公關(guān)專題活動(dòng)課件

1、第七章公關(guān)專題活動(dòng)人的智慧掌握著三把鑰匙，一把開啟數(shù)字，一把開啟字母，一把開啟音符。知識、思想、幻想就在其中。 雨果生活就是戰(zhàn)斗。 柯羅連科當(dāng)許多人在一條路上徘徊不前時(shí)，他們不得不讓開一條大路，讓那珍惜時(shí)間的人趕到他們的前面去。 蘇格拉底【古希臘】 把活著的每一天看作生命的最后一天. -海倫凱勒拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也拋棄他。_莎士比亞第七章公關(guān)專題活動(dòng)第七章公關(guān)專題活動(dòng)人的智慧掌握著三把鑰匙，一把開啟數(shù)字，一把開啟字母，一把開啟音符。知識、思想、幻想就在其中。 雨果生活就是戰(zhàn)斗。 柯羅連科當(dāng)許多人在一條路上徘徊不前時(shí)，他們不得不讓開一條大路，讓那珍惜時(shí)間的人趕到他們的前面去。 蘇格拉底【古希臘】

2、 把活著的每一天看作生命的最后一天. -海倫凱勒拋棄時(shí)間的人，時(shí)間也拋棄他。_莎士比亞了解公關(guān)常用的各種專題活動(dòng)； 理解各種專題活動(dòng)的作用與區(qū)別； 掌握策劃與組織各種專題活動(dòng)的方法。 公共關(guān)系專題活動(dòng)及其作用公共關(guān)系專題活動(dòng)含義： 是指社會(huì)組織為了某一明確目的、圍繞某一特定主體而精心策劃的公共關(guān)系活動(dòng)。作用： 1.是社會(huì)組織與廣大公眾進(jìn)行溝通的有效途徑。 2.是塑造組織形象的有力驅(qū)動(dòng)器。 3.有利于組織在社會(huì)中的整體競爭。主 要 內(nèi) 容第一節(jié) 贊助第二節(jié) 慶典活動(dòng)第三節(jié) 記者會(huì)第四節(jié) 參觀第五節(jié) 展銷會(huì)第六節(jié) 舉辦會(huì)議第一節(jié) 贊 助一、贊助的定義二、贊助的目的三、贊助活動(dòng)的類型四、贊助活動(dòng)的主

3、要對象五、進(jìn)行贊助的步驟六、贊助應(yīng)注意的幾個(gè)問題 組織或團(tuán)體所舉辦的一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，要求獲得社會(huì)各界錢財(cái)或物質(zhì)上的援助，就稱為贊助。一、贊助活動(dòng)二、贊助的目的 （1）贊助體育運(yùn)動(dòng)；（2）贊助文化生活；（3）贊助教育事業(yè)；（4）贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)；（5）贊助各種展覽和競賽活動(dòng)；（6）贊助宣傳用品的制作；（7）贊助建立某一職業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)基金；（8）贊助學(xué)術(shù)理論活動(dòng)。 三、贊助活動(dòng)的類型四、贊助活動(dòng)的主要對象體育事業(yè)文化事業(yè)教育事業(yè)社會(huì)福利和慈善事業(yè)五、進(jìn)行贊助的步驟調(diào)查研究，確定對象制定計(jì)劃，落到實(shí)處完成計(jì)劃，爭取效益評價(jià)效果，以利再戰(zhàn)1.贊助活動(dòng)應(yīng)以組織及其所面臨的社會(huì)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的活

4、動(dòng)方案，對各種明顯不能滿足其需要的征募者，應(yīng)坦率而誠懇地解釋組織的有關(guān)政策。2.活動(dòng)的公關(guān)政策要公布于眾。3.要及時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。4.要優(yōu)先對各種慈善事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)和活動(dòng)、公共設(shè)施、教育事業(yè)進(jìn)行贊助； 六、贊助應(yīng)注意的幾個(gè)問題2007年4月18日，阿聯(lián)酋航空成為國際足聯(lián)新贊助伙伴，圖為國際足聯(lián)主席布拉特和阿聯(lián)酋集團(tuán)總裁賽義德阿爾馬克托姆展示大力神杯。這份合同價(jià)值1.95億美元，期限是從2007年到2014年。 案例:投身公益得“公益” 美國著名得辛迪諾商店在開業(yè)之初經(jīng)常贊助那些能在電臺(tái)、報(bào)刊上拋頭露面的項(xiàng)目，使商店的社會(huì)知名度大大提高，可商品銷售卻一直處于低

