此外，還提供了基于動態(tài)會計的預算管理和資金管理。真正的供應鏈思想NC的供應鏈表達是真

37、正的供應鏈思想。表如今由單一的物流管理向集團企業(yè)物流管理開展，強調方案的管理，各模塊在方案層拉通，充分表達方案的作用，此外，實現了物流的閉環(huán)管理。提供了完好的集團運用方案主要包括集團預算的管理預算樣表的建立、預算的上報審批下發(fā)、預算執(zhí)行數據的上報匯總等、資金的管理集團內部銀行、結算中心或財務公司的管理、集團資金方案的上報下達等、資產的管理一致集團資產類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產核算、財務的監(jiān)控集團各單據財務數據的實時動態(tài)匯總查詢、采購管理集團一致采購、DRP集團分銷資源方案等。提供了國際化運用方案全面支持單一主幣的多幣種核算如支持異幣種核銷、支持資產的外幣核算等；在業(yè)務處置規(guī)那么

38、上思索國際通用軟件的做法，例如收入確認的根據，采用可配置的方式等。NC提供了針對業(yè)務重要單據的簽字流的配置功能例如，對費用報銷單、對請款單、對銷售定單、采購定單等的審核簽字流的配置?？梢耘渲煤炞值臈l件，簽字人員等，并可以把這些單據在簽字流程上自動傳送?？蛻艨膳渲煤蛡€性化運用是NC的另外一個主要特點主要包括業(yè)務流程的可配置、運用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據格式賬表格式的自定義等。經過這些設置，來滿足用戶多樣化的要求。在權限管理上，提出了分層權限管理首先是功能權限的分配，功能權限可以明細到一個功能按鈕；其次是數據權限，可以針對部門、科目等一切根底信息定義權限，滿足用戶細分權限的要求。協(xié)助

39、的多樣化首先是在線操作協(xié)助 ，針對當前的操作提供指點；其次是企業(yè)業(yè)務信息協(xié)助 ，這個協(xié)助 信息是由企業(yè)本人來制造并掛接的，例如針對費用報銷這個功能，企業(yè)把報銷的相關規(guī)定作成了協(xié)助 ，以便隨時查詢；還有用友在線協(xié)助 ，可以銜接到用友的網站，隨時進展更新。運用架構NC包括7大部分，分別是財務會計、管理睬計、供應鏈管理、CRM、決策支持、電子商務等。下面主要引見與美的營銷管理信息系統(tǒng)較為親密的供應鏈管理和財務管理。NC供應鏈管理的構造圖如下所示：電子商務模塊是NC業(yè)務在供應鏈上的沿伸。本模塊提供了網上報價，客戶自助，供應商自助，業(yè)務員自助等功能，使得企業(yè)在網上開展業(yè)務成為能夠。電子商務將網上獲得的銷

40、售時機提供應銷售管理，經過確認后構成后臺的銷售訂單。訂單管理是NC供應鏈銷售模塊中的重要中心。NC的訂單管理提供了可用量查詢，應收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務，支持業(yè)務流程的可配置運用。銷售方案從銷售模塊中獲取實踐銷售數據進展考核。本模塊根據企業(yè)年度運營目的，按多種方式進展分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售方案。系統(tǒng)支持按集團構造層層分解，支持按產品，部門，產品大類等多種考核對象，可考核收入，本錢，利潤等多種目的。系統(tǒng)提供并允許用戶定義預測模型，支持恣意周期的滾動預測滾動方案。銷售訂單向消費管理提供什么時候要什么產品，要多少的信息，供消費制造模塊合理安排消費方案，實現以銷定產。按企業(yè)年度運營

41、目的制定消費規(guī)劃，按銷售訂單及短期的銷售預測構成主消費方案，再構成物料需求方案，車間作業(yè)方案及庫存?zhèn)淞戏桨?。銷售方案/預測，及銷售訂單，構成了安排消費方案的根據。NC支持工業(yè)企業(yè)的以銷定產的運用方式。根據車間作業(yè)方案派生出的外協(xié)加工方案，構成外協(xié)加工訂單。根據作業(yè)方案生成備料方案，供庫存進展配料、發(fā)料控制。庫存管理是基于實物的庫存管理，支持各種出入庫業(yè)務及庫存調整業(yè)務。支持批次及貨位管理。物料需求方案提供采購需求的請購信息：要什么資料，要多少，什么時候要，默許的供應商是誰等。NC系統(tǒng)提供了按照銷售方案生成采購方案的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的運用方式，即按產品構造BOM進展分解，構成宏觀指點

