戰(zhàn)略思考10步法培訓課件

1、培訓中心標準課程S-001培訓中心2003年11月戰(zhàn)略思考10步法1描述遠景及企業(yè)使命第一步市場環(huán)境及競爭結構的分析第二步競爭對手分析及競爭對手情報系統(tǒng)的建立第三步客戶群細分及價值鏈分析第四步分析自我能力及目標的時段性第五步定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理第六步與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置第七步管理效率及管理工具的實施第八步構建成本領先或差異化的競爭優(yōu)勢第九步戰(zhàn)略目標推進中的不斷反思、調整第十步戰(zhàn) 略 制 定戰(zhàn) 略 實 施戰(zhàn)略評價圖2-1 戰(zhàn)略思考10步法遠景及使命結構圖（VMS）步驟工具PEST、五力模型、外部因素評估矩陣（EFE）五力模型，競爭態(tài)勢矩陣（CPM）價值鏈及客戶群復合定位矩陣，

2、價值鏈及客戶群復合定位市場評估工具能力因素分析圖，內部因素評價矩陣（IFE）內部外部矩陣（IE），大戰(zhàn)略矩陣（GSM），SWOT分析,定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM）品牌知覺圖平衡記分卡(BSC)、6西格瑪、流程再造成本領先戰(zhàn)略分析框架差異化戰(zhàn)略分析框架戰(zhàn)略反思調整框架總圖：戰(zhàn)略思考10步法，將整個戰(zhàn)略管理過程拆分為先后相承的10個步驟，是一個比較理想的結構化戰(zhàn)略思考工具。2第一步 描述遠景及企業(yè)使命所在行業(yè)所從事的產(chǎn)品或服務行業(yè)地位能力、手段、條件、途徑等企業(yè)存在的目的遠景領先者追隨者創(chuàng)新者客戶價值股東價值員工價值社區(qū)利益社會責任其他相關者利益創(chuàng)新/技術研發(fā)并購整合改革與發(fā)展人力資源開發(fā)核心能力

3、建立服務能力專業(yè)化/多元化單一行業(yè)/系列產(chǎn)品或服務單一行業(yè)/單一產(chǎn)品或服務多行業(yè)/多系列產(chǎn)品或服務遠 景使 命要素一必選要素二必選要素三可選要素四可選圖2-2 遠景及使命結構圖3第二步 市場環(huán)境及競爭結構分析（0/3）政經(jīng)社技治濟會術行濟經(jīng)業(yè)特征行動驅業(yè)因素行引吸業(yè)力入競對爭手進替商品代應供者戶客行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)內部分析行業(yè)競爭結構分析市場環(huán)境及競爭結構分析圖4第二步 市場環(huán)境及競爭結構分析（0/3）政經(jīng)社技治濟會術行濟經(jīng)業(yè)特征行動驅業(yè)因素行引吸業(yè)力入競者爭進替商品代應供者戶客行業(yè)環(huán)境分析企業(yè)行業(yè)內部分析行業(yè)競爭結構分析市場環(huán)境及競爭結構分析圖5第二步 市場環(huán)境及競爭結構分析（1/3）哪些

4、環(huán)境因素正在影響組織？在當前，哪些因素的影響最重要？未來幾年呢？分析環(huán)境影響的PEST政治的/法律的壟斷法律；環(huán)境保護法；稅法；對外貿(mào)易規(guī)定；勞動法；政府穩(wěn)定性；政府補貼水平；專利法；國際關系；WTO規(guī)定；經(jīng)濟的經(jīng)濟周期；GDP趨勢；匯率；稅率；利率；貨幣供給；通貨膨脹；股票市場；失業(yè)率；可支配收入；外國經(jīng)濟；能源適用性；成本；財政政策社會文化的人口統(tǒng)計；收入分配；社會穩(wěn)定；生活方式的變化；對工作和休閑的態(tài)度；教育水平；消費習慣；環(huán)境污染；對產(chǎn)品質量和服務的態(tài)度技術的政府對研究的投入；政府和行業(yè)對技術的重視；新技術的發(fā)明和進展；技術傳播速度；折舊和報廢速度；互聯(lián)網(wǎng)技術；通信；生物制藥；新材料；

