智慧旅游大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)-涉旅數(shù)據(jù)整合方案

1、智慧旅游大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)涉旅數(shù)據(jù)整合方案目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc513047019 第一章 應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì) PAGEREF _Toc513047019 h 3 HYPERLINK l _Toc513047020 1.1 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc513047020 h 3 HYPERLINK l _Toc513047021 1.1.1 項(xiàng)目背景 PAGEREF _Toc513047021 h 3 HYPERLINK l _Toc513047022 1.1.2 項(xiàng)目目標(biāo) PAGEREF _Toc513047022 h 4 HYPERLINK l

2、_Toc513047023 1.2 現(xiàn)狀與問題分析 PAGEREF _Toc513047023 h 4 HYPERLINK l _Toc513047024 1.2.1 現(xiàn)狀梳理 PAGEREF _Toc513047024 h 4 HYPERLINK l _Toc513047025 1.2.2 問題分析 PAGEREF _Toc513047025 h 8 HYPERLINK l _Toc513047026 1.3 應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 PAGEREF _Toc513047026 h 10 HYPERLINK l _Toc513047027 1.3.1 涉旅數(shù)據(jù)整合 PAGEREF _Toc513

3、047027 h 11應(yīng)用平臺(tái)設(shè)計(jì)項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下綜合拉動(dòng)投資、消費(fèi)和就業(yè)的新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)，是全面建成小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)下人民群眾共同關(guān)注的民生產(chǎn)業(yè)。近年來隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民收入水平提高和休閑假期的增多，我國旅游業(yè)迎來了歷史大發(fā)展的機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)了從短缺型旅游發(fā)展中國家向初步小康型旅游大國的歷史性跨越，但在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也面臨由投資拉動(dòng)向消費(fèi)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)變，由封閉運(yùn)行向社會(huì)融合的轉(zhuǎn)變，由一業(yè)發(fā)展向多業(yè)發(fā)展共進(jìn)的轉(zhuǎn)變，以及由傳統(tǒng)服務(wù)模式向現(xiàn)代服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變等。這不僅體現(xiàn)了旅游業(yè)的自身規(guī)律，更反映了新常態(tài)下的發(fā)展要求。在這樣的發(fā)展背景下，旅游業(yè)需要主動(dòng)引入新思維、新模式

4、和新技術(shù)，勇于突破自身發(fā)展障礙，銳意進(jìn)取、大膽創(chuàng)新，集合旅游政務(wù)部門、旅游專家、旅游企業(yè)，特別是廣大群眾的智慧，共同參與和推動(dòng)我國旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。2015年12月3日，國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心成立，對(duì)實(shí)現(xiàn)國家旅游產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展、旅游經(jīng)濟(jì)明顯增效具有重要的戰(zhàn)略意義。國家旅游局同時(shí)推動(dòng)出臺(tái)國務(wù)院旅游工作部際協(xié)調(diào)會(huì)議層面的關(guān)于加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作的意見、旅游系統(tǒng)內(nèi)的關(guān)于加強(qiáng)旅游統(tǒng)計(jì)工作的通知和地方數(shù)據(jù)中心建設(shè)指導(dǎo)意見，試點(diǎn)成立一批地方旅游數(shù)據(jù)中心。在全國旅游業(yè)大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的大趨勢(shì)下，旅游業(yè)也面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。當(dāng)前旅游大數(shù)據(jù)，存在著應(yīng)用研究不夠、政府?dāng)?shù)據(jù)開放共享不足、缺乏頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌

5、規(guī)劃、創(chuàng)新應(yīng)用領(lǐng)域不廣等問題，亟待解決。為貫徹國家旅游局辦公室關(guān)于印發(fā)2016年旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)行動(dòng)方案的通知（旅辦發(fā)201688號(hào)）要求，深化旅游業(yè)改革和創(chuàng)新，促進(jìn)旅游業(yè)同新一代信息技術(shù)深度融合，同時(shí)為解決旅游局現(xiàn)有信息化程度還不能夠服務(wù)和滿足于大眾旅游和散客化時(shí)代對(duì)行業(yè)發(fā)展和服務(wù)管理的要求。需要建設(shè)旅游數(shù)據(jù)中心大數(shù)據(jù)集成應(yīng)用平臺(tái)。項(xiàng)目目標(biāo)旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好，在國家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的浪潮下，發(fā)展智慧旅游，不僅能夠有效帶動(dòng)旅游投資，促進(jìn)信息消費(fèi)，還能帶動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)提檔升級(jí)，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)和模式創(chuàng)新。而將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用在智慧旅游上，

