溝通與協(xié)調(diào)能力考試題及答案整理

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試題及答案 整理 (一)單選題(每題1分， 共30分)不是嚴于律己做法的 是哪一項()聽到別人的評論，要 及時澄清驗證用全面發(fā)展的眼光看 待事物多看別人的長處并以 客觀的態(tài)度給人以評價多傾聽別人的意見 參考答案A注意克服逆反心理帶 來的不利影響時哪項不正 確()思想政治工作要旗幟 鮮明，堅持勸導(dǎo)”思想政治工作要堅持 正面教育為主和科學(xué)的工 作方法堅持正確的作風(fēng)和實 事求是的原則思想政治工作要旗幟 鮮明，堅持灌輸”參考答案A領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)中處于主動 的、中心的位置的是()領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)對象協(xié)調(diào)手段協(xié)調(diào)目標(biāo)參考答案A下行溝通的作用不包 括()使下屬敢解領(lǐng)導(dǎo)意圖增加領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo) 者的隔閡減少

2、誤會增強各級的聯(lián)系參考答案B在和上級交往中，有責(zé) 任感的下級要()投其所好仗義直言一味討好服從上級參考答案D上下級之間應(yīng)如何保 持距離()距離完全消失，融為 一體要控制在適當(dāng)?shù)姆秶?內(nèi)嚴格區(qū)分，保持較遠 距離距離過小以致失去尊參考答案B在管理學(xué)上，同所有下 屬都保持同樣適當(dāng)?shù)木?離，稱為()一視同仁公事以外才是朋友的 原則平衡關(guān)系等距離原則參考答案D下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者 的協(xié)調(diào)能力的特點本質(zhì)上的創(chuàng)造性遺傳性組合的差異性內(nèi)容的綜合性 參考答案B在彈性空間內(nèi)，被領(lǐng)導(dǎo) 者()有明顯的受控感可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性不被信任受到外在力量的干涉參考答案B(D)會議參考答案C結(jié)構(gòu)指團體的組織關(guān) 系和團體間相互依賴的

3、關(guān) 系，下列哪些不是因為結(jié) 構(gòu)而成為沖突的潛在因素()組織中的各團體的目 標(biāo)越多對信息的過濾出現(xiàn)偏 差人員流動率越高的團 體成員的工作的專門化參考答案B對于()溝通，信息 的清晰度受空間距離遠近 的影響電話網(wǎng)絡(luò)口頭哪種情況下，為上級 出謀劃策最好()別人聽從指揮的時候你的建議是有利于工 作進展的別人在越級時上司對你刮目相看時參考答案B在組織系統(tǒng)內(nèi)，() 是圓滿完成組織工作任務(wù) 的前提確立目標(biāo)完善制度情感溝通各部門領(lǐng)導(dǎo)之間互相 支持參考答案D14.人類溝通的()，使 他跟動物的溝通區(qū)別開來/ A 冃 Ah jk/X-個性性格參考答案D(A) 目的性(B)選擇性17.下列關(guān)于社會主義條(C)雙向性

4、件下的上下級關(guān)系表述不(D)互動性正確的是()參考答案B(A)是一種同志式的平等關(guān)系15.對先進人物和先進集(B)沒有權(quán)力就沒有真理體授予榮譽稱號屬于()(A)思想教育(C)上級與下級在人格上(B)物質(zhì)鼓勵的平等(C)精神鼓勵(D)上級與下級在真理面(D)個別教育前的平等參考答案C參考答案B16. 一個人在處世接物方18.圣經(jīng)馬太福音有面所表現(xiàn)的，如何對人對句名言：你希望別人怎樣己對事物的基本心理特征對待你，你就應(yīng)該怎樣對的綜合是指()待別人?！闭f明()(A)習(xí)慣(A)給別人留面子，其實(B)氣質(zhì)也是給自己掙面子每個人希望和別人一 樣這是屬于信仰問題個人的人品的提高要 求參考答案A溝通是一種精

5、神活 動，溝通的效果如何，與 溝通主體的()有著極大 的關(guān)系身體狀態(tài)心理狀態(tài)文化修養(yǎng)社會背景是互相對立的沒有一般就無所謂中 心參考答案C下面那些做法不是協(xié) 調(diào)與上級關(guān)系的藝術(shù)做法()展其長，避其短及時匯報，反復(fù)疏通大事講原則，小事講 風(fēng)格完全服從指揮參考答案D參考答案B關(guān)于中心和一般的關(guān) 系錯誤的是()中心是針對一般而言 的沒有一般就沒有中心對()的人，要注意 消除他內(nèi)心的疑慮和誤解膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì) 參考答案B個人能有效地與他 人進行交流的主觀條件是 指()說話能力智力溝通能力談判能力參考答案C讓自己的想法成為上 級的是指()直接點破上級的錯誤替上級做出你所謂的 正確決策用引導(dǎo)、探詢、

