金店年終工作總結(jié)

1、百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我 金店年終工作總結(jié)篇一：金店年終工作總結(jié)篇一：XX年金店年度總結(jié)工作總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳祥的一分子，首先感謝老板，店長(zhǎng)，以及各位同事對(duì)我 幫助和支持。在過(guò)去的時(shí)間里，有得也有失去，現(xiàn)將XX年 的工作予以總結(jié)。一，提高自身素質(zhì)，履行自身職責(zé)在XX年，我經(jīng)歷了更大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我明白，為了適應(yīng)當(dāng)前的工作學(xué)要，必須把學(xué)習(xí)黃金和鉆石的知識(shí)放在 首位，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)銷(xiāo)售方面的知識(shí)。盡快轉(zhuǎn)變角 色,盡快做一名合格的導(dǎo)購(gòu)。態(tài)度決定一切，我深刻體會(huì)到學(xué) 習(xí)銷(xiāo)售不僅是一份任務(wù)，更是一種對(duì)工作的責(zé)任。幾年來(lái)，我 來(lái)到金店堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向同事虛

2、心請(qǐng)教，努力提高了自 己的銷(xiāo)售知識(shí)和對(duì)黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí) 踐來(lái)鍛煉自己。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)做為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備有優(yōu) 秀的銷(xiāo)售能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。培 養(yǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析，判斷，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的 能力。為我店創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。二，對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)在店長(zhǎng)的正確指導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自己的努力, 克服了對(duì)市場(chǎng)的不熟悉，對(duì)客戶的不了解等困難，較好的完 成了工作任務(wù)。一年來(lái)我對(duì)工作盡職盡責(zé)，銷(xiāo)售中做到手勤，最勤，不怕苦，不怕累。在業(yè)務(wù)工作中，首先從每件首飾特點(diǎn)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息適時(shí)制定具體的 銷(xiāo)售計(jì)劃；其次經(jīng)常與同事勤

3、溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況，存在的 問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。三，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通過(guò)XX年的工作，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：首先，面對(duì)顧客， 要多觀察，多思考，多分析、適時(shí)向顧客介紹產(chǎn)品，給顧 客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點(diǎn)，以 親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點(diǎn)，教他選購(gòu)首飾的方法，挑 選首飾注意的問(wèn)題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購(gòu)買(mǎi) 欲望。顧客所了解鉆石的知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意， 當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她會(huì)把他所知道關(guān)于鉆戒的知識(shí)滔滔不 絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時(shí)她也為金 店做了廣告

4、。四，XX年展望在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷(xiāo)售計(jì)劃, (1)產(chǎn)品策略：當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)充分利用鉆石的金剛光 澤和強(qiáng)烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強(qiáng)折射率和高色 散值的特點(diǎn)，刺激顧客更大購(gòu)買(mǎi)欲。充分給顧客講解顏色分級(jí)， 凈度分級(jí)，切工分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。讓顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有更多了解，有 更多的向往購(gòu)買(mǎi)性。（2）價(jià)格策略：當(dāng)金店定下價(jià)格后，把有折 扣的首飾放在價(jià)格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與 折扣首飾的不同風(fēng)格。促進(jìn)顧客對(duì)所選首飾的購(gòu)買(mǎi)欲。（3） 服務(wù)策略：當(dāng)顧客對(duì)所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)推薦 兩款反差比較大且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的首飾來(lái)描述兩款所 代表的不

5、同風(fēng)格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，在選 擇時(shí)遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對(duì)所選產(chǎn)品有“得 到”的向往性。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)各種方式獲得忠實(shí)顧 客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產(chǎn)品及 特別說(shuō)明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客二隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，鉆石銷(xiāo)售市場(chǎng)也將不斷增長(zhǎng)。我將以一個(gè)合格的員工身份來(lái)根據(jù)自己的實(shí) 力來(lái)整合自己所掌握的知識(shí)和資源，獲得更多為金店銷(xiāo)售的市場(chǎng) 信息，并以依據(jù)自己的信息和知識(shí)更加有效的為金店貢獻(xiàn)一份 微薄的力量。篇二：首飾金店銷(xiāo)售員XX年年終述職報(bào)告首飾金店銷(xiāo)售員XX年年終述職報(bào)告光陰似箭如梭，轉(zhuǎn)眼年XX年即

6、將過(guò)去，來(lái)x金店半年 多了。在過(guò)去的半年里，我從懵懂期到現(xiàn)在一個(gè)專(zhuān)業(yè)的首飾 顧問(wèn)。有過(guò)高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我經(jīng)歷了一次蛻變。來(lái)到X金店這個(gè)大家庭，可以說(shuō)句夸張的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)我 現(xiàn)在的感受，x金店就像我的父母一樣，給我溫暖，給我關(guān) 懷，給我不一樣的驚喜，也改變我身上所有不足的缺點(diǎn)，也 讓我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩。曾經(jīng)的我，是個(gè)非常靦腆的女孩，遇到了生人都會(huì)臉紅, 不敢跟陌生人聊天，性格很內(nèi)向，很安靜，跟我以前的工作 也有一定的關(guān)系，從畢業(yè)之后就去了藥店上班，在店里見(jiàn)識(shí) 了以前都不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都 接待不同的病人，只需要給不同病人搭配不同的藥方，或

7、者 偶爾給顧客介紹藥，除了這些，每天都重復(fù)著一樣的事情, 沒(méi)有什么新鮮感，整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái) 表達(dá)“生活得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)”，這樣的日子久了，就 想要去外面見(jiàn)識(shí)，后來(lái)朋友就介紹來(lái)X金店了。因?yàn)榕笥训慕榻B，所以就來(lái)到了X金店這個(gè)大家庭，從 來(lái)沒(méi)想過(guò)做銷(xiāo)售這一行業(yè)，更沒(méi)想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè), X金店改變了我的人生。剛開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，從四月二十六去公司面 試，面試通過(guò)了，二十九號(hào)就開(kāi)始來(lái)X金店接受新的挑戰(zhàn), 一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因?yàn)檫@是我人生的第一次化妝, 來(lái)X金店有了很多第一次，早上就開(kāi)始了新的面貌，上班, 緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措,

8、 這時(shí)，領(lǐng)班王娣教了很多方法怎樣叫顧客，應(yīng)該怎樣把顧客 引到柜臺(tái)，我開(kāi)始的放開(kāi)了這種緊張感，大膽的叫起了顧客, 但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久，終于接到 了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完全不知所 措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介紹首飾, 當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的，突然間覺(jué) 得X金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣。過(guò)了幾天，我還是沒(méi)開(kāi)單，我很焦急，因?yàn)橥抡f(shuō)銷(xiāo)售 都是個(gè)人，每個(gè)人都是有目標(biāo)的，看到同事們個(gè)個(gè)都開(kāi)了很 多個(gè)單，就我沒(méi)有，我開(kāi)始的激情起來(lái)，拼命的叫顧客，終 于我接到了一位很有購(gòu)買(mǎi)欲望的顧客了，經(jīng)過(guò)同事跟我的配 合，成交了，這讓我

