物業(yè)管理概論說(shuō)課課件

1、 物業(yè)管理概論 二0一0年十一月 課程設(shè)計(jì)理念與思路2教學(xué)效果設(shè)想6課程實(shí)施條件5教學(xué)方法與手段4教學(xué)內(nèi)容的組織與安排3課程性質(zhì)1課程進(jìn)一步改革的思路7 物業(yè)管理概論 一、課程性質(zhì)1、本課程是為物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，核心課程，是其他專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)課的先修課程。2、本課程在物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的第一學(xué)期開(kāi)設(shè)，共計(jì)4個(gè)學(xué)分，60個(gè)學(xué)時(shí)，考試課程物業(yè)管理實(shí)務(wù) 社區(qū)服務(wù)與管理 物業(yè)管理法規(guī) 設(shè)備設(shè)施管理 房屋結(jié)構(gòu)維護(hù)與管理管理學(xué)基礎(chǔ) 經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)課程定位分析啟下承上 物業(yè)管理概論 本課程使學(xué)生掌握系統(tǒng)的物業(yè)管理基本原理、基本知識(shí)，培養(yǎng)具備物業(yè)服務(wù)基層管理崗位的綜合管理技能與素質(zhì)，能夠服務(wù)于物業(yè)管理企業(yè)

2、、社區(qū)、房地產(chǎn)等行業(yè)或單位的第一線(xiàn)高技能、應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。 課程教學(xué)目標(biāo) 知識(shí)目標(biāo) 1理解物業(yè)管理企業(yè)的基本框架，2.掌握物業(yè)管理運(yùn)作的基本理論3. 物業(yè)管理基本經(jīng)營(yíng)知識(shí) 4.物業(yè)管理的運(yùn)作程序 能力目標(biāo) 1能制定物管區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理方案和開(kāi)發(fā)利用方案 2掌握物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的技能 3.組織物業(yè)管理活動(dòng)的能力。4.組織家政、教育等服務(wù)項(xiàng)目素質(zhì)目標(biāo) 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力。具有良好的心理素質(zhì)、健康的體魄和積極向上的生活態(tài)度。能愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、參與管理、強(qiáng)化服務(wù)職業(yè)技能證書(shū)考核要求物業(yè)管理員資格證、物業(yè)管理師資格證、物業(yè)管理經(jīng)理資格證、公關(guān)員資格證、商務(wù)秘書(shū)證 課程教

3、學(xué)目標(biāo)學(xué)生情況分析有利因素女生多男生少 普招班、素質(zhì)較高、接受能力強(qiáng)大一新生，學(xué)習(xí)熱情高，動(dòng)力足學(xué)生情況分析 不利因素管理學(xué) 經(jīng)濟(jì)學(xué) 心理學(xué) 學(xué)科的復(fù)雜性使入學(xué)者難以迅速入門(mén)社會(huì)上存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)統(tǒng)計(jì)學(xué) 行政管理學(xué)法律知識(shí) 保險(xiǎn)知識(shí) 建筑工程 建筑設(shè)備 綜合性管理學(xué)科且又自成體系建筑智能化 學(xué)生情況分析因人而異，因材施教，為不同基礎(chǔ)的學(xué)生設(shè)置不同的學(xué)習(xí)目標(biāo)及學(xué)習(xí)方法；積極引導(dǎo)學(xué)生消除社會(huì)對(duì)此專(zhuān)業(yè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，強(qiáng)調(diào)此專(zhuān)業(yè)的技能性和良好的發(fā)展前景。 對(duì)策二、課程設(shè)計(jì)理念及思路重點(diǎn)把握物業(yè)管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)培養(yǎng)崗位職業(yè)服務(wù)意識(shí)和管理能力課程設(shè)計(jì)理念“一體” 理論教學(xué)與參觀(guān)實(shí)習(xí)教學(xué)同步，融“教學(xué) 做”于一體；

4、“三結(jié)合” 案例分析與現(xiàn)場(chǎng)角色模擬相結(jié)合； 多功能講座與參觀(guān)實(shí)習(xí)相結(jié)合； 現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)操相合課程設(shè)計(jì)思路為增強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的計(jì)劃性，保證學(xué)生的參與，使課堂真正活起來(lái)，本課程努力構(gòu)建一個(gè)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)方法一體化、多元結(jié)構(gòu)的教學(xué)方案；同時(shí)利用一切條件提供多方位實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)三、教學(xué)內(nèi)容的組織與安排 學(xué)生職業(yè) 能力培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容的組織與安排物業(yè)管理基本理論基本知識(shí)物管企業(yè)運(yùn)作程序教學(xué)內(nèi)容的組織與安排 教學(xué)方案設(shè)計(jì)教學(xué)方案設(shè)計(jì)1、課時(shí)安排：60個(gè)課時(shí)，30個(gè)單元2、教學(xué)形式 教學(xué)目的要求 回顧與說(shuō)明 走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練 閱讀資料 單元小結(jié)3、教學(xué)內(nèi)容：立足于物業(yè)管理，以物業(yè) 管理流程為主線(xiàn)來(lái)展開(kāi)教學(xué)

5、 物業(yè)管理企業(yè)設(shè)立招投標(biāo)獲管理資格早期介入前期物業(yè)管理房屋及設(shè)施設(shè)備管理簽物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主公約業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)選聘物業(yè)管理企業(yè)物業(yè)管理流程綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)教學(xué)方案設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容人居環(huán)境、公共秩序管理與服務(wù)教學(xué)內(nèi)容的組織與安排 教學(xué)方案設(shè)計(jì)4、考核方式：情景劇或案例分析完成質(zhì)量考核課堂參與程度考核作業(yè)完成質(zhì)量考核期末一張卷考核教學(xué)內(nèi)容的組織與安排考核方式100%理論考核70%平時(shí)成績(jī)考核10%實(shí)習(xí)考核20%教學(xué)內(nèi)容的組織與安排紙質(zhì)音 像教學(xué)載體實(shí)踐基地網(wǎng)站立體化的教學(xué)載體紙 質(zhì)教學(xué)載體1、戴明來(lái)物業(yè)管理概論山東科技出版社2007年2、趙繼新物業(yè)管理案例分析清華大學(xué)出版社2010年3、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)

