超市收銀員總結(jié)（3篇）精選

1、超市收銀員20_總結(jié)（3篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。超市收銀員20_總結(jié) 第一篇：一年來(lái),在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己, 較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng).總結(jié)起來(lái)收獲很多.一、在工作中學(xué)習(xí), 不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平作為一名收銀員領(lǐng)班, 首先是一名收銀員, 只有自己的業(yè)務(wù)水平高了, 才能贏得同事們的支持, 也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年, 且取得一了定的成績(jī), 但這些成績(jī)還是不夠的, 隨著超市的

2、發(fā)展, 對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求, 通過(guò)學(xué)習(xí), 我總能最先掌握電腦操作技術(shù), 總能為下面的同志做指導(dǎo)。二、做好了員工的管理, 指導(dǎo)工作, 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo), 但也管著一堆人, 是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任, 因此, 在工作中, 我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求, 無(wú)論是誰(shuí), 有了違紀(jì), 決不姑息遷就, 正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已, 大膽管理, 在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工, 因此他們都非常尊重我, 都服從我的管理, 一年下來(lái), 我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作, 收銀員的工作不累, 但得細(xì)心, 因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此, 在給幾名員

3、工作排班時(shí), 我總是挖空心思, 既要讓收銀員休息好, 又不能影響自身的工作, 還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級(jí)工作, 給領(lǐng)導(dǎo)分憂, 做為一個(gè)領(lǐng)班, 能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題, 我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo), 對(duì)商場(chǎng)里的大事, 又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。通過(guò)年終的總結(jié), 我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為, 一個(gè)人的能力必竟有限, 如果大家擰成一股繩, 就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ), 否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)部門, 如果你努力的工作, 業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可, 勢(shì)必會(huì)

4、影響到你周圍的同事, 大家以你為榜樣, 你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之, 別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力, 如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng), 每個(gè)部門看似獨(dú)立, 實(shí)際它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō), 日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系, 聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與建議, 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能, 二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層, 把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟, 不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)有所發(fā)展, 就必需武裝自己的頭腦

5、, 來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。人生能有幾回博, 在今后的日子里, 我們要化思想為行動(dòng), 用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。超市收銀員20_總結(jié) 第二篇：我叫李x, 是家樂(lè)店收銀員一名入職不久的新員工, 雖說(shuō)是新員工, 但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了, 來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里, 我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí), 而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往, 特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富, 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛(ài)與人溝通的孩子?；蛟S對(duì)大家來(lái)說(shuō), 收銀是件很容易的事, 收銀員只負(fù)責(zé)收銀, 其他方面不用多考慮。剛開(kāi)始我也是這么認(rèn)為的, 不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)

6、并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀, 每天早我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生, 然后再開(kāi)會(huì), 然后才開(kāi)始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀, 在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù), 特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客, 在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：您好,歡迎光臨請(qǐng)稍等, 請(qǐng)拿好請(qǐng)慢走, 歡迎下次光臨。在工作的這短短的幾個(gè)月中, 雖然有時(shí)會(huì)有些失落, 不過(guò), 也有過(guò)很多的歡喜, 特別是每次聽(tīng)到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好, 我心里就特開(kāi)心.還有, 每次有不懂得問(wèn)題時(shí), 老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難, 難

7、免有些失落, 不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí), 我相信沒(méi)有什么做不好的。自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng), 自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高, 但我覺(jué)得只要我們用心去學(xué)習(xí), 就一定能克服困難。更重要的是我們要樹(shù)立良好的企業(yè)形象, 因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身, 更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。在工作的這段期間中, 我覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員, 讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒, 做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客, 在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái), 特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí), 我們一定要面帶微笑真誠(chéng)

8、的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中, 當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí), 我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí), 然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有, 就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù), 微笑是最為迷人的表情, 一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多, 懂得對(duì)生活微笑的人, 將會(huì)擁有美麗的人生。我們每天都會(huì)遇到不同的客人, 不同的客人有不同的脾氣, 針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù), 因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至。面對(duì)顧客, 臉始終要面帶微笑, 提供禮貌的服務(wù), 要讓顧客體會(huì)到親切感, 即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情, 如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤? 那么再無(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣, 所謂相逢一笑, 百事消, 這樣一來(lái)顧客

9、開(kāi)心自己也舒心。在工作之余, 自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí), 雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距, 不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí), 就一定能克服困難, 成為一名優(yōu)秀的收銀員。雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員, 在別人看來(lái)是那么微不足道, 可是從中卻教會(huì)人很多道理, 提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí), 不斷地提高自己的道德修養(yǎng), 不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行, 提高道德修養(yǎng), 提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員, 只要不斷的向前走, 才能走我們自己想要的一片天!超市收銀員20_總結(jié) 第三篇：我在超市收銀工作已有一段時(shí)間了

10、, 自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有差距, 但我能夠克服困難, 努力學(xué)習(xí), 端正工作態(tài)度, 積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí), 能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作, 為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對(duì)自己前期工作的做如下小結(jié)。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí), 不可擅離收銀臺(tái), 以免造成錢幣損失, 或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款, 以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便, 以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),

11、以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利, 或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié), 不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的, 往往由于該項(xiàng)工作做得不好, 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例, 作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間, 以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中, 或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口, 以避免顧客提拿時(shí)不方便, 一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好, 以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品, 防止其遺忘商品在收銀臺(tái)的情況發(fā)生。(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)