9、無(wú)比的激動(dòng)，甚至使我開(kāi)心了一整天。就這樣子，過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給我 安排了一個(gè)師父，張麗就做了我?guī)煾?，?huì)讓我去背”百問(wèn)百 答“看到一本很厚的資料，這時(shí)覺(jué)得壓力挺大的，因?yàn)閺男?我就不怎么喜歡看書(shū)，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄 或者是留下來(lái)背熟在下班，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每 天我都會(huì)要求自己去背資料。剛開(kāi)始就教我一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，應(yīng)該怎樣介紹首飾，平 常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì)節(jié)的地方，又應(yīng)該怎樣去接待每一 個(gè)顧客，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺(jué)得我要學(xué)的 東西好多好多，一下子接受不了這么多。不過(guò)，有個(gè)師父真 的很幸福，很開(kāi)心。當(dāng)我每次接完顧客都會(huì)跟我分析我哪里 需要改進(jìn)

10、或者哪里需要注意的地方，給了我很大的幫助，讓 我從一個(gè)對(duì)工作陌生的變成了一個(gè)很熟練的工作。慢慢得, 一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售了。因?yàn)?現(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度。有一次，我接了一個(gè)顧客，師父過(guò)來(lái)配合我，因?yàn)轭櫩?是個(gè)性格很安靜，很冷場(chǎng)的人，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終調(diào) 動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。因?yàn)楸旧砦揖褪莻€(gè)性 格很安靜的人，再接到這么個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了, 下班后，師父找我談話，教怎樣更好的調(diào)整氛圍，讓我以后 多去配合其它同事，這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí) 跟工作的熟練。就這樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第 一個(gè)過(guò)去配合，看同事怎樣成交，怎

11、樣跟顧客聊天溝通。我 發(fā)現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方 式來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。首飾金店銷(xiāo)售員XX年年終述 職報(bào)告篇三：銷(xiāo)售部月工作總結(jié)銷(xiāo)售部月工作總結(jié)銷(xiāo)售部月工作總結(jié)（一）時(shí)間比較短，在這一個(gè)月的時(shí)間里，也不可能有太大的 變化，因此，在寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié)時(shí)，更注重于銷(xiāo)售工作狀 況的體悟與理解。一、月銷(xiāo)售工作總結(jié)注意事項(xiàng)：2、一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不 能弄虛作假，這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。3、條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們 就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié) 的目的。4、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的； 有重

12、要的，有次要的，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精?？偨Y(jié)中的問(wèn)題要 有主次、詳略之分，該詳?shù)囊?，該略的要略。二、一般情況下，一個(gè)完善的月銷(xiāo)售工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng) 包括如下內(nèi)容：1、銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要 求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、 工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、 返利、利潤(rùn)都是多少；(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù) 量、品種、日期；(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo) 售業(yè)績(jī)情況怎樣；(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、

13、 價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì) 等情況分析；(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何， 存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié) 助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市 場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安 排下一個(gè)月的工作。5、工作自我評(píng)價(jià)：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。銷(xiāo)售部月工作總結(jié)(二)時(shí)光如水、歲月如歌，眨眼的功夫，已經(jīng)來(lái)XX金店8 個(gè)月了。在這半年多里，我成長(zhǎng)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的首飾顧問(wèn)， 是一次蛻變。有過(guò)高興，也有辛酸，現(xiàn)將金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售工 作總結(jié)如下：因?yàn)榕笥训?/p>

14、介紹，我來(lái)到了XX金店這個(gè)大家庭，從沒(méi) 想過(guò)會(huì)接觸珠寶這一行業(yè)，也沒(méi)有想過(guò)XX金店改變了我的 人生。曾經(jīng)的我，性格很內(nèi)向，很安靜，不敢跟陌生人聊天, 是個(gè)非常靦腆的女孩。從畢業(yè)之后就去了藥店上班，每天都 重復(fù)著一樣的事情，沒(méi)有什么新鮮感，在店里見(jiàn)識(shí)了以前都 不了解的中草藥跟一些稀奇古怪的西藥名，每天都接待不同 的病人，只需要給顧客介紹藥，給不同病人搭配不同的藥方， 除了這些整天不需要說(shuō)什么話，可以用這樣的話來(lái)表達(dá)生活 得頭腦簡(jiǎn)單，四肢發(fā)達(dá)，日子久了，就想要去外面見(jiàn)識(shí)剛 開(kāi)始對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的陌生，一大早起床就起來(lái)學(xué)化妝，因 為這是我人生的第一次化妝，來(lái)XX金店有了很多第一次， 早上就開(kāi)始了新的面

15、貌，上班，緊挨著五一勞動(dòng)節(jié)，面對(duì)人 流量那么多，頓時(shí)讓我不知所措。后來(lái)幾天，有師傅教，教我平常上班時(shí)應(yīng)該注意哪些細(xì) 節(jié)的地方，一些簡(jiǎn)單的常識(shí)，又應(yīng)該怎樣去接待每一個(gè)顧客， 應(yīng)該怎樣介紹首飾，應(yīng)該怎樣去跟一個(gè)顧客聊天。突然我覺(jué) 得一下子接受不了這么多，我要學(xué)的東西好多好多。當(dāng)我每 次接完顧客，師傅都會(huì)跟我分析我哪里需要改進(jìn)，哪里需要 注意，給了我很大的幫助，有個(gè)師父真的很幸福，很開(kāi)心。 慢慢得，一個(gè)月過(guò)去了，我開(kāi)始自己可以慢慢的一個(gè)人銷(xiāo)售 了。因?yàn)楝F(xiàn)在每天都會(huì)背資料來(lái)提升個(gè)人的專(zhuān)業(yè)度。就這樣子，又過(guò)了十天，我漸漸地掌握了流程，店長(zhǎng)給 又我安排了一個(gè)師父，而此次的師傅就是讓我去背白問(wèn)白答. 因?yàn)閺?/p>

