銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃5篇

1、銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文5篇 光陰迅速，一眨眼就過去了，信任大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧!該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢?以下我在這給大家整理了一些銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文，希望對(duì)大家有幫助！ 銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文1 一、企業(yè)文化 讓員工熟悉本公司文化，建立信任感，充分融合進(jìn)公司的文化氛圍中，產(chǎn)生共鳴，增加工作團(tuán)隊(duì)精神。 二、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn) 熟悉房地產(chǎn)基本專業(yè)知識(shí)及國家頒布的房地產(chǎn)政策法規(guī)。 三、銷售人員行為規(guī)范培訓(xùn) 著裝、儀表、站姿、電話接聽、保密意識(shí)等。 四、項(xiàng)目介紹 介紹項(xiàng)目總體概況、規(guī)劃設(shè)計(jì)、特點(diǎn)，包括總戶數(shù)、總建筑面積、總單元數(shù)、各套面積、戶型優(yōu)缺

2、點(diǎn)、景觀、立面等。 五、銷售工作流程及行為規(guī)范 下發(fā)銷售人員行為準(zhǔn)則，制定嚴(yán)格的接待、簽約、回款流程。 六、商品房銷售程序 下定、繳款、簽訂合同等。 七、物業(yè)管理 基本知識(shí)競爭 八、對(duì)手優(yōu)劣勢(shì)分析 進(jìn)行市場調(diào)研，對(duì)周邊競爭樓盤進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)優(yōu)劣對(duì)比。 九、銷售技巧 電話接聽、推介產(chǎn)品、銷售談判及成交、所需填寫的各類表格、促成技巧。 十、接待模擬 (1)公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。 (2)營銷基礎(chǔ)知識(shí)：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動(dòng)作訓(xùn)練、早會(huì)進(jìn)行方法、執(zhí)行計(jì)劃與決心宣言、營銷骨干研習(xí) (3)客戶心理把握：了解把握客戶心理測試、提高工作效率。 (4)市場：了解開發(fā)

3、客戶、數(shù)量、交貨日期、到貸期限。把握第一手資料。 (5)市場分析：比較分析各企業(yè)收費(fèi)、質(zhì)量、售后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計(jì)能力、售后服務(wù)。 (6)用戶100問：收集、整理客戶提問率最高的100個(gè)問題，由經(jīng)理總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 (7)素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素養(yǎng)、職為道德教育。 銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文2 白銀賽亞別克汽車銷售服務(wù)有限公司是一個(gè)高速進(jìn)展的企業(yè)，公司的進(jìn)展對(duì)現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時(shí)公司也要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實(shí)際情況，制定了20_年人才培育開發(fā)計(jì)劃，重點(diǎn)培育公司急需的人才。一、培訓(xùn)需

4、求調(diào)查結(jié)果分析 1、需要進(jìn)行企業(yè)品牌歷史及榮譽(yù)培訓(xùn)的占8%2、需要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)的23% 3、需要進(jìn)行溝通技巧與談判技巧的20%4、需要進(jìn)行競品知識(shí)的35%5、需要進(jìn)行經(jīng)典案例的20% 4、需要進(jìn)行LMS，VCT，七動(dòng)課堂的16% 從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對(duì)培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個(gè)重要問題。同時(shí)中層管理者還提出要加強(qiáng)基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn)，從公司的每一個(gè)員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。員工能夠樂觀主動(dòng)的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得激勵(lì)推行的。二、培訓(xùn)目標(biāo) 本人將在培訓(xùn)方面為公司進(jìn)展提供大力支持，力求達(dá)成以下培訓(xùn)目標(biāo)： 1、完善基層員工的培訓(xùn)

5、課程，加強(qiáng)培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識(shí)、服務(wù)技能 2、進(jìn)行規(guī)模的團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)，加強(qiáng)部門、員工的溝通 3、增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，提高企業(yè)對(duì)員工的凝聚力。 綜上所述，制定合理、完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個(gè)人進(jìn)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。 銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文3 搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計(jì)劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時(shí)間安排等問題。 (一)培訓(xùn)的內(nèi)容。 一個(gè)企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容： 1.企業(yè)一般

6、情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。 2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(shí)(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價(jià)格、維護(hù)及修理方法等)。 3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識(shí)。 4.有關(guān)銷售的技巧性知識(shí)。 5.有關(guān)銷售市場的知識(shí)。 6.有關(guān)行政工作的知識(shí)。 7.有關(guān)顧客類型的知識(shí)。 (二)培訓(xùn)的方式。 銷售經(jīng)理要根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況確定銷售人員培訓(xùn)的詳細(xì)方式。常用的培訓(xùn)方法主要有以下幾種： 1.在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn)。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素養(yǎng)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力，是一種最常用的方法。 2.個(gè)別會(huì)議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個(gè)別參