42、性的采購方案，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長期的采購資金?？梢詮馁|量，價錢，交期，可繼續(xù)的改良等方面完成對供應商的評價。并可對供應商的買賣情況進展綜合的統(tǒng)計分析。可以制定采購規(guī)范價，提供詢價，報價分析，比價的功能，可對采購價錢的變動進展分析，對采購行為中的價錢進展控制。可以根據請購單上的請購建議，構成正式的采購訂單。采購訂單是NC的采購的中心。采購訂單決議了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什么價錢，數量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內容。采購訂單支持變卦管理，提供豐富的業(yè)務形狀管理，可做為運用組件獨立運轉。采購管理完成采購的到貨簽收，檢驗入庫，采購發(fā)票，采購費用等業(yè)務的處置。支持多種采購業(yè)務方式。電子

43、商務提供BTOB業(yè)務支持，使得供應商可以在網上確認訂單，查詢訂單到到貨，驗收，付款情況，查詢中心企業(yè)的采購方案，消費方案，甚至銷售方案，銷售訂單等。采購管理根據到貨簽收情況，提交質量檢驗請示。質量檢驗將檢驗結果回寫至到貨簽收單上。采購管理向庫存系統(tǒng)提交經過檢驗合格的實物入庫通知。采購管理根據收貨及收票情況，構成應付帳信息。存貨核算是面向財務的資料會計，完成各種存貨收發(fā)本錢的計算確認及調整任務。根據委外加工的收發(fā)料通知進展實物的收發(fā)。根據消費方案中的外協(xié)方案，構成外協(xié)加工訂單，完成外協(xié)加工資料及廢品回收的管理。可根據銷售訂單快快捷生成采購訂單，或生成請購單，支持以商業(yè)單位以銷定購的方式。銷售訂單

44、向銷售管理提供如下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時候出貨，什么價錢，什么業(yè)務方式，由誰經手，后續(xù)如何處置。銷售管理是銷售模塊的中心，提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費用管理等功能，可根據運用需求進展流程配置，支持多種業(yè)務方式。業(yè)務員管理：根據合同量，訂單量，出貨量，回款額，應收額，等，靈敏制定業(yè)務考核政策，按產品，部門，業(yè)務員等來進展考核。銷售系統(tǒng)向庫存提交實物的出庫通知。銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售本錢結轉通知，完成銷售本錢的計算及引起結轉。銷售管理模塊根據發(fā)貨及開票情況，構成應收信息。應收賬款系統(tǒng)完成對應收帳和生成，核銷，統(tǒng)計和分析?？蛻艄芾硖峁蛻艨茖W的信譽評價，制定科學的信譽額度。實現對客戶歷史

45、買賣記錄的綜合分析。價錢管理能提供完美的價錢控制，制定靈敏的價錢政策?？筛鶕a品，客戶，業(yè)務類型，數量，時間段等制定價錢政策。根據目前的業(yè)務類型，客戶，商品，數量，日期等內容，提供一個價錢政策，用來控制銷售活動。CRM系統(tǒng)客戶關系管理，使客戶成為利潤的源泉。將客戶的銷售時機，及確定的銷售信息傳給銷售訂單模塊。DRP根據銷售預測及銷售訂單來進展補庫計算，并構成補庫建議。DRP是NC面向集團企業(yè)物流管理的一個重要模塊。DRP可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財務總監(jiān)及時動態(tài)地了解到商品貨物在整個銷售網絡或銷售渠道中的分布情況，從而對銷售政策，貨物調配，銷售價錢制定，市場政策的制定產生影響，并可根據各點上的需求來

46、提出最正確的配貨或補庫方案。DRP的運算結果，根據需求構成可調整的請購建議。根據銷售接單信息，制定出車輛，送貨員的行程，送貨方案，貨物的裝車方案，客戶簽收等?？蓪ε渌唾M用管理。根據配合的行程及裝車方案來安排揀貨及出庫。由銷售模塊提供：向誰送，送什么，送多少，什么時間送到，以什么方式送等信息。銷售合同指點詳細的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數據。分為采購合同，銷售合同，工程合同。提供金額合同，數量合同等多種合同方式。提供完善的合同管理功能，及合同的方案執(zhí)行情況分析。采購合同指點詳細的采購行為，并從采購模塊中獲取合同執(zhí)行數據。采購價錢管理將對采購訂單上的介格進展控制。存貨核算向消費制造提供消