16、小我就不怎么喜歡看書(shū)，看到一本很厚的資料，這時(shí) 覺(jué)得壓力挺大的，還要我每天背三道題，背不出來(lái)罰抄或者 是留下來(lái)背熟，那時(shí)真的覺(jué)得好委屈，就這樣每天我都會(huì)要 求自己去背資料。有一次，有一個(gè)顧客，因?yàn)轭櫩褪莻€(gè)性格很安靜，很冷 場(chǎng)的人，而我本身我同樣是個(gè)性格很安靜的人，再接到這么 個(gè)比我很安靜的顧客就更安靜了，在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中我始終 調(diào)動(dòng)不了顧客的氛圍，整個(gè)氛圍都很冷。下班后，師父找我 談話，讓我以后多去配合其它同事，教怎樣更好的調(diào)整氛圍, 這樣才能更快的讓自己學(xué)到更多的知識(shí)跟工作的熟練。就這 樣，我每次看到同事接顧客，我都會(huì)第一個(gè)過(guò)去配合，我發(fā) 現(xiàn)到每個(gè)同事接顧客的方式都不一樣，不同顧客用不同方式

17、 來(lái)接，這讓我學(xué)到了很多。時(shí)間已久，感覺(jué)實(shí)際不在是個(gè)新人了，也開(kāi)始大膽的叫 起了顧客，但還是很不習(xí)慣上班需要這樣的方式，叫了很久, 終于接到了一位顧客，可是我不知道怎么介紹產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)完 全不知所措，這時(shí)同事就過(guò)來(lái)幫忙了，看著她怎樣給顧客介 紹首飾，當(dāng)時(shí)我完全聽(tīng)入迷了，覺(jué)得她說(shuō)得好好，超棒的, 突然間覺(jué)得X X金店的女孩做銷(xiāo)售很厲害，都是我的榜樣。在這份金店?duì)I業(yè)員銷(xiāo)售工作總結(jié)中，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能 給我這個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，非常感謝指導(dǎo)我的師傅，以及幫助我 的同事，來(lái)到金店這個(gè)大家庭，給我溫暖，給我關(guān)懷，也讓 我從一個(gè)靦腆的女孩子變成現(xiàn)在活潑開(kāi)朗的一個(gè)女孩。篇二：金店銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一：珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)工

18、作總結(jié)今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷(xiāo)售團(tuán) 隊(duì)，盡管我有近五年的珠寶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，但進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售 鉆石的公司工作，還是讓我感覺(jué)到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自 己重新做了定位，將自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和賣(mài)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)重新整合, 結(jié)合王府井賣(mài)場(chǎng)的實(shí)際情況和客情關(guān)系，像個(gè)小學(xué)生一樣重 新學(xué)習(xí)和研究如何做銷(xiāo)售。我認(rèn)為，過(guò)去高級(jí)員工和店長(zhǎng)的 工作經(jīng)歷只能代表我獲得了原公司的認(rèn)可，如果在新公司做 出一番業(yè)績(jī)，需要我有一顆平常心、一顆上進(jìn)心、一顆持久 心和與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新精神。轉(zhuǎn)眼兩個(gè)多月過(guò)去了，在大家的幫助和自己的努力下, 我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會(huì)。臨近轉(zhuǎn)正 時(shí)間，為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)

19、對(duì)以往的工作做 一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。一、兩個(gè)多月的工作情況我是二月份進(jìn)入我們公司的。入職以前，我對(duì)王府井的 商圈的情況作了一番仔細(xì)的調(diào)查。我發(fā)現(xiàn)王府井商場(chǎng)雖然交 通便利，周?chē)丝诿芏纫泊?，但潛在的消費(fèi)能量卻沒(méi)有釋放 出來(lái)。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多 是原先大型國(guó)營(yíng)企業(yè)的員工，他們?cè)诟母镩_(kāi)放后的收入每況 愈下，很多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的 消費(fèi)上非?？量?。另外，一些新移民雖然買(mǎi)了房子，但大多 是年輕人，房貸負(fù)擔(dān)和收入微薄也讓他們?cè)谥閷毷罪椣M(fèi)上 很謹(jǐn)慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個(gè)快速公交通道， 很多人只是路過(guò)這里，因?yàn)檫@里的沒(méi)有政府的辦事機(jī)

20、構(gòu)和繁 華的商圈，他們并不在這里停留消費(fèi)，這樣，王府井商場(chǎng)不 太容易吸引來(lái)高端消費(fèi)群體，給奢侈品的銷(xiāo)售帶來(lái)了很多困 難?；谝陨锨闆r，我入職后更加注重提升自己的業(yè)務(wù)能力 和銷(xiāo)售技巧。主要是從以下方面做出努力：1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷(xiāo)售策略熟悉一個(gè)公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基 本條件。我原先所在的公司是一個(gè)創(chuàng)辦時(shí)間較長(zhǎng)的公司，公 司非常注重對(duì)員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司 的歷史和理念作為自己行為的有機(jī)組成部分自覺(jué)行動(dòng)。但各 個(gè)公司的文化沒(méi)有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合 與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融 入新公司的文化中，克服老公

21、司文化對(duì)自己認(rèn)同新公司上的 影響。通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道德瑞恩公司是一個(gè)充滿新生命力的公 司，致力于達(dá)到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適 合自己的鉆石”的目標(biāo)。公司尊尊每一個(gè)人的情感獨(dú)特性和 唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關(guān)懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷 人的芳香。我們公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，通過(guò)與國(guó)際頂尖鉆石生 產(chǎn)機(jī)構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷(xiāo)售的 一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費(fèi)者真正享受與世界同步享受全球鉆 石資源。這給我們的銷(xiāo)售增強(qiáng)了必勝的信心和強(qiáng)大的保障。 公司高起點(diǎn)整合資源，在渠道開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、 質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣傳推

22、廣等方面都做了很好的頂層設(shè) 計(jì)與思考，使我們的公司的銷(xiāo)售策略非常明晰。為我們的努 力指明非常準(zhǔn)確的目標(biāo)。2、提升自己的銷(xiāo)售能力和技巧作為一線銷(xiāo)售人員，銷(xiāo)售能力和技巧直接關(guān)系到公司銷(xiāo) 售目標(biāo)的達(dá)成。銷(xiāo)售能力是一個(gè)終端銷(xiāo)售顧問(wèn)綜合實(shí)力的表 現(xiàn)。在認(rèn)知上，銷(xiāo)售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，賦 予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買(mǎi)產(chǎn)品的同時(shí)，獲得更多的精神 超附加值，增加對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度。在情感體驗(yàn)上，銷(xiāo)售人員要賦予產(chǎn)品不同方式的美感體 驗(yàn)，要近乎癡迷的熱愛(ài)自己的產(chǎn)品，這樣才能對(duì)顧客進(jìn)行情 感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時(shí)候，內(nèi)心充滿溫暖，充滿愛(ài)的 力量，增加對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。在行為表達(dá)上，銷(xiāo)售員要學(xué)會(huì)高超的產(chǎn)品展示技