5、新能源圖2-3 市場環(huán)境分析的PEST模型市場環(huán)境分析6競爭結構分析潛在競爭者的進入供應商討價還價的能力顧客討價還價的能力潛在替代品的開發(fā)圖2-4 波特的五種力量競爭模型現(xiàn)有企業(yè)間的競爭第二步 市場環(huán)境及競爭結構分析（2/3）7第二步 市場環(huán)境及競爭結構分析（2/3）圖2-4 波特的五種力量競爭強度描述競爭結構分析現(xiàn)有競爭對手顧客討價還價能力供應商討價還價能力潛在進入者替代品開發(fā)強壓力圈中壓力圈弱壓力圈8第二步 市場環(huán)境及競爭結構分析（2/3）圖2-4 波特的五種力量競爭強度描述現(xiàn)有競爭對手顧客討價還價能力供應商討價還價能力潛在進入者替代品開發(fā)強壓力圈中壓力圈弱壓力圈企業(yè)生存空間9第二步 市場

6、環(huán)境及競爭結構分析（3/3）外部因素評價矩陣（EFE）評分4:代表反應很好;3:代表反應超過平均水平;2:代表反應為平均水平;1:代表反應差;10參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟特征驅動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術革新營銷革命大廠商的進入或退出技術訣竅的擴散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會關注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風險降低市場規(guī)模競爭角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術變革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟可能性學習和經(jīng)驗效應生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必

7、要的資源以及進入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平。行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅動因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風險和不確定性整個行業(yè)面臨的問題的嚴重程度行業(yè)分析11參考資料：行業(yè)分析經(jīng)濟特征驅動因素吸引力行業(yè)長期增長率的變化買主及買主使用產(chǎn)品方式的變化產(chǎn)品革新技術革新營銷革命大廠商的進入或退出技術訣竅的擴散行業(yè)的日益全球化成本和效率變化差異化產(chǎn)品政策變化社會關注、生活方式的變化不確定性和商業(yè)風險降低市場規(guī)模競爭角逐的地理范圍市場增長速度及周期中的階段競爭對手的數(shù)量及規(guī)模購買者的數(shù)量及規(guī)模前向及后向整合的程度分銷渠道的類型技術變

8、革速度產(chǎn)品差異化程度規(guī)模經(jīng)濟可能性學習和經(jīng)驗效應生產(chǎn)能力利用高低是否決定成本生產(chǎn)效率必要的資源以及進入和退出的難度行業(yè)平均贏利水平是高于還是低于平均水平。行業(yè)成長潛力競爭態(tài)勢是否帶來足夠的利潤，競爭態(tài)勢是強化還是弱化行業(yè)贏利水平在驅動因素下是有利還是不利行業(yè)未來的風險和不確定性整個行業(yè)面臨的問題的嚴重程度行業(yè)分析12第三步 競爭對手分析及競爭對手情報系統(tǒng)的建立（1/2）競爭態(tài)勢矩陣（CPM）評分1=較大的劣勢；2=較小的劣勢；3=較小的優(yōu)勢；4=較大的優(yōu)勢；13參考材料：競爭成功的關鍵因素技術相關制造相關分銷相關市場相關高效的技術支持禮貌的客戶服務定單滿足率高產(chǎn)品線寬，產(chǎn)品有選擇余地商品推銷技

9、巧有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式保修和保險廣告已經(jīng)具有的市場份額及其影響力其他相關低成本生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高利用率低成本工廠選址足夠嫻熟的勞動力勞動生產(chǎn)率高低成本產(chǎn)品設計或工藝流程個性化定制能力科研能力（對高科技企業(yè)非常重要）產(chǎn)品革新能力在特定技術上的專有技能運用INTERNET發(fā)布信息、承接定單、送貨或提供服務的能力強大的分銷網(wǎng)絡在零售商貨架上充足的空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡分銷成本低響應速度快公司形象/聲譽總成本低優(yōu)越的選址融資能力專利保護技能相關 勞動力技能水平高質量控制訣竅設計方面的專有技能新產(chǎn)品開發(fā)及改進產(chǎn)品快速上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應市場變化的能力經(jīng)驗豐富嫻熟的使用新技術的能力常見的

10、六類關鍵成功因素14參考材料：競爭成功的關鍵因素技術相關制造相關分銷相關市場相關技術支持客戶服務定單滿足率高產(chǎn)品有選擇余地商品推銷技巧有吸引力的產(chǎn)品包裝和款式保修和保險廣告已經(jīng)具有的市場份額及其影響力其他相關低成本生產(chǎn)能力固定資產(chǎn)高利用率低成本工廠選址足夠嫻熟的勞動力勞動生產(chǎn)率高低成本產(chǎn)品設計或工藝流程個性化定制能力科研能力（對高科技企業(yè)非常重要）產(chǎn)品革新能力在特定技術上的專有技能運用INTERNET發(fā)布信息、承接定單、送貨或提供服務的能力強大的分銷網(wǎng)絡在零售商貨架上充足的空間擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)絡分銷成本低響應速度快公司形象/聲譽總成本低優(yōu)越的選址融資能力專利保護技能相關 勞動力技能水平高