6、會(huì)將旅游業(yè)信息化發(fā)展提升一個(gè)新的高度。在現(xiàn)有旅游業(yè)信息化的基礎(chǔ)上建設(shè)旅游數(shù)據(jù)中心大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)是城市信息化發(fā)展的基礎(chǔ)性項(xiàng)目。充分運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、GIS和GPS等現(xiàn)代信息技術(shù)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念，建設(shè)旅游數(shù)據(jù)中心，整合市旅游局、涉旅單位等數(shù)據(jù)，切實(shí)解決數(shù)據(jù)孤島、數(shù)據(jù)煙囪等問題，運(yùn)用數(shù)據(jù)測(cè)算模型，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)清洗、數(shù)據(jù)采集挖掘、統(tǒng)計(jì)分析處理、旅游運(yùn)行分析、宣傳營銷推廣、智慧旅游監(jiān)管、對(duì)外交流合作、旅游公共服務(wù)等建設(shè)，為政府決策提供依據(jù)支撐，為企業(yè)經(jīng)營提供共享信息，為公眾出游提供精準(zhǔn)服務(wù)。通過資源整合和創(chuàng)新，計(jì)劃利用1年的時(shí)間，把旅游數(shù)據(jù)中心建設(shè)成副省級(jí)城市旅游數(shù)據(jù)研究及應(yīng)用的領(lǐng)先者?，F(xiàn)

7、狀與問題分析現(xiàn)狀梳理旅游局旅游信息化開展較早，發(fā)展速度較快，目前已經(jīng)建成了旅游項(xiàng)目管理系統(tǒng)、旅游局指揮中心平臺(tái)、住宿業(yè)管理平臺(tái)等12個(gè)自建系統(tǒng)。各個(gè)業(yè)務(wù)處室根據(jù)各自的業(yè)務(wù)特點(diǎn)建設(shè)了對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)與管理系統(tǒng)支撐了相關(guān)工作。及時(shí)的應(yīng)用了國家旅游局、四川省旅游局的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在有效的完成上級(jí)部門部署的工作之外，又形成了自己的應(yīng)用特點(diǎn)，做了部分個(gè)性化應(yīng)用延續(xù)，滿足自身業(yè)務(wù)的實(shí)際需要。在旅游行業(yè)管理方面，下了較大的功夫，開發(fā)了功能完備的應(yīng)急指揮平臺(tái)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、住宿業(yè)管理平臺(tái)、平安旅游監(jiān)測(cè)防控系統(tǒng)，鄉(xiāng)村旅游統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、行政處罰電子化系統(tǒng)、旅游質(zhì)檢執(zhí)法、旅行社管理系統(tǒng)等，在旅游行業(yè)管理方面充分利用了智慧化的手

8、段進(jìn)行高效的應(yīng)用。在旅游公共服務(wù)方面，建設(shè)了旅游散客綜合服務(wù)平臺(tái)、微博微信服務(wù)平臺(tái)等，提供熱門景點(diǎn)、旅游攻略、景區(qū)游記、休閑娛樂、旅游查詢、酒店、交通、美食等功能模塊，為游客多視角、全方位的提供吃、住、行、游、購、娛方面的移動(dòng)終端體驗(yàn)。自建系統(tǒng)具體內(nèi)容如下：序號(hào)應(yīng)用系統(tǒng)負(fù)責(zé)部門主要用途及運(yùn)行情況1旅游項(xiàng)目管理 系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)處收集旅游產(chǎn)業(yè)投資的動(dòng)態(tài)信息和相關(guān)數(shù)據(jù)。目前運(yùn)行情況良好。2旅游局指揮中心平臺(tái)市場處整合現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源、通訊資源、網(wǎng)絡(luò)資源、系統(tǒng)資源、應(yīng)急資源，構(gòu)建上聯(lián)四川旅游運(yùn)行監(jiān)管及安全應(yīng)急管理聯(lián)動(dòng)指揮平臺(tái)，橫向技術(shù)對(duì)接市級(jí)有關(guān)部門信息系統(tǒng)，下聯(lián)市、縣(區(qū))旅游部門、景區(qū)、賓館飯店、旅行社等

9、智慧旅游信息系統(tǒng)的體系，實(shí)現(xiàn)旅游日常運(yùn)行監(jiān)測(cè)監(jiān)控、預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、綜合研判、應(yīng)急救援、指揮調(diào)度等主要功能?，F(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行正常，正在逐步拓展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及使用功能。目前運(yùn)行情況良好。3旅游政務(wù)網(wǎng)市場處及時(shí)公開旅游管理部門機(jī)構(gòu)職能、工作流程、政策法規(guī)等信息，為游客提供有效的旅游公共服務(wù)信息。目前運(yùn)行情況良好。4旅游散客綜合服務(wù)平臺(tái)（手機(jī)APP）市場處平臺(tái)分為熱門景點(diǎn)、旅游攻略、景區(qū)游記、休閑娛樂、旅游查詢、酒店、交通、美食等功能模塊，為游客多視角、全方位的提供吃、住、行、游、購、娛方面的移動(dòng)終端體驗(yàn)。目前處于改版階段。5旅游局住宿業(yè)管理平臺(tái)監(jiān)管處系統(tǒng)包括信息管理、旅館管理、數(shù)據(jù)中心、統(tǒng)計(jì)分析等9大板塊