5、迷狀態(tài)。民意調(diào)查結(jié)果，多數(shù)顧客指出：我們認(rèn)識了你，但不等于信得過你。知名度不等于信譽(yù)度。 這使老板茅塞頓開，于是果斷決定，把在大眾媒介上拋頭露面的贊助費(fèi)用來做許多垃圾箱，放在大街小巷，上面印有該店的名稱、銷售的主要商品，還特別印有“請愛護(hù)公共衛(wèi)生，把垃圾倒入箱內(nèi)”的字樣，人們看過后嘖嘖稱贊：“辛迪諾舍得花錢辦公益事業(yè)，講道德，這樣的商店信得過。”不久，該店商品由滯銷轉(zhuǎn)為暢銷。于是，他們又拿出更多的錢在一些城區(qū)大建綠地草坪，從而使人更生感激、敬愛之情，直至轉(zhuǎn)化為對辛迪諾及其商店的信賴之情，其生意日隆也就成了必然之事。第二節(jié) 慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的定義二、慶典活動(dòng)的類型三、準(zhǔn)備工作四、儀式過程五、

6、結(jié)束工作四、贊助活動(dòng)的主要對象體育事業(yè)文化事業(yè)教育事業(yè)社會(huì)福利和慈善事業(yè)五、進(jìn)行贊助的步驟調(diào)查研究，確定對象制定計(jì)劃，落到實(shí)處完成計(jì)劃，爭取效益評價(jià)效果，以利再戰(zhàn)1.贊助活動(dòng)應(yīng)以組織及其所面臨的社會(huì)環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對各種明顯不能滿足其需要的征募者，應(yīng)坦率而誠懇地解釋組織的有關(guān)政策。2.活動(dòng)的公關(guān)政策要公布于眾。3.要及時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。4.要優(yōu)先對各種慈善事業(yè)、社會(huì)福利事業(yè)和活動(dòng)、公共設(shè)施、教育事業(yè)進(jìn)行贊助； 六、贊助應(yīng)注意的幾個(gè)問題2007年4月18日，阿聯(lián)酋航空成為國際足聯(lián)新贊助伙伴，圖為國際足聯(lián)主席布拉特和阿聯(lián)酋集團(tuán)總裁賽義德阿爾馬克托

7、姆展示大力神杯。這份合同價(jià)值1.95億美元，期限是從2007年到2014年。 案例:投身公益得“公益” 美國著名得辛迪諾商店在開業(yè)之初經(jīng)常贊助那些能在電臺(tái)、報(bào)刊上拋頭露面的項(xiàng)目，使商店的社會(huì)知名度大大提高，可商品銷售卻一直處于低迷狀態(tài)。民意調(diào)查結(jié)果，多數(shù)顧客指出：我們認(rèn)識了你，但不等于信得過你。知名度不等于信譽(yù)度。 這使老板茅塞頓開，于是果斷決定，把在大眾媒介上拋頭露面的贊助費(fèi)用來做許多垃圾箱，放在大街小巷，上面印有該店的名稱、銷售的主要商品，還特別印有“請愛護(hù)公共衛(wèi)生，把垃圾倒入箱內(nèi)”的字樣，人們看過后嘖嘖稱贊：“辛迪諾舍得花錢辦公益事業(yè)，講道德，這樣的商店信得過?！辈痪茫摰晟唐酚蓽N轉(zhuǎn)為

8、暢銷。于是，他們又拿出更多的錢在一些城區(qū)大建綠地草坪，從而使人更生感激、敬愛之情，直至轉(zhuǎn)化為對辛迪諾及其商店的信賴之情，其生意日隆也就成了必然之事。第二節(jié) 慶典活動(dòng)一、慶典活動(dòng)的定義二、慶典活動(dòng)的類型三、準(zhǔn)備工作四、儀式過程五、結(jié)束工作 慶典活動(dòng)是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀。一、慶典活動(dòng)二、慶典活動(dòng)的類型1. 開幕慶典2. 閉幕慶典3. 周年慶典4. 特別慶典5. 節(jié)慶活動(dòng)三、準(zhǔn)備工作（一）邀請賓客（二）擬定程序表（三）布置場地（四）安排接待工作（五）安排禮儀小姐（六）準(zhǔn)備貴賓留言冊（七）準(zhǔn)備饋贈(zèng)禮品（八）提前試驗(yàn)音響慶典

