常州專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》題庫(kù)含答案匯編

1、、選擇題1、美國(guó)總統(tǒng)里根為什么會(huì)被稱為偉大的溝通者”(B)A善于溝通B積極創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)C天生具備溝通能力D對(duì)溝通懷有溝通的心態(tài)2、怎么跟阿拉伯人打交道(B)A.向其宣傳你的信仰B.在談判開(kāi)始給其留下好的印象C.直接的提出你的要求D.可以做出點(diǎn)出格的事情來(lái)彌補(bǔ)自己的過(guò)失3、與同事合作時(shí)要掌握要領(lǐng)不包括(C)A.尊重他人B.能夠幫助他人C.在會(huì)議或討論中不表述自己的觀點(diǎn)D.主動(dòng)參與集體活動(dòng)4、測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是(B)A.領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)B領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)C.領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)D.領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)

2、5、“他山之石，可以攻玉。在培養(yǎng)高尚的道德品質(zhì)方面的含義是(B)A.外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)B需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德思想C別人有別人的長(zhǎng)處D.善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光占八、6、領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為是(C)A.領(lǐng)導(dǎo)督查B.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督C.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)D.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助7、就雙方之間的一些問(wèn)題日本人做出承諾時(shí)，說(shuō)明(B)A.會(huì)突然解約B.可能會(huì)根本不去考慮如何做C.努力去做到D.立刻去著手做&日本人為人處世的一大準(zhǔn)則是(A)A集體主義B個(gè)人主義C.很少考慮培養(yǎng)自己獨(dú)立辦事的能力D.交往大多在親朋好友之間進(jìn)行

3、9、關(guān)于突發(fā)性群體事件的成因分析正確的是(D)A基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡是引發(fā)突發(fā)性群體事件的導(dǎo)火索B部分干部的官僚主義和腐敗行為是目前突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源C各種具體的利益沖突基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡，部分干部的官僚主義和腐敗行為是突發(fā)性群體事件發(fā)生的政治因素D社會(huì)轉(zhuǎn)型引發(fā)的矛盾是突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的基礎(chǔ)性根源10、跨文化溝通的精髓是(C)A.開(kāi)展文化交流B.了解對(duì)方國(guó)情C具體溝通對(duì)象具體分析D.向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化11、消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個(gè)良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，避免沖突激化，或把沖突限制在

4、不甚有害的范圍內(nèi)是(D)A限制破壞性沖突的能力B利用建設(shè)性沖突的能力C處理沖突的能力D.預(yù)防、限制和避免破壞性沖突的能力12、由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括(D)A.因征地搬遷問(wèn)題而引發(fā)的群體性事件B.因企業(yè)經(jīng)營(yíng)虧損、破產(chǎn)、轉(zhuǎn)制而引發(fā)的群體性事件C.對(duì)政府出臺(tái)的政策、措施不滿而引發(fā)的群體性事件D.環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件13、非正式溝通系統(tǒng)的類(lèi)型有(C)A.單串型B.隨機(jī)型C.分散型D.饒舌型14、解決思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題不能采用(A)方法、討論的方法、說(shuō)服教育的方法A.強(qiáng)制灌輸?shù)腂.說(shuō)服教育的C.民主的D.討論的15、下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)(A)A.目標(biāo)協(xié)調(diào)B.目標(biāo)是一種有效激勵(lì)C.目

5、標(biāo)促進(jìn)管理D.目標(biāo)指明方向16、突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是(B)A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D層級(jí)遞進(jìn)提高法17、與日本商人進(jìn)行交往時(shí)，應(yīng)該(B)A.先略做讓步B.就事論事C.避免針?shù)h相對(duì)D.不能太固執(zhí)18、不是嚴(yán)于律己做法的是哪一項(xiàng)(A)A聽(tīng)到別人的評(píng)論，要及時(shí)澄清驗(yàn)證B.用全面發(fā)展的眼光看待事物C多看別人的長(zhǎng)處并以客觀的態(tài)度給人以評(píng)價(jià)D多傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)19、古希臘神話中地神蓋婭的兒子安泰的結(jié)局說(shuō)明(A)A.領(lǐng)導(dǎo)者要緊緊依靠人民群眾B做人要腳踏實(shí)地C要有自己的根基D.不能好高騖遠(yuǎn)20、從總體上講突發(fā)性群體事件屬人民內(nèi)部矛盾，解決此類(lèi)矛盾最恰當(dāng)?shù)姆绞?/p>

6、應(yīng)該是(D)A.矛盾一方克服另一方B矛盾雙方同歸于盡C.矛盾雙方維持現(xiàn)狀D矛盾雙方協(xié)調(diào)發(fā)展21、寧?kù)o，沉著堅(jiān)定，能忍耐，有自制力，心中有數(shù)但不外露，行動(dòng)具有內(nèi)傾性是屬于(C)氣質(zhì)A.黏液質(zhì)B.多血質(zhì)C.膽汁質(zhì)D.抑郁質(zhì)22、導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于(D)A完全了解自己的的動(dòng)向B.過(guò)多了解別人的動(dòng)向C所作所為較多考慮他人的處境D.個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向23、有關(guān)授權(quán)說(shuō)法正確的是(D)A.增加上級(jí)的威信B.增加上級(jí)和下屬的行政距離C.能自己辦的事情就自己辦D.授權(quán)與信任相關(guān)聯(lián)24、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、(A)的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉A盲目排外B間接排外C.抵御外國(guó)

7、勢(shì)力D反對(duì)外國(guó)殖民統(tǒng)治25、曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義(B)A.曹操的心胸很大B.曹操自己都擔(dān)心不能自保C.它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)D對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較26、高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是(D)A.激發(fā)中低水平的惡性沖突B.解決沖突C.避免沖突D.激發(fā)良性沖突27、下列關(guān)于社會(huì)主義條件下的上下級(jí)關(guān)系表述不正確的是(B)A.是一種同志式的平等關(guān)系B.沒(méi)有權(quán)力就沒(méi)有真理C.上級(jí)與下級(jí)在人格上的平等D.上級(jí)與下級(jí)在真理面前的平等28、下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容(C)A.如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大

