合生集團(tuán)有限公司營(yíng)銷系A(chǔ)B6

1、.：.；合生創(chuàng)展集團(tuán)營(yíng)銷系統(tǒng)工作手冊(cè)二OO二年五月目 錄管理目的.2組織架構(gòu).2任務(wù)職責(zé)、任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引、量化目的及考核方法.3營(yíng)銷總監(jiān).3廣告組4媒介組5面積核算組9價(jià)錢戰(zhàn)略組.10銷售統(tǒng)計(jì)組.14銷售監(jiān)視組.15銷售培訓(xùn)組.17銷售謀劃組.18市場(chǎng)調(diào)研組.20第十一節(jié) 綜合協(xié)調(diào)組.22第十二節(jié) 銷售主任.23第十三節(jié) 銷售人員.24第十四節(jié) 謀劃主任.25第十五節(jié) 謀劃人員.25第四章 業(yè)務(wù)指引26管理目的營(yíng)銷中心管理目的完成、力爭(zhēng)超額完成集團(tuán)銷售目的合理利用、控制營(yíng)銷費(fèi)用樹立、維護(hù)、升華企業(yè)品牌籠統(tǒng)不斷健全、完善銷售管理機(jī)制整合營(yíng)銷體系，逐漸使系統(tǒng)構(gòu)造專業(yè)化工程公司銷售系統(tǒng)管理目的完

2、成、力爭(zhēng)超額完本錢工程銷售目的合理利用、控制本工程營(yíng)銷費(fèi)用樹立、維護(hù)工程品牌籠統(tǒng)確保售出樓宇的資金回?cái)n組織架構(gòu)任務(wù)職責(zé)、任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引、量化目的及考核方法營(yíng)銷總監(jiān)一任務(wù)職責(zé)全面主持本部門各項(xiàng)任務(wù)，帶著本部各組成員完成各項(xiàng)任務(wù)目的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)本部各組日常任務(wù)的開展審批往來(lái)文件，簽發(fā)部門經(jīng)辦文件監(jiān)視部門行政費(fèi)用執(zhí)行情況參與公司會(huì)議，協(xié)調(diào)部門之間的任務(wù)關(guān)系完善部門構(gòu)造，優(yōu)化人力資源，提高員工綜合質(zhì)素完成公司指點(diǎn)交辦的其他義務(wù)任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的檢查本部各組任務(wù)完成情況任務(wù)流程：業(yè)務(wù)指引：營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)公司要求下達(dá)各組任務(wù)義務(wù)；各組組長(zhǎng)根據(jù)任務(wù)義務(wù)做任務(wù)方案并向總監(jiān)匯報(bào)任務(wù)安排情況；營(yíng)銷總監(jiān)指

3、點(diǎn)業(yè)務(wù)開展；營(yíng)銷總監(jiān)檢查完工情況量化目的：每天上班時(shí)向各組擔(dān)任人了解當(dāng)天任務(wù)方案，下班前檢查任務(wù)義務(wù)完成情況。審批往來(lái)文件，簽發(fā)部門經(jīng)辦文件任務(wù)流程：業(yè)務(wù)指引：營(yíng)銷總監(jiān)收到資料員轉(zhuǎn)來(lái)的會(huì)簽文件后或收到經(jīng)辦人報(bào)送的擬發(fā)文件后，首先了解文件會(huì)簽要求、內(nèi)容及相關(guān)事項(xiàng)，會(huì)簽文件經(jīng)審查無(wú)誤后簽字確認(rèn)，經(jīng)資料員登記后轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)部門。量化目的：特急文件會(huì)簽時(shí)間為1小時(shí)；普通文件會(huì)簽時(shí)間為關(guān)天；獎(jiǎng)罰措施未能依時(shí)完成公司下達(dá)的任務(wù)義務(wù)，每一項(xiàng)扣2分；未能有效控制部門行政費(fèi)用支出，每超當(dāng)月預(yù)算5%，扣2分；因任務(wù)不擔(dān)任任，呵斥費(fèi)用控制不合理，每次扣2分；本部員工有嚴(yán)重失職行為，每一人扣2分；無(wú)特殊緣由，呵斥會(huì)簽文件