9、活動(dòng)應(yīng)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)： l、全局考慮與整體策劃。首先對整個(gè)活動(dòng)要有全局考慮：活動(dòng)主題，日程安排，規(guī)模大小，場地和時(shí)間選定，具體活動(dòng)內(nèi)容，邀請對象，禮品準(zhǔn)備、傳播計(jì)劃，經(jīng)費(fèi)頊算等等，都要詳細(xì)列出計(jì)劃。 2、組織班子和培訓(xùn)人員。 3、物質(zhì)準(zhǔn)備。包括慶典活動(dòng)所需的設(shè)備、紀(jì)念品、小禮品、畫冊、紀(jì)念章、紀(jì)念冊等等。四、儀式過程 不論何種規(guī)模的慶典活動(dòng)，完后做好嘉賓的送別、征求意見、感謝致意等，都是必不可少的，同時(shí)還要注意總結(jié)。五、慶典活動(dòng)的結(jié)束工作：聯(lián)想上海備件中心暨百福東方華東物流中心喬遷慶典 北京大學(xué)百年校慶紀(jì)念碑(不銹鋼，高6m)北京大學(xué)案例:世紀(jì)列車北京大學(xué)百年校慶活動(dòng)案例背景： 1998年，

10、北京大學(xué)將舉行百年校慶。給母校怎樣的賀禮，這是北大未名生物集團(tuán)的人早就開始思考的問題。幾位北大人原來曾想過更換未名湖旁的舊椅子，為北大幼兒園添置新設(shè)施等方案，但后來都覺得沒有發(fā)一趟校慶專列好。 因?yàn)楸贝蟮陌倌晔桥c祖國風(fēng)雨同行的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連，而最能表達(dá)這個(gè)意境的就是一列列車。這是一列世紀(jì)列車，盡管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)是向前的。另外，專列還象征著時(shí)代列車。深圳是改革開放的前沿，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前。 開這個(gè)專列還有一個(gè)切實(shí)的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機(jī)會(huì)相聚暢談，專列運(yùn)行32個(gè)小時(shí)，校友們

11、可以心情暢談交流。 基于以上的種種考慮，百年校慶專列的大膽想法形成了。 這個(gè)創(chuàng)意得到了鐵道部及下屬單位的大力支持。深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會(huì)城市少，不方便，所以決定走京廣線。可是京廣線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個(gè)前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。 他們還專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專題研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問題以及車上安全問題，對這些問題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。同時(shí)為了保證落實(shí)，于當(dāng)日下午，由廣州客運(yùn)段陪同北大校慶籌委會(huì)人員到站實(shí)地查看了16次列車，

12、為他們做好準(zhǔn)備工作提供了條件。 1998年4月30日20：05，專列在盛大的歡送隊(duì)伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。“北大往事”演講最初由一個(gè)車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報(bào)名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對歌。由三節(jié)硬座車廂組成的“長明教室”，使很多人回憶起學(xué)校徹夜開放的教室。 大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激動(dòng)歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，“歡迎北大專列新生的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車的校友備感親切。已經(jīng)60多歲的一位老校友說：“

13、新生兩個(gè)字讓我想起了剛?cè)雽W(xué)的情景，仿佛自己又是一個(gè)無知青年，再次回到北大懷抱”。案例思考：此案例有什么創(chuàng)新之處？2009年將是鄭州航院六十周年校慶，你能提出一些新穎的校慶慶典方案嗎？第三節(jié) 記者招待會(huì)（新聞發(fā)布會(huì)）一、記者會(huì)的定義二、舉辦記者會(huì)的“由頭” 和時(shí)機(jī)三、記者會(huì)的準(zhǔn)備工作和 注意事項(xiàng)四、對待記者的態(tài)度五、記者會(huì)結(jié)束后的工作 是指以某一社會(huì)組織的名義邀請新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會(huì)議。一、記者招待會(huì)定義（新聞發(fā)布會(huì)） 在決定是否舉辦記者會(huì)之前，至少應(yīng)確認(rèn)以下兩點(diǎn)：二、舉辦記者會(huì)的“由頭”和時(shí)機(jī) （一）確定新聞價(jià)值（二）確定最佳