8、群眾在思想上不一致,行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成多中心、“多目標(biāo)，就會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看或者群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔的局面B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C.照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)29、下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法(D)A展其長(zhǎng)，避其短B及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C.大事講原則，小事講風(fēng)格D.完全服從指揮30、在正常情況下，團(tuán)體或企業(yè)員工人際沖突一般不會(huì)突然發(fā)生，大都要經(jīng)過(guò)一個(gè)隱蔽發(fā)展的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程一般稱為(D)A隱形沖突B不明顯沖突C壓抑沖突D潛在沖突、多選題1、組織整體功能小于各部分相加之和，甚至整體功能等于零或出現(xiàn)負(fù)值的情況，是因?yàn)?CD)A.系統(tǒng)

9、內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)，而不是由于各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的B.系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間協(xié)調(diào)，但各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的C.各部分和元素之間力量相互抵消而產(chǎn)生的內(nèi)耗造成的D.系統(tǒng)內(nèi)部各部分、各元素之間不協(xié)調(diào)2、在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理人民內(nèi)部矛盾中需要注意的事項(xiàng)是(ABCD)A.反對(duì)官僚主義、形式主義，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)B.體現(xiàn)時(shí)代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下的群眾工作C.要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾D.要正確對(duì)待新時(shí)期社會(huì)主義社會(huì)的人民內(nèi)部矛盾3、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)(ABCD

10、)實(shí)現(xiàn)A通過(guò)控制趨勢(shì)來(lái)控制全局B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C通過(guò)控制關(guān)鍵因素控制全局D.通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制4、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)彈鋼琴的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要在理論上和實(shí)踐上正確地認(rèn)識(shí)和掌握的基本問(wèn)題有(ABD)A要全局在胸，抓住本質(zhì)B.要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心C要立足整體，通覽全局D堅(jiān)持抓住中心帶動(dòng)一般的原則5、以情感人的做法有(ABCD)A.在平常的工作中要經(jīng)常深入員工群眾B.在平常的工作中要經(jīng)常密切聯(lián)系員工群眾C.在平常的生活中要經(jīng)常關(guān)心群眾疾苦D幫助群眾克服工作、生活和學(xué)習(xí)中的實(shí)際困難和問(wèn)題6、思想政治的任務(wù)是(ABCD)A.教育人們反對(duì)惡劣的性格B.教育人們拋

11、棄惡劣的性格C.教育人們克服不良的性格D.教育人們培養(yǎng)和樹(shù)立優(yōu)良的性格7、怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)(ABC)A委婉的提出自己的觀點(diǎn)B.維護(hù)上級(jí)的面子C讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理D.能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn)&完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力有(ACD)A.思維的敏捷性B.注意的發(fā)散性C.記憶的精確性D.注意的廣闊性9、思想?yún)f(xié)調(diào)包括(ABCD)A.思想政治工作學(xué)B.思想政治工作學(xué)心理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.輿論學(xué)10、正確的讀書(shū)方法有(ABCD)A.盡可能地博覽群書(shū)B(niǎo).要盡量做到熟讀精思C.要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)D.經(jīng)常復(fù)習(xí)11、人際沖突是主要由(ABC)造成的A.生活背景B.教育C.年齡D.性格12、要保證信

12、息的真實(shí)，需要(BD)A.不答非所問(wèn)B不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息C.不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息D.不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息13、下面哪些是逆反心理的表現(xiàn)(BCD)A.我們批評(píng)某人的某種思想和行為，一些人不支持并感到厭煩被批評(píng)者B我們表?yè)P(yáng)好人好事，被表?yè)P(yáng)人也會(huì)產(chǎn)生懼怕表?yè)P(yáng)自己的心理C.我們表?yè)P(yáng)好人好事，有人就感到受刺激，甚至很反感，嫉妒表?yè)P(yáng)別人D.進(jìn)行理想教育，有人就說(shuō)理想是空的，看不見(jiàn)，摸不著，沒(méi)有用，拒絕接受理想教育14、我黨的革命道德傳統(tǒng)有(ABCD)A.對(duì)理想的執(zhí)著追求精神B.熱愛(ài)祖國(guó)的精神C.艱苦奮斗的精神D.為民造福的精神15、協(xié)調(diào)對(duì)象包括(ABC)A.組織B.環(huán)境C.組織內(nèi)外的人

13、員D.領(lǐng)導(dǎo)16、溝通能力的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為(ACD)A.不斷發(fā)展變化B.與生俱來(lái)的C.可塑的D.可弱化性17、關(guān)于建立感情說(shuō)法正確的是（ABC）A.關(guān)心體貼就是建立感情的重要方法B.我們所說(shuō)的感情，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情C要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合D.建立像朋友似的感情18、雙向溝通有哪些?（ACD）A.討論B.報(bào)告C.談話D.談判19、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系，主要表現(xiàn)在（ABD）A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一、實(shí)現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段B.領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費(fèi)、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶C領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是為了使組織內(nèi)部協(xié)調(diào)有序的有效方法D領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項(xiàng)

14、基本職能20、在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有（ABCD）A.經(jīng)濟(jì)手段B.管理手段C.行政手段D.計(jì)劃手段三、判斷題1、對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)要量力而行，認(rèn)真考慮再做決定（是）2、語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通.（是）3、在人的一天中，除了睡眠以外最長(zhǎng)的時(shí)間是用于口頭言語(yǔ)交往.（否）4、存在于人腦中的人之框架就是思維定式.（是）5、在向上級(jí)提建議時(shí)，少?gòu)姆疵嫒シ穸ê团g上級(jí)的意見(jiàn)，甚至要通過(guò)迂回變通的辦法有意回避與上級(jí)的意見(jiàn)產(chǎn)生正面沖突（是）6、領(lǐng)導(dǎo)者駕馭全局是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提.（是）7、“踵雷者時(shí)時(shí)刻刻都有丟掉性命的可能，也有可能因此會(huì)成為上司的心腹（是）&“大合唱