10、，實(shí)現(xiàn)了規(guī)范全市住宿業(yè)管理，監(jiān)測(cè)全市住宿業(yè)的發(fā)展情況，為住宿業(yè)政策制定提供數(shù)據(jù)支撐等。目前運(yùn)行情況良好。6“平安旅游”監(jiān)測(cè)防控系統(tǒng)監(jiān)管處應(yīng)和“平安”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游安全信息分類分級(jí)管理，逐步形成旅游業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)全市星級(jí)飯店、旅行社、A級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行全面的行業(yè)旅游安全信息動(dòng)態(tài)管理。系統(tǒng)正在建設(shè)中。7假日旅游填報(bào)系統(tǒng)監(jiān)管處在“春節(jié)”“十一”黃金周期間，旅游景區(qū)、旅行社、星級(jí)酒店和部分社會(huì)旅館通過平臺(tái)填報(bào)接待數(shù)據(jù)，為國家局黃金周填報(bào)系統(tǒng)和撰寫概述提供數(shù)據(jù)支撐。目前運(yùn)行情況良好。8旅游局鄉(xiāng)村統(tǒng)計(jì)管理平臺(tái)監(jiān)管處統(tǒng)計(jì)鄉(xiāng)村旅游接待游客人次、鄉(xiāng)村旅游收入等基礎(chǔ)指標(biāo)，并實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)分析。目前運(yùn)行情況良好。9旅游

11、經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)計(jì)預(yù)警平臺(tái)監(jiān)管處依托旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室，科學(xué)研判旅游運(yùn)行和市場趨勢(shì)，完善以規(guī)模數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以過夜人天數(shù)和人均消費(fèi)為核心的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的預(yù)研。目前正在建設(shè)中。10旅游行政處罰電子化系統(tǒng)旅游執(zhí)法支隊(duì)及各區(qū)（市）縣旅游行政檢查、執(zhí)法與處罰的無線智能化管理，運(yùn)用移動(dòng)執(zhí)法終端與行政處罰電子化系統(tǒng)構(gòu)建云+端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游執(zhí)法辦案的無線終端操作、數(shù)據(jù)云端共享。目前運(yùn)行情況良好。11旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法監(jiān)督網(wǎng)旅游執(zhí)法支隊(duì)為群眾提供旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法政務(wù)信息服務(wù)，了解執(zhí)法機(jī)構(gòu)職能、法規(guī)知識(shí)和旅游行政執(zhí)法工作程序；記錄和展現(xiàn)我局執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展行政服務(wù)指導(dǎo)和管理工作情況，公示違規(guī)經(jīng)營行為，促進(jìn)旅游市場規(guī)范；為

12、游客提供及時(shí)接收、處理旅游質(zhì)量糾紛投訴的服務(wù)平臺(tái)，提高行政工作效率。目前運(yùn)行情況良好。12旅行社管理系統(tǒng)旅游執(zhí)法支隊(duì)結(jié)合旅游局對(duì)旅行社的行業(yè)管理職能，從規(guī)范行業(yè)管理、旅行社業(yè)務(wù)管理、整頓旅游秩序、提升服務(wù)質(zhì)量、保障游客權(quán)益、提升當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟮慕嵌冉ㄔO(shè)了旅行社管理系統(tǒng)，以加強(qiáng)與規(guī)范旅行社行業(yè)的有效管理。該系統(tǒng)平臺(tái)主要包含旅行社基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)、旅行社旅游信息上報(bào)系統(tǒng)、旅行社合同管理系統(tǒng)、導(dǎo)游管理系統(tǒng)、旅游監(jiān)控應(yīng)急管理和調(diào)度系統(tǒng)、旅游咨詢與投訴管理系統(tǒng)、用戶與權(quán)限管理系統(tǒng)。除了以上自建系統(tǒng)外，旅游局應(yīng)用了國家旅游局、四川省旅游局以及微信、官方微博自媒體平臺(tái)的6個(gè)相關(guān)系統(tǒng)，在旅游行業(yè)管理上形成了國家

13、級(jí)、省級(jí)、地市三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理，滿足上級(jí)管理需要的同時(shí)，對(duì)自身業(yè)務(wù)的梳理完成了本地管理流程的規(guī)范化，支撐了下級(jí)旅游管理部門業(yè)務(wù)開展。具體應(yīng)用系統(tǒng)如下： 1.國家旅游局A級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng) 按照國家旅游局要求，對(duì)全市A級(jí)景區(qū)季度接待游客情況（包括游客接待量、免票人次）和景區(qū)經(jīng)營總收入（包括門票收入）情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并審核上報(bào)國家旅游局。目前運(yùn)行情況正常。 2.國家旅游局旅游廁所管理系統(tǒng)按照國家旅游局要求，每月在系統(tǒng)中上報(bào)、填報(bào)我市每個(gè)旅游廁所的施工進(jìn)度，同時(shí)在系統(tǒng)中可以查詢到各個(gè)廁所的建設(shè)情況以及完工、新建、改建等廁所數(shù)量。目前運(yùn)行情況正常。 3.旅游局公眾微信平臺(tái)（公眾號(hào)、訂閱號(hào)） 微信公眾號(hào)不僅要

