長(zhǎng)春市某服裝連鎖店銷(xiāo)售管理總體規(guī)劃報(bào)告

1、.PAGE ：.；=評(píng) 分 標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)標(biāo)題實(shí)驗(yàn)小項(xiàng)所占分值 成果管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃6分選題及意義2分現(xiàn)行企業(yè)信息化程度評(píng)價(jià)2分企業(yè)信息化任務(wù)的規(guī)劃2分管理信息系統(tǒng)可行性分析6分現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查與分析2分新系統(tǒng)目的確實(shí)定1分可行性研討3分管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析8分新系統(tǒng)組織構(gòu)造2分新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析3分新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析3分管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)10分總體設(shè)計(jì)模塊、子系統(tǒng)劃分2分代碼設(shè)計(jì)2分輸入、輸出設(shè)計(jì)及菜單設(shè)計(jì)3分處置流程設(shè)計(jì)3分合計(jì)30分長(zhǎng)春市某服裝連鎖店銷(xiāo)售管理總體規(guī)劃報(bào)告系統(tǒng)規(guī)劃開(kāi)發(fā)的背景在經(jīng)濟(jì)高速開(kāi)展的今天，各行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都日趨猛烈與殘酷。而隨著群眾消費(fèi)程度的不斷提高，愛(ài)美的人們對(duì)服飾

2、裝扮上的要求也越來(lái)越高，這使得本來(lái)已處于競(jìng)爭(zhēng)白熱化的服裝銷(xiāo)售市場(chǎng)，面臨更多的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)。長(zhǎng)春市某服裝運(yùn)營(yíng)連鎖店，成立于 20 世紀(jì) 90年代初期，前身是一個(gè)服裝零售店，經(jīng)過(guò)了幾年的快速開(kāi)展，如今僅在本市就曾經(jīng)擁有近十家運(yùn)營(yíng)連鎖店和一家專(zhuān)門(mén)配送中心。我們研討的對(duì)象是該服裝運(yùn)營(yíng)連鎖店的一個(gè)分店，其規(guī)模屬于中型企業(yè)。它占地面積約三百多平方米，擁有管理人員及職員四十人左右。主要運(yùn)營(yíng)品牌時(shí)髦男裝和女裝，譜系齊全，種類(lèi)繁多，時(shí)髦流行，個(gè)性鮮明。在一定程度上可以滿足不同層次、不同職業(yè)、不同年齡的消費(fèi)者需求。但是，在目前中國(guó)的服裝行業(yè)里，依然存在種類(lèi)繁多的服裝零售市場(chǎng)、主營(yíng)中高檔品牌服裝的百貨商場(chǎng)、價(jià)錢(qián)

3、實(shí)惠的服裝折扣店等競(jìng)爭(zhēng)渠道存在，這使得品牌連鎖店雖然以其親和力、新穎的款式、一致的門(mén)戶設(shè)計(jì)、賞心順眼的購(gòu)物環(huán)境博得了現(xiàn)代人的認(rèn)可，卻不得不思索長(zhǎng)久開(kāi)展的市場(chǎng)局面。所以面對(duì)此種嚴(yán)峻的市場(chǎng)情勢(shì)，銷(xiāo)售管理者該當(dāng)盡快采取措施，提高整個(gè)銷(xiāo)售系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)變卦的快速反響才干，提高銷(xiāo)售系統(tǒng)整體的任務(wù)效率，爭(zhēng)取把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，在銷(xiāo)售市場(chǎng)里獲得勝利。而隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益開(kāi)展，信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的日趨完善，網(wǎng)絡(luò)科技有才干滿足連鎖店銷(xiāo)售系統(tǒng)在更新和晉級(jí)方面的劇烈要求。 因此，要想使銷(xiāo)售系統(tǒng)充分發(fā)揚(yáng)其提高職員任務(wù)效率和高層管理效率的功能，就必需借助日新月異的信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)連鎖店銷(xiāo)售的信息自動(dòng)化管理。2、新系

4、統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義當(dāng)今社會(huì)，商業(yè)化進(jìn)程隨著科技溝通的信息化正在逐漸加深，如何把握更多的商機(jī)、掌握市場(chǎng)的開(kāi)展脈絡(luò)，曾經(jīng)成為決議現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成敗與否的關(guān)鍵。尤其是掌握銷(xiāo)售的信息。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)應(yīng)能給企業(yè)決策者和管理者提供全方位的銷(xiāo)售流程和實(shí)時(shí)的信息查詢，并且可以統(tǒng)計(jì)出某段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)品銷(xiāo)售量，為企業(yè)提供一個(gè)全面的信息化平臺(tái)，來(lái)提高任務(wù)效率，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)銷(xiāo)售這一環(huán)節(jié)的全盤(pán)掌控，使決策者可以完全清楚和控制銷(xiāo)售這一個(gè)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)直接相關(guān)聯(lián)的重要過(guò)程。由于該連鎖店目前采用手工操作、管理的運(yùn)營(yíng)方法、銷(xiāo)售過(guò)程都比較落后，只適用于職員較少的小型連鎖店。而隨著其運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)展，業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，曾經(jīng)開(kāi)展成為一家中型連鎖店。原銷(xiāo)售

5、系統(tǒng)中人員任務(wù)量大，管理效率低，信息反響愚鈍，數(shù)據(jù)過(guò)失率高，曾經(jīng)不能適用于該連鎖店對(duì)現(xiàn)代化管理的要求。而且，為了能更好地利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果，使該店順應(yīng)企業(yè)開(kāi)展的需求，順應(yīng)市場(chǎng)變卦的需求，實(shí)如今五年內(nèi)開(kāi)展成為一個(gè)大型銷(xiāo)售連鎖運(yùn)營(yíng)店的目的，服裝連鎖店非常迫切需求引進(jìn)先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，更好地了解各銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售情況和各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，整體提高企業(yè)的效力程度、管理程度，以致于提高銷(xiāo)售量，添加利潤(rùn)。該系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義是，經(jīng)過(guò)利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)發(fā)等技術(shù)，改動(dòng)了傳統(tǒng)手工操作方式速度慢、手續(xù)復(fù)雜、核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力容易發(fā)生錯(cuò)誤的景象, 從而防止由于信息的不準(zhǔn)確、不及時(shí)能夠呵斥的損失。其快速方便的查

6、詢功能，能快速實(shí)現(xiàn)對(duì)各產(chǎn)品銷(xiāo)售情況的查詢，使管理層可以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握連鎖店銷(xiāo)售過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的詳細(xì)情況, 跟蹤市場(chǎng)需求變化, 為管理層進(jìn)展決策提供及時(shí)、準(zhǔn)確的信息根據(jù)，便于銷(xiāo)售等各方面決策的制定。新系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)，防止人工操作的復(fù)雜性，具有方便、快捷、準(zhǔn)確性高等優(yōu)勢(shì)，將管理事業(yè)與現(xiàn)代科技嚴(yán)密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售管理任務(wù)計(jì)算機(jī)化，實(shí)現(xiàn)發(fā)銷(xiāo)售管理的“動(dòng)態(tài)化，能及時(shí)地提供銷(xiāo)售所需商品，加大對(duì)信息的統(tǒng)計(jì)分析功能，利用計(jì)算機(jī)工具以各種方式統(tǒng)計(jì)出產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，以便于整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的調(diào)整。新系統(tǒng)從根本上減少了管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度、提高了任務(wù)質(zhì)量和效率，在方便管理人員對(duì)信息的查詢、提高信息資源的利用率和