47、費用料的本錢信息，接納本錢核算傳來的產廢品入庫本錢信息。根據配置情況，在供應鏈的各個環(huán)節(jié)自動獲取業(yè)務的工程信息。工程管理是一個功能強大的工程本錢管理軟件，可完成消費本錢以外的其它各種工程及效力的本錢計算。NC財務管理的構造圖如下所示：總賬系統(tǒng)是財務會計和管理睬計的根底平臺，是財務信息的聚集地，提供了財務核算的根本功能，并為財務管理提供及時完好的信息。主要提供憑證處置、賬簿查詢打印、期末結賬等根本核算功能，應收款是企業(yè)資金流入的一個主要來源，因此應收款的管理是保證企業(yè)資金運做安康的一個主要手段。應收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個管理資金流入的平臺。應收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應收單的錄入、客戶收款的

48、處置、并提供應收賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計分析。向總賬系統(tǒng)傳送應收憑證和收款憑證。企業(yè)日常各項費用的支出是資金的另外一個流出口，如何將費用的支出控制在合理的范圍內，降低內部本錢，是企業(yè)財務管理的一個中心內容。報賬中心系統(tǒng)提供了對費用支出進展預算控制的功能，并且可以將這部分預算控制提早到借款請款的環(huán)節(jié)，并及時對內部借款進展清理和催收。此外，提供支出公開表、預算執(zhí)行表等統(tǒng)計分析。應付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個主要環(huán)節(jié)，同時也是維護企業(yè)信譽，保證企業(yè)低本錢采購的一個有利手段。應收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應付單的錄入、給供應商付款的處置、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計分析。向總賬系統(tǒng)傳送應付憑證和付

49、款憑證。應付款管理系統(tǒng)與應收款管理、報賬中心嚴密集成。這三個系統(tǒng)的單據錄入、收付款處置可以完選集成，共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺，即可以滿足一崗多職的要求，又可以滿足對即是客戶又是供應商的往來單位的管理要求。現金銀行管理為出納人員提供了一個完好的任務平臺。主要功能包括票據的管理，銀行對賬，現金清點、票據清點功能；現金銀行日記賬的查詢與打??；資金收支日報的分析等。現金銀行日記帳的數據可以來源于應收應付報賬中心三個系統(tǒng)的收付款單，也可以來源于總賬的憑證。固定資產系統(tǒng)主要提供資產管理、折舊計算、統(tǒng)計分析等功能。其中資產管理主要包括原始設備的管理、新增資產的管理、資產減少的處置、資產變動的管理等

50、，并提供資產評價功能，支持折舊方法的變卦。折舊分配支持多運用部門按比率分攤。向總賬系統(tǒng)查資產的各種變動以及折舊的計算分配等均構成的憑證。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費提取、工資費用分攤、工資預算、統(tǒng)計分析等功能。向總賬傳送提取工資憑證。福利管理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和管理功能。稅務會計處置企業(yè)對外報送增值稅的業(yè)務。工程管理系統(tǒng)為消費制造本錢之外的專項本錢核算提供了平臺，例如計算效力本錢、計算價值鏈總本錢等。系統(tǒng)提供了工程收入本錢核算，工程利潤的考核，工程的預算、工程的階段控制等功能，并提供工程利潤預測與模擬功能，為運營決策提供分析數據。工程管理與總賬的關系是雙向的，即可以向

51、總賬傳送憑證，又可以從總賬獲得工程數據。消費本錢是制造業(yè)企業(yè)最為關懷的一項財務數據，如何在降低消費本錢的同時，最大化的滿足客戶的需求，是是制造業(yè)企業(yè)財務管理的一項中心內容。本錢管理系統(tǒng)為制造業(yè)的消費本錢核算與管理提供了強有力的工具。系統(tǒng)提供了分批法、分步法、種類法等多種本錢核算方法，準確計算本錢。提供多級本錢核算，滿足車間、分廠、集團本錢核算的要求。支持作業(yè)本錢法，滿足本錢管理細化的要求。支持定額規(guī)范本錢的核算，考核本錢中心的內部利潤，促進企業(yè)降低內部本錢。此外，還提供了本錢預測與本錢模擬功能，為企業(yè)的消費和運營決策提供分析數據。與總賬的關系是雙向的，即可以向總賬傳送憑證，又可以從總賬獲得費用