11、質量控制訣竅設計方面專有技能新產(chǎn)品開發(fā)及改進產(chǎn)品快速上市組織能力信息系統(tǒng)快速響應市場變化的能力經(jīng)驗豐富使用新技術的能力常見的六類關鍵成功因素15競爭對手情報系統(tǒng)完成以下基本任務：1）提供產(chǎn)業(yè)和競爭對手的基本情況；2）確認競爭對手易受攻擊的領域，并評估我們的戰(zhàn)略行動對競爭對手可能產(chǎn)生的影響；3）確認競爭對手可能采取的可能威脅到我們市場地位的舉措。第三步 競爭對手分析及競爭對手情報系統(tǒng)的建立（2/2）16參考資料：競爭對手情報系統(tǒng)競爭對手情況系統(tǒng)的職能收集實地資料收集出版資料編輯資料給資料分類消化分析向戰(zhàn)略制定者通報為戰(zhàn)略制定者而進行的競爭對手分析銷售人員工程人員分銷渠道供應商廣告機構從競爭對手處

12、 雇傭的人員專業(yè)會議商會市場調查公司證券分析家等等來源：文章競爭對手所在地的報紙招聘廣告政府文件管理層的演講分析家的報告送交政府和監(jiān)管部門的檔案專利記錄法庭記錄等等17價值鏈集成度細分客戶群覆蓋率100%AA服務單一客戶群專著單一價值鏈環(huán)節(jié)型企業(yè)（雙聚焦型企業(yè)）CC服務所有客戶群縱向一體化型企業(yè)（通吃型企業(yè)）AC服務單一客戶群縱向一體化型企業(yè)BC服務多個客戶群縱向一體化型企業(yè)CA服務所有客戶群專著單一價值鏈環(huán)節(jié)型BA服務多個客戶群專著單一價值鏈環(huán)節(jié)型AB服務單一客戶群價值鏈有限集成型企業(yè)CB服務所有客戶群價值鏈有限集成型企業(yè)BB服務多個客戶群價值鏈有限集成型企業(yè)圖2-5 價值鏈及客戶群復合定位

13、矩陣100%第四步 客戶群細分及價值鏈分析（1/3）價值鏈及客戶群復合定位矩陣（VCCP矩陣）18第四步 客戶群細分及價值鏈分析（2/3）不同客戶群所在價值鏈市場吸引力評估商業(yè)模型吸引力評估19市場有吸引力但商業(yè)模型沒有吸引力X最有吸引力的市場/商業(yè)模型組合X已經(jīng)有的市場/商業(yè)模型組合新市場/商業(yè)模型組合2.54114JHIAFDBGC市場吸引力商業(yè)模型吸引力2.5圖2-6 市場/商業(yè)模型吸引力評估矩陣象限3象限2象限4象限1第四步 客戶群細分及價值鏈分析（3/3）選擇有吸引力的市場/商業(yè)模型組合20參考資料：價值鏈模型企業(yè)基礎設施人力資源管理技術開發(fā)采購內向物流/原材料物流生產(chǎn)運營外向物流/

14、成品物流市場銷售服務利潤利潤基本活動輔助活動資料來源：Michael Porter 競爭優(yōu)勢21企業(yè)能力系統(tǒng)財務會計通過財務比率分析，企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢何在？能夠獲得短期資金嗎？能夠通過發(fā)行股票或者舉債獲得長期資金嗎？有足夠的流動資金嗎？財務預算過程有效嗎？股利支付政策合理嗎？同投資者及債權人之間的關系融洽嗎？財務團隊素質過硬嗎？研究與開發(fā)是否擁有研究與開發(fā)所需要的資金，設施是否齊備？如果委托外部研究開發(fā)，在成本效率方面是否合算？研發(fā)人員勝任工作嗎？研發(fā)資源分配是否有效？是否有管理信息系統(tǒng)和計算機系統(tǒng)？研發(fā)部門與企業(yè)其他部門之間的溝通是否富有成效？現(xiàn)有產(chǎn)品是否有很強的技術競爭力？ 計算機信息系統(tǒng)