7、管理程度都具有重要意義。新系統(tǒng)使各級(jí)主管從繁重的傳統(tǒng)式運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)中脫身，將任務(wù)重心逐漸轉(zhuǎn)到信息自動(dòng)化管理上來(lái)，使企業(yè)那么可以專(zhuān)注于產(chǎn)品的研發(fā)，品牌的運(yùn)營(yíng)，市場(chǎng)的推行。3、現(xiàn)行信息系統(tǒng)的程度評(píng)價(jià)現(xiàn)行系統(tǒng)的銷(xiāo)售管理業(yè)務(wù)：銷(xiāo)售部主要擔(dān)任日常銷(xiāo)售任務(wù)，包括物品擺放、貨架整理、收銀臺(tái)等貨物銷(xiāo)售區(qū)的日常事務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶稱(chēng)號(hào)、產(chǎn)品代碼、銷(xiāo)售量等產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反響給其他部門(mén)，以保證商品的及時(shí)供應(yīng)和更新；定期對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)展綜合統(tǒng)計(jì)分析，搜集外部市場(chǎng)信息，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)展市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；同時(shí)建立客戶管理檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)分區(qū)管理加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反響客戶需求，處置消費(fèi)者提出的各種疑問(wèn)和信息，為公司的整體運(yùn)作提供

8、實(shí)踐銷(xiāo)售的根底數(shù)據(jù)。其流程為由銷(xiāo)售員填寫(xiě)訂單，經(jīng)過(guò)審核，如不合格那么將訂單前往給銷(xiāo)售員；訂單經(jīng)過(guò)信息審核和出庫(kù)審核再到信息統(tǒng)計(jì)，最后把合格的發(fā)貨單交到發(fā)貨員和會(huì)計(jì)人員的手上；而統(tǒng)計(jì)員根據(jù)訂單進(jìn)展信息的統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷(xiāo)售信息進(jìn)展處置，把有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的信息儲(chǔ)存起來(lái)，制定成一張市場(chǎng)分析表，由方案員根據(jù)此表制定年度銷(xiāo)售方案，最后把信息反響給銷(xiāo)售員。但由于現(xiàn)行系統(tǒng)沒(méi)有建立包括總店、各連鎖店以及上下各部門(mén)在內(nèi)的一致的銷(xiāo)售平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)連鎖的管理系統(tǒng)，公司也就不可防止的存在薄弱環(huán)節(jié)，如今正面臨以下問(wèn)題：(1)無(wú)論是各分店還是客戶向上一級(jí)分支機(jī)構(gòu)訂貨，還是各分支機(jī)構(gòu)向總部訂貨，均采用或的手工運(yùn)作的方式，不僅傳輸速度慢

9、，信息不及時(shí)，而且數(shù)據(jù)量大，需反復(fù)錄入，匯總困難，出錯(cuò)率高，直接導(dǎo)致訂單處置效率低、發(fā)貨緩慢。(2)在手工管理方式下，每周只能進(jìn)展1、2次銷(xiāo)售匯總數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，歷史賬務(wù)的查詢也不方便，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)分公司、辦事處銷(xiāo)售、存貨、客戶應(yīng)收帳款等明細(xì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)額度控制，也就無(wú)法采取有效的措施，尤其在銷(xiāo)售旺季，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況，假設(shè)憑過(guò)時(shí)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)或僅憑覺(jué)得發(fā)貨，又會(huì)出現(xiàn)存貨積壓，數(shù)量宏大時(shí)就會(huì)影響資金周轉(zhuǎn)。(3)由于沒(méi)有一致的平臺(tái)進(jìn)展各種數(shù)據(jù)的采集和整理，數(shù)據(jù)時(shí)效性往往很差，數(shù)據(jù)質(zhì)量也參差不齊，呵斥數(shù)據(jù)根本無(wú)法分析或分析結(jié)果無(wú)價(jià)值。沒(méi)有科學(xué)的決策分析工具，面對(duì)大量而分散的數(shù)據(jù)和信息，無(wú)法進(jìn)展有效的統(tǒng)計(jì)

10、匯總和分析，難以覺(jué)察數(shù)據(jù)之間最細(xì)微的變化與聯(lián)絡(luò)，找到其中的價(jià)值所在，也就無(wú)法為決策管理層提供及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)有效的決策根據(jù)。(4)不能實(shí)時(shí)了解各分店、客戶的根本信息和歷史買(mǎi)賣(mài)情況，無(wú)法了解應(yīng)收帳款和信譽(yù)額度，經(jīng)常出現(xiàn)對(duì)應(yīng)收帳款曾經(jīng)超越警戒線的經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)發(fā)貨。(5)不能準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)錢(qián)、銷(xiāo)量、廣告、促銷(xiāo)、經(jīng)銷(xiāo)政策、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)分布等情況。4、新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的擬開(kāi)發(fā)一個(gè)服裝連鎖店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)消費(fèi)管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售管理、財(cái)務(wù)管理等功能。經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)置輸入的銷(xiāo)售量信息和庫(kù)存量信息以及客戶信息等各種相關(guān)數(shù)據(jù)信息的查詢、添加、修正和刪除?？梢詫?shí)時(shí)和準(zhǔn)確、高效地控制店內(nèi)的銷(xiāo)售情況

11、，以達(dá)成一致管理的目的，提高管理者的的管理效率，減少任務(wù)人員的任務(wù)量，簡(jiǎn)化人事管理，添加公司年度利潤(rùn)。新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際目的如下：1 對(duì)消費(fèi)信息的采集與記錄更加細(xì)致與全面，提供各種新的處置功能和決策信息、加快信息的查詢速度和準(zhǔn)確，能滿足不斷增長(zhǎng)的管理需求；2 利用計(jì)算機(jī)替代手工勞動(dòng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展加工、統(tǒng)計(jì)、分析，加強(qiáng)各部門(mén)資源共享，提高任務(wù)效率和減輕勞動(dòng)強(qiáng)度；3 實(shí)現(xiàn)完成的信息管理流程，支持業(yè)務(wù)管理制度的完善任務(wù)，促進(jìn)管理體制、管理手段的改革，提高和改良管理信息效力質(zhì)量；4 提供一致格式的計(jì)算機(jī)打印單據(jù)與報(bào)表，提升企業(yè)籠統(tǒng)；5 注重對(duì)歷史數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)維護(hù)、追溯、分析，為管理層對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策提供

