優(yōu)秀員工12條核心標準

1、優(yōu)秀員工的12條核心標準1一、敬業(yè)精神 一個人的工作是他生存的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個世界上生存，看他能不能認真地對待工作。能力不是主要的，能力差一點，只要有敬業(yè)精神，能力會提高的。如果一個人的本職工作做不好，應付工作，最終失去的是信譽，再找別的工作、做其他事情都沒有可信度。如果認真做好一個工作，往往還有更好的、更重要的工作等著你去做。這就是良性發(fā)展。2二、忠誠 忠誠建立信任，忠誠建立親密。只有忠誠的人，周圍的人才會接近你。企業(yè)在招聘員工的時候，絕對不會去招聘一個不忠誠的人；客戶購買商品或服務的時候，絕對不會把錢交給一個不忠誠的人；與人共事的時候，也沒有人愿意跟一個不忠誠的人合作3三、良好的

2、人際關(guān)系 良好的人際關(guān)系會成為你這一生中最珍貴的資產(chǎn)，在必要的時候，會對你產(chǎn)生巨大的幫助，就像銀行存款一樣，時不時地少量地存，積少成多，有急需時便可派上用場。難怪美國石油大王洛克菲勒說：“我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價來獲取與人相處的本領(lǐng)?！?四、團隊精神 在知識經(jīng)濟時代，單打獨斗的時代已經(jīng)過去，競爭已不再是單獨的個體之間的斗爭，而是團隊與團隊的競爭、組織與組織的競爭，許許多多困難的克服和挫折的平復，都不能僅憑一個人的勇敢和力量，而必須依靠整個團隊。作為一個獨立的員工，必須與公司制定的長期計劃保持步調(diào)一致。員工需要關(guān)注其終身的努力方向，如提高自身及同事的能力，這就是團隊精神的具體表現(xiàn)

3、。5五、自動自發(fā)地工作 充分了解工作的意義和目的，了解公司戰(zhàn)略意圖和上司的想法，了解作為一個組織成員應有的精神和態(tài)度，了解自己的工作與其他同事工作的關(guān)系，并時刻注意環(huán)境的變化，自動自發(fā)地工作，而不是當一個木偶式的員工！6六、注重細節(jié)，追求完美每個人都要用搞藝術(shù)的態(tài)度來開展工作，要把自己所做的工作看成一件藝術(shù)品，對自己的工作精雕細刻。只有這樣，你的工作才是一件優(yōu)秀的藝術(shù)品，也才能經(jīng)得起人們細心地觀賞和品味。注重細節(jié)，追求完美，細節(jié)體現(xiàn)藝術(shù)，也只有細節(jié)的表現(xiàn)力最強。7七、不找任何借口 不管遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責！屬于自己的事情就應該千方百計地把它做好。只要你還是企業(yè)里的一

4、員，就應該不找任何借口，投入自己的忠誠和責任心。將身心徹底地融入企業(yè)，盡職盡責，處處為自己所在的企業(yè)著想。8八、具有較強的執(zhí)行力 具有較強的執(zhí)行力的人在每一個階段、每一個環(huán)節(jié)都力求卓越，切實執(zhí)行。具有較強的執(zhí)行力的人就是能把事情做成，并且做到他自己認為最好結(jié)果的人。具有較強的執(zhí)行力的人隨時隨地都想著企業(yè)的顧客，了解了顧客的需求后，并樂于思考如何讓產(chǎn)品更貼近并幫助顧客。 9九、找方法提高工作效率 遇到問題就自己想辦法去解決，碰到困難就自己想辦法去克服，找方法提高工作效率。在企業(yè)里，沒有任何一件事情能夠比一個員工處理和解決問題，更能表現(xiàn)出他的責任感、主動性和獨擋一面的能力。10十、為企業(yè)提好的建議

