精細化管理思考課件

1、精細化管理思考一、什么是精細化管理（認識精細化）二、精細化在實際工作生活中的案例（學習精細化）三、班隊長？（認識自己）班隊長的使命？（肯定自己工作生活）精細化管 理在班隊長工作中的應用（匯聚點滴能量，釋放自己的無限動力）四、當好班隊長（特別能戰(zhàn)斗）五、要善于總結、善于學習、善于思考一、什么是精細化管理（認識精細化）精細化管理有三大原則：1，注重細節(jié)；2，立足專業(yè)；3，科學量化。只有做到這三點，才能使精細化管理落實到位。什么是精細化管理： 管理專家汪中求說過：精細化的時代已經到來。在這個精細化的時代，我們該怎么做呢？精細化管理是超越競爭者、超越自我的需要，是企業(yè)適應激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企

2、業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇。精細化管理是我國企業(yè)必須跨越的一道門檻。精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化和數(shù)據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。精細化管理要求在企業(yè)管理中多用“數(shù)學”重點是關注細節(jié)、數(shù)據、工具！少用或不用“語文”，而不應該是權力、經驗、感覺、判斷！ 對于精細化管理，我們可以從以下個方面進行理解： 1、精細化管理首先是一種科學的管理方法。管理是組織將有限的資源發(fā)揮最大效能的過程。要實現(xiàn)精細化管理，必須建立科學量化的標準和可操作、易執(zhí)行的作業(yè)程序，以及基于作業(yè)程序的管理工具；2、精細化管理也是一種管理理念。它體現(xiàn)了組織對

3、管理的完美追求，是組織嚴謹、認真、精益求精思想的貫徹；3、精細化管理排斥人治，崇尚規(guī)則意識。規(guī)則包括程序和制度，它要求管理者實現(xiàn)從監(jiān)督、控制為主的角色向服務、指導為主的角色轉變，更多關注滿足被服務者的需求；4、精細化管理研究的范圍是組織管理的各單元和各運行環(huán)節(jié)，更多的是基于原有管理基礎之上的改進、提升和優(yōu)化； 5、精細化管理研究的對象是各類社會組織，但更多關注的是企業(yè)，特別是面臨轉型期、管理提升期的企業(yè)；6、實施精細化管理的目的是基于組織戰(zhàn)略清晰化、內部管理規(guī)范化、資源效益最大化的基礎上提出的，它是組織個體利益和整體利益、短期利益和長期利益的綜合需要；7、精細化管理最終的解決方案只能是通過訓練

4、達到組織成員素質提升的方式實現(xiàn)；8、精細化管理不是一場運動，而是永續(xù)精進的過程，是自上而下的積極引導和自下而上的自覺響應的常態(tài)式管理模式。二、精細化在實際工作生活中的案例 （學習精細化管理） （一）舉一個我們日常生活中的例子，就是煮雞蛋。我們一般在家里煮雞蛋，無非找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細化的方式，將怎樣煮雞蛋呢？ 在日本的超市里，雞蛋售出時都會附贈一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟： 1、采用長寬高各4厘米的特制容器； 2、加水50毫升左右； 3、1分鐘左右水開； 4、再過3分鐘關火； 5、利

5、用余熱煮3分鐘； 6、涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。 這就是精細化管理，日本人的精細化?。ǘ┨煜麓笫?，必做于細 從改變觀念著手!我始終不明白，電影電視里的武打設計，總要設計一些奇招、怪招、絕招，觀賞性強了，使觀眾賞心悅目；但大多不符合實際生活，事實上簡單的招式練到極致就是絕招.再說一個消防隊員的例子。我們都知道消防隊員行動特別迅速，如果象我們一樣慢吞吞，一幢房子早燒光了?？墒悄阌兴恢?，我們的消防隊員所有工具都必須非常嚴謹?shù)睾侠矸胖?；晚上入睡，消防隊員的衣物的穿脫和擺放，都有十分明確的規(guī)范。否則，警報響起來，靴子找不到鞋帶，褲子配不著皮帶

6、，怎么辦？曾經看曾國藩的書，曾國藩要求子女（包括兒媳婦在內）連沒有什么大用處的布片、線頭都必須有序分放。我想自有其用意。（三）忽視細節(jié)的代價白蟻確實可以造成長堤潰決的后果，必須進行科學、細致的觀察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和對細節(jié)的忽視都會帶來難以想象的后果。1、白蟻的危害 - -中國古代有這樣一個故事：臨近黃河岸邊有一片村莊，為了防止水患，農民們筑起了巍峨的長堤。一天，有個老農偶爾發(fā)現(xiàn)螞蟻窩一下子猛增了許多。老農心想：這些螞蟻窩究竟會不會影響長堤的安全呢？他要回村去報告，路上遇見了他的兒子。老農的兒子聽后不以為然地說：那么堅固的長堤，還害怕幾只小小螞蟻嗎？隨即拉著老農一起下田了。當天晚