12、及時(shí)有效的協(xié)助 。 新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)際目的如下：1、客戶可根據(jù)本人的特點(diǎn)恣意組合服裝的顏色尺碼方式，商品采用含顏色 、尺碼的二維表管理。一切單據(jù)和報(bào)表均支持分顏色、分尺碼錄入、顯示、查詢和打印，并且支持多種顯示方式，同時(shí)支持單品條碼輸入方式。2、每個(gè)功能都經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，充分思索到操作人員能夠不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)人士的特點(diǎn)，圖形化界面導(dǎo)游，靈敏的業(yè)務(wù)處置，并充分思索實(shí)踐業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，支持多窗口操作。3、支持操作人員的各種復(fù)雜密碼，權(quán)限細(xì)分到詳細(xì)的每一步操作，客戶可以根據(jù)本人業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)進(jìn)展設(shè)置。4、自動(dòng)計(jì)算庫(kù)存本錢(qián)；自動(dòng)監(jiān)控庫(kù)存短缺或積壓；智能開(kāi)單價(jià)錢(qián)報(bào)警，防止開(kāi)單價(jià)錢(qián)偏高或偏低等等。系統(tǒng)可以根據(jù)庫(kù)存報(bào)

13、警檢索需求補(bǔ)貨的商品信息，用戶按照不同的供應(yīng)商下達(dá)采購(gòu)訂單；也可以由系統(tǒng)自動(dòng)按照不同的供應(yīng)商生成采購(gòu)訂單。5、經(jīng)過(guò)組合字段的查詢?cè)O(shè)置，可查詢到各種所需的數(shù)據(jù)和報(bào)表，一切的操作界面和查詢結(jié)果均可打印出來(lái)，界面直觀，操作簡(jiǎn)便。經(jīng)過(guò)強(qiáng)大的報(bào)表設(shè)計(jì)工具，可以輸出各種款式的報(bào)表。6、系統(tǒng)支持多種商業(yè)需求，其中包括：商品捆綁銷(xiāo)售、商品拆包銷(xiāo)售、特價(jià)、時(shí)段促銷(xiāo)、商品條碼定制打印、商品價(jià)簽定制打印等?？山o予固定客戶固定折扣和貨品價(jià)錢(qián)。調(diào)價(jià)簡(jiǎn)一方便，可對(duì)某一貨品調(diào)價(jià)，也可對(duì)某一類(lèi)貨品或一切貨品進(jìn)展一致調(diào)價(jià)。還可對(duì)價(jià)錢(qián)進(jìn)展控制，超出范圍自動(dòng)報(bào)警，并記錄歷史價(jià)錢(qián)。7、采用最新的SQL Server的分布處置技術(shù)，支

14、持總店、分店間的數(shù)據(jù)通訊，支持遠(yuǎn)程撥號(hào)網(wǎng)、局域網(wǎng)、Internet互聯(lián)網(wǎng)等多種網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造。8、可以對(duì)客戶、供應(yīng)商信譽(yù)度分析，庫(kù)存占比分析，銷(xiāo)售影響分析，銷(xiāo)售走勢(shì)分析，各類(lèi)排行分析，總店可以任選幾個(gè)店，實(shí)時(shí)進(jìn)展對(duì)選擇店的各項(xiàng)操作，查看選擇店的庫(kù)存，入庫(kù)，出庫(kù)，銷(xiāo)售等情況，直接可打印各種當(dāng)前查詢出來(lái)的數(shù)據(jù)匯總報(bào)表。對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)展本錢(qián)分析，毛利分析，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)出每種商品的銷(xiāo)售曲線，數(shù)十種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，為管理者提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的有效數(shù)據(jù)，根本信息、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、退換貨、顧客定貨、清點(diǎn)及其他庫(kù)存處置、折扣售價(jià)調(diào)整、VIP會(huì)員登記、銷(xiāo)售報(bào)表、庫(kù)存報(bào)表、退換貨統(tǒng)計(jì)等一目了然。同時(shí)，新系統(tǒng)該當(dāng)具有以下特點(diǎn)：真

15、實(shí)性、準(zhǔn)確性、先進(jìn)性、穩(wěn)定性、平安性、實(shí)效性和可用性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性和可靠性、構(gòu)造合理、運(yùn)用方便、界面友好等。5、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的方針與子系統(tǒng)劃分 1、據(jù)企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法，對(duì)調(diào)查出來(lái)的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)功能繪制U/C矩陣圖。功能/數(shù)據(jù)-u/c矩陣表 數(shù)據(jù)類(lèi)功能計(jì)劃銷(xiāo)售量實(shí)際銷(xiāo)售量財(cái)務(wù)計(jì)劃成本商品供應(yīng)庫(kù)存定貨職工銷(xiāo)售方案CUU銷(xiāo)售管理C財(cái)務(wù)規(guī)劃UCUU財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)UUUU本錢(qián)會(huì)計(jì)UC商品需求UUCU庫(kù)存控制UUUCU定貨效力UC用人方案UC業(yè)績(jī)考評(píng)U2、根據(jù)此U/C矩陣圖，進(jìn)展功能/數(shù)據(jù)分析，劃分出子系統(tǒng)。根據(jù)新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)處置功能進(jìn)展子系統(tǒng)劃分，如下所示： 董事會(huì)：集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)，全面把握企業(yè)采購(gòu)、消費(fèi)、銷(xiāo)

16、售的總體業(yè)務(wù)和調(diào)控；負(fù)制定集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)開(kāi)展方向和集團(tuán)上層主管人員的職務(wù)安排任務(wù)?？偨?jīng)理：全面擔(dān)任公司各項(xiàng)管理、調(diào)控、運(yùn)營(yíng)等詳細(xì)任務(wù)。消費(fèi)部：擔(dān)任組織消費(fèi)和消費(fèi)設(shè)備的維護(hù)及庫(kù)房管理。庫(kù)存管理部：擔(dān)任庫(kù)存商品保管任務(wù)，并根據(jù)銷(xiāo)售部提供的信息和配送中心、消費(fèi)部及時(shí)聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存的一致管理，使庫(kù)房貨源充足。方案部：主要擔(dān)任提供消費(fèi)方案單，錄入安排消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量、完成日期、擔(dān)任部門(mén)等資料，擔(dān)任商品相關(guān)信息的搜集和市場(chǎng)調(diào)研。研發(fā)部：擔(dān)任新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量保證任務(wù)及設(shè)備的維護(hù)任務(wù)。銷(xiāo)售部：擔(dān)任原資料的供應(yīng)采購(gòu)及產(chǎn)品的銷(xiāo)售與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)任務(wù)。財(cái)務(wù)部：擔(dān)任工資核算管理、財(cái)務(wù)收支方案、控制、核算分析、財(cái)務(wù)