23、巧，要 換位考慮對(duì)方的佩戴需求并合理展示。銷(xiāo)售顧問(wèn)是消費(fèi)者最 好的鏡子，標(biāo)準(zhǔn)完美的展示會(huì)讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴 的形象，促成購(gòu)買(mǎi)并形成連鎖購(gòu)買(mǎi)效應(yīng)。為消費(fèi)者設(shè)計(jì)佩戴 方式和傳授保養(yǎng)方法，會(huì)讓消費(fèi)者成為流動(dòng)的宣傳員，讓你 的產(chǎn)品無(wú)時(shí)無(wú)刻都在說(shuō)話，從而增加產(chǎn)品的知名度。3、認(rèn)真觀察消費(fèi)者的消費(fèi)心理消費(fèi)心理是消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的一種動(dòng) 態(tài)的心理過(guò)程。包括了對(duì)產(chǎn)品的直覺(jué)判斷和理性權(quán)衡，也包 括產(chǎn)品咨詢、試戴和購(gòu)買(mǎi)全程的情感體驗(yàn)。這些微小的細(xì)節(jié) 我們都必須察覺(jué)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的購(gòu)買(mǎi)顧慮，引導(dǎo)顧客準(zhǔn)確 表達(dá)需求并及時(shí)解決，這樣顧客就會(huì)放心購(gòu)買(mǎi)，減少顧客到 別的單位對(duì)比，引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)和跑單現(xiàn)象

24、。4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作與銷(xiāo)售配合團(tuán)隊(duì)的整體心理結(jié)構(gòu)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升關(guān)系很大，尤其 以女性銷(xiāo)售為主的團(tuán)隊(duì)里，團(tuán)隊(duì)的整體心理相對(duì)復(fù)雜和微妙。 入職以來(lái)，我積極與店長(zhǎng)溝通，了解整體銷(xiāo)售目標(biāo)和管理目 標(biāo)，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交 流銷(xiāo)售技巧并共同探討銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題，使大家的勁往一百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我處使，心往一處想。當(dāng)然還要合理擺正自己的位輅，認(rèn)真把 崗位職責(zé)要求的工作做好，與大家做到無(wú)縫配合，并在恰當(dāng) 的時(shí)候發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。二、對(duì)公司鄭州市場(chǎng)發(fā)展的一些建議根據(jù)近幾年我對(duì)行業(yè)的理解和觀察，在總結(jié)自己工作的 同時(shí)，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，希望能對(duì)公 司決

25、策有參考價(jià)值。1、賣(mài)場(chǎng)選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的變化, 整體來(lái)說(shuō)有如下一些特征：（1） 一些綜合老賣(mài)場(chǎng)遭遇困境， 它們改制不成功，效率低下，負(fù)擔(dān)沉重，但仍苦苦堅(jiān)守。這 里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀(jì)聯(lián) 華、商業(yè)大廈等等，這些商場(chǎng)多集中在鄭州的老商圈二七商 圈和碧沙崗商圈，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計(jì)已經(jīng)跟不上時(shí)代 步伐，購(gòu)物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)發(fā)展；（2） 一些新式的購(gòu)物商場(chǎng)出現(xiàn)，但定位不準(zhǔn)確，本土化不太成功， 這里主要有沃爾瑪、家樂(lè)福、華潤(rùn)萬(wàn)家等。他們進(jìn)入鄭州的 時(shí)候，往往聲勢(shì)比較兇猛，但在后續(xù)的發(fā)展中往往對(duì)消費(fèi)者 把握、對(duì)供應(yīng)商管

26、理不太到位、造成效率較低，賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展 速度越來(lái)越慢，甚至有的出現(xiàn)關(guān)閉情況；（3）有一些的商場(chǎng) 本土化較好，跟政府關(guān)系密切，進(jìn)入鄭州時(shí)進(jìn)行了充分的市 18百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我 場(chǎng)調(diào)研和論證，現(xiàn)在發(fā)展勢(shì)頭很猛。主要有丹尼斯、萬(wàn)達(dá)商 場(chǎng)、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們 幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費(fèi)群體。根據(jù)以 往經(jīng)驗(yàn)，這些商場(chǎng)的奢侈品銷(xiāo)售相對(duì)來(lái)說(shuō)都比以上其他商場(chǎng) 較好。因此，我們選擇商場(chǎng)的時(shí)候要分梯隊(duì)分層次地投放人 力物力，做到物盡其用，人盡其才。另外、賣(mài)場(chǎng)內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布輅也很重要，這些資源 往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時(shí)候要提前規(guī)劃, 要有前瞻

27、性，要熟悉商場(chǎng)里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便 獲取有利的位谿。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的商業(yè) 模式和布局，同時(shí)關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的發(fā)展情況并合理布局賣(mài) 場(chǎng)，將給我們的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)先入為主的優(yōu)勢(shì)。2、銷(xiāo)售管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)銷(xiāo)售管理是基于目標(biāo)和過(guò)程的雙向管理過(guò)程。一般商場(chǎng) 終端的銷(xiāo)售目標(biāo)都是終端按照以往歷史銷(xiāo)售情況，結(jié)合當(dāng)前 情況上報(bào)銷(xiāo)售計(jì)劃，然后公司根據(jù)情況調(diào)整計(jì)劃，最后確定 銷(xiāo)售目標(biāo)。這樣制定方法比較務(wù)實(shí)，也具有可操作性。銷(xiāo)售 目標(biāo)的分解往往是一個(gè)很有技巧性的問(wèn)題，需要店長(zhǎng)做多方 面的考量，使分配到每個(gè)人身上的任務(wù)都合篇二：XX年金店 年度總結(jié)工作總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳

28、祥的一分子，首先感謝老板，店長(zhǎng)，以及各位同事對(duì)我 幫助和支持。在過(guò)去的時(shí)間里，有得也有失去，現(xiàn)將XX年 的工作予以總結(jié)。一，提高自身素質(zhì)，履行自身職責(zé)在XX年，我經(jīng)歷了更大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我明白，為了適應(yīng)當(dāng)前的工作學(xué)要，必須把學(xué)習(xí)黃金和鉆石的知識(shí)放在 首位，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)銷(xiāo)售方面的知識(shí)。盡快轉(zhuǎn)變角 色，盡快做一名合格的導(dǎo)購(gòu)。態(tài)度決定一切，我深刻體會(huì)到學(xué) 習(xí)銷(xiāo)售不僅是一份任務(wù)，更是一種對(duì)工作的責(zé)任。幾年來(lái)，我 來(lái)到金店堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向同事虛心請(qǐng)教，努力提高了自 己的銷(xiāo)售知識(shí)和對(duì)黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí) 踐來(lái)鍛煉自己。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)做為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備有優(yōu) 秀的銷(xiāo)售能力，協(xié)