4、延誤，每一份扣2分；廣告組一任務(wù)職責(zé)主要擔(dān)任集團(tuán)品牌推行編制集團(tuán)品牌年度、月度預(yù)算方案跟蹤集團(tuán)廣告設(shè)計(jì)、制造結(jié)算廣告設(shè)計(jì)、制造費(fèi)用組織品牌宣傳推行活動(dòng)樓盤聯(lián)展、房博會(huì)、住博會(huì)、宏城廣場(chǎng)促銷活動(dòng)、看樓車以上第1、2、5點(diǎn)任務(wù)流程、量化目的、業(yè)務(wù)指引詳見，第3點(diǎn)詳見，第4點(diǎn)詳見。三獎(jiǎng)罰措施按方案完成廣告推行及活動(dòng)安排，超出原方案、預(yù)算每次扣5分，廣告、活動(dòng)出現(xiàn)實(shí)踐偏向，每次扣5分；確保合同的會(huì)簽時(shí)間，無(wú)故拖延扣5分，合同的付款必需符合公司付款制度進(jìn)展付款審批，結(jié)算。出現(xiàn)條件缺乏扣2分因個(gè)人緣由，無(wú)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的每次扣10分媒介組一任務(wù)職責(zé)辦理與媒體的長(zhǎng)期協(xié)作問(wèn)題堅(jiān)持與媒體的日常溝通，保證集團(tuán)推

5、行任務(wù)得以順利進(jìn)展分析評(píng)價(jià)媒介廣告效果，為集團(tuán)的推行提供技術(shù)支持監(jiān)視與媒介的日常協(xié)作，理順關(guān)系，更好地保證公司利益一致廣告稿件管理一致媒介廣告投放任務(wù)一致媒介廣告結(jié)算任務(wù)對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用的實(shí)施進(jìn)展監(jiān)控跟蹤整合媒體資源，處置推行中涉及媒體宣傳方面的任務(wù)，保證推行方案的順利實(shí)施對(duì)集團(tuán)的的推行任務(wù)進(jìn)展監(jiān)視及管理，根據(jù)實(shí)踐情況，不斷完善集團(tuán)媒介任務(wù)操作制度，提高任務(wù)效率及效果協(xié)助參與其他宣傳推行活動(dòng)二任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的報(bào)紙廣告稿件管理任務(wù)任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引我司一切報(bào)紙廣告都必需一致公司版式、標(biāo)識(shí)；我司一切同一報(bào)紙媒體廣告，都由營(yíng)銷中心進(jìn)展合版；各工程的擬發(fā)布的報(bào)紙廣告稿工程公司簽字經(jīng)過(guò)后，須送交營(yíng)銷

6、中心及分管營(yíng)銷副 總簽字經(jīng)過(guò)后才干刊登；量化目的1、工程公司將稿件送到營(yíng)銷中心，原那么上為1天內(nèi)作出審批，并于次日前往工程公司；2、各工程的報(bào)紙廣告刊登后2任務(wù)天內(nèi)，工程公司須將運(yùn)營(yíng)銷中心、分管營(yíng)銷副總簽字經(jīng)過(guò)的廣告設(shè)計(jì)稿復(fù)印件送交營(yíng)銷中心存檔，作為廣告費(fèi)用結(jié)算的根據(jù)；報(bào)紙廣告投放方案審批任務(wù)流程：業(yè)務(wù)指引：工程公司向營(yíng)銷中心查詢廣州日?qǐng)?bào)的廣告版位，經(jīng)過(guò)廣告公司查詢其他媒體的廣告版位。工程公司與廣告公司協(xié)商，根據(jù)年度廣告費(fèi)方案，制定月度投放方案，報(bào)送營(yíng)銷中心。工程公司同時(shí)要求廣告公司按該媒介方案向媒體下單。營(yíng)銷中心審核并辦理媒介方案會(huì)簽。媒介方案經(jīng)管線副總、財(cái)務(wù)副總、總裁會(huì)簽。媒介方案審批完后