6、征詢 意見的方式多次勸導(dǎo)上級接受自 己的想法參考答案C有些人雖然思路敏 捷，口若懸河，但總令人 感到狂妄，多數(shù)是因為()不為別人保全面子太愛表現(xiàn)自己被別人嫉妒不與別人協(xié)作 參考答案B領(lǐng)導(dǎo)的核心特征不包 括()是一種有著特定目標(biāo) 且始終如一的行為方式在特定的團體中，人 們總是期望一個人來履行 領(lǐng)導(dǎo)者的角色追隨者認為領(lǐng)導(dǎo)者施 加影響是合法的領(lǐng)導(dǎo)們的行動是為了 對人們產(chǎn)生影響，使他們 修正自己的行為參考答案A我黨群眾路線的核心 是()切為了群眾，一切 依靠群眾積極領(lǐng)導(dǎo)群眾自覺接受群眾監(jiān)督迎合群眾需求參考答案A各種具體的利益沖突 是引發(fā)突發(fā)性群體事件的()基礎(chǔ)性根源政治因素文化因素導(dǎo)火索參考答案D()

7、是調(diào)節(jié)行動和活 動的相應(yīng)心理過程的概括 化的結(jié)果能力知識實踐性格參考答案A下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目 標(biāo)的特點()目標(biāo)協(xié)調(diào)目標(biāo)是一種有效激勵目標(biāo)促進管理目標(biāo)指明方向參考答案A(二)多選題(每題2分， 共40分)領(lǐng)導(dǎo)通過會議溝通的 方式來()下達上級的方針政策了解下屬成員思想狀 況交流經(jīng)驗增深情誼參考答案AB基層組織社會控制弱 化表現(xiàn)在()本該在本地區(qū)本部門 解決的問題難以解決或無 法解決基層領(lǐng)導(dǎo)對本地區(qū)、 本部門群眾關(guān)注的熱點、 難點問題知之甚少或知之 不管不問鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民 的行政控制嚴重弱化中國社會基層組織的 社會控制力呈明顯的弱化 趨勢參考答案ABCD溝通的合作原則要求 溝通的雙方要遵守()

8、的 規(guī)則信息適度信息真實內(nèi)容貼切方式簡明參考答案ABCD以領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)為 標(biāo)準(zhǔn)，可分為()內(nèi)部協(xié)調(diào)權(quán)力協(xié)調(diào)利益協(xié)調(diào)人際關(guān)系協(xié)調(diào)參考答案BC及時原則的作用的包 括()有利于問題的解決有利于工作的完成保證決策的正確性、 有效性正確選擇時機參考答案AB增強文化底蘊的必要 渠道是()進行社會實踐深入社會階層仔細研究歷史記載訪問當(dāng)事人參考答案ABCD深入實踐是增強文化底蘊 的必要渠道。P.31小組討論評價的評分 標(biāo)準(zhǔn)包括()發(fā)言次數(shù)多少能否傾聽別人意見反應(yīng)的靈敏性敢于發(fā)表不同意見參考答案ABCD目標(biāo)的特點包括()指明方向有效激勵促進管理是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)參考答案ABCD人民內(nèi)部矛盾是由于()造成的覺悟程度文

9、化水平思想觀念利益沖突參考答案ABCD論述式考試根據(jù)寫作方式分為()論述題(A)擴展性(B)敘述式(C)限制性(D)說明式參考答案BD由溝通造成的沖突主要來自()語言表達困難誤解溝通渠道中的干擾知識結(jié)構(gòu)參考答案ABC在國內(nèi)人際關(guān)系一般 如何劃分()按人際關(guān)系表現(xiàn)內(nèi)容 分類按社會成員等級關(guān)系15.人與人心理上越來越分類近的表現(xiàn)為()按血緣關(guān)系分類工作團體中的每個成(D)教育人們培養(yǎng)和樹立按社會職業(yè)關(guān)系分類參考答案ABCD思想政治的任務(wù)是()教育人們反對惡劣的 性格教育人們拋棄惡劣的 性格教育人們克服不良的 性格 優(yōu)良的性格參考答案ABCD大團體沖突有()地區(qū)性民族性宗教性氣候性參考答案AB員感覺