7、上風雨交加，黃河水暴漲。咆哮的河水從螞蟻窩始而滲透，繼而噴射，終于沖決長堤，淹沒了沿岸的大片村莊和田野。這就是“千里之堤，潰于蟻穴”這句成語的來歷。20世紀70年代以來，廣東清遠潰堤13條，塌壩9座，查實其中有9條堤圍和5座大壩是土白蟻為害的結果；1986年7月廣東梅州市發(fā)生建國以來特大水災，梅江決堤62條，其中土白蟻造成的缺口55個；1981年9月廣東陽江市境內的漠陽堤段出現(xiàn)18個缺口，其中查實有6個是土白蟻為害所致。2003年夏天長江遭遇了特大的洪災，荊江大堤公安縣南平鎮(zhèn)堤段出現(xiàn)管涌，大堤危在旦夕。幾位老水利專家明察秋毫，及時判定管涌是白蟻為害所致，并帶領群眾采取有效措施，經過5小時奮戰(zhàn)，

8、終于排除了險情。教授的測試題有位醫(yī)學院的教授，在上課的第一天對他的學生說：“當醫(yī)生，最要緊的就是膽大心細！”說完，便將一只手指伸進桌子上一只盛滿尿液的杯子里，接著再把手指放進自己的嘴中，隨后教授將那只杯子遞給學生，讓這些學生學著他的樣子做?？粗總€學生都把手指探入杯中，然后再塞進嘴里，忍著嘔吐的狼狽樣子，他微微笑了笑說：“不錯，不錯，你們每個人都夠膽大的。”緊接著教授又難過起來：“只可惜你們看得不夠心細，沒有注意我探入尿杯的是食指，放進嘴里的卻是中指啊！”教授這樣做的本意是教育學生在科研與工作中都要注意細節(jié)。相信嘗過尿液的學生應該終生能夠記住這次“教訓”。三、班隊長（認識自己）班組長是班組工作

9、的組織者和指揮者,是單位最基層行政組織的負責人。他們在組織工作中,既代表領導者一方,也代表員一方;既是單位工作的一級管理員,又是直接參與工作的一名員工,是具有領導與員工的雙重身份。因此,對于搞好班組建設是至關重要的。論規(guī)模,班組不算大,但“麻雀雖小,五臟俱全”,有具有“兵頭將尾”的特點。如果說班組是單位的細胞,那么班組長就是細胞中的細胞核。班組長如果僅是業(yè)務技能精,而不善于管理,或者是只擅長管理而業(yè)務技能又不能高人一籌,這是難以當好一個班組長的。 （一）班組長的管理類型： 1、生產技術型 生產技術型的班組長往往都是些業(yè)務尖子，但缺乏人際關系的協(xié)調能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方

10、法來對待人，用對待自然科學的方式對待很多社會現(xiàn)象和人際關系，因此對這一類的班組長有必要進行人際關系方面的學習。 2、盲目執(zhí)行型 盲目執(zhí)行型的班組長帶有比較濃厚的計劃經濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新和管理能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風生硬，給人一種官僚主義的感覺。 3、大撒把型 在企業(yè)中，有些班組長本身不是很樂意擔任這一職務，所以上任后往往采取無為而治的做法，在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責任心。 所以這樣的班組長實際上完全是徒有虛名，因此在班組成員中勢必也沒有任何威信。 4、勞動模范型 在工作中，勞動模范型的班組長一般能踏踏實實、勤勤懇懇，但卻不適合擔任領導工作，因此對這部分人如果不進行管

11、理能力方面的學習是很難勝任領導工作的。 5、哥們義氣型 哥們義氣型的班組長對待班組成員常常是稱兄道弟，像哥們一樣，在工作中自然也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應有的班組長的作用。 總之，現(xiàn)在的班組長由于種種原因，普遍缺乏令人滿意的管理能力和處理突發(fā)事件的能力，所以導致了很好的企業(yè)決策在最基層卻得不到有效的貫徹和執(zhí)行，嚴重地影響了企業(yè)的最終效益，甚至還嚴重地損害了企業(yè)的良好形象。 班組長的地位 ：班組中的領導者就是班組長,班組長是班組生產管理的直接指揮和組織者,也是企業(yè)中最基層的負責人,屬于兵頭將尾,是一支數(shù)量非常龐大的隊伍.班組管理是指為