7、，營(yíng)銷中心通知工程公司照此方案執(zhí)行或調(diào)整方案。營(yíng)銷中心根據(jù)會(huì)簽經(jīng)過(guò)的媒介方案，向媒體發(fā)出廣告投放確認(rèn)書，以此最終確定廣告版位及作為結(jié)算根據(jù)。提交廣告方案審批的格式及內(nèi)容要求度廣告方案或變卦方案的審批表需闡明：上階段廣告實(shí)施總結(jié)廣告主題及廣告內(nèi)容本期廣告費(fèi)用、目的銷售額、營(yíng)銷比例，本年度已發(fā)生的廣告費(fèi)用、目的銷售額、營(yíng)銷比例月度、累計(jì)該廣告宣傳期的推行戰(zhàn)略/變卦方案的緣由告媒介方案需闡明：投放媒體、投放時(shí)間、版位、規(guī)格、廣告刊例價(jià)、折扣、實(shí)付金額、合計(jì)金額。量化目的：報(bào)紙廣告媒介費(fèi)結(jié)算1月結(jié)媒體結(jié)算任務(wù)流程針對(duì)已簽定年度協(xié)議的媒體2其他媒體結(jié)算任務(wù)流程針對(duì)沒(méi)有簽定年度協(xié)議的媒體業(yè)務(wù)發(fā)生部門擔(dān)任按

8、公司正式付款審批手續(xù)辦理。業(yè)務(wù)指引：與合生簽定年度協(xié)作協(xié)議的媒體，媒介費(fèi)結(jié)算由營(yíng)銷中心擔(dān)任。其他媒體的媒介費(fèi)結(jié)算由工程公司擔(dān)任辦理。各工程公司所投放廣告，由廣告公司向工程公司提供樣報(bào)，工程公司自行保管，在結(jié)算過(guò)程中，工程公司財(cái)務(wù)部所需的樣報(bào)由工程公司謀劃部提供。營(yíng)銷中心的樣報(bào)只提供應(yīng)審核部、集團(tuán)財(cái)務(wù)部審核。廣告公司的代理傭金結(jié)算由各工程公司擔(dān)任辦理。量化目的每月1日統(tǒng)計(jì)上月各媒體媒介費(fèi)，3天內(nèi)完成與各媒體對(duì)數(shù)；完成對(duì)數(shù)任務(wù)后，當(dāng)日擬辦付款審批；每月15日前向各媒體支付上月媒介費(fèi)辦理報(bào)紙廣告?zhèn)蚪鹑蝿?wù)任務(wù)流程：業(yè)務(wù)指引：媒介費(fèi)支付完后，工程公司根據(jù)結(jié)算表擬簽傭金結(jié)算付款付款審批表；付款審批表依付款

9、審批制度會(huì)簽；傭金結(jié)算根據(jù)報(bào)紙稿的電子文件光盤。樣報(bào)。量化目的：媒介費(fèi)支付完后，3天內(nèi)擬傭金結(jié)算付款付款審批表；完成付款審批程序后，依審批意見2天內(nèi)支付相關(guān)款項(xiàng)；三獎(jiǎng)罰措施任務(wù)失誤，扣5分未能及時(shí)反映，扣3分未能及時(shí)完成，扣3分未能及時(shí)辦理，扣3分面積核算組任務(wù)職責(zé)擔(dān)任集團(tuán)各樓盤銷售面積核算包括：計(jì)算預(yù)售面積、參與樓宇面積現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的任務(wù)流程：業(yè)務(wù)指引：工程公司根據(jù)銷售方案確認(rèn)即將推出樓盤的銷售范圍；搜集建筑面積計(jì)算所需圖紙一式三份及電子文件拷貝；按規(guī)定格式填寫所提供圖紙情況并簽名確認(rèn)；將圖紙、電子文件及有關(guān)資料移交規(guī)劃設(shè)計(jì)部,雙方在附表一、二上簽名確認(rèn)；規(guī)劃設(shè)計(jì)室審查