52、數據。企業(yè)的財務管理任務始于預算的編制，終了于預算的執(zhí)行分析。預算管理系統(tǒng)為企業(yè)預算的事前編制、事中控制和事后分析提供了一個平臺。預算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預算的編制、預算的控制和預算的執(zhí)行分析功能。預算控制主要集中在報賬中心和總賬。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務。結算中心為集團的內部銀行、結算中心或財務公司的業(yè)務處置提供了支持。員工自助，提供員工網上報銷、網上業(yè)務，并將數據自動導入報賬中心系統(tǒng)。此外，還能查詢工資、福利等情況。技術架構用友NC系統(tǒng)的技術體系構造如以下圖所示：NC產品采用B/S構造，面向Internet/Intranet，完全基于Web、中間件和大型數據庫的N層體系構造。

53、由閱讀器WEB效力器運用效力器數據庫效力器組成。注：B/S構造與C/S構造的比較：Fat-C/SThin-C/SB/S適用環(huán)境局域網局域網因特網/局域網維護本錢客戶端較高效力器端普通客戶端較高效力器端較高客戶端很低中間件較高效力器端普通數據遷移普通非常困難存儲過程不兼容業(yè)務變卦非常困難普通比較容易網絡負擔較重很輕中間件之前較輕中間件之后較重數據庫負擔較輕很重普通支持多集中式、分布式、ASP方式等多種運用方式?？缙脚_才干便于部署和移植支持多數據庫。包括SQL SERVER、ORACLE、SYBASE、DB2等。支持多操作系統(tǒng)。NT、UNIX、LINUXJava本身的跨平臺特性，可運轉于任何裝有虛

54、擬機的平臺上基于EJB的業(yè)務組件模；便于部署在通用的中間件產品中開放的JDBC數據庫銜接，可銜接一切主流關系型數據庫系統(tǒng)可伸縮性便于系統(tǒng)配置和擴展業(yè)務邏輯組件化設計，可提高系統(tǒng)配置的靈敏性和代碼的重用性任務流自在定義XML(擴展標注言語)，言語實現系統(tǒng)間數據交換IDL言語實現與CORBA對象的集成經過JMS音訊效力實現與原有系統(tǒng)的銜接高效運轉業(yè)務邏輯層向后移，可以降低網絡傳輸流量業(yè)務組件的緩沖與共享，提高中間效力器利用效率數據庫銜接共享，減輕數據庫壓力平安、可靠采用防火墻,可以維護網內數據采用RSA算法商定密鑰、DES算法加密數據采用效力器集群技術自動平衡系統(tǒng)負載用友家電行業(yè)處理方案家電行業(yè)營

55、銷特征順應競爭具備應變才干的組織架構渠道的建立及管理市場信息的獲取及分析物流分銷的管理協(xié)作同伴的開展與評價客戶效力管理業(yè)務績效考核管理準確的預算/方案及費用的控制業(yè)務行為規(guī)范管理用友公司對于家電營銷方式的研討當前大多數家電企業(yè)的管理體制還是事業(yè)部制。其體系構造如以下圖所示：事業(yè)部的劃分根本是按照產品，這種管理體制有一個產品的開展之初是非常有效的。可以集中優(yōu)勢資源，從消費、銷售等方面突出一個產品。從而到達迅速占領市場的目的。在公司開展到一定規(guī)模以后，上述體制的弊病便會表達出來：機構重疊。每個事業(yè)部下均設銷售公司、外地中心等。市場口徑不一致。每個事業(yè)部均有自已的辦事處，同一經銷商、客戶需同多個部門

