超市收銀員總結（3篇）精選

1、超市收銀員20_總結（3篇）溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強的的實用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進行修改套用。超市收銀員20_總結 第一篇：一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己, 較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結起來收獲很多.一、在工作中學習, 不斷提高自己的業(yè)務水平作為一名收銀員領班, 首先是一名收銀員, 只有自己的業(yè)務水平高了, 才能贏得同事們的支持, 也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經三年, 且取得一了定的成績, 但這些成績還是不夠的, 隨著超市的

2、發(fā)展, 對我們收銀員的工作提出了新的要求, 通過學習, 我總能最先掌握電腦操作技術, 總能為下面的同志做指導。二、做好了員工的管理, 指導工作, 領班雖然不算什么大領導, 但也管著一堆人, 是領導信任才讓我擔此重任, 因此, 在工作中, 我總是對他們嚴格要求, 無論是誰, 有了違紀, 決不姑息遷就, 正是因為我能嚴于律已, 大膽管理, 在生活中又能無微不至的關懷下面的員工, 因此他們都非常尊重我, 都服從我的管理, 一年下來, 我們的工作得到了領導的肯定。三、合理安排好收銀員值班、換班工作, 收銀員的工作不累, 但得細心, 因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此, 在給幾名員

3、工作排班時, 我總是挖空心思, 既要讓收銀員休息好, 又不能影響自身的工作, 還要照顧好她們的特殊情況。四、抓好一級工作, 給領導分憂, 做為一個領班, 能夠在收銀員一級解決的問題, 我決不去麻煩領導, 對商場里的大事, 又從不失時機的向領導請示匯報。通過年終的總結, 我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經營不是個人行為, 一個人的能力必竟有限, 如果大家擰成一股繩, 就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎, 否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門, 如果你努力的工作, 業(yè)績被領導認可, 勢必會

4、影響到你周圍的同事, 大家以你為榜樣, 你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之, 別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力, 如此產生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網, 每個部門看似獨立, 實際它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說, 日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系, 聽聽它們的意見與建議, 發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能, 二來能及時的把信息反饋到領導層, 把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求逆水行舟, 不進則退。如果想在事業(yè)有所發(fā)展, 就必需武裝自己的頭腦

5、, 來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博, 在今后的日子里, 我們要化思想為行動, 用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。超市收銀員20_總結 第二篇：我叫李x, 是家樂店收銀員一名入職不久的新員工, 雖說是新員工, 但在公司工作也將近三個月時間了。轉眼間快到年底了, 來到本公司的這幾個月里, 我不僅學會了很多專業(yè)知識, 而且也學會了人與人之間的交往, 特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富, 因為曾經我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子?；蛟S對大家來說, 收銀是件很容易的事, 收銀員只負責收銀, 其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認為的, 不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)

6、并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀, 每天早我們來到店里首先打掃衛(wèi)生, 然后再開會, 然后才開始一天的工作。工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀, 在面對顧客時要真心的為顧客服務, 特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客, 在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：您好,歡迎光臨請稍等, 請拿好請慢走, 歡迎下次光臨。在工作的這短短的幾個月中, 雖然有時會有些失落, 不過, 也有過很多的歡喜, 特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好, 我心里就特開心.還有, 每次有不懂得問題時, 老員工都會積極的告訴我應該怎么做這都使我特別感動。其實做什么工作都會遇到困難, 難

7、免有些失落, 不過只要我們能積極的去問努力的去學習, 我相信沒有什么做不好的。自己雖然做收銀的工作并不長, 自己的技術水平跟專業(yè)素質還有待提高, 但我覺得只要我們用心去學習, 就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象, 因為我們不僅僅代表著我們自身, 更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學習。在工作的這段期間中, 我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員, 讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒, 做到熱情耐心的對待每一位顧客, 在工作中不要將自己的小情緒帶進來, 特別是當顧客對你發(fā)火時, 我們一定要面帶微笑真誠

8、的向顧客解釋。結賬過程中, 當商品標價與電腦不符時, 我們要及時通知課組人員并進行核實, 然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有, 就是一定要運用微笑服務, 微笑是最為迷人的表情, 一個微笑不費分文卻給予甚多, 懂得對生活微笑的人, 將會擁有美麗的人生。我們每天都會遇到不同的客人, 不同的客人有不同的脾氣, 針對不同的顧客我們應提供不同的服務, 因為這一行業(yè)不變的宗旨是：顧客至。面對顧客, 臉始終要面帶微笑, 提供禮貌的服務, 要讓顧客體會到親切感, 即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情, 如果我們仍然以笑臉相迎, 那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣, 所謂相逢一笑, 百事消, 這樣一來顧客

9、開心自己也舒心。在工作之余, 自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業(yè)知識, 雖然自己的業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距, 不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學習, 就一定能克服困難, 成為一名優(yōu)秀的收銀員。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員, 在別人看來是那么微不足道, 可是從中卻教會人很多道理, 提高我們自身的素質。不斷地學習, 不斷地提高自己的道德修養(yǎng), 不斷提高自己的服務技巧。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行, 提高道德修養(yǎng), 提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員, 只要不斷的向前走, 才能走我們自己想要的一片天!超市收銀員20_總結 第三篇：我在超市收銀工作已有一段時間了

10、, 自身的素質和業(yè)務水平離工作的實際要求還有差距, 但我能夠克服困難, 努力學習, 端正工作態(tài)度, 積極的向其他同志請教和學習, 能踏實、認真地做好本職工作, 為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己前期工作的做如下小結。(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員, 我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時, 不可擅離收銀臺, 以免造成錢幣損失, 或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款, 以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便, 以低于原價的收款登錄至收銀機,

11、以企業(yè)利益來圖利于他人私利, 或可能產生的內外勾結的偷盜(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié), 不要以為該頂工作是最容易不過的, 往往由于該項工作做得不好, 而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例, 作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間, 以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品, 先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中, 或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口, 以避免顧客提拿時不方便, 一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好, 以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品, 防止其遺忘商品在收銀臺的情況發(fā)生。(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開