17、報(bào)表統(tǒng)計(jì)任務(wù)。人事部：任務(wù)重心在店內(nèi)員工的任務(wù)安排、分配、調(diào)動(dòng)和管理上，也包括對(duì)人事檔案的整理。根據(jù)新開(kāi)發(fā)系統(tǒng)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的子系統(tǒng)劃分，得到子系統(tǒng)構(gòu)造圖如下所示： 董事會(huì)連鎖店經(jīng)理配送中心配送中心人事部財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部方案部研發(fā)部庫(kù)管部消費(fèi)部 銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)輸 入模 塊銷(xiāo)售登記模塊查 詢模 塊統(tǒng) 計(jì)模 塊 庫(kù)存管理子系統(tǒng)輸 入模 塊庫(kù)存處置模塊查 詢模 塊修 改模 塊模 塊6、新系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的實(shí)施方案 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)主要任務(wù)進(jìn)度表，如下：階段人數(shù)時(shí)間起止時(shí)間2007年可行性研討46人3天1月1日3日系統(tǒng)分析58人8天1月4日11日系統(tǒng)設(shè)計(jì)812人15天1月12日26日系統(tǒng)實(shí)施79人5天1月27日31日 開(kāi)發(fā)時(shí)間

18、約需求二個(gè)月左右。前一個(gè)月主要用于可行性研討、系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施，后一個(gè)月用于調(diào)試。所需人員 10 人左右，其中由系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè)計(jì)員、程序員等構(gòu)成，同時(shí)應(yīng)有連鎖店銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員參與。開(kāi)發(fā)小組進(jìn)展簡(jiǎn)單的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，即可到達(dá)技術(shù)和業(yè)務(wù)上開(kāi)發(fā)的要求。 長(zhǎng)春市某服裝連鎖店銷(xiāo)售管理可行性分析報(bào)告一、引言1系統(tǒng)稱(chēng)號(hào)：銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)2系統(tǒng)效力的對(duì)象：中型服裝連鎖店3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的背景：隨著服裝連鎖店運(yùn)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)展，業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，曾經(jīng)開(kāi)展成為一家中型連鎖店。原銷(xiāo)售系統(tǒng)中人員任務(wù)量大，管理效率低，信息反響愚鈍，數(shù)據(jù)過(guò)失率高，曾經(jīng)不能適用于該連鎖店對(duì)現(xiàn)代化管理的要求。而且，為了能更好地利用現(xiàn)代信息技術(shù)的成果，

19、使該店順應(yīng)企業(yè)開(kāi)展的需求，順應(yīng)市場(chǎng)變卦的需求，實(shí)如今五年內(nèi)開(kāi)展成為一個(gè)大型銷(xiāo)售連鎖運(yùn)營(yíng)店的目的，服裝連鎖店非常迫切需求引進(jìn)先進(jìn)的管理思想、方法和技術(shù)，更好地了解各銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售情況和各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，整體提高企業(yè)的效力程度、管理程度，以致于提高銷(xiāo)售量，添加利潤(rùn)。4系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的目的：擬開(kāi)發(fā)一個(gè)服裝連鎖店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，。以實(shí)現(xiàn)主要銷(xiāo)售管理，以及相關(guān)部門(mén)消費(fèi)管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理等功能的辦公自動(dòng)化。經(jīng)過(guò)對(duì)設(shè)置輸入的銷(xiāo)售量信息和庫(kù)存量信息以及客戶信息等各種相關(guān)數(shù)據(jù)信息的查詢、添加、修正和刪除。可以實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、高效地控制店內(nèi)的銷(xiāo)售情況，以達(dá)成一致管理的目的，提高管理者的的管理效率，減少任務(wù)人員的任務(wù)量，

20、簡(jiǎn)化人事管理，添加公司年度利潤(rùn)。二、業(yè)務(wù)詳細(xì)調(diào)查服裝連鎖店的主要決策和管理機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)分管各連鎖店經(jīng)理和配送中心；在連鎖店的運(yùn)營(yíng)中，配送中心是給貨品缺乏的各連鎖店補(bǔ)充貨品的，此部門(mén)是相對(duì)獨(dú)立的；連鎖店由專(zhuān)職經(jīng)理?yè)?dān)任，每家連鎖店分為消費(fèi)部、庫(kù)管部、方案部、研發(fā)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和人事部七個(gè)主要部門(mén)。 其中各部門(mén)主要職責(zé)如下：消費(fèi)部的主要義務(wù)就是產(chǎn)品消費(fèi)，也包括新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。消費(fèi)部接受銷(xiāo)售部門(mén)的消費(fèi)要求和運(yùn)貨部門(mén)發(fā)貨信息制定消費(fèi)方案安排消費(fèi)。作好消費(fèi)進(jìn)度管理，詳細(xì)記錄每批產(chǎn)品的消費(fèi)形狀，并根據(jù)消費(fèi)形狀的變化及時(shí)更新消費(fèi)記錄，為指點(diǎn)提供準(zhǔn)確可靠的消費(fèi)信息。作好產(chǎn)品配方的查詢和新配方信息

21、的錄入存儲(chǔ)管理。根據(jù)原料變卦情況和銷(xiāo)售部的追加通知適時(shí)調(diào)整方案，確保消費(fèi)進(jìn)度。在任務(wù)中，要與庫(kù)存部加強(qiáng)溝通，及時(shí)組織消費(fèi)、簡(jiǎn)報(bào)，接納回調(diào)信息進(jìn)展棉紗回調(diào)至檢測(cè)合格，完成消費(fèi)，與倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)。庫(kù)存管理部的主要義務(wù)是根據(jù)銷(xiāo)售部提供的信息和配送中心、消費(fèi)部及時(shí)聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存的一致管理，使庫(kù)房貨源充足；同時(shí)擔(dān)任貨物的接納，并安排好貨物的存放事宜；對(duì)每天進(jìn)出庫(kù)房的貨物的產(chǎn)地、批號(hào)、供應(yīng)量、庫(kù)存量進(jìn)展詳細(xì)記錄，使根底數(shù)據(jù)完備，并將貨物的變卦信息及時(shí)提供應(yīng)消費(fèi)部以及銷(xiāo)售部。方案部主要擔(dān)任提供消費(fèi)方案單，錄入安排消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量、完成日期、擔(dān)任部門(mén)等資料。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)廢品入庫(kù)單和消費(fèi)組裝單來(lái)跟蹤消費(fèi)方案

22、的執(zhí)行，及時(shí)了解方案的完成和欠貨情況。消費(fèi)物料需求測(cè)算，系統(tǒng)可根據(jù)消費(fèi)方案單列出完成消費(fèi)所需全部資料和運(yùn)用數(shù)量，并自動(dòng)與指定的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)進(jìn)展比較，列出庫(kù)存缺乏的資料，提示及時(shí)安排消費(fèi)。研發(fā)部的主要義務(wù)是擔(dān)任新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量保證任務(wù)及設(shè)備的維護(hù)任務(wù)。銷(xiāo)售部主要擔(dān)任日常銷(xiāo)售任務(wù)，包括物品擺放、貨架整理、收銀臺(tái)等貨物銷(xiāo)售區(qū)的日常事務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶稱(chēng)號(hào)、產(chǎn)品代碼、銷(xiāo)售量等產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反響給其他部門(mén)，以保證商品的及時(shí)供應(yīng)和更新；定期對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)展綜合統(tǒng)計(jì)分析，搜集外部市場(chǎng)信息，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)展市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；同時(shí)建立客戶管理檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)分區(qū)管理加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反響客戶需求，處置消費(fèi)者提出的