15、（大合奏）中的指揮耳聽(tīng)八方，旨在排除雜音，精心協(xié)調(diào)（是）9、現(xiàn)實(shí)生活中，如果其他條件大體相當(dāng)，提職、晉升等機(jī)會(huì)常常首先屬于那些與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最密切的人，這就是感情效應(yīng)的表現(xiàn)（是）10、“快、穩(wěn)、化、活、公、清”，快就是及早穩(wěn)定群眾情緒（否）11、相比較而言，語(yǔ)言溝通比非語(yǔ)言溝通更重要（否）12、習(xí)慣性思維也有它的好處，你可以利用對(duì)方的習(xí)慣找出溝通的方式（是）13、非語(yǔ)言溝通中的誤解要比語(yǔ)言溝通的誤解多（否）14、溝通能力很大程度上是靠天生的（否）15、人際沖突一般是指?jìng)€(gè)人與個(gè)人之間的沖突（是）16、考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以忽視職工的個(gè)人利益。.（否）17、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)

16、會(huì)聽(tīng).（否）18、處理群體性事件時(shí)，務(wù)必要弄清事件爆發(fā)的原因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題（否）19、日本人個(gè)人與組織之間互相配合的辦事能力和辦事效率是很強(qiáng)的（是）20、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)要善于控制沖突的數(shù)目，一般來(lái)說(shuō)，沖突越少越好.（是）21、發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng)，不能冒太多的合作風(fēng)險(xiǎn)，否則會(huì)導(dǎo)致遲滯甚至失?。ㄊ牵?2、心理學(xué)上所說(shuō)的個(gè)性心理，是指表現(xiàn)在一個(gè)人身上的那些普遍的比較穩(wěn)定的心理過(guò)程的特點(diǎn)（否）23、語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴以溝通的兩個(gè)重要因素（是）24、人與人之間的關(guān)系是心理性的，是對(duì)兩人或多人）都發(fā)生影響的一種心理性連接。（是）25、環(huán)境污染問(wèn)題一向是群體性事件的誘因，這是亟待解決的問(wèn)題

17、（否）26、氣質(zhì)往往決定一個(gè)人的成就和品質(zhì)（否）27、知識(shí)的掌握并不直接地就絕對(duì)地等于能力的發(fā)展，因而無(wú)知無(wú)能，多知多能的說(shuō)法是不切合實(shí)際的。（否）28、遇到不合作的同事，也要采取冷靜和克制的辦法，不要讓自己也成為不合作的人（是）29、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)，唯唯諾諾、唯命是從是最佳表現(xiàn)(否)30、溝通，本意是指挖掘溝渠使兩條水域相通，后只指兩方能連通。(否)常州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育考試全部試題(含單選、多選、單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確哪種情況下，為上級(jí)出謀劃策最好()別人聽(tīng)從指揮的時(shí)候你的建議是有利于工作進(jìn)展的別人在越級(jí)時(shí)上司對(duì)你刮目相看時(shí)參考答案B在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是

18、說(shuō)()在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的情況下勇敢提出你的建議參考答案B“欲交易，必先交友”是()的表現(xiàn)阿拉伯商人土耳其商人北歐商人愛(ài)爾蘭商人參考答案A曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命令立即全部燒掉的做法有什么意義()曹操的心胸很大曹操自己都擔(dān)心不能自保它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏回來(lái)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較參考答案C高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的根本保證是()激發(fā)中低水平的惡性沖突解決沖突避免沖突激發(fā)良

19、性沖突參考答案C與同事相處不應(yīng)()為別人保全面子友好協(xié)作表現(xiàn)自己的優(yōu)越感做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情參考答案C各種具體的利益沖突是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素導(dǎo)火索參考答案A下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長(zhǎng)，避其短及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通大事講原則，小事講風(fēng)格完全服從指揮參考答案D領(lǐng)導(dǎo)者在處理下屬人際沖突時(shí)不應(yīng)()冷靜公正曉以大義坐山觀虎斗折中調(diào)和參考答案C人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括()信息公開(kāi)制度請(qǐng)?jiān)钢贫刃旁L制度申訴制度參考答案D兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位對(duì)某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于()雙趨向型雙回避型趨避型角色型參考答案A關(guān)于信息溝通說(shuō)法不正確

20、的是()是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式是人們之間傳達(dá)、反饋思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程從心理學(xué)的角度講，()是直接影響人們順利有效地完成活動(dòng)的主觀特征心理狀態(tài)能力氣質(zhì)性格參考答案A組織系統(tǒng)部門(mén)間出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，如果涉及范圍小，可以()不予理會(huì)協(xié)調(diào)解決仲裁解決訴訟解決參考答案B論述式考試的缺點(diǎn)是()試題靈活考查內(nèi)容層次深評(píng)分困難標(biāo)準(zhǔn)絕對(duì)參考答案C提出一個(gè)被別人接受的遠(yuǎn)景目標(biāo)，組建組織是()管理溝通信息自我注意力參考答案A管理游戲的優(yōu)點(diǎn)在于()操作不便具有趣味性準(zhǔn)備時(shí)間短容易觀察領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于()實(shí)現(xiàn)企

21、業(yè)的快速發(fā)展高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)最大限度利用員工價(jià)值提高組織的整體效能與外國(guó)人溝通時(shí)哪些話能說(shuō)，哪些話不能說(shuō)取決于()個(gè)人喜好特定人群場(chǎng)合文化背景參考答案D導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于()完全了解自己的動(dòng)向過(guò)多了解別人的動(dòng)向所作所為較多考慮他人的處境個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向參考答案D世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()針對(duì)原則合作原則及時(shí)原則擇機(jī)原則參考答案A在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo)者()有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的干涉跨文化溝通的精髓是()開(kāi)展文化交流了解對(duì)方國(guó)情具體溝通對(duì)象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁依次傳下去，這種情形屬于哪種非正