14、時(shí)機(jī)三、記者會(huì)的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng)：1. 所發(fā)信息必須準(zhǔn)確。2. 會(huì)議議程的執(zhí)行要緊湊，避免冷場或混亂。3. 會(huì)議主持人應(yīng)善于控場。4. 發(fā)言人應(yīng)注意回答的方式和程度，隨機(jī)應(yīng)變，不與記者爭論，不要回避回答問題。5. 對新聞發(fā)布會(huì)活動(dòng)全過程應(yīng)做詳盡記錄和錄音，有條件的應(yīng)將會(huì)議構(gòu)成錄像，作為資料保存。 與新聞界合作應(yīng)以“真誠、主動(dòng)”為方針，對記者的接待，不論以何種方式，公關(guān)人員都必須時(shí)刻牢記記者的雙重性,盡量滿足他們的合理要求。 四、對待記者的態(tài)度五、記者會(huì)結(jié)束后的工作 1. 整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并以書面形式存檔。2. 搜集輿論反應(yīng)，檢測活動(dòng)效果。3. 對照會(huì)議簽到薄，檢查與會(huì)記者是否都

15、發(fā)了稿件，并對記者所發(fā)稿件的內(nèi)容及傾向作分析。4. 對于不利于組織的報(bào)道，應(yīng)采取良好的應(yīng)對策略。2006年溫家寶總理記者招待會(huì)案例 中國足球隊(duì)化解危機(jī)的公關(guān) 1997年11月8日凌晨，世界杯亞洲區(qū)預(yù)選賽十強(qiáng)賽卡塔爾、伊朗之戰(zhàn)終場哨響，預(yù)示著中國足球隊(duì)新一輪沖擊世界杯再次失利。以后的比賽，對中國隊(duì)來說，僅僅具有形式上的意義。民眾的疑惑、失望、忿恨、痛苦溢于言表，外在化、激情化的言辭、行動(dòng)不斷出現(xiàn)有各種媒體上。中國隊(duì)的能力受到極大的懷疑，形象遇到前所未有的危機(jī)?！敖o民眾一個(gè)說法”已是大勢所趨。 11月13日，中國足球隊(duì)在大連東方大廈舉行記者招待會(huì)。足球常務(wù)副主席王俊生為主要發(fā)言人、國家體委宣傳司司

16、長何慧嫻為主持人，教練組成員戚務(wù)生、金志揚(yáng)、遲尚斌、陳熙榮，運(yùn)動(dòng)員代表范志毅、徐弘、區(qū)楚良等出席會(huì)議。何女士首先表達(dá)了中國隊(duì)非常希望與新聞媒體見面，共同為中國足球會(huì)診的真誠愿望。王俊生接著作長篇發(fā)言，分析此次失利的主要原因：判斷出偏差，發(fā)揮欠穩(wěn)定，戰(zhàn)術(shù)組合需要盡快提高，關(guān)鍵時(shí)刻在關(guān)鍵位置上出現(xiàn)了技術(shù)失誤，導(dǎo)致失分。其他發(fā)言人還回答了記者提出的問題。 案例思考： 1.社會(huì)組織如何化解形象危機(jī)？2.記者招待會(huì)的優(yōu)勢何在？ 會(huì)上發(fā)布了中國隊(duì)致全國球迷的一封公開信擦干眼淚，奮起直追。來自全國各地的新聞單位的百余名記者參加了2小時(shí)的記者招待會(huì)。 分析要點(diǎn)： 1.充分利用記者招待會(huì)的優(yōu)勢，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地