29、調(diào)能力，溝通能力。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。培 養(yǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析，判斷，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的 能力。為我店創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。二，對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)在店長(zhǎng)的正確指導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自己的努力, 克服了對(duì)市場(chǎng)的不熟悉，對(duì)客戶的不了解等困難，較好的完 成了工作任務(wù)。一年來(lái)我對(duì)工作盡職盡責(zé)，銷(xiāo)售中做到手勤，最 勤，不怕苦，不怕累。在業(yè)務(wù)工作中，首先從每件首飾特點(diǎn)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息適時(shí)制定具體的 銷(xiāo)售計(jì)劃；其次經(jīng)常與同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況，存在的 問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。三，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通過(guò)XX年的工作，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：首先，面對(duì)顧客， 要多觀察，多思

30、考，多分析，適時(shí)向顧客介紹產(chǎn)品，給顧 客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點(diǎn)，以 親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點(diǎn)，教他選購(gòu)首飾的方法，挑 選首飾注意的問(wèn)題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購(gòu)買(mǎi) 欲望。顧客所了解鉆石的知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就越得到滿足。 比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意, 當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她會(huì)把他所知道關(guān)于鉆戒的知識(shí)滔滔不 絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時(shí)她也為金店做了廣告。四，XX年展望在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷(xiāo)售計(jì)劃, （1）產(chǎn)品策略：當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)充分利用鉆石的金剛光 澤和強(qiáng)烈的火彩，在金店燈

31、光的配合下利用鉆石強(qiáng)折射率和高色 散值的特點(diǎn)，刺激顧客更大購(gòu)買(mǎi)欲。充分給顧客講解顏色分級(jí)， 凈度分級(jí)，切工分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。讓顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有更多了解，有 更多的向往購(gòu)買(mǎi)性。（2）價(jià)格策略：當(dāng)金店定下價(jià)格后，把有折 扣的首飾放在價(jià)格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與 折扣首飾的不同風(fēng)格。促進(jìn)顧客對(duì)所選首飾的購(gòu)買(mǎi)欲。（3） 服務(wù)策略：當(dāng)顧客對(duì)所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)推薦兩款反差比較大且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的首飾來(lái)描述兩款所 代表的不同風(fēng)格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，在選 擇時(shí)遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對(duì)所選產(chǎn)品有“得 到”的向往性。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)各

32、種方式獲得忠實(shí)顧 客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產(chǎn)品及 特別說(shuō)明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客二隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，鉆石銷(xiāo)售市場(chǎng) 也將不斷增長(zhǎng)。我將以一個(gè)合格的員工身份來(lái)根據(jù)自己的實(shí) 力來(lái)整合自己所掌握的知識(shí)和資源，獲得更多為金店銷(xiāo)售的市場(chǎng) 信息，并以依據(jù)自己的信息和知識(shí)更加有效的為金店貢獻(xiàn)一份微薄的力量。篇三：珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)珠寶銷(xiāo)售工作總結(jié)光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫸覀儽０?隊(duì)在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城半年來(lái)的工作，可以說(shuō)是成績(jī)多多，受 益多多，體會(huì)多多，但存在的問(wèn)題也不少。為了更好地做好今 后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對(duì)半年來(lái)保安隊(duì)工作

33、總 結(jié)如下：一、關(guān)于上半年的工作我們是今年1月9日開(kāi)始值班的。由于我們是一支新組 建的團(tuán)隊(duì)，而且又是在揚(yáng)州珠寶城這樣一個(gè)大型的國(guó)際化企 業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好 肩負(fù)的使命,上半年我們重點(diǎn)抓了三項(xiàng)工作。一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，從保安隊(duì)組建 開(kāi)始，我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配 備,一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上,我們從江西警官學(xué) 校招聘了 21名學(xué)生隊(duì)員；同時(shí),我們還注意從部隊(duì)退伍軍人 中招聘優(yōu)秀隊(duì)員。通過(guò)半年的努力，我們團(tuán)隊(duì)的人數(shù)從當(dāng)初 的7個(gè)人增加到現(xiàn)在的39人是剛開(kāi)始時(shí)的5倍之多。在百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自

34、我隊(duì)伍建設(shè)上,我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相 結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的 提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè) 務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時(shí)我們還專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)揚(yáng)州市消防大隊(duì)的專(zhuān)家, 來(lái)為隊(duì)員講授消防方面的知識(shí)和技能，使隊(duì)員都能盡快掌握 各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到上崗的要求。隊(duì)員上崗后,我們還堅(jiān)持 每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素 質(zhì)不斷提高。半年來(lái),我們保安隊(duì)已成為一支拉得此打得響，有較強(qiáng) 執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度 作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后

35、，我們對(duì)值班、 交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制 度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用 制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。如值班隊(duì)員必須提前15分鐘 到崗進(jìn)行交接；隊(duì)員上下班都必須列隊(duì)行進(jìn)，充分展示軍人 的素質(zhì)和風(fēng)彩。三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊(duì)員來(lái)自不同的地方，不同的崗位，各人的 綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20 出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的需要，同時(shí)，也是我 26百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我 們?cè)谌粘９ぷ?、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，?是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道 德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工

36、作方法上,我們根據(jù)不同隊(duì) 員，不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的 以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗 儀式等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。如我們 抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體 隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里、“怎樣做一 名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員”、“我認(rèn)為一位合格的保 安班長(zhǎng)應(yīng)是”的大討論，每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫(xiě)出有深度、有價(jià)值的體會(huì) 文章，并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。 對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求：不得隱瞞,及時(shí)上報(bào), 有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，

37、改進(jìn)工 作。形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú) 論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了 “三多 三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少； 干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì) 背法的無(wú)。二、半年工作的體會(huì)半年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)和生活,我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?jī),也 得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益非淺。主要得益于以下幾個(gè) 方面：一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前 面，干在前，給廣大隊(duì)員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同 時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì)，給隊(duì)員講形 勢(shì)、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)

38、管理方面的知識(shí)，使廣大隊(duì)員 深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能 親臨現(xiàn)場(chǎng),組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊(duì)出色完成 任務(wù)的重要的保證。二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚(yáng)州國(guó)際珠寶城從事保安工作的。揚(yáng)州國(guó)際珠 寶城是一個(gè)國(guó)際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，定位高端、規(guī)模宏偉，理念 先進(jìn),這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而 且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì)被動(dòng), 就會(huì)出問(wèn)題。因此，我們?cè)诠ぷ髦?，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣 經(jīng)驗(yàn)的干擾,從客觀實(shí)際出發(fā),批判地接受新的思維，堅(jiān)持不 斷的創(chuàng)新,將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工 作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒(méi)有停