15、管理人員都使用計算機系統(tǒng)進行決策嗎？信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)定期更新嗎？各職能部門的管理人員都向信息系統(tǒng)提供輸入信息嗎？戰(zhàn)略管理人員熟悉競爭對手的信息系統(tǒng)嗎？信息系統(tǒng)操作方便嗎？向信息系統(tǒng)使用人員提供計算機培訓嗎？不斷更新信息系統(tǒng)的內容并改進操作方法嗎？生產(chǎn)運作供應商可靠、要價合理嗎？設施、設備、機器和辦公條件是否完備？庫存控制政策和流程是否有效？質量控制政策和流程是否有效？設施、資源和市場是否按照戰(zhàn)略要求進行了部署？企業(yè)是否有技術核心能力？管理是否引入了戰(zhàn)略管理的概念？目標是否可以衡量且易于溝通？管理層是否開展了計劃管理工作？是否進行了適當?shù)氖跈?？組織架構是否合適？工作說明和工作規(guī)范是否清楚？員工士

16、氣是否高漲？員工流動和缺勤率是否很低？企業(yè)獎勵與控制機制是否有效？圖2-7 企業(yè)能力系統(tǒng)圖營銷市場細分有效嗎？定位適當嗎？市場份額有增長嗎？分銷渠道可靠并有效率嗎？擁有有效的營銷組織嗎？開展營銷研究工作嗎？產(chǎn)品質量和客戶服務是優(yōu)質的?產(chǎn)品和服務的定價合適嗎？擁有有效的促銷、廣告和公關戰(zhàn)略嗎？營銷計劃和經(jīng)費預算有效嗎？營銷團隊素質能力過硬嗎？第五步 自我能力分析及目標的時段性（1/2）企業(yè)能力系統(tǒng)22第五步 自我能力分析及目標的時段性（2/2）內部因素評價矩陣（IFE）評分1=較大的劣勢；2=較小的劣勢；3=較小的優(yōu)勢；4=較大的優(yōu)勢；23參考資料： 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強大，有關鍵領域內的技能

17、和專門技術的支持企業(yè)財務狀況強大，有充足的財務資源來發(fā)展業(yè)務品牌認知度/公司聲譽很高被公認為市場領導者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟和學習經(jīng)驗曲線效應專有技術/卓越的技術技能/重要的專利成本優(yōu)勢強大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務的聲譽產(chǎn)品質量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設施陳舊過時資產(chǎn)負債狀況很差，債務負擔過重同關鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因為各種原因低于行業(yè)平均水平為內部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面

18、落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬品牌或聲譽比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡比競爭對手要弱缺乏財務來源，有些關鍵戰(zhàn)略行動得不到資金支持生產(chǎn)設施利用率低產(chǎn)品質量落伍24參考資料： 企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢戰(zhàn)略強大，有關鍵領域內的技能和專門技術的支持企業(yè)財務狀況強大，有充足的財務資源來發(fā)展業(yè)務品牌認知度/公司聲譽很高被公認為市場領導者，有著吸引人的客戶群能夠利用規(guī)模經(jīng)濟和學習經(jīng)驗曲線效應專有技術/卓越的技術技能/重要的專利成本優(yōu)勢強大的廣告和促銷能力產(chǎn)品革新能力改善產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的卓越技能有著良好客戶服務的聲譽產(chǎn)品質量比競爭對手優(yōu)越很大的地域覆蓋市場和分銷能力同其他公司建立了聯(lián)盟/合資公司企業(yè)優(yōu)勢企業(yè)劣勢

19、沒有明確的戰(zhàn)略方向生產(chǎn)設施陳舊過時資產(chǎn)負債狀況很差，債務負擔過重同關鍵競爭對手相比，整體單位成本很高一些關鍵的技能或能力正在喪失/缺乏管理深度公司的贏利水平因為各種原因低于行業(yè)平均水平為內部的經(jīng)營管理問題困擾在研究與開發(fā)方面落伍同競爭對手比較，產(chǎn)品線過于窄或過于寬品牌或聲譽比較低特約經(jīng)銷商或分銷商網(wǎng)絡比競爭對手要弱缺乏財務來源，有些關鍵戰(zhàn)略行動得不到資金支持生產(chǎn)設施利用率低產(chǎn)品質量落伍25第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（1/7）定位：三個維度（價值增長、客戶定位、價值鏈定位）通過內部能力匹配，確定客戶/價值鏈組合26第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（2/7）戰(zhàn)略集合27第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃

20、及戰(zhàn)略管理（3/7）戰(zhàn)略制定框架圖階段1：輸入外部因素矩陣（EFE，第二步）競爭態(tài)勢矩陣（CPM，第三步）內部因素矩陣（IFE，第五步）階段2：匹配內部-外部矩陣（IE）（組合EFE和IFE）大戰(zhàn)略矩陣（GSM）（使用CPM）SWOT分析（EFE和IFE）階段3：決策定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM）提供決策信息產(chǎn)生備選戰(zhàn)略方案選定戰(zhàn)略方案圖2-8 戰(zhàn)略制定三階段分析框架281.02.03.04.01.02.03.0123456789鞏固和維持收縮或剝離增長和開拓IFE評分EFE評分圖2-9 內部-外部矩陣第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（4/7）內部-外部矩陣（IE矩陣）落在1、2、4的區(qū)域，說明

21、業(yè)務單元內部優(yōu)勢明顯，外部機會較多，應該采取增長和開拓型戰(zhàn)略?？梢圆捎玫膽?zhàn)略組合為：前向一體化、后向一體化、水平一體化、市場滲透、市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)。落在3、5、7的區(qū)域，說明業(yè)務單元內部優(yōu)勢不明顯，外部機會不多，應該采取鞏固和維持型戰(zhàn)略，如市場滲透、產(chǎn)品研發(fā)等。 落在6、8、9的區(qū)域，說明業(yè)務單元內部處于劣勢，外部威脅較大，應該采取收縮或剝離的戰(zhàn)略。 29市場增長快市場增長慢劣勢競爭地位強勢競爭地位象限1 市場開發(fā) 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 前向一體化 后向一體化 水平一體化 同心多元化 并購象限2 市場開發(fā) 市場滲透 產(chǎn)品開發(fā) 水平一體化 剝離 清算象限3 收縮 同心多元化 水平多元化 集中多元

22、化 剝離 清算象限4 同心多元化 水平多元化 非相關多元化 合資或聯(lián)盟圖2-10 大戰(zhàn)略矩陣第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（5/7）大戰(zhàn)略矩陣（GSM矩陣）30S：內部優(yōu)勢123 （列出優(yōu)勢）4 5W：內部劣勢123 （列出劣勢）4 5O： 外部機會123（列出機會）4 5SO戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢把握機會）WO戰(zhàn)略（利用機會克服劣勢）T：外部威脅123（列出威脅）4 5ST戰(zhàn)略（利用優(yōu)勢回避威脅）WT戰(zhàn)略（將劣勢降到最小并避免威脅）圖2- 11 SWOT分析圖第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（6/7）SWOT矩陣ST戰(zhàn)略舉例企業(yè)有足夠的資金和人員銷售自己的產(chǎn)品（內部優(yōu)勢），而當前的經(jīng)銷商不可靠，S

23、T戰(zhàn)略就是：前向一體化，整合經(jīng)銷資源。WT戰(zhàn)略舉例 企業(yè)擁有過剩的生產(chǎn)能力（內部劣勢），主營業(yè)務所在產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了年銷售總額和利潤水平下降的態(tài)勢（外部威脅），可以采用同心多元化戰(zhàn)略，增加相關的產(chǎn)品和服務。 31第六步 定位、戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理（7/7）定量戰(zhàn)略計劃矩陣（QSPM矩陣）32戰(zhàn)略實施保障財務會計問題資金籌措預算管理評估企業(yè)價值計算機信息系統(tǒng)產(chǎn)品銷售供應商管理管理者決策雇員獲取信息部門之間協(xié)調資金管理降低成本（庫存控制、訂單管理）客戶管理（提高服務水平）研究與開發(fā)問題產(chǎn)品技術領先者模仿者低成本生產(chǎn)者營銷問題市場細分選擇目標市場產(chǎn)品定位第七步 與戰(zhàn)略定位相吻合的其他戰(zhàn)略及資源配置戰(zhàn)略實施保