22、式溝通系統(tǒng)()饒舌型隨機(jī)型單串型集聚型哪種防范體制能夠釋放社會(huì)成員所承擔(dān)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)()要建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)要堅(jiān)持社會(huì)公正原則，協(xié)調(diào)利益關(guān)系要建立社會(huì)道德思想教育的體系要建立明察秋毫的社會(huì)監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制語(yǔ)言是()的載體思想性格氣質(zhì)思維參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)()目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵(lì)目標(biāo)促進(jìn)管理目標(biāo)指明方向下列哪一項(xiàng)不是李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式()反抗攻擊炫耀自卑攻擊敵對(duì)害羞控制同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能()以商量的口氣提出自己的建議在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn)有理也不要過(guò)分盛氣凌人要成人之美參考答案D一人決斷目標(biāo)是否正確，首先要看是否符合()法律規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)者的意圖集體

23、的利益上級(jí)的認(rèn)可參考答案C多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少領(lǐng)導(dǎo)者如何與上級(jí)協(xié)調(diào)()認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)指示及時(shí)消化上級(jí)意圖接受上級(jí)監(jiān)督完全按照上級(jí)的要求行事領(lǐng)導(dǎo)者處理自己與他人沖突的能力包括()正確認(rèn)識(shí)沖突性質(zhì)的能力利用建設(shè)性沖突的能力自律能力說(shuō)服對(duì)方的能力關(guān)于人際關(guān)系，說(shuō)法正確的是()人與人交感互動(dòng)時(shí)存在于人與人之間的關(guān)系心理性的，是對(duì)兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接社會(huì)生活中人與人之間相互作用兩個(gè)個(gè)體間彼此能相互影響對(duì)方，并且互相依賴作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，所應(yīng)具備的知識(shí)結(jié)構(gòu)是()深厚的政治理論知識(shí)精深的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)嫻熟的領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)知識(shí)廣博的科學(xué)文化知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意

24、義有()溝通能力的主要表現(xiàn)形式順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道是()進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐深入社會(huì)階層仔細(xì)研究歷史記載訪問(wèn)當(dāng)事人在領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的營(yíng)運(yùn)中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有()經(jīng)濟(jì)手段管理手段行政手段計(jì)劃手段基本的溝通方式有哪些()電話溝通當(dāng)面溝通書(shū)信溝通公文溝通參考答案ABCD按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為()事前協(xié)調(diào)預(yù)先協(xié)調(diào)事中協(xié)調(diào)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()視野和思路越開(kāi)闊溝通更有效果說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠撰寫(xiě)出來(lái)的文章，會(huì)越有品位參考答案ABC有些思想問(wèn)題是由()導(dǎo)致的意識(shí)問(wèn)題心理問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題現(xiàn)實(shí)問(wèn)題參考答案AB

25、CD選擇溝通方式應(yīng)注意()場(chǎng)合溝通內(nèi)容的性質(zhì)溝通數(shù)量消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括()對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力平衡關(guān)系的能力處理沖突的能力普遍教育與個(gè)別教育的關(guān)系是()個(gè)別教育是普遍教育的深入個(gè)別教育是普遍教育的基礎(chǔ)普遍教育是個(gè)別教育的深入普遍教育是個(gè)別教育的基礎(chǔ)人際關(guān)系受哪些社會(huì)因素制約()當(dāng)時(shí)的情境行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的情緒行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的角色與地位行為發(fā)動(dòng)者和行為反應(yīng)者的個(gè)人心理特點(diǎn)怎樣通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)?()要培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法天天學(xué)習(xí)要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)參考答案AB正確的讀書(shū)方法有()盡可能地博覽群書(shū)要盡

26、量做到熟讀精思要做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)經(jīng)常復(fù)習(xí)下面哪些屬于溝通能力的特征()綜合性動(dòng)態(tài)性實(shí)踐性經(jīng)驗(yàn)性參考答案ABCD協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括()迎合上級(jí)尊重上級(jí)服從上級(jí)體諒上級(jí)參考答案ABCD矛盾和沖突來(lái)源于()性格的差異知識(shí)水平的差異工作動(dòng)機(jī)的差異需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B,則正確選A,錯(cuò)分工不明容易導(dǎo)致工作攀比、互相推諉和過(guò)分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)要把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看作是合作者(是)(否)語(yǔ)言溝通可分為口語(yǔ)溝通和書(shū)面溝通（是）（否）信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重

27、要組成部分。（是）（否）敏感性對(duì)主體認(rèn)識(shí)事物的速度和深度有間接影響（是）（否）信息“盲點(diǎn)”是指有些很重要的信息不能及時(shí)反映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影響領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)環(huán)境做出正確判斷（是）（否）非正式溝通往往會(huì)給組織帶來(lái)不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)是有結(jié)構(gòu)的，其結(jié)構(gòu)又是分層次的（是）（否）賞罰的適度性比賞罰本身更重要（是）（否）突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會(huì)控制弱化，社會(huì)權(quán)威結(jié)構(gòu)失衡（是）（否）同事關(guān)系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權(quán)力等級(jí)差別的業(yè)緣關(guān)系（是）（否）分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法（是）（否）雙向溝通中信息的發(fā)送者和

28、接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變（是）（否）思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教（是）（否）有些人具有潛在的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，由于沒(méi)有適當(dāng)?shù)臋C(jī)遇，沒(méi)能表現(xiàn)出來(lái)，這時(shí)，不能斷言他其沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力（是）（否）要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一（是）（否）一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板（是）（否）一個(gè)組織的溝通情況如何，同領(lǐng)導(dǎo)者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關(guān)系（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級(jí)給予坦白的批評(píng)（是）（否）氣質(zhì)，就是一個(gè)人在他的各種心理活動(dòng)和外部動(dòng)作的進(jìn)程中所表現(xiàn)的速度、強(qiáng)度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)者不是同化群眾，就是被群眾同化（是）（否）領(lǐng)導(dǎo)