5、 為企業(yè)提好的建議，能給企業(yè)帶來巨大的效益，同時也能給自己更多的發(fā)展機會。為了做到這一點，你應盡量學習了解公司的業(yè)務運作的經(jīng)濟原理，為什么公司業(yè)務會這樣運作？公司的業(yè)務模式是什么？如何才能盈利？同時，你還應該關(guān)注整個市場動態(tài)，分析總結(jié)競爭對手的錯誤癥結(jié)，不要讓思維固守在以前的地方。11十一、維護企業(yè)形象 企業(yè)形象不僅靠企業(yè)各項硬件設(shè)施建設(shè)和軟件條件開發(fā)，更要靠每一位員工從自身做起，塑造良好的自身形象。因為，員工的一言一行直接影響企業(yè)的外在形象，員工的綜合素質(zhì)就是企業(yè)形象的一種表現(xiàn)形式，員工的形象代表著企業(yè)的形象，員工應該隨時隨地維護企業(yè)形象。12十二、與企業(yè)共命運 企業(yè)的成功不僅僅意味著這是老

6、板的成功，更意味著每個員工的成功。只有企業(yè)發(fā)展壯大了，你才能夠有更大的發(fā)展。企業(yè)和你的關(guān)系就是“一榮俱榮，一損俱損”，不管最開始是你選擇了這家企業(yè)，還是這家企業(yè)選擇了你，你既然成為了這家企業(yè)的員工，就應該時時刻刻竭盡全力為企業(yè)做貢獻，與企業(yè)共命運。企業(yè)就是你的家，要是家庭不幸，你也會遭遇不幸13 管理者的準則要讓你的團隊 三個負責像 軍 隊 對員工負責像 學 校 對客戶負責 像 家 庭 對上級負責準確高效地執(zhí)行 協(xié)調(diào)一致地管理精細勤勉地服務 忠信篤行的規(guī)范14（四）、規(guī)范化管理先分析為什么要搞規(guī)范化管理 ？15公司的SWOT(現(xiàn)狀分析)機遇？優(yōu)勢？劣勢？挑戰(zhàn)？請大家分組討論16管理二段；效率管

7、理。很多工廠都有一個標語：時間就就金錢效率就是生命。這句話沒錯。但是，假如你準備向東去，卻開了一輛奔馳轎車高速向西開，速度越快，則離目標越遠。往往有人喜歡提出一些管理上的響亮口號：執(zhí)行最重要！細節(jié)最重要！事實上：戰(zhàn)略和方向錯了，執(zhí)行力和細節(jié)越好，死的越快。我們可以看到，中國許多家電企業(yè)有非常高的效率，但問題是這些企業(yè)并沒有合理的利潤。許多家電企業(yè)正因為效率過高，而導致產(chǎn)品積壓，結(jié)果企業(yè)陷入困境。所以我們要改一個字，效率管理還不足夠。我們追求的是企業(yè)的效益而不是效率管理三段：成本管理。沒有不重視成本的企業(yè)。中國企業(yè)的資源非常有限，但是資源浪費卻十分驚人，在世界發(fā)達國家。煉一噸化肥所需的電耗大約是

8、60度，而在中國是1300-1500度；中國企業(yè)與物流有關(guān)的成本約占產(chǎn)品總成本的30-45%而西方發(fā)達國家企業(yè)與物流有關(guān)的成本只占總成本的7-14%。企業(yè)要真正控制成本，就必須在戰(zhàn)略導向下進行流程、組織和價值鏈的優(yōu)化。如果我們的企業(yè)不進行根本性變革，僅靠量入為出，一分錢一分錢地節(jié)省，甚至靠出售假冒偽劣產(chǎn)品，靠降低采購成本，這樣的成本控制方式是不足以支持企業(yè)進一步發(fā)展的，而只能將企業(yè)引人絕境。17管理四段：質(zhì)量管理。我們的企業(yè)一天到晚都在抓質(zhì)量，但始終不能解決兩個問題：第一，質(zhì)量的靈魂在哪里？我們有許多人不了解產(chǎn)品質(zhì)量還有靈魂。舉個例子：沃爾沃汽車的特性是安全這就是它的靈魂，是它的品牌定位、市場

9、定位。也是沃爾沃汽車公司的企業(yè)文化。在沃爾沃汽車公司它的質(zhì)量重心、研發(fā)、銷售、廣告宣傳、人力資源統(tǒng)統(tǒng)是以安全為核心的。所以沃爾沃推出了三點式安全帶、防側(cè)重氣墊整體性汽車結(jié)構(gòu)等等最近又推出了適合孕婦的最安全汽車。還有，法拉利的質(zhì)量靈魂是速度，海飛絲的質(zhì)量靈魂是去頭屑。第二，產(chǎn)品質(zhì)量是如何做出來的？曾經(jīng)有一家日本公司希望通過培訓來提高公司一線管理的質(zhì)量。但如何做一線管理的培訓呢？該公司進行了深入的自我檢討：產(chǎn)品設(shè)計有問題嗎？沒有：工藝有問題嗎？沒有；質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)有問題嗎？也沒有。那為什么不能實現(xiàn)產(chǎn)品“零缺陷”？問題的關(guān)鍵在哪里？結(jié)論非常清晰：世人的問題！既然產(chǎn)品質(zhì)量是由人來控制的，員工的素質(zhì)就決定

