深圳理賠客服中心知識競賽試題及答案

1、深圳理賠客服中心知識競賽試題及答案一、單選1、下圖為東風日產(chǎn)啟辰的前大燈外包裝上拍攝的標簽，請判斷該配件為( )。 A 原廠件B 品牌件C 仿造件D 拆車件2、根據(jù)下圖海沃油缸的銘牌可以看出，該油缸的缸徑為( )mm。A 190B 2750C 191D 5463、為了便于機動車輛技術檢驗、核發(fā)牌證以及進行專門管理，公安機關根據(jù)目前我國汽車工業(yè)標準和公安機關管理的需要，將汽車分類大型汽車和( ) A、專用汽車B、貨車C、小型汽車D、特種車4、一位估損員檢查受損車輛的空調(diào)系統(tǒng)狀況，外觀未見異常，啟動系統(tǒng)后發(fā)現(xiàn)檢視窗上有油污條痕，說明空調(diào)系統(tǒng)中( )。 A、制冷劑全滿B、制冷劑不足C、干燥機正在系統(tǒng)

2、中流通D、無制冷劑5、介于發(fā)動機艙與乘客艙之間并將車身的前段和中段分隔開來的板件稱為( ) A 、翼子板B、 裙板C、 防火板D、 車頸板6、薄鋼板的手工彎曲成型有彎曲、( )、擾緣、拱曲、卷邊、咬縫、制肋等類別。 A、扭曲B、卷曲C、放邊D、咬曲7、在所有風險中，( )所占比重比較大，其已成為保險中承保最多的風險。 A、自然風險B、社會風險C、政治風險D、經(jīng)濟風險8、在依據(jù)風險產(chǎn)生的行為劃分的風險種類中，非個人行為引起的風險被稱為( ) A、純粹風險B、特定風險C、基本風險D、靜態(tài)風險9、投保人對下列哪些人員沒有保險利益 ( ) A、本人B、父母C、好友D、子女10、一輛車的前檔玻璃破碎后呈

3、蛛網(wǎng)狀裂痕，且碎片仍然粘結在一起，則該前檔玻璃屬于( )。 A 鋼化玻璃B 水晶玻璃C 磨砂玻璃D 夾層玻璃11、商用車駕駛室焊接總成不含( ) A工作臺骨架B車門鉸鏈C車門限位器D車門鎖12、商用車發(fā)動機總成一般含有（ A ） A、高壓油泵、增壓器、起動機B、空壓機、發(fā)電機、水箱水管C、增壓器油管、發(fā)動機ECUD、中冷器接管、水泵、風扇13、汽車配件的“三無”產(chǎn)品指( )。 A、無廠名、無產(chǎn)地、無生產(chǎn)日期B、無產(chǎn)地、無生產(chǎn)日期、無合格證C、無廠名、無產(chǎn)地、無合格證D、無合格證、無生產(chǎn)日期、無廠名14、主車與掛車連接使用時發(fā)生內(nèi)部互碰，分別屬于不同被保險人的，按( )的原則處理。 A、互為三者

4、B、主車全責C、掛車全責D、拒賠處理15、通過發(fā)動機工作時的噪音可以察覺到( )出現(xiàn)磨損和損壞。 A、連桿B、連桿軸承C、曲軸D、小頭孔二、多選題1、下列哪種車系的駕駛室原廠外飾件帶漆。( ) A 歐曼B 解放J6C 霸龍M43D 東風天龍2、商用車前橋總成含( ) A前橋B轉(zhuǎn)向節(jié)C制動鼓D橫拉桿總成3、汽車故障診斷大體上分為( )等幾類。 A.儀器故障診斷B.機械故障診斷C.電氣故障診斷D.機電綜合故障診斷4、 保險公司向個人銷售新型產(chǎn)品，應當向投保人出示以下內(nèi)容( ) A.保險條款B.產(chǎn)品說明書C.投保提示書D.理賠流程5、下列各項公眾責任險下不給予賠償?shù)氖马椨? ) A.因地面濕滑導致顧

5、客摔倒受傷B.因電梯故障導致顧客受傷C.某裝修公司為被保險人提供裝修服務不慎跌落受傷D.被保險人代顧客保管的財產(chǎn)丟失三、判斷題1、更新重置成本是指被評估機動車的性能變化（更新）后的重置成本。 對錯2、保險金額不得超過保險價值；超過保險價值的，超過的部分無效。 對錯3、保險人接到報案后48小時內(nèi)未進行查勘且未給予受理意見，造成財產(chǎn)損失無法確定的，以被保險人提供的財產(chǎn)損毀照片、損失清單、事故證明和修理發(fā)票作為賠付理算依據(jù)。 對錯4、報廢價值是指機動車報廢后，某些零部件的回收價值。 對錯5、空調(diào)系統(tǒng)中，冷凝器是用來吸熱的，蒸發(fā)箱是用來散熱的。 對錯6、多缸發(fā)動機各氣缸的總?cè)莘e之和，稱為發(fā)動機排量。 對錯7、保險銷售、理賠和客戶服務人員可以不用主動提示保險產(chǎn)品可能涉及的風險。 對錯8、暴風、暴雨、洪水屬于企業(yè)財產(chǎn)保險基本險的保險責任。