14、從自我內(nèi)容下做文章，更可以從功能上下文章，增加用戶對(duì)我們公眾號(hào)的粘性，從而在潛移默化中對(duì)微信號(hào)增強(qiáng)認(rèn)知度，從而能成為知名的旅游微信平臺(tái)。每周更新“旅游”微信公眾號(hào)；每周一至周五更新“旅游”訂閱號(hào)；每周策劃一次旅游主題活動(dòng)。原創(chuàng)軟文推送、策劃統(tǒng)籌各項(xiàng)與旅游相關(guān)主題活動(dòng)的形式為主。目前運(yùn)行情況良好。 4.旅游局官方微博（新浪、騰訊） 微博具有大量的注冊(cè)用戶和活躍用戶，同時(shí)突破了傳統(tǒng)營銷模式的局限性。為搶占這塊網(wǎng)絡(luò)營銷陣地，微博平臺(tái)已成為旅游業(yè)宣傳推廣的標(biāo)配。微博營銷具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性等優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)傳播品牌信息、與消費(fèi)者互動(dòng)、客戶服務(wù)、公關(guān)服務(wù)、電子商務(wù)等功能。通過實(shí)時(shí)雙向互動(dòng)、圖

15、片和碎片化的語言，通過展示城市旅游形象、景區(qū)景點(diǎn)以及和網(wǎng)友互動(dòng)，以及微博話題造勢(shì)，塑造城市旅游形象、景區(qū)品牌知名度和美譽(yù)度，從而為精準(zhǔn)營銷助力，實(shí)現(xiàn)旅游形象的提高和經(jīng)濟(jì)效益的提升。每天更新6-9條微博、及時(shí)關(guān)注并回復(fù)官方微博平臺(tái)的信息及游客信息咨詢；開展有獎(jiǎng)?wù)骷然?dòng)活動(dòng)。目前運(yùn)行情況良好。 5.國家旅游局假日旅游信息填報(bào)系統(tǒng) 按照國家旅游局要求，對(duì)全市“春節(jié)”“十一”黃金周旅游情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對(duì)黃金周接待人數(shù)、旅游收入、交通、賓館接待等數(shù)據(jù)進(jìn)行收集匯總，并審核上報(bào)國家旅游局。國家旅游局假日旅游信息填報(bào)系統(tǒng)僅在黃金周期間開放，平時(shí)系統(tǒng)不開放。目前運(yùn)行情況正常。6.四川省旅游統(tǒng)計(jì)綜合管理系統(tǒng)按照四

16、川省旅發(fā)委的要求，對(duì)全市旅游行業(yè)進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)，要求涉旅企業(yè)（旅行社、A級(jí)景區(qū)、賓館酒店）通過系統(tǒng)將每月接待月報(bào)表進(jìn)行上報(bào)，并于年底將財(cái)務(wù)年報(bào)表進(jìn)行報(bào)送。每年按照國家旅游局要求進(jìn)行抽樣調(diào)查，通過調(diào)查問卷錄入測(cè)算游客消費(fèi)水平等數(shù)據(jù)。目前運(yùn)行情況正常。問題分析通過對(duì)目前已有系統(tǒng)的梳理，經(jīng)過一系列的調(diào)研分析，結(jié)合旅游發(fā)展的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)旅游信息化建設(shè)存在以下問題和不足：1. 需求滿足度下降，大部分為操作性應(yīng)用旅游信息化的建設(shè)應(yīng)該適應(yīng)大眾旅游和散客潮時(shí)代的來臨。這涉及對(duì)旅游信息化本質(zhì)的理解。旅游信息化是基于信息通信技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會(huì)資源的共享與有效

17、利用的系統(tǒng)化、集約化的變革。旅游信息內(nèi)容一般涉及旅游目的地、景點(diǎn)、飯店、交通旅游線路和旅游常識(shí)等，普通旅游網(wǎng)站一般都有，但在根據(jù)旅游者的特點(diǎn)和需求組合定制旅游產(chǎn)品，缺乏此類應(yīng)用。此外，在消費(fèi)者的旅游途中，很難進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量反饋、投訴，缺少實(shí)時(shí)的服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)。目前大部分系統(tǒng)就是統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)操作類系統(tǒng)，缺乏決策應(yīng)用，不能適應(yīng)旅游快速發(fā)展的需要。2系統(tǒng)建設(shè)分散，維護(hù)與管理難度大旅游局各系統(tǒng)由業(yè)務(wù)部門自身維護(hù)與應(yīng)用，根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的需求，建設(shè)自身系統(tǒng)，并未通盤考慮。形成了系統(tǒng)各自為陣的局面，但各業(yè)務(wù)部門又沒有專門的信息化人才，只能靠建設(shè)廠商來維護(hù)與管理。對(duì)各信息化建設(shè)與維護(hù)廠商的管理成了業(yè)務(wù)部門的一大難題