39、留在對(duì)隊(duì)員枯燥的制度 要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透 到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我都會(huì)盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做至IJ的，都會(huì)全力去做， 做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受傷后，工作、 生活受到影響，我們及時(shí)去看望他,給他送去飯菜，幫他洗衣 服，同時(shí)，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解 到隊(duì)員過(guò)生日時(shí)，都會(huì)提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時(shí)為他們 舉行小型的生日宴會(huì)。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè) 人深受感動(dòng),更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,看到希望。其次是 思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，

40、全力引 導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,在公司內(nèi)部發(fā)生的一 些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組 織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)，引導(dǎo)他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么”，收到 了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊(duì)員對(duì)待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài) 業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中 尤為關(guān)鍵。面對(duì)日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們?cè)诠?作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一 向多樣;從會(huì)議講向正常化;從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變。這種 有益的創(chuàng)新嘗試,事實(shí)證明是有效的、成功的。很多隊(duì)員都 能自覺(jué)打消臨時(shí)觀念，樹(shù)立長(zhǎng)期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安 心、更用心。三是得益于全體隊(duì)員的共同努力。我們的

41、隊(duì)員大多數(shù)是來(lái)自部隊(duì)和警官學(xué)校，他們都不同 程度地受過(guò)嚴(yán)格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們?cè)诠ぷ魃希寄芮?同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn) 29百度文庫(kù)讓每個(gè)人平等地提升自我 陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏, 想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。上半年我們 之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況 下，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，全體隊(duì)員的共同努力功 不可沒(méi)。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。三、存在的不足和今后的努力方向回顧半年來(lái)的工作, 在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不 足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合

42、素質(zhì)參差 不齊；二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)；三 是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在 今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后 的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì) 更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的 要求。篇三：黃金銷(xiāo)售工作總結(jié)篇一：一個(gè)銷(xiāo)售人員的十個(gè)黃金銷(xiāo)售心得很實(shí)用一個(gè)銷(xiāo)售人員的十個(gè)黃金銷(xiāo)售心得很實(shí)用1:多和相關(guān)行業(yè)建立關(guān)系解:在實(shí)際銷(xiāo)售中很多人喜歡單刀直入打電話說(shuō)自己做 什么什么的產(chǎn)品，有需要嗎等.結(jié)果很多客戶您一提到做什 么的別人就怕了.說(shuō)不要或什么.這個(gè)現(xiàn)象在銷(xiāo)售中很多，往 往是沒(méi)有什么效果，那么怎么理解和

43、運(yùn)用我說(shuō)的這個(gè)話呢比 方說(shuō)我做碗面封口機(jī)的，我就跟做碗的和做面調(diào)料的建立關(guān) 系,他們是前到供應(yīng)商，提供的信息肯定準(zhǔn)確，其他行業(yè)我想 是一樣的.2:多發(fā)信息和資料解：這個(gè)可以通過(guò)絡(luò)和寄資料方式來(lái)完成，但是前提是 一定要找對(duì)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人你可以從很多途徑來(lái)打聽(tīng)，第一 說(shuō)法就可以利用.3:對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通解:我們自己也是消費(fèi)者，也是客戶，任何的客戶在購(gòu)買(mǎi) 時(shí)都希望能從你口中知道，他買(mǎi)的這個(gè)產(chǎn)品各個(gè)性能.特性 啊以及著邊的信息，你對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通話, 給客戶感覺(jué)是非一般的，這中現(xiàn)象在機(jī)械行業(yè)特別突出我 相信一個(gè)對(duì)自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通銷(xiāo)售成功率是很 高的4:給人的印象要好,

44、要穩(wěn)重.可信解:給人的印象要好，要穩(wěn)重,可信說(shuō)白了就是對(duì)自己的 言行負(fù)責(zé)，不要輕率.世界上的人都喜歡和這樣的人打交道. 做生意，你也不例外的.5:談的過(guò)程，要少說(shuō)多聽(tīng)解：走到這一步可以說(shuō)你已經(jīng) 有成功的希望，談的過(guò)程,要少說(shuō)多聽(tīng)這個(gè)很重要，這個(gè)運(yùn)用 的好你可以知道你客戶的需求.經(jīng)濟(jì)實(shí)力.以及他對(duì)這產(chǎn)品 的了解和對(duì)這產(chǎn)品需求程度，這就是你談的本錢(qián)，你不了解 客戶情況你往往把客戶丟了，所以很多人說(shuō)，我報(bào)過(guò)價(jià)什么 的之后客戶就沒(méi)有消息了，原因就在這里.6:價(jià)格浮動(dòng)不要太大解：各個(gè)公司都有自己的特點(diǎn)，千萬(wàn)不要碰到客戶說(shuō)你 價(jià)格高，你就來(lái)個(gè)大降價(jià),這樣做你的可信度就已經(jīng)降低了, 即使再低他也不買(mǎi)你的，你

45、只要把你自己的產(chǎn)品介紹透徹, 能給他提供出一系列的服務(wù)，讓他有物有所值感覺(jué)就好了7:該堅(jiān)持的原則要堅(jiān)持解：該堅(jiān)持的原則要堅(jiān)持就是說(shuō)：價(jià)格.付款方式.交貨 時(shí)間等等，做為銷(xiāo)售人員這要堅(jiān)持的原則，很多客戶一開(kāi)始 會(huì)叫你讓讓?zhuān)@時(shí)候你不能輕易退步，不然給他的感覺(jué)就是 不實(shí)在，不放心，即使你是虧本賣(mài)他也覺(jué)得還是太貴，這在很 多銷(xiāo)售人員中出現(xiàn)過(guò).8：多了解本行業(yè)的行情,才能取勝解：只有多了解本行業(yè)的行情，才能取勝,我這話不是叫 大家打聽(tīng)價(jià)格，而是要了解本行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，別人的產(chǎn)品 的優(yōu)點(diǎn)和特性，以及發(fā)展的方向等等9:不要急于求成解:這就很容易理解了，不要催客戶快點(diǎn)下單，有的變著 花樣說(shuō)有什么優(yōu)惠啊，其實(shí)