10、了產(chǎn)品的品質(zhì)。18沒有滿意的員工，就不會有滿意的產(chǎn)品和客戶。所以，我們到一些企業(yè)參現(xiàn)時，不是去參觀排滿獎杯的榮譽室、事先整理過的車間，而是看三個地方就夠了-廁所、食堂、員工宿舍，這三個地方完全可以體現(xiàn)一家企業(yè)管理的基本情況。管理五段：人性管理。有人認為，人是最難管的，也是最復雜的。其實，我們可以用最簡單的辦法來詮釋對人的管理。人力資源管理需要解決的兩大問題：第一，是能力問題-能不能干:第二，使能力問題-是不是愿意干。這兩個問題解決了，人的管理問題就基本解決了。解決之道就是要先解決愿力問題，然后解決能力問題。19管理六段：知識管理。現(xiàn)在很多中國企業(yè)經(jīng)常遇到這樣的問題：公司的關(guān)鍵員工一旦跳槽，就會

11、把公司的技術(shù)、圖紙、重要客戶，甚至資金都帶走。所以很多企業(yè)的老總總結(jié)說：這年頭人心大大的壞了。但我們很少反思，這樣的問題為什么經(jīng)常出現(xiàn)在中國企業(yè)，而跨國公司、世界級優(yōu)秀企業(yè)卻很少出現(xiàn)呢？因此，根本原因并不是人心的好壞，而是我們中國企業(yè)的管理模式老化了。其中包括在知識管理方面，我們的企業(yè)做得太差。許多企業(yè)往往把眼睛盯在固定資產(chǎn)上，而對企業(yè)真正的知識的管理和無形資產(chǎn)的管理卻很少關(guān)注。這是我們中國企業(yè)與國際級企業(yè)的根本差距之一，換句話說，企業(yè)的無心資產(chǎn)往往存在員工的腦子里，而不是在企業(yè)的管理體系中成為企業(yè)真正的財富，結(jié)果只能隨著員工的離去而被帶走。這是當前一個非常大的問題，我們對知識的管理，應該說已

12、遠遠落后于世界級優(yōu)秀企業(yè)了。管理七段：創(chuàng)新管理。在一變化為主要特征的現(xiàn)代社會，創(chuàng)已經(jīng)成為最時髦的名詞，很多人愿意把自己打扮成創(chuàng)新者、改革派。很少有人承認自己是一個守舊的人，一個不肯創(chuàng)新的人。但大量事實證明，我們許多企業(yè)住往是打著創(chuàng)新的旗號，實際上卻在加速自己的滅亡。很多企業(yè)往往是在走下坡路的情況下開始創(chuàng)新的，第一年的創(chuàng)新是以人為本，大第二年的創(chuàng)新是科技領(lǐng)先，第三年的創(chuàng)新是服務第一-但到底應創(chuàng)新什么，最后連企業(yè)自己都弄不明白了。20如中國某企業(yè)家的電視機產(chǎn)品一直處于領(lǐng)先地位，具有在中國絕對第一的競爭優(yōu)勢。2000年，該企業(yè)開始創(chuàng)新，生產(chǎn)空調(diào)，但在空調(diào)生產(chǎn)出來后，它的電視機產(chǎn)品的市場地位急速下滑；