56、打交道。各個事業(yè)部在市場活動上不一致景象嚴重。信息通道不暢。由于各地根本上都是辦事處，沒有開票的權益。需求由集團總部來開票，再寄給客戶，客戶開的匯票也需求寄給集團公司。如此一來，在路上的票據相當多。容易喪失。.在這種背景下，某些家電企業(yè)作了探求，將事業(yè)部制進展了改制。改制初期的構造如以下圖所示：改制后將各事業(yè)部的銷售公司進展了合并，成立商流本部。將各地的辦事處進展了合并，成立了分公司。獨立核算。商流本部一致組織各地的廣告、售后效力、工程、企劃等任務，并一致對分公司要貨進展審批。各分公司獨立核算。開展當地的市場、銷售、售后活動。如此一來。機構反復、信息不暢、籠統(tǒng)不一致等問題得到理處理。但這種組織

57、構造方式對信息的搜集、處置才干的要求大大加強。假設信息不能及時回收、處置，那么商流本部所做出的決策將不準確。用友家電企業(yè)處理方案：用友家電企業(yè)處理方案如以下圖所示。處理方案的內容主要包括采購業(yè)務、庫存存貨業(yè)務、DRP業(yè)務、成員管理即渠道成員、銷售業(yè)務。采購管理與應付管理在家電營銷系統(tǒng)中屬于較次要的位置。主要反映從工廠采購商品進入庫存并對產品事業(yè)部構成應付。電子商務和CRM作為數據入口，會構成訂單或銷售時機進入銷售系統(tǒng)。訂單是營銷系統(tǒng)的中心。在銷售系統(tǒng)中，對訂單進展審核預付款、貨源的評審等后，開具發(fā)貨單，進展發(fā)貨。開具發(fā)貨單后，后續(xù)的處置有：一，進入配送系統(tǒng)，根據客戶要求、運輸方式、發(fā)貨數量、目

58、的地、發(fā)貨倉庫等，思索庫容等條件安排車輛進展運輸，并需管理車輛在運輸途中的情況。二，在實物出庫后，減少庫存量。三，在發(fā)貨同時或稍后財務開票，沖減客戶的預收款或構成應收款。成員管理主要指對渠道成員營銷中心或分公司、經銷商、售點等的管理。管理的內容包括成員檔案、人員導購員檔案及工資、售點檔案和專柜檔案、成員返利、成員價錢控制、終端信息反響等。業(yè)務員管理是業(yè)務人員如銷售人員、導購員等的一個任務平臺，他們可以在網上借款、報銷，還可以在網上查詢、錄入所轄片區(qū)內的各種信息，如要貨懇求、銷售情況、競爭對手情況等等。價錢管理：可以根據地域、批量、客戶類型、銷售類型、時間等多種要素來制定銷售價錢?？梢灾贫ㄌ貎r要

59、素，可以處置折扣等。合同管理：銷售合同的制定、執(zhí)行、統(tǒng)計。方案預測：銷售方案是企業(yè)整體預算的一部分。根據企業(yè)總體目的制定全年的銷售方案，再按照歷史數據、客觀判別等進展方案分解，分解到地域、營銷中心、客戶、產品大類和詳細型號、時間周期等。支持滾動方案，可按自定義的周期進展?jié)L動。支持方案的聯(lián)動修正。關聯(lián)的方案之間，一旦某一方案被修正，會自動修正所關聯(lián)的方案，同時保管歷史記錄以備比較。系統(tǒng)提供多種預測模型，預測的根底是各種數據，經過導購員、銷售員、經銷商的錄入以及庫存、銷售等系統(tǒng)的歷史數據，可以按選定或自定義的預測模型進展預測。美的空調營銷系統(tǒng)處理方案概述美的空調營銷系統(tǒng)主要包括市場管理、銷售管理、

60、客戶效力、倉儲配送、財務核算等五大模塊。與用友NC系統(tǒng)的模塊劃分稍有不同，我們將每一部分相對應NC的模塊列在了下表，這些模塊的組合構成了用友針對美的空調營銷系統(tǒng)處理方案的主體部分。業(yè)務類型美的關注點用友模塊處理的內容市場管理產品企劃客戶管理競爭品牌銷售統(tǒng)計和分析。產品推行，客戶管理推行方案，費用結算，費用執(zhí)行分析終端管理客戶管理導購員檔案管理，導購員工資管理；售點檔案管理，專柜檔案管理渠道管理客戶管理競爭品牌銷售統(tǒng)計。銷售管理銷售方案與銷售預測銷售管理銷售方案的制定、修正與檢討。銷售分析與銷售預測等。商品管理庫存管理商品分類及商品檔案管理；商品暢適滯分析等。訂單管理銷售管理銷售訂單的錄入、審核