18、，廠商建完系統(tǒng)沒人管理的情況已經(jīng)發(fā)生，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定、沒法辦使用的情況，既耽誤了業(yè)務(wù)的管理，又打擊了業(yè)務(wù)部門建設(shè)使用信息化的積極性。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)維護(hù)，占用大量的IT資源成本極高，效率低下。3.數(shù)據(jù)孤島嚴(yán)重，各級(jí)區(qū)縣、景區(qū)用戶填報(bào)繁瑣根據(jù)旅游局已建系統(tǒng)的詳細(xì)調(diào)研，現(xiàn)有自建的12個(gè)系統(tǒng)，在縱向上沒有與國家局、省旅發(fā)委實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，在橫向上沒有與相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，存在“信息孤島”、“數(shù)據(jù)煙囪”的情況。各系統(tǒng)之間沒有數(shù)據(jù)共享，同樣的內(nèi)容由不同用戶通過手工錄入不同的系統(tǒng)，各系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在不一致現(xiàn)象，數(shù)據(jù)冗余，再利用程度很低。各區(qū)縣和景區(qū)管理者對(duì)同一數(shù)據(jù)需要在不同的系統(tǒng)中重復(fù)填報(bào)，效率較低且不能保證數(shù)

19、據(jù)的一致，給下級(jí)管理部門帶來眾多的工作不便利。4、數(shù)據(jù)源大部分是人工填報(bào)，真實(shí)性很難考量旅游行業(yè)管理類的系統(tǒng)，數(shù)據(jù)為各企業(yè)、各下級(jí)管理部門人工填報(bào)，市旅游局進(jìn)行審核，此類信息的內(nèi)容數(shù)據(jù)量非常龐大，都依靠人工進(jìn)行核對(duì)，存在不及時(shí)，不準(zhǔn)確的現(xiàn)象。例如旅行社管理系統(tǒng)中，旅行社自身的數(shù)據(jù)填報(bào)后，需要旅游局工作人員人工審核，難度非常大，這些信息旅游局是不掌握的。應(yīng)該對(duì)接相關(guān)工商、稅務(wù)等系統(tǒng)進(jìn)行導(dǎo)入，減少人工工作的錯(cuò)誤率。5、現(xiàn)有市旅游局各類信息化系統(tǒng)建設(shè)中無統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)及規(guī)范各信息系統(tǒng)都是不同廠家根據(jù)旅游局的實(shí)際需求以及各自的理解和認(rèn)識(shí)，按照自身的技術(shù)特點(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)定制化的開發(fā)，所用數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、參數(shù)

20、等都各不相同。給下一步數(shù)據(jù)統(tǒng)一打通，留下了很大的困難。數(shù)據(jù)梳理的工作是目前旅游局進(jìn)行整合的重中之中，去除冗余、進(jìn)行業(yè)務(wù)梳理，數(shù)據(jù)清洗等工作是旅游信息化升級(jí)的重要任務(wù)。這些數(shù)據(jù)之間缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以共享和應(yīng)用，信息孤島導(dǎo)致數(shù)據(jù)利用效率抵下、信息資源大量冗余等問題。6、缺乏數(shù)據(jù)支撐，很難開展決策分析應(yīng)用由于缺乏大數(shù)據(jù)支撐，且數(shù)據(jù)收據(jù)渠道單一，傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析形成的旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告不能滿足旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展和服務(wù)游客的需要，尤其是實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)源的分析和利用還有較大差距。針對(duì)以上問題以及完全滿足本次招標(biāo)內(nèi)容，九次方公司提出如下解決方案： 1.構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心，解決信息孤島、數(shù)據(jù)分散、數(shù)據(jù)源單一問題，一方面要著

21、力構(gòu)建旅游信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)。研究制定旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫和元數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)，制定旅游行業(yè)數(shù)據(jù)分級(jí)規(guī)范和旅游數(shù)據(jù)分類規(guī)范，進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、編目、分級(jí)，實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)分類歸檔、授權(quán)應(yīng)用;建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，解決信息數(shù)據(jù)交換和共享問題;利用數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，構(gòu)建科學(xué)化、智能化、人性化的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合服務(wù)和應(yīng)用效能，提升旅游管理服務(wù)水平和營銷能力。另一方面，旅游局還要做好協(xié)調(diào)發(fā)展工作，加快建設(shè)旅游企業(yè)全生命周期管理和服務(wù)系統(tǒng)，整合工商、稅務(wù)、交通、氣象、公安、衛(wèi)生等部門的相關(guān)信息資源，支持市場化運(yùn)作的機(jī)構(gòu)建設(shè)社會(huì)化數(shù)據(jù)源采集包括百度、google、OTA、運(yùn)營商、旅游