46、這樣是起反作用的，除非客戶是 個(gè)傻瓜10:沒(méi)有定單時(shí),千萬(wàn)不要亂了分寸解:這個(gè)在很多銷(xiāo)售人員身上表現(xiàn)出來(lái)，沒(méi)有定單時(shí)，就 怨聲四起，電話亂打，還有怪自己的產(chǎn)品價(jià)格太高，自己東西 不如人家啊，一定要記得沒(méi)有定單時(shí)，千萬(wàn)不要亂了分寸，沒(méi) 有定單說(shuō)明你的工作做的不好，沒(méi)有把握好客戶，也可以說(shuō) 以上的幾條你違規(guī)了.以上是個(gè)人見(jiàn)解，有好的意見(jiàn)請(qǐng)留下好的見(jiàn)解.謝謝篇 二：XX年金店年度總結(jié)工作總結(jié)光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在老鳳祥金店又一年了。做為老鳳祥的一分子，首先感謝老板，店長(zhǎng)，以及各位同事對(duì)我 幫助和支持。在過(guò)去的時(shí)間里，有得也有失去，現(xiàn)將XX年 的工作予以總結(jié)。一，提高自身素質(zhì)，履行自身職責(zé)在XX年，我經(jīng)

47、歷了更大挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。我明白，為了適應(yīng)當(dāng)前的工作學(xué)要，必須把學(xué)習(xí)黃金和鉆石的知識(shí)放在 首位，提高自身綜合素質(zhì)，增強(qiáng)銷(xiāo)售方面的知識(shí)。盡快轉(zhuǎn)變角 色，盡快做一名合格的導(dǎo)購(gòu)。態(tài)度決定一切，我深刻體會(huì)到學(xué) 習(xí)銷(xiāo)售不僅是一份任務(wù)，更是一種對(duì)工作的責(zé)任。幾年來(lái)，我 來(lái)到金店堅(jiān)持學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，向同事虛心請(qǐng)教，努力提高了自 己的銷(xiāo)售知識(shí)和對(duì)黃金和鉆石的了解。用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí) 踐來(lái)鍛煉自己。通過(guò)學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)做為一個(gè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)具備有優(yōu) 秀的銷(xiāo)售能力，協(xié)調(diào)能力，溝通能力。不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。培 養(yǎng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析，判斷，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的 能力。為我店創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。二，對(duì)自身職責(zé)，切實(shí)負(fù)責(zé)在店長(zhǎng)的正確

48、指導(dǎo)和同事的幫助下，通過(guò)自己的努力, 克服了對(duì)市場(chǎng)的不熟悉，對(duì)客戶的不了解等困難，較好的完 成了工作任務(wù)。一年來(lái)我對(duì)工作盡職盡責(zé)，銷(xiāo)售中做到手勤，最 勤，不怕苦，不怕累。在業(yè)務(wù)工作中，首先從每件首飾特點(diǎn)入手， 在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息適時(shí)制定具體的 銷(xiāo)售計(jì)劃；其次經(jīng)常與同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況，存在的 問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。三，銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)總結(jié)通過(guò)XX年的工作，我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：首先，面對(duì)顧客， 要多觀察，多思考，多分析，適時(shí)向顧客介紹產(chǎn)品，給顧 客創(chuàng)造輕松的環(huán)境。其次，充分展示顧客所選中首飾的特點(diǎn)，以 親人般的態(tài)度和顧客交流首飾的特點(diǎn)，教他選購(gòu)首飾的方法，挑 選首飾注意

49、的問(wèn)題，在交流中拉近與顧客的距離，刺激顧客購(gòu)買(mǎi) 欲望。顧客所了解鉆石的知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就越得到滿足。比如一位女士帶了一枚鉆戒去上班，總是希望一起同事的注意, 當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她會(huì)把他所知道關(guān)于鉆戒的知識(shí)滔滔不 絕的講一變，充分得到一份擁有鉆戒的精神享受，同時(shí)她也為金 店做了廣告。四，XX年展望在即將步入新的一年，我給自己制定了明年的銷(xiāo)售計(jì)戈IJ,(1)產(chǎn)品策略：當(dāng)顧客來(lái)購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)充分利用鉆石的金剛光 澤和強(qiáng)烈的火彩，在金店燈光的配合下利用鉆石強(qiáng)折射率和高色 散值的特點(diǎn)，刺激顧客更大購(gòu)買(mǎi)欲。充分給顧客講解顏色分級(jí), 凈度分級(jí)，切工分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。讓顧客對(duì)所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有更多了解，有 更多的向往

50、購(gòu)買(mǎi)性。（2）價(jià)格策略：當(dāng)金店定下價(jià)格后，把有折 扣的首飾放在價(jià)格居中的商品附近，讓顧客看到所喜歡的首飾與 折扣首飾的不同風(fēng)格。促進(jìn)顧客對(duì)所選首飾的購(gòu)買(mǎi)欲。（3） 服務(wù)策略：當(dāng)顧客對(duì)所挑選的款式出現(xiàn)挑花眼的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)推薦 兩款反差比較大且顧客選擇觀察時(shí)間較長(zhǎng)的首飾來(lái)描述兩款所 代表的不同風(fēng)格，這樣鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍，在選擇時(shí)遵循猛上慢下的原則為顧客介紹，讓顧客對(duì)所選產(chǎn)品有“得 到”的向往性。（4）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略：通過(guò)各種方式獲得忠實(shí)顧 客的資料，包括姓名，住址，職業(yè)等，分析這些資料，將新產(chǎn)品及 特別說(shuō)明宣傳給他們，讓他們成為金店的“回頭客二隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力的增強(qiáng)，鉆

51、石銷(xiāo)售市場(chǎng) 也將不斷增長(zhǎng)。我將以一個(gè)合格的員工身份來(lái)根據(jù)自己的實(shí) 力來(lái)整合自己所掌握的知識(shí)和資源，獲得更多為金店銷(xiāo)售的市場(chǎng) 信息，并以依據(jù)自己的信息和知識(shí)更加有效的為金店貢獻(xiàn)一份 微薄的力量。篇三：XX年銷(xiāo)售工作總結(jié)XX年銷(xiāo)售工作總結(jié)第1篇：XX年市場(chǎng)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)時(shí)間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個(gè)年頭成 為歷史，依然如過(guò)去的諸多年一樣，過(guò)去的XX年，同樣有 著許多美好的回憶和諸多的感慨。XX年對(duì)于白酒界是個(gè)多事 之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響已有所好轉(zhuǎn)，但 整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時(shí)間的過(guò)度。國(guó)家對(duì)白酒消費(fèi)稅的 調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時(shí)間的騷動(dòng)，緊接著又是全國(guó)性 的嚴(yán)打酒駕

52、和地方性的禁酒令，對(duì)于白酒界來(lái)說(shuō)更是雪上加 霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來(lái)，其中的喜 悅和憂傷、激情和無(wú)奈、困惑和感動(dòng)，真的是無(wú)限感慨一一一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)回顧與分析（一）、業(yè)績(jī)回顧1、整年度總現(xiàn)金回款110多萬(wàn)，超額完成公司規(guī)定的 任務(wù)；2、成功開(kāi)發(fā)了四個(gè)新客戶；3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市 場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；（二）、業(yè)績(jī)分析1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬(wàn)的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：a、上半年的重點(diǎn)市場(chǎng)定位不明確不堅(jiān)定，首先定位于 平邑，但由于平邑市場(chǎng)的特殊性（地方保護(hù)）和后來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商 的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初