10、圖紙能否有錯(cuò)漏，能否與報(bào)建圖一致；書面確認(rèn)各棟樓宇公建運(yùn)用效力范圍，擔(dān)任人簽字；審查無(wú)誤后，與營(yíng)銷中心計(jì)積擔(dān)任人進(jìn)展資料交割，后者在附表一、二上簽收；假設(shè)日后圖紙有修正，必需第一時(shí)間書面通知營(yíng)銷中心；根據(jù)營(yíng)銷中心“資料清冊(cè)將有關(guān)圖紙、資料存檔，以便一一對(duì)應(yīng)備查營(yíng)銷中心根據(jù)規(guī)劃設(shè)計(jì)部提供的公建運(yùn)用功能闡明，與審核部有關(guān)擔(dān)任人確定分?jǐn)偡桨?；?duì)所送圖紙樓宇的棟號(hào)、梯號(hào)、單元號(hào)進(jìn)展編排。編排規(guī)那么詳見附件二，并將圖紙送審核部、規(guī)劃設(shè)計(jì)室一份；根據(jù)國(guó)家公布的房產(chǎn)丈量規(guī)定，按照計(jì)積進(jìn)度方案對(duì)有關(guān)樓宇面積進(jìn)展計(jì)算，計(jì)算稿采用一致格式；審核部對(duì)營(yíng)銷中心計(jì)算結(jié)果進(jìn)展詳細(xì)審核；發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)立刻會(huì)同營(yíng)銷中心計(jì)積擔(dān)任人

11、對(duì)核算結(jié)果進(jìn)展更改；審核無(wú)誤后由營(yíng)銷中心計(jì)積組出面積表，營(yíng)銷中心計(jì)積擔(dān)任人和審核部擔(dān)任人在首頁(yè)計(jì)算闡明上簽字；量化目的：工程公司1天內(nèi)將圖紙送至規(guī)劃設(shè)計(jì)室；規(guī)劃設(shè)計(jì)室1天完成圖紙審查任務(wù)；營(yíng)銷中心、審核部計(jì)積每天1幢；審核部1天內(nèi)完成核對(duì)任務(wù)；營(yíng)銷中心2天內(nèi)公布面積表；獎(jiǎng)罰措施由于審查不細(xì)，導(dǎo)致計(jì)算圖紙與電子文件不符，出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤但未導(dǎo)致公司損失的扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金5分，出現(xiàn)計(jì)算錯(cuò)誤并且導(dǎo)致公司損失的扣10分價(jià)錢戰(zhàn)略組任務(wù)職責(zé)擔(dān)任制定集團(tuán)各樓盤樓宇銷售價(jià)錢組織召開銷售價(jià)錢會(huì)議、提供定價(jià)根據(jù)調(diào)整階段性銷售價(jià)錢二任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的各工程新開樓盤定價(jià)任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引價(jià)錢會(huì)議由營(yíng)銷中心統(tǒng)籌召開會(huì)議

12、時(shí)間，工程公司擔(dān)任人、營(yíng)銷中心擔(dān)任人提交各自的定價(jià)建議，請(qǐng)示公司銷售副總、財(cái)務(wù)副總、總經(jīng)理確定樓盤的實(shí)收均價(jià)、開盤實(shí)收均價(jià)的會(huì)議。價(jià)錢商討會(huì)議由營(yíng)銷中心價(jià)錢組擔(dān)任人、銷售組擔(dān)任人、工程公司擔(dān)任人參與，在基準(zhǔn)試算表、價(jià)錢分布圖、付款方式的初步方案的根底上，確定以上三方面及階段推售戰(zhàn)略詳細(xì)方案的會(huì)議量化目的工程、樓宇銷售資料寢化：2小時(shí)/棟樓宇價(jià)錢表制定：1小時(shí)/棟各工程在推樓盤價(jià)風(fēng)格整任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引擔(dān)任審核工程公司銷售主管提交的樓層差、方向差系數(shù)提案，并提出修正意見；提交定價(jià)報(bào)告及制定正式價(jià)錢表；擔(dān)任對(duì)整個(gè)價(jià)風(fēng)格整任務(wù)過(guò)程的統(tǒng)籌任務(wù)及協(xié)調(diào)各相關(guān)部門的任務(wù)進(jìn)度與過(guò)程；提交文件：定價(jià)報(bào)告、基準(zhǔn)試算