10、到心情舒暢工作團體中的每個成 員之間和睦相處，互相體 貼，互相關(guān)心工作團體成員中相互 之間的關(guān)系緊張、冷淡人際關(guān)系中的肯定、 接納、積極的態(tài)度參考答案ABD控制工作包括哪幾個 步驟()確立標(biāo)準(zhǔn)研究對策衡量成效糾正偏差參考答案ACD協(xié)調(diào)下級關(guān)系中的平 等原則包括()上下級在真理面前的上下級在級別上的平(D)能夠經(jīng)常的表達自己等的觀點上下級在人格上的平參考答案ABCD(D)等上下級在資源上的平參考答案AC人的心理活動過程大 體分為()認識相知感情意志參考答案ACD怎樣做比較容易使上 級改變原來的觀點()委婉的提出自己的觀 占八、維護上級的面子讓他覺得你說的很有 理()是現(xiàn)代意義上的 溝通。交流說媒

11、介說分享說轉(zhuǎn)移說參考答案ABCD(三)判斷題(每題1分, 共30分)因為構(gòu)成專門能力的 各種因素之間具有互補 性，所以某種能力的弱點 和不足，可以由另外某種 能力的發(fā)展來代替和補償參考答案(否)為了實現(xiàn)國家、集體利 益，可以忽視職工的個人 利益參考答案（否）一個領(lǐng)導(dǎo)者可以自由 地選擇上級和下屬參考答案（否）報告、大型演講、正式 會議是單向溝通參考答案（是）遵守信息適度、信息真 實、內(nèi)容貼切、方式簡明 的規(guī)則說的是溝通原則中 的針對原則參考答案（否）溝通能力是跟實踐緊 密相連的參考答案（是）7語言是音譯結(jié)合的詞 語和語法的體系 參考答案（否） 語言是音義結(jié)合的詞匯和 語法的體系。P.138.組織

12、系統(tǒng)部門之間的 關(guān)系，在很大程度上是部 門領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系問題參考答案（是）9噪聲是對溝通的干預(yù), 因而不是溝通的主要因 素。參考答案（否）協(xié)調(diào)上下級之間的關(guān) 系是一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的 能力參考答案（是）在與黏液質(zhì)的人溝通 時，要特別嚴肅認真，否 則他就不在乎參考答案（否）同事關(guān)系是指在同一 職業(yè)群體中從事共同工作 形成的有權(quán)力等級差別的 業(yè)緣關(guān)系參考答案（否）雙向溝通中信息的發(fā) 送者和接收者的地位會不 斷發(fā)生改變參考答案（是）在溝通時，信息的內(nèi) 容如果是認知性的，信息 的傳送者和接受者的世界 觀、價值觀和人生觀就不 能差別過大參考答案（否）在與文化程度低的人 溝通時，對于情感性的信 息，要少用

13、或盡量不用文 言詞語和專業(yè)術(shù)語參考答案（否）處理團體沖突時，一 定要分清是非曲直參考答案（是）人際沖突一旦表面 化、公開化、惡化，就要 認真研究對策，尋找妥善 解決問題的途徑，團體員 工之間沖突的解決由第三 者介入幫助協(xié)調(diào)就一定能 得到解決參考答案（否）人際沖突一旦表面化、公 開化、惡化，就要認真研 究對策，尋找妥善解決問 題的途徑，通常團體員工之間沖突的解決由第三者 介入幫助協(xié)調(diào)。P.171在處理上下級矛盾 時，一定要分清誰是誰非參考答案（是）出謀劃策是上級的 事，員工只要聽從指揮就 行了參考答案（否）信息盲點”是指有些 很重要的信息不能及時反 映到領(lǐng)導(dǎo)者手里，以致影 響領(lǐng)導(dǎo)者對環(huán)境做出正確 判斷參考答案（是）兩個個體間互相影 響，互相依賴，這是心理 學(xué)家凱利關(guān)于人際關(guān)系的 觀點參考答案（是）上下級間既相互依 存，又相互矛盾參考答案（是）思想工作，要言傳和 身教相結(jié)合，言傳重于身 教參考答案（否）所謂及時原則，就是 在第一時間內(nèi)進行溝通參考答案（是）要把競爭對手看作是合作者參考答案（是）相互交往中