29、者在聽(tīng)到對(duì)自己不利的話時(shí)，首先要為自己辯護(hù)（是）（否）問(wèn)答式面試又叫標(biāo)準(zhǔn)化面試（是）（否）作為一個(gè)團(tuán)體，只需要一個(gè)總的目標(biāo)（是）（否）只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生（是）（否）協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的能力（是）（否）傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息會(huì)導(dǎo)致信息內(nèi)容不貼切（是）（否）方式障礙是指?jìng)鬟f者在傳遞信息時(shí)出現(xiàn)的障礙（是）（否）溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體（是）（否）溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案發(fā)表日期：2010年5月28日【編輯錄入：】溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)

30、程。這種信息可以是（）A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（），它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（）。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（）。A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)

31、者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（），就是存在于人頭腦中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（）。A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、

32、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、（）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)賦予C、學(xué)習(xí)D、后天移植13、在處理具體矛盾時(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)必須做到（）。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14、以下有關(guān)同事之間相處的方法中，不正確的一項(xiàng)是（）。A、與同事一點(diǎn)一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣”，同時(shí)也會(huì)給對(duì)方留有相當(dāng)大的回

33、旋余地。B、給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責(zé)同事或下屬D、應(yīng)努力營(yíng)造愉快融洽的氣氛，學(xué)會(huì)與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)人（或集團(tuán)）用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的，它由（）構(gòu)成。A、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)三個(gè)要素B、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境三個(gè)要素C、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個(gè)要素D、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程四個(gè)要素16、（）就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地

34、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為。A、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)D、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的在于（），即高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)。A、關(guān)心下級(jí)的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進(jìn)程C、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作D、提高組織的整體效能18、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種（）?，F(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)中并通過(guò)這些活動(dòng)表現(xiàn)出來(lái)。A、專門(mén)能力B、個(gè)人能力C、一般能力D、特殊能力19、領(lǐng)導(dǎo)者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認(rèn)知能力中的（）。A、協(xié)調(diào)性B、準(zhǔn)確性C、深入性D、敏感性20、領(lǐng)導(dǎo)者（）是對(duì)全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全

35、局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認(rèn)知后，解決沖突的難度將加大。因此，應(yīng)力爭(zhēng)把沖突解決在（）。A、結(jié)果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認(rèn)知階段D、潛在階段22、所謂（）是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、電話溝通D、公文溝通23、說(shuō)理是進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到（），必須說(shuō)理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準(zhǔn)，內(nèi)容要講清，實(shí)質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權(quán)服人C、以德服人D、以理服人24、所謂（）過(guò)程，就是人腦反映客觀的過(guò)程，包括感覺(jué)、知覺(jué)、記憶、想象、思維等過(guò)程。A、問(wèn)道B、學(xué)習(xí)C、認(rèn)識(shí)D、領(lǐng)會(huì)25、（）的產(chǎn)生，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理

36、B、逆反心理C、憂郁心理D、反抗心理26、（）和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，是中國(guó)共產(chǎn)黨長(zhǎng)期進(jìn)行思想工作的一個(gè)重要方法，也是搞好思想工作必須堅(jiān)持的一條重要原則。A、耐心說(shuō)服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵(lì)和精神鼓勵(lì)27、由溝通造成的沖突主要來(lái)自（）等。A、語(yǔ)言表達(dá)困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、（）也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結(jié)果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關(guān)系的重要特點(diǎn)是（），不同的人際關(guān)系會(huì)引起不同的情緒體驗(yàn)。A、個(gè)別性B、差異性C、獨(dú)立性D、情緒性30、（）是我們黨歷來(lái)奉行的組織原則。A、下級(jí)服從上級(jí)B、下級(jí)尊重上

37、級(jí)C、下級(jí)體諒上級(jí)D、以上都正確31、（）是指當(dāng)下級(jí)之間發(fā)生利益沖突或機(jī)會(huì)沖突時(shí)，資歷因素常常使領(lǐng)導(dǎo)者自覺(jué)不自覺(jué)地偏離公正原則A、輿論效應(yīng)B、資歷效應(yīng)C、感情效應(yīng)D、背景效應(yīng)32、（）是領(lǐng)導(dǎo)素養(yǎng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其水平高低對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的成敗具有決定性意義。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)水平33、領(lǐng)導(dǎo)者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關(guān)系、正確處理（）中鍛煉提高自己的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力。A、人民內(nèi)部矛盾B、階級(jí)矛盾C、社會(huì)矛盾D、工作矛盾34、（）是指在較短時(shí)間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領(lǐng)導(dǎo)之間、群體與企事業(yè)單位之間的，以經(jīng)濟(jì)利益為主要內(nèi)容的，采取圍攻、靜坐、游行、集會(huì)

38、等方式對(duì)抗黨政機(jī)關(guān)甚至破壞社會(huì)公共財(cái)物、危害干群人身安全、擾亂社會(huì)秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件、多項(xiàng)選擇題1、以下選項(xiàng)中屬于溝通具有的特征的是（）。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動(dòng)性2、溝通的互動(dòng)性的特征說(shuō)明（）。A、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)。缺少了任何一方，都無(wú)法實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動(dòng)，還是一種互動(dòng)的行為。C、人類(lèi)的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過(guò)程中，任何一方的刁難合作，都會(huì)導(dǎo)致溝通的失敗。3、以下有關(guān)溝通的主要因素中說(shuō)法正確的項(xiàng)是（）。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個(gè)主體只能是個(gè)人。B、編碼，是