13、表、價(jià)錢分布圖、價(jià)錢明細(xì)表量化目的工程、樓宇銷售資料寢化：2小時(shí)/棟樓宇價(jià)錢表制定：1小時(shí)/棟個(gè)別單元定價(jià)任務(wù)流程闡明：本流程適用于個(gè)別單元回購(gòu)或退房后，重新定價(jià)出賣時(shí)運(yùn)用任務(wù)指引根據(jù)市場(chǎng)情況及之前的價(jià)錢提出意見，以請(qǐng)示方式交由指點(diǎn)會(huì)簽；以通知或其他方式將新價(jià)錢下發(fā)工程公司；提交文件：重新定價(jià)請(qǐng)示、價(jià)錢制定通知量化目的工程、樓宇銷售資料寢化：2小時(shí)/棟樓宇價(jià)錢表制定：1小時(shí)/棟三獎(jiǎng)罰措施在價(jià)錢組制定下發(fā)運(yùn)用的正式銷售資料中，因出現(xiàn)錯(cuò)誤但未呵斥公司損失的，扣5分；假設(shè)呵斥公司損失的，那么扣10分；由于價(jià)錢組人員任務(wù)失職而呵斥未能按時(shí)完成任務(wù)方案的，延期5天扣5分，延期5天以上的，扣10分；銷售統(tǒng)

14、計(jì)組任務(wù)職責(zé)匯編日銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表匯編銷售周報(bào)匯編月度銷售分析表匯編月度營(yíng)銷方案進(jìn)度執(zhí)行情況建立、管理集團(tuán)銷售信息數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)流程及量化目的編制日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)流程業(yè)務(wù)指引:營(yíng)銷中心制定任務(wù)流程日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)發(fā)至各有關(guān)單位；各有關(guān)單位按任務(wù)流程規(guī)定時(shí)間提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；營(yíng)銷中心收到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)后匯編報(bào)表，經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤后報(bào)公司指點(diǎn)；量化目的：日?qǐng)?bào)：工程公司每天上午9:30向營(yíng)銷中心報(bào)送日銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),營(yíng)銷中心匯編日銷售統(tǒng)計(jì)表,每天上午10:30報(bào)公司指點(diǎn)辦公室。周報(bào)：工程公司每周星期一向營(yíng)銷中心報(bào)送每周銷售任務(wù)總結(jié),營(yíng)銷中心匯編銷售任務(wù)總結(jié),每周星期三報(bào)公司指點(diǎn)辦公室。月報(bào)：財(cái)務(wù)部每月報(bào)告期向營(yíng)銷中心報(bào)送本期

15、銷售及變卦明細(xì),營(yíng)銷中心復(fù)核財(cái)務(wù)報(bào)表，復(fù)核完成后于次月5日前撰寫月度銷售分析報(bào)告,并報(bào)公司指點(diǎn)辦公室。獎(jiǎng)罰措施未能準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每次扣4分；未能及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每次扣4分；未能完好統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，每次扣4分銷售監(jiān)視組任務(wù)職責(zé)制定銷售管理制度制定銷售政策制定各項(xiàng)銷售任務(wù)指引監(jiān)視政策、制度執(zhí)行情況受理銷售系統(tǒng)內(nèi)部贊揚(yáng)任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的制定銷售管理制度、任務(wù)指引任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引銷售管理組經(jīng)辦人員根據(jù)公司要求擬定銷售管理制度或任務(wù)指引；銷售管理組內(nèi)部對(duì)初稿展開評(píng)價(jià)、討論，經(jīng)過(guò)后公司指點(diǎn)批閱；經(jīng)批復(fù)后的文本以通知方式公布至各相關(guān)單位；量化目的經(jīng)辦人3天內(nèi)完成制度討論稿；銷售管理組半天時(shí)間完成討論；1天