22、攻略網(wǎng)站等合作，整合當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)、交通、住宿、餐飲、購物、娛樂、天氣、語言、匯率等與旅游相關(guān)的信息資源，為游客提供從出發(fā)到返程的全程信息服務(wù)。2.制定系統(tǒng)集成統(tǒng)一運(yùn)維機(jī)制，在引入更多的信息化服務(wù)廠商投入旅游領(lǐng)域建設(shè)同時(shí)，加以有效的運(yùn)維管理與后續(xù)服務(wù)運(yùn)營跟蹤是目前解決旅游信息化建設(shè)后續(xù)問題的有效手段。比如云服務(wù)廠商、軟硬件信息化企業(yè)、運(yùn)營商等，充分利用各自的優(yōu)勢(shì)，既要考慮國內(nèi)一流的旅游信息化服務(wù)商，也要考慮本地旅游信息化廠商的培育，建設(shè)一套旅游信息化運(yùn)維機(jī)制，在本次招投標(biāo)中形成運(yùn)用，九次方公司建議在運(yùn)維體系中原業(yè)務(wù)各廠家由大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)建設(shè)方統(tǒng)一運(yùn)維管理，由大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)建設(shè)方牽頭通過運(yùn)營機(jī)制協(xié)調(diào)與

23、約束各系統(tǒng)建設(shè)商對(duì)原系統(tǒng)的維護(hù)與管理。旅游局通過一個(gè)建設(shè)廠商的溝通可對(duì)原12個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行管理與維護(hù)，大大減輕工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率。3.開展切合實(shí)際的旅游大數(shù)據(jù)應(yīng)用?；谧陨碣Y源稟賦，與旅游發(fā)展存在問題，形成問題導(dǎo)向。針對(duì)作為國際旅游目的地、旅游集散地的發(fā)展中行業(yè)管理、精準(zhǔn)營銷、旅游誠信、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行等亟待解決的問題;九次方公司在構(gòu)架旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展的整體戰(zhàn)略時(shí)，制定旅游大數(shù)據(jù)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)體系，并充分利用已有建設(shè)成果，將其轉(zhuǎn)化成提升旅游公共服務(wù)和管理(如旅游統(tǒng)計(jì)、游客滿意度調(diào)查、游客流量預(yù)報(bào)等)的能力；針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營商等社會(huì)化數(shù)據(jù)的采集，為旅游大數(shù)據(jù)分析在旅游精準(zhǔn)營銷、旅游誠信評(píng)價(jià)、旅游公共服務(wù)

24、、旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供預(yù)警、預(yù)測(cè)功能，有效支撐旅游管理決策。應(yīng)用系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案視圖層包含Dashboard容器與豐富的可視化組件庫，均以模塊形式按需裝載，提供統(tǒng)一的人機(jī)交互、圖表呈現(xiàn)，同時(shí)提供控制入口供業(yè)務(wù)控制層管控。業(yè)務(wù)控制層實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)的控制器邏輯，可連接和管控?cái)?shù)據(jù)層和視圖層。其中的業(yè)務(wù)功能均以模塊形式定義，按需裝載，提供了極強(qiáng)的延展性。本系統(tǒng)的圖表繪制基于HTML5 Canvas技術(shù)，通過對(duì)底層原生繪制API的封裝與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)高性能的圖形繪制能力。圖表組件同樣采用MVC分層設(shè)計(jì)，遵循數(shù)據(jù)可視化定義，可準(zhǔn)確呈現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)系，模塊化的設(shè)計(jì)提供很高的可復(fù)用性。涉旅數(shù)據(jù)整合概述伴隨著四川省旅游業(yè)的高速發(fā)

25、展，旅游行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化，涉及旅游的數(shù)據(jù)范圍不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)有來自有氣象、安全、交通（客運(yùn)、航空、鐵路）、信用、商務(wù)、食藥監(jiān)、公安等部門、有來自景區(qū)、餐飲購物、運(yùn)營商、百度旅游、旅游電商、銀聯(lián)等，涉旅數(shù)據(jù)已經(jīng)形成一個(gè)巨大的海量信息空間，通過平臺(tái)進(jìn)一步充分利用涉旅相關(guān)數(shù)據(jù)所構(gòu)成的海量旅游原始數(shù)據(jù)，快速、準(zhǔn)確、方便地對(duì)日常積累的反映游客信息的海量旅行數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的旅游業(yè)變革正在發(fā)生。整合的數(shù)據(jù)項(xiàng)內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)內(nèi)容的要求，結(jié)合九次方公司對(duì)旅游大數(shù)據(jù)集成平臺(tái)的應(yīng)用理解，通過數(shù)據(jù)采集、清洗、存儲(chǔ)平臺(tái)對(duì)以下數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，完成715項(xiàng)數(shù)據(jù)整合，超過招標(biāo)要求的498項(xiàng)。九次方公司提供數(shù)據(jù)2