12、完成班組 生產任務而必須做好的各項管理活動,即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性,團結協(xié)作,合理地組織人力,物力,充分地利用各方面信息,使班組生產均衡有效地進行,產生1+12的效應,最終做到按質,按量,如期,安全地完成上級下達的各項生產計劃指標. 在實際工作中,經營層的決策做得再好,如果沒有班組長的有力支持和密切配合,沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作,那么經營層的政策就很難落實.班組長既是產品生產的組織領導者,也是直接的生產者. 班隊長的使命？（肯定自己工作生活）-1、班組長對三個階層人員的不同立場 ：班組長的特殊地位決定了他要對三個階層的人員采取不同的立場: 面對部下應站在代表

13、經營者的立場上,用領導者的聲音說話; 面對經營者他又應站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話; 面對他的直接上司又應站在部下和上級輔助人員的立場上講話. 總之,班組長的特點可以用16個字來概括：職位不高,決策不少；麻雀雖小,責任不?。?、班組長是企業(yè)中人數(shù)相當龐大的一支隊伍，班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的政策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責至關重要。班組長的職責主要包括：（1）勞務管理 ：人員的調配、排班、勤務、嚴格考勤、員工的情緒管理、新進員工的技術培訓以及安全操作、生產現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設等都屬于勞務管理。 （2）生產管理職責 ：生產管理職責包括現(xiàn)場作業(yè)、人員管理、產品質量、

14、制造成本、材料管理、機器保養(yǎng)等等。（3）輔助上級：班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。但不少班組長目前卻僅僅停留在通常的人員調配和生產排班上，沒有充分發(fā)揮出班組長的領導和示范作用。 家庭中的：家中的山，家中的梁（四）精細化管理在班隊長工作中的應用（匯聚點滴能量，釋放自己的無限動力）1、了解基層管理人員權責與重要位置,借助人性管理來取代威權管理或指揮、命令。2、學習在進行工作之前,先做好溝通協(xié)調及人際關系，產生一致性的共識。3、透過現(xiàn)場工作技巧的學習，將基層的自檢管理實務做有效的運用。4、所學的技巧與現(xiàn)行的作業(yè)融合，更進一步學習如何做好現(xiàn)場管理

15、與持續(xù)改善，發(fā)揮更大的生產及管理潛力。對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對： 1、上級罵、下屬怨，生產現(xiàn)場一天忙的腳朝天，現(xiàn)場管理依然亂糟糟.2、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我3、手下一管就是幾十號人，做事我行，管人、帶人，讓這群人順順暢暢完成 工作可就4、你說一套，他做另外一套，他覺得他的方法還比你好，怎么個教法？5、生產線變化頻繁，會這個，不會那個，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？7、表現(xiàn)不好，說他幾句，表面應承，后面跟你對著干，怎么讓員工接受主管的意見？8、發(fā)生問

16、題，主管總是最后一個知道信息，怎么跟員工溝通，讓員工有效配合工作？9、我們基層主管既決定不了員工薪水，也決定不了公司環(huán)境，怎么激勵手下這些人？10、一天到晚都在處理問題，可是很多時候還是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，怎么辦？四、當好班隊長（特別能戰(zhàn)斗）-如何當好班隊長1、樹立威信（公生威、廉生明）“吏不畏吾嚴而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。公則民不敢慢，廉則吏不敢欺。公生明，廉生威?！?2、學中帶兵。員工最不買賬的是高高在上、官腔十足的班隊長。作為一名班隊長，要始終把自己當成普通一兵，放下架子，甘當“小學生”，虛心求教，不能自以為是，不要不懂裝懂，要始終在學中帶兵。3、勇于擔責。訓練、管理、帶兵里面有許多

17、學問，必須要有正確的態(tài)度。辦事不能拖泥帶水，無論干什么事都要雷厲風行，要有魄力、講藝術、講標準、講效率，勇于承擔責任。干什么事，力求取得最佳效果。4、以誠待人。作為基層帶“兵”人，要摒棄“距離產生威嚴”的不正確觀念，平時關心保安隊員的苦與樂，像兄弟一樣愛護隊員。不要動輒對隊員大聲訓斥，嚴厲批評。要民主管理，善于聽取隊員的意見。5、身先士卒。新上任的班隊長對本職工作的熱愛應表現(xiàn)在全身心地投入到工作中，干一行、愛一行。在各項工作中，要身先士卒，要以自己的實際行動去落實工作，為隊員樹立榜樣。6、以情帶兵。班隊長是隊伍中的“兵頭將尾”，既要保證客戶單位的利益，又要維護自己分隊的尊嚴和法紀,要具備良好的