24、障體系33戰(zhàn)略實施中的管理系統(tǒng)保障流程/能力保障系統(tǒng)重組/流程再造生產(chǎn)運作文化/政策保障系統(tǒng)企業(yè)文化政策變革的理念組織/人員保障系統(tǒng)組織架構人力資源績效評估系統(tǒng)年度目標績效與激勵資源配置系統(tǒng)資源配置圖2-13 戰(zhàn)略實施中的管理系統(tǒng)保障第八步 管理效率及管理工具的實施戰(zhàn)略實施管理系統(tǒng)保障34材料供應商研發(fā)中心制造分銷客戶- 新型低成本材料- 提高采購技術降低成本- 研發(fā)低成本產(chǎn)品- 新工藝流程的研發(fā)- 改進工藝制造流程優(yōu)化及時制生產(chǎn)質量控制- 渠道優(yōu)化銷售費用控制庫存管理- 通過客戶反饋了解在包裝、功能等方面是否還有降低成本空間局部方案整體方案成本領先圖2-14 成本領先戰(zhàn)略核心能力分析-并購競

25、爭對手形成規(guī)模經(jīng)濟采用信息系統(tǒng)降低手工作業(yè)成本，提高效率供應鏈整體優(yōu)化，協(xié)作企業(yè)流程再造外包沒有效率的環(huán)節(jié)以降低成本前向或后向整合供應鏈降低交易成本嚴格的管理控制第九步 構建成本領先或差異化的競爭優(yōu)勢（1/2）成本領先核心能力分析35材料供應商研發(fā)中心制造分銷客戶- 新型獨特材料- 獨特產(chǎn)品設計（功能組合/技術水平/外觀/使用方便性/環(huán)保/安全）- 改進工藝- 質量控制- 個性化定制- 服務水平（響應時間，到貨及時率）- 品牌知覺傳達- 售后服務- 客戶關系管理- 一體化整合，增強供應鏈控制力，強化差異化采用信息系統(tǒng)，提高服務水平和效率客戶關系管理較為寬松的組織氣氛局部方案整體方案圖2-15

26、差異化戰(zhàn)略核心能力分析差異化第九步 構建成本領先或差異化的競爭優(yōu)勢（2/2）差異化戰(zhàn)略核心能力分析36活動1： 戰(zhàn)略基礎穩(wěn)定性校驗內部戰(zhàn)略條件是否發(fā)生重大變化？外部因素（PEST）是否產(chǎn)生重要變化？競爭結構是否有重要變化？關鍵性戰(zhàn)略任務是否完成？企業(yè)文化是否同戰(zhàn)略相協(xié)調？戰(zhàn)略基礎穩(wěn)定？活動2： 實際績效校驗年度目標是否完成戰(zhàn)略階段性目標是否完成達成未來目標的基礎是否穩(wěn)固活動3 調整措施組織結構調整關鍵人選調整確定或修改目標制定新政策發(fā)行股票募集資金重新配置資源改革績效評估或激勵方法增加銷售人員引進計算機系統(tǒng)引進戰(zhàn)略執(zhí)行工具或管理體系完成良好？繼續(xù)當前進程是否否是圖2-16 戰(zhàn)略推進中的反思調整

27、框架活動3 調整措施是否需要重新確定使命？是否需要調整戰(zhàn)略及長期目標？是否需要變革文化以適應戰(zhàn)略？新的戰(zhàn)略環(huán)境是否需要更換領導核心？第十步戰(zhàn)略目標推進中的不斷反思、 調整戰(zhàn)略推進中的反思調整框架3711月27日上午 主題：集團戰(zhàn)略及戰(zhàn)略思考10步法9：00何總講話9：059：4010：4012：00熱身集團戰(zhàn)略回顧戰(zhàn)略思考10步法10：50休息535601070下午 主題：1）遠景及使命 2）外部因素分析14：00導入14：1014：4015：0015：2515：40分組討論小組匯報優(yōu)化休息15：30宣讀遠景與使命1030202551015：40導入15：5016：3017：1017：2018：30外部機遇及威脅討論小組匯報休息公布結果18：10外部因素分析矩陣1040401050203811月28日上午 主題：競爭態(tài)勢分析9：00導入9：3011：1012：00競爭態(tài)勢矩陣小組匯報11：20休息301001040下午 主題：1) 自我能力分析 2) 戰(zhàn)略規(guī)劃14：00導入14：2015：30內部因素矩陣休息15：2020601016：10導入16：3017：3018：30IE/GSM選定戰(zhàn)略組合小組匯報206060小組匯報16：10403911月29日上午 主題：戰(zhàn)略選擇9：00導入9：1010：4012：00確立企業(yè)長期的經(jīng)營目標及戰(zhàn)略細化定量戰(zhàn)略規(guī)劃矩陣評分三天培訓回顧1