7、加討論的會(huì)議。 3.小組會(huì)議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會(huì)議。 4.個(gè)別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)詳細(xì)情況，分別函授各個(gè)銷售人員。 5.銷售會(huì)議：有意識(shí)地讓銷售人員常常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會(huì)議，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。 6.設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。 7.通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。 (三)確定培訓(xùn)的時(shí)間。 銷售經(jīng)理在確定培訓(xùn)實(shí)踐時(shí)，既要保證培訓(xùn)的效果，又不能過分地影響企業(yè)的正常業(yè)務(wù)。根據(jù)銷售人員所處的不同職業(yè)階段，培訓(xùn)時(shí)間可劃分為： 1.新雇銷售人員的培訓(xùn)，通常需要1-2周的時(shí)間。 2.老銷售人員的培訓(xùn)，即常常培訓(xùn)，有以下幾種情況： (1)

8、每日半小時(shí)的培訓(xùn)。 (2)每星期2小時(shí)的培訓(xùn)。(3)每兩年1周至1個(gè)月的在職培訓(xùn)。(4)每5年1個(gè)月的集中培訓(xùn)。 3.進(jìn)修培訓(xùn)。要根據(jù)企業(yè)的詳細(xì)情況來確定時(shí)間的長短、每次受訓(xùn)的人數(shù)。 銷售經(jīng)理在確定銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間時(shí)，還要考慮到對(duì)培訓(xùn)時(shí)間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓(xùn)時(shí)間長短的因素有： 1.產(chǎn)品因素。假如產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)時(shí)間也應(yīng)越長。 2.市場因素。市場上競爭對(duì)手越多，競爭越激烈，培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)越長。 3.銷售人員的素養(yǎng)因素。假如銷售人員具有較全面的知識(shí)，有較高的悟性，培訓(xùn)時(shí)間相對(duì)來說就可以短一些。相反，假如銷售人員素養(yǎng)平凡，花費(fèi)的培訓(xùn)時(shí)間就應(yīng)該長

9、一些。 4.銷售技巧因素。假如銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那么培訓(xùn)的時(shí)間就應(yīng)該長一些。 5.培訓(xùn)方法因素。單純的講授，可能會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間，相反，假如視聽結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間可縮短一半。 (四)確定培訓(xùn)人員。 銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，也要確定培訓(xùn)人員。培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員。 組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的打算、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作。 講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級(jí)銷售管理人員、富有閱歷的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。 (五)確定受訓(xùn)人員。 對(duì)銷售經(jīng)理來說，下屬全部銷售人員應(yīng)該參加培訓(xùn)，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)。但是，在確定受訓(xùn)人員時(shí)，

10、應(yīng)留意以下幾點(diǎn)： 1.受訓(xùn)人對(duì)銷售工作有深厚的愛好，并且有能力完成銷售任務(wù)。 2.受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲，即個(gè)人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識(shí)與技能。 3.受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神。 (六)確定實(shí)施的程序。 培訓(xùn)的實(shí)施應(yīng)循序漸進(jìn)，使新知識(shí)與受訓(xùn)人已知部分相結(jié)合，不宜重復(fù)或脫節(jié)，影響受訓(xùn)人的愛好或引起知識(shí)的混淆。一般實(shí)施的程序如下： 1.最初培訓(xùn)。 企業(yè)新雇員培訓(xùn)，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識(shí)與銷售技巧。 2.督導(dǎo)培訓(xùn)。 當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后，銷售人員的知識(shí)必須進(jìn)行更新當(dāng)銷售人員由一個(gè)地區(qū)調(diào)到另一個(gè)地區(qū)，也應(yīng)該了解市場的情況當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培

11、訓(xùn)。 3.復(fù)習(xí)培訓(xùn)。 當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時(shí)，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn)，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會(huì)。引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時(shí)，準(zhǔn)時(shí)矯正任何不希望出現(xiàn)的行為。 銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文4 一、別克售后的經(jīng)營狀況 20_年別克售后的年終任務(wù)是_萬元，截止20_年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為_元,，完成全年計(jì)劃的_%，與年初的估計(jì)是基本吻合的。 其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為_臺(tái),車間總工時(shí)費(fèi)為_元(機(jī)修:_元,鈑金:_元,油漆:_元),我們的配件銷售額為_元,其中材料成本(不含稅)為_元，材料毛利為_元，已完成了全年配件任務(wù)的_%。 二、物業(yè)維修成本 為了嚴(yán)格