23、各種疑問(wèn)和信息，為公司的整體運(yùn)作提供實(shí)踐銷(xiāo)售的根底數(shù)據(jù)。 財(cái)務(wù)部擔(dān)任一切與財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)事宜，全面記錄公司的一切收支資金流動(dòng)，其中包括各種收入、支出、稅務(wù)和財(cái)務(wù)結(jié)算等；對(duì)進(jìn)出貸款實(shí)行控制，定期分析資金走向；并管理庫(kù)存現(xiàn)金及公共財(cái)務(wù)，定期與會(huì)計(jì)組進(jìn)展賬實(shí)核對(duì)；為公司的開(kāi)展方案做好預(yù)備。其根本流程是本錢(qián)科經(jīng)過(guò)由會(huì)計(jì)科獲得的財(cái)務(wù)信息核算連鎖店的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)、商品的銷(xiāo)售本錢(qián)；然后為銷(xiāo)售部制定銷(xiāo)售方案、為消費(fèi)部制定消費(fèi)方案；最后編制財(cái)務(wù)報(bào)表、核算職工薪酬、核算應(yīng)繳稅費(fèi)等。人事部的任務(wù)重心在店內(nèi)員工的任務(wù)安排、分配、調(diào)動(dòng)和管理上，也包括對(duì)人事檔案的整理；還包括對(duì)公司內(nèi)部管理人員及職工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與各部門(mén)

24、的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)各部門(mén)，對(duì)人員變動(dòng)及職工職務(wù)變卦進(jìn)展信息綜合處置；定期分批對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，為添加銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧、把公司凝聚成一致、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)而努力。三、可行性分析 1、管理上的可行性連鎖店目前管理制度改革的時(shí)機(jī)曾經(jīng)成熟，各項(xiàng)規(guī)章制度也已趨完善；高層管理人員對(duì)開(kāi)發(fā)運(yùn)用此系統(tǒng)曾經(jīng)明確表示了贊同，他們?nèi)χС植⒎e極參與其中；同時(shí)，連鎖店各分店以及上下各部門(mén)也給予了積極的支持和配合，有力地推進(jìn)了系統(tǒng)運(yùn)用。此外，本管理信息系統(tǒng)所采用的操作方式方便靈敏、簡(jiǎn)單可行，現(xiàn)有的管理人員就完全可以勝任；而且系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)用與現(xiàn)行的管理制度沒(méi)有沖突，現(xiàn)有的運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境只需稍加改良就可以保證新系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。本系統(tǒng)實(shí)施

25、后，可更全面的為各級(jí)管理人員效力，使企業(yè)的任務(wù)更加規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化和系統(tǒng)化，為指點(diǎn)決策提供可靠的信息支持，從而使銷(xiāo)售系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息化管理，提高管理效率。因此，在管理方面，本系統(tǒng)具有開(kāi)發(fā)的可行性。2、技術(shù)上的可行性： 本系統(tǒng)是在局域網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境開(kāi)發(fā)的，擬采用 Windows XP平臺(tái)，建立連鎖店管理信息系統(tǒng)?？偟陜?nèi)部是采用局域網(wǎng)技術(shù)進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，同時(shí)，總店與各下級(jí)連鎖店、協(xié)作單位也進(jìn)展分級(jí)管理控制與信息資源的有限共享；而公司對(duì)外接入互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)展窗口宣傳。各種主要的銷(xiāo)售管理數(shù)據(jù)表都實(shí)行電子自動(dòng)化管理，高效率進(jìn)展數(shù)據(jù)處置。本系統(tǒng)采用可視化工具Visual Basic 8.0開(kāi)發(fā)，目前技

26、術(shù)人員曾經(jīng)掌握這些編程言語(yǔ)與數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)。同時(shí)，本系統(tǒng)為一個(gè)中小型信息管理系統(tǒng)，所耗費(fèi)的資源非常的小。而且，現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)硬件和軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的飛速開(kāi)展完全能完本錢(qián)系統(tǒng)的功能要求。因此，本系統(tǒng)開(kāi)發(fā)在技術(shù)上是可行的。3、經(jīng)濟(jì)上的可行性：我們首先對(duì)預(yù)估費(fèi)用支出進(jìn)展了評(píng)價(jià)。我們思索到了主機(jī)費(fèi)用、外圍設(shè)備費(fèi)用、軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用和未來(lái)系統(tǒng)投入運(yùn)轉(zhuǎn)后的經(jīng)常費(fèi)用如管理、維護(hù)費(fèi)用和備件費(fèi)用。對(duì)于公司目前的經(jīng)濟(jì)情況，完全有才干應(yīng)付這些問(wèn)題，并且不會(huì)給公司帶來(lái)任何經(jīng)濟(jì)上的費(fèi)事。1、如今，已有一部分計(jì)算機(jī)等所需設(shè)備，可以充分發(fā)揚(yáng)作用，節(jié)約不少設(shè)備采購(gòu)資金。2、對(duì)于需求新購(gòu)置的計(jì)算機(jī)和運(yùn)用軟件，其價(jià)錢(qián)曾

27、經(jīng)非常低廉，性能卻有了長(zhǎng)足的提高。因此系統(tǒng)在軟、硬件方面的投入本錢(qián)比較低。本系一致旦開(kāi)發(fā)，可以替代人工進(jìn)展許多繁雜的勞動(dòng)；節(jié)省許多繁瑣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)所耗費(fèi)的時(shí)間；大大的提高公司的任務(wù)效率。系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單，員工培訓(xùn)容易，易于被員工接受和掌握，從而提高任務(wù)效率，將為公司帶來(lái)可觀的收益。 因此，開(kāi)發(fā)本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)上是可行的。五、結(jié)論經(jīng)過(guò)以上的分析，本銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，在管理上有企業(yè)運(yùn)營(yíng)者和高層指點(diǎn)的大力支持與贊同，在技術(shù)上有計(jì)算機(jī)技術(shù)的真實(shí)保證，在經(jīng)濟(jì)上有資金充足的投資與供應(yīng)。即該服裝連鎖店在三方面都具備開(kāi)發(fā)的實(shí)力、滿足實(shí)施的可行性，故該系統(tǒng)方案可以立刻進(jìn)展。長(zhǎng)春市某服裝連鎖店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)分析報(bào)告一、

28、新系統(tǒng)組織構(gòu)造分析1、組織構(gòu)造分析組織構(gòu)造，指的是一個(gè)組織(部門(mén)、企業(yè)、車(chē)間、科室等)的組成以及這些組成部分之間的隸屬關(guān)系或管理與被管理的關(guān)系，通?？捎媒M織構(gòu)造圖來(lái)表示。組織構(gòu)造分析還表示了各級(jí)組織的職能和有關(guān)人員的任務(wù)職責(zé)和決策內(nèi)容。服裝連鎖店的主要決策和管理機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)分管各連鎖店經(jīng)理和配送中心；在連鎖店的運(yùn)營(yíng)中，配送中心是給貨品缺乏的各連鎖店補(bǔ)充貨品的，此部門(mén)是相對(duì)獨(dú)立的；連鎖店由專(zhuān)職經(jīng)理?yè)?dān)任，每家連鎖店分為消費(fèi)部、庫(kù)管部、方案部、研發(fā)部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和人事部七個(gè)主要部門(mén)。 其中最主要的部門(mén)，如庫(kù)管部、銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)部和人事部的主要職責(zé)如下：消費(fèi)部的主要義務(wù)就是產(chǎn)品消費(fèi)，也包括新