16、時(shí)間簽發(fā)；制定銷售政策、措施任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引工程公司提出銷售措施方案，報(bào)營(yíng)銷中心會(huì)審銷售措施；營(yíng)銷中心會(huì)審銷售措施后，報(bào)公司指點(diǎn)審批；公司指點(diǎn)審批后，前往營(yíng)銷中心，由營(yíng)銷中心以通知方式頒發(fā)給相關(guān)單位；相關(guān)單位按通知執(zhí)行；量化目的工程公司提出銷售措施方案后，當(dāng)天報(bào)送至營(yíng)銷中心；營(yíng)銷中心1天內(nèi)作出會(huì)審，并報(bào)送至公司指點(diǎn)辦公室；公司指點(diǎn)審批后，前往營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心1天內(nèi)以通知方式頒發(fā)給相關(guān)單位；相關(guān)單位收到通知后按規(guī)定執(zhí)行；銷售監(jiān)視任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引銷售管理組制定銷售管理監(jiān)視方法，公布實(shí)施；銷售管理組根據(jù)監(jiān)視方法對(duì)銷售過(guò)程的規(guī)范操作進(jìn)展檢查如：認(rèn)購(gòu)書填寫、銷售政策、優(yōu)惠措施的執(zhí)行情況等；銷售管理組對(duì)

17、違規(guī)操作人員進(jìn)展登記，并即時(shí)通知違規(guī)人員有關(guān)情況；每月月底匯編違規(guī)記錄，對(duì)超越一定違規(guī)次數(shù)的，進(jìn)展通報(bào)，并對(duì)相關(guān)人員作出相應(yīng)的處分；量化目的銷售管理組查處銷售過(guò)程中違規(guī)行為：月 份查處違規(guī)行為12月份大于7次34月份6次X11次56月份5次X10次78月份4次X9次910月份3次X8次1112月份2次X7次少于或超越當(dāng)月違規(guī)次數(shù)，均屬銷售管理組監(jiān)視不力的行為，均須遭到相應(yīng)的處分；受理銷售系統(tǒng)內(nèi)部贊揚(yáng)任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引及量化目的詳見獎(jiǎng)罰措施延誤新的銷售政策的執(zhí)行，每次扣5分；延誤新的銷售政策的制定，每次扣5分銷售監(jiān)視過(guò)程中少于或超越當(dāng)月違規(guī)次數(shù)，均屬銷售管理組監(jiān)視不力的行為，每次扣5分；銷售培訓(xùn)組

18、任務(wù)職責(zé)編制營(yíng)銷系統(tǒng)培訓(xùn)方案組織營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)匯制每月銷售排行榜制度銷售系統(tǒng)人員考核方法跟進(jìn)營(yíng)銷系統(tǒng)工衣制造二任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的編制每月銷售排行榜任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引工程公司銷售部每月月底統(tǒng)計(jì)銷售人員當(dāng)月銷售成果，經(jīng)工程公司財(cái)務(wù)核對(duì)后報(bào)營(yíng)銷中心；營(yíng)銷中心收到各銷售部成果表后按銷售人員成果由高至低排序，排序表分工程排序和集團(tuán)排序，制成表格報(bào)公司指點(diǎn)批閱；經(jīng)公司指點(diǎn)批閱后的成果表以通知方式頒發(fā)；各銷售部對(duì)排在榜首及榜尾人員作出處分；量化目的銷售部每月27日將本月銷售人員成果送工程公司財(cái)務(wù)復(fù)核，28日前送至營(yíng)銷中心；營(yíng)銷中心2天內(nèi)匯編完成，經(jīng)指點(diǎn)指示后1天時(shí)間頒發(fā)至各銷售部；營(yíng)銷系統(tǒng)人員管理

19、及考核任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引及量化目的詳見三獎(jiǎng)罰措施完成每次培訓(xùn)，均須對(duì)一切參與人員進(jìn)展考核，考核結(jié)果必需在三天內(nèi)公布，合格率低于60%，闡明培訓(xùn)不到位，優(yōu)秀成果率高于60%，闡明培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于淺薄，均屬銷售培訓(xùn)組任務(wù)不力，每次計(jì)扣5分；日常任務(wù)不按時(shí)完成扣5分；銷售謀劃組任務(wù)職責(zé)規(guī)范各工程謀劃任務(wù)程序制定集團(tuán)全年銷售方案會(huì)審各工程銷售方案協(xié)助異地公司開展工程前期及階段性銷售謀劃任務(wù)任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的任務(wù)流程制定全年銷售方案業(yè)務(wù)指引每年年初董事局下達(dá)集團(tuán)銷售總目的；銷售謀劃組擬定分解銷售總目的方案；各工程公司討論分解方案，營(yíng)銷中心根據(jù)各工程公司意見修正方案；營(yíng)銷中心將方案報(bào)公司指點(diǎn)指示，經(jīng)指