13、2002年該企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新，開始研制摩托車，在摩托車生產(chǎn)出來后發(fā)現(xiàn)空調(diào)產(chǎn)品也不行了；2004年又開始始創(chuàng)。轉(zhuǎn)向汽車生產(chǎn)。但我摩托車產(chǎn)品也快不行了，這樣的創(chuàng)新越快，企業(yè)就越面臨失敗的危險。當前眾多中國企業(yè)面臨的困境是：不創(chuàng)新是死，創(chuàng)新則死得更快!這些企業(yè)并不十分清楚什么應該創(chuàng)新，什么不應該創(chuàng)新。我認為，企業(yè)在全面創(chuàng)新管理的過程中，企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)的文化內(nèi)涵、企業(yè)的使命與愿景、企業(yè)的品牌等是不能隨意創(chuàng)新的。管理八段：文化管理。什么是企業(yè)文化？許多公司做了大量的廣告、CI設(shè)計、企業(yè)形象包裝得非常好，但這并不能說明它們有了企業(yè)文化。我認為。人類生存和繁衍的模式就是文化，一句話企業(yè)生存的方式就是企業(yè)

14、的文化。文化不是用嘴巴說一說就有的，也不是把口號、標語掛在墻就形成的，它實際上應融入每一個員工的思想和行動中，員工的一個動作、一個眼神所透出來的，才是真正的企業(yè)文化。企業(yè)的共同價值觀支持什么、不支持什么，這就是我們的企業(yè)文化。21企業(yè)文化一般可以分成四個層次：表層文化。這是企業(yè)的視覺形象例如企業(yè)的徽標、信紙、信封、員工的服裝等，可以讓人從視覺上判斷企業(yè)的形象。淺層文化。這是一個企業(yè)對員工言行的規(guī)范例如如何走路、說話、待人接物等，言行的規(guī)范是企業(yè)文化的重要內(nèi)涵。中層文化。這是整個企業(yè)管理系統(tǒng)的運行狀況、效果和效率的結(jié)合。深層文化。這是企業(yè)的魅力，表現(xiàn)為愿景、價值觀、品牌的內(nèi)涵等所有深層的東西。企

15、業(yè)僅僅在表層交化和淺層文化上做文章絕對不夠的需要進一步發(fā)展中層文化以及深層文化。管理九段：戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是目前我們中國企業(yè)比較簿弱的一個管理環(huán)節(jié)，也是我們必須重視的環(huán)節(jié)。20多年前我們大部分人認為日本人最聰明，美國人太傻。原因是美國領(lǐng)先于世界的電子技術(shù)、微型集成電路技術(shù)，卻被日本人拿去賺了太多的錢。但今天再來回顧這個問題。我想很多人會出一身冷汗。因為20年前日本人說“我能不能把美國人發(fā)明的技術(shù)拿來賺錢”時，美國人正拿著這項技術(shù)說“這個東西能不能統(tǒng)治世界經(jīng)濟”！這就是20多年后的今天，美國和日本的科技、國力差距的根源所在，這也就是戰(zhàn)略管理的巨大能量！22團隊發(fā)展的五個階段 成立期動蕩期穩(wěn)定期

16、高產(chǎn)期衰退期周期性循環(huán)23好團隊的特征特征一：明確的共同目標特征二：資源共享特征三：不同的角色共融特征四：良好的溝通特征五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征六：歸屬感特征七：離場管理24用望遠鏡看別人的時候一定不要忘記用放大鏡看自己25我們的企業(yè)是一個什么現(xiàn)狀1、運行？年，處在一個團隊發(fā)展的小疲 勞期？2、整體人員素質(zhì)？3、管理隊伍的能力水平？4、戰(zhàn)略方向26歸根結(jié)底： 企業(yè)長大了，管理也必須隨之變化。不是我們想要這么做，而是市場要求我們不得不這么做。從整體上看，目前企業(yè)業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)范化、現(xiàn)代化水平低。缺乏專門從事研究規(guī)劃、企業(yè)管理、市場營銷、產(chǎn)品開發(fā)的人員，管理不完善，經(jīng)營的效益自然不會很好，發(fā)

17、展也便成了難題。希望，規(guī)范化經(jīng)營管理能從此燃起星火！27這樣的企業(yè)最需要的是“二次創(chuàng)業(yè)”或稱“二次革命”28什么是二次創(chuàng)業(yè)是企業(yè)認真分析、審視自身的優(yōu)勢、劣勢、機遇、挑戰(zhàn)后，為適應市場的競爭的現(xiàn)狀，在原有的管理基礎(chǔ)上全面實施的一種提升性的管理模式。29二次創(chuàng)業(yè)的幾點說明二次創(chuàng)業(yè)的前提是管理者必須有居優(yōu)思劣、居安思危、居盈思虧、居勝思敗的經(jīng)營理念二次創(chuàng)業(yè)的核心就是“管理提升、 管理革命”二次創(chuàng)業(yè)的著眼點是“規(guī)范化、精細化、創(chuàng)新化的管理”隨著發(fā)展，企業(yè)的 “二次創(chuàng)業(yè)”需要無數(shù)次30天下難事，必做于易天下大事，必做于細 -老 子31要發(fā)展，就要形成自己的企業(yè)文化-企業(yè)的脊梁??！ 先創(chuàng)“品牌”，它的定