29、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)。消費(fèi)部接受銷(xiāo)售部門(mén)的消費(fèi)要求和運(yùn)貨部門(mén)發(fā)貨信息制定消費(fèi)方案安排消費(fèi)。作好消費(fèi)進(jìn)度管理，詳細(xì)記錄每批產(chǎn)品的消費(fèi)形狀，并根據(jù)消費(fèi)形狀的變化及時(shí)更新消費(fèi)記錄，為指點(diǎn)提供準(zhǔn)確可靠的消費(fèi)信息。作好產(chǎn)品配方的查詢和新配方信息的錄入存儲(chǔ)管理。根據(jù)原料變卦情況和銷(xiāo)售部的追加通知適時(shí)調(diào)整方案，確保消費(fèi)進(jìn)度。在任務(wù)中，要與庫(kù)存部加強(qiáng)溝通，及時(shí)組織消費(fèi)、簡(jiǎn)報(bào)，接納回調(diào)信息進(jìn)展棉紗回調(diào)至檢測(cè)合格，完成消費(fèi)，與倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)。庫(kù)存管理部的主要義務(wù)是根據(jù)銷(xiāo)售部提供的信息和配送中心、消費(fèi)部及時(shí)聯(lián)絡(luò)，擔(dān)任產(chǎn)品的進(jìn)銷(xiāo)存的一致管理，使庫(kù)房貨源充足；同時(shí)擔(dān)任貨物的接納，并安排好貨物的存放事宜；對(duì)每天進(jìn)出庫(kù)房的貨

30、物的產(chǎn)地、批號(hào)、供應(yīng)量、庫(kù)存量進(jìn)展詳細(xì)記錄，使根底數(shù)據(jù)完備，并將貨物的變卦信息及時(shí)提供應(yīng)消費(fèi)部以及銷(xiāo)售部。方案部主要擔(dān)任提供消費(fèi)方案單，錄入安排消費(fèi)的產(chǎn)品數(shù)量、完成日期、擔(dān)任部門(mén)等資料。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)廢品入庫(kù)單和消費(fèi)組裝單來(lái)跟蹤消費(fèi)方案的執(zhí)行，及時(shí)了解方案的完成和欠貨情況。消費(fèi)物料需求測(cè)算，系統(tǒng)可根據(jù)消費(fèi)方案單列出完成消費(fèi)所需全部資料和運(yùn)用數(shù)量，并自動(dòng)與指定的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)進(jìn)展比較，列出庫(kù)存缺乏的資料，提示及時(shí)安排消費(fèi)。研發(fā)部的主要義務(wù)是擔(dān)任新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品質(zhì)量保證任務(wù)及設(shè)備的維護(hù)任務(wù)。銷(xiāo)售部主要擔(dān)任日常銷(xiāo)售任務(wù)，包括物品擺放、貨架整理、收銀臺(tái)等貨物銷(xiāo)售區(qū)的日常事務(wù)；及時(shí)準(zhǔn)確地將客戶稱(chēng)號(hào)、產(chǎn)品代碼、銷(xiāo)

31、售量等產(chǎn)品銷(xiāo)售信息反響給其他部門(mén)，以保證商品的及時(shí)供應(yīng)和更新；定期對(duì)銷(xiāo)售情況進(jìn)展綜合統(tǒng)計(jì)分析，搜集外部市場(chǎng)信息，根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)展市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；同時(shí)建立客戶管理檔案，對(duì)客戶實(shí)行分級(jí)分區(qū)管理加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)反響客戶需求，處置消費(fèi)者提出的各種疑問(wèn)和信息，為公司的整體運(yùn)作提供實(shí)踐銷(xiāo)售的根底數(shù)據(jù)。 財(cái)務(wù)部擔(dān)任一切與財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)事宜，全面記錄公司的一切收支資金流動(dòng)，其中包括各種收入、支出、稅務(wù)和財(cái)務(wù)結(jié)算等；對(duì)進(jìn)出貸款實(shí)行控制，定期分析資金走向；并管理庫(kù)存現(xiàn)金及公共財(cái)務(wù)，定期與會(huì)計(jì)組進(jìn)展賬實(shí)核對(duì)；為公司的開(kāi)展方案做好預(yù)備。其根本流程是本錢(qián)科經(jīng)過(guò)由會(huì)計(jì)科獲得的財(cái)務(wù)信息核算連鎖店的運(yùn)營(yíng)本錢(qián)、商品的銷(xiāo)售本錢(qián)；然后

32、為銷(xiāo)售部制定銷(xiāo)售方案、為消費(fèi)部制定消費(fèi)方案；最后編制財(cái)務(wù)報(bào)表、核算職工薪酬、核算應(yīng)繳稅費(fèi)等。人事部的任務(wù)重心在店內(nèi)員工的任務(wù)安排、分配、調(diào)動(dòng)和管理上，也包括對(duì)人事檔案的整理；還包括對(duì)公司內(nèi)部管理人員及職工實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)絡(luò)，協(xié)調(diào)各部門(mén)，對(duì)人員變動(dòng)及職工職務(wù)變卦進(jìn)展信息綜合處置；定期分批對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，為添加銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧、把公司凝聚成一致、奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)而努力。組織構(gòu)造圖如下所示： 董事會(huì)連鎖店經(jīng)理配送中心配送中心人事部財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部方案部研發(fā)部庫(kù)管部消費(fèi)部 市場(chǎng)分析科調(diào)動(dòng)科統(tǒng)計(jì)科本錢(qián)科推銷(xiāo)員各地銷(xiāo)售組薪酬科 會(huì)計(jì)科一廠二廠倉(cāng)庫(kù)2、管理功能構(gòu)造分析新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在原系統(tǒng)的根

33、底上進(jìn)展的，根據(jù)原系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程所建立。新的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)的功能劃分為銷(xiāo)售方案管理、銷(xiāo)售訂單管理、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)管理和廢品庫(kù)存管理四項(xiàng)功能，相對(duì)應(yīng)有如下四個(gè)模塊。系統(tǒng)管理功能圖如下：銷(xiāo)售訂單管理銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)管理廢品庫(kù)存管理銷(xiāo)售方案管理總銷(xiāo)售查詢編制銷(xiāo)售方案訂單登記訂單有效性審查訂單匯總查詢銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售量查詢銷(xiāo)售收入核算庫(kù)存統(tǒng)計(jì)出入庫(kù)管理市場(chǎng)調(diào)研分析銷(xiāo)售系統(tǒng)管理庫(kù)存查詢3、組織/功能分析組織/功能聯(lián)絡(luò)表反映了組織內(nèi)各部分在承當(dāng)系統(tǒng)義務(wù)時(shí)的主要、次要和相關(guān)關(guān)系以及各部門(mén)詳細(xì)分工。組織/功能聯(lián)絡(luò)表如下： 組織業(yè)務(wù)消費(fèi)部庫(kù)存部方案部研發(fā)部銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部人力部市場(chǎng)調(diào)研分析編制銷(xiāo)售方案訂單登記 訂單有效審查