39、指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)。C、接收者，是信息接收的主體。這個(gè)主體既可以是個(gè)人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反應(yīng)。成功的溝通，應(yīng)該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反應(yīng)一致。4、以下有關(guān)溝通的意義的說(shuō)法中，正確的是（）。A、溝通是人類(lèi)社會(huì)交往的重要手段B、溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的目的C、溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提D、溝通是提升組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的重要途徑5、以下有關(guān)溝通能力特性的說(shuō)法，不正確的項(xiàng)是（）。A、所謂溝通能力，是指一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動(dòng)態(tài)性特征，要求溝通者加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷完

40、善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實(shí)踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點(diǎn)和職責(zé)要求，在實(shí)踐中有針對(duì)性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個(gè)閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是（）。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)的重要手段C、溝通能力是溝通者增強(qiáng)自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關(guān)系的橋梁7、以下說(shuō)法中，正確的項(xiàng)是（）。A、馬克思主義認(rèn)為，無(wú)產(chǎn)階級(jí)對(duì)歷史上勞動(dòng)人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學(xué)習(xí)外國(guó)的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長(zhǎng)，

41、以一種開(kāi)闊的眼光，博大的胸懷學(xué)習(xí)他人C、妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)，看不到中華民族自身的美。D、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識(shí)，是在自身的思想道德建設(shè)上搞自我封閉。8、溝通者要增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該注意把握兩個(gè)方面（）。A、理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的B、讀書(shū)學(xué)習(xí)是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的重要途徑C、從現(xiàn)實(shí)生活中獲取知識(shí)素養(yǎng)，必須學(xué)會(huì)觀察D、深入實(shí)踐是增強(qiáng)文化底蘊(yùn)的必要渠道9、以下有關(guān)創(chuàng)新思維的說(shuō)法，正確的項(xiàng)是（）。A、溝通者要訓(xùn)練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性

42、思維，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是“倒過(guò)來(lái)想”。C、所謂發(fā)散思維，就是從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法。它的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”D、創(chuàng)新思維是指人們?cè)谒伎紗?wèn)題時(shí)，跳出常規(guī)，改變思考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題的辦法10、在向上級(jí)提建議時(shí)，一般要注意的方面有（）。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)B、注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)C、要讓上級(jí)的想法變成自己的想法D、拒絕上級(jí)要直接干脆11、上級(jí)與下級(jí)成功溝通的三個(gè)基本要點(diǎn)是（）。A、對(duì)溝通要懷有真誠(chéng)的心態(tài)B、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)C、對(duì)下級(jí)保持開(kāi)放的態(tài)度D、主動(dòng)創(chuàng)造溝通的良好氛圍12、以下有關(guān)上級(jí)下級(jí)溝通的方法中，正確的項(xiàng)是（）。A、下級(jí)碰到

43、一些特殊的困難時(shí)（如意外事故、家庭問(wèn)題、重大疾病、婚喪大事等），作為領(lǐng)導(dǎo)，此時(shí)應(yīng)伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要對(duì)下屬予以認(rèn)可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級(jí)的過(guò)失。C、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有足夠?qū)掗煹男男?，能夠容納得下下級(jí)的批評(píng)，以此來(lái)不斷促進(jìn)自己的工作。D、領(lǐng)導(dǎo)者事事都做到完美，不需要下級(jí)給予坦白的、有用的、建設(shè)性的批評(píng)。13、專業(yè)技術(shù)人員在與同事相處時(shí)，應(yīng)該（）。A、同事之間相處時(shí)，不要顯示出太強(qiáng)的優(yōu)越感B、與同事溝通時(shí)，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實(shí)的行動(dòng)比華麗的言語(yǔ)更為有效D、學(xué)會(huì)與同事進(jìn)行友好的合作14、以下說(shuō)法正確的是（）A、幫助別人，自己就要有

44、所犧牲，別人得到了自己就一定會(huì)失去。B、幫助別人就是強(qiáng)大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會(huì)是自己失去的，因?yàn)楦冻隹倳?huì)得到回報(bào)的C、在團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員都應(yīng)具有奉獻(xiàn)精神，并有責(zé)任做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，貢獻(xiàn)自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對(duì)于團(tuán)隊(duì)力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)就是（）。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動(dòng)C、使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標(biāo)16、領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)能力具有的特點(diǎn)是（）。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、發(fā)展的漸進(jìn)性D、表現(xiàn)的機(jī)遇性17、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分，是

45、（）。A、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主體B、順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件C、領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過(guò)程18、良好的認(rèn)知能力，必須具有的特性是（）。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準(zhǔn)確性19、領(lǐng)導(dǎo)者平衡關(guān)系的能力主要包括（）等方面。A、平衡與各個(gè)下屬之間關(guān)系的能力B、平衡各種力之間關(guān)系的能力C、平衡組織內(nèi)外關(guān)系的能力D、平衡各種利益關(guān)系的能力20、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，要（）。A、善于自我批評(píng)B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對(duì)人不能苛求21、以下對(duì)具有逆反心理的人做思想政治工作的方法，正確的是（）。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸”B、必須堅(jiān)持正確

46、的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則C、思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法D、堅(jiān)持普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合的方法22、內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)主要表現(xiàn)在（）。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與部分的協(xié)調(diào)C、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)與領(lǐng)導(dǎo)主體成員關(guān)系的協(xié)調(diào)D、總目標(biāo)與分目標(biāo)的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，（）、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個(gè)人主義24、作為領(lǐng)導(dǎo)者，要明了對(duì)全局的控制主要通過(guò)（）等方面實(shí)現(xiàn)。A、通過(guò)控制趨勢(shì)和關(guān)鍵因素控制全局B通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者自身的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威控制全局C、通過(guò)提高主管人員的素質(zhì)實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的間接控制D、通過(guò)對(duì)重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要