26、97項(xiàng)，超過招標(biāo)要求的50項(xiàng)。序號(hào)應(yīng)用系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)項(xiàng)項(xiàng)數(shù)數(shù)據(jù)提供方九次方公司提供數(shù)量1市統(tǒng)計(jì)局業(yè)務(wù)系統(tǒng)國內(nèi)旅游人次、出入境旅游人次、旅游總收入、旅游收入增長率、生產(chǎn)總值（GDP）、三次產(chǎn)業(yè)的增加值、第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)的增加值、稅收、就業(yè)、投資等數(shù)據(jù)；國內(nèi)15個(gè)副省級(jí)城市一定時(shí)期的年度GDP25政府、九次方公司152氣象局業(yè)務(wù)系統(tǒng)本地及景區(qū)（A級(jí)景區(qū)85家）、溫度數(shù)據(jù)、人體舒適度、天氣情況344政府3公安局業(yè)務(wù)系統(tǒng)人口檔案數(shù)據(jù)（來蓉地、性別、年齡）、賓館入住信息（房間數(shù)、入住日期、房型）、退房日期、全市賓館數(shù)量（分為星級(jí)飯店以及社會(huì)旅館）、游客賓館入住信息（包括來源地（按省份、國別劃分）、性別、年齡

27、、入住時(shí)間、房間數(shù)等），以及各賓館飯店的房間數(shù)、入租率、床位數(shù)18政府4市交委業(yè)務(wù)系統(tǒng)公交線路、地鐵時(shí)刻表、實(shí)時(shí)路況、客運(yùn)站車輛班次、每日客流量5政府5工商局業(yè)務(wù)系統(tǒng)旅游市場行政許可信息（經(jīng)營單位名稱、單位地址、法人代表、聯(lián)系電話、行政許可證號(hào)），旅游經(jīng)營主體違法違規(guī)信息（處罰單位名稱、處罰決定書編號(hào)、案由、處罰種類、處罰金額，處罰結(jié)果）11政府6市商務(wù)委業(yè)務(wù)系統(tǒng)旅游商品類值銷售情況、旅游社會(huì)消費(fèi)品零售總額、名優(yōu)特旅游商品種類名稱3政府7市食品藥品監(jiān)督管理局業(yè)務(wù)系統(tǒng)藥品質(zhì)量問題通報(bào)表（藥品名稱、生產(chǎn)廠家）2政府8市文廣新局業(yè)務(wù)系統(tǒng)文化場館接待（本地、外地）人次、價(jià)格、名稱、時(shí)間；娛樂場館接待（

28、本地、外地）人次、價(jià)格、名稱、時(shí)間16政府9市環(huán)保局及國內(nèi)15個(gè)副省級(jí)城市空氣質(zhì)量、16九次方公司1610接入三大運(yùn)營商相關(guān)數(shù)據(jù)游客信息（年齡、性別、歸屬地、目的地、停留時(shí)間、職業(yè)、學(xué)歷），游客地理位置，游客游覽路徑9政府11接入百度相關(guān)數(shù)據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)（消費(fèi)目的地、消費(fèi)金額、消費(fèi)偏好）、游客通過百度導(dǎo)航數(shù)據(jù)（地理位置經(jīng)緯度、導(dǎo)航歷史軌跡數(shù)據(jù)）、搜索游客客源地區(qū)分布、年齡、性別、收入、興趣和愛好百度搜索指數(shù)目的地、百度搜索指數(shù)4A級(jí)以上景區(qū)（22家）、百度搜索指數(shù)四星級(jí)飯店（168家）、來源檢索詞、百度百科相關(guān)詞條的點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量、瀏覽量、編輯量；百度視頻的播放量、百度知道旅游相關(guān)詞條的關(guān)注量、帖

29、子數(shù)、回復(fù)數(shù)；百度遷徙針對(duì)遷入遷出人口所在城市；百度旅游景區(qū)擁擠指數(shù)（3家）、目的地排名。202九次方公司20212接入旅游互聯(lián)網(wǎng)公司相關(guān)數(shù)據(jù)（攜程旅行網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、去哪兒、藝龍網(wǎng)、窮游網(wǎng)等）賓館酒店的價(jià)格、房型、評(píng)價(jià)星級(jí)；機(jī)票、火車票銷售數(shù)據(jù)；旅行社發(fā)布的團(tuán)游線路信息。評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)：總體評(píng)分、總體評(píng)論量、服務(wù)評(píng)分、衛(wèi)生評(píng)分、設(shè)備設(shè)施、位置評(píng)分、滿意數(shù)、一般數(shù)、不滿意、有圖數(shù)住宿類別、名稱、電話、地址、價(jià)格區(qū)間、交通、經(jīng)度、緯度、所在省份、所在城市、所在行政區(qū)、附近資源；線路產(chǎn)品：線路名稱、產(chǎn)品編號(hào)、出行方式（跟團(tuán)、自由行）、包含景點(diǎn)、團(tuán)期、滿意度、出游人數(shù)、點(diǎn)評(píng)人數(shù)、滿意度），綜合方式，評(píng)分（