34、 銷(xiāo)售收入核算 銷(xiāo)售量統(tǒng)計(jì) 出入庫(kù)管理 庫(kù)存統(tǒng)計(jì) 表示該業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)即主持任務(wù)的單位；表示該單位是參與協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)的輔助單位；表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位；空格表示該單位與該項(xiàng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。二、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析 經(jīng)過(guò)調(diào)查、研討與分析，確定該服裝連鎖店的銷(xiāo)售管理詳細(xì)流程為：由銷(xiāo)售員填寫(xiě)訂單，經(jīng)過(guò)審核，如不合格那么將訂單前往給銷(xiāo)售員；訂單經(jīng)過(guò)信息審核和出庫(kù)審核再到信息統(tǒng)計(jì)，最后把合格的發(fā)貨單交到發(fā)貨員和會(huì)計(jì)人員的手上；而統(tǒng)計(jì)員根據(jù)訂單進(jìn)展信息的統(tǒng)計(jì)，對(duì)銷(xiāo)售信息進(jìn)展處置，把有關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的信息儲(chǔ)存起來(lái)，制定成一張市場(chǎng)分析表，由方案員根據(jù)此表制定年度銷(xiāo)售方案，最后把信息反響給銷(xiāo)售員。而新系統(tǒng)添

35、加了查詢功能，可以提供產(chǎn)品的根本信息查詢、產(chǎn)品銷(xiāo)售量的查詢，以方便銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的各類(lèi)信息，根據(jù)其銷(xiāo)售信息調(diào)整公司的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)流程圖業(yè)務(wù)流程圖經(jīng)過(guò)一些特定的符號(hào)描畫(huà)企業(yè)業(yè)務(wù)的處置過(guò)程，它重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)過(guò)程中每一項(xiàng)處置活動(dòng)和詳細(xì)業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系、系統(tǒng)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序、管理信息流動(dòng)。業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)外部實(shí)體與其環(huán)境交換信息，可以協(xié)助 分析人員找出業(yè)務(wù)流程中的不合理流向，逐個(gè)調(diào)查一切環(huán)節(jié)的處置業(yè)務(wù)、處置順序、處置內(nèi)容和對(duì)處置時(shí)間的要求，明白各環(huán)節(jié)需求信息、信息來(lái)源、流經(jīng)去向、處置方法、計(jì)算方法、提供信息的時(shí)間和信息形狀報(bào)告、報(bào)單、屏幕顯示。本系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖用到的圖形符號(hào)有以下幾個(gè)，代表意

36、義如下： 業(yè)務(wù)處置單位 業(yè)務(wù)處置功能描畫(huà) 表格/報(bào)表制造 信息傳送過(guò)程 存儲(chǔ)數(shù)據(jù) 根據(jù)對(duì)該服裝連鎖店的銷(xiāo)售管理進(jìn)展業(yè)務(wù)流程分析，得到業(yè)務(wù)理流程圖如下所示：銷(xiāo)售部訂單信息審核退貨通知單出庫(kù)單發(fā)貨通知單信息統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)員會(huì)計(jì)人員發(fā)貨員銷(xiāo)售方案表表信息統(tǒng)計(jì)表制定銷(xiāo)售方案出庫(kù)審核發(fā)貨通知單銷(xiāo)售信息處置市場(chǎng)分析表總的信息查詢總查詢表銷(xiāo)售信息訂單 2、表格分配圖 表格分配圖可以協(xié)助 分析人員表示出系統(tǒng)中各種單據(jù)和報(bào)告都與哪些部門(mén)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。該服裝連鎖店的銷(xiāo)售管理表格分配圖如下所示： 庫(kù)管部定貨單預(yù)備訂貨單登記待收款發(fā)票收款處置收款單存檔應(yīng)收款處置收款客戶出庫(kù)通知存檔銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部三、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析1數(shù)據(jù)流

37、程圖數(shù)據(jù)流程分析是把數(shù)據(jù)在原系統(tǒng)內(nèi)部的流動(dòng)情況籠統(tǒng)地獨(dú)立出來(lái)，單從數(shù)據(jù)流動(dòng)過(guò)程調(diào)查實(shí)踐業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)處置方式，注重描畫(huà)業(yè)務(wù)內(nèi)數(shù)據(jù)間的關(guān)系，把業(yè)務(wù)看作一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的功能，描畫(huà)其“系統(tǒng)特征，是系統(tǒng)中的信息處置的方法和過(guò)程的一致。數(shù)據(jù)流程分析的目的是規(guī)范化描畫(huà)業(yè)務(wù)過(guò)程所涉及的數(shù)據(jù)類(lèi)，其主要包括對(duì)信息的流動(dòng)，傳送，處置，存儲(chǔ)等的分析。它運(yùn)用“數(shù)據(jù)流 “文件和“加工等概念，描畫(huà)系統(tǒng)的各個(gè)處置環(huán)節(jié)及處置環(huán)節(jié)之間信息的傳送關(guān)系，直觀的反映該系統(tǒng)的各個(gè)組成部分和不同組成部分之間的相互關(guān)系，是描畫(huà)系統(tǒng)數(shù)據(jù)輸入、數(shù)據(jù)輸出、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)處置之間關(guān)系的一種強(qiáng)有的工具，也是與用戶進(jìn)展嚴(yán)密配合的有效媒介。舊的系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)處

38、置是建立在手工處置或陳古守舊的信息處置手段根底上的，新的信息技術(shù)條件將為數(shù)據(jù)處置提供更為有效的處置方法。數(shù)據(jù)流程圖是描畫(huà)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流程的圖形工具，它用少數(shù)的幾種符號(hào)綜合反映信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處置和存貯情況。本系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖用到的圖形符號(hào)有以下幾個(gè)，代表意義如下：數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)處置數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 根據(jù)新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，服裝銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)流程圖如下所示：訂單審核 訂單銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售方案表出庫(kù)審核信息統(tǒng)計(jì)表信息統(tǒng)計(jì)退貨通知單統(tǒng)計(jì)人員發(fā)貨通知單出庫(kù)單會(huì)計(jì)人員發(fā)貨員發(fā)貨通知單信息處置銷(xiāo)售方案制定市場(chǎng)分析表總的信息查詢總查詢表訂單銷(xiāo)售數(shù)據(jù)四、處置邏輯功能的分析與表達(dá)為了對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖中的各個(gè)元素做出詳細(xì)的闡明，