47、行為意向，主要從（）這兩個(gè)維度考慮選擇處理的方法。A、沖突程度B、合作程度C、激烈程度D、肯定程度26、以下有關(guān)潛在沖突的說(shuō)法中不正確的項(xiàng)是（）。A、潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)。實(shí)際上，如果充分重視對(duì)潛在沖突的處理，很多沖突都是可以避免或消除的。B、明確工作職責(zé)是預(yù)防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開(kāi)沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并發(fā)展為公開(kāi)沖突的D、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力不足，這是潛在沖突形成的原因27、協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的方法是（）。A、展其長(zhǎng)，避其短B、及時(shí)匯報(bào)，反復(fù)疏通C、大事講原則，小事講風(fēng)格D、投上級(jí)所好，歪曲事實(shí)，一味討好28、下列有關(guān)處理下級(jí)關(guān)系的說(shuō)法，正

48、確的是（）。A、公正是領(lǐng)導(dǎo)者處理下級(jí)關(guān)系的基本原則之一，是領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)道德的核心。B、堅(jiān)持平等原則處理下級(jí)關(guān)系，首先要求領(lǐng)導(dǎo)者在真理面前把自己擺在與下級(jí)同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭(zhēng)論和批評(píng)。C、處理下級(jí)關(guān)系除了必須堅(jiān)持公正、平等原則，還需要堅(jiān)持民主原則。D、掌握和運(yùn)用建立在公正、平等基礎(chǔ)上的平衡藝術(shù)處理下級(jí)關(guān)系，關(guān)鍵在于尋找下級(jí)之間的平衡點(diǎn)。29、在處理群眾關(guān)系時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的原則是（）。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原則B、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的原則C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)。D、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督的原則。30、建立威信的有效途徑是（）。A、品德高尚生威信B、言出必行建

49、威信C、以身作則樹(shù)威信D、做出實(shí)績(jī)立威信。31、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識(shí)基礎(chǔ)、（）等。A、心理生理基礎(chǔ)B、實(shí)踐基礎(chǔ)C、一般能力基礎(chǔ)D、性格基礎(chǔ)32、以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力協(xié)調(diào)發(fā)展的說(shuō)法中，正確的是（）。A、一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者性格的弱點(diǎn)，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和發(fā)展的障礙。B、堅(jiān)強(qiáng)的意志對(duì)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)是很重要的。C、自我嚴(yán)格要求和勤奮，對(duì)協(xié)調(diào)能力的發(fā)展來(lái)說(shuō)是十分重要的。D、個(gè)人道德修養(yǎng)是能力發(fā)展的必要條件。33、對(duì)突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應(yīng)把握的處理方針是（）。A、“快、穩(wěn)、化”B、“活、公、清”C、“小、快、靈”D、“快

50、、準(zhǔn)、狠”34、要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，正確處理人民內(nèi)部矛盾，應(yīng)該（）。A、堅(jiān)持把最廣大人民的根本利益作為制定政策、開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護(hù)人民群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的行為C、健全正確處理人民內(nèi)部矛盾的工作機(jī)制，綜合運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段，依法及時(shí)合理地處理群映的問(wèn)題D、建立健全社會(huì)利益協(xié)調(diào)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否則，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會(huì)影響溝通。（）2、溝通，是一種雙向的交流活動(dòng)，缺少了任何一方，都無(wú)法

51、實(shí)現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動(dòng)性。3、溝通不僅貫穿于決策制定的全過(guò)程，還貫穿于決策的實(shí)施過(guò)程。（）4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達(dá)自己的思想感情時(shí)應(yīng)該表里如一。不傳遞自己認(rèn)為是不真實(shí)的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息。（）5、信息本身的障礙表現(xiàn)為語(yǔ)言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等。（）。6、所謂距離障礙，就是溝通時(shí)，信息在傳遞的過(guò)程中，經(jīng)歷的層級(jí)過(guò)多，由此而形成障礙。（）7、溝通能力是溝通者思想、知識(shí)、思維、心理等素質(zhì)的體現(xiàn)，是一種綜合能力。（）8、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)，溝通者的視野會(huì)更開(kāi)闊，思想會(huì)更成熟，文化底蘊(yùn)會(huì)更豐厚。（）9、所謂經(jīng)驗(yàn)型思維定式，就是在對(duì)事物的認(rèn)知和對(duì)是非的判定上

52、，缺乏自我獨(dú)立思考的意識(shí)，而盲目地依附于權(quán)威。（）10、專業(yè)技術(shù)人員面對(duì)上級(jí)時(shí)唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識(shí)和器重，個(gè)人前途才會(huì)有發(fā)展。（）11、經(jīng)常給予能干的下級(jí)以關(guān)心和肯定，可以給他們帶來(lái)一種極大的榮譽(yù)感和自豪感。（）12、與他人溝通時(shí)，如果你是對(duì)的，就要據(jù)理力爭(zhēng)，大聲告訴對(duì)方你是對(duì)的。（）13、當(dāng)我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時(shí)，他們就會(huì)產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當(dāng)我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺(jué)。（）14、清楚地表達(dá)你的觀點(diǎn)，并提供支持的理由。認(rèn)真地聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，努力了解他人的觀點(diǎn)及理由。這些做法可以提高自己在團(tuán)隊(duì)中的參與性。（）15、在構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備的四

53、個(gè)要素中，協(xié)調(diào)目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的、非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法。（）16、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)和管理工作中占有極其重要的地位，是領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的一項(xiàng)基本職能，沒(méi)有有效協(xié)調(diào)就沒(méi)有有效領(lǐng)導(dǎo)。（）17、領(lǐng)導(dǎo)者與一個(gè)普通群眾在領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說(shuō)是分工的原因，不如說(shuō)是身份的結(jié)果。（）18、能力的形成，依賴于自身的體驗(yàn)和積累。特別是像領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力這樣的專門(mén)能力，只有通過(guò)較長(zhǎng)時(shí)期的實(shí)踐和逐漸培養(yǎng)才能形成。（）19、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提。對(duì)不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的重要組成部分。（）20、衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)不協(xié)調(diào)因素認(rèn)知能力的高低，不僅要看其認(rèn)知的