18、義：“品牌是一種錯綜復雜的象征-它是產(chǎn)品屬性、名稱、包裝、價格、歷史聲譽、文化積淀、廣告方式等的無形組合 大衛(wèi) 奧格爾威（英）規(guī)范化精細化管理適合我們的企業(yè)文化發(fā)展需要32規(guī)范33一、什么是規(guī)范化管理 規(guī)范化管理是當今企業(yè)一致推崇的一種管理方式，要求從管理的宏觀層面到微觀層面全面摒棄粗放，取而代之的是縱橫交錯地實施精細的管理，全面完善，以最大限度地使企業(yè)降低成本，增加利潤，以贏得客戶、員工滿意為目的，從而獲得競爭優(yōu)勢的管理方法。 34 1、推行規(guī)范化的管理可完善企業(yè)管理，增強企業(yè)參與市場的競爭力二、推行規(guī)范化的管理的意義：35實施規(guī)范化管理的意義（2） 可以加強企業(yè)的凝聚力、培育企業(yè)的成長力3

19、6實施規(guī)范化管理的意義（3） 規(guī)范化的管理可以造就培養(yǎng)出一支優(yōu)秀的管理者及員工隊伍37實施規(guī)范化管理的意義（4）降低成本、贏得客源、產(chǎn)生效益最有效的辦法精細38三、規(guī)范化管理的實質(zhì)精細* 精細是一種創(chuàng)造精細是一種功夫精細是一種態(tài)度精細是一種能力精細要存在于企業(yè)的每一項工作中 -張瑞敏39精細化管理的出發(fā)點精細化管理必須全面、系統(tǒng)推進,精細化管理必須為效益服務精細化管理必須以人為本（員工、客人）40使人疲憊的不是遠方的山，而是鞋里的一粒沙子羅馬不是一天建成的；萬里長城不是一天壘成的41四、精細化管理的內(nèi)容 管理目標、各部門崗位的制度、工作流程、標準，注重每一個環(huán)節(jié)的銜接、衛(wèi)生、施設(shè)備的精細化管理

20、、服務、安全42 五、精細化的確定管理目標1、管理者 一定要使任務目標明確化（內(nèi)容量化、有時限要求、責任人明確、） 2、督導下級理解并接受管理目標（計劃保證、口頭承諾 ） 把小事做細，把細事做透43精細化地確定各崗位的職責、工作流程、標準1、用簡明的語言、清晰的條例、數(shù)據(jù)告知下級的工作內(nèi)容2、用簡明的語言、明確的順序、數(shù)據(jù)告知下級怎樣做才是對的3、用簡明的語言、明確的數(shù)據(jù)告知下級的做到什么程度是正確的把小事做細，把細事做透44建立精細化的管理制度企業(yè)追求成功、保持成功的有效途徑建設(shè)規(guī)范化管理工程：把小事做細，把細事做透規(guī)章制度的制定僅僅是管理的第一步，其后必須增加實施的細則和檢查的細則45關(guān)于制度1、成功的企業(yè)背后一定有“規(guī)范性+創(chuàng)新性”的一套精細的企業(yè)管理制度； 2、管理者必須學會如何創(chuàng)新性設(shè)計、優(yōu)化、完善組織內(nèi)部管理制度3、管理者必須能夠保證企業(yè)管理制度的有效性和實施率；4、建設(shè)規(guī)范化精細化管理制度是一項工程，是企業(yè)長期的任務； 把小事做細，把細事做透經(jīng)營企業(yè)是一項系統(tǒng)工程，其中一個子系統(tǒng)就是制定規(guī)范化精細化的制度 46不越級管理不能管什么1、下級的下級的工作內(nèi)容2、下級的下級的工作程序3、下級的下級的工作標準4、下級