12、把握費(fèi)用的支出，我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)全部的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題準(zhǔn)時(shí)解決問題，避開問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有_元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。 三、人才資源現(xiàn)狀 現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流淌性較大及人力資源配發(fā)等問題，我別克售后現(xiàn)在全體工作人員為_人，其中管理人員為_人，員工為_人(除管理人員外，前臺(tái)接待為_人，機(jī)修人員為_人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我別克售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，

13、從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。 20_年上半年所存問題及下半年的工作計(jì)劃： 一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平在服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。 二、以往我們售后因前臺(tái)及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避開的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，

14、故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和將來規(guī)劃，及市場和將來走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)進(jìn)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的進(jìn)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是別克售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)進(jìn)展壯大下去。 三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培育和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，進(jìn)展新的忠誠客戶

15、。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照料是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌龊门c壞的時(shí)候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。 四、價(jià)格合理化。價(jià)格的凹凸也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度動(dòng)身制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進(jìn)而超越客戶期望值。 五、在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。 六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無法正

16、常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行，從而提高車間的整體運(yùn)作效率，降低成本。 七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想方法、拿，解決問題，度過難關(guān)。 最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，別克售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭取超額完成20_年公司下達(dá)的工作任務(wù)。 1、 整理客戶資料、建立客戶檔案。 客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司詢問、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋?？蛻粲嘘P(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保

17、養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。 2、根據(jù)客戶檔案資料，討論客戶的需求。 業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，討論客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下一次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參加本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)待活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測等等。 3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)。 業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)： (1)詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見 (2)詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞 (3)告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和留意事項(xiàng) (4)介紹本公司近期為客戶提供的

18、各種服務(wù)、特殊是新的服務(wù)內(nèi)容 (5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)待聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測周，優(yōu)待服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清晰 銷售培訓(xùn)工作計(jì)劃范文5 一、2月工作總結(jié)2月目標(biāo)8人，截至目前完成6人，據(jù)目標(biāo)差2人銷售部門問題： 1.銷售人員不專業(yè)，人力資源不足 2.銷售管理架構(gòu)和職責(zé)不清晰，管理混亂 3.銷售目標(biāo)不明確，獎(jiǎng)懲機(jī)制不完善 4.銷售薪酬體系陳舊 5.銷售員效率低，執(zhí)行力不強(qiáng)，無銷售意識(shí) 6.銷售員無緊迫感、壓力感、精神面貌渙散 7.銷售流程混亂，銷售工作無標(biāo)準(zhǔn) 8.銷售平臺(tái)工具支持缺失，銷售模式陳舊 9.業(yè)務(wù)開展渠道單一 二、3月工作計(jì)劃 1.招生目標(biāo)6

19、0人 2.招生方式 l會(huì)議營銷現(xiàn)場成交 l電話直銷邀約詢問成交 l公開課體驗(yàn)銷售 l銷售部老名單電話篩選，挖掘內(nèi)部資源 l校園代理合作招生 l高校領(lǐng)導(dǎo)直接推舉 3.目標(biāo)分解 A.會(huì)議營銷現(xiàn)場招生8人 B.電話直銷，邀約報(bào)名招生20人 C.公開課體驗(yàn)銷售20人 D.銷售部老名單篩選跟進(jìn)，5人 E.校園代理合作會(huì)議招生5人 F.校長推舉(聯(lián)合招生)2人 4.詳細(xì)銷售方法及目標(biāo)完成 A.3月4場活動(dòng)，每周一場高校外院主題宣講現(xiàn)場目標(biāo)：邀約150-200人活動(dòng)現(xiàn)場成交目標(biāo)：每場成交2人目的增加新名單及推廣品牌知名度 B.每周電話邀約共30人現(xiàn)場詢問成交周目標(biāo)：5人其中，陳3人，扈：2人(銷售人員，每人每日25通有效電話，目標(biāo)：每人每日必須邀約3人每周每人最低邀約15人) C.銷售部老名單的跟進(jìn)目標(biāo)：5人其中，陳3人，扈2人(老名單跟進(jìn)，每人每日最低5通有效電話，每星期必須邀約2名老名單學(xué)生) D.每月2場公開課，半月1場月目標(biāo)：20人每周10人每場邀約人數(shù)，不低于40人 E.校園代理合作招生月目標(biāo)5人，代理商每半月，必須組織20人到司參加公開課 1.校園代理所選高校對(duì)象?2.校園代理合作協(xié)議。 F.高校領(lǐng)導(dǎo)直接推舉招生月目標(biāo)2人 1.高校領(lǐng)導(dǎo)人選?2