2022年KTV服務(wù)部各崗位職責(zé)

1、MIDI 主題 KTV 服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、 按公司要求,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌 治理；KTV的各項(xiàng)工作方案及工作支配內(nèi)部2、 與本部門和其他部門的工作緊密協(xié)作,制定并實(shí)施各項(xiàng)工作 支配和方案,并確保落實(shí)；3、 按公司規(guī)范內(nèi)容,對(duì)服務(wù)部的新入職員工進(jìn)行傳幫帶工作,督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)；4、 對(duì)員工進(jìn)行合理的工作安排,并嚴(yán)格,細(xì)致的監(jiān)督；5、 總結(jié)本部門的工作和成果；記錄工作日志；6、 主持召開每日部門工作例會(huì),起到公司看法的上傳下達(dá)作用；7、 關(guān)懷員工的業(yè)余生活,明白員工的心態(tài),對(duì)顯現(xiàn)困難的員工 進(jìn)行必要的幫忙；8、 進(jìn)行總辦例會(huì)預(yù)備,按時(shí)參與總辦例會(huì)；9、 班后督促主管區(qū)域的收檔工作并認(rèn)真檢查,將當(dāng)天的營(yíng)業(yè)中

2、特別情形向總辦進(jìn)行匯報(bào)；10、做好物品安全保管及消防安全交接；11、解決處理客人投訴,準(zhǔn)時(shí)上報(bào)；12、把握客情,與客溝通；建立收集客戶檔案及客人看法；13、認(rèn)真貫徹上級(jí)的工作支配、執(zhí)行并詳細(xì)落實(shí)；14、認(rèn)真負(fù)責(zé)員工的考勤、排休、請(qǐng)假的行政工作；AAAAAA 15、負(fù)責(zé)整體的排班交班工作；服務(wù)部主管崗位職責(zé)1、準(zhǔn)時(shí)主持每天的班前例會(huì),傳達(dá)經(jīng)理的有關(guān)工作指示,檢查本部門員工的儀容外表是否符合公司的要求標(biāo)準(zhǔn)；2、負(fù)責(zé)本部門的員工考勤,處理好有關(guān)請(qǐng)假、休假、遲到、曠工等一些事務(wù),確保樓面運(yùn)作人手充分；3、準(zhǔn)時(shí)檢查樓面的衛(wèi)生情形,臺(tái)、登、椅是否擺放整齊和有關(guān)用品用具是否擺放規(guī)范；4、檢查家私柜、消毒柜的

3、衛(wèi)生情形和杯具、用具的擺放,每天營(yíng)業(yè)所用的物品是否充分；5、營(yíng)業(yè)中不斷巡察個(gè)區(qū)域的運(yùn)作情形,督促服務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)為來(lái)賓服務(wù),并供應(yīng)技術(shù)、技巧的指導(dǎo),不斷提高本部門的服務(wù)質(zhì)量；6、支配好當(dāng)天的工作方案,并編好當(dāng)天服務(wù)員的工作區(qū)域、隨時(shí)檢查工作情形；7、營(yíng)運(yùn)中不斷與客人溝通,妥當(dāng)處理客人的投訴和詢問(wèn),及時(shí)調(diào)解各部門之間、員工之間、來(lái)賓之間、員工和來(lái)賓之間的沖突糾紛,每日收集各種信息,準(zhǔn)時(shí)的反映給經(jīng)理；8、支配好每天的物品領(lǐng)用和審購(gòu),查看記錄中、會(huì)議中的工作并跟進(jìn)；9、協(xié)作經(jīng)理做好部門員工的思想訓(xùn)練,使員工積極向上防止AAAAAA 消極心態(tài)；10、支配好每日閉檔工作, 下班前寫好工作記錄交給經(jīng)理查閱；

4、服務(wù)員崗位職責(zé) 1. 全權(quán)負(fù)責(zé)指定包房?jī)?nèi)部衛(wèi)生打理工作；2. 按標(biāo)準(zhǔn)定位守崗,給消費(fèi)客人開房卡；3. 包間服務(wù)員給客人介紹點(diǎn)歌系統(tǒng)的操作使用,呼叫服務(wù)按鈕,酒水超市位置及包房號(hào)碼和時(shí)段價(jià)格；4. 給客人點(diǎn)選酒水和食品；5. 在客人消費(fèi)時(shí)定時(shí)打掃包間臺(tái)面衛(wèi)生；6. 適當(dāng)實(shí)施促銷,搞好來(lái)賓關(guān)系；建立客戶檔案；7. 給客人供應(yīng)買單服務(wù)；8. 給客人供應(yīng)存酒服務(wù)；9. 負(fù)責(zé)指定包房的翻包清理工作；10. 無(wú)條件聽從上司的治理支配；11、準(zhǔn)時(shí)上下班,聽從主管的工作支配；12、根據(jù)公司要求檢查儀容外表,工作用具；13、提高精神面貌,發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作精神；14、根據(jù)公司規(guī)章制度嚴(yán)格要求自己,不得營(yíng)私舞弊；蘭亭序

5、AAAAAA 永和九年,歲在癸丑,暮春之初,會(huì)于會(huì)稽山陰之蘭亭,修 禊事也；群賢畢至,少長(zhǎng)咸集；此地有崇山峻嶺,茂林修竹；又有清流激湍,映帶左右,引以為流觴曲水,列坐其次；雖 無(wú)絲竹管弦之盛,一觴一詠,亦足以暢敘幽情；是日也,天 朗氣清,惠風(fēng)和暢,仰觀宇宙之大,俯察品類之盛,所以游 目騁懷,足以極視聽之娛,信可樂(lè)也；夫人之相與,俯仰一世,或取諸懷抱,晤言一室之內(nèi)；或 因寄所托,放浪形骸之外；雖取舍萬(wàn)殊,靜躁不同,當(dāng)其欣 于所遇,暫得于己,快然自足,不知老之將至；及其所之既 倦,情隨事遷,感嘆系之矣；向之所欣,俯仰之間,已為陳 跡,猶不能不以之興懷； 況修短隨化, 終期于盡； 古人云：“ 死 生亦大矣；” 豈不痛哉！每覽昔人興感之由,如合一契,未嘗不臨文嗟悼,不能喻 之于