17、點(diǎn)，精巧策劃、周密準(zhǔn)備，規(guī)范、穩(wěn)妥、高超地支作，達(dá)到了預(yù)期的解疑惑、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、指明未來發(fā)展方向、恢復(fù)球隊(duì)形象、化解形象危機(jī)、緩和公眾情緒、換取公眾的理解、幫助與支持等綜合目標(biāo)?？稍趶V大社會(huì)公眾的心目中留下了相當(dāng)深刻的印象。 2.記者招待會(huì)是社會(huì)組織為有效地在公眾中樹立良好的形象，形成有利于自身發(fā)展的社會(huì)輿論所采取的傳播工作方式，是企業(yè)事業(yè)單位與媒介聯(lián)系的一個(gè)重要渠道。它具有發(fā)布消息正規(guī)、穩(wěn)重，傳播范圍廣、深度大等優(yōu)點(diǎn)。它能在較短的時(shí)期內(nèi)迅速恢復(fù)社會(huì)組織的良好形象，為組織營造和諧的外部環(huán)境。 第四節(jié) 開放組織（參觀）一、內(nèi)部參觀二、陪同外出參觀旅游一、內(nèi)部參觀（一）組織內(nèi)部參觀的目的 1.擴(kuò)

18、大組織知名度； 2.促進(jìn)業(yè)務(wù)； 3.和諧社區(qū)關(guān)系； 4.增強(qiáng)員工或家屬的自豪感。 （二）組織內(nèi)部參觀的操作方法 陪同參觀旅游是一項(xiàng)交際型公關(guān)活動(dòng)，具體應(yīng)該注意：（1）不要將時(shí)間安排得太緊； （2）如果是派人員陪同客人參觀游覽，應(yīng)先將情況介紹清楚，便于共同訂出計(jì)劃； （3）要去的地方較大時(shí),應(yīng)發(fā)交通圖； （4）陪同客人參觀過程中應(yīng)邊看邊介紹情況； （5）如果客人攜帶照相機(jī)，應(yīng)介紹組織或現(xiàn)場中的最佳攝影點(diǎn)，講明哪些部門不允許照相，請對方諒解并表示歉意。 二、陪同外出參觀旅游第五節(jié) 展銷會(huì)一、確定時(shí)間、地點(diǎn)二、確定展銷會(huì)的內(nèi)容三、確定展銷會(huì)工作人員及責(zé)任四、確定展銷會(huì)的費(fèi)用預(yù)算五、公關(guān)活動(dòng)安排六、做

19、好展銷會(huì)的效果測定一、確定時(shí)間、地點(diǎn) 展銷會(huì)時(shí)間依據(jù)展銷內(nèi)容和規(guī)模而確定。 展銷會(huì)地點(diǎn)可以在室內(nèi)或露天。 展銷會(huì)可分為綜合性產(chǎn)品（商品）和專項(xiàng)產(chǎn)品（商品）展銷。 二、確定展銷會(huì)的內(nèi)容類 型 含 義 舉 例 綜合性產(chǎn)品展銷會(huì) 可容納多家不同產(chǎn)品進(jìn)行同時(shí)展銷 每年春秋兩季的廣州商品交易會(huì) 專項(xiàng)展銷會(huì) 圍繞一項(xiàng)專業(yè)或一個(gè)專題舉辦的展銷 汽車配件展銷會(huì)、家具展銷會(huì) （一）安排好產(chǎn)品介紹人員 三、確定展銷會(huì)工作人員及責(zé)任 （三）安排迎賓禮儀小姐 （二）安排團(tuán)體訂貨室及工作人員 （四）廣告及新聞報(bào)道 （五）組織機(jī)構(gòu) 具體列出展銷會(huì)的各項(xiàng)費(fèi)用，進(jìn)行核算，有計(jì)劃地分配資金。 四、確定展銷會(huì)的費(fèi)用預(yù)算 舉行展銷會(huì)開幕式，應(yīng)邀請有關(guān)知名人士出席，并為消費(fèi)者簽名。展銷廳最好的位置一般在一樓的入口附近，展銷位置不好的組織應(yīng)設(shè)法以一些新奇事物來吸引客人。 五、公關(guān)活動(dòng)安排 為了組織有更好的發(fā)展，每舉辦一次活動(dòng)都應(yīng)做事后效果測定工作，可采取問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)參觀人數(shù)、銷售利潤、有獎(jiǎng)問答等多種方式來進(jìn)行該項(xiàng)工作。 六、做好展銷會(huì)的效果測定 首屆東盟博覽會(huì)第六節(jié) 會(huì)議和會(huì)談均是有組織、有目的的言語溝通活動(dòng)方式。 會(huì)議是圍繞一定目的進(jìn)行的、有領(lǐng)導(dǎo)、