54、速度、深度和廣度，更要看其認(rèn)知的準(zhǔn)確程度。（）21、協(xié)調(diào)人際關(guān)系與群際關(guān)系的關(guān)鍵就是要平衡好個(gè)人利益和集體利益關(guān)系。（）22、解決領(lǐng)導(dǎo)者與他人的沖突，領(lǐng)導(dǎo)者作為矛盾的一方，需有自覺(jué)的能力。（）23、協(xié)調(diào)的目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的前提則是專業(yè)技術(shù)人員及其團(tuán)隊(duì)在思想上的統(tǒng)一和目標(biāo)上的一致。24、思想政治工作不僅要有正確的方針和原則，而且要有科學(xué)的方法和方式。（）25、思想工作的根本目的，是為了調(diào)動(dòng)和激發(fā)廣大群眾的積極性與創(chuàng)造性，使黨和國(guó)家的方針政策真正為廣大群眾所理解與執(zhí)行。（）26、思想工作，要精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，物質(zhì)重于精神。（）27、抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把主要矛盾的理論應(yīng)

55、用于領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。28、駕馭全局，是指領(lǐng)導(dǎo)者在思考問(wèn)題、處理問(wèn)題時(shí)必須具有全局觀念，不能只見(jiàn)樹(shù)木，不見(jiàn)森林，重視局部利益而忽視了整體利益。（）29、回避又稱順應(yīng)，是指一方以將對(duì)方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來(lái)滿足對(duì)方需要時(shí)的行為。）30、結(jié)合性情感和分離性情感就成為評(píng)價(jià)團(tuán)體氣氛和團(tuán)體人際關(guān)系好惡的主要標(biāo)志。（）31、任何一位專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)都具備雙重身份：他既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者，既要對(duì)他的下屬實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)”，又要接受他的上級(jí)的“領(lǐng)導(dǎo)”。（）32、賞罰公平、寬嚴(yán)得宜是一種高尚的品德，是決定一個(gè)人威信高低的核心因素。（）33、與人為善是發(fā)展良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，友

56、好相處，是建立良好同事關(guān)系的起點(diǎn)。（）34、建立預(yù)警機(jī)制是防范和解決社會(huì)矛盾的基礎(chǔ)，是社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展的指示器，是科學(xué)決策的可靠手段。（、分析題1、溝通的意義和溝通的原則有哪些？2、結(jié)合實(shí)際，談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)專業(yè)技術(shù)人員的溝通能力？3、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對(duì)其進(jìn)行測(cè)評(píng)有何意義？4、如何解決人際關(guān)系的沖突？5、在工作中應(yīng)該如何處理與上下級(jí)的關(guān)系？6、如何培養(yǎng)和開(kāi)發(fā)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)能力？、單選題D2、D3、B4、B5、D6、A7、D8、B、C10、C11、A12、C13、A14、C15、C6、B17、D18、A19、C20、C21、D22、B、D24、C25、B26、A27、D28、B29、D、A

57、31、B32、C33、A34、D、多選題ABCD2、BD3、BCD4、ACD5、AD6、BCDABCD8、BD9、ABC10、ABC11、ACD、ABC13、ABCD14、BCD15、ACD16、ABCD、BC18、ABCD19、ABD20、ABCD21、ABC、CD23、AB24、ABCD25、BD26、CD、ABC28、ABCD29、ABD30、ABCD31、ABCD32、ABC33、AB34、ABCD、判斷題一|）確：1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、誤：2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、

58、28、29、32、分析題P82、P273、P90、99、P1715、P186、1906、P225溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案完整版2010-06-2710:44溝通與協(xié)調(diào)能力復(fù)習(xí)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進(jìn)行的信息傳遞與接受的過(guò)程。這種信息可以是（D）。A、言語(yǔ)信息B、文字信息C、態(tài)勢(shì)語(yǔ)言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指（D）,它是溝通活動(dòng)得以進(jìn)行的最基本因素。A、將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號(hào)B、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺(jué)器官所接收到的刺激3、（B）就是面對(duì)面交流的溝通交流方法，上下級(jí)之間布置

59、、報(bào)告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問(wèn)題，一般都采用這種方法。A、公文溝通B、當(dāng)面溝通C、電話溝通D、會(huì)議溝通4、以下選項(xiàng)中，不屬于溝通的基本原則的一項(xiàng)是（B）。A、針對(duì)原則B、公平原則C、及時(shí)原則D、合作原則5、溝通能力具有的突出特征是（D）。A、綜合性B、動(dòng)態(tài)性C、實(shí)踐性D、以上都是6、領(lǐng)導(dǎo)者要做好領(lǐng)導(dǎo)工作，實(shí)現(xiàn)理想目標(biāo)，必須獲得（A）。A、人民群眾的認(rèn)同和擁護(hù)B、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可C、基層干部的認(rèn)同D、國(guó)家資格考試認(rèn)證通過(guò)7、通過(guò)讀書(shū)學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)，應(yīng)該找到（D）。A、掌握正確的讀書(shū)學(xué)習(xí)方法B、做到不動(dòng)筆墨不讀書(shū)C、培養(yǎng)理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情D、以上都應(yīng)該做到8、所謂（B），就是存在于人頭腦

60、中的認(rèn)知框架。A、行動(dòng)定式B、思維定式C、經(jīng)驗(yàn)定式D、學(xué)習(xí)定式9、溝通能力的（C）特征要求溝通者注意博學(xué)多識(shí)，具有合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才”。A、創(chuàng)新性B、權(quán)威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級(jí)的做法中，正確的一項(xiàng)是（C）。A、為上級(jí)出謀劃策B、直接告訴上級(jí)說(shuō)“我不去”、“我干不了”C、以委婉的方式表達(dá)自己的立場(chǎng)D、為了表現(xiàn)自己或擔(dān)心得罪上級(jí)而一味地聽(tīng)從11、（A）是表明人們對(duì)某件事的基本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，是無(wú)效的。A、表態(tài)B、決策C、決定D、表明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過(guò)（C）獲得的。A、上級(jí)培養(yǎng)B