39、有必要建立數(shù)據(jù)字典。數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典，就可以從圖形和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)展完好的描畫(huà)。 1、數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、數(shù)據(jù)構(gòu)造、數(shù)據(jù)流、處置邏輯、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)展詳細(xì)的定義。 由于連鎖店銷(xiāo)售系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，數(shù)據(jù)字典所涉及各方面的定義都有假設(shè)干組數(shù)據(jù)，因此開(kāi)發(fā)者將每一方面的數(shù)據(jù)組都用表格方式表達(dá)出，爭(zhēng)取能以更直觀和簡(jiǎn)約的方式方便用戶運(yùn)用。數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義編號(hào)稱(chēng)號(hào)別名類(lèi)型長(zhǎng)度I-01產(chǎn)品序號(hào)FITTNGS-NO字符型20I-02產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)NAME字符型20I-03產(chǎn)品價(jià)錢(qián)PRICE字符型3I-04產(chǎn)品產(chǎn)地ADDRESS字符型302數(shù)據(jù)構(gòu)造的定義 數(shù)據(jù)

40、構(gòu)造用于描畫(huà)某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)構(gòu)造編號(hào)：DS0301數(shù)據(jù)構(gòu)造稱(chēng)號(hào)：銷(xiāo)售清單簡(jiǎn) 述：銷(xiāo)售中心所填的銷(xiāo)售商品信息數(shù)據(jù)構(gòu)造組成：DS0302+DS0303+DS03043數(shù)據(jù)流的定義1、編號(hào)稱(chēng)號(hào)簡(jiǎn)述來(lái)源去向組成流量頂峰流量D-08總查詢表所查詢的產(chǎn)品信息總的信息查詢銷(xiāo)售人員模塊產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+日期15次/天20次/天2、編號(hào)稱(chēng)號(hào)簡(jiǎn)述來(lái)源去向組成流量頂峰流量D-01訂單 銷(xiāo)售人員根據(jù)估計(jì)銷(xiāo)售情況填寫(xiě)的訂貨信息銷(xiāo)售員模塊訂單審核產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+日期約15次/天約20次/天D-02出庫(kù)單庫(kù)管員根據(jù)訂單填寫(xiě)的產(chǎn)品出庫(kù)信息訂單審核出庫(kù)審核產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+

41、日期約15次/天約20次/天D-03發(fā)貨通知單庫(kù)管員根據(jù)出庫(kù)審核填寫(xiě)的產(chǎn)品發(fā)貨信息出庫(kù)審核信息統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+數(shù)量+發(fā)貨日期約15次/天約20次/天D-04退貨通知單經(jīng)審查不合格的定單信息審查銷(xiāo)售人員模塊產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+數(shù)量+日期約2份/日約5份/日D-05信息統(tǒng)計(jì)表經(jīng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售信息處置模塊產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+日期約15次/天約20次/天D-06市場(chǎng)分析表經(jīng)過(guò)分析的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)方案制定處置模塊產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+數(shù)量+日期約15次/天約20次/天D-07銷(xiāo)售方案表經(jīng)過(guò)方案處置的銷(xiāo)售表方案制定處置銷(xiāo)售人員模塊產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+日期約15次/天

42、約20次/天4處置邏輯的定義處置邏輯的定義僅對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中最底層的處置邏輯加以闡明。編寫(xiě)數(shù)據(jù)字典是系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一項(xiàng)重要的根底任務(wù)。一旦建立，并按編號(hào)排序之后，就是一本可供查閱的關(guān)于數(shù)據(jù)的字典，從系統(tǒng)分析不斷到系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施都要運(yùn)用它。在數(shù)據(jù)字典的建立、修正和補(bǔ)充過(guò)程中，本系統(tǒng)保證了數(shù)據(jù)的一致性和完好性。 編號(hào)稱(chēng)號(hào)簡(jiǎn)述輸入輸出處置處置頻率P-01訂單審核審核訂單能否合格銷(xiāo)售員出庫(kù)單產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+日期15次/天P-02出庫(kù)單審核審核出庫(kù)單能否有誤與能否合格出庫(kù)單合格出庫(kù)單審核出庫(kù)單，確認(rèn)無(wú)誤送至銷(xiāo)售處置模塊15次/天P-03信息統(tǒng)計(jì)對(duì)之前所得信息進(jìn)展統(tǒng)計(jì)發(fā)貨通知單信息統(tǒng)計(jì)表產(chǎn)品序號(hào)

43、+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+價(jià)錢(qián)+數(shù)量+日期15次/天P-04銷(xiāo)售信息處置對(duì)審核合格的出庫(kù)單作銷(xiāo)售處置信息統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)信息統(tǒng)計(jì)表進(jìn)展銷(xiāo)售處置，對(duì)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，最后儲(chǔ)存起來(lái)15次/天P-05方案制定處置分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)市場(chǎng)分析表分析各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)其各類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量，制定市場(chǎng)分析表 15次/天5數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)：F-01數(shù)據(jù)存儲(chǔ)稱(chēng)號(hào)：銷(xiāo)售數(shù)據(jù)簡(jiǎn) 述：存儲(chǔ)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成：產(chǎn)品序號(hào)+產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)+數(shù)量+日期關(guān) 鍵 字：產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量相關(guān)聯(lián)的處置：P-04+P-056外部實(shí)體的定義編號(hào)稱(chēng)號(hào)輸入輸出備注S01銷(xiāo)售人員各種信息訂單各銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售人員S02統(tǒng)計(jì)人員各種信息信息統(tǒng)計(jì)對(duì)各種信息進(jìn)展

44、匯總S03會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)信息報(bào)表對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)展記錄S04發(fā)貨員發(fā)貨通知單產(chǎn)品將貨物發(fā)送出去 數(shù)據(jù)字典可以用人工建立卡片的方法來(lái)管理，也可存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中用一個(gè)數(shù)據(jù)字典軟件來(lái)管理。 邏輯判別工具判別樹(shù)、判別表 1判別樹(shù)按原進(jìn)貨量的120%進(jìn)貨銷(xiāo)售量存量進(jìn)貨量的40%按原進(jìn)貨量進(jìn)貨不再進(jìn)貨進(jìn)貨量的80%進(jìn)貨量的100%進(jìn)貨量的40%進(jìn)貨量的80%2判別表決策規(guī)那么號(hào)123銷(xiāo)售量條件進(jìn)貨量的40%YNN進(jìn)貨量的40%，80%NYN進(jìn)貨量的80%，100%NNY應(yīng)采取的行動(dòng)不再進(jìn)貨按原進(jìn)貨量進(jìn)貨按原進(jìn)貨量的120%進(jìn)貨五、新系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境 本系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)境為Windows2000或以上版本，程序設(shè)計(jì)言語(yǔ)選擇 Visual FoxFor6.0或以上版本。要求計(jì)算機(jī)M以上內(nèi)存，M以上外存，硬盤(pán)G以上。長(zhǎng)春市某服裝連鎖店銷(xiāo)售管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告一、系統(tǒng)總體模塊設(shè)計(jì)功能構(gòu)造設(shè)計(jì)分析系統(tǒng)功能構(gòu)造圖：新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是在