6、編寫(xiě)中國(guó)物業(yè)管理師職業(yè)資格考 試參考系列教材，2006年音 像 教學(xué)載體物業(yè)管理是怎樣煉成的音像網(wǎng)站教學(xué)載體中國(guó)物業(yè)管理、 物業(yè)管理資訊網(wǎng)河南物業(yè)管理網(wǎng)、 中國(guó)物業(yè)管理在線(xiàn)中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)、 中國(guó)物業(yè)管理信息網(wǎng)中國(guó)住宅與房地產(chǎn)信息網(wǎng)教學(xué)載體實(shí)踐基地教學(xué)載體藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司興盾物業(yè)公司河南建業(yè)物業(yè)公司陽(yáng)光花園物業(yè)公司四、主要的教學(xué)方法與手段 嘗試建立多渠道、獲取式的教學(xué)方法體系，即堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，在教師的必要指導(dǎo)和寬松學(xué)習(xí)環(huán)境條件下，由學(xué)生能動(dòng)地利用多條獲取知識(shí)的渠道，自主地、創(chuàng)造性地去主動(dòng)獲取知識(shí) 職業(yè) 能力培養(yǎng)調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性物業(yè)管理教學(xué)方法主要的教學(xué)方法與手段講授法提問(wèn)討論案例分析

7、頭腦風(fēng)暴法調(diào)查與訪(fǎng)問(wèn)多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)沖浪 校園體驗(yàn)資源共享五、課程實(shí)施條件 實(shí)訓(xùn)設(shè)備校內(nèi)實(shí)訓(xùn)設(shè)備 物業(yè)及附屬硬件設(shè)備校內(nèi)辦公樓學(xué)生公寓教師宿舍食 堂教學(xué)樓信息系統(tǒng)實(shí)訓(xùn)室課程實(shí)施條件實(shí)訓(xùn)環(huán)境實(shí)訓(xùn)環(huán)境近距離感受和參與學(xué)校后勤、物業(yè)管理課件模擬實(shí)習(xí)的探索現(xiàn)代多媒體技術(shù)案例分析現(xiàn)場(chǎng)角色模擬現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知實(shí)習(xí)錄像片、VCD現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備實(shí)操課程實(shí)施條件校外實(shí)踐基地 藍(lán)天藍(lán)物業(yè)公司 花園物業(yè)公司 興盾物業(yè)公司 河南建業(yè)物業(yè)校外實(shí)踐基地 主要功能：指導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理基本知識(shí)、理論的學(xué)習(xí)，同時(shí)增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)知感。校企合作之行動(dòng) 學(xué) 校企 業(yè)一、為學(xué)生提供專(zhuān)題講座二、提供實(shí)踐項(xiàng)目演練機(jī)會(huì)三、提供自主創(chuàng)業(yè)支持 （資金、技術(shù)、項(xiàng)

8、目等）四、提供校外實(shí)訓(xùn)基本五、為我院教材開(kāi)發(fā)課程 建設(shè)及人才培養(yǎng)方案 制定提供建設(shè)性意見(jiàn)一、企業(yè)的人才儲(chǔ)備庫(kù)； 輸送專(zhuān)業(yè)性的高技能應(yīng) 用型中、基層管理人才二、我院擬申辦物業(yè)管理從業(yè) 資格鑒定站，為企業(yè)員工 和在校學(xué)生提供培訓(xùn)和從 業(yè)資格認(rèn)證等方面的服務(wù)從入校之初就業(yè)率達(dá)100%，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)需求根據(jù)課程定位與目標(biāo)編制課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)與課程大綱 圍繞大綱要求選擇教材及主要參考書(shū) 據(jù)教學(xué)內(nèi)容制多媒體課件電子教案積極建立試題庫(kù) 教學(xué)資源課程實(shí)施條件教學(xué)資源六、課程教學(xué)效果設(shè)想 （一）課程定位力求準(zhǔn)確，緊扣培養(yǎng)目標(biāo)，突出實(shí)踐技能的培養(yǎng)；啟發(fā)式教學(xué)模式力求創(chuàng)新性，并將理論學(xué)習(xí)與職業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合、教學(xué)內(nèi)容和獲取職業(yè)資格證書(shū)相結(jié)合，力爭(zhēng)縮短學(xué)生與用人單位的距離。（二）結(jié)合行業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實(shí)際工作所需知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，選取教學(xué)內(nèi)容，抓住學(xué)生核心能力培養(yǎng)。該課程注重理論教學(xué)的同時(shí)，盡量引導(dǎo)學(xué)生積極思考和實(shí)踐鍛煉，爭(zhēng)取獲得良好的教學(xué)效果。 （三）希望物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)能打造成一支教學(xué)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)教學(xué)功底深厚，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，結(jié)構(gòu)合理、富有朝氣的“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)。七、課程改進(jìn)方向及途徑教材改革教法改革教學(xué)過(guò)程學(xué)院充分利用人才優(yōu)勢(shì)，大力加強(qiáng)教育科研，打造一個(gè)物業(yè)管理教師團(tuán)隊(duì)，在教學(xué)探索實(shí)踐的基礎(chǔ)