18、職業(yè)道德、交際能力、管理能力和應變能力。7、有愛心。把自己的隊員看作自己的親兄弟，不打罵，不諷刺打擊。遇事要發(fā)揚民主，尊重大家意見，多關心工傷隊員及生病隊員的生活，只有真心實意地付出自己的愛，才能贏得分隊隊員的信賴。8、要熱心。要以一顆火熱的心去感化隊員。從思想上愛護隊員；從工作上引導隊員；從生活上關心隊員。讓他們從真愛中得到感悟，從而激發(fā)工作熱情，使整個分隊產生強大的凝聚力。9、有耐心。隊員的思想工作要反復做，經常做，要時時刻刻注意觀察隊員的言行舉止，掌握其思想變化，從多方面去引導他，感化他，使他能真正感受到分隊大家庭的溫暖。10、底子要清，作為班隊長工作要做實做細，要對隊伍的情況了如指掌，

19、確保隊員思想行動不失控。必須做到四個知道：知道員工的基本情況。做為一名合格的管理者首先應對下屬的家庭情況、生活習慣、社會關系、興趣愛好、個性特點等有個綜合的了解。知道員工在那里。這就要求班長隨時的細心觀察了解所屬人員的動態(tài)，不只是上班時在崗情況，而且也要了解員工下班后休息時外出的具體方位、地點，才能做到不失控。知道員工在干什么。除了上班時的在位情況，注意觀察下班后員工干什么去了，也是很重要的，往往許多員工出問題都是在工作外發(fā)生，只有及時了解才能防患于未然。知道員工心里在想什么。一個人行為上的出軌首先是從思想上的出軌發(fā)展起來的，做為直接管理者就應該主動的了解人員的心理動態(tài)，在思想上不失控。（二）

20、必須正確處理好七個關系要做一個優(yōu)秀的、卓越的、能號令三軍的管理者必須正確處理好七個關系，從十個方面樹立起自己的威信。七個關系是：一、正確處理大局利益和小局利益和關系，堅持小局利益服從大局利益。二、正確處理集體和個人的關系，堅持發(fā)揮團隊整體功能。三、正確處理德與才的關系，堅持走又紅又專的道路。四、正確處理制度建設和思想教育的關系，堅持人性化管理方向。五、正確處理管人和管事的關系，堅持以人為本的思想。六、正確處理出征和掛帥的關系，堅持既當指揮員，又當戰(zhàn)斗員。七、正確處理生產和安全的關系，堅持兩手抓、兩都要硬的方針。（三）在具體工作中，要從十個方面樹立起自己的威信 1、以德立威包括政治品格和道德品質

21、。一個領導者責任感強，使命感強，不謀私利、公平待人、態(tài)度和藹、善于溝通，又具有鮮明的個性特征和高尚的道德品質，就能增強群眾對領導的信任感，使領導工作具有影響力和向心力，也就是我們平常說的魅力。魅力最能捕捉公眾的想象力；凝聚公眾的戰(zhàn)斗力；吸引公眾的注意力，鼓勵公眾忠心耿耿地為達到群體目標而努力奮斗。2、以信取威誠信是金。古人云：“言必信，行必果”，言必信就是說話一定要講信用，不食言，不說空話、假話、大話。只有這樣才能獲得群眾的信任。最容易損害領導威信的，莫過于被人發(fā)現(xiàn)他在欺騙、吹牛、搞鬼、不信守諾言。 3、以情升威情就是上下級之間、領導和群眾之間同志式的感情。這種感情是建立在相互支持的基礎之上的

22、。有了這種感情，領導和下級就能同甘共苦，甚至生死與共。這是因為，每一個人都希望別人理解和尊重自己，尤其是來自領導的理解、同情、尊重、信任和關心，更會使人受到鼓舞和振奮。領導者如果能夠滿腔熱情地關心他人，誠心誠意地尊重他人，那么，下級就會對你心悅誠服，工作中就會產生無言的感召力和影響力，這就是情感投資的效應。 4、以識樹威一個領導者必須具有一定的知識素養(yǎng)和技術水平，在知識化專業(yè)化方面達到較高的層次，成為本部門、本行業(yè)的內行，才能享有較高的威信。知識是一種力量，是一種財富，也是一種豐富的權力資源。一個知識缺乏的人，技術不過硬的人，很難在復雜的工作中帶領大家一道出色地完成任務。5、以才助威以識樹威使人信服，以才助威使人佩服。所謂才主要指認知才能、決策才能、決斷才能、指揮協(xié)調才能、組織管理才能、總攬全局才能、激勵和思想政治工作才能、公關宣傳才能、應變才能、處理問題才能和技術方面的才能。一個才華橫溢的領導者，可以使人產生一種信賴感和安全感，即使在非常困難的情況下，員工也會同心同德地跟著他去戰(zhàn)勝困難。具備以上才能，群眾會認為你象個領導者，跟著你干沒有錯，于是你就有了號召力和威信。 6、以績壯威以實績壯威是樹威的根本。知識再多，能力再強，技術再高，但最終干不出實績，