30、導(dǎo)游服務(wù)、行程安排、餐飲住宿、旅行交通）旅游的攻略數(shù)、下載量、攻略互動(dòng)數(shù)、問答數(shù)36九次方公司3613接入景區(qū)、景點(diǎn)數(shù)據(jù)每天景區(qū)景點(diǎn)游客流量、售票張數(shù)、視頻監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)包、景區(qū)歷史背景，占地面積，景區(qū)位置 、景點(diǎn)類別、名稱、別名、電話、地址、交通線路、介紹、經(jīng)度、緯度、所在省份、所在城市、所在行政區(qū)、開放時(shí)間、附近資源、評(píng)論21九次方公司2114接入銀聯(lián)對(duì)接銀聯(lián)商務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，分析來蓉旅客銀行卡刷卡消費(fèi)情況，區(qū)域范圍、時(shí)間、銀行卡類型、交易金額、交易筆數(shù)、商品品類等多個(gè)維度的數(shù)據(jù)交叉、關(guān)聯(lián)和聚合運(yùn)算結(jié)果。7九次方公司7共計(jì)：715 項(xiàng)，九次方公司提供297項(xiàng)。功能設(shè)計(jì)政府部門數(shù)據(jù)整合主要包括統(tǒng)計(jì)、

31、公安、氣象、交通、工商、商務(wù)、食藥監(jiān)、環(huán)保、文廣新等政府部門數(shù)據(jù)。通過政務(wù)信息資源交換共享平臺(tái)，梳理各部門、各應(yīng)用系統(tǒng)對(duì)外交互的數(shù)據(jù)和服務(wù)，并由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和分發(fā)，簡化部門和應(yīng)用的外部聯(lián)系，提高業(yè)務(wù)處理效率和專注度，軟件體系結(jié)構(gòu)以面向服務(wù)的方式構(gòu)建，利用各涉旅部門現(xiàn)有信息資源、基礎(chǔ)平臺(tái)和共享應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)涉旅九個(gè)部門數(shù)據(jù)的共享與交換。市氣象局對(duì)接根據(jù)旅游法第二十六條要求：國務(wù)院旅游主管部門和縣級(jí)以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)需要建立旅游公共信息和咨詢平臺(tái)，無償向旅游者提供旅游景區(qū)、線路、交通、氣象、住宿、安全、醫(yī)療急救等必要信息和咨詢服務(wù)。市氣象局85個(gè)A級(jí)以上旅游景區(qū)未來7天天氣預(yù)報(bào)，為廣大游

32、客提供了豐富的天氣預(yù)報(bào)服務(wù)，為游客出行提供天氣參考。氣象局對(duì)外提供多項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，包括氣象信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)、綜合氣象觀測(cè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)、天氣預(yù)報(bào)業(yè)務(wù)、氣候業(yè)務(wù)、氣象服務(wù)業(yè)務(wù)、人工影響天氣業(yè)務(wù)等。提供服務(wù)描述提供全市和4A級(jí)景區(qū)未來7天的天氣預(yù)報(bào)，預(yù)報(bào)內(nèi)容包括時(shí)間、天氣情況、溫度范圍、風(fēng)力風(fēng)向、白天和夜間天氣現(xiàn)象等內(nèi)容，通過api方式以xml形式呈現(xiàn)。市環(huán)保局對(duì)接本次需要對(duì)接4A級(jí)以上旅游景區(qū)污染等級(jí)、污染指數(shù)、PM2.5值，將環(huán)境空氣質(zhì)量實(shí)時(shí)（每小時(shí)一次）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)和日數(shù)據(jù)（T-1，即當(dāng)天接收前一天的歷史數(shù)據(jù)）。接口形式采用Json進(jìn)行交互，分成實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和24小時(shí)數(shù)據(jù)兩個(gè)方法。市工商局對(duì)接 包括對(duì)接旅游

33、市場行政許可信息（經(jīng)營單位名稱、單位地址、法人代表、聯(lián)系電話、行政許可證號(hào)），旅游經(jīng)營主體違法違規(guī)信息（處罰單位名稱、處罰決定書編號(hào)、案由、處罰種類、處罰金額，處罰結(jié)果） 對(duì)接頻率每天傳送市商務(wù)委對(duì)接包括旅游商品類值銷售情況、旅游社會(huì)消費(fèi)品零售總額、名優(yōu)特旅游商品種類名稱。通過接口每月傳送一次食藥監(jiān)系統(tǒng)對(duì)接 包括藥品質(zhì)量問題通報(bào)表（藥品名稱、生產(chǎn)廠家） 接口實(shí)現(xiàn)按月傳送市文廣新業(yè)務(wù)對(duì)接對(duì)接內(nèi)容文化場館接待（本地、外地）人次、價(jià)格、名稱、時(shí)間；娛樂場館接待（本地、外地）人次、價(jià)格、名稱、時(shí)間 按照接口按天傳送統(tǒng)計(jì)局對(duì)接包括國內(nèi)旅游人次、出入境旅游人次、旅游總收入、旅游收入增長率、生產(chǎn)總值（GDP）、三次產(chǎn)業(yè)的增加值、第三產(chǎn)業(yè)各行業(yè)的增加值、稅收、就業(yè)、投資等數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)按月傳送市交通運(yùn)輸委對(duì)接根據(jù)業(yè)務(wù)需求，本平臺(tái)需要豐富的交通信息，九次方公司將針對(duì)交通對(duì)外提供的各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)用，利用其提供的接口進(jìn)行平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)所需的必要的數(shù)據(jù)交換。市內(nèi)主要高速公路