20、示的方案以通知方式發(fā)至各有關(guān)單位；量化目的營(yíng)銷中心接到集團(tuán)下達(dá)的總目的后，3天內(nèi)提出分解方案；營(yíng)銷中心組織工程公司討論方案，并3天內(nèi)確定正式方案；方案經(jīng)公司指點(diǎn)指示后，1天內(nèi)以通知方式通知工程公司；匯編營(yíng)銷總控表任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引管理目的部分一切目的包括推售樓宇、推售面積、銷售金額、營(yíng)銷費(fèi)用、設(shè)計(jì)、工程、開發(fā)與工程2002年度目的管理內(nèi)容一致?？傮w關(guān)鍵性問(wèn)題，根據(jù)工程各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)踐進(jìn)度由工程公司每月填寫，并注明經(jīng)辦單位經(jīng)辦人、始辦時(shí)間等。產(chǎn)品分析部分由工程公司銷售部按月填寫，包括籠統(tǒng)工程進(jìn)度、產(chǎn)品存量分類和新推產(chǎn)品分類目的。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析部分由工程公司銷售、謀劃部門和營(yíng)銷中心市調(diào)組共同完成，按月報(bào)

21、送。銷售方案由工程公司銷售部報(bào)送完成，包括主推戶型戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、銷售分類目的等目的。廣告方案由工程公司謀劃部與營(yíng)銷中心謀劃組共同完成，按月報(bào)送。主要目的包括籠統(tǒng)主題、銷售主題、促銷活動(dòng)和費(fèi)用預(yù)算。費(fèi)用預(yù)算又可分為報(bào)紙、電視、電臺(tái)、其他等目的。實(shí)踐運(yùn)作監(jiān)控部分主要有營(yíng)銷、設(shè)計(jì)、工程、開發(fā)四個(gè)目的。其中營(yíng)銷又分為銷售金額、銷售面積、成交均價(jià)、營(yíng)銷費(fèi)用支出、累計(jì)營(yíng)銷費(fèi)用比例和當(dāng)月營(yíng)銷費(fèi)用比例等目的。方案一欄與工程2002目的管理內(nèi)容一致，實(shí)踐及偏向欄由工程公司按月按實(shí)填寫。假設(shè)實(shí)踐發(fā)生額與方案偏向不大，用黑色塊表示運(yùn)作正常；假設(shè)實(shí)踐發(fā)生額與方案偏向?yàn)樨?fù)數(shù)，用紅色塊表示警示；假設(shè)實(shí)踐發(fā)生額與方案偏向

22、為正數(shù)，用綠色塊表示運(yùn)作良好。偏向分析部分包括銷售目的的偏向緣由、廣告超支的偏向緣由、成交價(jià)錢的偏向緣由和設(shè)計(jì)、工程與開發(fā)的偏向緣由等目的。由工程公司填寫按月報(bào)送。下一步戰(zhàn)略調(diào)整由工程公司與營(yíng)銷中心根據(jù)實(shí)踐運(yùn)作情況共同作出。圖表的生成、月度運(yùn)作分析及戰(zhàn)略調(diào)整匯總報(bào)告等由營(yíng)銷中心擔(dān)任。一切目的一致至營(yíng)銷中心處匯總。量化目的1、一切目的由工程公司整理后，于每月1日交至營(yíng)銷中心；2、營(yíng)銷中心一致匯總，并于每月5日?qǐng)?bào)送公司指點(diǎn)；獎(jiǎng)罰措施協(xié)助外地工程的銷售量化目的與本地外公司的銷售量化目的，未能到達(dá)目的扣5分；匯總各工程謀劃質(zhì)量的總結(jié)性報(bào)表，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析類、銷售情況報(bào)表類、促銷活動(dòng)效果報(bào)表與廣告效果