53、衷。其次看好了泗水 市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境很好，但經(jīng)銷(xiāo)商配合度太差，又無(wú)奈放 棄。直至后來(lái)選擇了金鄉(xiāng)天元副食，已近年底了！b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客 戶、實(shí)力?。?；c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場(chǎng)， 同時(shí)也影響了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售信心；2、新客戶開(kāi)放面，雖然落實(shí)了 4個(gè)新客戶，但離我本 人制定的6個(gè)的目標(biāo)還差兩個(gè)，且這4個(gè)客戶中有3個(gè)是小 客戶，銷(xiāo)量也很差。這主要在于我本人主觀上造成的，為了 回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說(shuō)選擇比努力重要，經(jīng)銷(xiāo)商 的實(shí)力、絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)等，直接決定了 市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。3、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，這三年來(lái)的失誤 就

54、在于沒(méi)有做到重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教 訓(xùn)，今年我個(gè)人也把尋找重點(diǎn)市場(chǎng)納入了我的常規(guī)工作之中, 最終于09年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場(chǎng)，通過(guò)兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定 了基礎(chǔ)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無(wú)論 是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了一定程度的 提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。1、心態(tài)的自我調(diào)節(jié)能力增強(qiáng)了；2、學(xué)習(xí)能力、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見(jiàn)性和控制力能力增強(qiáng)了；3、處理應(yīng)急問(wèn)題、對(duì)他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng) 了；4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作能力有待提 升。三、工作中的失誤和

55、不足1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過(guò)關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上 市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有一定市場(chǎng)的，況且通過(guò)一段時(shí)間 的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi) 的。在淡季來(lái)臨前，由于我沒(méi)有能夠同經(jīng)銷(xiāo)商做好有效溝通， 再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷(xiāo)商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒一一沂蒙老鄉(xiāng)，而 且廠家支持力度挺大的，對(duì)我們更是淡化了。2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷(xiāo)商的人品有問(wèn)題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的（無(wú) 地方強(qiáng)勢(shì)品牌，無(wú)地方保護(hù)一一）且十里酒巷一年多的酒店 運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有一定的積極因素，后來(lái)又拓展了流通市 場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。失誤之處在于沒(méi)有提前在費(fèi)用上壓

56、 住經(jīng)銷(xiāo)商，以至后來(lái)管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一 簧。關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見(jiàn)性不足, 反映不夠快。3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷(xiāo)商投入意識(shí)和公 司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。這個(gè)市場(chǎng) 我的失誤有幾點(diǎn)：（1）、沒(méi)有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商按照我們的思路自己運(yùn)作市 場(chǎng)，對(duì)廠家過(guò)于依賴；（2）、沒(méi)有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ液线m的 其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；4、整個(gè)09年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很 強(qiáng)烈，且有大部分都來(lái)公司考察了。但最終落實(shí)很少，其原 因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！ 四、10年以前的部分老市場(chǎng)的工作開(kāi)展和問(wèn)題處理由于

57、以前我們對(duì)市場(chǎng)的把握和費(fèi)用的管控不力，導(dǎo)致10 年以前的市場(chǎng)都遺留有費(fèi)用矛盾的問(wèn)題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商, 以和諧發(fā)展為原則，采取一地一策的方針，針對(duì)不同市場(chǎng)各 個(gè)解決。1、滕州：雖然公司有費(fèi)用但必須再回款，以多發(fā)部分 比例的貨的形式解決的，雙方都能接受和理解；2、微山：自己做包裝和瓶子，公司的費(fèi)用作為酒水款 使用，自行銷(xiāo)售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解決通過(guò)以上方式對(duì)各市場(chǎng)問(wèn)題逐一解決，雖然前期有些阻 力，后來(lái)也都接受了且運(yùn)行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對(duì) 廠家過(guò)于依賴的心理。五、辦事處加經(jīng)銷(xiāo)商運(yùn)作模式運(yùn)作區(qū)域市場(chǎng)根據(jù)公司實(shí)際情況和近年來(lái)的市場(chǎng)狀況，我們一直都在 摸索著一條適合自己的路子，真正

58、把我們一開(kāi)始就倡導(dǎo)的辦 事處加經(jīng)銷(xiāo)商合作方式運(yùn)用好，但必須符合以下條件：1、市場(chǎng)環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過(guò)于嚴(yán)重、地方酒太強(qiáng)等；2、經(jīng)銷(xiāo)商的質(zhì)量一定要好，比如實(shí)力、絡(luò)、配送、配 合度等；辦事處運(yùn)作的具體事宜：1、管理辦事處化，業(yè)務(wù)人員本土化；2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費(fèi)人群；3、運(yùn)作渠道化、個(gè)性化，以流通渠道為主，重點(diǎn)操作 大客戶；4、重點(diǎn)扶持一級(jí)商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷(xiāo)的作用；六、對(duì)公司的幾點(diǎn)建議1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人 一種物有所值、物超所值的感覺(jué)，在沒(méi)有品牌力的情況下一 定要體現(xiàn)出產(chǎn)品力；2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)

59、揮 人員的主觀能動(dòng)性；3、集中優(yōu)勢(shì)資源聚焦樣板市場(chǎng)，真正做到重點(diǎn)抓、抓 重點(diǎn)；4、注重品牌形象的塑造?？傊甔X年的功也好過(guò)也好，都已成為歷史，迎接我們 的將是嶄新的XX年，站在10年的門(mén)檻上，我們看到的是希 望、是豐收和碩果累累！第2篇：XX年銷(xiāo)售員上半年工作總結(jié)半年以來(lái)，xx的營(yíng)銷(xiāo)工作取得了一定的成績(jī)，基本上完 成了兩家公司的既定目標(biāo)，但也存在不少的問(wèn)題，為了更好 的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏，雙方結(jié)成真正意義上的 戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，特對(duì)階段性的工作進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)以前的工作，從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：一、XX公司XX項(xiàng)目的成員組成：XX營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有 激情和一定的

60、親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突 發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目 運(yùn)作，銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高, 今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決 這一問(wèn)題。由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在 磨合，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位，通過(guò)前段工作 緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流，這一問(wèn)題已得到 了解決。二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確由于協(xié)調(diào)不暢，營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮 的現(xiàn)象，這一方面作為XX公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任。 協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致，久而 久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很