23、監(jiān)測(cè)類的總結(jié)性報(bào)表，檢討審視各工程下一周的謀劃任務(wù)的方案性報(bào)表，不按時(shí)完成扣5分；市場(chǎng)調(diào)研組任務(wù)職責(zé)搜集競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息資料搜集政府公布的有關(guān)行業(yè)文件編寫月度、季度、年度市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告協(xié)助各工程做周邊樓盤調(diào)查分析階段性跟蹤了解異地市場(chǎng)情況二任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的市調(diào)任務(wù)任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引：市調(diào)人員搜集政府頒發(fā)的行業(yè)性文件；市調(diào)人員搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售信息資料；每月定期完成合生月度銷售分析報(bào)告、季度和年度的總結(jié)報(bào)告(各一份)；每月定期完成廣州市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度分析報(bào)告、季度和年度的總結(jié)報(bào)告各一份；建立競(jìng)爭(zhēng)樓盤跟蹤調(diào)研系統(tǒng)，每周出市場(chǎng)快訊，月底進(jìn)展市場(chǎng)總結(jié)各一份；定期完成房地產(chǎn)信息剪報(bào)每周一期；定期完成

24、有效消費(fèi)者研討，對(duì)各工程來(lái)訪客戶進(jìn)展問(wèn)卷調(diào)查獲取數(shù)據(jù)，進(jìn)展分析總結(jié)視樣本數(shù)量；不定期市場(chǎng)調(diào)查研討分析根據(jù)指點(diǎn)、各工程公司的要求進(jìn)展；量化目的月度報(bào)告：次月5日前完成，并報(bào)送公司指點(diǎn)季度報(bào)告：下一季度第一個(gè)月8日前完成，并報(bào)送公司指點(diǎn)年度報(bào)告：次年1月15日前完成，并報(bào)送公司指點(diǎn)三獎(jiǎng)罰措施不按時(shí)完成扣5分；全年實(shí)踐完成各類市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6060%=36份，扣5分；全年實(shí)踐完成各類市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告6080%=48份，扣5分；全年實(shí)踐完成各類市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告=60份，扣5分；第十一節(jié) 綜合協(xié)調(diào)組任務(wù)職責(zé)擔(dān)任本部門各任務(wù)崗位的考核收發(fā)往來(lái)文件擔(dān)任考勤登記、控制部門行政費(fèi)用預(yù)算支出交通費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)擔(dān)任資料歸檔管理?yè)?dān)

25、任部門資產(chǎn)管理任務(wù)流程、業(yè)務(wù)指引及量化目的任務(wù)流程部門行政費(fèi)用控制流程業(yè)務(wù)指引交通費(fèi)每月只報(bào)銷一次，詳細(xì)時(shí)間由外勤登記人員規(guī)定；外勤人員按規(guī)定時(shí)間整理好交通費(fèi)，填寫費(fèi)用報(bào)銷單后，交外勤登記人員核對(duì)；外勤登記人員以外勤懇求表及外勤登記表為根據(jù)，核對(duì)外勤人員交通費(fèi)報(bào)銷的合理性，如發(fā)現(xiàn)有未按規(guī)定報(bào)銷的費(fèi)用，將退還其本人重新整理；與外勤懇求表、外勤登記表核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)有未作外勤登記或不合符用車懇求的交通費(fèi)，予以退還；超出行政費(fèi)用預(yù)算規(guī)范的，予以退還；外勤懇求表未經(jīng)部門總監(jiān)同意，予以退還；經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的報(bào)銷單，由外勤人員交由管線總監(jiān)簽字，總監(jiān)簽字后交還外勤登記人員；外勤登記人員集中一致報(bào)批，經(jīng)批復(fù)贊同報(bào)銷的交通費(fèi)，外勤登記人員作費(fèi)用登記，然后將報(bào)銷單交還給報(bào)銷人，由報(bào)銷人到財(cái)務(wù)部結(jié)算款項(xiàng)。量化目的綜合組按部門行政費(fèi)用預(yù)算規(guī)范控制每月行政費(fèi)用支出；綜合須每月3日前編制上月行政費(fèi)用支出情況報(bào)部門經(jīng)理；部門檔案管理任務(wù)流程業(yè)務(wù)指引參照行政人事部檔案管理方法量化目的綜合組必需將一切歸檔文件進(jìn)展簽收；當(dāng)天文件當(dāng)天歸檔，因特殊緣由無(wú)法當(dāng)天歸檔，最遲不得超越第二